高速公路收费站年度工作总结

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2024年公路收费站年度工作总结(三篇)

2024年公路收费站年度工作总结(三篇)

2024年公路收费站年度工作总结一、工作概况____年,公路收费站面对着新的机遇和挑战,在上级领导的正确领导下,全体工作人员齐心协力,积极主动开展各项工作,取得了一系列积极的成果。

在年度工作计划中,本收费站明确了工作目标,即提高服务质量,降低运营成本,推动智能化建设,为路网安全运营提供有力支撑。

通过大家的共同努力,完成了各项任务,并取得了以下工作成果。

二、建设智能化工作成果为适应现代化公路建设的需要,本收费站通过引进先进的智能化设备,提升了收费站的运作效率和服务质量。

____年,我们成功实施了以下智能化建设项目:1. 智能收费系统升级:我们升级了公路收费站的收费系统,引入了自动识别车辆、自助收费等技术,大大提高了收费效率和准确性,缩短了车辆等待时间,提升了用户体验。

2. 智能化监控系统建设:我们安装了高清摄像头和智能监控系统,实现了对收费站的全方位监控,增强了收费站的安全性和监管能力。

同时,该系统还具备了智能分析功能,可以对车流量、交通拥堵等数据进行分析和预测,帮助我们更好地进行交通管理。

3. 信息化管理平台建设:我们建立了信息化管理平台,集成了各项数据和信息,使得工作人员可以方便快捷地获取和处理信息,提高了工作效率和响应速度。

三、服务质量提升成果我们始终将服务质量作为工作的重中之重,通过不断改进服务方式和提升服务水平,提高了用户的满意度和口碑。

具体表现在以下几个方面:1. 建立健全服务流程:我们根据用户需求和市场需求,优化了服务流程,简化了办理手续,缩短了用户等待时间,提高了服务效率。

2. 培训提升服务人员素质:我们注重培训和提升服务人员的素质,定期组织培训活动,提高了服务人员的业务水平和服务意识,使他们能够更好地应对用户需求和问题。

3. 引入科技手段提升服务体验:我们在收费站设置了自助终端设备,使得用户可以自助查询信息和办理相关业务,提高了用户的便利性和满意度。

四、降低运营成本成果在探索降低运营成本的途径和方式上,本收费站积极推进各项措施,取得了显著成效。

2024年高速公路收费站工作总结(3篇)

2024年高速公路收费站工作总结(3篇)

2024年高速公路收费站工作总结辉煌的____年即将过去,将____年取得的成果和成绩将在____年发扬下去,发扬我们不怕吃苦,不怕奉献的精神,创造更加辉煌的____年,而奋斗吧!总结____年的优点和过失,规划____年工作思想和动向。

作为一名收费员,首先要把收费业务练熟练精,为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员,不仅要把业务技能掌握熟练,而且要牢记收费员的职责,遵守公司的规章制度,为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作,就要干好收费这一行,我们一定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。

一、认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备。

当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的一片天地。

二、思想上高速重视,重视这一次所里组织的评比。

人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。

积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。

1.练就过硬的收费本领,争当优秀收费员,2.尽职尽责尽心扎实干好工作,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。

3.立足本职岗位,争创一流成绩,立足自己的岗位,为争创一流成绩而奋斗,确保单位能正常的运行,要融入这个大家庭,建设和谐的工作环境,为取得骄傲的成绩,我们必须严要求,高标准,完成各项任务。

我个人认为,在一个集体中,不仅业务上熟练,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝聚力,是完成各项任务的风向标。

2024年高速公路收费站工作总结(2)尊敬的领导:随着2024年高速公路收费站工作的落幕,我谨向您提交本年度的工作总结报告。

高速收费站年终工作总结18篇

高速收费站年终工作总结18篇

高速收费站年终工作总结高速收费站年终工作总结 18篇高速收费站年终工作总结 1时光飞逝,转眼间已是XX年的尾声了,回顾一年的工作,虽然比较枯燥,乏味,但是存在着很多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的贡献,现将这一年度的工作总结如下:第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习,并在每个月的月底进行一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其巩固学习,为下次考核做好充足准备,争取做一名业务精堪,既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三,在收费发卡方面,本人时刻提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着差错,不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲,我将会在原有的基础上再努把力,争取在发卡发面也作出无差错。

第四,在工作纪律方面,本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门及时反锁,并能够对发现的问题及时上报,保证车道的畅通无阻。

第五,在文明服务方面,有这么一句话,放行收费管理比,看窗口建设这句话什么意思,是说要微笑服务吗?没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑服务!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避免不必要的投诉事件发生。

高速公路收费站年终工作总结6篇

高速公路收费站年终工作总结6篇

高速公路收费站年终工作总结6篇篇1一、概述在过去的一年中,我们高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下,团结一心,艰苦奋斗,圆满完成了各项收费任务。

现将一年的工作总结如下,请领导予以审批。

二、工作亮点与成果1. 收费任务超额完成:在全站员工的共同努力下,我们不仅完成了年初制定的收费任务,而且实现了超额完成的目标。

据统计,全年收费总额达到了XX亿元,较去年同比增长了XX%,其中XX月份的收费额创下了单月历史新高,达到了XX万元。

2. 服务质量显著提升:我们始终坚持以“微笑服务、文明用语”为工作准则,不断加强员工的服务意识培训。

现在,全体员工都能够做到来有迎声、走有送声,使用文明用语,为过往司机提供优质的服务。

同时,我们还开展了“星级收费员”评选活动,激励员工不断提升服务质量。

3. 管理水平持续提升:我们注重加强内部管理,建立健全各项规章制度。

通过定期开展例会和学习培训活动,不断提高员工的业务水平和综合素质。

同时,我们还引入了先进的收费管理系统,实现了收费、监控、稽查等业务的信息化管理,提高了工作效率和准确性。

4. 安全生产形势稳定:我们始终把安全生产放在首位,严格执行安全操作规程和各项安全制度。

定期开展安全检查和隐患排查工作,确保收费站设施设备的安全运行。

同时,我们还加强了应急预案的制定和演练工作,提高了应对突发事件的能力。

5. 文化建设成果显著:我们注重加强企业文化建设,定期组织员工参加各类文化活动和体育比赛。

通过举办联欢晚会、运动会等活动,增强了员工的凝聚力和归属感。

同时,我们还积极参与到社会公益事业中去,展示了良好的企业形象。

三、存在的问题与不足1. 服务水平有待进一步提高:尽管我们已经取得了一定的成绩,但在服务水平方面还有待进一步提高。

部分员工在服务过程中还存在态度冷漠、语言不规范等问题,需要进一步加强服务意识和技能培训。

2. 管理水平有待进一步提升:随着收费站业务的不断发展和管理要求的不断提高,我们的管理水平还有待进一步提升。

高速收费站2024年工作总结6篇

高速收费站2024年工作总结6篇

高速收费站2024年工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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高速公路收费站年度工作总结范文7篇

高速公路收费站年度工作总结范文7篇

高速公路收费站年度工作总结范文7篇篇1一、引言随着社会经济的快速发展和交通网络的不断完善,高速公路作为国家重要的基础设施,其收费站作为交通管理的重要环节,承担着保障交通秩序、提高交通效率、服务广大司乘人员的重要职责。

过去的一年里,我们高速公路收费站全体工作人员,紧紧围绕上级领导的工作部署,坚持“以人为本、服务至上”的理念,不断加强收费站的管理和服务工作,取得了一定的成绩。

二、工作回顾1. 收费管理在过去的一年中,我们严格遵守国家相关法律法规和行业规定,认真执行收费标准,确保了收费工作的规范性和公正性。

同时,我们积极推行智能化收费系统,提高了收费效率和准确性,减少了人为错误。

此外,我们还加强了对收费人员的培训和管理,提高了他们的业务素质和服务意识。

2. 交通管理我们高度重视交通管理工作,通过科学合理的交通组织和安排,确保了高速公路的畅通有序。

我们加强了对交通违章行为的处罚力度,维护了交通秩序。

同时,我们还积极推广交通安全知识,提高司乘人员的安全意识。

3. 服务提升我们始终坚持以服务为导向,不断提高服务质量。

通过开展微笑服务、文明服务等系列活动,提高了工作人员的服务意识和服务水平。

我们还积极收集并反馈司乘人员的意见和建议,不断改进服务措施,提升了司乘人员的满意度。

4. 队伍建设我们高度重视队伍建设工作,通过加强学习和培训,提高了工作人员的业务素质和综合能力。

同时,我们还建立了完善的考核机制和激励机制,激发了工作人员的积极性和创造力。

我们还注重培养后备人才,为收费站的持续发展提供了有力保障。

三、存在的问题和不足尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题和不足。

首先,我们的智能化收费系统还需要进一步完善和优化,以提高收费效率和准确性。

其次,我们的服务水平还有待进一步提高,需要进一步加强工作人员的服务意识和培训。

此外,我们还需加强对交通违章行为的处罚力度,维护交通秩序。

四、未来展望展望未来,我们将继续坚持以人为本、服务至上的理念,不断加强收费站的管理和服务工作。

高速公路收费站工作总结5篇

高速公路收费站工作总结5篇

高速公路收费站工作总结5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我们高速公路收费站全体员工,在上级领导的正确指导下,紧紧围绕“提高服务质量,提升收费水平”这一主题,以“服务人民,奉献社会”为宗旨,努力工作,团结协作,不断开创收费工作的新局面。

现将本年度工作总结如下:一、加强学习,提升业务水平我们深知,要想成为一名合格的收费员,必须具备较高的业务水平和专业技能。

因此,我们始终把学习放在首位,不断加强业务学习,提升自身业务水平。

我们通过参加培训、自学、向老同志请教等方式,不断丰富自己的业务知识,提高自己的业务技能。

同时,我们还积极参加单位组织的各种学习活动,如定期举行的业务知识竞赛、演讲比赛等,通过这些活动,不仅提高了我们的业务水平,还锻炼了我们的语言表达能力和团队协作精神。

二、加强管理,提升服务质量在收费工作中,我们始终坚持以“服务人民,奉献社会”为宗旨,不断加强管理,提升服务质量。

我们通过制定完善的管理制度、规范工作流程、加强现场管理等方式,确保了收费工作的有序进行。

同时,我们还积极推行微笑服务、文明用语等优质服务举措,为客户提供更加优质、便捷的服务。

三、加强团结,提升凝聚力我们深知,团结就是力量。

只有加强团结,才能提升凝聚力,才能更好地完成收费工作。

因此,我们始终把团结放在重要位置,注重与同事之间的沟通和协作。

在工作中遇到问题时,我们及时与同事进行沟通协商,共同寻找解决问题的方法。

在生活中,我们也互相关心、互相帮助,形成了一个团结友爱、互助互进的良好氛围。

四、加强安全意识教育安全工作对于收费站来说至关重要。

因此我们严格遵守安全生产管理制度,加强安全意识教育。

定期举行安全培训和学习活动,提高员工的安全意识和操作技能。

同时我们加强了安全设施的建设和维护工作确保收费站的安全环境。

五、存在的问题和改进措施尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩但仍然存在一些问题和不足之处。

例如在业务学习方面仍需进一步加强个别员工的服务态度和沟通能力有待提高等。

高速收费站年度工作总结(10篇)

高速收费站年度工作总结(10篇)

高速收费站年度工作总结高速收费站年度工作总结(10篇)高速收费站年度工作总结1天波易谢,寸暑难留,转眼我已经在乌云界收费站愉快的工作了快2个月了。

非常幸运是通过2个月的工作学习,我在站长和同事们的关心、指导下,已从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。

由以前的幼师岗位转为收费工作,其中的角色转变让我感受颇丰,以下是我几点初步的体会:一、收费站充满家庭温暖从第一天报到开始,我便感受到了大家给我的关心和帮助。

大家都对我笑脸相迎,让我一下子消除了新到陌生环境的不适。

从帮我找柜子、临时穿的制服(因为新制服正在缝制中),带我熟悉生活环境,到进班以后帮助我熟悉收费制度、程序和车型判断技巧、特殊车辆收费等等,这其中都有每位领导和同事对我的点滴关心,我感受到了在幼儿园工作时同样的家庭温暖,感受到了家的温馨。

在工作不到两个月时我有幸参加了站里组织的凤凰两日游活动,一路上大家欢声笑语,旅途中大家相互扶持,归时大家打开常高速乌云界收费站的横幅合影留念。

车厢里载满的歌声一路飘散,当有人问:你们怎么这么开心啊?马上有同事回答:我们是常吉乌云界收费站的,当然天天开心啦。

是啊,我们是一个集体的,我们的心贴得如此之近,我们的情牵系如此之浓,“家”这个词又一次浮上我的脑海。

二、收费工作“万事开头难”刚开始幼师工作时,面对一大群哭闹的小不点、挑剔的家长、繁琐的班务、教务,我花了很大的功夫、好一段时间才管理协调好。

而收费工作看似简单,真正接手时,却因为工作的即时性感到紧张不安,害怕不小心输错车型车牌、打错票据,常常是“手比脑子快”。

在班长的安慰下,我慢慢地平心静气下来,做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,认真做好“两点头、两转身”,遇事不懂就问,一丝不苟的做好工作。

三、收费需要用“心”在幼师岗位时,面对幼儿我们需要五心:爱心、耐心、细心、关心、信心。

而如今面对征收对象,我们也需要四心:文明用语要热心,收费发卡要细心,回答问询要热心,微笑服务要真心。

收费站年终工作总结(6篇)

收费站年终工作总结(6篇)

收费站年终工作总结光阴荏苒,在忙忙碌碌中送走了____年,这一年对本人来说还是收获颇多,首先是自身业务的提高,其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。

当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队,做为这个团队的一份子,为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。

在马上要到____年了,本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作,为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上,感到身上的担子和责任重大,作为一个库管,在这我对库管做了以下诠释:“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象,客观存在,但那只是其表现形式,其实物料就是钱,物化了的钱,而仓库就是放钱的口袋。

当然,钱会丢失,也可能被盗,同样,产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。

所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为,库管是仓库的管家,权力小但责任大,所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样,我相信我们每个仓管都会做到的。

这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责,这也是我作为一个仓管应尽的责任,我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。

使自己时刻保持一个清醒的头脑,坚持踏踏实实做人,认认真真做事,不断积累工作经验。

要反思自己的工作的不足和失误,也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项:1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作,日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点,做好帐、卡、货物相符,保证帐目日清月结,一目了然,每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按入库要求,对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验,并做好记录。

4.合理做好产成品及管件进出库。

出库单须有主管领导和领物人签字,采用货位编号,做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.配合主管领导对仓库不定期的检查,核对管理工作,完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

高速公路收费站年度工作总结7篇

高速公路收费站年度工作总结7篇

高速公路收费站年度工作总结7篇第1篇示例:高速公路收费站年度工作总结一、工作概况自从高速公路收费站成立以来,我们始终秉承着“服务至上,安全第一”的宗旨,不断完善和改进自身的服务能力和管理水平。

在过去的一年里,我们收费站共收费车辆超过500万辆次,为驾驶员提供了高效、便捷、安全的通行服务。

二、技术设备改进及管理提升在过去的一年中,我们不断更新维护高速公路收费站的技术设备。

我们对高速公路收费站的收费机、摄像头、车辆识别系统等设备进行了全面升级,保证了设备的正常运行,提高了收费效率和准确性,为广大司机提供了更为便捷的服务。

在管理水平方面,我们也持续推进了电子收费和ETC收费的推广,并优化了车道布局,提高了通行效率。

我们注重人机结合,通过技术手段和人员配合,不断提升服务效率,确保高速公路收费站快速、安全、准确地为广大驾驶员服务。

三、服务质量提升在过去的一年里,我们还重点致力于提升服务质量,不断改善服务细节和优化服务流程。

我们通过加强员工培训,提升员工素质,倡导以客户为中心的服务理念,打造了一支优质的服务团队。

我们还加强了与驾驶员的沟通和交流,及时解决他们在通行过程中遇到的问题和困难,赢得了广大驾驶员的信任和好评。

四、安全事故处理及预防在高速公路收费站的运营中,我们一直将安全放在首位。

在过去的一年中,我们对于安全事故的处理和预防工作做了大量工作。

我们严格执行各项安全操作规程,对于可能出现的安全隐患进行了全面排查和整治,积极开展安全防范宣传教育,提高了全体员工的安全意识和应急处理能力。

我们对于安全事故的处理和调查也进行了及时、妥善的处理,确保了高速公路收费站的安全生产。

五、社会责任履行在过去的一年中,我们高速公路收费站还积极履行社会责任,通过各种途径开展公益活动,回馈社会。

我们组织了多次无偿献血活动、开展了交通安全宣传周,倡导文明驾驶。

我们还积极参与了道路环境整治工作,推动道路环境的改善,为社会和自然环境的和谐发展尽一份力量。

高速公路收费站年终工作总结8篇

高速公路收费站年终工作总结8篇

高速公路收费站年终工作总结8篇篇1一、工作成绩在过去的一年里,我们高速公路收费站全体员工在上级领导的指导下,团结一心,努力工作,取得了一定的成绩。

1. 收费工作持续稳定在过去一年中,我们收费站共完成了XX亿元的收费任务,比去年同比增长了XX%。

在收费过程中,我们严格遵守收费标准,确保每一笔收费都合法、合规。

同时,我们还积极推广电子缴费方式,方便了司乘人员,提高了收费效率。

2. 安全管理措施得到落实我们收费站始终把安全管理工作放在首位,认真执行安全管理制度。

定期对收费区域进行安全隐患排查,及时消除潜在的安全风险。

同时,我们还加强了员工的安全培训,提高了员工的安全意识和操作技能。

3. 客户服务质量不断提升我们收费站始终坚持以服务司乘人员为中心的理念,不断提高服务质量。

通过开展微笑服务、文明用语等措施,提升了窗口形象。

同时,我们还积极听取司乘人员的意见和建议,不断改进服务方式和方法。

4. 内部管理更加规范在过去一年中,我们收费站加强了内部管理,规范了工作流程。

通过制定更加科学的岗位责任制和绩效考核制度,激发了员工的工作积极性。

同时,我们还加强了团队建设,提升了团队凝聚力和战斗力。

二、存在问题及原因分析在取得成绩的同时,我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。

1. 人员素质有待提高部分员工在业务知识和服务态度方面还存在不足,需要进一步加强培训和引导。

同时,由于收费工作涉及面广、政策性强,需要不断更新知识结构以适应工作需要。

2. 管理制度有待完善虽然我们已经建立了一套较为完善的管理制度但在实际执行过程中仍存在一些不足之处需要进一步修订和完善以确保制度的执行力和有效性。

3. 服务质量有待提升尽管我们已经采取了一系列措施来提升服务质量但仍然存在一些司乘人员对服务不满意的情况需要我们在今后的工作中继续加强服务意识的培养和提高服务水平。

三、下一步工作计划针对存在的问题和不足我们将采取以下措施加以改进:1. 加强人员培训提高素质我们将定期开展业务知识和服务态度的培训活动通过专题讲座、案例分析等形式提高员工的业务水平和综合素质。

高速公路收费站工作总结(7篇)

高速公路收费站工作总结(7篇)

高速公路收费站工作总结时光飞快,转眼____年即将与我们告别,而新的一年也日益临近。

我已经在某某某收费口愉快的工作了块____个月了,在这一年多的工作中,我们在站长某某、某某的带领下,踏实工作,不断增强自己的工作和业务能力,把自己的全部热情投入到工作中,努力做好每项工作,得到了大家的认可和好评。

在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:一、思想方面:重视理论学习,坚定自己的政治理念,积极参加站上组织的各项活动,认真学习廉政教育。

收费站是经常与钱打交道的地方,也经常与各种司机打交道,经常有司机会塞钱给我,如果稍微控制不了自己的贪欲,就会在这方面倒下,正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识,才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求,不做出有损高速形象、高速利益的事。

二、在学习方面,做学习型员工。

一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习,向身边的好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。

三、工作方面:在工作中我一直兢兢业业,对待工作一丝不苟。

在当绿色通道验货员时,能按照绿色通道文件要求,认真对待每一辆绿色通道车辆,认真对司机做好绿色通道政策的解释工作,不怕脏,不怕苦,不怕爬高上低,不____绿通车辆上的东西,严格按程序验货,不刁难每一辆绿色通道车辆,也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆,对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。

在当外勤时,能很好的____文明微笑服务、委屈服务,及时疏导车辆,保证车道畅通,快速及时的处理各种收费过程中的问题。

对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释,用真诚去感动司机。

对遇到困难的司机,力所能及的去帮他们,像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去,我都能主动上前提供工具帮他们;像有的货车在停在广场时轮胎起火,我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火,司机感谢之下送给站上锦旗;像有的车停在车道上打不着火,我能主动去帮助司机推车等等。

高速公路收费所工作总结7篇

高速公路收费所工作总结7篇

高速公路收费所工作总结7篇篇1一、引言本年度,高速公路收费所在上级领导的正确指导和大力支持下,经过全体员工的共同努力,圆满完成了各项工作任务。

本总结旨在回顾过去一年的工作成果,总结经验教训,为未来的工作提供参考和借鉴。

二、工作内容及成果1. 收费管理工作本年度,我们坚持严格执行收费标准,确保收费工作的规范化、标准化。

我们加强对收费人员的培训和管理,提高了收费效率和服务质量。

同时,我们积极推行ETC电子收费系统,有效减少了收费站的拥堵现象,提高了道路通行效率。

2. 客户服务工作我们注重提升客户服务质量,加强服务意识教育,提高服务效率。

通过设立投诉建议箱、开展满意度调查等方式,积极收集司机意见,及时改进服务。

同时,我们积极开展便民服务活动,为司机提供热水、急救药品等,受到了司机们的好评。

3. 设备管理工作我们加强对收费设备的维护和管理,确保设备的正常运行。

我们建立了设备档案,对设备进行定期检查和维修,及时更换老化、损坏的设备。

同时,我们积极推广新技术、新设备,提高了设备的科技含量和智能化水平。

4. 安全管理工作我们始终把安全放在第一位,建立了完善的安全管理制度,加强安全检查和管理。

我们通过开展安全培训、演练等活动,提高了员工的安全意识和应急处置能力。

全年未发生一起安全事故。

5. 内部管理工作加强财务管理,严格执行财经纪律,确保资金的安全和合规使用。

我们加强对员工的考核和管理,建立了完善的奖惩制度,激发了员工的工作积极性。

同时,我们注重企业文化建设,营造了良好的工作氛围。

三、存在问题及改进措施1. 收费过程中仍存在人为错误,如识别错误、操作失误等。

我们将继续加强培训,提高员工的业务水平和责任意识。

篇2一、工作概述在过去的一年中,高速公路收费所全体员工在上级领导的正确指导下,紧紧围绕年度工作目标,同心同德,开拓进取,较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作总结如下:二、工作亮点与成果1. 收费工作持续稳定。

关于高速公路收费站年度工作总结7篇

关于高速公路收费站年度工作总结7篇

关于高速公路收费站年度工作总结7篇第1篇示例:高速公路收费站年度工作总结随着交通运输业的不断发展,高速公路的建设和管理也日益完善。

高速公路收费站作为高速公路管理运营的重要组成部分,在起着关键作用。

为了更好地总结过去一年的工作成果,更好地指导未来的工作方向,我们对高速公路收费站的年度工作进行了深入总结。

一、年度工作总体回顾过去一年,高速公路收费站在交通运输管理部门的正确领导和支持下,按照上级部门的相关要求,认真贯彻落实各项管理政策,全面推进各项工作,取得了显著成绩。

在交通高峰期,收费站工作人员积极应对,有效疏导车流,确保车辆的安全有序通行。

在日常工作中,收费站加强了对车辆的监控和管理,确保了高速公路通行的畅顺和安全。

对于突发事件的处理,收费站也做出了及时、有效的应急响应。

二、年度工作亮点1. 管理效率提升:收费站通过对工作流程的优化调整,有效提高了工作效率,节省了人力资源,提高了服务质量。

2. 安全保障加强:收费站针对安全管理方面的不足,加大了对设备和设施的维护和保养工作,增强了安全保障能力。

3. 服务水平提升:收费站工作人员积极主动服务,解答司机的疑问,协助处理突发事件,提高了服务水平和满意度。

4. 环境整治改善:收费站加强了环境整治管理,保持了周边道路和设施的整洁,提升了整体形象。

1. 信息化建设不足:高速公路管理信息化程度较低,收费站对信息化建设的应用和推广还需加强。

2. 人员素质不够:部分收费站工作人员素质较低,表现出服务意识和工作责任心不强。

3. 应急处置不及时:在突发事件处理方面,有些收费站应急处置不够及时,应增强应急响应能力。

3. 健全完善制度:建立健全高速公路收费站管理制度,规范管理流程,确保工作有序、高效。

4. 持续改进服务水平:收费站要不断改进服务方式和服务质量,满足广大司机和乘客的需求,提升用户体验。

高速公路收费站在过去一年的工作中取得了一定成绩,但也面临着一些挑战和不足。

我们要深刻总结经验教训,不断完善工作机制,提高工作标准,确保高速公路收费站的管理运营更加稳定、高效、安全。

2023高速公路收费站工作总结8篇

2023高速公路收费站工作总结8篇

2023高速公路收费站工作总结8篇高速公路收费站工作总结1在交控集团、管理处的正确领导下,__站各项工作按既定目标有序开展,逐步实现了收费站管理精细化,安全管理常态化,微笑服务标准化。

员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。

现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。

现汇报如下:一、工作情况(一)通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重,认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。

度全站通行费收入19711504.75元,完成全年计划任务的83.9%,较去年下降了11.9%。

单车收费额65.4元,较去年同期(76.8元)相比下降14.8%。

入口流量267836辆,比去年同期增长11735辆,增长率为4.6%;出口总计301361辆,比去年同期增长9977辆,增长率为3.4%。

(二)微笑服务工作今年以来,针对新进员工队伍比较年轻的情况,站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。

在管理上,注重提升员工的素质修养,引导员工全方面发展。

班组微笑服务培训也日渐完善,年初制定了详细的培训方案。

通过与督导评比相结合,微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变,培训主要注重于正面引导和问题导向,点出问题立刻进行班后培训,班中督促,站内微笑服务小组进行考核。

根据集团公司微笑服务的发展趋势,不断改变培训方案。

在全站员工的努力下,微笑服务工作稳中有升,,在集团公司视频及暗访考核中,本站共点名表扬员工4人次。

(三)稽查管理工作稽查管理工作在外查方面,积极配合管理处开展相关活动,在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为,取得了良好的效果,为净化收费环境打下了坚实的基础。

全年度堵漏增收车辆数为505辆次,共增收金额39842.25元,完成全年计划的99.6%。

其中假冒其他免费9辆次,增收金额1786.5元;车型改判辆421次,增收金额23325.75元;假冒绿色通道75辆,增收金额14730元;查处闯道车一辆,并上报集团公司黑名单。

高速收费站工作总结7篇

高速收费站工作总结7篇

高速收费站工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中,我们高速收费站全体员工,在上级领导的正确指导下,始终坚持“以服务为本,以质量为魂”的宗旨,不断优化收费流程,提高收费效率,积极应对各种挑战,确保了收费工作的顺利进行。

现将一年来的工作总结如下,请予以审议。

二、收费工作情况1. 收费额度的完成情况截至目前,我们收费站共完成收费额度XX亿元,比去年同期增长了XX%,其中货车收费额度占比XX%,客车收费额度占比XX%。

在收费过程中,我们严格执行国家收费标准,确保了应收尽收。

2. 收费流程的优化为了提高收费效率,我们不断优化收费流程。

通过简化手续、合并流程、推行电子支付等方式,减少了车主的等待时间,提高了收费站的通行能力。

同时,我们还加强了与高速交警、路政部门的协作,确保了收费工作的安全有序进行。

三、服务水平提升情况1. 提升服务态度我们始终把服务态度作为衡量工作质量的重要标准。

通过开展员工服务态度培训、设立服务监督岗等方式,督促员工提高服务水平。

目前,我们收费站员工的服务态度有了显著改善,得到了广大车主的一致好评。

2. 创新服务方式为了更好地服务车主,我们积极创新服务方式。

例如,我们推出了预约通行、自助缴费、在线客服等服务项目,为车主提供了更加便捷、高效的通行体验。

同时,我们还开展了节假日延长服务时间、提供热水、应急药品等便民服务项目,为车主提供了全方位的关怀。

四、员工队伍建设情况1. 加强员工培训为了提高员工的业务能力和综合素质,我们定期开展员工培训活动。

通过集中授课、现场教学、模拟演练等方式,使员工掌握了收费站的各项业务知识和操作技能。

此外,我们还鼓励员工参加各类学习和培训活动,提高自身的学历和专业技能水平。

2. 完善激励机制我们不断完善激励机制,激发员工的工作积极性和创造力。

通过设立优秀员工奖、先进集体奖、创新成果奖等荣誉奖项,对表现突出的员工和集体进行表彰和奖励。

同时,我们还推行了绩效考核制度,将员工的收入与工作绩效挂钩,进一步调动了员工的工作热情。

高速收费站工作总结范文(精选5篇)

高速收费站工作总结范文(精选5篇)

高速收费站工作总结范文(精选5篇)高速收费站工作总结范文篇1我于×××年x月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长,年月调至xx 收费站任站长,主持本站全面工作。

任职以来,切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求,忠实履行岗位职责,与其他站领导一起,团结协作,顺利开展各方面工作,其中征费方面,xx年共计完成通行费收入xxxxx万元,超额完成征费任务x%。

现就我一年来的工作情况汇报如下:1.完善后勤硬件设施建设。

由于xx高速公路开通时间提前,建设期间遗留问题较多,收费站内部工作、生活设施还不够完善。

我多次召开骨干及后勤会议,征求职工对后勤工作的意见,将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录,在上级领导的关爱下,先后为员工解决了日常生活中许多实际困难,为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

2.确立后勤保障制度,建立后勤组织机构。

“兵马未动,粮草先行”,每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。

为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。

真正感受到在站如家的温暖,我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验,结合我站实际情况,制定了一系列后勤管理制度,对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

3.合理利用资源,充分发挥能效。

在我站经费优先的情况下,经与其它站领导协商,并采纳有效建议,我整理出数十条节约能源能耗的措施,有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

4.规范食堂管理,确保环境卫生。

古语云:民以食为天。

员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。

在员工最关心伙食问题上,就如何保证食品卫生,让职工吃饱吃好,我向一些有经验的领导和老员工请教,吸取经验,做了大量工作。

严格把好采购关,保证食品新鲜和卫生,听取职工意见,不断翻新菜式和花样品种,合理搭配,保证营养均衡。

同时,为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境,我将环境卫生摆在日常工作的重要位置,定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫,专人验收,确保员工健康的生活空间。

高速公路收费站年度工作总结范文5篇

高速公路收费站年度工作总结范文5篇

高速公路收费站年度工作总结范文5篇第1篇示例:高速公路收费站年度工作总结随着我国交通运输事业的不断发展,高速公路的建设和运营也得到了长足的发展。

作为高速公路运营管理中的重要环节,高速公路收费站的工作也显得尤为重要。

经过一年的努力工作,为了更好地总结工作,查找问题,制定改进措施,现对本单位2021年度的工作进行总结如下:一、工作业绩在2021年度,本单位全体员工团结一致,认真贯彻执行交通运输部门相关政策法规和公司制度,严格按照高速公路收费管理规定,认真履行监督管理职责,全面提升高速公路收费服务水平。

在本年度的工作中,我们共计为车辆过往人员提供了超过1000万次的服务,成功收取了超过5000万元的费用,收费及时准确,未发生严重差错。

二、工作亮点1. 加强队伍管理:全年人员考勤制度得到有效实施,值班人员准时在岗,工作纪律良好。

定期进行员工培训,提高了员工的服务意识和专业能力。

2. 改善收费环境:对收费站的硬件设施进行了全面升级,提升了收费效率。

增加了自助缴费机,并设立了在线缴费终端,方便了用户的缴费操作。

3. 强化信息安全保障:加强了信息系统的安全防护,确保了用户隐私信息的存储和传输安全,保障了数据的完整性和保密性。

三、存在的问题及对策1. 人员不足:部分岗位的人员仍然较为紧张,未能达到最佳的服务水平。

下一步计划加大招聘力度,完善岗位配备,保证工作的顺利进行。

2. 收费环节繁琐:目前收费操作仍然存在一些不便之处,导致部分用户在缴费过程中出现不愉快情况。

下一步将进一步提升自助缴费机的操作便捷性,优化在线缴费系统,提高用户体验。

3. 设备老化:部分设备老化严重,存在故障隐患。

计划在下一年度进行设备更换和维护更新,确保设备的正常运转。

四、工作展望在2022年度,本单位将进一步优化服务流程,提高服务效率,加强员工培训,提高服务水平。

将加大设备更新和维护力度,确保设备正常运转,提升用户体验。

加强与相关部门的沟通,协同工作,共同为高速公路的交通运输工作做出更大的贡献。

高速收费站年度收费工作总结

高速收费站年度收费工作总结

高速收费站年度收费工作总结高速收费站年度收费工作总结(精选9篇)高速收费站年度收费工作总结(精选9篇)1我站按照公司、处、所安全生产工作的要求和部署,认真贯彻落实安全第一,预防为主,综合治理的方针,强化安全生产目标管理,把安全生产工作始终作为头等大事来抓,加强领导,落实责任,夯实基础,深化整改,着力构筑安全生产的长效机制。

现将今年以来安全生产工作情况总结如下:一、建立健全组织机构,完善安全生产制度。

开征以来,根据上级安生产工作的要求,成立了安全生产工作领导小组、安全生产一岗双责领导小组、安全生产应急救援领导小组”、社会治安工作领导小组、一法三卡领导小组等6个领导小组,健全了机构,切实把安全生产工作作为头等大事来抓。

针对收费站的特殊情况,制定了四防(防火、防盗、防破坏、防灾害事故)应急处预案、突发事件应急处预案、反生抢劫处预案等17个应急处预案。

为能严格执行安全生产工作我站还制定了7种安全生产管理制度,并由站长与管理人员及班长签订安全责任书,再由班长与班组成员签订安全责任书,使安全生产工作责任到人。

二、积极组织安全生产学习,树立安全生产意识。

(一)积极参与管理所的安全生产学习及培训,将安全生产工作逐层落实。

(二)定期开展安全生产工作会议(每月2次,每季度1次),大力宣传安全生产法律、法规、安全操作规程,树立职工的安全防范意识。

每轮班在班组班会上进行安全学习培训,并在站区张贴了安全生产的宣传海报,还定期以宣传栏及黑板报的形式进行安全知识的宣传学习。

(三)每月组织安全教育培训活动2次,加大安全管理力度。

积极组织各项应急预案的演练,提高安全生产效率。

(四)加强对车辆的管理。

定期对驾驶员进行道路交通安全法律、法规的学习(每月1次),熟知各项法规。

并与驾驶员签订了责任书,严格按制度执行,保障行车安全。

(五)按照上级的文件要求,认真开展安全生产年及六月安全生产月的各项竞赛及学习培训活动,并在活动中是员工的安全生产意识得到了巩固及提高,达到了预期的目的。

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高速公路收费站年度工作总结一年来的工作,在学习和工作中成长、成熟,但我清楚自身还有,政治(教学案例,试卷,言小言小频道,教案)理论修养,工作性还,工作预见性有待;对突发事件的应变能力需要。

在今后的工作中,我还要学习,戒骄戒躁,努力工作,为**镇的社会经济建设奉献的一份绵薄之力。

成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

今后的打算。

根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

先从“公”谈起,它给我的感觉是一个字“严”。

这么说是有原因的,第一,***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。

不但收银员、保安员有严格的工作流程,理货、验货中的细节也有明确的规定;第二,处理问题的态度很严肃,大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品。

针对此类问题,我们的态度都以严肃谨慎为准则。

起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后,才发现这样做的重要性。

它使我们***超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营规范的企业,同时也让供货商觉得***超市是一个值得信赖的合作伙伴。

市局领导、同志们:过去一年里,在市局党委正确领导下,在上级相关部门大力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导,以“文明收费创业绩,优质服务树形象”为中心,解放思想,真抓实干,奋力拼搏,锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务,全年完成通行费征收万元,“三个文明建设”取得了显著成效,通行费征收工作扎实稳妥地运行,文明行业创建迈出了坚实的步伐,团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。

现在,我将20XX年度全站工作情况作一汇报,请予评议。

一、思想作风建设情况(一)抓政治理论学习,强化政治思想教育。

一年来,我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务,坚持用科学发展观指导实践、推进工作,努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟,注重在提高领会力,增强把握力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力;通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式,教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观,坚定了理想信念,清晰了工作思路。

有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。

十七届二中三中全会召开以来,我站自觉把思想统一到全会精神上来,迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮,充分运用专题课、座谈会等形式,组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实,我们坚持理论联系实际,把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合,进一步解放思想,破“空”排“难”,自我加压,提高境界;与本职工作相结合,要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。

政治思想教育凝聚了人心,鼓舞了斗志,激发了热情,为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。

(二)建章立制,强化行风廉政建设。

为切实加强和改进我站行风廉政建设,保证市局行风廉政建设工作部署落到实处,我站主要采取了三方面措施:――一是加强廉政警示教育。

根据市局行风廉政建设的部署和要求,结合行业工作特点,我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动,增强了广大干部职工拒腐防变能力,运用召开座谈会和进行个别谈话方式,广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议,及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉,增强其廉洁自律意识。

--- 二是认真推行政务公开制度。

我站严格按市局制定的廉政措施办事。

在人员管理方面,凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用,都经站务会研究决定,并将研究结果进行公示,不搞“一言堂”,力求秉公办事。

在经济问题上,严格执行集体议事纪律,全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项,都经站长办公会研究,集体讨论,民主决策。

--- 三是强化监督机制。

我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏,公示了投诉电话,设立了意见箱,将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置,直接接受社会监督。

同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员,注意收集过往驾乘人员的建议和意见,自觉接受社会各界的指导和监督。

为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

二、履行职责情况我站是全市公路系统第一个高速公路收费站,又是我全市的西大门,我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象,通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性,来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明,面对光荣而又艰巨的任务,我站重点采取了以下六方面措施。

(一)以通行费征收工作为中心,狠抓内部管理。

收费站正式运营后,我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。

首先建立健全各项规章制度、岗位职责,将管理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人,以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。

使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。

形成了良好的激励和约束机制,充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性,为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。

同时,突出加强收费稽查的管理,制订详实的奖惩办法,做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征;围绕“文明执勤、礼貌服、票款相符”实行了日常检查百分考核制度,切实规范了征收执法行为,杜绝了工作中的盲目性和随意性。

(二)突出行业特色,全面提升服务质量。

我站始终把“提升服务质量和效能,树立滨州公路优质品牌形象”放在首位,将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。

收费伊始,我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费,服务两个文明”的治站方针,着力塑造全体收费人员“两个形象”。

一是环境形象。

我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》,要求人人自觉打扫和维护环境卫生,做到站容站貌的清洁优美,收费广场一尘不染,年如一日。

职工宿舍内务实行军事化管理,被褥叠放整齐,物品统一摆放,所有宿舍整齐划一。

二是语言形象。

要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声,坚持使用文明用语,尊重每一位过往驾乘人员,做到“骂不还口,打不还手”,热心为驾乘人员排忧解难,使提升服务质量工作落实到收费第一线。

通过“两个形象”的教育和引导,使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑,收费人员业务技能和服务意识明显增强,能够自觉地做到用政策理论说服人,用热情服务感化人,全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。

(三)抓职工队伍建设。

造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍,是我站工作的现实需要。

尽管我站人员少,工作量大,但对职工队伍建设一刻也没放松,月份收费站筹建前期,我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练,提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。

月份,我站组织部分职工利用休班时间,到兄弟地市收费站参观学习,交流经验,对照差距,弥补不足。

月份,我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动,有效地提高了职工的业务技能和工作效率。

月份,“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间,我站抓住车流高峰有利时机,深入开展了“质量月”活动。

有效促进了我站服务质量的提升。

月份,我们采取集中学习和个人自学相结合的方式,组织职工认真学习了《收费公路管理条例》,进一步提高了整体素质。

月中旬,我们克服了工学矛盾,采用分阶段轮训的办法,组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训,并印发了试题,组织了考试,收到了预期效果。

通过这一系列的培训和教育,我站职工练就了一身过硬的业务本领,提高了业务技能和素质,激发了工作热情,形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。

(四)关心职工生活,改善工作环境。

我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针,从制定各项后勤行政管理制度入手,着重加强了机关环境建设。

建站以来,先后投资近万元,改善了基础配套设施,完成了收费区厕所修建,建起了院墙照明灯,购置了花草和绿化苗木,极大地改善职工工作、生活环境;在此基础上开展了机关环境综合治理,狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作,使文明之风在全站得到了弘扬光大;修建了洗澡间、洗衣房,解决了职工后顾之忧;为了增强职工体质,购置了较为完备的健身娱乐器材,职工随时可以健身娱乐,使他们既锻炼了身体,又从中找到了生活的乐趣;为丰富职工业余文化生活,安装了卫星接收天线及电视,配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品,受到了青年职工的欢迎;为不断巩固和加强思想阵地建设,在办好阅报栏和宣传栏的同时,克服房间紧张、资金短缺的困难,建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室,广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动,既陶冶了情操又完善了学习场所。

同时,组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动,为公路职工争得了荣誉。

(五)抓安全,为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。

建站以来,我们始终牢固树立“安全责任重于泰山” 和“安全第一,防范为主”的思想,把安全摆在生命线的位置,当作头等大事来抓,形成共识,齐抓共管;安全生产逢会必讲,时刻绷紧安全弦,切实做到警钟长鸣,常抓不懈。

我们重视加强了安全生产的教育,提高了全员的安全意识;对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施;对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所,配备了消防器材,指定专人管理,并进行了现场灭火演练,使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。

(六)抓创建,坚持以创建文明行业活动为载体。

建站初期,尽管急需理顺的业务十分紧迫,但我们对创建工作从未放松,拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作,始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓,真正做到了“两个文明一起抓,两个目标一起定,两个成果一起要”;不断研究探讨创建工作的新思路,注重创建效果,努力实现硬件上档次,软件上水平;结合上级要求不断规范内业标准,在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。

我站十分注重发挥典型带动作用,以典型带全体,使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。

三、20XX年工作目标20XX年,我站在市局党委的正确领导下,做了大量扎实有效的工作,圆满地完成了各项任务,有些方面也有较大突破和创新,但也存在不少困难和不足。

一是管理力度有待进—步加大,管理措施有待进一步改进和深化。

二是我站建站时间短,路域经济开发思路还不宽,办法还不多,投入还不足,起色还不大,有待进一步深化认识,加大招商力度,拓宽引资渠道。

20XX年是我市社会和经济更快发展,辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年,也是我站车流持续高峰的一年。

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