拎包全屋定制家居整装送货安装验收技术标准服务规范手册 10页
全屋定制家居整装安装师傅安装服务标准流程培训管理手册
全屋定制家居整装安装师傅安装服务标
准流程培训手册
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品
类别规则有序摆放
2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成
损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿
轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准
1.工作服：穿整套XX工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不。
专业全屋定制家居橱柜衣柜装装服务标准
专业全屋定制家居橱柜衣柜装装服务标准1. 服务概述本文档旨在规范专业全屋定制家居橱柜衣柜的装装服务标准。
通过遵守本标准，我们将为客户提供高质量、符合需求的定制家居产品和服务。
2. 服务流程2.1 客户需求确认- 与客户进行沟通，了解其家居橱柜衣柜的需求和偏好。
- 确认客户的定制要求，包括尺寸、材料、颜色等。
2.2 设计方案制定- 根据客户需求，制定家居橱柜衣柜的设计方案。
- 考虑空间布局、功能性和美观等因素，提供多种设计选项供客户选择。
2.3 合同签订- 确定最终设计方案后，与客户签订合同。
- 合同应明确规定产品的规格、数量、价格、交付时间等重要条款。
2.4 生产制造- 根据合同约定，开始生产制造家居橱柜衣柜。
- 确保所使用的材料符合合同约定和相关标准。
2.5 安装调试- 安排专业人员进行家居橱柜衣柜的安装和调试。
- 确保安装质量和效果符合设计要求。
3. 服务标准3.1 产品质量标准- 家居橱柜衣柜的材料应符合国家相关标准。
- 产品应具备良好的耐用性、稳定性和防潮性能。
3.2 交付标准- 严格按照合同约定的交付时间进行交付。
- 交付前应进行充分的质量检查，确保产品符合要求。
3.3 安装标准- 安装人员应具备相关专业知识和经验。
- 安装过程中应注意施工安全，保证施工质量。
3.4 售后服务标准- 提供一定期限的售后服务，免费修复因制造或安装过程中产生的问题。
- 快速响应客户的售后服务需求，提供满意的解决方案。
4. 服务承诺- 我们承诺为客户提供高质量、符合需求的全屋定制家居橱柜衣柜。
- 我们将秉承专业的态度和标准，为客户提供优质的产品和服务。
以上是《专业全屋定制家居橱柜衣柜装装服务标准》的内容，旨在确保我们的服务能够满足客户的需求并提供优质的产品和服务。
全屋定制安装标准
全屋定制安装标准一、概述全屋定制是指根据个人需求，将整个房屋的各个空间进行定制化设计和安装，包括厨房、卫生间、卧室、客厅等。
全屋定制的目的是为了提供更加个性化、舒适和高品质的居住环境。
在进行全屋定制安装时，需要遵循一系列标准和规范，以确保安装质量和效果。
二、设计标准1. 空间规划：根据房屋的实际情况和业主需求，合理规划各个空间的布局和功能分区，确保居住空间的合理利用和流线设计。
2. 材料选择：根据设计要求和环保原则，选择符合国家标准的优质建材和装饰材料，确保材料的安全性和环保性。
3. 颜色搭配：根据整体风格和个人喜好，进行颜色搭配设计，使整个空间的色彩和谐统一，营造出舒适宜人的氛围。
4. 照明设计：合理安排照明设备的位置和数量，确保光线的均匀分布和照明效果的良好。
5. 功能设计：根据不同空间的功能需求，进行细致的功能设计，包括储物空间、电器安装位置、插座布置等。
三、施工标准1. 施工前准备：施工前需要对房屋进行清洁和修整，确保施工环境整洁和安全。
2. 安装顺序：按照整体规划，确定各个空间的安装顺序，确保施工进度和质量。
3. 细节处理：在安装过程中，注重每个细节的处理，确保每个连接部位的牢固和美观。
4. 防水处理：对卫生间、厨房等易潮湿的区域进行防水处理，确保房屋的使用寿命和居住安全。
5. 电路布线：根据设计要求和国家电气安全标准，进行电路布线和插座安装，确保用电安全。
6. 水电改造：如有需要，对原有的水电设施进行改造和升级，确保供水供电正常和安全。
四、验收标准1. 完工检查：在施工完成后，进行全面的完工检查，确保施工质量符合设计要求和国家标准。
2. 功能测试：对安装的各个设备和功能进行测试，确保正常使用和安全性。
3. 清洁卫生：施工完成后，进行房屋的清洁和卫生处理，确保交付给业主一个整洁的居住环境。
4. 保修期：施工单位应提供合理的保修期，并承诺在保修期内负责维修和解决质量问题。
五、注意事项1. 合法合规：全屋定制施工必须遵守国家法律法规和相关规定，确保合法合规。
全屋定制家具安装流程规范
全屋定制家具安装流程规范1. 引言本文档旨在规范全屋定制家具的安装流程，确保安装过程顺利进行并达到高质量的安装效果。
全屋定制家具安装是一个复杂而关键的过程，需要严格遵循一系列规范和步骤来保证最佳效果。
2. 安装前准备在进行全屋定制家具安装之前，需进行以下准备工作：2.1. 检查物料和工具确保所有需要安装的家具物料和相应的工具都齐备，包括但不限于螺丝、扳手、电动螺丝刀等。
2.2. 安全检查检查安装现场是否存在安全隐患，如电源线杂乱、地面不平整等。
若存在问题应及时进行处理。
2.3. 工作区域准备清理工作区域，确保安装区域的环境整洁、宽敞，并保证空间充足以进行安装工作。
根据具体家具的尺寸和要求，进行必要的调整和布置。
3. 安装流程全屋定制家具的安装流程需要根据具体家具的种类和安装要求进行调整，以下为一般流程的示例：3.1. 安装家具结构根据家具安装说明或施工图纸，逐步安装家具的主体结构，如柜体、床架、衣柜等。
确保结构稳固，垂直平整。
3.2. 安装配件安装家具配件，如抽屉轨道、拉手、铰链等，并调整其位置和角度，以确保功能正常且美观。
3.3. 安装装饰部件根据设计要求，安装家具的装饰部件，如玻璃面板、镜子、灯具等。
注意保护好相关装饰部件，避免损坏。
3.4. 调整与清理检查和调整安装好的家具，确保各个部件的协调和一致。
清理安装区域，清除安装过程中产生的垃圾和污渍。
4. 安装验收在完成全屋定制家具的安装之后，进行安装验收以确保安装质量达标。
4.1. 功能验收逐一检查家具的各项功能是否正常，如抽屉开合是否顺畅、门窗是否稳固等。
4.2. 视觉验收审视家具的外观和装饰部件的整齐和美观程度，是否与设计要求一致。
4.3. 安全验收检查家具的结构和配件是否牢固，避免存在安全隐患。
5. 整理和交接在安装验收合格后，对施工现场进行清理整理，将多余材料和垃圾进行处理。
与客户进行交接，帮助客户了解家具的使用方法和注意事项。
6. 结束语按照以上规范的全屋定制家具安装流程，能够有效保障安装质量，提升用户体验。
家具安装项目验收规定
家具安装项目验收规定一、前言为确保家具安装项目质量，满足客户需求，提高服务满意度，特制定本验收规定。
本规定适用于我方所有家具安装项目，供方应按照本规定执行。
二、验收标准1. 安装质量- 家具安装应严格按照产品说明书和设计图纸进行，确保家具稳固、安全、功能正常。
- 家具表面应平整、无划痕、无裂缝、无脱落现象。
- 所有连接部件应牢固，不得有松动现象。
- 家具内部结构应合理，符合设计要求。
2. 安装工艺- 安装位置应准确，与设计图纸一致。
- 家具与地面、墙面的距离应符合设计要求。
- 线路布局应合理，线路连接应牢固，确保用电安全。
- 家具与周边环境应和谐，不影响行走、操作和维护。
3. 服务质量- 供方应按照约定时间完成安装，如有特殊情况，应提前与客户沟通。
- 安装过程中，供方应遵守客户现场管理制度，保护客户财产。
- 安装完成后，供方应清理现场，确保客户现场整洁。
- 供方应提供完善的售后服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。
三、验收程序1. 安装完成后，供方应向客户提交验收申请。
2. 客户应在约定的时间内进行验收。
3. 验收不合格的，供方应按照客户要求进行整改。
4. 验收合格的，客户应在验收单上签字确认。
四、验收要点1. 核对安装项目、数量与合同是否一致。
2. 检查安装质量，包括稳固性、功能性等。
3. 检查安装工艺，包括位置、距离、线路布局等。
4. 检查服务质量，包括时间、现场保护、售后服务等。
五、整改及售后1. 验收不合格的，供方应在规定时间内进行整改。
2. 整改后，供方应重新提交验收申请。
3. 客户对整改结果不满意的，可要求供方再次整改或提出其他合理要求。
4. 供方应提供完善的售后服务，确保客户在使用过程中无后顾之忧。
六、附则1. 本规定解释权归甲方所有。
2. 本规定自发布之日起实施。
3. 如遇特殊情况，供方应与客户协商处理。
---请您根据实际情况对本验收规定进行修改和完善，以确保家具安装项目质量。
在执行过程中，如有任何疑问，请随时与我们联系。
全屋定制家居安装师傅培训手册
全屋定制家居安装师傅培训手册
全屋定制家具只是半成品，需要安装工一件件拼凑安装起来，方可达到使用要求。
安装工技能的优劣，直接决定家具的安装质量，因此优秀的安装工能为企业带来良好的口碑和形象。
作为一名优秀的安装工必须具备规范的语行、一流的技能和良好的沟通能力。
本手册共分三部分：
一、语行规；
二、安装专业知识
三、服务技巧
望各位员工在实际运用中提出意见和建议，以便及时修改、完善。
目录
第一部分语行规范（3）
第二部分家具安装专业知识篇（7）
第一章熟悉家具配件及常用工具（7）
第二章家具安装分类介绍（10）
第三章家装方法的运用和问题的处理（12）
第四章家具安装规范（15）
第五章现场打包出样规范（17）
第三部分服务技巧篇（19）
第一章需掌握的知识（19）
第二章与顾客建立交流平台的小窍门（22）
第三章如何对待顾客的抱怨（23）
第四章案例分析（26）
1。
家居装修质量验收标准范本
家居装修质量验收标准范本一、前言家居装修作为一项重要的投资，对于人们的生活质量和舒适度有着直接的影响。
为了保证装修质量，我们制定了以下的家居装修质量验收标准范本，以便消费者能够对装修质量进行全面而有效的评估。
二、基本要求1. 结构安全：装修工程应符合国家建筑规范和标准，承重墙、梁柱、楼板等结构部件应牢固可靠，不得出现明显的开裂、松动或渗水等问题。
2. 环保健康：装修材料应符合相关环保标准，不得使用含有有害物质的材料，如甲醛、苯等。
装修后应进行空气检测，确保室内空气质量符合国家相关标准。
3. 使用功能：装修工程应满足居住者日常生活的需要，灯具、开关、插座等电器设备应正常使用，门窗应灵活开启关闭，卫生间等设施应具备正常的排水和通风功能。
4. 规范施工：装修施工应符合相关规范和标准，施工过程中应注意保护原有结构和装修材料，避免不必要的损坏。
5. 美观舒适：装修设计应符合居住者的审美需求，家具、摆件等配置应和谐统一，装饰色彩应搭配得当，整体效果美观舒适。
三、验收标准1. 结构验收：a. 墙面：墙面应平整、无凹凸不平、开裂等现象，墙砖等应牢固粘贴。
b. 地板：地板应平整，拼缝紧密，无龟裂、起泡等问题。
c. 天花板：天花板应平整，吊顶应牢固，无明显的起皮、开裂等情况。
d. 门窗：门窗应轻便灵活，平稳开启关闭，密封性好，无漏风、漏雨等现象。
2. 环保验收：a. 装修材料：墙面、地板、油漆等装修材料应无刺激性味道，不得使用含有有害物质的材料。
b. 空气质量：装修后应进行室内空气检测，甲醛等有害气体浓度应低于国家标准。
c. 水电安全：家居水电设施应安全可靠，无漏水、漏电等问题。
3. 功能验收：a. 插座和开关：插座和开关应正常使用，位置合理方便，安装牢固。
b. 灯具：室内照明灯具应正常亮度，无明显的闪烁或不亮区域。
c. 卫生间：卫生间设施应正常通风，排水畅通，无渗漏、异味等问题。
4. 施工验收：a. 施工工艺：施工工艺应符合相关规范和标准，无明显的疏忽和工艺缺陷。
家具建材门窗全屋定制整装安装服务承诺细则
家具建材门窗全屋定制整装安装服务承诺细则为了更好的为您提供服务，请您和我们一起监督我公司工作人员的工作，现把我公司的安装服务承诺细则告知如下，请您监督。
一、着装标准
穿印有品牌品牌标志的工作服，服装干净、整洁、无异味；
二、见面问候标准
1、到达顾客家中须按门铃或敲门（敲门动作应礼貌，不准野蛮用力），得到顾客的允许后方可入；
2、严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。
三、安装服务标准
1、进入顾客家中时，如顾客家已装修好，则应穿上鞋套再进入顾客家中。
2、进门后要把服务质量监督卡《服务及产品顾客满意度评议表》、《安装服务承诺细则和品牌橱柜安装顾客验收卡》、《售后服务卡》给到顾客，并要对顾客加以说明，顾客不明白之处要给予解释。
3、货物清点：对照送货清单清点物品是否齐全。
4、先将工作场地清理干净，将影响衣柜安装施工的物件、障碍物（如墙壁上的钉钩类及地坪的杂物等）清除，对照安装图纸察看安装环境是否达到要求，是否需要现场处理。
5、按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在指定位置。
6、如顾客家已装修好，安装作业前，需铺专用毯，防止货品、地面、墙面弄脏或损伤。
7、出现施工垃圾必须当日清理完毕;切割钻孔形成的锯末、灰尘随时清理；木质材料切割时必须有保护措施，防止磕划伤，切割面不得有打茬现象。
背板类裁割（直线、方孔）要平直、。
家居橱柜衣柜全屋定制装配服务规则
家居橱柜衣柜全屋定制装配服务规则
1. 服务范围
我们提供全屋定制装配服务，包括家居橱柜和衣柜的设计、制作和安装。
2. 服务流程
2.1 设计阶段
- 客户提供房屋平面图和相关要求。
- 我们根据客户需求进行设计，并提供初步平面布局图和效果图。
- 客户对初步设计提出修改意见，我们进行调整直至满意。
2.2 制作阶段
- 客户确认最终设计方案，我们开始制作家居橱柜和衣柜。
- 我们使用高品质材料和先进设备进行制作，确保产品质量。
2.3 安装阶段
- 制作完成后，我们安排专业安装团队进行上门安装。
- 安装过程中，我们将确保按照设计要求进行安装，并保证安装质量。
3. 服务规则
3.1 价格和付款
- 我们将根据客户需求和设计方案提供报价。
- 客户需在开始制作前支付一定比例的定金。
- 客户需在安装完成后支付剩余款项。
3.2 服务保证
- 我们承诺提供符合设计要求和质量标准的产品和服务。
- 客户对于制作和安装过程中出现的问题，可随时联系我们进行解决。
3.3 取消和退款
- 客户需在制作开始前提出取消订单的申请，并承担相应的费用。
- 如果客户对最终制作结果不满意，我们将在合理范围内提供修改或退款的解决方案。
3.4 保养和维修
- 我们将提供家居橱柜和衣柜的保养指南，客户可按照指南进行日常保养。
- 如果产品出现质量问题，客户可联系我们进行维修和更换。
以上为家居橱柜衣柜全屋定制装配服务规则，请客户在使用服务前详细阅读并理解。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系我们。
全屋定制家居橱柜衣柜整装安装服务规范
全屋定制家居橱柜衣柜整装安装服务规范
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品类别规则有序摆放
2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准
1.工作服：穿整套品牌工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。
3.上岗证：佩戴本人上岗证，上岗证有本人照片，上岗证佩戴在左胸或者左臂上。
4.提前电话联系，准时到达安装现场，敲门标准。
在敲门时，应有节奏连续轻敲三下，退后半步等用户开门。
5.问候标准。
“您好！请问您是**先生（或**女士）吗？”当得到确认后，继续说“我们是品牌橱柜安装技师，很高
兴为您服务。
”
6.穿鞋套标准。
在穿鞋套时，先左脚穿上鞋套，迈进大门，再穿右脚，方可进入用户家（如果用户家没有装修好，在
和用户沟通后，可以不穿鞋套）。
三、安装标准。
家居装饰装修工程验收标准手册
家居装饰装修工程验收标准手册第1章家居装饰装修工程概述 (3)1.1 工程简介 (3)1.2 验收目的与意义 (3)第2章设计与施工图纸验收 (3)2.1 设计方案审查 (3)2.2 施工图纸审核 (4)第3章材料验收 (4)3.1 材料种类与质量标准 (4)3.2 材料进场验收程序 (4)第4章水电工程验收 (4)4.1 水电安装验收标准 (4)4.2 水电安全检查 (4)第5章瓦工验收 (4)5.1 瓦工施工质量要求 (4)5.2 瓦工工程验收程序 (4)第6章木工验收 (4)6.1 木工施工质量标准 (4)6.2 木工工程验收要点 (4)第7章油漆工程验收 (4)7.1 油漆施工质量要求 (4)7.2 油漆工程验收程序 (4)第8章窗帘与布艺验收 (4)8.1 窗帘布艺安装质量标准 (4)8.2 窗帘布艺验收方法 (4)第9章软装验收 (4)9.1 软装搭配与布置 (4)9.2 软装工程验收要点 (4)第10章灯具与电器验收 (4)10.1 灯具安装质量标准 (4)10.2 电器安装验收要点 (4)第11章卫浴与厨房验收 (4)11.1 卫浴设施安装验收 (4)11.2 厨房设备安装验收 (4)第12章工程验收总结与售后服务 (4)12.1 工程验收流程 (5)12.2 售后服务与维护 (5)第1章家居装饰装修工程概述 (5)1.1 工程简介 (5)1.1.1 设计阶段 (5)1.1.2 施工阶段 (5)1.2 验收目的与意义 (5)1.2.1 保证装修质量 (5)1.2.2 提高居住安全性 (5)1.2.3 保障居住者权益 (6)1.2.4 促进行业发展 (6)第2章设计与施工图纸验收 (6)2.1 设计方案审查 (6)2.1.1 审查内容 (6)2.1.2 审查要点 (6)2.2 施工图纸审核 (7)2.2.1 审核内容 (7)2.2.2 审核要点 (7)第三章材料验收 (7)3.1 材料种类与质量标准 (7)3.2 材料进场验收程序 (8)第四章水电工程验收 (8)4.1 水电安装验收标准 (8)4.1.1 材料标准 (8)4.1.2 施工标准 (8)4.1.3 安全标准 (9)4.2 水电安全检查 (9)4.2.1 电路安全检查 (9)4.2.2 水路安全检查 (9)4.2.3 其他安全检查 (9)第五章瓦工验收 (9)5.1 瓦工施工质量要求 (9)5.1.1 材料要求 (10)5.1.2 施工工艺要求 (10)5.1.3 施工环境要求 (10)5.1.4 施工质量控制 (10)5.2 瓦工工程验收程序 (10)5.2.1 施工前验收 (10)5.2.2 施工过程验收 (10)5.2.3 施工后验收 (10)5.2.4 验收合格后，办理验收手续 (11)5.2.5 验收资料归档 (11)第6章木工验收 (11)6.1 木工施工质量标准 (11)6.1.1 材料要求 (11)6.1.2 施工工艺 (11)6.1.3 质量标准 (11)6.2 木工工程验收要点 (11)6.2.1 材料验收 (12)6.2.2 施工工艺验收 (12)6.2.3 质量验收 (12)第7章油漆工程验收 (12)7.1 油漆施工质量要求 (12)7.2 油漆工程验收程序 (13)第8章窗帘与布艺验收 (13)8.1 窗帘布艺安装质量标准 (13)8.2 窗帘布艺验收方法 (14)第9章软装验收 (14)9.1 软装搭配与布置 (14)9.2 软装工程验收要点 (15)第十章灯具与电器验收 (15)10.1 灯具安装质量标准 (15)10.2 电器安装验收要点 (16)第11章卫浴与厨房验收 (17)11.1 卫浴设施安装验收 (17)11.1.1 表面质量检查 (17)11.1.2 安装牢固度检查 (17)11.1.3 排水检查 (17)11.1.4 阀门开关检查 (17)11.1.5 给水连接管检查 (17)11.1.6 固定方式检查 (17)11.1.7 连接密封检查 (17)11.2 厨房设备安装验收 (17)11.2.1 水槽验收 (18)11.2.2 热水器验收 (18)11.2.3 燃气管道检查 (18)11.2.4 下水管道检查 (18)11.2.5 水龙头出水验收 (18)11.2.6 马桶验收 (18)11.2.7 地板、墙面检查 (18)11.2.8 插座开关检查 (18)第12章工程验收总结与售后服务 (18)12.1 工程验收流程 (18)12.2 售后服务与维护 (19)第1章家居装饰装修工程概述1.1 工程简介1.2 验收目的与意义第2章设计与施工图纸验收2.1 设计方案审查2.2 施工图纸审核第3章材料验收3.1 材料种类与质量标准3.2 材料进场验收程序第4章水电工程验收4.1 水电安装验收标准4.2 水电安全检查第5章瓦工验收5.1 瓦工施工质量要求5.2 瓦工工程验收程序第6章木工验收6.1 木工施工质量标准6.2 木工工程验收要点第7章油漆工程验收7.1 油漆施工质量要求7.2 油漆工程验收程序第8章窗帘与布艺验收8.1 窗帘布艺安装质量标准8.2 窗帘布艺验收方法第9章软装验收9.1 软装搭配与布置9.2 软装工程验收要点第10章灯具与电器验收10.1 灯具安装质量标准10.2 电器安装验收要点第11章卫浴与厨房验收11.1 卫浴设施安装验收11.2 厨房设备安装验收第12章工程验收总结与售后服务12.1 工程验收流程12.2 售后服务与维护第1章家居装饰装修工程概述1.1 工程简介家居装饰装修工程是指对住宅内部空间进行设计、施工、装修及配套设备安装等一系列工程活动。
拎包入住作业指导书 - 副本
拎包入住指导手册目录第一章拎包入住定义及组织架构 (4)一、拎包入住定义 (4)二、拎包小组组织架构 (4)三、拎包小组岗位职责 (4)四、拎包小组奖惩机制 (5)第二章楼盘、客户分析及产品选定 (5)一、楼盘信息数据收集 (6)二、电话洗盘及洗盘情况分析 (6)三、选定产品品类 (6)第三章竞争商家清理及门岗管理 (6)一、现场管控 (6)二、非合作商家清理 (7)三、逃单管控 (8)第四章样板间选址、租赁及管理 (9)一、样板间选址、租赁 (9)二、样板间管理 (11)第五章合作商家招商与管理 (12)一、集团匹配家具商家 (12)二、外拓商家筛选与管理 (13)第六章前期宣传：物料制作及业主见面会 (16)一、平面宣传 (16)二、网络宣传 (16)三、活动宣传（工地开放日、业主见面会） (16)第七章商家联合促销及线下活动方案 (19)一、业主见面会优惠活动方案 (19)二、集中交付期优惠活动方案 (19)第八章恒腾蜜家平台操作流程及拎包成员培训 (20)一、恒腾蜜家平台操作流程 (20)二、拎包成员培训及要求 (20)第九章集中交付期工作安排及注意事项 (21)一、集中交付期工作安排 (21)二、注意事项 (22)第十章拎包入住活动期的日常销售管理 (22)一、拎包入住活动期工作安排 (22)二、集中交付期销售管理 (23)三、拎包入住中期销售管理 (23)第十一章售后管理及满意度回访 (24)一、订单跟进 (24)二、款项结算 (25)三、满意度调查 (26)四、拎包入住总结 (26)第一章拎包入住定义及组织架构一、拎包入住定义为即将入住业主提供的一站式家装、家居和空间加载服务，服务范围包含房屋家装、家居设计、软装搭配、局部改造等。
同步为业主提供省心、省时、省力、省钱的4S全程服务，旨在从入住恒大的第一天开始就享受到便捷贴心的物业服务。
二、拎包小组组织架构三、拎包小组岗位职责1.拎包小组成员组长：物业服务中心负责人；副组长：经营部负责人成员：各部门负责人及经营部其他员工2.拎包小组岗位职责1)物业服务中心负责人：统筹“拎包入住”活动并协调各部门合力开展拎包事宜。
全屋设定家居方案：衣柜、橱柜整装安装服务规范
全屋设定家居方案：衣柜、橱柜整装安装服务规范1. 引言本文档旨在制定全屋设定家居方案中衣柜和橱柜整装安装的服务规范。
为确保顺利进行安装工作并满足客户的需求，以下是相关规范和流程的说明。
2. 安装前准备在进行衣柜和橱柜整装安装之前，必须进行以下准备工作：- 确定安装的位置和尺寸要求。
- 检查墙壁和地面的平整度，确保安装基准面符合要求。
- 清理安装区域，确保没有障碍物和杂物。
3. 安装流程衣柜和橱柜整装安装应按照以下流程进行：1. 搬运材料：将安装所需的材料和工具搬运至安装现场。
2. 检查材料：对所搬运的材料进行检查，确认其完好无损。
3. 安装基准面：根据安装要求，搭建并调整安装基准面，确保其水平和垂直。
4. 安装结构：按照设计方案，逐步安装衣柜和橱柜的结构，确保连接牢固。
5. 安装配件：安装门、把手、滑轨等配件，确保其操作灵活和稳定。
6. 调整和清洁：对安装完成的衣柜和橱柜进行调整，确保门的平整和关闭顺畅；清洁安装现场，清除工具和材料。
4. 安全与质量控制为确保安装过程安全可靠，以及最终的安装效果满足质量要求，需要注意以下事项：- 安装人员必须具备相关专业知识和经验，并严格按照安装规范操作。
- 使用符合安全标准的工具和材料，确保安装过程中不会产生安全隐患。
- 定期检查安装质量，确保衣柜和橱柜的结构稳固，配件操作正常。
- 完成安装后，进行最终的质量检查，确保客户满意并解决可能存在的问题。
5. 客户服务衣柜和橱柜整装安装完成后，需要提供良好的客户服务，包括：- 向客户介绍安装的注意事项和维护方法。
- 解答客户对于安装过程和材料的疑问。
- 如有需要，提供售后服务和维修支持，确保客户的满意度。
6. 结论本文档制定了衣柜和橱柜整装安装的服务规范，涵盖了安装前准备、安装流程、安全与质量控制以及客户服务等方面。
遵循这些规范和流程，能够提供高质量的整装安装服务，满足客户的需求，同时确保安全和可靠性。
全屋个性化家居橱柜衣柜安装服务细则
全屋个性化家居橱柜衣柜安装服务细则1. 服务范围本服务细则适用于全屋个性化家居橱柜衣柜的安装服务。
2. 服务内容安装服务包括以下内容：- 橱柜衣柜的测量和设计- 安装前的准备工作，如拆除旧橱柜衣柜、清理安装区域等- 安装过程中的组装和调整- 安装完成后的清理和整理3. 安装流程安装流程如下：1. 预约：客户通过线上平台或电话预约安装服务。
2. 测量和设计：安装人员前往客户家中进行测量，并与客户讨论设计需求。
3. 安装准备：安装人员根据测量结果制定安装计划，并准备所需材料和工具。
4. 拆除和清理：安装人员拆除旧橱柜衣柜，并清理安装区域。
5. 组装和调整：安装人员根据设计要求进行橱柜衣柜的组装和调整。
6. 清理和整理：安装完成后，安装人员清理安装区域，并整理好工具和材料。
7. 客户验收：安装完成后，安装人员与客户一起进行验收，确保安装质量符合客户要求。
4. 安全措施在进行安装服务过程中，我们将采取以下安全措施：- 安装人员必须佩戴防护手套和安全帽。
- 安装人员必须使用安全工具，并按照操作规范进行操作。
- 安装人员将确保安装区域的电源和水源已经关闭，并在操作过程中避免触碰电器和水管。
5. 费用和付款方式安装费用将根据橱柜衣柜的数量、尺寸和设计复杂度等因素进行计算。
客户可以选择以下付款方式：- 线上支付：通过线上平台支付安装费用。
- 现金支付：在安装完成后，直接向安装人员支付费用。
6. 售后服务我们提供一定期限的售后服务，具体内容如下：- 安装质量保证：在一定期限内，如出现安装质量问题，我们将负责免费维修或更换。
- 咨询支持：在安装后，如客户对使用和维护有疑问，我们将提供相关咨询支持。
以上为全屋个性化家居橱柜衣柜安装服务的细则，请客户在预约前仔细阅读并了解相关内容。
如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。
感谢您选择我们的服务！。
全屋定制家居整装安装师傅技术指导客户服务规范培训手册7页
全屋定制家居整装安装师傅技术指导客户
服务规范培训手册
第一部分
安装技术规范
本规范规定平开门的安装技术要求等。
本规范适用于采用木材、木材制品、铝合金或前三者组合门框、门板骨架、门板的平开门。
2、基本要求
木门套、门板安装位置，开启方向，使用功能必须符合设计要求。
门套必须安装牢固，密封做法正确，符合设计要求和施工规范的规定。
3、基本项目
3.1、安装人员自进入客户的小区起，言行举止必须遵守公司规定的安装行为、语言、着装、形象规范，详见《木门系统安装行为规范》。
3.2、安装前应详细对照产品装箱单，对缺少的产品零部件应登记记录，并依据具体情况判断可否进行安装，通知客户第二天的到达时间。
3.3、安装前应依据测量时客户签字确认的《木门测量报告单》和相对应的《产品设计图》，复尺测量客户的门洞尺寸是否满足安装的要求，不符条件的应立即向客户说明安装后将要出现的不良状况，并依据具体情况判断可否进行安装。
注意：复尺测量应包括门洞的尺寸和墙面平整度，是否符合安装条件。
3.4、在门洞地面铺垫包装膜,在门洞墙里外边200mm范围内覆盖包装膜，并用美纹纸粘贴固定，做好地面和墙面的保护工作。
3.5、平开门安装的顺序（注意轻拿轻放）。
家居装修协议中的质量验收标准
家居装修协议中的质量验收标准家居装修质量验收标准一、前言家居装修是每个人生活中不可或缺的一环，为了确保装修质量和工程的顺利进行，合同中的质量验收标准是非常重要的。
本文将介绍家居装修协议中的质量验收标准，以确保装修结果符合预期。
二、装修材料验收标准1.1 墙面材料墙面材料应符合国家标准，如瓷砖应采用合格的瓷砖，并且颜色、花纹应与选购时样品相符合，无明显色差和破损。
1.2 地板材料地板材料应安装牢固，无翘曲、松动等现象。
地板拼接应平整，无明显缝隙，颜色和纹理应一致。
1.3 门窗材料门窗应符合国家质量标准，开闭灵活、无卡顿，密封性好，外观无明显划痕和变形。
1.4 橱柜材料橱柜材料应符合国家标准，无异味，饰面无开裂和脱落，柜体结构稳定，承重能力强。
三、施工验收标准2.1 墙面施工墙面施工应平整、光滑，无明显裂缝和起鼓现象。
涂料应均匀、无滴落、剥落、色差等问题。
2.2 地面施工地面施工应平整、光滑，无明显隆起，无缺角、破损。
踢脚线应安装牢固并与地面、墙面接缝处贴合紧密。
2.3 电路和照明施工电路布线应符合相关安全标准，无暴露线缆和插座不齐、翘起。
照明设备应正常工作，无明显抖动和漏电现象。
2.4 厨卫设施施工水、电管道应安装牢固，无渗漏和堵塞问题。
卫浴设施应完整，无明显破损和裂缝。
四、装饰验收标准3.1 墙面装饰墙面装饰应规整、美观，无明显质量问题和设计偏差。
墙面装饰层应牢固、完整，无翘起、脱落等现象。
3.2 家具摆放家具摆放应符合设计图纸和预期效果，位置布局合理，无明显错位或操作不便之处。
3.3 软装饰品软装饰品如窗帘、沙发等应安装牢固，无明显质量问题，颜色和款式与选购时一致。
五、后期服务保障4.1 保修条款装修协议中应明确装修公司提供的保修期限和保修范围，以及如何联系和获得售后服务。
4.2 故障维修在保修期内，如出现设备故障或施工质量问题，装修公司应及时响应并提供维修或更换服务。
六、总结家居装修协议中的质量验收标准是装修过程中必不可少的一部分。
全屋定制验收标准和要求
全屋定制验收标准和要求篇一全屋定制验收标准和要求嘿，朋友们！咱今天来好好聊聊全屋定制的验收标准和要求。
为啥要聊这个呢？你想啊，花了那么多钱搞全屋定制，要是收房的时候发现这不行那不行，得多糟心呐！所以，这验收标准和要求可得整明白了。
先说外观方面。
这就好比找对象看脸，第一眼就得顺溜不是？**门板表面得平整光滑吧？**要是摸起来坑坑洼洼，跟月球表面似的，那能行？**还有颜色得均匀一致吧？**总不能这儿深那儿浅，搞得像个大花脸。
还有那封边，**得严实紧密吧？**要是一扒拉就开了，这算咋回事？再说说功能方面。
咱定制家具不就是为了用着顺手嘛！衣柜的挂衣杆得结实吧，别挂两件衣服就“嘎吱”断了。
抽屉得能轻松拉出来推进去吧，**要是卡得要死，那不是给自己找不痛快？**橱柜的收纳空间得够大够合理吧，不然锅碗瓢盆都没地儿放，难道扔地上？然后是尺寸。
这可是个关键！**床的尺寸得跟房间匹配吧？**不然放不下或者空出一大块，多难看。
**书柜的高度得合适吧？**拿本书还得搬个凳子，累不累啊？而且，**误差不能超过 5 毫米哟！**最后说说材质。
咱得保证这材料是环保的，不能住进去天天吸甲醛，那不是慢性自杀嘛！而且质量得过硬，不能用两天就坏了。
要是不按照这些要求来，那后果可严重了！您可能就得跟商家扯皮，费时费力还闹心。
所以啊，大家都长点心，按照这些标准好好验收，才能住得舒心！篇二全屋定制验收标准和要求朋友们，咱又见面啦！今天还是要唠唠全屋定制验收标准和要求这档子事儿。
你说为啥这么重视？这就好比盖房子，基础不打好，能住得安稳吗？咱先瞅瞅结构稳定性。
这家具得站得稳当，不能摇摇晃晃跟喝醉了似的。
**比如说衣柜，要是轻轻一推就晃悠，你敢往里放衣服？**那不得全掉地上啊！**还有桌子椅子，腿得结实吧？**别一坐上去就“咔嚓”断了，摔个屁股蹲儿可不好玩。
接着看细节处理。
这就像考试的加分项，做好了能让人眼前一亮。
**五金件得顺滑好用吧？**拉手不能剌手，合页不能卡顿。
软装家装全屋安装验收标准
软装家装全屋安装验收标准
软装家装安装验收标准
一、主题内容与适用范围
本标准规定了产品安装的质量
本标准适用于安装人员在安装后的错误责任判定
本标准还适用于产品设计方案在设计过程中的以及客户对安装产品的验收。
二、安装技术
1、地柜（立柜）安装
1）地柜（立柜）安装高度符合图纸（除了客户特殊），产品正面、上部和柜身底部都要平齐，在同一水平线上。
2）地柜（立柜）摆放平稳，无晃动，柜身之间拼装紧密，木柜无可视缝隙，钢类柜缝隙≤２MM。
3）柜身开孔（切割）位置准确，尺寸符合图纸或实物（一般不得超过实物10MM）切口要整齐、美观、圆滑，无较大缝隙，不妨碍安装和使用。
、
4）门板均匀平直，无起伏，木类柜门间距≤3MM，钢类柜门间距≤5MM，门板开启自如、顺畅，无松动；标志牌、防撞胶粒、防卫标志齐全、美观。
5）柜脚接着地面，且无破损，脚板固定牢固拼接无缝隙。
2、吊柜（层架板）安装
1）吊柜（层架板）安装高度符合图纸（除了客户特殊），吊柜正面、顶部与水平线平行。
2）吊柜（层架板）安装牢固无松动，柜身（层架板）拼装紧密，木类柜无可视缝隙，钢类柜缝隙≤2MM。
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拎包全屋定制家居整装送货安装验收技术标准服务规范手册
一、送货标准
1.安装部调度专员预约客户，送货人员准时到达，搬运师傅按产品类别规则有序摆放
2.保护施工环境。
避免搬运时对用户家已经安装的门框、地板造成损坏。
3.产品搬运要求。
a)台面搬运过程中尤其要注意避免磕碰与被磕碰。
b)五金类（拉篮、米柜芯、水盆、垃圾桶、五金总称）注意轻拿轻放。
4.物品摆放要求。
a)原则：1）不损坏用户家物品（地板等）
2）物品不被他物碰坏（如台面）
3）产品摆放不影响安装施工
4）按安装顺序分柜体、五金、电器、台面、摆放。
二、人员形象标准
1.工作服：穿整套品牌工作服，系好扣子，工作服干净，完好无破损（例如缺少扣子、开线），禁止穿拖鞋。
2.仪容仪表：面容清洁，精神饱满；不留长发（额前不过眉，脑后不过颈）不蓄须；指甲清洁，无黑印。
3.上岗证：佩戴本人上岗证，上岗证有本人照片，上岗证佩戴在左胸或者左臂上。
4.提前电话联系，准时到达安装现场，敲门标准。
在敲门时，应有节奏连续轻敲三下，退后半步等用户开门。
5.问候标准。
“您好！请问您是**先生（或**女士）吗？”当得到确认后，继续说“我们是品牌橱柜安装技师，很高
兴为您服务。
”
6.穿鞋套标准。
在穿鞋套时，先左脚穿上鞋套，迈进大门，再穿右脚，方可进入用户家（如果用户家没有装修好，
在和用户沟通后，可以不穿鞋套）。
三、安装标准。