旅游OTA探究——以马蜂窝为例
马蜂窝野营基地调研报告
马蜂窝野营基地调研报告马蜂窝野营基地调研报告一、项目背景随着人们对自然环境的追求和对户外活动的热爱，野营旅游越来越受到人们的关注和喜爱。
针对市场需求，马蜂窝决定投资建设一座野营基地，以提供给广大户外爱好者一个安全、舒适和有趣的野营体验。
本次调研旨在了解目前市场上类似野营基地的情况，为马蜂窝野营基地的规划和设计提供参考。
二、调研方法1. 网上调研：通过搜索引擎和社交媒体，了解了当前市场上的一些知名野营基地，以及用户对这些基地的评价和体验反馈。
2. 实地调研：选择了几个具有代表性和特色的野营基地进行实地考察，与基地管理者进行了交流和访谈，了解基地的建设和运营情况。
三、调研结果与分析1. 基地环境：市场上的野营基地多选择在自然风景优美的山区或湖泊附近，让人们能够亲近自然和享受宁静的环境。
2. 设施设备：优秀的野营基地应具备基础的设施设备，如帐篷、烧烤区、洗漱设施等。
并且一些基地还提供了专业的户外装备租赁服务，满足户外爱好者的需求。
3. 活动体验：野营基地丰富多样的户外活动是吸引人们的重要因素之一，如露天电影、篝火晚会、登山、水上运动等。
同时，一些基地还提供了专业的户外运动教练和引导员，为用户提供专业指导和保障安全。
4. 管理服务：优秀的野营基地注重管理服务的提升，从预订、接待、餐饮到安全保障等环节，都需要提供高效、周到的服务。
四、建议与展望1. 环境打造：基地应选择在自然景观较为优美的地方，提供一个舒适、安静的营地环境。
2. 设施建设：基础设施设备需要符合安全、舒适、环保的原则，满足用户的基本需求。
3. 活动体验：丰富多样的户外活动可以增加用户的参与度和满意度，同时加强基地的竞争力。
4. 人员培训：通过培训和选拔，提供优质的管理和服务人员，为用户提供良好的体验。
5. 网络营销：借助马蜂窝平台和社交媒体，推广和宣传野营基地，吸引更多用户参与。
五、总结通过对市场上野营基地的调研，发现优秀的基地注重自然环境打造、设施设备完善、丰富多样的户外活动以及高质量的管理和服务。
以马蜂窝旅游网商业化实践,分析内容营销优势及劣势
以马蜂窝旅游网商业化实践，分析内容营销优势及劣势作者：焦文琳来源：《广告大观·媒介》2019年第02期摘要：移动互联网发展下半场，互联网平台和广告主都逐步接受了“内容为王”的营销趋势;与此同时，内容营销的发展在各个平台也凸显出了一定的优势和短板。
本文以马蜂窝旅游网的内容营销模式为例进行深入分析，结合马蜂窝的商业化策略，寻求互联网平台及广告主实现双赢的机会。
关键词：互联网，商业化，内容营销，旅游营销正文：一.移动互联网平台内容营销发展现状2019年，移动互联网发展进入新的阶段，当移动互联网的流量红利时代过去，疯狂撒钱拉新已很难持久奏效。
在全球经济形势影响下迎来所谓的互联网“寒冬”，互联网平台的商业化发展模式成为互联网营销人必须审视的问题。
究竟哪个平台具有自我造血的能力并形成自己的营销护城河，成为各家互联网平台在这场“寒冬”中制胜的关键。
在谋求商业化发展的战役中，很多互联网平台均选择了「内容变现」这一营销方式。
首先是在年轻用户群体中塑造更好更深的品牌形象，随着千禧一代逐渐成为社会的消费主力军，这一用户群体的消费习惯、消费喜好、消费选择倾向等成为企业转型的重要方向。
内容营销可以通过合适的方式和渠道，输出目标用户群体喜欢的、感兴趣的优质内容，引起他们的关注，对品牌和产品都有更深的了解，即让用户记住品牌。
让用户了解到原来自己没有意识到的消费需求，可以被很好的解决。
或者在用户有相关需求的时候，能够立马想起该品牌。
同时根据研究表明，大约80%的人更愿意接受产品的信息和知识，而不是受到单纯的广告宣传的影响。
这代表着以年轻用户群体为代表的用户，对于以重复品牌或者产品名称为主的传统营销方式产生了厌恶。
人们更愿意接收到有真正价值的高质量的品牌和产品信息，并且在互联网发展大背景下，人们非常简单就能获取到大量信息，从而做出更精明更有利于自己的消费选择。
因此内容营销不仅是让用户能够在各种获取信息的平台看到品牌，而且更能够接受“内容”中的品牌和产品信息。
案例分析作业范本-马蜂窝网站
《马蜂窝网站案例分析》目录一、引言 (2)二、马蜂窝发展概况 (2)三、马蜂窝网站分析 (2)1. 网站用户分析 (2)2. 市场分析 (3)3. 产品分析 (3)4. 网站功能模块 (3)四、马蜂窝在网红旅游兴起时代下的移动战略 (4)1. 利用大数据提供个性化服务 (4)2. 打造社群营销体系 (4)3. 旅游＋直播 (4)五、建议 (5)六、结论 (5)一、引言随着消费结构和旅游形态的升级，旅游已经成为人们日常生活的一部分，同时多元化度假旅游阶段增强了自由行的需求。
内容分享型旅游网的产生解决了现阶段消费者获取自由行旅游信息的问题。
马蜂窝旅游作为以“自由行”为核心，基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，广受中国年轻一代的追捧，被誉为中国的旅行圣经。
这得益于其“内容+交易”的核心优势，用户通过交互生成内容，经由数据挖掘和分析，形成结构化的旅游数据并循环流动。
本文是通过其网站和相关文献来研究分析马蜂窝旅游的运营战略，并且对其提出相应改进建议。
二、马蜂窝发展概况马蜂窝旅游网由前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚创立于2006年，最开始并不是商业项目，而纯粹是出于个人喜好捣鼓起来的业余平台。
自2006年开始，用户以游记的形式分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将马蜂窝作为一个商业项目来运营，注册用户数15万。
2018年2月：“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，并启动新一轮品牌换新。
2018年4月3日，全球旅游消费指南马蜂窝旅游网与银联国际宣布年度合作，双方将实现业务层面的深度结合，利用马蜂窝大数据平台与银联卡全球受理网络，重塑自由行时代下的旅游消费环境。
2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。
此轮融资由腾讯领投，美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、启明资本、元钛长青基金、联创旗下NM Strategic Focus Fund、eGarden ventures共同跟投。
马蜂窝露营研究报告
马蜂窝露营研究报告马蜂窝露营研究报告马蜂窝露营是一种新型的户外活动形式，越来越受到人们的关注和喜爱。
本报告通过调查研究，对马蜂窝露营的现象、影响和发展趋势进行了分析和总结。
一、马蜂窝露营的现象1. 露营的流行：在城市生活中，人们为了追求健康、放松和亲近自然的体验，开始尝试各种户外活动。
其中，露营作为一种有趣又刺激的户外活动，受到越来越多人的喜爱。
2. 马蜂窝露营的特点：马蜂窝露营是由马蜂窝旅游平台推出的一种专为露营爱好者设计的自助露营项目。
通过这个平台，用户可以选择合适的露营地点、租赁露营装备，还可以参加由专业导游组织的露营活动。
二、马蜂窝露营的影响1. 露营带动经济发展：随着露营活动的兴起，露营地也得到了更多的关注和投资。
一些农家乐、度假村等地开始开设露营场地，并提供相关服务，推动了当地经济的发展。
2. 提升生活品质：露营活动可以让人们暂时远离城市的喧嚣和压力，亲近大自然，体验简单而美好的生活。
这对提升人们的生活品质有着积极的影响。
3. 引发对环境保护的关注：露营活动的兴起使得人们更加关注自然环境的保护问题。
很多人在露营的过程中，会注意不破坏自然资源，垃圾分类和回收。
这种观念的普及促使人们更加注重环境的保护。
三、马蜂窝露营的发展趋势1. 定制化服务：随着用户对露营活动需求的多样化，马蜂窝露营平台将会提供更多的定制化服务，以满足不同用户的需求。
比如，提供不同等级的露营装备选择，或者根据不同用户的兴趣和能力，设计不同类型的露营线路。
2. 智能化设备：随着科技的不断进步，智能化设备正在逐渐应用到露营活动中。
马蜂窝露营平台将会引入更多的智能化装备，方便用户在野外生活中的各种需求，比如智能水壶、智能灯具等。
3. 多元化体验：马蜂窝露营平台将会推出更多的露营活动项目，以满足不同用户对露营体验的需求。
比如，组织露营与户外运动相结合的活动，如徒步、攀岩等，提供更加全面的户外体验。
总结：马蜂窝露营作为一种新兴的户外活动形式，已经成为人们追求健康、放松和亲近自然的选择。
内容分享型旅游app用户持续使用研究——以马蜂窝为例
5
表2：用户更愿意选择浏览游记作者的类别
游记作者的类别
人数
比例
专业旅游作家或旅游网红
56
普通旅游爱好者
100
32.56% 58.14%
平台官方账号
16
9.3%
如表3所示，用户对有游记内容最关注的部分是在旅行过程 中的交通路线，对于游记里当地景点、美食推荐和游玩具体的 行程安排较为关注。
表3：用户所关注游记的内容
内容分享型 旅游app用户持续使用研究
——以马蜂窝为例
文／罗天懿 李孛
摘要：随着旅游形态的升级，多元化度假旅游阶段增强了 自由行需求。内容分享型旅游app的产生解决了现阶段消费者获 取自由行旅游信息的问题。旅游app用户卸载率高，怎样使用户 持续使用，成为企业获得成功的关键。本文通过问卷调查和文 献研究的方式对内容分享型旅游app的持续使用进行研究，以马 蜂窝旅游app为例进行分析并对其提出相应改进建议。
马蜂窝app游记内容 交通路线 行程安排 心得感受 旅行美图 美食推荐 景点推荐 酒店推荐 其他
人数 115 109 67 68 111 112 71 10
比例 66.86% 63.37% 38.95% 39.53% 64.53% 65.12% 42.28% 5.81%
如表4所示，引发消费者卸载马蜂窝旅游app的原因占比最 高的为游记中广告植入过多，游记内容质量不高和问答信息没 有实质性帮助占比较高。还有一部分用户在出行过后认为马蜂 窝旅游app对其不具备有用性了，随之导致卸载行为发生。
关键词：内容分享型；马蜂窝；旅游app；持续使用
引言
2018年6月27日，中国旅游研究院在京发布《中国出境旅 游发展年度报告2018》。报告中指出，2017年中国出境旅游 市场达到1.31亿人次，出境旅游花费1152.9亿美元，同比增长 6.9%与5.0%。从旅游方式来看，自由行的旅游需求日益增长。 随着移动电子商务和分享经济的发展，人们选择的旅游方式发 生很大的改变。从依靠传统旅行社出游，向利用移动终端旅游 类app，自行获取资讯、安排行程的新兴旅游方式——自由行 发生转变。根据旅行平台的预订大数据统计显示，2017年自由 行出行人次同比增长了365%。但在选择自由行出游的人群当 中，有很大一部分消费者出行经验不足。这时，真实可靠而内 容丰富的自由行游记及攻略，成为了消费者最急切需求的信息 源和得以信赖的出行依靠。在消费者迫切需要旅游信息的背景 下，内容分享型旅游app应运而生。而移动5G网络的发展和流 量不限量也将会为旅游app的发展提供更多的可能。本文以马 蜂窝旅游app为例，探讨怎样使用户持续使用一款内容分享型 旅游app。
旅游大数据_北京第二外国语学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
旅游大数据_北京第二外国语学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.通过移动程序APP获取GPS数据时收集成本较高，轨迹记录仪获取时数据杂项较多。
答案:错误2.百度具有丰富的产品类型，其数据来源于百度搜索、百度知道、百度地图等各个方面。
百度搜索每天提供上百亿次点击量，提供了大量与旅游相关的数据。
答案:正确3.以下哪些是不旅游大数据目前存在的问题？答案:数据量不够多4.以下不属于口碑舆情的是？答案:总体口碑5.游客流实时监测可以在平台上展示哪些数据信息？答案:景点日游客量_历史数据_瞬时游客量_游客量峰值6.景区大数据应用主要体现在以下哪些方面？答案:排队提示_实时监测_车辆管理7.什么催生了大数据的兴起（）答案:互联网的发展8.智慧旅游涉及到的方面有哪些？（）答案:智慧服务_智慧管理_智慧营销9.从旅游业的微观角度来分析，旅游大数据主要在以下哪些方面应用？（）答案:交通（如航空大数据）_旅行社大数据_景区大数据_酒店大数据10.旅游过程中智慧服务主要体现在？（）答案:个性化旅游产品的推荐_精准游客画像是提供智慧化服务的前提_个性化旅游服务的提供11.旅游在线营销最核心的两个方面？答案:营销渠道构建_营销内容选择12.以下哪些媒体属于新媒体？答案:微博、抖音_知乎、贴吧_抖音、快手13.酒店行业的数据按照住前、住中和住后的时间顺序可以分为住前数据、住中数据和住后数据答案:正确14.BCI是微信传播指数，WCI是微博传播指数。
答案:错误15.大数据的两个重要标志是（）答案:数据量大_数据信息可被提取16.旅游大数据在最终业务形态方面有哪几种形式？（）答案:数据报告形式_SaaS云服务形式_展厅形式_定制化服务形式17.一种可参考的分类把旅游大数据分为（）答案:由交互所产生的数据_由设备所产生的数据_由用户所产生的数据18.基于UGC文本的旅游大数据分析可以做以下哪些事情？（）答案:基于游览攻略和游记等对于目的地形象进行分析_对于游客的偏好和市场需求等进行数据分析_利用UGC文本对游客游览线路进行分析_分析对于旅游目的地的网络舆情和网络口碑19.关于UGC图片的分析，以下说法不正确的是（）答案:UGC图片中最主要的信息是数字足迹和图片内容_图片内容分析可以根据图片元数据或图片内容解析得到_UGC图片的数字足迹记录的游客游览的轨迹信息20.关于UGC数据的描述，正确的是（）答案:UGC数据是目前旅游研究领域最主要的数据来源_UGC是用户产生数据（user generated content）的简称_UGC数据的丰富是web 2.0所带来的结果_图片、视频、文本都是典型的UGC数据21.关于设备所产生的数据，以下说法正确的是（）答案:GPS定位的精度要高于基站定位的精度_GPS需要至少3颗卫星才能实现定位功能_手机内置GPS芯片可以在任何条件下实现准确定位22.旅游大数据在如下应用场景，描述正确的是（）答案:OTA可以提供预订游客的购买偏好、用户画像等方面信息_运营商数据在管理方面可以进行人流实时监测_酒店口碑在行业应用方面表现为对其内部服务质量进行优化_航空大数据可以作为航空公司定价和销售航空延误险的依据23.关于旅游大数据所面临的挑战，如下论断正确的是（）答案:旅游大数据需要培养具有跨界思维的复合型人才_数据的可获得性制约了旅游行业大数据的应用_如何从有限数据去推测和还原数据全貌将是旅游大数据研究无法回避的课题24.旅游大数据的前提是旅游信息化、数字化、在线化。
错位竞争：马蜂窝的战略智慧
错位竞争：马蜂窝的战略智慧长期被巨头所掌控的市场往往没有太多惊喜。
在线旅游，就是这样的一个蛋糕越来越大、玩家却越来越少的市场——2018年，这个市场的容量接近一万亿元，市场集中度CR4（行业前四名所占市场份额）则上升到了70.8%。
面对携程、阿里、美团这样的巨头，后来者如何找到自己的天地？在2019年5月刚刚完成2.5亿美元融资的独角兽马蜂窝身上，我们找到了一种全新的可能——错位竞争避开巨头厮杀的战场，通过回答这个问题，来找到定位：移动互联网时代，我们到底去哪儿玩？怎么玩?消费者的购物心智模型已经悄悄变了。
就算不是购物狂，你也或多或少经历过被种草——“李佳琦”们的淘宝直播，小红书上一篇“亲测有效”的产品试用笔记，最新款iPhone的开箱视频……不论是网红还是素人，视频还是长文，这种通过真人推荐让你产生消费欲的过程被称为“种草”；相应地，下单的时候，一次“拔草”就完成了。
流量枯竭的当下，种草的内容电商商业模式早已被电商平台们早早验证布局。
1、“给你想要的”转向“你应该买什么”Source：QuestMobile研究院2019.07如果以“人、货、场”的逻辑去理解，一个内容电商平台的商业闭环取决于3点：（1）良性UGC内容社区的形成；（人）（2）解决供应链问题，足够多品类、质量的商家入驻；（货）（3）平台的算法推荐能力，匹配用户需求与供给。
（场）在旅游赛道，马蜂窝所建立的正是这样一个商业模式。
在自由行还没有兴起的年代里，在线旅游是一个纯粹的卖方市场。
以携程为代表的OTA（在线旅行社）从机票、酒店、度假等不同的供应链切入，确立市场地位。
而马蜂窝一开始就走上了相反的道路——2006年，它作为旅行爱好者的游记、攻略分享平台而成立，在成为最大的旅游内容社区后，才开始引入旅游相关商品。
作为“内容——交易”这一商业模式在旅游业的验证，马蜂窝目前已经初步得到资本市场认可。
2019年5月，腾讯以2.5亿美元领投马蜂窝的新一轮融资，据官方数据，其用户数目前已过亿。
马蜂窝旅游与分享的文化特色
马蜂窝旅游与分享的文化特色马蜂窝旅游是中国领先的在线旅游平台之一，它以其独特的文化特色和分享理念，在旅游行业中独树一帜。
本文将从马蜂窝旅游的品牌文化、用户分享和社群互动等方面来探讨马蜂窝的文化特色。
一、马蜂窝的品牌文化作为一个知名的旅游平台，马蜂窝注重打造自己的品牌文化。
首先，马蜂窝的标志性形象“蜂窝”让人印象深刻，寓意着马蜂窝平台上无数用户的分享和互动。
其次，马蜂窝强调“让旅游更简单”，通过提供全面的旅游信息和个性化的推荐，为用户提供便捷的旅行体验。
此外，马蜂窝坚持“分享即旅行”的理念，鼓励用户通过分享自己的旅行经验，为其他人提供有价值的参考。
二、用户分享的文化特色马蜂窝的特色之一是用户分享。
在马蜂窝平台上，用户可以发布自己的旅行游记和攻略，分享自己的旅行经验和见闻。
这些用户分享的内容丰富多样，涵盖了国内外各地的旅游景点、美食、文化等方面。
而且，用户分享的内容质量较高，往往包含详细的行程安排、景点介绍以及个人感受和建议，为其他用户提供了有用的参考。
用户分享不仅仅是普通的游记，还有一些独特的主题，比如摄影分享、美食攻略等，丰富了平台上的内容。
三、社群互动的文化特色马蜂窝鼓励用户之间的互动和交流，形成了一个旅游社群。
在马蜂窝平台上，用户可以对其他用户的分享进行评论、点赞，还可以通过私信进行一对一的交流。
这种社群互动的文化特色，使得用户不仅仅是旅行的消费者，还成为了活跃的参与者。
在社群中，用户可以结识新的朋友，分享旅行的喜悦和感悟，还可以通过互动获得更多的旅行建议和信息。
马蜂窝平台通过社群互动的方式，拉近了用户之间的距离，使用户感受到更加真实和亲切的旅行体验。
综上所述，马蜂窝旅游在品牌文化、用户分享和社群互动等方面展现了独特的文化特色。
马蜂窝以其独特的品牌形象和理念，吸引了众多用户的关注和参与。
用户分享的内容质量高，丰富了平台上的内容，为其他用户提供了有用的参考。
而社群互动则拉近了用户之间的距离，使用户感受到更加真实和亲切的旅行体验。
旅游社交电商的案例
旅游社交电商：案例分析与发展趋势预测一、背景介绍旅游社交电商是一种将社交网络与旅游行业相结合的新型电子商务模式。
它以旅游为目的，利用社交网络平台为旅游服务提供商和消费者之间建立联系，实现旅游产品的推广、预订和交易。
旅游社交电商具有互动性、个性化、去中心化等特点，能够满足消费者对旅游服务个性化、定制化的需求。
随着互联网技术的发展和普及，旅游社交电商逐渐成为旅游行业的一种重要发展趋势。
二、典型案例1. 马蜂窝马蜂窝是中国领先的旅游社交电商平台之一，成立于2006年。
马蜂窝以“自由行”为核心，为消费者提供旅游产品预订、攻略查询、游记分享等一站式服务。
马蜂窝的核心优势在于其社区属性，通过用户的互动和分享，为消费者提供更加个性化、真实的旅游信息。
2. 途虎旅行途虎旅行是一家以自驾游为核心的旅游社交电商平台，成立于2011年。
途虎旅行的业务范围涵盖了国内外各大旅游目的地，为消费者提供旅游攻略、行程规划、酒店预订、门票购买等一站式服务。
途虎旅行的核心优势在于其用户体验和服务质量，通过提供更加便捷、高效的旅游服务，赢得了消费者的信任和口碑。
三、产品设计与营销策略1. 产品定位旅游社交电商的产品定位主要是为消费者提供个性化、定制化的旅游服务。
通过利用社交网络平台的互动性和去中心化特点，将消费者与旅游服务提供商直接联系起来，实现旅游产品的直接预订和交易。
2. 市场需求随着消费者对旅游服务个性化、定制化的需求不断增加，旅游社交电商的市场需求也在不断增长。
消费者在选择旅游服务时，更加注重旅游信息的真实性和个性化，因此旅游社交电商需要提供更加高质量的旅游信息和服务。
3. 宣传推广旅游社交电商的宣传推广主要是通过社交网络平台和搜索引擎营销来实现。
通过在社交网络平台上发布优质的内容和信息，吸引更多的用户关注和互动，同时利用搜索引擎营销提高网站的搜索排名和曝光率，增加用户流量和转化率。
四、用户体验与评价1. 用户角度体验评价从用户角度来看，旅游社交电商的体验评价主要集中在以下几个方面：平台的功能和界面设计是否简洁明了易操作；平台提供的旅游信息和服务是否真实、可靠、高质量；平台与用户之间的互动和反馈是否及时、真实、有用；平台的安全性和隐私保护是否可靠等。
在线定制旅游典型案例
在线定制旅游典型案例作者：暂无来源：《计算机世界》 2015年第14期蚂蜂窝。
面向“自由行”的旅途定制已成为旅游社交网站蚂蜂窝的重点发力方向。
多年来，广大用户在蚂蜂窝网站上发布了海量关于旅游攻略、旅途评价等方面的原创优质内容。
蚂蜂窝运用技术手段对所积累的内容资源进行语义分析，精准掌握酒店、餐厅、景点等分类数据，为旅客的旅途策划提供指导，然后与合作供应商提供针对性的产品与服务。
围绕“自由行”，蚂蜂窝可以向用户提供全球6 万多个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等参考信息，并基于大数据分析向用户提供交通、住宿、当地游等自由行产品和服务。
用户原创内容、旅游大数据和自由行交易平台已经成为蚂蜂窝的三大核心竞争力。
6 人游。
6 人游旅行网定位于精品小包团，主要为家庭、朋友和情侣提供出游的个性化解决方案，基于小团的用户需求来开发深度和主题旅游产品。
6 人游力图在散拼大团和高端定制游之间实现产品和价格上的差异化，在品质和价格间寻找平衡点。
6人游除了提供旅游行程的定制服务，还可以为游客提供一对一的旅行管家服务，以全程保障用户体验。
用户可以在6 人游的微信服务号快速完成各种需求沟通和在线支付，例如通过语音即刻下单，全天24小时随时与旅行顾问沟通。
今年，6 人游宣布成立6人游亲子基地，地址位于《爸爸的假期》（亲子节目《爸爸去哪儿》电影版）拍摄取景地——奥伦达部落北京原乡美利坚会员基地。
假日阳光环球。
假日阳光环球以“旅游包车+私人导游”为核心，吃、住、行、游、娱为配套，让用户进行自选式动态打包定制，围绕导游、租车、酒店、景点、餐饮、航班提供全方位的定制服务。
假日阳光环球签约的导游有3000 多人，旅客可以在网站上查看导游的个人介绍、图片视频、互动信息、游客点评和级别评定等信息，然后选择自己中意的导游。
此外，假日阳光环球还可以为旅客提供丰富的定制用车服务。
马蜂窝旅游网网络口碑营销策略研究
马蜂窝旅游网通过多种方式培养用户黏性，提高用户活跃度。首先，马蜂窝提 供了个性化的推荐服务，根据用户的兴趣和旅行习惯，推荐合适的旅游产品和 服务。其次，马蜂窝还鼓励用户参与社区互动，分享自己的旅行故事和心得体 会，形成良好的社区氛围。此外，马蜂窝还定期举办优惠活动和抽奖活动，激 发用户的参与热情，提高用户活跃度。
通过案例分析，我们发现马蜂窝旅游网在口碑营销方面的成功主要归功于以下 几点：
1、提供满足用户需求的产品和服务：马蜂窝旅游网拥有丰富的旅游产品和专 业的旅游服务，能够满足不同用户的需求。例如，针对年轻人群的“青春环游 记”主题游，以及针对家庭出游的“亲子游”产品，都深受用户喜爱。
2、建立信任品牌：通过用户评价和游记分享等功能，马蜂窝成功建立了信任 品牌。据统计，90%的用户在选择旅游产品和服务时会参考马蜂窝上的其他用 户的评价。
3、培养用户黏性：马蜂窝通过个性化推荐和社区互动等功能，培养用户黏性。 数据显示，马蜂窝用户的平均活跃度和忠诚度均高于行业平均水平。
4、创新营销模式：马蜂窝不断探索新的营销模式，与网红、明星合作以及举 办创意活动等举措，成功吸引了更多年轻游客的。
尽管马蜂窝旅游网的口碑营销策略取得了显著成效，但未来仍面临着一些挑战。 例如，如何保持不断创新以满足日益变化的用户需求，如何提高服务质量以维 持信任品牌形象等。对此，我们建议马蜂窝旅游网可以加强以下几点：
谢谢观看
马蜂窝旅游网网络口碑营销策略研究
01 引言
03 数据分析
目录
02 口碑营销策略 04 结论
引言
马蜂窝旅游网作为中国领先的旅游社交平台和在线旅行社，自成立以来已在旅 游行业崭露头角。本次演示旨在深入探讨马蜂窝旅游网如何运用网络口碑营销 策略，提升其品牌知名度及用户忠诚度。我们将通过分析马蜂窝旅游网的口碑 营销策略、数据分析和未来挑战等方面，全面了解其网络口碑营销策略的成功 之处及未来发展建议。
蚂蜂窝的社交玩法
蚂蜂窝的社交玩法作者：暂无来源：《经理人》 2013年第5期目前，在线旅游市场中，OTA(在线旅游代理商)模式已成为一片红海。
而蚂蜂窝的旅游衬区模式却获得了用户以及资本市场的认可，凭借的就是覆盖旅行前、中、后期的闭合产品链：旅游攻略、移动产品“嗡嗡”和“旅游翻译官”、分享旅行见闻的游记。
文／付云在世界经济不景气的大背景下，几乎所有行业都受到了或多或少的冲击。
以中国的实际情况来看，除了医疗、教育以及房地产这三大“印钞机行业”的地位不可撼动以外，旅游行业是少有的逆势高增长型市场，仅2010年，旅游业就占据国内生产总值的9.2%。
近十年以来，中国的旅游市场更是一直保持两位数增长。
尽管中国有这么大的旅游市场，但传统的旅行社模式似乎一直被各界所诟病，中青旅首席执行官蒋建宁曾经说过的一句话，道出了如今国内旅行社的现状：“我们的旅行社行业没大没小、没黑没白、没好没坏”。
截止到2009年年底，我国有旅行社21649家，从业人员34万，貌似很多，但如果横向比较来看，一个富士康在深圳就有42万员工，一个行业的从业人员还没有一个企业的员工多，可见我国的旅行社一直处在一个不死不活的尴尬地位，而旅游行业巨大的前景也完全没有被旅行社开发出来。
于是乎，在这个互联网时代，人们很自然地想到了将旅游和互联网结合起来。
OTA的瓶颈将旅游和互联网结合，早已不是一个新鲜的概念。
目前中国在线旅游最主流的模式就是所谓的OTA（在线旅游代理商）模式，Expedia就是世界上最成功的OTA。
而中国大部分旅游网站都属于此。
无论是成功上市的携程、还是有中青旅做靠山的遨游网，亦或是被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的艺龙，都是这种提供酒店、机票、度假等预订服务以收取佣金的模式。
除此之外，就是以Travelzoo和TravelFu sion为代表的旅游垂直搜索模式。
其商业本质是通过垂直搜索，让用户通过其下游的网站，进行酒店、机票、度假等预订服务，国内的代表网站有去哪儿、酷讯等。
蚂蜂窝用“内容+交易”打造下一个风口
蚂蜂窝用“内容+交易”打造下一个风口作者：暂无来源：《上海信息化》 2018年第1期文/丁毓曾经走发游记和旅游攻略路线的社区网站蚂蜂窝，在大数据背景下有了新玩法，不仅带来更优质的UGC，也打通了上下游产业链，成为基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行决策和交易平台。
蚂蜂窝的商业模式或许可以成为旅游社交网站转型的范本。
2017年12月，蚂蜂窝旅行网（以下简称“蚂蜂窝”）宣布完成D轮融资，融资金额为1.33亿美元。
新一轮融资吸引了国内外多家顶级投资机构参与，包括鸥翎投资（Ocean Link）、美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、淡马锡（Temasek）、元钛长青基金、厚朴基金等。
蚂蜂窝旅行网把自己定位于旅游社交网站及自由行交易平台。
不过，从旅游社区和攻略起家的它，最开始并不是一个商业项目，纯粹是出于创始人的喜好而创建起来的业余平台。
自2006年开始，这个社区网站就倡导蚂蚁和蜜蜂的团结互助精神，并以此起名为“蚂蜂窝”。
用户以游记的形式分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年，蚂蜂窝创始人陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将蚂蜂窝作为一个商业项目来运营。
2015年年初，蚂蜂窝发布“自由行”战略，并逐渐探索出一条与传统OTA（在线旅行社）截然不同的营运模式——基于个性化旅游信息构建旅行产品交易平台，让垂直的优质内容与旅游供应链实现连接。
因此，在2015年下半年的资本寒冬中，蝉游记、爱旅行、麦兜旅行等一批旅游电商创业公司相继扛不住的时候，只有蚂蜂窝依靠独特的攻略品类优势，持续不断地保持增长态势，并不断获得融资。
蚂蜂窝站在自由行消费者的角度，帮助用户做出最佳的旅游消费决策，UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力，社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站的本质特征。
从其一次次成功融资就不难看出资本市场对它“内容+交易”的运营模式十分认可。
那么，蚂蜂窝能否打造出旅游APP的下一个风口？内容：高质量的UGC是根基蚂蜂窝是中国最大的旅行分享网站之一，提供全球旅游攻略、旅行点评等综合服务。
旅游O2O的重点在于用户消费决策——专访蚂蜂窝CEO陈罡：用户大数据成就蚂蜂窝特价
旅游O2O的重点在于用户消费决策——专访蚂蜂窝CEO陈罡：用户大数据成就蚂蜂窝特价
靳丹
【期刊名称】《互联网周刊》
【年(卷),期】2014(000)015
【摘要】旅游行业O2O由来已久,OTA多年来做的事情就是O2O的一种。
拥有了长期线上线下经验的旅游O2O行业,是否已将O2O推向了下一个阶段？带着这样的疑问,本刊记者对蚂蜂窝CEO陈罡进行了专访。
站在历史与时代的角度,他对用户为王时代的整个行业走势进行了深入剖析,阐明了大数据在＂蚂蜂窝特价＂中的应用,如何通过反向定制为用户提供个性化的服务。
【总页数】2页(P56-57)
【作者】靳丹
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F592
【相关文献】
1.蚂蜂窝，移动旅游那点事儿蚂蜂窝CEo陈罡专访 [J], 徐威龙;
2.从产品经理到蚂蜂窝CEO--专访蚂蜂窝网联合创始人兼CEO陈罡 [J], 卢月丽
3.从产品经理到蚂蜂窝CEO——专访蚂蜂窝网联合创始人兼CEO陈罡 [J], 卢月丽
4.马蜂窝CEO陈罡:未来旅游的四个预言 [J], 陈罡;陈喆
5.用户参与的在线旅游网站信息本体构建研究——以马蜂窝在线旅游网站为例 [J], 王娜;董焕晴
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近几年，得益于互联网的大众化和用户群体旅游习惯的转变，OTA（在线旅游）得到了迅猛发展。
中国现有知名度较大的OTA主要有携程网、途牛、去哪儿、艺龙等，马蜂窝也是异军突起，以独特的定位取得了在线旅游市场的一席之地。
此次探究，我们将从马蜂窝的创立历史、发展现状、页面分析和对比评价四个方面探究“马蜂窝”。
一、创立历史
从旅游爱好者到马蜂窝创始人：马蜂窝的创始人是两个旅游爱好者，前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。
爱好旅游的他们，机缘巧合之下共同创立了马蜂窝。
从业余品台到商业项目：陈罡和吕刚刚开始没有把马蜂窝当作商业项目，而纯粹是出于喜好捣鼓起来的业余平台。
所以从一开始，马蜂窝就希望把最美好的留给用户，在马蜂窝网站的首页，最显著的位置永远不是广告，而是用户上传的精美图片、游记。
但为了推动马蜂窝的商业化发展，他们对马蜂窝进行了一系列的优化升级。
我们可以看一下马蜂窝发展历程中几个关键节点：
2006年01月：网站上线
2010年03月：正式成立公司投入运营，注册用户数15万
2012年06月：开始商业化尝试，半年收入超千万，主要来自广告及佣金分成
2015年09月：用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）；月活跃用户数达8000万。
2018年2月：“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，并启动新一轮品牌换新。
2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。
此轮融资由腾讯领投，美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、启明资本、元钛长青基金、联创旗下NM Strategic Focus Fund、eGarden ventures共同跟投。
二、发展现状
在竞争激烈的OTA市场中，马蜂窝是如何找准自身定位并得到快速发展的呢？
在探究中我们可以发现，马蜂窝旅游网是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，这也是马蜂窝的商业模式。
业界通常将旅游划分为三个时代：鼠标+水泥的时代（以携程为代表）、垂直比价时代（以去哪儿为代表）、以马蜂窝为代表的个性化旅游的自由行时代。
UGC（用户创造内容）、旅游大数据、自由行交易平台是马蜂窝的三大核心竞争力。
与其他OTA平台“重交易”不同，以游记、攻略为主的旅行社区起家的马蜂窝显得更“重内容”。
从特色旅行内容进而影响消费决策，再带动交易，是马蜂窝的希望打造的商业闭环。
马蜂窝有完整的用户奖励体系以此来激励用户创造内容，用户在游览某个景点之后可以拍摄照片、视频，甚至分享详尽的旅游攻略，以此获得点赞和关注。
UGC的模式加深了用户与用户的交流，也使旅游评价和感受更加真实，能给予旅游决策者更多准确的信息。
旅游大数据则使马蜂窝更加精准地定位用户需求，获得更高的满意度，这也是其他OTA 平台在做的事情。
自由行作为新兴的旅游方式，受到了年轻人的喜爱，以“年轻、个性化”为目标群体的马蜂窝更是将“自由行”发展成核心竞争力。
旅游攻略、游记和酒店机票预订的版块，都放在马蜂窝十分显眼的位置。
马蜂窝以其自身特色在OTA市场占据一席之地，但同时也存在一些问题。
依赖用户提供内容的马蜂窝被曝出点评造假，在今年还被北京市通信管理局会同市文化和旅游局、市网信办联合约谈，责令整改。
三、页面分析
马蜂窝APP主题色为黄色，这符合以“马蜂窝”为宣传形象的特点。
打开APP，马蜂窝
的宣传语出现——旅游之前，先上马蜂窝，体现了马蜂窝对于旅游决策者的用处，也直接表明马蜂窝的功能定位。
整个APP的内容板块较为分明。
“首页”有各种分类信息，更主要的是有用户分享的优质旅游体验；第二个板块是周边的旅游地点，会根据用户的定位而制定个性化的内容；“订酒店”即有各类酒店预订信息和精品推荐文章；“去旅行”则是全面的旅游服务，像门票息、旅游团、交通用车和签证保险等；“我的”是用户的个人信息。
值得一提的是马蜂窝有一个“旅行足迹”小板块，点开是一个可转动的地球，用户在到访某个地方后即可点亮那个区域，能在激发用户旅行欲望的同时记录旅行足迹。
相比携程旅行APP，马蜂窝的页面精美有趣，“用户分享”在APP占据首位，这也符合马蜂窝重点发展UGC的核心特点，但内容设置过于繁杂重复。
携程板块主要分为“首页”“行程”“旅拍”“客服”和“我的”，内容主要是旅游服务、目的地推荐、旅行分享、旅行贴士和个人信息。
相比之下，马蜂窝的内容在板块中重复出现，如“首页”和“去旅行”板块上均有订酒店一项，又将“订酒店”作为独立的板块，用户在查找信息的时候要瞬间切换板块页面，因此显得繁杂重复。
四、问题评价
从前面的探究我们可以发现，UGC是马蜂窝区别于其他OTA平台的显著特点。
“所有人帮助所有人”的理念之下，马蜂窝以内容服务为核心，以内容推荐影响旅游者决策，再发展旅游交易平台。
这种模式之下也存在一定的问题。
以“用户原创内容”为卖点的马蜂窝极其依赖用户创造的优质内容，但在去年10月份却被爆出数据造假。
一家名为“乎睿数据”的团队，通过数据抓取和分析，发现马蜂窝的UGC点评内容，涉嫌抄袭携程、艺龙、美团等网站的用户点评信息，数量达1800万条，占官网声称数量的85%。
后续，马蜂窝发声明称“存在虚假点评账号”，但是“点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号清理。
”
这次造假事件无疑损害了马蜂窝的商业信誉。
“被捅了”的马蜂窝在今年4月份被北京市通信管理局会同市文化和旅游局、市网信办联合约谈，要求立即整改。
据行业内人士称“疑似与马蜂窝平台存在未与中国建交国家的游记等内容有关”，即是马蜂窝间接为游客提供了去中国未建交国家的旅游服务。
旅游行业者同样要关注外交关系，毕竟外交是旅游的功能之一。
这两个事件充分暴露了马蜂窝的不足，马蜂窝急需做出努力改变这一困境。
对数据的监管和审核是信息化时代的重要举措。
依赖用户点评内容的马蜂窝需要在此方面做出大动作。
数据的监管和审核既可以帮助马蜂窝拔离虚假点评的泥潭，同时也可以阻止“不正确导向”信息的发布。
这需要马蜂窝内部人员保证政治正确、制定正确的发展战略、与同行业公平竞争。
UGC是马蜂窝发展的核心竞争力，这一核心竞争力如何不被透支、反而成为核心拉动力呢？这还有待马蜂窝的下一步动作。