保安员文明执勤规范
保安仪容仪表的标准_个人礼仪_
保安仪容仪表的标准现在，越来越多的人进入了保安这个行业，这对我们管理好保安人员提出了很大的要求，首先我们要从保安的仪容仪表上抓起。
下面是小编为你整理的保安仪容仪表的标准，希望对你有帮助。
保安仪容仪表的标准之行为大方保安员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋。
不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不准看书看报、不得乱丢杂物、随地吐痰。
不将物件夹于腋下，不准做与工作无关的事情。
接触客户时应使用礼貌文明用语,主动向客户问好、道别。
大门口的保安员见到客户进来,面部表情要微带笑容并点头示意,表示已经注意到他的来临,巡逻的安全管理员如遇客户可敬礼问好。
与客户同行时，不得抢道而行，与客户相遇应靠边走，不得从二人中间穿行，请人让路要讲对不起。
不能随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易和宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地等。
不轻易接受客户的赠品,如出现不收可能失礼时,应表示深切的谢意,礼品收下后及时交领导处理。
不得当众整理衣物,咳嗽及打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
与客户交谈时，如有客户走近，应立即点头示意，以表示已注意到他(她)的来临，不得无所表示等客户先开口。
主动对老、弱、病、残、孕妇等提供帮助。
保安仪容仪表的标准之着装得体保安员上岗、执勤、操练及参加会议，必须按规定着公司统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，挂精神带，穿公司统一配发的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方规范佩戴工牌，带白手套。
上班着制服应保持干净、整齐、无异味，钮扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣开怀卷裤腿、歪戴帽子，领带系正、武装带系紧。
制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
上下班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰(皮)带拿在手上和其他不规范动作，非当班时间，不准穿着或携带制服离开辖区。
保安人员行为规范细则
保安人员行为规范细则第一章总则第一条为加强保安队伍建设，规范保安人员行为，保障社会安全和公共秩序，根据《保安服务管理条例》以及相关法律法规，制定本规范。
第二条本规范适用于所有保安人员，并应积极主动为维护社会安全和公共秩序负责。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规，不得参与非法活动，不得滥用职权，不得侵犯公民合法权益。
第二章行为规范第四条保安人员应具备良好的职业操守和道德素质，服从职务安排，维护保密工作，保守职业秘密。
第五条保安人员在执勤过程中应认真履行工作职责，不得懈怠、消极敷衍，不得迟到早退，不得休息期间离岗。
第六条保安人员应端正工作态度，严禁以身试法、违法乱纪，不得利用职务影响和职权谋取私利。
第七条保安人员应遵守工作纪律，服从命令，不得成立或参与不合法组织，不得从事危害社会安全和公共秩序的活动。
第八条保安人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、文明礼貌，言行举止规范，不得出现与职位不相称的行为。
第九条保安人员应认真学习业务知识和技能，定期参加培训和考评，不断提高自身素质和工作能力。
第十条保安人员应与同事团结协作，互相帮助，共同维护队伍的团结和谐。
第十一条保安人员应与管理人员保持良好的沟通协调，及时向上级汇报工作情况，接受领导的管理和监督。
第三章执勤规范第十二条保安人员在执勤过程中，应认真履行职责，仔细观察状况，及时处理突发事件和安全隐患。
第十三条保安人员应遵守执勤纪律，保持警觉，不得擅自离岗，在执勤期间不得参与其他无关工作。
第十四条保安人员应正确佩戴警示标志和警服装备，放置警戒线和标志牌，指引和疏导人员。
第十五条保安人员在执勤过程中应与民众保持良好沟通，注重服务态度，做到有礼有节。
第十六条保安人员应遵守秩序，准确执行执法程序，尊重人权，依法处理违法行为，避免滥用职权。
第十七条保安人员在执勤过程中，如果遇到紧急情况，应及时报警，组织人员疏散，采取有效措施保护人员生命和财产安全。
第四章处置纠纷第十八条保安人员在处理纠纷时应客观公正，遵循法律法规，不得凭个人喜好或嗜好处理事务。
保安文明执勤管理制度
保安文明执勤管理制度第一章总则第一条为规范保安文明执勤行为，提高保安队伍的文明素质和服务水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事保安工作的人员，在保安文明执勤过程中必须严格遵守。
第三条保安文明执勤是指保安人员在履行职责过程中，做到言行举止合乎职业要求、规范有序、服务周到，以礼待人，得体得体，为客户提供优质服务。
第四条本管理制度执行单位为保安公司，保安公司负责对保安人员的文明执勤行为进行监督和检查。
第二章保安人员的基本要求第五条保安人员应当具备良好的素质和道德修养，有较强的责任感和服务意识。
第六条保安人员应当服从公司的安排和指挥，不得违背公司的规章制度。
第七条保安人员在执勤过程中，应当保持良好的仪容仪表，着装整洁、严谨。
第八条保安人员在执勤过程中，不得喧哗、粗话，不得与他人发生争吵和冲突。
第九条保安人员在执勤过程中，应当保持警惕，有效地应对突发事件，确保安全。
第十条保安人员在执勤过程中，应当积极热情地为客户提供服务，解决客户遇到的问题。
第三章保安人员的工作流程第十一条保安人员在接到工作任务后，应当按时到达工作岗位，并进行交接班。
第十二条保安人员应当认真履行执勤职责，做到主动巡逻、查看监控设备、检查门窗等。
第十三条保安人员应当加强与客户的沟通和交流，了解客户的需求和要求，及时为客户提供帮助。
第十四条保安人员应当做好相关记录工作，如填写工作日志、报告异常情况等。
第十五条保安人员在执勤过程中，如发现可疑情况或异常情况，应当及时向公司报告，并采取相应的措施。
第四章保安人员的监督与处罚第十六条对于违背本管理制度规定的保安人员，公司有权进行相应的监督和处罚。
第十七条违反规定的轻微行为，公司可进行口头警告、书面警告等处罚。
第十八条违反规定的严重行为，公司可视情况进行调岗、停职甚至解雇处理。
第十九条对于因违规行为给公司或客户造成损失的保安人员，公司有权要求其赔偿相应的损失。
第五章附则第二十条对于本管理制度的解释权归保安公司所有。
保安员文明执勤规范
保安员文明执勤规范1. 背景在如今社会安全形势日益严峻的情况下，保安员的作用变得愈发重要。
保安员在维护社区、商业、办公楼等场所的安全方面扮演着至关重要的角色。
为了确保他们能够高效地履行职责，保安员需要遵守文明执勤规范，以保证自身形象和社会形象的良好。
2. 目的本文档的目的是为保安员提供一个明确的指南，以确保他们在执勤过程中得体、规范的行为举止。
通过遵守这些规范，保安员能够树立榜样，提高自身形象和社会形象。
3. 文明执勤规范3.1 仪容仪表保安员在执勤过程中需要注意自己的仪容仪表，以展现出专业形象。
具体要求如下：•穿着整齐干净的制服。
•穿着整洁的鞋子，保持鞋子的清洁和亮光。
•保持头发整齐、干净，不能太长或太短。
•保持脸部清洁，不留胡须或刺眼的花色。
•保持指甲干净整齐，不留过长的指甲。
•佩戴工作证件，确保能够被识别。
3.2 言行举止保安员在执勤过程中需要注意自己的言行举止，以树立良好的形象。
具体要求如下：•与别人交流时要有礼貌，使用恰当的语言和态度。
•不使用粗俗的语言和行为。
•不大声喧哗或使用威吓的语言。
•不吸烟、喝酒或吐痰。
•保持职业操守，坚守职责，不私自泄露机密信息。
•不参与或表达政治、宗教或敏感话题。
3.3 工作纪律保安员在执勤过程中需要遵守工作纪律，确保工作的高效性和规范性。
具体要求如下：•不迟到、早退或旷工，遵守工作时间和考勤规定。
•严守执勤岗位，不私自离岗或擅离职守。
•遵守执勤规程和操作规范。
•做好执勤记录，如发现问题及时上报。
•在遇到紧急情况时，保持冷静和应对能力。
•遵守上级命令和规定，服从调度安排。
3.4 服务态度保安员在执勤过程中需要表现出优良的服务态度，以提供优质的服务。
具体要求如下：•面带微笑，热情友好地对待每一位来访者。
•主动帮助需要帮助的人，提供必要的协助和指引。
•保持专业和礼貌的语言和态度。
•对待投诉和纠纷要及时、妥善处理，并保持耐心和冷静。
•尊重和保护客户的个人隐私。
4. 总结保安员作为社会安全行业的重要一员，需要遵守文明执勤规范，以确保自身形象和社会形象的良好。
保安员礼貌服务、文明执勤制度
保安员礼貌服务、文明执勤制度
1、对人员和上级要点头微笑，主动问好礼貌待人，遇事不得讥讽或不理睬，热心为人员排忧解难。
2、注意个人形象，按规定着装，外表整洁、不留长发、胡须，
衣服要勤洗勤换、鞋子要勤刷、保持铮亮。
3、掌握礼貌用语，使人有亲切感，在平时对话以及和人员的交流中绝对不讲粗话。
4、正确理解“客户永远是对的”这句话的含义，将“对”让给对方，避免和对方作无谓的争执，更不允许将事态扩大，得礼也得让人。
5、遇到人员辱骂和粗鲁对待时，必须做到打不还手、骂不还
口，应请同事协助，将其带到办公室，交上司按规定处理，闻讯到场的人员要冷静对待。
6、服从上级命令，遇领导来处理问题时，要如实汇报情况。
7、培养处理棘手事情的能力，任何时候都要本着“有理、有
利、有礼、有节”的职业精神处理。
8、要不断提高自身文化素质修养，提高自己的服务水平，工作积极主动，彬彬有礼，树立优质服务形象。
49保安员执勤时遇有公司主要领导或上级陪同公安、消防及社会各界人仕来参观、指导工作时应敬礼。
10保安员敬礼的时机和场合：
a、业主的车辆（不含摩托车、单车）经过保安岗位时必须敬礼；
b、队员交接岗时应相互敬礼；
c、住户或来访群众向有事咨询保安员时，队员应先敬礼再回答；
d、地方政府，公安机关等领导进入车库停车场（大厦）检查时同样要敬礼；
e、见管理处和公司领导时要敬礼。
保安执勤规范及标准
保安执勤规范及标准一、引言保安是维护社会安全、保障公共秩序的重要力量。
为了规范保安执勤行为，确保保安工作的高效和有效性，制定本文档旨在明确保安执勤规范及标准。
二、保安执勤的基本原则保安执勤应遵循以下基本原则：1.法律合规原则：保安人员必须遵守国家法律法规，行使执法权力需符合法律规定。
2.人民利益至上原则：保安人员要以服务人民为宗旨，保障人民的生命、财产安全。
3.公正公平原则：保安人员公正对待每一个涉及的个体，不得歧视、不得滥用职权。
4.自我保护原则：保安人员在执行任务时，要注重自身安全，合理使用防护装备和措施，保证自己先健康安全。
三、保安执勤规范1. 仪容仪表保安人员在执勤期间，应保持整洁的仪容仪表，以展现威严、专业的形象。
•男保安：服装应整齐清洁，统一着装，穿戴安全帽、防护手套，并携带任务必备装备。
•女保安：服装应得体、整洁，统一穿戴指定工作服，并佩戴员工工牌。
2. 巡查执勤保安人员在巡查执勤时，要严格按照规定路线进行巡查，并做好巡查记录。
•按规定的时间、路线和频率进行巡查。
•在巡查过程中，对可疑人员或异常情况进行及时报告和处理。
•巡查过程中，保安人员要与群众保持良好的沟通和形象。
3. 门卫执勤门卫是保安人员中的一项重要工作，是进出单位人员的首道检查关，因此门卫执勤须严格遵守相关规定。
•门卫保安人员要认真核查出入人员的身份证明，并进行记录。
•对于携带大宗物品、危险品或可疑人员等特殊情况，门卫保安人员要及时报告和处理。
•对需要验明的工作证件、进货清单及人员名单等，门卫保安要进行仔细核对。
4. 事件处理保安人员在处理突发事件时，需遵循以下原则：•在突发事件发生时，保安人员要及时报警，并协助相关部门进行处理。
•处理事件时，要果断、稳定，采取适当的措施，防止事态扩大。
•保安人员要与现场其他人员进行有效沟通，确保信息的准确传递。
5. 文明执法保安人员在执勤过程中，要严格遵循文明执法的原则，做到公正、合法、文明。
保安执勤细则7篇
保安执勤细则7篇保安执勤细则 (1) 第一条保安礼仪(一)仪容仪表1. 仪表：1.1 干净、整洁，没有异味1.2 前不过眉、旁不触耳、后不触领1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2. 服饰2.1 干净、整洁无污渍2.2 上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3 不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖2.4 工牌、标志等统一佩戴3. 整体精神面貌要求：3.1 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑3.2 服装笔挺、不歪斜松垮(二)礼节礼貌1. 站姿1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
1.4 禁止：双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等2. 坐姿2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3. 敬礼3.1 举手礼。
要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
礼毕时，将手放下。
3.2 注目礼。
要领：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时，将头转正。
第二条保安工作守则(一)工作态度1. 对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心3. 同事之间的协作力、包容、配合、团结4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣5. 对待游客或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢(二)日常行为规范1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁;3. 办公桌上不放与工作无关的用品;4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。
保安人员行为规范
手勤
发现问题马上解决，不推诿、不依靠； 必须对日常事务或紧急事件作出灵活的处理方法。
02
01
嘴勤
大胆说话，主动问好，耐心解释相关规定，赢得客户的理解与尊重。
电梯出现故障停运或检修时，提醒工程部放置提示牌；
当出现跑水、停电等紧急事件时，要保持头脑冷静，先做应急处理，及时上报，
大堂打蜡或抛光时，提醒保洁人员放置提示牌；
站立的正确姿势 走路的正确姿势 遇上级领导或有客来访时 进出办公室、电梯时 客户或来访人员咨询时
保安人员的行为举止规范
对所接待的每一位客户做到有问必答(要讲普通话)、耐心周到。
1.对所有进出的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。 对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。
周边环境
03
单位基础建设情况
04
甲方及上级主管单位情况
05
管理人员情况
(二) 尽快熟悉工作环境
（三） 责任清晰落实到位
保安部经理
警卫主管
警卫领班
警卫
消防主管
消防监控员
车场主管
车场领班
车管员
巡视内容及要求 巡视重点 巡视中的注意事项
团队协作，工作交接严谨
（四）防患于未然，加强巡视规
01
避免以下事件的发生：
1.蹲坐在地上，在工作时间内睡觉。 2.私自编改轮班的时间表。 3.迟到早退，无故请假。 4.用公司的电话谈私人的事情。 5.在当值的时候离岗、串岗。 6.对有需要你帮助的人坐视不理。 7.在当值的时候抽烟。 8.私自进入客户单元、商场或者一些不准许在当值时进去的地方 9.私自用租客的设备，例如：电梯或洗手间。 10.不按规定着装。
保安人员仪容仪表
保安人员仪容仪表1、工作时间着统一的工作服制服要干净整齐、不披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤足，不露通讯工具、钥匙扣等个人物品。
仪表:值班时仪表端庄，精神饱满；勤洗头，勤洗澡，不染发、不留长发、大鬓、胡须，勤剪指甲，不有酸臭味进入公司。
行为举止:立岗，须站立在指定位置，站姿端正，保持立正姿势或跨立，不得斜靠或依物站立、双手叉腰、双手交叉抱在胸前、随意走动、聊天打闹、吸烟。
立岗标准：立正跨立:对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，对来访车辆，应主动迎出门卫室询问，礼貌用语。
手不插入衣兜、不搭肩、挽臂、不在工作时间吃东西、嬉戏打闹，工作时间不得玩手机、看杂志及做其他与工作无关的事。
工作中讲普通话:使用礼貌用语（例:请、您好、谢谢、对不起、再见），有任何问题及时汇报领导解决，不得在工作区内与人员争吵。
2、保安员的行为举止保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。
良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。
(1)用语文明。
在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
保安员值勤文明用语很多，如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。
(2)坐姿大方。
在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。
坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正，显得精神饱满；遇到领导到来，应立即起身问候。
(3)站姿端庄。
站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。
切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。
(4)行走稳健。
行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。
在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
超市门卫(保安)文明用语及行为规范
超市门卫(保安)文明用语及行为规范一、尊重礼貌作为超市门卫(保安)，我们应始终尊重每一位顾客和同事。
在与他人交流时，请使用文明用语，待人以礼，传递友善的态度和沟通。
二、服务热情我们应积极主动地为顾客提供帮助和指导。
当顾客有问题或需要帮助时，我们要友好地解答，耐心地引导，确保他们得到满意的服务。
三、文明执勤在执勤期间，我们要遵守值班纪律，不扰乱超市秩序，不做与工作无关的事情。
我们要保持警惕，及时发现异常情况并妥善处理，确保超市的安全和顺利营业。
四、遵守法律作为门卫(保安)，我们必须合法合规，绝不允许以任何方式违反法律法规。
我们要了解并遵守超市相关的规章制度，确保自己的行为符合法律要求。
五、保密工作超市门卫(保安)工作涉及到一些敏感信息和安全事务，我们应严守职业道德，保护好超市和顾客的利益。
任何有关工作的信息和内部情况都不得外泄。
六、娱乐违禁在岗期间，我们不能进行与工作无关的娱乐活动，不使用手机、玩游戏等。
我们的注意力应集中在维护超市安全和秩序上，不做分散注意力的行为。
七、穿着整洁我们应穿着整洁的制服，佩戴好工作证件。
这样不仅使我们更加专业，也能给顾客一种正面的形象，增加超市的信誉度。
八、不携带私物上岗时，我们不应携带个人贵重物品和大量现金。
这样可以避免发生丢失、损坏或被盗的情况。
如果需要，可以将贵重物品存放在安全的地方。
九、合作团队我们是一个团队，应相互合作，互相帮助。
要与同事保持良好的沟通，共同解决问题，共同营造良好的工作氛围。
十、研究上进作为门卫(保安)，我们应不断研究、提升自己的技能。
通过研究新知识和经验积累，我们可以更好地适应工作需求，为超市提供更优质的服务。
十一、克服压力我们工作中可能会遇到一些紧急情况和高压环境，此时我们应保持冷静，不慌不忙地应对问题。
同时，我们要学会放松自己，注重身心健康。
以上就是超市门卫(保安)文明用语及行为规范的要求，希望我们每个人都能严格遵守，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
保安形象与规范
保安形象与规范一、仪表仪容1.巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去。
2.骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,不得戏车玩耍,或在公共区域随意穿行。
3.门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准依靠桌椅、门柱、墙角或树上。
3.听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右盼心不在焉。
4.不论是巡逻行走还是门卫站岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉笑打闹,不得吸烟,不准有倦怠的表现。
5.不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
6.不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读报纸、大声喧哗或做与工作无关的事7.不准酒后执勤或在执勤中饮酒,不准在执勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
二、礼仪1.秩序维护员着装在下列场合行举手礼；1.1.甲方（开发商）、业委会等领导检查工作时,应面向职务最高的领导敬礼。
1.2.甲方（开发商）、业委会等领导的车辆通过大门或卡口时,应向来车敬礼,并迅速起杆让车辆通过。
1.3.每天第一次遇见公司部门以上领导时。
1.4.公司部门以上领导检查工作时。
1.5.中心领导和中心各部门部长检査执勤情况时。
1.6.站岗、执勤、交接班时。
1.7.纠正违章时。
1.8.受到领导接见、慰问时，领导检查工作时。
1.9.着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时。
2.在下列场合行注目礼；2.1在室内休息，遇见领导检查工作时，第一个发现领导的应下达“起立”口令，其余人员应迅速起立，面向领导成立正姿势。
2.2在参加大型集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
三、服务纪律标准1.须严格遵法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项任务。
2.执勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
3.严格遵守执勤守则十不准。
保安行为规范及职责
保安行为规范及职责一、培训目的二、保安的行为规范三、保安的工作职责四、保安的权限五、保安的勤务制度六、应急措施一、培训目的文明执勤，维护企业、公司形象，熟悉工作职责，规范工作行为。
二、保安的行为规范(一)仪容仪表1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、姿态端正(坐姿、站姿)不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外。
2、不敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣等物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，皮带要扎紧。
4、执勤时帽子戴正，保安标志佩戴齐全。
站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头，精神饱满。
勿将手插在裤袋，不能流露出疲倦的样子。
走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得左右摇晃,做到挺胸抬头。
坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅子上或其他不雅的姿势。
(二)举止1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。
2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣裤兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。
不随便吐痰、乱扔东西。
3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4、自觉遵守公共秩序和社会公德(三)语言1、工作中使用语言要简洁准确、文明规范。
接触群众时，说话要和气，使用：“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。
要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言文明用语您好！先生/女士，请问我能帮您什么忙吗?您好！先生/女士，您可以向左或向右去某某地方。
先生/女士您好，请您别着急，我马上与上级联系,看看能否解决此事。
停车场对不起先生/女士，此处不能停车，请您将车停到停车场,谢谢合作!对不起先生/女士，请您将车停在车位内，以免影响他人车辆出行或被刮碰。
进出厂区对进出工厂的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心周到。
首先要留心聆听，然后正确回答所有的问题。
对于不了解的情况要主动协助查问(前台、部门等),给予帮助。
有投诉的时候应耐心地聆听，并认真做好记录，处理问题。
保安员行为规范
保安员行为规范保安员在维护社会治安和公共秩序的过程中扮演着重要的角色。
他们需要在公共场所、企事业单位等场所开展工作，保证人民群众的人身安全与财产安全。
为了确保他们能够正确、规范地履行职责，保安员需要遵守一系列行为规范。
一、形象规范保安员作为企事业单位、公共场所的门面，他们的形象直接体现了单位和场所的形象。
为了树立良好的形象，保安员应该：1. 保持整洁的仪容仪表，穿戴干净整洁的工作服，并佩戴明确的身份标识。
2. 严禁吸烟、嚼槟榔、喧哗等不文明行为。
3. 注意言行举止，保持谦虚、礼貌的态度，积极与人沟通。
二、职责规范保安员的主要职责是维护社会治安和公共秩序。
为了履行好职责，保安员应该：1. 主动巡逻，及时发现并解决存在的安全隐患。
2. 准确报告发现的异常情况，如拾金不昧、发现可疑人员等，应立即向上级汇报。
3. 在协助执法部门办案时，要积极配合，不得隐瞒或篡改案件相关信息。
4. 保守工作秘密，不得泄露单位和个人之间的私密信息。
三、服务规范保安员在工作过程中不仅仅是执勤和防范，他们还是为人民群众提供服务的人员。
为了让群众感受到关怀和温暖，保安员应该：1. 平等对待每一位人民群众，不歧视、不侮辱他人，尊重他人的人格尊严。
2. 热心帮助有需要的人，提供必要的帮助和救援。
3. 良好地完成引导、秩序维持等工作，使人民群众在公共场所内有序通行。
四、自我修养规范为了让保安员有更好的职业素养和业务能力，他们应该：1. 不断学习，提升知识和技能水平，不断适应社会的变化。
2. 遵守法律法规，在执勤过程中依法行事，不擅自超出自己的职权范围。
3. 遵守单位和上级领导的各项规章制度，严格遵循工作纪律和操作规范。
总结保安员是社会治安的守护者，在他们的工作中，必须遵守行为规范，做到形象规范、职责规范、服务规范和自我修养规范。
只有如此，才能更好地履行自己的职责和使命，为社会和人民群众提供更好的保障。
同时，单位和管理部门也应该为保安员提供必要的培训和关心，共同营造和谐稳定的社会环境。
保安职责规范7篇
保安职责规范7篇保安职责规范7篇【精选】作为一名保安我们要知道我们该做些什么，什么不该做，那么这时候就需要我们多看保安的职责是什么样的！今天小编在这给大家整理了一些保安职责规范，就让我们一起来看看吧！保安职责规范精选【篇1】1、坚守工作岗位，实行坐班制，严禁擅离职守。
2、早晚孩子入园和离园时在门口巡视，如发现幼儿单独出门要立即拦住幼儿，保证幼儿安全。
平时锁好大门，看好小门，防止幼儿走失。
3、负责园内报刊杂志及书信的收发工作，不得遗失，不得出差错。
4、负责幼儿园门内及门口三包区域内的卫生工作，每天早上清扫一次，平时注意保洁，随脏随扫。
看管好院内草坪，禁止踩踏、倒脏水入内。
5、随时提高警惕增强安全意识严防坏人破坏，除本园工作人员、幼儿及家长，未经联系的外来人员进园一律要进行登记。
严禁有问题的人员进入园内，防止意外伤害事件的发生。
6、除教学需要外，凡是园内财产，不能搬出园外。
7、对幼儿、家长及外来人员，说话要和气、热情、有礼貌。
8、晚上幼儿离园后进行一次安全检查，关闭楼内多余的照明灯，节约用电，发现问题及时联系相关人员进行解决。
9、我园为禁放单位，在元旦、春节期间在辖区内要进行日常看护和加强巡视，发现有非法燃放烟花爆竹的人员，要及时制止，防止火灾的发生。
保安职责规范精选【篇2】一.总则为保障公司的正常工作秩序，对生产工厂、仓库或其他办公、经营重地，设立门卫值班，特制定本管理制度。
二.管理内容1、凡出入本公司人员均须验明身份，通过访客登记管理本进行登记才允许入内。
来宾离开时，填写离开时间。
2、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证明才予放行。
3、公司车辆、人员在上班时间外出，门卫须过问并记录出入时间。
4、人员因病离开，须将有关证明给门卫交验。
5、门卫记录员工迟到早退时间。
6、门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车停放秩序。
自行车进出办公场所大门均应下车推行。
7、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。
2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。
3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。
4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。
5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。
6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。
7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。
8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。
9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。
10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。
行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。
2. 行为文明，不违反公德和道德原则。
3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。
4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。
5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。
6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。
7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。
8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。
9. 积极参加培训，提高专业技能水平。
岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。
2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。
3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。
4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。
5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。
6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。
8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。
9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。
10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。
保安员仪容仪表规范_个人礼仪_
保安员仪容仪表规范保安的仪容仪表也是有礼仪规范的，不能忽视。
下面是小编给大家搜集整理的保安员仪容仪表规范文章内容。
希望可以帮助到大家! 保安员仪容仪表规范1、着装规范。
(1)保安员工作执勤时,应按要求着保安制服。
上衣、裤子、帽子、皮带、各种符号等齐全。
大沿帽须戴正,帽沿与鼻、嘴上下成一线,前沿离眉一指。
上衣扣、裤门扣要扣齐,领带系于衬衣领内,下部不得露出外衣,着装时不得卷袖口、裤脚,风纪要严整。
(2)保安员工作执勤时,必须系好皮带。
系带方法为右肩左挎,肩带由右肩袢下穿过,不得压肩袢。
腰带系于外衣下数一、二扣之间,穿黑色或深色皮鞋。
(3)保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。
夏季执勤时可着半袖制式衬衣,衣摆外露,不系领带,但必须戴大沿帽。
炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽,但不得赤脚穿凉鞋。
(4)下班后和休假期间着便服。
女保安员怀孕期间应着便装。
(5)执行任务需配带保安器械(棍)时,步话机佩挂在腰带左前侧,小保安棍挂在腰带右前侧,大保安棍佩带在腰带右后侧,棍头一律朝下。
(6)仪表端庄,不准留小胡子和怪发型;女保安员不准留披肩发,不准描眉、涂口红、染指甲、戴耳环;男女保安员均不准戴戒指。
(7)着装上街或到公共场所时,不准吸烟、吃东西,不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹,不准随地吐痰,不准乱扔废弃物。
(8)上班、执行任务和佩带警械时,不准饮酒,着保安服不准在公共场所饮酒,任何情况下都不得酗酒。
(9)服装鞋帽要保持整洁,要讲究仪容美。
2、仪容规范。
(1)服装要清洁、整齐、笔挺,衣领、袖口要保持干净。
穿衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口和长裤不要卷起来。
不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。
(2)穿制服时,不准围围巾、戴手套,要扣好领扣和领钩。
如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。
不准将制服外借、出卖。
(3)帽子要端正,武装带、防伪器械要佩带好。
除因工作需要外,不准戴有色眼镜。
女保安员着制服时,不准戴耳环、项链、戒指等首饰;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。
保安礼仪
保安队员礼仪细则（一）仪容仪表1、讲究个人卫生，保持身体、面部、手部清洁，不得留胡子、指甲，应勤理发、勤换衣物，勤洗澡。
2、上班前不喝酒，不吃带异味的食物，保持口腔清洁；3、上班时穿着整洁的保安服，扣好扣子不得敞开外衣、卷起裤子，领带必须打结；4、着装统一，衣服干净整洁，无明显污点和皱褶，不得披衣，挽袖，歪戴帽子，穿拖鞋或赤脚；5、头发要整洁，帽外发长不超过两厘米，蓄发不得外露。
不背手，不得将手插入口袋，指甲、胡须和鬓角不能过长。
6、不得佩戴饰物，不得将任何物件夹于腋下；7、戴帽要端正，帽徽位于左眼正上方，帽墙下沿距眉毛两厘米。
腰带扎于胯骨之上，前后水平，不能松动。
对讲机挂在右侧，警棒挂在左侧。
穿制式鞋或深色鞋，鞋要擦亮。
8、注意检查和保持仪表，但要避免当众整理衣物。
（二）礼节礼貌1、遇见公司领导，着工作服时应主动行举手礼，着便服时应主动问好，并点头微笑以示敬意。
行进路上遇见领导应主动站立一旁，让领导先行，同时行举手礼或注目礼。
2、值班时遇巡逻组查岗应主动行举手礼，交接班时按规定的程序进行。
3、坚持微笑服务，在任何情况下都不能与业主争辩，更不能争吵。
遇到参观人员时，应点头微笑以示敬意。
同他人交流时，应眼望对方，频频点头称是，表示呼应对方；双手不得插腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱动，不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子，敲击或玩弄其他物品。
4、行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭肩、挽手而行，与人相遇应靠边儿走，不得从二人中间穿过，与他人同时进入大门或电梯门，应后行。
请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。
5、上岗时不得哼唱歌曲、吹口哨，不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要的响声，不得用手指或笔杆指示方向；6、和他人说话时要自然亲切，音量要适中。
不讲粗话，不使用藐视性性语言，不准模仿他人说话，不以任何借口顶撞讽刺挖苦别人，不开过分的玩笑。
7、说话要注重艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口，无论从业主手上接过任何物品，都要讲“谢谢”。
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保安员文明执勤规范
保安员文明执勤规范
一、仪表、礼貌规范
仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰。
1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服（制服），工作服与便服（私人服装）不能混穿，要整齐、干净、纽扣扣整齐，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁净、不能将衣袖、裤子卷起。
穿皮鞋要保持光亮，带帽子时帽檐与眉毛齐平，上岗时各类安保配饰贴在显眼位置，休闲或睡觉时不能穿工作服，工作服要用冷水洗涤，洗后带水挂在衣架上晒干，折叠整齐存放。
个人衣服或花色衣服要不外
露，不穿奇装异服。
2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长发，经常洗理，达到考核标准，早晚刷牙，勤洗澡，不戴有色眼镜。
上岗前检查个人仪表配饰和应用物品，不在人前整装。
表情：之人的面部动态所流露的情感。
1、面带微笑，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以尊重之感，不要无精打采和漫不经心，
听不懂要主动询问，弄清意图。
3、要坦诚相待，不卑不亢，给人以真诚感谢，不要唯唯诺诺。
4、遇事沉着冷静，但应动作敏捷，反应灵敏，与治安案件沉着稳重，智取犯罪分子，及时疏散群众保护现场。
神色坦然、轻松自然、不要双眉紧锁、满面愁容、给人以负重感。
仪态：指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度。
1、站立:
（1）平时站立要端正，挺胸抬头收腹，眼睛平视，微闭嘴，面带笑容，
双臂自然下垂，双手不叉腰，不插口袋，不抱胸，决不可倚壁而立
(2)上岗只有两种站姿是正确的：一是军姿岗：二是跨立岗，不能稍息，不能靠倚他物，需离物品30cm站立。
2、坐姿：入座要轻缓，上身要直，中心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺，躯干与颈、髋、腿脚正对前方，手自然放在两膝上，双膝关拢，
目光平视，面带笑容，坐满椅子的2/3，不能前俯后仰，摇腿翘腿，或将腿放在桌子，沙发扶手和茶几上，不能在上级或客人面前双手抱在胸前，不能跷二郎腿或将半躺见领导，应立即起立站好。
3、行走：平常走路时头要正、要直，动作稳重轻快敏捷，双眼平视前方，下颌微收，挺胸收腹立腰，双肩平稳，双臂自然摆，重心稍前倾不扭腰，不要摇头晃脑，不吹口哨，不奔不跳，不能拿着帽子或衣服走路，因工作必须超越客人或领导时间要礼貌致意，尽量靠右行，不抢道、不穿行、不奔跑追逐、与宾客相遇时要点头示意、致礼，与上级或宾客上下楼或电梯时，应主动开门让行，并帮助提拿物品。
总的行走模式应按军体中的齐走为前提，双手自然摆动。
上岗时必须是齐步走。
两人应排成纵队，由最后一名下令齐步走，两人以上应站成一横排，步伐一致，详细要求按考核标准齐步走执行。
巡逻行进中遇到领导或查岗这者应主动迎上前，立正礼问好。
4、手势：用手帮助自己表情达意，给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指向目标。
同时眼睛要看着目标，并兼顾对方
是否看到知识目标。
在介绍或指示方向时，切忌用一只手指，指指点点。
谈话时手势不要过多，幅度不宜过大，递给客人或领导东西时就双手恭敬的奉上。
动作标准以考核标准为准。
5、举止：举止要端庄、动作要文明，在宾客面前或上岗时禁止各种不文明举动如：吃零食、挖鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、挠痒、修指甲、伸懒腰等，即使在不得以的情意下也要尽量采取措施掩饰或回避。
不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
不在客人面前大声吼叫。
他人的物品、杂志等未经允许，不得随意移动、翻阅。
当有人走来时，不管在做什么事，都应停下来打招呼，不得与宾客开玩笑，取外号，别人谈话不旁听，不偷窥，不做有损国格、人格及单位利益和信誉的事情。
别人托办的事情要尽快
踏实去做，并把最后的结果尽快告知别人，不得把工作中生活中的不快带到表情上或发泄到客人身上。
二、介绍
1初次相见时，应把客人先介绍给主人，男士介绍给女士，年轻人介绍给年长者，职位低的介绍给职位高的，人多时从左到右，从前到后、从职位高的向职位低的介绍，但不能用手指人。
2、自我介绍：“您好！我叫某某，是某公司的安保人员。
”
3、称呼：一般人均称为：先生、小姐、女士或同志，有职位的称呼经理、工程师、某总、某师傅等。
4、握手：在年长者或女士面前不要主动抢先握手，不交叉、不戴手套握手。
握手同时一般致以问候语如：“您好、欢迎、认识您很高兴”等等
5、谈话：声音洪亮、态度要诚恳，用语要文雅、谦虚、委婉，对方谈话时要认真倾听，注视对方不能东张西望或玩手中的小物件。
听不懂时可以礼貌性的询问弄清楚对方意图、时间、地点、任务、事关单位和国家等主要事项，在陌生人面前少谈论或回避。
谈话时，无论何种情况都应随时先使用礼貌用语开口前先语“您好”或“对不起”。
三、礼貌用语
1祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞节快乐、祝您新年快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
2、问候语：如：您好、早安、早、下午好、晚上好、一路辛苦了等。
3、欢迎语：欢迎来我们公司（或单位、此、处、家等）、欢迎入住本楼、欢迎光临。
4、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎
下次再来、
5、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
6、感谢语：谢谢、非常感谢。
7、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、
这是我们应该做的。
8征询语：请问您有什么事情？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做
什么吗？您还有什么事吗？您喜欢（需要、能够等等）？请您,,好吗？
9、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
10、常用礼貌用语11字：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。
四、对宾客服务用语的要求
1、遇到宾客要面带微笑，站立服务（坐着时应立起，不可坐着与客人谈话、应该先开口，主动打招呼问好，称呼要得当，以尊称开口表示尊重，以简单亲切的问候及关照的短语表示热情。
对于熟客要注意称呼其姓氏，招呼客人可以谈一些得体的话，但不可以问一些对方不喜欢或难为情、及伤心的话及问题。
2与对方对话时保持1米左右的距离，要注意使用礼服语，注意“请” 字当头。
“谢”字不离口，表现出对客人的尊重。
有他人靠近宾客，需对他人阻拦时，
应该使用手背与对方接触，不应用手掌去阻拦外来人员，避免产生不必要的误会。
3、对方说话时用心倾听，眼睛望着客人面部（但不要死盯着客人），对方话说完，不要随意打断对方谈话，对方和你谈话时，任何情意下都能显示出不耐烦，要停下手中工作，眼望对方，面带笑容，要有反应，不能不理睬，对没听清楚的地方，要礼貌地请对方重复一遍。
4、对对方的询问应圆满答复，若遇“不知道”“不清楚”的应查找有关资料和请示有关领导后尽量答复，绝对不能以“不知道”“不清楚”回答。
回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答、问及本公司或者甲方管理内情要学会避开话题。
5、说话时，特别是对方或物业要求我们做相关服务或帮助时，我们从语言中要体现出了以服务，不要表现出厌烦，冷漠的神态，应说“好的，我马上就来办”。
6、在与对方对话是，如遇另一个人有事，应点头示意打招呼，或请其稍等，不能视而不见，无所表示，同时尽快结束谈话，如时间较长，应说“对不起，让您久等了”不能一声不响的开始工作。
7、与他人谈话态度要和蔼，语言要亲切、声调要自然、清楚、亲切、音量适中，不能过高，也不能太过低，以对方听清楚为宜，答话要迅速明确。
8当地提出某服务要求，我们一时满足不了时主动讲明原因。
9、在原则性问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，即不违反本公司或己方单位规定，也要维护对方自尊心，切记使用问式，怀疑式、顶牛式的说话方式。
杜绝藐视语、嘲笑语、烦躁语、否语、斗气语，要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。
10、打扰对方的地方（请求对方协助的地方），首先要表示歉意，说“对
不起，打扰了。
”对对方的协助或帮助（如配合我们登记，递给我们东西）要表示感谢，对方对我们要表示感谢时，一定要回答“请别客气，这是我们应该做
的”
11、对于别人的困难，要表示关心，同情和理解，并尽快想办法解决。
12、若在岗时，某问题与业主或来访者有争议时，委婉解释，大问题可请
示上级处理，切不可与顾客争吵。
无论何种原因只要对方不是罪犯或不是阻止犯罪都绝对不能动手推搡打人，如有发生责任自负，并可能开出除处理。
五、针对保安护卫人员的理解要求：
1、戴帽子时，与本公司领导或甲方负责人应主动上前立正敬礼问好。
2、下岗后不戴帽子时，应上前立正点头问好，躺着的，坐着的要立即起身站直问好。
3、办公室或回答问题要喊“报告
4、接受任务或命令时应答声回答“是”
5、听到叫自己名字或牌号应大声回答“到”
6执勤上岗时与人说话应先敬礼问好，尤其是拦车记人登记或询问、查记、必须敬礼问好。
7、到达新的上岗单位后，首先应主动把上岗地区的周边环境熟记下来，如: 甲方办公室、商店、邮局、厕所、公用电话、派出所等位置搞清楚。
还要把甲方公司的主要负责人和主管人员问清楚记下来。
8、重要事情应首先通知本公司负责人，在和甲方负责人联系，不能本末倒置
9、保安人员文明执勤守则
（1）、文明执勤，微笑服务；
（2）、礼貌待人，关爱客户；
（3）、敬礼在先，询问在后；
（4）、遵纪守法，不图私利；
（5）、忠于职守，勇于奉献；（6）、发现问题,妥善处理。