有效沟通的技巧中英文.pptx
《Tips for Good Communication》Communication PPT教学课件
computer games.
我承诺我将不再玩电脑游戏。
He promised Mrs. Black (that) he could help her repair the washing machine. 他答应布莱克夫人他能帮她修理洗衣机。
●How do you communicate with a new friend? ●In your opinion, what are the best ways to communicate?
1. interpersonal adj. 人际的; 人际关系的
2. passport n. 途径, 手段; 护照 3. proper adj. 正确的；恰当的
D Tell jokes.
E Don’t break your promises. F Don’t tell lies. G Don’t interrupt others. H Try not to be late.
A, B, D Find a proper topic.
F Be honest.
Don’t waste money _in__bu__y_in_g_ junk food. (3) 在这里等是浪费时间。
It’s _a_w__a_st_e__ of time waiting here.
6. friends, do your best to be on time. 如果确定了与朋友会面的时间，你就 要尽最大努力准时（到达）。 set在本句中的意思是“确定”。
You must promise to obey the rules. 你必须遵守规则。
用作名词时，常用结构为： make a promise，意为“许下诺言” keep a promise，意为“信守承诺” break a promise，意为“违背诺言”
《沟通技巧英文》PPT课件
COMMUNICATION SKILLS.
Communication is any means of contact between two or more people, out of which impressions are made a n attitudes are created.
• The secrete of Communication is creating an atmosphe re where people exchange ideas and proposals informall y and freely. The job of communicating is not finished until there is Understanding, Acceptance an Resulting A ction.
skills… and an essential key to increasing the results). - Overall improve their Communication Skills.
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COMMUNICATION SKILLS • Latin “to impart, to share” is imparting, conveying o
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COMMUNICATION SKILLS
BY:- AKBAR ALI.
COMMUNICATION SKILL S
WEL COME!
“Winning is beginning. Begi nning is half done.”
“Do not dodge your difficulties Face them and greet them Time will come
有效沟通的六个技巧.pptx
学海无涯
份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济 于事。
四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要 花 费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追 "、" 病从口入，祸从口出"；甚至于还可能造成无可弥补的 终生遗 憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦；但是完全不说话， 有时候也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的 沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很 容易因冲动而失去理性；如：吵得不可开交的夫妻、反目 成 仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够 在情 绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情 不可挽 回，令人后悔。 七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的
学海无 涯
有效沟通小技窍. 一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、
痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不
说教 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽 子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不 尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。
英语作文-有效沟通的技巧
英语作文-有效沟通的技巧Effective Communication Skills。
Communication is a fundamental aspect of human interaction, enabling us to exchange ideas, express emotions, and build relationships. Effective communication skills are crucial in various aspects of life, including personal relationships, professional endeavors, and social interactions. This article explores some key techniques for improving communication skills.1. Active Listening。
Active listening is a critical skill for effective communication. It involves fully concentrating on what is being said rather than passively hearing the message. To practice active listening, one should maintain eye contact, avoid interrupting, and provide feedback to demonstrate understanding.2. Clarity and Conciseness。
Clear and concise communication helps convey messages effectively. Use simple and straightforward language, avoid jargon or technical terms when speaking to those unfamiliar with them, and organize your thoughts logically to ensure your message is understood.3. Nonverbal Communication。
沟通技巧-英文ppt课件
COMMUNICATION SKILLS.
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The day when you will finish your learning.
It will be the day when you will finish your earnings.
COMMUNICATION SKILLS.
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“First impression is called as last impression and you will never get
second chance for your first impression.”
COMMUNICATION SKILLS.
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YOU CAN’T
LEARN
SWIMMING
AFTER READING
A BOOK
ON
SWIMMING.
COMMUNICATION SKILLS.
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PEOPLE REMEMBER MORE TO GOOD COMMUNICATOR THAN AN EXCELLENT
The secrete of Communication is creating an atmosphere where people exchange ideas and proposals informally and freely. The job of communicating is not finished until there is Understanding, Acceptance an Resulting Action.
COMMUNICATION SKILLS.
1
COMMUNICATION SKILLS
BY:- AKBAR ALI.
《Tips for Good Communication》Communication PPT
be on time. set在本句中意为“确定”。
11.If you have to change your plan or cancel it,let your
friends know ahead of time. ahead of time/schedule意为“提前”。ahead of还有
Ⅲ.Put the words in the correct order. 11.their,will,those,keep,promises,people,who,trust,always(.)
People will trust those who always keep their promises. 12.passport,communication,a,smiling,be,can,to,good(.) Smiling can be a passport to good communication. municate,I,difficult,to,it,with,a,foreigner,think(.)
friend tomorrow.
A.new someone B.someone new
C.new anyone D.nobody new
10.The match had to B due to the bad
weather.
A.cancel
B.be cancelled
C.put off
D.cancel off
way.
A.in B.on C.by D.of
7.—I will buy you a new bike if you learn how
有效沟通(精美PPT)
精简信息
合理筛选信息，避免信息过载 ，确保重点突出。
控制情绪
保持冷静和理性，避免情绪化 表达和冲动行为。
04
跨文化沟通
文化差异对沟通的影响
语言可能导致沟通障碍。
非语言信号
文化背景不同的人可能对非语言信号（如肢体语言、面部表情）有 不同的解读。
价值观和信仰
不同文化背景的人可能有不同的价值观和信仰，影响他们对信息的 理解和反应。
团队沟通案例
案例三：巴塞罗那足球俱乐部的团队沟通
激情、信任
巴塞罗那足球俱乐部注重团队沟通，通过建立 信任和默契，使得球队在比赛中展现出强大的 团队协作能力。
个人沟通案例
案例一：乔布斯的演讲技巧
简洁、明了
乔布斯在演讲中善于用简洁明了的语言传达信息，通 过与听众建立情感连接，使演讲更具影响力。
个人沟通案例
01
案例二：奥巴马的公众演讲
02
亲和力、说服力
03
奥巴马在公众演讲中展现出强烈的亲和力和说服力，通过有效的沟通技巧赢得 听众的支持和信任。
个人沟通案例
案例三：托尼·霍克的滑板公园设计师之路
耐心、细心
托尼·霍克在滑板公园设计过程中，通过耐心倾听客户的需 求和细心观察场地特点，成功打造出符合要求的滑板公园 。
促进合作
在团队协作中，有效沟通 有助于成员间更好地协作， 共同完成任务。
有效沟通与工作效率
提高工作效率
通过有效的沟通，团队成 员可以快速明确工作任务 和目标，减少不必要的返 工和延误。
减少冲突
及时、透明的沟通有助于 化解潜在的冲突，避免因 误解或隐瞒造成不必要的 争执。
提升决策质量
在决策过程中，有效的沟 通能够汇集多方意见，使 决策更为合理和准确。
沟通技巧Communication-skills-training-PPT模板
Chapter One: Outline of the Course
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78%
Title text added
Please add specific content here, the text as concise as possible, simple instructions can be, do not have to be too cumbersome, pay attention to the appearance of the board.
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沟通技巧CommunicationSkillsppt
沟通的原则
• 简单 • 清楚 • 直接 • 准确
沟通技巧CommunicationSkillsppt
沟通的漏斗
我所知道的
100%
我所想说的
90%
我所说的
70%
•
他所想听的
•
他所听到的
•
他所理解的
40%
•
他所接受的
他所记住的
10%—30%
沟通技巧CommunicationSkillsppt
沟通技巧CommunicationSkillsppt
第一题：请公寓的房东粉D刷墙 壁
• A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧 • B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足
道 • C：我们也会帮忙的 • D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到
这里租房子，如果喜欢就住下来了 • E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉
沟通技巧 CommunicationSkillsp
pt-
2020/11/26
沟通技巧CommunicationSkillsppt
沟通技巧
本课讲师:孙振领
沟通技巧CommunicationSkillsppt
注意！
• 关掉手机或放到无声状态 • 积极参与讨论 • 认真听取他人发言 • 不轻易进行负面评价
应用中的诀窍（四）
• 学员业绩不佳时，你的第一反映应 该是： 1、工作流程安排是否合理 2、工作的技能经验是否足够 3、是否工作动力不足或自我管理不 够 而不应该把考虑顺序颠倒。
沟通技巧CommunicationSkillsppt
应用中的诀窍（五）
• 表扬： 1、开诚布公地告诉学员，让他们知道你对
有关交流的技巧双语
有关交流的技巧双语Conswello: Its a delight to meet you, Bob Eubanks, it really is.康丝韦洛：鲍伯尤班克斯很高兴见到你真的。
Eubanks: Thank you very much. You do a great job on this show.尤班克斯：谢谢。
你主持这个节目十分出色。
Conswello: Well, thank you very much and youre using your people skills already. Im intrigued1 by how you keep reinventing yourself. How do you do it康丝韦洛：哦非常感谢你开始使用人际技巧啦!你能不断地为自己增值对此我非常感兴趣你是怎么做到的Eubanks: Well, you know, I just think what a person has to do is take their strengths, and I know that noones gonna hire me to do a game show again so, becausethey go for the younger guy and such so I got, I sat down, I said, you know, What should I do And Ive learned so much about people, and I decided2 to go out and speak to corporate3 America. What Im doing is Im showing corporate America how to maintain a balance in their people skillsto high technology. I mean, were losing our people skillsbecause of the wonderful technology is there. And so I go out and I teach them how to maintain their people skills; how to get the most from people.尤班克斯：你知道我只是认为每个人都应该发挥他们自己的长处同时我也知道不会再有人找我主持游戏节目了因为他们要找年轻人来所以我坐下来问自己：我应该怎么做呢我对人性有一定的了解因此我决定到美国各家公司去向他们展示怎样在人际技巧与高科技间取得平衡。
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有效沟通
目标
理解沟通的过程和其重要性 对肢体语言有进一步的了解 知道阻碍有效沟通的障碍 获得与他人沟通的基本技巧
概要
沟通的过程 沟通的方式 非语言沟通 沟通中的障碍 有效沟通的步骤 有效沟通的技巧 与上级、下属、同事的沟通
沟通的过程
编码
信息
解码
特定 信息
“理解”了 的信息
如何给予反馈
• 明确、具体、提供实例 • 平衡积极的正面的和建设性的 • 在正确的时间给予反馈 • 集中于可以改变的行为 • 不具有判断性 • 考虑接受者的需求
如何接受反馈
• 聆听，不打断 • 避免自卫 • 提出问题，澄清事实，询问实
例 • 总结接收到的反馈信息，以确
认对其的理解 • 表明你将考虑如何去采取行动
沟通中的脱节
• 感知 • 干扰信息 • 错误的期望 • 自负 • 太多环节
其它障碍
不成熟的评估 仅靠第一印象作出很快的判断。
估计 人们有估计事的物倾向。
沟通的四个特点
随时性 – 我们所做的每一件事情都是沟 通
双向性 – 我们既要收集信息，又要给予 信息
情绪性 – 信息的收集会受到传递信息的 方式所影响
, 组织清晰、简洁的语言 注意非语言暗示 注意倾听 反馈
怎样有效地接收信息
准备聆听 发出准备倾听的信息 在沟通过程中采取积极的行动 通知对方如果你 没有听清楚 没有理解 想得到更多的信息 想澄清 想要对方重复或者改述 已经理解
聆听的层次
听而不闻
不做任何努力去聆听
假装聆听 选择性地聆听 专注地聆听
提供信息
及时给予反馈、工作汇报、 沟通信息
怎样与上级沟通
• 你可以正当地要求上司： • 提供你对事情的看法 • 提供更多的信息 • 对复杂的问题提供建议 • 指引适当的方针 • 提供支援与保护
怎样与上级沟通
• 但是你也应该提供给上司： • 分析清楚问题的内容 • 各种行动方案以及你的选择建议 • 你选择该项行动方案的预期结果，以及应变计划 • 工作的进度报告
互赖性 – 沟通的结果是由双方决定的
有效沟通的四个原则
有明确的沟通目标 重视每个细节 要达到你的至少一个目标 适应主观和客观环境的突然变化
有效沟通的基本技巧
, 组织清晰、简洁的语言 注意非语言暗示 注意倾听 反馈
, 组织清晰、简洁的语言
语言必须适当
语言必须组织地很好
运用适当的语言
, 简短简单的词
做出假象聆听
只听你感兴趣的内容
认真地聆听讲话，同时与 自己的亲身经历做比较
设身处地地聆听 用心和脑来倾听并做出反 应，以理解讲话的内容、
• 表达感受 • 重复内容 • 归纳总结 • 提示问题 • 倾听回应
积极倾听的技巧
积极聆听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地 理解讲话这的内容，与他一起去体验、感受整个过程。这是一种管理 技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。
如何与下属沟通
• 与下属的沟通首先取决与有效的授权 • 适当的告诫和反馈是维持良好沟通的工
具 • 树立威望
如何与下属沟通
部属需要（上级） 关心 支持
、物质帮助 指导 理解 得到指令
通渠道 及时的反馈 给予协调
上级沟通行为 主动询问、问候、了解需求与困难 帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神
诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 倾听、让部属倾诉
的行事方式发挥。 • 上司也是平凡人。 • 永远不要让上司感到意外。 • 让上司了解能对你期望什么，问他
如何才部属） 部属沟通行为
支持
尽责，尤其在上级弱项处给 予支持
执行指令
承诺、聆听、询问、响应
了解部属情况
定期工作汇报，自我严格管 理
为领导分忧
理解上级、敢挑重担、提出 建议
为了理解去倾听，而不是为了评价而去倾听。
有效沟通的基本技巧
, 组织清晰、简洁的语言 注意非语言暗示 注意倾听 反馈
利用反馈的工具，取得有效的沟通
• 反馈 是人所做的事，所说的话 这一信息致在使行为有所改变或加 强
• 反馈不是 关于他人之言行的正面或负面意见 关于他人之言行的解释及对将来的 建议或指示
有效沟通的基本步骤
事前准备 确认需求 阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施
工作关系的建立
我们每个人在工作中主要有7种人 际关系需要我们考虑
不同部门的 高级别的同事
老板
客户
同样部门同样 级别的同事
个人
不同部门的 不同级别的同事
供应商 下属
如何与上司沟通
• 永远不要低估你的上司。 • 了解你的上司的风格，让他依照他
, 简短简单的陈述
明确的词语
只有在大家都理解的情况下 才使用专业术语
很好地组织语言
内容符合逻辑次序
省略不必要的信息
’s 使用接收者熟悉的语言
a, 如有可能，做一下总结
有效沟通的基本技巧
, 组织清晰、简洁的语言 注意非语言暗示 注意倾听 反馈
注意非语言暗示
言语和身体语言保持一致
有效沟通的基本技巧
清楚的指令、不多头领导、健全沟
定期给部属工作上的反馈 沟通、协调、解决冲突
如何与同事沟通
容忍差异 首先要考虑自己能为公司，能为其他部门作什么贡献 克服傲慢。不要希望其他人、其他部门都成为你所从 事的领域的专家，更不要因此而轻视他们。 树立内部服务观念。你的内部顾客对你满意不满意会 通过各种方式传达给你的外部顾客。 了解对方需要你做什么；告诉对方你的需求时，使用 对方能够理解的“语言”。
能帮助表达我们的感情
能帮助确认他人所说的和他们想表达的意思 一致
能告诉我们他人对我们的看法。
非语言沟通
语气语调 面部表情 身体姿势和手势 目光接触 身体距离
沟通中的障碍
研究表明造成沟通困难的因素有：
缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够 人的记忆力有限 对于重点的强调不足或条理不清楚 不能做到积极倾听，有偏见，先入为主 按自己的思路去思考，而忽略别人的需求 准备不足，没有慎重思考就发表意见 失去耐心，造成争执 时间不足 情绪不好 判断错误 语言不通
干扰
信息接收者 信息发送者
解码
反馈
编码
沟通的种类
• 上行/下行/平行 • 正式/非正式 • 单向/双向/多向
沟通的方式
• 语言 • 口头 书面 • 非语言 • 肢体语言、距离、语气语调
沟通的方式
发出信息的方式总是要影响 接收信息的方式。
倾听 交谈 阅读 书写
非语言暗示的重要性
单用语言不足以表达意思。