希尔顿欢朋品牌介绍
年国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
旗下品牌：希尔顿酒店（HiltonHotels）康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。
这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。
希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
成立于1927年。
旗下品牌：丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）万豪（Marriott，14）（商务型酒店）万丽（Renainsance，优质酒店，17）万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。
万怡（Courtyard，高中价酒店，10家，万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。
希尔顿欢朋酒店加盟条件_希尔顿欢朋酒店_酒店加盟
希尔顿欢朋酒店加盟条件_希尔顿欢朋酒店_酒店加盟希尔顿欢朋酒店加盟条件是什么？希尔顿欢朋酒店是希尔顿全球旗下的酒店，加盟希尔顿欢朋酒店可上神州加盟官网联系我们，创立于1984 年，目前在全球共开设近2000家酒店，其中美洲1900 余家，其余分布于南美和欧洲，是全球数量最多的中端酒店品牌之一。
加盟条件：⏹物业性质：商业或旅业性质，产权清晰；⏹物业外观：楼体展示性良好，独栋物业最佳，能为酒店提供楼顶及低位的招牌位置，且视角开阔、展示性良好；⏹大堂条件：位于物业首层或所有客房的底层，独立使用，装修完成面不低于3.6米；⏹客房数量：130~200左右；⏹客房面积：28~40平米之间；⏹电梯交通：每75间房配置一部独立使用的客梯；⏹物业限制：同栋物业内不得有其他品牌的酒店、出租型公寓或类似业态进驻。
与希尔顿全球的合作铂涛集团与希尔顿全球签署独家合作协议，引进希尔顿欢朋酒店，铂涛集团作为希尔顿欢朋酒店的“品牌运营商”，品牌、产品、会员体系、运营都是双方共同定义，由铂涛集团独立操作。
产品特点：融合中西方元素，设立中心HUB, 大堂为集休闲区、商务区、餐厅、酒吧于一体的多功能开放式公共区域；健康格调餐厅提供高品质的热早餐，精美的西式午餐、下午茶和晚餐；客房沿用全球统一的Hampton Bed，用高品质床垫和床上用品来保证五星级的睡眠体验，沙发床的添置为亲子家庭提供最大的便利；配备极速WiFi，精英会议室和乐动健身房。
铂涛集团介绍铂涛集团是中国领先的世界级酒店集团，由中国规模最大的著名连锁酒店“7天连锁酒店”创始人郑南雁、著名天使投资人何伯权联合全球最大的投资基金凯雷投资、红杉资本及英联投资共同组建。
目前，铂涛集团旗下拥有多个各具鲜明主张的酒店品牌以及跨界创新品牌，门店总数将近3000家，会员人数突破8000万，已成为国内品牌格调丰富、门店规模庞大、会员人数众多的酒店集团之一。
⏹定位：精品商务酒店⏹目标客群：注重高品质生活方式的商旅精英及亲子家庭⏹品牌形象：知己（想你所想，知你所需）⏹核心品牌文化：“F.A.C.T"—“Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful”(友善、可靠、关怀、周全)⏹希尔顿欢朋体验（Hamptonality）：强调希尔顿全球高品质服务的传承, 同时体现了希尔顿欢朋酒店独有的人文关怀，代表在希尔顿欢朋酒店入住的旅客将感受到完全不同于其他酒店的全新的服务体验⏹100%欢朋保证：为客人提供友善的服务、洁净的客房和舒适的环境；客人入住不满意，100%承诺免单加盟流程⏹电话咨询希尔顿欢朋企业方；⏹达成意向后前往希尔顿欢朋公司实地考察；⏹寻找适合希尔顿欢朋加盟店铺；⏹签署希尔顿欢朋加盟合作意向书；⏹交纳加盟费用；⏹希尔顿欢朋公司择日前往考察；⏹加盟商签订卖场租约；⏹公司根据店铺情况设计装修图与陈列图；⏹加盟商进行店铺装修公司协助策划、培训、配货、宣传等开业筹备；⏹开店并反馈网站客服开店成功；⏹经营并成为老板，开店赚钱。
希尔顿国际酒店集团(简介)
希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）一、集团概述1.酒店集团名称希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿酒店集团是一家国际化，全球性连锁的五星级酒店。
希尔顿酒店集团旗下有十大顶尖酒店品牌。
2.酒店数、房间总数希尔顿国际酒店集团目前经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了3600间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
3.全球分布情况希尔顿在81个国家呈现给客人十大顶尖酒店品牌和3600多家酒店。
希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，运营有403家酒店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家则是针对中档市场的 Scandic品牌。
希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括 263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
在中国有主要有：（1）上海静安希尔顿（2）北京康拉德希尔顿（3）海南三亚希尔顿4.盈利能力等指标根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，希尔顿集团（英国）2004年有酒店403座，房间102636间，列第11位；2003年列10位，酒店392座，房间98689间。
根据企业之间的协议，希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享对Conrad品牌的运营权，其中包括在13个国家中的17家宾馆。
盘点希尔顿欢朋酒店内部装饰
盘点希尔顿欢朋酒店内部装饰
希尔顿欢朋在国内酒店业是款知名品牌，受到了许多商务人士的青睐。
究其受欢迎的原因，除了温馨的服务之外，还与酒店的装饰风格密不可分。
今天小编就带大家来探索一下这家酒店的内部装饰。
希尔顿欢朋房间配置
希尔顿欢朋采用美国“Hampton Bed”标准的双专利床垫和生态认证床上用品。
床垫特有连续弹簧、特制海绵加固围边、360 度呼吸的透气垫层，每一寸面积都能平均分担人体入睡后的压力，给你像在云端入睡般的甜梦感觉。
在房间当中，旅客可以把房间里的桌椅重新组合便可以轻松变出新花样。
可移动办公桌一拉开即可供几人同时使用，圆形的床头桌拉出来就是一张小圆凳，加上房间里的办公椅和沙发，4- 5 人的小会议组织起来毫无压力。
多功能酒店设备
希尔顿欢朋酒店大堂商务区设有打印机供客人使用，而且还是免费使用的。
欢朋酒店都覆盖了免费极速Wi-Fi，让你高效连通世界、运筹帷幄，尽在掌控。
动感活力的装修色彩
希尔顿欢朋酒店外部装饰以年轻活力为主，包括酒店外部色彩以及内部搭配。
在酒店中你可以看到感受到充满动感的氛围，除了与它的价值观紧密相连之外，酒店的装修也尤为重要。
希尔顿品牌管理
希尔顿品牌管理一、品牌概述希尔顿是全球知名的酒店管理集团，拥有多个品牌，包括希尔顿酒店、希尔顿花园酒店、希尔顿逸林酒店等。
希尔顿品牌以其卓越的服务、豪华的设施和独特的体验而闻名，为顾客提供高品质的住宿和会议体验。
二、品牌定位希尔顿品牌的定位是高端豪华酒店，追求卓越的品质和服务。
希尔顿酒店以其独特的设计、舒适的客房和豪华的设施而备受瞩目。
希尔顿花园酒店则专注于商务旅行者，提供便利的会议设施和舒适的客房。
希尔顿逸林酒店则注重休闲度假体验，提供丰富多样的娱乐设施和活动。
三、品牌标志希尔顿品牌的标志是一个简洁而优雅的希尔顿字母标志，代表了品牌的高贵和品质。
标志的颜色以蓝色为主，象征着品牌的专业和可靠。
希尔顿的标志在全球范围内广泛使用，成为品牌的象征。
四、品牌特色1. 服务至上：希尔顿品牌以服务至上的理念为顾客提供卓越的体验。
无论是热情友好的员工，还是个性化的服务，希尔顿始终致力于满足顾客的需求，超越他们的期望。
2. 设施和装饰：希尔顿品牌注重舒适和豪华的客房设计。
客房配备高品质的床铺和家具，提供舒适的睡眠环境。
同时，酒店的公共区域也注重细节和装饰，营造出高雅和温馨的氛围。
3. 餐饮体验：希尔顿品牌提供多样化的餐饮选择，包括精致的餐厅、休闲的咖啡厅和时尚的酒吧。
无论是本地美食还是国际佳肴，希尔顿都致力于提供顶级的餐饮体验。
4. 会议和活动：希尔顿酒店拥有先进的会议设施和专业的会议服务团队。
无论是小型会议还是大型活动，希尔顿都能提供全方位的支持和服务，确保活动的成功举办。
五、品牌扩展希尔顿品牌通过与地方合作伙伴的合作，不断扩大其在全球的影响力。
品牌以其卓越的管理和运营经验，吸引了众多地方开发商的合作。
通过共同努力，希尔顿品牌在全球范围内快速发展，成为全球最大的酒店管理集团之一。
六、品牌宣传希尔顿品牌通过多种渠道进行宣传，包括广告、市场推广和社交媒体等。
希尔顿通过在主流媒体上投放广告，提高品牌的知名度和认可度。
希尔顿酒店介绍(中英文版)
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桑拿
高尔夫练习场 网球场 Golf driving range Tennis Courts
SPA
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Chinese dining hall
中餐厅
西餐厅
• western-style dining hall
• banquet hall
• bar • a 24-hours Café • outdoor patio with drinks
Welcome to Hilton hotel 希尔顿酒店欢迎您
目录
希尔顿酒店简介 旗下品牌介绍 服务及设施 客房设施 康乐设施 餐饮设施 行政酒廊 酒店细节
ppt制作：游阳洪 ppt讲解：龙秋宇
简介：
Hiltonaln Internatio (HI), headquartered in the United Kingdom branch of the Hilton group of companies with worldwide except the United States, "Hilton" the right to use the trademark. Hilton International hotel group in the world more than 80 countries with a history of development.
• high-speed Internet access in public areas • 高速无线网络覆盖所有公共区域 • ATM • 自动取款机 • Multilingual staff • 多语种服务人员
• 7-day laundry & valet service • 一周7天烫洗服务
希尔顿酒店集团旗下品牌详细介绍22442
希尔顿国际酒店公司旗下：
希尔顿，港丽, 斯堪的克，双树, 大使套房酒店，家木套房酒店，哈 里逊会议中心，庭园旅馆，汉普顿 旅馆，希尔顿度假俱乐部等，成了 高端酒店的全球酒店连锁。
除了南极洲，都有希尔顿酒店的 神话。
90多 是什么支撑了希尔顿
年长青不衰？
七 酒店管理的 大准则
相互连接的任何酒店必须有自 己的特点，以适应不同国家、 不同城市的需要。
有应用于整个集团，又可以根据不同地区而改变 的管理模式（所谓万变不离其宗） 有细微到极点的服务工作（所谓细节见品质） 有完善的员工待遇（所谓远水进救不了近火） 有深厚的企业文化（所谓外厉内荏）
因此
希尔顿酒店帝国的 神话就此产生。
谢谢观看/欢迎下载
BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
帝王：
康拉德·希尔顿
(Konrad N.Hilton，18871979) 旅店之王， 酒店大亨， 美国旅馆业巨头， 旅店帝王， 希尔顿饭店集团的创始人。 座右铭 “你今天对客人微笑了吗？”
“我所说的梦想和 空想是截然不同的。 空想是白日做梦， 永远难以实现。也 不是人们所说的神 的启示。
我所说的梦想是指 人人可及，以热诚、 精力、期望作为后 盾，一种具有想象 力的思考。”
北京是世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际 品牌的城市，包括豪华型酒店康拉德、高档酒 的成功 绝非偶然， 神话非空想之事， 帝国非一日建成。
有非凡的胆识（所谓初生牛犊不怕虎） 有适时的机遇（所谓时势造英雄）
希尔顿欢朋酒店加盟需要什么条件
希尔顿欢朋酒店加盟需要什么条件
希尔顿欢朋酒店加盟需要什么条件
希尔顿欢朋酒店隶属东呈国际集团旗下全资子品牌，作为国内中端酒店品牌。
东呈国际集团，世界酒店集团五十强，万豪集团战略合作伙伴，万枫品牌中国区单独开发运营商。
自2006年成立以来，东呈秉承以客为尊、合作分享、激情专注、结果导向的价值观，致力于成为中国优异酒店集团。
我们下面就一起来看看希尔顿欢朋酒店加盟需要哪些条件。
希尔顿欢朋酒店加盟条件
1、省会城市、直辖市及全国主要经济发达的城市、经济发达的二、三线城市、希尔顿欢朋酒店尚未不点的经济发达商旅城市；
2、认同希尔顿欢朋酒店的品牌理念、经营理念和管理模式；
3、接受希尔顿欢朋酒店的管理体系，执行希尔顿欢朋酒店的管理标准；
4、有投资意向，拥有充足的运作资金、有一定的社会关系对投资、风险和收益有着理性的心态；
系统配套：用水额度不低于3000吨/月、进水管的管径不小于DN100.、楼层梁下高度不低于2.5M、用电不低于3KV A间、纳入市政排污管道，北方地区供暖设施到位；
物业要求：拥有或者租赁有适合新建、改建为丽枫酒店的物业;地理位置好，交通方便快捷，周边有完善的餐饮、商业配套，房间数量在80-250间，周边进出通畅并有一定的停车位。
希尔顿欢朋酒店加盟优势
1、门槛低：千万级贷款，贷款比率高达50%。
2、现金结算：酒店投资采用现金结算，优质物业坐享高回报率。
3、周期短：投入资金时间短，减轻资金链负担。
4、稳定经营：集团扶持加盟商，无后顾之忧。
5、溢价高：酒店运营吸人流，提高形象，大幅度增加物业价值。
希尔顿全球酒店集团成立至今将近100年，我们已成为酒店业标杆并创建了包括12个品。
希尔顿酒店介绍
北京美国上海希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）国际五星级酒店洲际酒店集团胜腾酒店万豪国际集团雅高酒店集团希尔酒店集团洲际酒店集团洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
胜腾酒店 Cendant公司是全球最大的商业与消费性服务公司之一，胜腾酒店管理集团作为世界最大的特许连锁饭店集团，成立于1995年，旗下有九个连锁酒店品牌，包括天天旅馆 Days Inn Of America ，霍华德??约翰逊特许系统（Howard Johnson Franchise Systems），Knight Inn，华美达特许系统（Ramada Franchise Systems），超级8汽车旅馆（Super 8 Motel）, Travelodge， Villager Lodge，Wingate Inn等多个连锁系统。
万豪国际集团万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。
万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。
万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。
威拉德??玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。
在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
雅高酒店集团法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，共计45061个房间。
雅高是欧洲第一大酒店集团，34%的营业额来自法国，34%的营业额来自欧洲其他国家。
国内外酒店集团排名及旗下品牌汇总
国际知名酒店集团及旗下品牌汇总【国际】NO.1希尔顿国际(HiltonInternational)—美国简介：希尔顿酒店集团公司（HiltonHotelsCorporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
旗下品牌：➢希尔顿酒店（HiltonHotels）➢康拉德酒店（香港称港丽酒店，ConradHotels）➢华尔道夫酒店（WaldorfAstoriaHotels）➢希尔顿逸林酒店（DoubleTreeHotels）：是一个五星级简约型商务酒店，用样板房理念设计，外表看起来普通，其实里面装潢设计豪华大方，入住价格也比较合理。
这个酒店最大的特色是入住就会送给客人一块非常好吃的巧克力逸林曲奇饼干，让你有宾至如归的感觉。
➢希尔顿花园酒店(HiltonGardenIn)➢希尔顿欢朋酒店(HamptonHotels)➢希尔顿欣庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)➢希尔顿惠庭酒店(HomewoodSuitesbyHilton)➢希尔顿分时度假俱乐部(HiltonGrandVacations)NO.2万豪国际集团（Marriott）—美国简介：业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。
该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。
万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。
成立于1927年。
旗下品牌：➢丽思-卡尔顿(Ritz－Carlto，豪华级酒店，8家)➢JW万豪(JW.Marriott，6）（商务旗舰级酒店）➢万豪（Marriott，14）（商务型酒店）➢万丽（Renainsance，优质酒店，17）➢万豪行政公寓(高级酒店式公寓，6家)。
酒店十大品牌
锦江之星以提供舒适、安全、便 捷的住宿体验为目标，致力于为 客人打造物有所值的住宿体验。
品牌特色与服务
01
锦江之星以“清新、舒适、自在”为品牌特色，注重
为客人创造舒适、温馨的住宿环境。
02
酒店内设施齐全，包括舒适的床品、宽敞的卫生间、
免费的网络等。
03
锦江之星还提供多种便捷服务，如24小时前台、洗衣
，体验良好。
有些客人提到丽枫酒店 的早餐品种较少，但仍 然能够满足基本的营养
需求。
03
锦江酒店
品牌介绍
锦江酒店是锦江国际酒店集团 的核心产业，是中国最大的酒 店集团之一。
成立于1991年，经过多年的发 展，已从单一的酒店管理公司 发展成为全球酒店管理公司前 五名之一。
拥有万豪、希尔顿、锦江、铂 涛、卢浮、美丽华和德胧等众 多国内外知名酒店品牌。
非繁城品酒店以“城品”、“品悦”、“品致”和“品逸”四大产品系列，全面 覆盖高端、中高端和中端酒店市场，为消费者提供多元化的住宿体验。
品牌特色与服务
非繁城品酒店以“轻奢、艺术、人文 ”为核心价值，通过与艺术家、设计 师和当地文化机构合作，打造独具特 色的主题空间和艺术氛围。
提供24小时贴身管家服务，为客人提 供细致入微的关怀；同时，酒店还配 备智能化的客房控制系统，为客人提 供更加便捷、舒适的住宿体验。
智能科技
如家精选酒店积极引入智能科技，提升客户体验与服务效率。例如，通过自助入住、智能客控等智能化 服务，为客户提供更加便捷、高效的入住体验。
国内分布与入住体验
分布情况
如家精选酒店在国内各大城市均有分布，特别是在旅游、商务等热门城市更是 密集分布。
入住体验
如家精选酒店以其舒适的客房、贴心的服务以及合理的价格赢得了众多客户的 喜爱。许多客户表示，在如家精选酒店入住能够感受到家的温馨与舒适，同时 酒店工作人员的服务态度也备受好评。
希尔顿欢朋前厅培训计划
希尔顿欢朋前厅培训计划一、前言希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下的一家时尚休闲品牌酒店，致力于为客人提供优质舒适的住宿体验。
前厅作为酒店的门面和服务中心，对于客人的第一印象和整体体验起着至关重要的作用。
本培训计划主要针对前厅员工进行培训，旨在提升员工的服务水平和团队协作能力，提高客户满意度。
二、培训目标1. 提升员工专业水平：通过系统的培训，提高员工的服务意识和服务技能，使其能够更好地满足客人的需求。
2. 增强团队协作能力：通过团队合作和沟通的培训，增强员工的团队协作意识和团队精神。
3. 提高客户满意度：通过提升服务水平和团队协作能力，提高客户满意度，增加复购率和口碑宣传。
三、培训内容1. 服务技能培训（1）欢迎与接待：酒店前厅员工要学会热情欢迎客人，为客人提供周到的接待服务。
（2）礼仪和仪容仪表：要求员工在工作中保持良好的仪表仪容，提高自己的礼仪素养。
（3）沟通技巧：培训员工在工作中与客人和同事之间的沟通技巧，包括语言表达、倾听和解决问题能力等。
2. 团队协作培训（1）团队合作：通过团队活动和小组讨论，增强员工的团队合作意识和团队协作能力。
（2）沟通协调：培训员工在团队中的沟通协调能力，包括善于倾听、积极表达和有效沟通等。
3. 客户心理学和服务技能（1）客户心理学：培训员工了解客户的心理需求和行为特点，学习如何更好地满足客户的需求。
（2）服务技能：培训员工提升服务技能，包括解决问题能力、主动服务意识和客户关怀能力等。
四、培训方法1. 理论教学：通过课堂讲解和案例分析，向员工讲解相关知识和技能，提升员工的专业水平。
2. 情景模拟：通过模拟客户交流情景和服务实践，让员工在实践中提升自己的服务技能和应变能力。
3. 角色扮演：通过角色扮演活动，模拟前厅员工在不同情况下的应对和处理方式，提高员工的业务水平和专业技能。
4. 实际操作：在日常工作中，通过实际操作和指导，促使员工将所学知识和技能应用到实际工作中。
五、培训评估1. 培训前的评估：对员工的服务水平和团队协作能力进行调查评估，明确培训需求。
希尔顿酒店集团介绍
Hampton：汉普顿
• 汉普顿旅馆是希尔顿品牌 家族中的中档饭店品牌， 为追求价值的旅游者提供 舒适、设备完善的房间， 友善的服务和其它额外的 努力会使旅游者每一次在 这里逗留都更加快乐。创 新服务是其服务宗旨，它 保证100%满意，如果在这 里不完全满意，就不用付 款。它主要位于乡间、郊 区和城市中。
Hilton：希尔顿
• 希尔顿是希尔顿饭店 集团品牌家族中的国 际豪华品牌，它的目 标市场主要是为商务 和休闲旅游者提供一 流的饭店产品、高档 的服务和豪华的饭店 设斲设备。目前全球 有超过500家希尔顿品 牌饭店，有147,667间 客房。
Scandic：斯堪的克
• 斯堪的克是希尔顿品牌家 族中的经济型饭店品牌， 主要位于城市中心或主要 城镇的市郊，价格定位适 中，主要服务于对价格比 较敏感的中档旅游者，为 客人提供良好的服务和必 需的饭店设斲：舒适的床、 实用的工作场所，通常在 电视机前有舒适的沙发和 必备的温馨浴室。
1945年，买下世界上最 大的饭店——芝加哥的 史蒂文斯大饭店。
买下“世界旅 店皇后”华尔 道夫大饭店“， 世界旅馆皇 帝”“斯塔特 拉旅馆系列”。
1964年，希 尔顿国际公 司在纽约上 市。
1967年和1987年的20年 中，希尔顿国际三次被 收购，最后由前身为莱 德布鲁克集团的希尔顿 集团买下。
Hilton Grand Vocations：希尔顿度假 俱乐部
• 希尔顿度假俱乐部是一个 创新的积分制预约和交流 系统，为俱乐部会员提供 全斱位的休闲度假服务和 灵活的休闲旅游机会。俱 乐部会员可以享受在俱乐 部度假村系统交流，世界 范围内3700多处度假胜地 的假日交流、希尔顿荣耀 客人回报活劢等待遇。
Homewood Suites：家木套房饭店
希尔顿酒店集团旗下品牌详细介绍
【美国】希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation ）品牌简介【集团总部】美国弗吉尼亚州的McLean【成立时间】1919年【旗下品牌】希尔顿(Hilton)、Conrad 酒店及度假村（ConradHotels & Resorts ）、希尔顿逸林(Doubletree)、Embassy SuitesHotels 、Hampton Inn 、Hampton Inn & Suites 、Hilton GardenInn 、Hilton Grand Vacations 、Homewood Suites by Hilton 、华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)以及Home2 Suites by Hilton【酒店数】3300家【客房数】550000间【中国境内发展】已开业酒店11家，正在筹备的酒店有28家。
【集团网址】 希尔顿酒店集团是全球领先的酒店管理公司，总部设在美国弗吉尼亚州的McLean ，在 76 个国家拥有 3,300 多家酒店和 550,000多间客房，全球员工人数超过 130,000人。
目前，集团拥有、管理或特许经营部分最著名的高级酒店品牌，包括希尔顿(Hilton)、Conrad 酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts ）、希尔顿逸林(Doubletree)、、Embassy Suites Hotels 、Hampton Inn 、Hampton Inn & Suites 、Hilton Garden Inn 、Hilton Grand Vacations 、Homewood Suites by Hilton 、华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts) 以及最新推出的 Home2 Suites by Hilton 。
各大国际酒店集团旗下酒店品牌详解
一、洲际酒店集团洲际集团成立于1777年,总部位于英国。
是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,同时也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广，分布将近１00个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
洲际酒店集团旗下酒店涵盖了五星级、四星级及快捷酒店。
1.洲际酒店及度假村]称得上洲际旗下集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，酒店在细节上的把控下了很大功夫．员工可以为你提供24小时的贴身服务，包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。
商务旅行杂志在欧洲评选中,洲际被评为“最佳连锁酒店”。
2.华邑酒店及度假村这是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。
華邑酒店及度假村品牌的推出建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上，不过这一思路的成效如何,还得观察市场的进一步反应。
3.皇冠假日酒店作为全球发展最快的高端酒店品牌，皇冠假日为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择,主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障.业界首个连锁精品酒店品牌。
英迪格酒店主要针对崇尚设计、时尚但又无需繁琐酒店设施的商务及休闲旅客。
坐落在上海外滩的英迪格酒店,也是很不错的选择.5.假日酒店及假日度假酒店全世界最具知名度的酒店品牌之一,向来以为客人提供亲切友善的服务著称。
假日酒店品牌以相对便宜的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。
值得一提的是，秦皇岛的假日酒店可以说的上是五星标准．全世界发展最快的酒店品牌之一，其轻松、便捷以及选择多样的服务使需要考虑旅行成本的旅客也能在舒适的酒店环境中获得质量稳定的住宿体验。
二、希尔顿酒店集团希尔顿全球是国际最具知名度的酒店管理公司之一,其下品牌包括奢华酒店、全方位服务酒店、度假村及延时居住与专注服务式酒店等。
希尔顿欢朋
希尔顿酒店酒店集团资料一、希尔顿酒店集团简介（一）希尔顿酒店集团创始人希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
希尔顿饭店集团的创始人，康拉德·希尔顿（Hilton，Konrad 1887～1979），美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。
1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。
第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。
希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。
（二）希尔顿经营管理策略1.特许经营扩张市场希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。
20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。
60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。
90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。
饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等优势领域。
2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。
2.品牌多元发展模式希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。
例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康拉德、斯堪的克、DoubleTree、大使套房饭店、家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品牌都有特定主要目标市场，从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。
3.微笑塑造品牌形象在希尔顿创业之初，他的母亲曾经对他说：“除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。
希尔顿欢朋对你的身心有莫大的帮助
希尔顿欢朋对你的身心有莫大的帮助
有些人出门在外，他们不喜欢住在酒店，其中一个原因就是觉着床上不舒服，或者感觉这些床的软硬度不适合，所以才影响到了自己的睡眠。
当你来到希尔顿欢朋之前。
酒店给每个人提供了更加舒适的床上用品，而且打造了更好的空间，让你消除浪费晚饭进行过程中的疲惫，给每个人的健康带来更多的保障。
酒店所使用的床垫，全部都是国际生态认证的床上用品，不仅更加的安全，而且格外的舒服。
健康对每个人来说都非常的重要，选择酒店的时候千万不要掉以轻心，真正的对酒店的各方面情况都有了解，这样才可以让我们住下之后享受更好的环境，也可以有了比较不错的睡眠，这些和每一个人都有着直接的关系。
比较舒适的睡眠，这对我们来说是非常关键的，出门在外的时候，选择来到希尔顿欢朋，这里，给我们提供更好的居住体验，也有更加舒适的环境，能够真正的去缓解和释放在旅途当中的疲惫，也能够给你的精神加分，这些对每一个人来说都非常的重要。
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房量：223间
广州珠江新城希尔顿欢朋酒店开业以来平均房价（截至2016年8月17日）
吉林希尔顿欢朋酒店
吉林希尔顿欢朋酒店大堂商务区
吉林希尔顿欢朋酒店客房实景
吉林希尔顿欢朋酒店开业以来入住率（截至2016年8月17日）
开业时间：2016年6月17日
房量：203间
吉林希尔顿欢朋酒店开业以来平均房价（截至2016年8月17日）
欢朋体验，知己之道
Feel the Hamptonality
希尔顿欢朋（中国）
Hampton by Hilton China
目录
CONTENTS
1. 品牌背景与发展 2. 已开业酒店展示 3. 希尔顿欢朋中美团队紧密合作 4. 品牌投资优势
品牌背景与发展
1个品牌，32年历史 20个国家和地区，超过2100家酒店
亲切友好
传承希尔顿全球酒店集团的全球服务标准，如朋友般真诚接待每一位旅客，提供高品质的服务。
AUTHENTIC
可靠
始终如一
每一间希尔顿欢朋酒店，都会提供高品质始终如一的服务，让你轻松体验，畅享生活。
CARING
关怀
恰到好处
我们在乎你的一举一动，为你提供及时、恰到好处的服务。
THOUGHTFUL
成都希尔顿欢朋酒店
成都希尔顿欢朋酒店精英会议室
成都希尔顿欢朋酒店高级大床房实景
兰州希尔顿欢朋酒店
成都外双楠希尔顿欢朋酒店开业以 来不到一个月，入住率超过80%；
兰州七里河希尔顿欢朋酒店自2016 年8月12日开业以来，持续满房， 入住率始终保持在100%。
开业以来入住率（截至2016年8月17日）
遍及全球100个国家和地区 逾4,600家酒店与分时度假酒店
超过765,000间客房 13大卓越酒店品牌
中国拥有酒店品牌数最多的企业 旗下拥有22个品牌，会员人数超8000万 店总数超3000家，覆盖全国300多个城市，并积极扩张至东 南亚、欧洲、非洲等海外市场
1984年
全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯开业
201ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ年
希尔顿欢朋全球第2000家店在华盛顿贝尔维尤市开业
Hampton celebrates its 2,000th hotel opening in Bellevue, WA
2014年10月30日
希尔顿全球与铂涛集团签署独家战略合作协议，中国成为第20个拥有希尔顿欢朋品牌的国家
Hilton Worldwide and Plateno Group signed the exclusive license agreement. China has been the 20th country for expanding.
2016年3月，希尔顿全球集团品牌执行副总裁 Jim Holthouser 先生及美 方管理层与欢朋中国管理团队一同揭幕广州希尔顿欢朋酒店的闪耀一刻。
2016年6月，欢朋中美团队共庆吉林希尔顿欢朋酒店开业庆典。 2016年8月，双方团队再度欢聚于成都希尔顿欢朋酒店开业盛事。
品牌投资优势
经营500强榜首近五年内四次荣膺美国特许
2016年8月12日
希尔顿欢朋西北首家店落户兰州
Hampton by Hilton Lanzhou Qilihe Bridge
已开业酒店展示
三亚湾希尔顿欢朋酒店外围园区夜景
三亚湾希尔顿欢朋酒店大堂休闲区域
三亚湾希尔顿欢朋酒店商务套房实景
希尔顿欢朋酒店高级大床实景
三亚湾希尔顿欢朋酒店开业以来入住率（截至2016年8月17日）
2015年12月24日
希尔顿欢朋中国首家店在三亚盛大开业
China’s first Hampton by Hilton hotel opens in Sanya
2016年3月25日
希尔顿欢朋广州旗舰店-广州珠江新城希尔顿欢朋酒店盛大开业
Hampton by Hilton Guangzhou Zhujiang New Town opens
开业时间：2015年12月24日
房量：285间
三亚湾希尔顿欢朋酒店开业以来平均房价（截至2016年8月17日）
广州珠江新城希尔顿欢朋酒店大堂实景
广州珠江新城希尔顿欢朋酒店欢朋餐厅
广州珠江新城希尔顿欢朋酒店精英会议室
广州珠江新城希尔顿欢朋酒店开业以来入住率（截至2016年8月17日）
开业时间：2016年3月25日
2015年1月，在由美国《Entrepreneur》杂志进行的2015“美国特许经营500 强”评选中，希尔顿欢朋五年内第四次荣登榜首，该评选也是全球公认的最早 提出的、最完善也最全面的特许经营评选
中国最具投资价值酒店连锁品牌
2015年4月，在中国酒店业奥斯卡盛典“星光奖”的颁奖典礼上，希尔顿欢朋 作为唯一获奖单位荣膺“中国最具投资价值酒店连锁品牌”
物业性质：产权清晰 物业外观：楼体展示性良好，最好采用独栋物业 大堂条件：位于物业首层或所有客房层的底层，独立使用，使用面积为500~800 平米，必须具备餐饮配套的设施条件，大堂装修完成面不低于3.6 米 客房数量：总量在 130~250 之间 电梯交通：每家酒店至少配置两台独立客梯；每间酒店还应配备一部工作电梯 停车位：酒店车位不少于总房量的 20% 物业限制：同栋物业内不得有其他酒店进驻；同栋其他业态的后勤区域及配套设 施不能影响我方酒店的客房区域使用，其进、出口及经营场所独立使用，不得与 酒店混合使用
2011年
成为历史上首个荣登全球首创、最权威、最广泛的特许经营排名榜——《Entrepreneur》 杂志“年度特许经营500强”榜首的酒店品牌
The first hotel brand to be ranked No.1 in Entrepreneur’s annual Franchise 500®
中国最佳中档国际酒店品牌
2016年4月，在第十一届中国酒店业奥斯卡盛典“星光奖”的颁奖典礼上， 希尔顿欢朋斩获：“中国最佳中档国际酒店品牌”
全球市场 营销系统
精准的投资 回报模式
卓越的品牌 影响力
双赢
庞大的会员 输送系统
成熟的运营 管理体系
中央采购优化 成本体系
完善的质量 监控流程
截至目前， 希尔顿欢朋在中国已开业酒店5家 项目签约总数超过50 未来8年，计划在中国签约400多家酒店
核心价值
Hamptonality 希尔顿欢朋体验
F.A.C.T.
Friendly Authentic Caring Thoughtful
友善
可靠
关怀
周全
我们接待的不仅仅是客人，更是来自远方的朋 友。“友善、可靠、关怀、周全”，是欢朋带 给客人的个性魅力，更是客人钟情欢朋的原因。
FRIENDLY
友善
招商热线：40087 40088 官方网址：
INVESTMENT CONDITIONS
投资条件
◆ 北、上、广、深等一线城市 ◆ 各大省会城市及直辖市 ◆ 经济发达的副省级及地级城市 ◆ 重点旅游城市
◆ 成熟区域：商务中心区、核心商业区、会展中心区、物贸交易 中心、中高档（大型）居民住宅区、成熟开发区、酒 店聚集区
◆ 预见性区域：行政规划新区、经济开发新区等区域的核心位置 ◆ 交通枢纽区：邻近机场、火车站、客运及高速公路枢纽区域 ◆ 旅游集散区：临近著名旅游景区或历史文化区域。
2016年6月28日
希尔顿欢朋东北三省首家店-吉林吉林大街希尔顿欢朋酒店盛大开业
Hampton by Hilton Jilin Street holds its Grand Opening Ceremony.
2016年7月19日
希尔顿欢朋西南首家店-成都外双楠希尔顿欢朋酒店开业
Hampton by Hilton Chengdu Waishuangnan opens.
在研发希尔顿欢朋落地中国的品牌标准期间，双方管理团队均倾尽全力， 务求打造一个让业主及消费者无法抗拒的酒店产品。
2015年3月，欢朋中国团队亲赴美国田纳西州孟斐斯总部，与美方团队密 切交流，并考察全球最佳欢朋酒店。
2015年12月1日，希尔顿全球集团总裁兼CEO Chris Nassetta 先生到访 铂涛集团并与欢朋中国管理团队亲切交流。
First Hampton hotel opens in Memphis
1993年
希尔顿欢朋首家海外店在加拿大开业
First international property opens in Canada
2000年
全球第1000家希尔顿欢朋酒店在美国加利福尼亚洲海沃德开业
Hampton opens 1000th hotel in Hayward, Calif
周全
想你所想
我们时刻关注客人需要解决的问题，提出灵活性的解决方案。
希尔顿欢朋中美团队紧密合作
2014年7月，希尔顿欢朋美方及中方管理团队在德国柏林首次会晤，迅速 达成高度共识，奠定了品牌顺利登陆中国及日后飞速发展的坚实基础。
2014年10月，美国奥兰多希尔顿全球业主大会上，希尔顿集团董事局成员 与欢朋中国团队及中国业主合影留念。