内部培训师教程ppt
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企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
《内训师讲课技能》课件
设计要求
学习如何设计清晰、美观的 PPT布局。
文字、图片、图表设计 技巧
掌握运用字体、颜色和图片， 制作视觉吸引力强的PPT。
PPT动画设计技巧
学习制作简洁流畅的PPT动 画效果，增强课堂互动性。
第五章：教学实战
1 实战技巧
分享讲师实战经验，提供实用的教学技巧。
2 案例分析及讲解
通过案例分析和讲解，帮助学员更好地理解知识。
3 备课和复盘技巧
指导备课和复盘过程，提高教学准备和反思的效果。
第六章：成果评估
培训目标的制定
设定明确的培训目标，确保培训的效果可衡量。
培训成果评估方式
选择适合的评估方式，了解学员的掌握程度。
培训成果整理与报告
整理培训成果，准备报告，为培训提供有效的反馈。
结员获得更大的 成功。
2 方法
运用各类管理方法，包 括时间管理、行为规范 等。
3 问题解决方案
掌握应对常见问题的方 法，提供有效的解决方 案。
第三章：知识传递技巧
1
讲解技巧
采用清晰明了的语言，注重重点、难点的讲解。
2
社会化学习
鼓励学员互动交流，促进共同学习和体验。
3
学员参与
激发学员兴趣，培养他们的主动学习能力。
第四章：PPT设计
《内训师讲课技能》PPT 课件
掌握内训师讲课技能，打造引人入胜的课堂，让学员充分参与，提升培训效 果。
第一章：讲师的素质和要求
职业道德
培养讲师的职业操守，加强道德意识。
培训能力要求
掌握培训理论和实践，提升讲师的专业素质。
个性特征
发掘讲师的个人优势，塑造独特的教学风格。
第二章：课堂管理
企业内部培训师的课程(ppt 45页)
11ຫໍສະໝຸດ 上海通用汽车公司的成功做法
在上海通用汽车公司（ＳＧＭ），经理就是教员。车间经 理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训需求调 查表经由助理交车间经理亲自填写。车间各级干部还亲自 为员工讲课。例如，由工段长组成为班组长培训的开课班 子，在备课中要整理自已以前受训时的笔记，加上自已的 实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应 用到新产品的生产中去，这对自已是一个很大的提高。同 时，由各位工段长写出的各门教材汇总起来就能形成车间 的标准化文件。培训即是培养的过程，又成为贯彻标准化 文件的过程，对改进工作十分起作用。
1.开场 2.主体部分 3.结尾
27
开场——PIP
目的(Purpose) 重要性(Importance) 预览(Preview)
28
开场的方法小结
直奔主题式 赞美式开头（赞美人或环境） 引用名人名言或玩文字游戏开头 自我介绍式——最好能与主题结合在一起 以故事或游戏开头 提问式 即兴开头
据美国培训与发展协会（ASTD）年 会统计：投资培训的公司，其利润的提升 比其他企业的平均值高37％，人均产值 比平均值57%，股票市值的提升比平均 值高20%。目前，美国已有1200多家美 国跨国公司包括麦当劳，摩托罗拉建有自 己的大学。
5
统计调查资料
海尔集团一直贯穿“以人为本，提高员工素 质”的培训思路，建立了一个能够充分激发员工 活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的 活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持 了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则就是 “干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立 竿见影”。
• ——企业需要培训
• ——员工需要培训
• 培训可以提升企业竞争力 • 培训是高回报的投资 • 培训是解决问题的有效措施 • 有利于企业适应外部环境的
在上海通用汽车公司（ＳＧＭ），经理就是教员。车间经 理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训需求调 查表经由助理交车间经理亲自填写。车间各级干部还亲自 为员工讲课。例如，由工段长组成为班组长培训的开课班 子，在备课中要整理自已以前受训时的笔记，加上自已的 实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应 用到新产品的生产中去，这对自已是一个很大的提高。同 时，由各位工段长写出的各门教材汇总起来就能形成车间 的标准化文件。培训即是培养的过程，又成为贯彻标准化 文件的过程，对改进工作十分起作用。
1.开场 2.主体部分 3.结尾
27
开场——PIP
目的(Purpose) 重要性(Importance) 预览(Preview)
28
开场的方法小结
直奔主题式 赞美式开头（赞美人或环境） 引用名人名言或玩文字游戏开头 自我介绍式——最好能与主题结合在一起 以故事或游戏开头 提问式 即兴开头
据美国培训与发展协会（ASTD）年 会统计：投资培训的公司，其利润的提升 比其他企业的平均值高37％，人均产值 比平均值57%，股票市值的提升比平均 值高20%。目前，美国已有1200多家美 国跨国公司包括麦当劳，摩托罗拉建有自 己的大学。
5
统计调查资料
海尔集团一直贯穿“以人为本，提高员工素 质”的培训思路，建立了一个能够充分激发员工 活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的 活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持 了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则就是 “干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立 竿见影”。
• ——企业需要培训
• ——员工需要培训
• 培训可以提升企业竞争力 • 培训是高回报的投资 • 培训是解决问题的有效措施 • 有利于企业适应外部环境的
企业内部培训师培训资料(ppt 75页)
培训师专业用声训练
速度： 不同的速度表达不同的语势、意 义、情感 简报中特意制造上下文速度的强 烈对比 兼顾清楚的表达与强调话语的重 要性
培训师专业用声训练
停顿： 在静默中仍然说话、思想、感觉 提供听众一个简短的机会思考、回味、 体会 停顿后的表达会有突显及被期待的效果 停顿时继续注视你的听众 掌握自然的原则，不要过于戏剧化
避免生拉硬扯
经典的开场导入方法
自嘲幽默法
与听众感情沟通 快速拉近距离
即景生题法
根据当时的情形而引发主题 听众会感觉熟悉而新奇
经典的开场导入方法
故事事件法
短小精悍，避免复杂的情节和冗长的语言 引发主题
制造悬念法
激起听众的好奇心 实物悬念（现场道具）
经典的开场导入方法
引经据典法
引述名人名言 极其精彩
企业课堂内部培训师培训
课
程
企业培训师的 基本理念
内
容
讨论： 1、你认为培训师应该具备什么素质和能力？ 2、在日常培训工作中遇到过哪些困难和问题？
结论
建立规范而专业的培训体系 了解员工真实的水平和能力状况，找到需求
（FAB） 培训形式创新多样化 培训内容更贴近实际 培训主题更加丰富、细化 培训师的培训技能提升
言辞鼓励
肯定性 中性
否定性
肯定性鼓励，可以“褒奖”正确和适当的反应； 中性鼓励，可以化解错误的或者不适当的反应； 而不是用否定性的言辞来“堵住”对方的嘴。
两个有用的杀手锏
成人学习的不利因素
成人智障 : 不认为自己需要培训，自视甚高。 注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。 健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。 固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。 反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。 害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。 选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。
内部讲师培训PPT课件教程
上台演练的程序
• 学员上台做好准备后正式开始 • 演练时间有10分钟，试讲者要掌握时间 • 可就教案所写内容中的一段拿出来演练 教学 • 在座之学员讲完后，请在座学员提出口 头回馈建议 • 试讲者也为自己的表现做口头回馈 • 讲师提出回馈及共同讨论
实地撰写教案
• 每人自由选题 • 依照教案格式 • 撰写自己教案
上台表达的14个提示
＃06.双手的高度保持在腰际，手势要自然， 身体不可僵硬 ＃07.要面对学员，不要背对他们 ＃08.重要的地方，说话速度要放慢 ＃09.适当的暂停，好让学员消化听到的内容 ＃10.音调的高低要有变化，以突显重点
上台表达的14个提示
＃11.句子要短，一口气说一句话 ＃12.做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特 殊的个人风格 ＃13.敏锐觉察教学情境，适时应变 ＃14.结束时请明确的让学员知道，然后稳步下台
＃06. ＃07.缺乏视线接触或只做局部接触
＃08.手遮着嘴；玩弄指挥棒或铅笔
＃09.声调平缓、单调、无强调感 ＃10.虚字词语 ，如「呃」 、「喔」 、 「嗯」…等不必要的口头语
克服紧张技巧
• • • • 克服上台紧张之方法~心理建设 克服上台紧张之方法~事前准备 克服上台紧张之方法~自我准备 克服上台紧张之方法~在台上时
脸部表情
意义：
– 肌肉放松，表情自然 – 排除紧张，放开心情
行为：
微笑点头 幽默表达，引发共鸣 勿紧绷嘴唇，脸无表情
手势身体动作
意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
行为：
为强调内容，善用手势动作 发话时，移动身体接近学员 双手合用，动作自然 不要叉着脚站立 不宜双手插入口袋
口语表达的技巧(2)
企业内部培训师的培训课程.ppt
要求
希望 展望
总结 余韵
五种屏弃的结尾
1.无力淡出 2.将结不结 3.文不对题 4.突然停止 5.骤然变调
31
第四部分
培训师职业风范
职业形象的基本要求
▪ 男装： 深色西服+长袖衬衫 同色系小花领带 黑色或棕色的皮鞋；
▪ 女装： 西装套裙或套装 服饰相配的皮鞋；
身形和风范的练习方法
▪ 静态风范： 正、定、挺、拔； ▪ 动态风范： 舒展大方；
绩 效C
B
A
D E F
紧张度
G
有效开场的关键
▪ 打破僵局 ▪ 建立关系 ▪ 营造氛围 ▪ 确认需求
开场方法：
▪ 自我介绍法； ▪ 故事演绎法； ▪ 问题引入法； ▪ 游戏互动法； ▪ 直接切题法；
常用的互动方法
▪ 问题研讨法 ▪ 角色扮演法 ▪ 个案分析法 ▪ 活动体验法 ▪ 头脑风暴法
调动学员的兴趣
哪个素材最切合现场学员的认知、状态？如何切入？
PPT制作的要素和要求
▪ 背景、布局； ▪ 内容、句式； ▪ 字体、字号； ▪ 图片、动画； ▪ 色彩、音效； ▪ 切换、放映；
文字凝练 简洁明快 有效对比
第三部分
呈现技巧与方法
Байду номын сангаас 培训前的准备
● 资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/152020/11/152020/11/1511/15/2020 4:42:35 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/152020/11/152020/11/15Nov-2015-Nov-20
企业内部培训师培训教材(PPT 30张)
企业内部培训师培训
罗钢
目录
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 课程概述 如何理解企业内部的培训 有效地了解你的培训对象 如何进行培训前的准备 培训中个人培训技巧的运用 培训中场合的控制技巧 回顾与总结
一、课程概述
1、影响培训效果的因素有哪些？ 2、培训中靠什么吸引听众？ 3、培训与教育的区别？ 4、公司内部培训的特点与运用方面？ 5、内部培训最大的障碍是什么？ 6、培训中感到最大的困难是什么？
激励在培训中的运用
1、使用小奖品奖励表现突出的学员
2、展开小组之间或个人之间的竞争
3、安插趣味性游戏 4、不断改变方法，使培训不那么枯燥 5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣
培训演讲展示前的准备清单
一、听众 谁是听众？ 多少人？ 如何达到目标？
学习动力有多大？
什么样的思维方式？
什么层次？
培训演讲展示前的准备清单
9、学员的个性妨碍课程的进展 10、管理人员处于各种考虑导致行政安排上不合适， 比如在培训之前已经安排长时间的会议或集训，使学 员在培训之前已经进入疲劳状态，对培训没有新鲜感。
行政准备
在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰
开头语 － 引起注意
绪言
主题 结论
－
－ －
告诉听众要讲的内容
逻辑关联、趣味、可调整性 总结所讲内容
结束语
－
行动原因
自我定位：态度的重要性
信心＋热诚＋信誉
优秀的培训者的素质与能力
灵活。 思维敏捷。
开放。
诚实。
善于把握机会。
临场把握与驾驭能力。
幽默。
临场解决问题与组织能力。
罗钢
目录
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 课程概述 如何理解企业内部的培训 有效地了解你的培训对象 如何进行培训前的准备 培训中个人培训技巧的运用 培训中场合的控制技巧 回顾与总结
一、课程概述
1、影响培训效果的因素有哪些？ 2、培训中靠什么吸引听众？ 3、培训与教育的区别？ 4、公司内部培训的特点与运用方面？ 5、内部培训最大的障碍是什么？ 6、培训中感到最大的困难是什么？
激励在培训中的运用
1、使用小奖品奖励表现突出的学员
2、展开小组之间或个人之间的竞争
3、安插趣味性游戏 4、不断改变方法，使培训不那么枯燥 5、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣
培训演讲展示前的准备清单
一、听众 谁是听众？ 多少人？ 如何达到目标？
学习动力有多大？
什么样的思维方式？
什么层次？
培训演讲展示前的准备清单
9、学员的个性妨碍课程的进展 10、管理人员处于各种考虑导致行政安排上不合适， 比如在培训之前已经安排长时间的会议或集训，使学 员在培训之前已经进入疲劳状态，对培训没有新鲜感。
行政准备
在哪里讲？ 座位的布局如何？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 噪音 温度 距离 干扰
开头语 － 引起注意
绪言
主题 结论
－
－ －
告诉听众要讲的内容
逻辑关联、趣味、可调整性 总结所讲内容
结束语
－
行动原因
自我定位：态度的重要性
信心＋热诚＋信誉
优秀的培训者的素质与能力
灵活。 思维敏捷。
开放。
诚实。
善于把握机会。
临场把握与驾驭能力。
幽默。
临场解决问题与组织能力。
企业内训师培训课件(PPT 54页)
企业内训师培训课件(PPT 54页)
目录 CONTENTS
基本认知：成人学习特点 正确定位：内训师角色认知 流程把握：培训一般流程 内容组织：教材制作原则 行为实践：课堂呈现技巧
*
壹 成人学习特点
*
1、注意力集中不易长时间维持
15-25分钟
*
2、目的性强，以解决问题为核心。
*
3、遗忘速度快
*
不是结束 ，是开始
*
原稿
*
思路1：充分利用备注
*
思路2：拆成多个页面
讨好型
责备型
电脑型
打岔型
表里一致
*
思路3：要点一条条显示
讨好型 责备型 电脑型
*
PPT教材制作原则二
视觉化
把概念或数据翻译成图（图片/图表）
*
视觉思维
70%
*
80/20法则
20% 80%
*
2分钟小练习
为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。
其他类的幻灯片
*
休息时间
伍 课堂授课技巧
*
你最害怕什么？
演讲
35%
死亡
30%
贫穷
15%
疾病
12%
其他
8%
数据来源：美国心理测试实验
*
控制紧张情绪
生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适 心理诱导法：回想喜悦，预演成功 自我解脱法：放开自我，身心投入 超量准备法：准备充分，大量演练
*
好的开始-开场
手势的含义
46
*
问题的功用
使沉默的人发言 带动经验分 提出尚未讨论的要点 提醒注意资料的来 评估一项看法的凝聚 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论
目录 CONTENTS
基本认知：成人学习特点 正确定位：内训师角色认知 流程把握：培训一般流程 内容组织：教材制作原则 行为实践：课堂呈现技巧
*
壹 成人学习特点
*
1、注意力集中不易长时间维持
15-25分钟
*
2、目的性强，以解决问题为核心。
*
3、遗忘速度快
*
不是结束 ，是开始
*
原稿
*
思路1：充分利用备注
*
思路2：拆成多个页面
讨好型
责备型
电脑型
打岔型
表里一致
*
思路3：要点一条条显示
讨好型 责备型 电脑型
*
PPT教材制作原则二
视觉化
把概念或数据翻译成图（图片/图表）
*
视觉思维
70%
*
80/20法则
20% 80%
*
2分钟小练习
为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。
其他类的幻灯片
*
休息时间
伍 课堂授课技巧
*
你最害怕什么？
演讲
35%
死亡
30%
贫穷
15%
疾病
12%
其他
8%
数据来源：美国心理测试实验
*
控制紧张情绪
生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适 心理诱导法：回想喜悦，预演成功 自我解脱法：放开自我，身心投入 超量准备法：准备充分，大量演练
*
好的开始-开场
手势的含义
46
*
问题的功用
使沉默的人发言 带动经验分 提出尚未讨论的要点 提醒注意资料的来 评估一项看法的凝聚 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论
企业内部培训师培训PPT课件
-学员对培训内容的了解程度 -陌生 -一般 -熟悉
CHENLI 45
培训师会面临的四种学员
换杯-挖坑法 转换意识 提高动机 问答教学法
高素质
互动-启发引导法 交流与分享
课程设计路径
低意愿 娱乐法 吸引兴趣 演讲教学法
高意愿 讲解法 深入浅出
低素质
CHENLI 46
成功培训准备的六个步骤
1、确定目标 2、分析需求
1、确定题材
2、分析需求
3、设计身材
4、教学方法 5、制作视辅
6、准备素材
CHENLI 37
成功培训准备的六个步骤
1、确定题材(建筑类型）
2、分析需求（客户功能需求） 3、设计身材（结构设计） 4、教学方法 5、制作视辅 6、准备素材（层板、水泥）
CHENLI 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
CHENLI 24
二、讲故事
➢ 主题 ➢ 内容（情节） ➢ 线条 ➢ 包袱 ➢ 说、学、逗、畅 ➢ 启发和意义（对授课的帮助） ➢ 时间和重点
CHENLI 25
五、讲授的整体结构
开场白 破题 点题 铺垫 讲授 总结 启发（提问）
CHENLI 26
肢体语言
• Eye Contact 眼神接触 • Personal Attitude 授课态度 • Posture 姿势 • Walking 走动 • Facial Expressions 面部表情 • Gestures 手势
CHENLI 71
如何克服‘紧张’
*一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *讲一个你熟悉的故事或问问题-转移墨非猴
CHENLI 45
培训师会面临的四种学员
换杯-挖坑法 转换意识 提高动机 问答教学法
高素质
互动-启发引导法 交流与分享
课程设计路径
低意愿 娱乐法 吸引兴趣 演讲教学法
高意愿 讲解法 深入浅出
低素质
CHENLI 46
成功培训准备的六个步骤
1、确定目标 2、分析需求
1、确定题材
2、分析需求
3、设计身材
4、教学方法 5、制作视辅
6、准备素材
CHENLI 37
成功培训准备的六个步骤
1、确定题材(建筑类型）
2、分析需求（客户功能需求） 3、设计身材（结构设计） 4、教学方法 5、制作视辅 6、准备素材（层板、水泥）
CHENLI 38
不同题材的培训
• 告知型-知识K • 引导型-态度A • 训练型-技能S • K+A+S
CHENLI 24
二、讲故事
➢ 主题 ➢ 内容（情节） ➢ 线条 ➢ 包袱 ➢ 说、学、逗、畅 ➢ 启发和意义（对授课的帮助） ➢ 时间和重点
CHENLI 25
五、讲授的整体结构
开场白 破题 点题 铺垫 讲授 总结 启发（提问）
CHENLI 26
肢体语言
• Eye Contact 眼神接触 • Personal Attitude 授课态度 • Posture 姿势 • Walking 走动 • Facial Expressions 面部表情 • Gestures 手势
CHENLI 71
如何克服‘紧张’
*一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *讲一个你熟悉的故事或问问题-转移墨非猴
企业内部培训师培训PPT
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 2月26日 上午 12时2分 21.2.2621.2.26
追 求 卓 越 ， 让自己 更好， 向上而 生。2021年 2月 26日星 期五上 午12时 2分28秒 00:02:2821.2.26
严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2021年 2月上午 12时2分 21.2.2600:02February 26, 2021
培训效果不理想主要是不明白:
培训是什么?
培训如何做?
二、培训技巧训练
1、 减缓紧张情绪
谨记
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
看招
充分准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 专注开场白 15分钟成功法
提早15分钟到达课室 检查器材、“热身” 认识学员 练习、练习、练习
2、如何开始
问好 自我介绍 故事/经验/笑话 陈述一个惊人事实 课程內容/目标/纪律
3、目光交流
避免：
小窍门：
仅仅扫视一下全场
只对着几个观众进行目光交流
每次和一个观众从容地目光
盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 交流
交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个
看天花板、地板、投影仪、白板，而不是 观众
7、其它
运用“停顿”：
－ 以强调重点
－ 给予时间消化
不时作总结：
趣味性：
－ 先表现兴致勃勃
－ 使用例子／故事/图片
避免有分散注意力的行为：
8、培训总结的技巧
1、制造安全网,让每个学员愿意参与. 2、不要嗄然而止，也不要太哆嗦。 3、多引导/赞赏/认同/鼓励 ,做心理学家. 4、前后呼应/表达愿望。 5、致谢 .
最新最完整的内训师培训大全PPT
培训项目实施步骤
效果转化
需求分析
策划开发
评估考核
目标设定
培训实施
• 流程把握：培 训一般流程
培训需求分析方法
问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法
• 流程把握：培 训一般流程 制定培训目标的原则：S-M-A-R-T
Specific 具体的、明确的
Levle2 Levle3
效果评估
Levle1
柯氏四级 培训评估
模式
Levle4
2 学习评估(Learning)
测定被培训者的学习获得程度
4 成果评估(Result)
计算培训创出的经济效益
• 流程把握：培 训一般流程
制定行动计划
坚持后继学习
使用绩效辅助
效果评估
将培训内容与实际 工作相结合 培训的后续支持
• 正确定位：内 训师角色认知
转变态度
内训师的职责
提升绩效
训练技能
改变行为
• 正确定位：内 训师角色认知
内训师的优势与不足
优势
熟悉企业内部情况 自身成长树立榜样
培训成本低 容易控制
劣势
近亲繁殖 选择范围小限制大
没有权威性 受训者热情不够
03 流程把握：培训一般流程
• 流程把握：培 训一般流程
LOGO
企业 员工
Training For The trainer
➢ 单 位：某某 培训部 ➢ 时 间：20XX年3月 ➢ 培训人：某某某
培训PPT
Contents 目录
01 基本认知：成人学习特点 02 正确定位：内训师角色认知 03 流程把握：培训一般流程 04 内容组织：教材制作原则 05 行为实践：课堂呈现技巧
内训师培训ppt课件
常用授课技巧
课题
1 成人在职培训特点 2 授课准备 3 授课技巧 4 常用的培训方法及其分析
成人在职培训特点
培训 Training
教育 Education
成人在职培训特点
成人学习Ø特必点须想学才能学 Ø 只学他们认为需要学的东西 Ø 在学习中喜欢运用过去的经验 Ø 喜欢在做中学 Ø 在非正式的环境中学习最有效 Ø 需要借助不同的学习手段
常用的培训方法及其分析
演示教学法
优点： 增强吸引力 内容形象化 提高记忆力
挑战： 部分情况下耗费时间 使用范围有限
常用的培训方法及其分析
角色扮演法
பைடு நூலகம்
挑战：
优点：
易脱离培训师的控制
互动充分
不具有普遍性
实效性较强
使用范围有效
强化反应能力和心理素质
常用的培训方法及其分析
常用的培训方法及其分析
小组讨论法
优点： 学员参与感强 有集思广益的成效 有聚焦性和高产出特
点
挑战： 培训师的准备要相当充分 过程控制不易 要充分运用辅助资料，对
环境要求较高
常用的培训方法及其分析
故事分享法
优点：
挑战：
真实感强
讲解过程的逻辑性要求高
学员有兴趣
不同的学员有不同的感受
能够成为很好的内容 认知
上一次更好！
营造参与气氛 简述课堂目标
授课技巧
提问技巧
授课技巧
典型的问题：
请求给予解析的-“怎样才能达到那种效果？” 作进一步的探究-“如果….，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内
容有什么关联呢” “我们来听听这位朋友的想法” “你的意思是….” “你是说由于情况复杂所以这种办法不使用吗？” （观察、判断、判断、示意……）
课题
1 成人在职培训特点 2 授课准备 3 授课技巧 4 常用的培训方法及其分析
成人在职培训特点
培训 Training
教育 Education
成人在职培训特点
成人学习Ø特必点须想学才能学 Ø 只学他们认为需要学的东西 Ø 在学习中喜欢运用过去的经验 Ø 喜欢在做中学 Ø 在非正式的环境中学习最有效 Ø 需要借助不同的学习手段
常用的培训方法及其分析
演示教学法
优点： 增强吸引力 内容形象化 提高记忆力
挑战： 部分情况下耗费时间 使用范围有限
常用的培训方法及其分析
角色扮演法
பைடு நூலகம்
挑战：
优点：
易脱离培训师的控制
互动充分
不具有普遍性
实效性较强
使用范围有效
强化反应能力和心理素质
常用的培训方法及其分析
常用的培训方法及其分析
小组讨论法
优点： 学员参与感强 有集思广益的成效 有聚焦性和高产出特
点
挑战： 培训师的准备要相当充分 过程控制不易 要充分运用辅助资料，对
环境要求较高
常用的培训方法及其分析
故事分享法
优点：
挑战：
真实感强
讲解过程的逻辑性要求高
学员有兴趣
不同的学员有不同的感受
能够成为很好的内容 认知
上一次更好！
营造参与气氛 简述课堂目标
授课技巧
提问技巧
授课技巧
典型的问题：
请求给予解析的-“怎样才能达到那种效果？” 作进一步的探究-“如果….，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内
容有什么关联呢” “我们来听听这位朋友的想法” “你的意思是….” “你是说由于情况复杂所以这种办法不使用吗？” （观察、判断、判断、示意……）
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32
总结 呼应 感召 决定 选择
常用结束语
33
6种提问方式
特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问 引导式提问 问题的难度把握
34
6种应答技巧
直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答 反问式回答 合理拒绝回答
35
回答问题注意事项
回答不上怎么办：对于不能解答的问题， 要有合理的解释，如留下联系方式研究后 再回答。
感谢所有人的提问 几个学员同时问问题
36
课程开发是一个系统工程
观点与原理的确定——精炼、准确； 关键与重点的把握——突出、得当； 框架与结构的搭建——简洁、逻辑性强； 素材的搜集与运用——丰富、新颖； 时间的分配与安排——合理、松紧有度； 课件的设计与制作——专业、精良； 教具的准备与演练——细致、周到。
充实内容 知识点印证的呈现说明案例
丰富形式 知识点讲解后的演练分析案例
案例的选择原则
能够证明观点 案例和观点是有联系的，能够证明观点 具有典型性 具有典型性的特征，而不是太多的个性 具有可靠性 经得起推敲，不存在争议和漏洞 具有新颖性 与时俱进，具有时代感
41
案例（练习）教学的设计
案例的呈现方式
发放资料
21
第三部分：培训技巧和课程设计
22
培训技巧的三种层面
深入浅出
深入深出 自我陶醉
浅入深出 故弄玄虚
23
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心理素质
怯场
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
解脱法
温场法
冥想法
舒缓法
24
有8—10个说明心理压力极大 有5—7个说明心理压力偏高 有1—4个说明心理压力正常
37
课程开发的原则
适用性原则 再创作原则 前瞻性原则 结构性原则
38
课程开发步骤
主题的把握 素材的收集 培训的设计 讲义的制作 预先的演练
39
课程内容组合指南
牵动性内容 主体性内容 助动性内容 提升性内容 附加性内容
40
案例教学的设计
案例的作用
证明观点 知识点讲解前的讨论
1、言之有形 2、言之有物 3、言之有情 4、言之有趣 5、言之有序 6、言之有理
6
咨询培训产品供应商
第二部分：培训礼仪
魅力 态度 专业 权威
培训师的职业风范
8
仪表
仪表修饰的基本要求：符合自己所承担 职业角色的要求。
注意着装的规范性。重视职业场合的正 式服饰。细节不可忽视。
注意鞋、袜、领带、衣领、袖长、饰物 等细节。掌握色彩搭配的技巧，注重服 饰的日常打理。注意饰物的控制。
以讲授的方式来呈现
视频呈现
PPT呈现好的培训气氛，产生积极效果 警告：如果游戏能提高学习效果，改进
内部培训师之 课程设计与表达
课程介绍
第一部分：培训师认知 第二部分：培训礼仪 第三部分：培训技巧和课程设计
第一部分：培训师认知
培训师与培训
培训师：培训活动的设计、表达和主导者 培训：
转变理念
传授知识 改变行为 提升绩效
训练技能 4
培训的三个层次
创你所教
师
精你所教
匠
知你所教
工
5
评估培训师的六维度
25
解决怯场的办法
建立自信 解压舒缓 压力转换
26
个人风格
教士风格 教练风格 演艺风格 学者风格
27
培训前须确定的事项
目的 培训对象 主题 如何做一个很好的导入 时间 角色
28
需求分析的四个阶段
发现问题：个人层面和组织层面 预先分析 资料收集 寻找绩效落差
29
轻松而成功的导入
站姿挺拔。头正、身直、气息上提，腿 并拢、收腹、提臀。
步姿轻快。幅度小一些、频率快一些。 双脚呈平行线。
14
职业性微笑
对于受训者的尊重，首先体现在微笑方 面。微笑面对世界、世界更加美好。
倡导发自内心的微笑。由于职业环境的 复杂性，职业人应该能够控制自己的情 绪，具备不露自己真实情感的微笑能力。
标准：笑肌打开、牙齿微露、眼睛有笑 意、保持一段时间。
15
迷人的微笑
16
眼神
眼睛—心灵的窗户 平视 仰视 俯视 直视 虚视 环视
17
交流 指明 区分 拒绝 号召
手势
18
声音运用技巧
音量——足 语速——150字/分钟 语调——抑扬顿挫 重心 停顿 例：你真是我的好朋友
是一个演示、数据、场景、引言、故事？ 还是一个游戏、问题、谜语、概念、事件、
观点？ 应避免自夸式、自杀式、幼稚式、庸俗式
30
练习：设计导入完成以下任务
1.自我介绍与受训者建立联系 2.建立可信和善意 3.引起兴趣，创造良好气氛 4.“钩”住学员,抓住他们的注意力
31
主体内容结构化表达
时间顺序 主题顺序 空间顺序 题解顺序 因果顺序 逻辑关系
9
修饰的细节
手要保持干净、干爽，不能留长指甲、 不染指甲。
在公开场合，女士不要“素面朝天”， 化妆符合常态，不能过于个性化。
男士头发经常修剪，每天修面。发色、 发型不能过于新潮。限制要点是：头发 不遮盖额头、不盖耳朵、不压衣领。
10
11
12
13
仪态
基本的姿态控制，能够展示自己积极的 一面。
华为公司是一个以高新技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构 的高科技企业。她有着自己的历史使命，她不但需要有高层次、高素 质的科技人才和管理人才，同时还必须有一个能被这些人才认同的价 值体系，这就是说要建立一个共同拥有的企业文化。华为的企业文化 是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全 体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智 方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋 斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴， 还不如在试用期中，重新决定您的选择。进入华为并不意味着高待遇。 对新来的员工，因为没有考评记录，起点较低，晋升也许没有您期望 的那么快，为此深感歉意。
19
基本要素
语言沟通的基本要素是，话要讲出来、 讲清楚、讲得好。
声音悦耳，包含热情和愉悦，音量适宜。 讲普通话，吐字清晰。
20
声音运用练习——华为公司致新员工(节选）
我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上，与您一起渡过 在公司工作的岁月。这种尊重、理解和信任是愉快地进行共同奋斗 的桥梁与纽带。
总结 呼应 感召 决定 选择
常用结束语
33
6种提问方式
特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问 引导式提问 问题的难度把握
34
6种应答技巧
直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答 反问式回答 合理拒绝回答
35
回答问题注意事项
回答不上怎么办：对于不能解答的问题， 要有合理的解释，如留下联系方式研究后 再回答。
感谢所有人的提问 几个学员同时问问题
36
课程开发是一个系统工程
观点与原理的确定——精炼、准确； 关键与重点的把握——突出、得当； 框架与结构的搭建——简洁、逻辑性强； 素材的搜集与运用——丰富、新颖； 时间的分配与安排——合理、松紧有度； 课件的设计与制作——专业、精良； 教具的准备与演练——细致、周到。
充实内容 知识点印证的呈现说明案例
丰富形式 知识点讲解后的演练分析案例
案例的选择原则
能够证明观点 案例和观点是有联系的，能够证明观点 具有典型性 具有典型性的特征，而不是太多的个性 具有可靠性 经得起推敲，不存在争议和漏洞 具有新颖性 与时俱进，具有时代感
41
案例（练习）教学的设计
案例的呈现方式
发放资料
21
第三部分：培训技巧和课程设计
22
培训技巧的三种层面
深入浅出
深入深出 自我陶醉
浅入深出 故弄玄虚
23
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心理素质
怯场
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
解脱法
温场法
冥想法
舒缓法
24
有8—10个说明心理压力极大 有5—7个说明心理压力偏高 有1—4个说明心理压力正常
37
课程开发的原则
适用性原则 再创作原则 前瞻性原则 结构性原则
38
课程开发步骤
主题的把握 素材的收集 培训的设计 讲义的制作 预先的演练
39
课程内容组合指南
牵动性内容 主体性内容 助动性内容 提升性内容 附加性内容
40
案例教学的设计
案例的作用
证明观点 知识点讲解前的讨论
1、言之有形 2、言之有物 3、言之有情 4、言之有趣 5、言之有序 6、言之有理
6
咨询培训产品供应商
第二部分：培训礼仪
魅力 态度 专业 权威
培训师的职业风范
8
仪表
仪表修饰的基本要求：符合自己所承担 职业角色的要求。
注意着装的规范性。重视职业场合的正 式服饰。细节不可忽视。
注意鞋、袜、领带、衣领、袖长、饰物 等细节。掌握色彩搭配的技巧，注重服 饰的日常打理。注意饰物的控制。
以讲授的方式来呈现
视频呈现
PPT呈现好的培训气氛，产生积极效果 警告：如果游戏能提高学习效果，改进
内部培训师之 课程设计与表达
课程介绍
第一部分：培训师认知 第二部分：培训礼仪 第三部分：培训技巧和课程设计
第一部分：培训师认知
培训师与培训
培训师：培训活动的设计、表达和主导者 培训：
转变理念
传授知识 改变行为 提升绩效
训练技能 4
培训的三个层次
创你所教
师
精你所教
匠
知你所教
工
5
评估培训师的六维度
25
解决怯场的办法
建立自信 解压舒缓 压力转换
26
个人风格
教士风格 教练风格 演艺风格 学者风格
27
培训前须确定的事项
目的 培训对象 主题 如何做一个很好的导入 时间 角色
28
需求分析的四个阶段
发现问题：个人层面和组织层面 预先分析 资料收集 寻找绩效落差
29
轻松而成功的导入
站姿挺拔。头正、身直、气息上提，腿 并拢、收腹、提臀。
步姿轻快。幅度小一些、频率快一些。 双脚呈平行线。
14
职业性微笑
对于受训者的尊重，首先体现在微笑方 面。微笑面对世界、世界更加美好。
倡导发自内心的微笑。由于职业环境的 复杂性，职业人应该能够控制自己的情 绪，具备不露自己真实情感的微笑能力。
标准：笑肌打开、牙齿微露、眼睛有笑 意、保持一段时间。
15
迷人的微笑
16
眼神
眼睛—心灵的窗户 平视 仰视 俯视 直视 虚视 环视
17
交流 指明 区分 拒绝 号召
手势
18
声音运用技巧
音量——足 语速——150字/分钟 语调——抑扬顿挫 重心 停顿 例：你真是我的好朋友
是一个演示、数据、场景、引言、故事？ 还是一个游戏、问题、谜语、概念、事件、
观点？ 应避免自夸式、自杀式、幼稚式、庸俗式
30
练习：设计导入完成以下任务
1.自我介绍与受训者建立联系 2.建立可信和善意 3.引起兴趣，创造良好气氛 4.“钩”住学员,抓住他们的注意力
31
主体内容结构化表达
时间顺序 主题顺序 空间顺序 题解顺序 因果顺序 逻辑关系
9
修饰的细节
手要保持干净、干爽，不能留长指甲、 不染指甲。
在公开场合，女士不要“素面朝天”， 化妆符合常态，不能过于个性化。
男士头发经常修剪，每天修面。发色、 发型不能过于新潮。限制要点是：头发 不遮盖额头、不盖耳朵、不压衣领。
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11
12
13
仪态
基本的姿态控制，能够展示自己积极的 一面。
华为公司是一个以高新技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构 的高科技企业。她有着自己的历史使命，她不但需要有高层次、高素 质的科技人才和管理人才，同时还必须有一个能被这些人才认同的价 值体系，这就是说要建立一个共同拥有的企业文化。华为的企业文化 是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全 体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智 方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋 斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴， 还不如在试用期中，重新决定您的选择。进入华为并不意味着高待遇。 对新来的员工，因为没有考评记录，起点较低，晋升也许没有您期望 的那么快，为此深感歉意。
19
基本要素
语言沟通的基本要素是，话要讲出来、 讲清楚、讲得好。
声音悦耳，包含热情和愉悦，音量适宜。 讲普通话，吐字清晰。
20
声音运用练习——华为公司致新员工(节选）
我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上，与您一起渡过 在公司工作的岁月。这种尊重、理解和信任是愉快地进行共同奋斗 的桥梁与纽带。