保洁员作业操作规程

保洁员作业操作规程

一、日常清洁

（一）大堂清洁

1、清洁内容

（1）日常清洁：倾倒烟缸，整理座位、台面，抹尘、推尘，清洁大堂玻璃门上手印，自动门、电梯按钮、轿箱内外手印污迹，大堂卫生间的清洁；

（2）定期清洁工作：家具打蜡护理、电梯保养清洁、内外地垫清洁、地毯洗涤、大大理石地面清洗、打蜡、玻璃清洁等。

2、操作规程

（1）大堂保洁的原则是：以每日操作为基础，进行日常保洁；

（2）定期对大堂地面进行彻底的清洁、抛光、定期上蜡；操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人跌滑；

（3）日常保洁的要求每天对地面进行清洁数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净；

（4）操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数；

（5）遇下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋机、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人跌滑及将雨水带进大楼。

（二）、电梯的清洁和保养

电梯是客人使用频繁的地方，一般采用每天更换星期地毯的办法来解决电梯里的清洁问题；对客用电梯一般采用上午、下午二次进行，期间注意巡查维护，特别注意对金属部位的除渍保养。

1、清洁内容

电梯外门、电梯内白钢、壁板、天棚、控制板、地面、门轨、扶手、装饰；

2、操作规程

（1）清扫、清除或用吸尘器吸净墙角边和门轨道内的砂尘，抹净灰尘；

（2）清洁不锈钢部分、壁板、控制板，达到光洁明亮，无任何印记（用不锈钢清洁剂）；

（3）清洁扶手、装饰、天棚灰尘；

（4）地面清洗干燥；

（5）对电梯轨道杂物进行清理，确保电梯正常运行。

（三）玻璃窗、镜面操作规程

工具：伸缩杆、刮水器、涂水器、清洁剂、美工刀片、毛巾；

1、发现玻璃沾有污迹时，用美工刀片除污；

2、按比例兑好玻璃水（与水按体积1：20）；

3、将涂水器浸入玻璃水中，插在伸缩杆上；

4、将浸有玻璃水的涂水器按在玻璃上推擦；

5、另一个伸缩杆插上刮水器，从上至下刮去玻璃上的水迹；

6、最后用干毛巾抹去遗留的水印。

（四）卫生间清洁

1、工作范围：镜面、台面、洗手盆、墙壁、马桶、水箱、尿槽、

低架、地面。

2、操作规程

（1）镜面清洁

用喷壶喷上玻璃水，后用干毛巾擦拭干净，不留任何水迹；

（2）洗手盆清洁

先把肥皂涂在洗手盆内，用毛刷来回刷洗，直到污迹洗净为止，

用清水冲净，并把台面顺手擦拭干净，用金属除锈剂及不锈钢水将水龙头清洗干净；

（3）马桶清洁

将洁厕灵洗剂倒入水槽中，用厕所刷蘸洁厕灵洗刷马桶、坐板、盖、马桶内外，然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净，接着用毛巾把水抹干，再用消毒手巾对坐板进行消毒，最后把地面拖干。

（4）蹲便器清洁

将洁厕灵洗剂倒入蹲便器中，用厕所刷蘸洁厕灵洗刷蹲便器内外，然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净即可，最后把地面拖干。

（5）尿槽清洁

将清洁剂洁厕灵倒入水槽中，用厕所刷蘸洁厕灵擦洗尿槽内外，用清水冲洗，抹干；如发现有水锈、水迹，则再使用较高浓度的酸性洗洁精，否则水迹无法清除，此时提醒注意，不可将强酸洗洁精滴到地上以免损坏地面。

（6）地面清洁

在地面放置温馨提示牌；按照1：20兑水（按体积），用毛刷刷洗地面污迹区域；用水适当冲洗，然后拖布对地面进行拖干。

（7）不锈钢手纸架清洁

用干、湿毛巾清洁内外尘埃，外用不锈钢清洁剂擦拭到光亮为止，厕纸在不足时应立即更换，将旧的缠放在新的外面，放在架上。

（8）下班前必须把室内清洁一遍，干净，设备完好，如有问题及时报告。

（五）室内清洁

1、工作范围：天棚、灯饰、四壁、家具、玻璃窗、地面、垃圾清

倒；

2、操作规程

（1）根据事前工作计划、工作要求，准备好使用工具和清洁剂，比如：吸尘器、毛巾、梯子、小铲、百洁布、刮玻器、万能洗涤剂等；

（2）应遵循先从上向下，从内向外的原则，工作之前要整个环视下房间，如果有卫生间，则应先清洁卫生间后，再清洁其它部位；

（3）架好梯子，用干净毛巾抹天棚、灯饰上的灰尘；如尘较多，用背式吸尘器吸尘后再抹尘；

（4）清洁四壁及家具灰尘，根据工作要求打木质蜡和金属光亮剂；

（5）清洁玻璃窗，先将窗框、沟槽灰尘清洁干净，涂水器蘸玻璃清洁剂均匀涂在玻璃上，刮水器刮去水分，用干净毛巾抹净剩余部分水分；

（6）最后清洁地面，地板、石质地面用尘推推尘，地毯要用吸尘器吸尘，由里到外吸尘后结束清洁。

3、注意事项

（1）工作小心，一看二干，不得将室内家具物品碰撞损坏；

（2）不随意动客人摆放的文件；

（3）不准跟人拉关系；

（4）对客人服务以外的要求应以回绝，并有礼貌。

（六）室内公共区清洁

范围：公共走廊、卫生间、步行楼梯、电梯间、消防器材

步骤：

1、公共走廊

（1）抹墙壁、门框上灰尘，根据需要定期打木质蜡；

（2）清洁消火栓内卫生，抹去灭火器上灰尘；

（3）地毯吸尘；

（4）地面湿抹；

（5）清洁楼层地面。

2、卫生间

（1）清洁剂1：20兑水，抹墙面、地面、隔断板；

（2）洁厕灵清洁大、小便器后，用清水冲净；

（3）洗手盆、台面用涂水器、百洁布进行刷洗，用清水冲干净，抹布抹去水迹；

（4）镜面、玻璃窗用涂水器、玻璃刮进行清洁。

3、步行楼梯、扶手

（1）笤帚清扫楼梯，至上而下；

（2）湿毛巾从上而下抹扶手，及栏杆上灰尘；

（3）拖布拧干，拖楼台阶，经常清洗拖布；

（4）用毛巾抹净墙角及栏杆外台阶灰尘。

4、电梯间卫生清洁

（1）清洁电梯门、按钮、抹手印，必要时用白钢光亮剂擦拭；

（2）清理落地烟灰盅及垃圾箱内垃圾；

（3）大理石地面用尘推推尘。

（七）露天广场（院内庭坝）公共区域清洁

1、范围：大门外的楼宇周边地区，主要包括停车场，通道、

阶沿、绿化带内卫生、栏杆、楼前饰物

2、规程：

（1）日常清扫

①由专人负责巡逻清扫周边地面的垃圾、碎屑；

②拾捡绿化带内杂物；

③抹去休息桌、凳灰尘及栏杆等设施上面灰尘；

④湿拖布拖去台阶及地面的脏迹。

（2）特殊清洁

①金属护栏、装饰打白钢光亮剂；

②地面用水清洗；加入清洁剂；如有油脂物质需采取除油垢

方式处理。