职场社交礼仪课件.
合集下载
职业社交礼仪培训课件PPT(共 43张)
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
2，不要迟迟不握他人早巳伸出的手，或是一边握手一边东张西望 ，或忙于跟其他人打招呼。
3，向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。 4，握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。距离过大，显得
像是一方冷落一方；距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。 5，双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角
首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
握手顺序
长辈与晚辈之间： 男女之间：
上下级之间：
长辈伸出手后， 女士伸出手后， 上级伸手后，
晚辈才能伸手相握。男士才能伸手相握。 下级才能伸手相握
握手顺序
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。 在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 (1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者
职场社交礼仪PPT课件
礼仪的含义
“礼”——礼貌、礼节。 “仪”——仪表、仪态、仪式。 礼仪——人们在交往中，在仪表、 仪态、仪式、言谈举止等方面约
定 俗成的、共同遵守的规范和程序。
4
礼仪的核心
➢ 礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本，也是待 人接物的根基。
➢ 尊重分自尊与尊他。
自尊
➢ 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 ➢ 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
永远都没有第二次机会去改变一个人的第 一印象
男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.眼睛、眼镜整洁干净 7.保持口腔清洁
男士仪表ห้องสมุดไป่ตู้大自照
1. 遵守西装三色原则及三要素：色彩（深色、蓝灰黑为 首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）
第二部分 职业形象
男士的仪容、仪表、穿着 女士的仪容、仪表、穿着
第一印象产生经济效益
➢ 人际交往中的魔鬼数字
“73855”
内容 语音语调 外在形象及肢体
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
美国心理学家奥 伯特•麦拉比安
将礼仪成为一份内心的修养
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示 给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
女性穿着西装套裙，可使其变得精神，不仅会使着装 显得精明、干练、洒脱和成熟，还能烘托出女性所独 具的韵味，显得优雅、文静、娇柔与妩媚。
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 7.化淡妆 施薄粉
职业礼仪培训资料——交往篇-PPT课件
9
第五讲 日常交往礼仪
❖ ②讲究顺序 ❖ 如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及
远”。 ❖ 在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依
次递上。 ❖ （3）如何接受名片 ❖ ①用双手 ❖ ②应重复对方职务、头衔，加以确认，然后毕恭毕
敬地放在适当位置 。 ❖ ③有来有往，回敬对方。
10
第五讲 日常交往礼仪
客人，不要心不在焉。
16
第五讲 日常交往礼仪
❖ （二）谈话的语言 ❖ 语言柔和甜美，表达准确，声音不宜太大。 ❖ （1）讲普通话； ❖ （2）放低声音； ❖ （3）学会使用柔性语言；（柔性语言表现为语气
亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨 的口吻与人说话。） ❖ （4）使用礼貌语言。（如“五声十字”） ❖ （三）谈话的内容（话题的选择） ❖ 话题的选择至关重要，因为话题即身份的象征， 代表着说话者的地位、档次和品位。
3
第五讲 日常交往礼仪
❖ （二）鞠躬礼 ❖ 即弯身行礼，为中国、日本、朝鲜的传统礼仪，
用来表示对别人的尊敬。 ❖ 1、鞠躬礼规范 ❖ 行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者2米左右，
脱帽，呈立正姿势，面带笑容，目视前方，身体前 部向前弯腰一定程度，然后恢复原状。 ❖ 2、分类 ❖ （1）一鞠躬 ：身体上部前倾一次，鞠躬大约 15—45度。 ❖ （2）三鞠躬 ：身体上部前倾三次，鞠躬大约90 度。
❖ 四、座次礼仪 ❖ （一）商务交往中座次排列的基本原则 ❖ 1、内外有别 ❖ 初次见面、不熟悉的人，让座，熟悉的人不分
彼此，则不用让。 ❖ 2、中外有别 ❖ 中国人的传统，尤其是在政务礼仪中，以左为
上；国际交往惯例，以右为上。 ❖ 3、遵守成规 ❖ 对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
职场礼仪ppt课件
职场礼仪的重要性
提高职业形象
遵循职场礼仪有助于塑 造良好的职业形象，提 升个人和组织的形象价 值。
促进沟通与合作
职场礼仪有助于建立有 效的沟通机制，促进团 队成员之间的合作与协 同。
维护工作秩序
遵守职场礼仪有助于维 护工作场所的秩序，提 高工作效率和减少人际 冲突。
增强组织竞争力
良好的职场礼仪有助于 提升组织的社会声誉和 品牌价值，增强组织的 市场竞争力。
着装是职场礼仪中的重要一环，不当的着装可 能会给同事和上级留下不专业、不重视的印象 。
案例一
某公司新员工穿着休闲装上班，被上级提 醒后仍不以为意，最后被辞退。
B
C
案例二
某员工在正式场合穿着过于花哨，被认为不 尊重场合，影响公司形象。
建议
在职场中，应穿着得体、符合场合，尽量选 择职业装，避免过于休闲或花哨的装扮。
着装规范
正式场合着装
在正式的职场场合，如商务会议、谈 判等，应穿着西装、职业套装或正式 连衣裙，颜色以深色系为主，避免过 于花哨或暴露的款式。
非正式场合着装
在较为轻松的职场场合，如团队建设 活动、休闲会议等，可以选择休闲装 或便装，但仍需保持整洁、大方得体 。
仪容仪表
01
发型
保持整洁、自然的发型，避免过于夸张或过于随意的发 型。
工作效率提升
制定工作计划
制定合理的工作计划，明确任务 目标和时间节点，合理安排工作
时间。
提高技能
不断学习和提高自己的技能，掌握 新知识和新技能，提高工作效率和 质量。
避免干扰
尽量避免不必要的干扰，如关闭手 机、电子邮件等通知，集中精力完 成工作任务。
06 职场礼仪案例分析
职场礼仪培训课件(共 85张PPT)
模块二
c
化妆的原则
仪表礼仪
化妆
以淡妆为主；
避免过量使用芳香型化妆品；
化妆要协调；
避免当众化妆或者补妆；
模块二
仪表礼仪
（二） 仪态
站姿
坐姿
蹲姿
模块二
仪表礼仪
男性工作人员站姿
V字步或者平行式
忌 两腿交叉；
手插在腰间及衣裤袋中；
站立谈话时，浑身扭动，东张西望。
模块二
仪表礼仪
女性工作人员站姿 小V字步或者丁字步 忌 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂
二，按单位就座，即按照单位、部门或者地区、行业就座。
若分前后排，一般以前排为高，后排为低； 若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。
模块五
(一 ) 微笑的基本要求：
沟通礼仪
微笑
发自内心
适度得体
区分场合与对象
模块五
①、谈话的态度
1、不训斥别人 4、不质疑别人
沟通礼仪
交谈
3、不纠正别人
(二 )
2、不挖苦别人 5、不补充别人
模块一
（一） 服饰的礼仪
• 要符合身份 • 要扬长避短 • 要区分场合 • 要遵守常规
办公场合 社交场合 休闲场合
着装礼仪
庄重保守 时尚个性 舒适自然
模块一
忌
过分杂乱
过分透视
着装礼仪
过分短小暴露
过分紧身
模块一
着装礼仪
（二）男士职场着装礼仪 三一定律.三色原则.三大禁忌
模块一
着装礼仪
（三）女士职场着装礼仪
“……”
模块五
(三 )
沟通礼仪
通讯
①、打电话的礼仪
②、接电话的礼仪
社交礼仪课件(完整版)
语言差异
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、 语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语 言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在 涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造 成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项 确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客 的口味、禁忌及预算 等因素。
做好现场布置，营造 适宜的氛围。
安排座位，遵循以右 为尊、面门为上等原 则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项 确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬 意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或 不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先 将职位低者介绍给职位高者，将年轻者 介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同 意，然后准确地介绍双方的身份、职业 等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己 的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、 语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语 言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在 涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造 成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项 确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客 的口味、禁忌及预算 等因素。
做好现场布置，营造 适宜的氛围。
安排座位，遵循以右 为尊、面门为上等原 则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项 确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬 意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或 不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先 将职位低者介绍给职位高者，将年轻者 介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同 意，然后准确地介绍双方的身份、职业 等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己 的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版
《社交礼仪第四讲》PPT课件
（1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护 好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工 作中不越权，不添乱。
（2）讲究方式：开会Leabharlann 讨论问题时，不要夸 夸其谈，喧宾夺主。
（3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先 敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上 级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。
（4）领导视察时，应起身迎、送。
h
9
（三）主持人礼仪
1、 服装整洁，给人以庄重的感觉； 2、 提前到会，以便做好相应的准备和安排； 3、 步履自然； 4、 坐姿端正； 5、 谈吐文雅； 6、 倾听发言； 7、掌握时间，小结，宣布散会。
h
10
第二节 社交礼仪
一、见面与介绍 （一）握手 (1)握手的由来； (2)握手的顺序 （主人、女士、年长者、社会地位 高者享有主动权。此外，已婚者；同辈之间。） (3)握手的规矩 （不可交叉握手或戴着手套握手； 部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方的 眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。） (4)握手的含义 （支持、信任、祝贺、安慰）。
h
4
3、同事关系
（1）彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百年 修行”。同事来自五湖四海，彼此之间要相互 信任，以诚相待。
（2）互相帮助：同事之间应互相支持，友好 共事。
（3）一视同仁：“十个手指不一般长。”大家 是老乡，平时走得近一些，是人之常情，但在 工作中应不分亲疏，不搞小圈子。
h
5
二、集会礼仪
h
19
（二）交谈礼仪
1、交谈时的目光（恭敬、友善、同情；） 2、交谈时的距离： （1）陌生人 间距1、5米左右； （2）熟人 1米左右； （3）亲友 0、5米左右（可以交头接耳）。 3、交谈时的动作 手势的幅度不宜过大，不要把手插在口袋里或 者摆弄衣角。
（2）讲究方式：开会Leabharlann 讨论问题时，不要夸 夸其谈，喧宾夺主。
（3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先 敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上 级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。
（4）领导视察时，应起身迎、送。
h
9
（三）主持人礼仪
1、 服装整洁，给人以庄重的感觉； 2、 提前到会，以便做好相应的准备和安排； 3、 步履自然； 4、 坐姿端正； 5、 谈吐文雅； 6、 倾听发言； 7、掌握时间，小结，宣布散会。
h
10
第二节 社交礼仪
一、见面与介绍 （一）握手 (1)握手的由来； (2)握手的顺序 （主人、女士、年长者、社会地位 高者享有主动权。此外，已婚者；同辈之间。） (3)握手的规矩 （不可交叉握手或戴着手套握手； 部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方的 眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。） (4)握手的含义 （支持、信任、祝贺、安慰）。
h
4
3、同事关系
（1）彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百年 修行”。同事来自五湖四海，彼此之间要相互 信任，以诚相待。
（2）互相帮助：同事之间应互相支持，友好 共事。
（3）一视同仁：“十个手指不一般长。”大家 是老乡，平时走得近一些，是人之常情，但在 工作中应不分亲疏，不搞小圈子。
h
5
二、集会礼仪
h
19
（二）交谈礼仪
1、交谈时的目光（恭敬、友善、同情；） 2、交谈时的距离： （1）陌生人 间距1、5米左右； （2）熟人 1米左右； （3）亲友 0、5米左右（可以交头接耳）。 3、交谈时的动作 手势的幅度不宜过大，不要把手插在口袋里或 者摆弄衣角。
职场商务社交礼仪课件
穿着
1 男性着装
2 女性着装
介绍男士职场着装的基本要素和搭配技巧。
探讨女性在职场中的着装选择和专业形象 的塑造。
语言
1 谈吐
讲解如何运用得体的语言表达和自信的口才，以展现职业素养。
2 聊天技巧
分享在商务社交中有效交流的关键技巧。
行为
1 坐姿
介绍正确的坐姿和姿态，以显示专业和自信。
2 站姿
解释如何站立姿势良好，以展示权威和自信。
3 走路姿势
指导在职场中正确的走路姿势和步态，以彰显自信和目标。
礼仪细节
1 礼貌用语
2 礼物的接受和拒绝 3 礼仪的注重细节
详细说明应使用的礼貌 用语，以增进人际关系。
指导在商务社交中接受 和拒绝礼物的得体方式。
强调注重细节的重要性， 从微小的举动中展现专 业和尊重。
商务社交礼仪
1
职场沟通技巧
为有效沟通掌握关键技巧，包括了解
职场商务社交礼仪ppt课 件
社交礼仪的重要性及其与商务沟通的关系。探索职场商务礼仪的不同方面， 从穿着、语言和行为到商务社交技巧和餐桌礼仪。
礼仪的意义
探究社交礼仪的价值，包括建立信任、展示尊重和促进良好关系，为职业发展提供关键优势。
职场商务礼仪的重要性
了解为何职场商务礼仪对于塑造专业形象、建立信任和获得商业机会至关重要。
商务谈判技巧
2
对方和运用有效的交流技巧。
从入门礼仪
解释商务餐桌礼仪的重要性、基本规 则和跨文化的餐饮差异。
结语
总结礼仪的重要性，强调对职业成功的贡献，并展望未来职场商务社交礼仪 的趋势。
工作社交礼仪PPT课件
• 电话结尾时，应在说完「再见」或「谢谢您」 之后，确定对方挂断后才能挂上电话。
电话应对之规范
• 太早或过晚，以及午休时间尽量不要打电话给顾 客。（以早上十点至十一点半，晚上七点至九点 半）最为恰当。
• 当接听电话时，应先把自己的公司及姓名报出。
电话应对之规范
• 拨通电话一直没有人接听，或许对方正忙，铃 声不宜响太久，但也不要挂太快，以免对方来 接听时已挂断，是一件极为不快之事，应以 ５—８声内为准。
衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。 6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。 8、握手时不可以把一只手放在口袋。
止——静止时的体态
１、站姿
女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹， 两腿稍微分开，“丁”字步；双手互握于前腹， 脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。
工作社交礼仪
课程内容
一、工作服装礼仪 二、言、行、举、止的礼仪 三、常见的不良举止 四、接打电话礼仪 五、介绍礼仪 六、名片礼仪
女生服装礼仪
１、上班时间内所穿衣服皆需整齐．干 净．无污渍。 ２、身上的颜色控制在三个颜色以内，不 可夸张。 ３、佩带相应的配饰，如项链、戒指、耳 环，但不可夸张或带响声。 ４、头饰以黑色、咖啡色、仿钻色为主， 正式场合须盘发。 ５、着２寸以上正装皮鞋，但不可太高或 太夸张。
手间进行； ３、有女生在的场合，抽烟前须征求女士同意； ４、在公共场合进食时，注意形象和礼节不可贪
多或独食。 ５、男生在公共场合不可裸露半身、卷裤脚、脱
衣服（外套除外）； ６、主动开门：进出室内时要比同行人快半步把门打开； ７、上下车时：主动为女士、长辈、上司开门； ８、陪同别人过马路时：应走汽车行驶方向的侧边。
电话应对之规范
• 太早或过晚，以及午休时间尽量不要打电话给顾 客。（以早上十点至十一点半，晚上七点至九点 半）最为恰当。
• 当接听电话时，应先把自己的公司及姓名报出。
电话应对之规范
• 拨通电话一直没有人接听，或许对方正忙，铃 声不宜响太久，但也不要挂太快，以免对方来 接听时已挂断，是一件极为不快之事，应以 ５—８声内为准。
衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。 6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。 7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。 8、握手时不可以把一只手放在口袋。
止——静止时的体态
１、站姿
女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹， 两腿稍微分开，“丁”字步；双手互握于前腹， 脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。
工作社交礼仪
课程内容
一、工作服装礼仪 二、言、行、举、止的礼仪 三、常见的不良举止 四、接打电话礼仪 五、介绍礼仪 六、名片礼仪
女生服装礼仪
１、上班时间内所穿衣服皆需整齐．干 净．无污渍。 ２、身上的颜色控制在三个颜色以内，不 可夸张。 ３、佩带相应的配饰，如项链、戒指、耳 环，但不可夸张或带响声。 ４、头饰以黑色、咖啡色、仿钻色为主， 正式场合须盘发。 ５、着２寸以上正装皮鞋，但不可太高或 太夸张。
手间进行； ３、有女生在的场合，抽烟前须征求女士同意； ４、在公共场合进食时，注意形象和礼节不可贪
多或独食。 ５、男生在公共场合不可裸露半身、卷裤脚、脱
衣服（外套除外）； ６、主动开门：进出室内时要比同行人快半步把门打开； ７、上下车时：主动为女士、长辈、上司开门； ８、陪同别人过马路时：应走汽车行驶方向的侧边。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
标准站姿
表现轻盈、端庄、典雅、娴静
标准站姿
重大迎宾活动、开幕仪式 接待客人 求职面试等环境
不良站姿
身体歪斜 弯腰驮背 双腿大叉 手位不当（口袋内、抱在 胸前、叉腰等） 脚位不当
女士站姿
双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处或放于腰际， 手 指伸直但不要外翘，上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。挺胸收 腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直, 肌肉略有收缩感。
你知道吗
1、面试时穿啥样的服装最得体？ 2、见到女士，应主动上前握手？ 3、正式场合，应先介绍前辈给晚辈？ 4、陪领导坐车，领导应安排在副驾驶位置？ 5、参加宴会时，你应该坐到哪个位置上？
你想做一个有风度、 有品位、 有修养的职场精英吗？
职场社交礼仪
职业形象与商务礼仪
内容导视
第一部分 第二部分 第三部分
礼仪概述
职业形象
商务礼仪
礼仪的含义
“礼”——礼貌、礼节。 “仪”——仪表、仪态、仪式。
礼仪——人们在交往中，在仪表、 仪态、仪式、言谈举止等方面约
定 俗成的、共同遵守的规范和程序。
4
礼仪的核心
礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本，也是待 人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 。 第三要尊重自己的单位。
4.保持T字带干净不油光
5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 7.化淡妆 施薄粉
女士着装范例
仪 容 规 范
淡雅 简洁 适度
协调 避 短 庄重
形象塑造 着装的TOP 原则
T（Time）时间 细节制造不同！
西方有句名言“你可以先 装扮成‘那个样子’，直 到你成为‘那个样子’”。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
永远都没有第二次机会去改变一个人的第 一印象
男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.眼睛、眼镜整洁干净 7.保持口腔清洁
男士仪表七大自照
1. 遵守西装三色原则及三要素：色彩（深色、蓝灰黑为
做一个优雅的人先从内心 的尊重开始
礼仪的最高境界是内心的 淡定
名人名言
不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、 自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是 礼仪。 ——拿破仑·希尔
礼仪对个人的作用
有助于改善人际关系 有助于美化自身，外塑自身形象
有助于内强自身素质，提升个人的职业成熟度
有助于促进自身社会化，提高社会心理承受力。
尊重他人
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
将礼仪成为一份内心的修养
西装穿着四注意：内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口 商标，领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带
西装单排扣和双排扣的扣法。
男士着装范例
职业女士的办公室着装
职业女装的六个“不妥” 一：领子低到可以看见胸部或过于透明的服装； 二：裙边高于膝盖的短裙； 三：黑色皮裙不准穿；
四：残破的袜子不准穿，鞋袜不准不配；
启 示
启示之一
动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德 端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏 修养的人，是做不出高雅的姿势来的。
启示之二
在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。 因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。同时我 们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人
仪容、仪表、着装
职业形象之体态篇
相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的动作 美又高于相貌的美，这是美的精华。 --------培 根
职场体态魅力 走姿
蹲姿
坐姿
鞠躬行礼
站姿
手势
小故事
一个人走进饭店要了酒菜，吃罢摸摸口袋发现忘了带钱，便 对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连 声：“不碍事，不碍事，”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看到了，他也进饭店要了酒菜，吃 完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改 日送来。” 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。 无赖不服，说：“为什么刚才那人可以赊帐，我就不 行？”. 店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地 筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖 我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚 踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个 居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”. 一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
第二部分 职业形象
男士的仪容、仪表、穿着 女士的仪容、仪表、穿着
第一印象产生经济效益
人际交往中的魔鬼数字
“73855”
内容
语音语调
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言 美国心理学家奥 伯特•麦拉比安
外在形象及肢体
将礼仪成为一份内心的修养
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示 给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
五：正式场合不准光腿； 六：避免出现“三节腿” 。 女性穿着西装套裙，可使其变得精神，不仅会使着装 显得精明、干练、洒脱和成熟，还能烘托出女性所独 具的韵味，显得优雅、文静、娇柔与妩媚。
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏
首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）
2. 正确使用领带 领夹
3.衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好 4.衬衣袖口应长出外套的1-2厘米 5.勤修指甲 保持手部整洁 6.裤子平整干净 裤长及鞋面 拉好裤前拉链 7.鞋底面保持清洁 鞋不能破损 鞋面要擦亮
男士着装的建议
不要戴领带夹、领徽等多余饰物，修饰物越少越好； 选用金属、优质真皮表带，黄金色表优于白金色表； 穿西装时只穿样式简单的黑色皮鞋，每天擦皮鞋； 袜子与裤子同色系，只穿黑色、深蓝或深灰袜子；