办公大楼物业管理年终总结

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写字楼管理年终工作总结6篇

写字楼管理年终工作总结6篇第1篇示例：写字楼管理年终工作总结随着2019年的结束，我们也要对整个年度的工作进行一次总结，回顾过去的一年我们取得的成绩，分析存在的问题，总结经验教训，为新的一年制定更加科学合理的工作计划。

下面就对本年度的写字楼管理工作进行一次总结。

一、工作回顾本年度，我们坚持以服务大局、服务业主、服务秩序为宗旨，始终做到以人为本、规范管理的原则，积极推进写字楼管理工作。

在整个工作过程中，大家通力合作，勇攀高峰，最终取得了一系列阶段性成果。

1. 完善管理制度我们持续完善写字楼管理制度，不断提升管理水平。

制定了《写字楼安全管理制度》、《写字楼物业管理细则》等文件，规范了各项管理工作，确保了工作的有序进行。

2. 强化安全管理在本年度，我们加大了对写字楼安全管理的力度，严格执行消防安全、电梯安全、食品安全等各方面的要求，确保了写字楼内部的安全保障。

开展了安全隐患排查整治工作，增强了事故防范意识，为业主提供了更加安全的工作环境。

3. 提升服务品质我们注重提升服务品质，增加了业主活动的丰富度，组织了多场文化节庆活动，丰富了业主的业余生活，提升了写字楼的整体形象。

加强了业主沟通工作，及时解决了一些矛盾问题，赢得了广大业主的好评。

4. 精简管理流程我们努力精简管理流程，提高管理效率。

优化了报修系统，缩短了处理时间；简化了业主投诉流程，提高了投诉处理效率。

我们还加强了对员工的培训，提升了全体员工的服务水平和综合素质。

二、存在问题在本年度的写字楼管理工作中，我们也存在一些不足和问题，主要体现在以下几个方面：1. 资源投入不足：有些设备设施老化，亟需更新维护；写字楼绿化、保洁等方面的资源投入不足，影响了写字楼整体环境。

2. 服务标准不一：由于员工素质参差不齐，服务标准存在差异，需要进一步提高服务效率和质量。

3. 安全管理有漏洞：在安全管理方面，仍存在一些隐患和漏洞，需要进一步加强。

4. 公共设施不完善：一些公共设施如停车场、卫生间等仍有待完善，需要进一步改善。

大楼物业年终总结3篇

大楼物业年终总结3篇百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在创造一个涵盖所有领域知识，服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。

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以下是小编收集整理的大楼物业年终总结3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

大楼物业年终总结1 通过20_年的工作，如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。

其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。

回顾这一年的客服工作，有得有失。

下面我就简单总结一下：1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。

接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。

同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

3、每天早晨检查各部门签到情况。

4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。

5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。

6、催收商铺的水电费及物业费。

7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

我认为做好客服最重要是：1、服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。

2、我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。

不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

对于我这个步入社会不久，工作经验不够丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理, 完善客服接待的细节。

大楼物业管理年终总结(精选5篇)

大楼物业管理年终总结（精选5篇）大楼物业管理年终总结1回望即将过去的20__年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。

在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。

在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。

始终将安全管理放在首位，具体总结如下：1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作; 组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力; 做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作; 对住户违章装修的监管和跟进处理，如：__xA6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。

客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。

5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。

6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。

7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。

如__x学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。

圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。

8、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。

文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。

办公楼物业年终总结5篇

办公楼物业年终总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、述职报告、演讲稿、心得体会、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, job reports, speeches, insights, contract agreements, documents, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!办公楼物业年终总结5篇大家在将年终总结写好之后，是能够提高我们工作质量的，认真写好年终总结是可以让我们的工作能力得到提升的，以下是本店铺精心为您推荐的办公楼物业年终总结5篇，供大家参考。

办公楼物业年终工作总结（精选11篇）

办公楼物业年终工作总结（精选11篇）办公楼物业年终工作总结（精选11篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧。

那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的办公楼物业年终工作总结，希望能够帮助到大家。

办公楼物业年终工作总结篇1工作总是非常的紧张的繁琐的，我们并不是一个人在工作，而是我们xx物业的所有人都在认真的工作，为了保障办公楼里面所有的人，所有的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境，有一个良好的工作氛围，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为xx办公楼的物业工作人员，在工作上面认真的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。

在xx物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整洁和干净，还要保障他们的人身安全，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要及时的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作认真负责的态度也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺利的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。

在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的工作能力和职业素养都慢慢的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，认真的完成自己的工作，在下班之后也会及时的回忆自己当天的工作，将自己做的好的地方和不足之处都一一的细想一遍，在第二天工作的时候也知道自己应该要注意哪些地方，同时也会将自己的缺陷和不足及时的弥补和改善，保证自己可以一天比一天优秀，一点点的进步，成为更加完美的自己。

写字楼物业年终工作总结5篇

写字楼物业年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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办公大楼物业管理年终总结7篇

办公大楼物业管理年终总结7篇第1篇示例：随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，办公大楼的数量不断增加，办公大楼物业管理也变得越来越重要。

物业管理是办公大楼运行的重要环节，直接影响到办公大楼的运营效率和员工的工作环境。

一份年终总结对于办公大楼物业管理来说是必不可少的。

下面就让我们一起来看看办公大楼物业管理年终总结。

从物业管理服务的角度来看，今年我们针对办公大楼的各项服务进行了全面的调查和分析，根据员工的反馈和建议，对相关服务进行了优化和改进。

我们增加了日常清洁和保洁频次，及时更换了过期设备，提高了物业维修的效率等等。

这些改进措施不仅提升了员工对物业管理的满意度，也为办公大楼的运营提供了更好的保障。

从安全管理的角度来看，我们今年对办公大楼的安全管理工作进行了全面的检查和升级。

我们完善了应急预案，加强了大楼的安全巡查和监控，组织了员工的安全培训等等。

在日常工作中，我们还积极配合相关部门做好消防和安全检查，确保办公大楼的安全风险得到及时控制和处理。

在节能环保方面，我们今年也取得了一定的成绩。

我们鼓励员工节约用电，提倡绿色出行，加强了对水资源的管理等等。

通过这些措施，我们不仅降低了办公大楼的能耗和排放，还提高了员工的环保意识，为办公大楼的可持续发展奠定了良好基础。

我们还要感谢所有员工的辛勤工作和付出，正是有了你们的支持和合作，我们才能取得如此优异的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，不断提升办公大楼的物业管理水平，为员工提供更加优质的工作环境和服务，为办公大楼的发展贡献我们的力量。

办公大楼物业管理年终总结是对过去一年工作的总结和回顾，更是对未来工作的展望和规划。

希望在新的一年里，办公大楼的物业管理能够更上一层楼，为公司和员工创造更好的工作环境和条件。

让我们携手共进，共同努力，共同发展！。

第2篇示例：办公大楼物业管理年终总结随着城市化进程的加快，办公大楼建设如雨后春笋般涌现出来，成为城市的标志性建筑。

办公大楼的物业管理面临着越来越多的挑战和机遇，如何有效管理办公大楼的物业资源，提高管理水平和服务质量，成为物业管理人员面临的重要课题。

办公楼物业年度工作总结

办公楼物业年度工作总结办公楼物业年度工作总结（通用20篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，来为这一年的工作写一份工作总结吧。

相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，下面是本店铺精心整理的办公楼物业年度工作总结，希望对大家有所帮助。

办公楼物业年度工作总结 1时光飞逝，20XX年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。

在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。

取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20XX 年工作再上一个新的台阶，现将20XX年物业维修年终总结如下：一、日常工作完成情况1、20XX年度共完成约1495项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。

得到业主商户的好评和认可。

2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作5、A、B栋走火梯改造。

原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。

6、A、B栋走廊灯改造。

原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。

7、协助商铺用电增容线路改造。

8、银业国际负一层水泵噪音的处理。

生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

9、地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸。

减速带。

写字楼物业管理工作总结集合[7篇]

写字楼物业管理工作总结集合[7篇] 写字楼物业管理工作总结1__大厦从__年11月接管，在公司领导的正确决策及全体员工的努力下，__大厦项目部的管理工作顺利展开，不断进步和完善。

工作总结：1、项目管理和团队建设：__大厦自接管以来，项目组织结构不断调整，人员逐渐增加，建立了一支团结协作富有战斗力的团队，通过建立健全各项规章制度及对员工的不断培训，使项目的管理工作逐渐完善，基本完成全年工作任务指标，赢得了甲方业主和广大租户的肯定和好评。

2、租户服务：__年度__大厦入住租户20户，其中16户已入住办公，还有4户正在装修，通过各部门的努力，为大厦租户提供了各项周到的服务，诚心为租户解决实际问题，客户满意率达到90%以上。

3、工程服务：全年设备运行良好，积极协调施工单位的维保工作，全面彻底地进行设备的维护保养，全年设备完好率98%，无重大设备事故发生，积极为客户服务，维修及时率98%以上，客户满意率95%以上。

4、保安服务：基本完成全年工作指标和任务，为大厦提供24小时的保安值勤，安全秩序维护和车辆管理工作，全年无火灾和重大治安事故发生。

5、保洁服务：在人员紧张的情况下，顺利完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作，卫生间消毒540余次，环境消杀30余次，大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次，为客户提供入室清洁服务60余次。

6、协助招商工作：跟招商部紧密配合，帮助客户了解__大厦的`环境、设备、保安、保洁等信息，打消客户疑虑，配合客户做好前期准备和相关手续办理，有力协助招商部的工作。

7、创市优工作：在公司高层领导的正确决策下，__大厦从__年8月开始制定争创市优大厦工作计划，在公司领导的鼎力支持下，通过全体员工不懈的努力，在资金有限、人员紧张的情况下，顺利完成了争创市优大厦工作，使__大厦的外在形象和内部管理又上了一个台阶。

8、存在的不足：团队偶尔会出现不和谐的现象，项目团队建设还需进一步加强；部分员工服务意识及业务技能还有待提高。

办公区物业年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2023年已接近尾声。

在过去的一年里，办公区物业团队始终秉持“业主至上，服务第一”的原则，紧紧围绕公司发展战略，积极开展各项工作，为办公区业主提供优质、高效、便捷的服务。

现将2023年度办公区物业工作总结如下：二、年度工作回顾1. 服务管理方面（1）加强日常巡查，确保办公区安全。

物业团队严格执行日常巡查制度，对办公区消防设施、电梯、楼道、停车场等公共区域进行定期检查，确保设施设备正常运行，消除安全隐患。

（2）提升物业服务品质，提高业主满意度。

针对业主需求，物业团队积极开展绿化养护、环境卫生、设备维护等工作，努力提升办公区整体环境，为业主创造舒适的工作氛围。

（3）强化业主沟通，及时解决业主问题。

物业团队设立24小时服务热线，及时处理业主反映的问题，确保业主诉求得到有效解决。

2. 安全管理方面（1）加强消防安全管理。

物业团队定期组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识，确保办公区消防安全。

（2）加强治安防范。

物业团队加强与公安、消防等部门的沟通协作，定期开展安全巡查，确保办公区治安稳定。

（3）加强交通安全管理。

物业团队加强停车场管理，规范车辆停放，确保办公区交通安全。

3. 设备维护方面（1）定期对办公区电梯、消防设施、楼道照明等设备进行维护保养，确保设备正常运行。

（2）针对设备故障，物业团队及时进行维修，确保办公区正常运营。

（1）加强绿化区域管理，定期修剪树木、草坪，保持绿化景观整洁美观。

（2）开展绿化植物病虫害防治工作，确保绿化植物健康成长。

5. 环境卫生方面（1）加强办公区环境卫生管理，定期清理垃圾，保持办公区整洁。

（2）开展公共区域清洁工作，提高办公区环境卫生水平。

三、存在问题及改进措施1. 问题（1）部分业主对物业服务认识不足，存在投诉现象。

（2）部分设备老化，维修成本较高。

2. 改进措施（1）加强业主沟通，提高业主对物业服务的认识，增强业主满意度。

写字楼物业年度总结【精选7篇】

写字楼物业年度总结【精选7篇】写字楼物业年度总结【篇1】一、年度总结（一）综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

（二）、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。

继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

（三）、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。

根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。

改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。

二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

（四）、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

二、下半年工作思路及打算（一）水电工作1、三区总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。

物业管理办公室年度工作总结5篇

物业管理办公室年度工作总结5篇篇1XXXX年，物业管理办公室在公司领导的正确领导和广大员工的共同努力下，以创建一流物业管理企业为目标，不断强化内部管理，不断优化服务流程，不断推进科技创新，不断加快发展步伐，主要做了以下几方面的工作：一、强化内部管理，提升服务品质一是严格遵守公司各项规章制度，严格执行岗位操作规程，做到依法办事，按章办事，确保各项工作有序运转。

二是加强员工业务技能培训，提升员工业务素质。

一方面，定期组织员工进行业务技能培训，提高员工业务水平；另一方面，鼓励员工自学成才，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。

三是加强员工安全教育，提升员工安全意识。

通过安全教育，使员工充分认识到安全工作的重要性，从而自觉地遵守安全规章制度，杜绝违章作业。

四是加强员工服务态度教育，提升员工服务意识。

通过培训和学习，使员工充分认识到服务态度是物业管理企业生存发展的关键所在，从而自觉地改进服务态度，提高服务品质。

二、优化服务流程，提升服务效率一是简化办事程序。

通过简化办事程序，减少办事环节，提高办事效率。

二是推行首问负责制。

要求每位员工对业主做到热情接待、文明用语、耐心解答、记录在案。

三是推行限时办结制。

对业主办理业务做到限时办结，提高办事效率。

四是推行微笑服务。

要求每位员工对业主做到微笑服务，让业主感受到温馨与舒适。

三、推进科技创新，提升服务水平一是加强科技投入。

公司投入大量资金引进先进的管理设备和技术手段，提高管理效率和服务水平。

二是推行智能化管理。

通过智能化管理手段，实现远程监控、智能巡检、自动报警等功能，提高管理效率和安全性。

三是加强信息化管理。

通过建立信息化管理系统，实现信息共享、数据分析、远程控制等功能，提高管理效率和准确性。

四是加强人才培养。

公司注重人才培养和引进，拥有一支高素质、专业化的管理团队，为推进科技创新提供有力保障。

四、加快发展步伐，提升企业竞争力一是拓展业务领域。

公司不断拓展业务领域，涉足房地产、商业、酒店等多个领域，实现多元化发展。

物业大厦工作年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业大厦作为城市的重要组成部分，其物业服务水平直接关系到业主的生活质量和大厦的整体形象。

在过去的一年里，我司物业大厦团队在各级领导的关心和支持下，紧紧围绕“服务至上，品质第一”的宗旨，以提升业主满意度为目标，积极开展各项工作，现将本年度工作总结如下：二、工作亮点1. 严格规范管理，提升大厦形象本年度，我司物业大厦团队严格按照国家相关法律法规和公司规章制度，加强大厦内部管理，提高大厦整体形象。

一是加强环境卫生管理，确保大厦环境整洁、优美；二是加强设施设备维护保养，确保大厦设施设备正常运行；三是加强安全管理，确保大厦业主和员工的生命财产安全。

2. 优化服务流程，提高业主满意度为提高业主满意度，我司物业大厦团队不断优化服务流程，提升服务质量。

一是设立一站式服务中心，方便业主办理各类业务；二是开展个性化服务，满足业主多元化需求；三是加强沟通，及时了解业主意见，及时解决问题。

3. 深化内部管理，提高团队凝聚力本年度，我司物业大厦团队注重内部管理，提高团队凝聚力。

一是加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识；二是开展团队建设活动，增强团队凝聚力；三是落实绩效考核，激发员工工作积极性。

4. 积极参与社会公益事业，树立良好企业形象本年度，我司物业大厦团队积极参与社会公益事业，树立良好企业形象。

一是开展志愿服务活动，关爱弱势群体；二是参与社区共建活动，促进社区和谐发展。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分设施设备老化，维修成本较高；（2）业主对物业服务需求日益增长，服务质量有待提高；（3）部分员工服务意识不强，需加强培训。

2. 改进措施（1）加大设施设备更新改造力度，降低维修成本；（2）提高服务质量，满足业主多元化需求；（3）加强员工培训，提升服务意识。

四、总结过去的一年，我司物业大厦团队在全体员工的共同努力下，取得了显著成绩。

在新的一年里，我们将继续秉承“服务至上，品质第一”的宗旨，不断提升物业服务水平，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

写字楼物业公司年终总结五篇

写字楼物业公司年终总结五篇写字楼物业公司年终总结120_年，一物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%,经过初步测算20_年—物业服务处实现收入超X万元，物业服务处的经营能力逐步提高。

全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。

对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。

针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人4、解决前期遗留的员工年假未休问题。

经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。

为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

5、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

20_年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。

强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。

为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20_年X月接受中国质量认证中心的审核。

1、积极梳理各项管理制度和流程，根据—实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

办公楼物业管家年度总结范文（通用16篇）

办公楼物业管家年度总结范文（通用16篇）办公楼物业管家年度总结1一、以物业管理和工程维修为重点，全力完成xx和xx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xx委托，我公司负责了xx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。

在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程x项，各小区房屋维修共xx套，其他各小区零星维修改造工程x项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。

统计数据表明，我公司共投入工程维修费用xx万元，是去年的两倍多。

二、完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革2021年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。

我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面、等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

办公楼物业管家年度总结22021年x月，组织上调任我为xx社区副主任。

回顾在xx物业公司担任经理的x年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。

在这x年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“xx流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

现述职如下：一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

行政办公楼物业年终总结（精选7篇）

行政办公楼物业年终总结行政办公楼物业年终总结（精选7篇）时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，有过困惑，更有希望和喜悦，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编收集整理的行政办公楼物业年终总结（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

行政办公楼物业年终总结120xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们xx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。

我们先后完成了xx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xx一期交房工作以及正常服务工作的开展。

以下是我服务中心20xx年度工作的详细：一、前期介入工作的开展三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xx项目，开始接管前的各项准备工作。

(一)完成xx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

(二)完成xx物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成xx物业服务中心的组建工作。

(四)完成xx小区的开荒工作。

二、事物工作(一)全年共办理进房xx户，其中门面xx户，住宅xx户。

收取物业费共计xx元，垃圾清运费xx元，信奶箱xx元，油烟止回阀xx元，装修保证金xxx元。

(二)装修办理。

全年共办理装修报批手续x户。

办理入住手续x户。

发现违规装修x起，已整改x起。

(三)全年共处理业主报修x例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉x例。

(四)办理共小区固定车位x个，收取临时停车费共计x元。

三、部门管理(一)xxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。

在职员工x人，其中保安部x人，保洁部xx人，工程部x人，办公室x人。

写字楼管理年终总结5篇

写字楼管理年终总结5篇第1篇示例：写字楼管理年终总结一年一度的年终总结又到了，对于写字楼管理来说，这是一个重要的节点，不仅是对过去一年工作的总结，更是对未来工作的规划和展望。

本文将对我司进行一年来写字楼管理工作进行综合性的总结，以期为新的一年的工作提供借鉴和参考。

一、发展回顾过去一年来，我司在写字楼管理方面取得了一定进展。

在提高服务质量方面，我们加大了投入，培训了一批专业素质较高的员工，不断提升他们的服务意识和技能水平，为客户提供更优质的服务。

我们不断优化管理流程，提高工作效率，确保写字楼运营的稳定性和连续性。

在客户关系管理方面，我们充分认识到客户是我们的资源和动力源泉，因此我们致力于建立健全的客户关系管理体系，加强与客户的沟通和交流，及时了解客户需求，加强协调配合，提高客户满意度和忠诚度。

这些努力也取得了明显效果，客户投诉率明显下降，客户续约率明显提升。

在安全管理方面，我们积极响应政府的政策号召，加强写字楼的安全防范措施，定期组织安全培训和演练，提高员工和用户的安全意识，确保写字楼的安全运营。

通过这一系列的努力，我们得到了政府的认可和赞许，写字楼的安全管理水平得到了显著提升。

二、存在问题虽然我们取得了一些进展，但在写字楼管理工作中仍存在一些问题和不足。

在服务质量方面，有些员工服务意识不强，工作效率较低，需要进一步加强培训和教育。

在客户关系管理方面，虽然客户满意度和续约率有所提升，但仍有一部分客户对我们的服务不满意，需要我们进一步改进和优化服务内容。

在安全管理方面，虽然我们加强了安全防范措施，但仍存在一些漏洞和隐患，需要我们进一步加强管理，确保写字楼的安全运营。

三、未来展望展望未来一年，我们将进一步加大对员工的培训投入，提高他们的服务意识和技能水平，确保提供更优质的服务。

我们将继续优化管理流程，提高工作效率，确保写字楼运营的稳定性和连续性。

在客户关系管理方面，我们将持续加强与客户的沟通和交流，及时了解客户需求，加强协调配合，提高客户满意度和忠诚度。

物业办公楼年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，物业管理行业也得到了迅速的崛起。

作为物业管理的核心区域，物业办公楼的管理工作尤为重要。

在过去的一年里，我们物业办公楼在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提高服务质量为核心，以创新管理为动力，取得了显著的成绩。

现将本年度物业办公楼管理工作总结如下：一、工作回顾1. 客户满意度提升本年度，我们以提高客户满意度为出发点，不断优化服务流程，提升服务质量。

通过定期开展客户满意度调查，及时了解客户需求，有针对性地改进服务。

在此基础上，我们积极与客户沟通，倾听客户意见，努力解决客户问题，使客户满意度得到显著提升。

2. 安全生产管理我们始终把安全生产放在首位，严格执行各项安全管理制度。

加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高员工消防安全意识；加强治安管理，增设安保人员，确保办公楼安全稳定。

3. 设施设备维护本年度，我们对办公楼内的设施设备进行了全面检查和维护，确保设施设备正常运行。

对发现的问题，及时进行维修，避免影响员工正常工作。

4. 环境卫生管理我们加强环境卫生管理，定期进行卫生清洁，保持办公楼内外环境整洁。

同时，开展垃圾分类、绿化等工作，提高办公楼整体环境质量。

5. 员工培训与发展我们注重员工培训与发展，定期组织各类培训活动，提高员工业务能力和综合素质。

同时，关注员工职业发展，为员工提供晋升通道，激发员工工作积极性。

二、工作亮点1. 信息化建设本年度，我们积极推进信息化建设，引入智能物业管理系统，实现办公楼的智能化管理。

通过系统，我们提高了工作效率，降低了管理成本。

2. 绿色环保我们积极践行绿色环保理念，推广节能减排措施，降低办公楼能耗。

同时，加强绿化工作，提高办公楼生态环境质量。

3. 社会责任我们积极履行社会责任，参与公益活动，关爱弱势群体。

通过这些举措，树立了良好的企业形象。

三、展望未来在新的一年里，我们将继续以客户为中心，以创新为动力，不断提高物业管理水平。

写字楼物业年终总结（精选3篇）

写字楼物业年终总结（精选3篇）写字楼物业年终总结篇120xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。

在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。

现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。