保险销售面谈技巧(绝了)
保险销售面谈话术
不同对象不同方法 马上开口 略带夸张却显真诚 注意眼神和肢体语言的配合 一次只需赞美一个点
小孩
外表：浓眉大眼、娇俏可人、活泼可爱、小美女、小天使、 小帅哥、小精灵、芭比娃娃……
内在：聪明伶俐、机智过人、人见人爱、掌上明珠、开心果、 贴心宝宝、有礼貌、有教养……、
成就：北大清华的苗子、多才多艺、虎父无犬子……
寒暄赞美中容易犯的错误
➢ 海阔天空不着边际，忘记正题 ➢ 过于功利主义，急于求成，贸然谈保险 ➢ 话太多，说个不停 ➢ 寒暄技巧不足，少了互动 ➢ 为人太铁齿，忘了认同与赞美 ➢ 做事太认真，忘了控制局面 ➢ 仪容不整，礼仪不周
无沟通——被客户表象误导 讲产品——认为产品是亮点 被拒绝——不了解客户需求
内在：气质不凡、品味独具、知书达理、真诚待人、助人为乐、 学识丰富、成熟稳健、温文儒雅、不同凡响、 雄才大略、多才多艺、年轻有为。
成就：领导有方、事业有成、意气风发、勇于开创、 单位骨干、有权有位、人缘好……
闲适老人
外表：魅力不减、银发如雪、精神抖擞、风度翩翩、老当益壮、 温文儒雅、慈眉善目、鹤发童颜 ……
成就：马到成功、前程似锦、别树风格、鬼斧神工、 金玉满堂、福地人杰、匠心独运、运筹源自幄、 经营有道、领导有方、明察秋毫……
多提问
➢ 沟通不是唱独角戏 ➢ 提问便于引导话题 ➢ 抓住话题控制局面 ➢ 说得越多透露越多
细聆听
➢ 心情放松细聆听 ➢ 微笑点头加感叹 ➢ 决不插话不抢话 ➢ 多收集有利信息
什么是寒暄
➢ 轻松愉快话家常，聊对方的兴趣话题 ➢ 说一些恭维的话，消除紧张拉近距离
怎么拉家常
➢ 居家女人：孩子、丈夫、购物 ➢ 上班一族：社会新闻、工作杂事、生活趣事 ➢ 闲适老人：健康资讯、美好往事、家庭成员 ➢ 成功人士：时事要闻、成功经历、家庭生活
保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧
保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧保险业务员在日常工作中需要与客户进行有效的沟通，以成功推销保险产品。
良好的沟通技巧和销售技巧对于达成销售目标至关重要。
本文将介绍保险业务员必备的沟通技巧和销售技巧，以帮助他们更好地与客户互动并提升销售业绩。
一、建立良好的沟通基础1. 倾听能力：保险业务员应该积极倾听客户的需求和关切，让他们感受到被尊重和认可。
通过倾听，业务员能够更好地理解客户的需求，从而提供更加贴合其需求的保险方案。
2. 表达清晰：保险业务员需要技巧地将复杂的保险概念和条款用简单明了的语言向客户解释清楚。
避免使用行业术语和专业名词，以确保客户能够准确理解保险产品的内容和利益。
二、通过积极沟通取得客户信任1. 关注细节：保险业务员需要关注客户的个人信息和需求，并在交流中展示对此的关心和专业知识。
对客户的生日、家庭背景等信息进行合理利用，以增加其对业务员的好感和信任。
2. 提供解决方案：针对客户的不同需求，保险业务员应提供多种保险方案，并解释不同方案的利弊，帮助客户做出明智的选择。
客户意识到业务员是真正关心他们的利益，将更加信任其建议并愿意购买保险产品。
三、运用有效销售技巧1. 建立销售信心：保险业务员需充分了解所推销的产品，掌握其特点和优势。
通过不断学习和培训，提升自己的专业水平，进而增强销售能力和信心。
2. 选择合适的销售方式：不同的客户有不同的偏好和需求，保险业务员应根据客户的特点选择合适的销售方式。
对于喜欢面对面沟通的客户，可以安排面谈；对于繁忙的客户，可以通过电话或电子邮件进行销售。
3. 引导客户决策：保险业务员应采用积极的销售技巧，如借助案例和统计数据来说明产品的可靠性和必要性，从而引导客户做出购买决策。
4. 建立长期关系：销售成功并不意味着任务完成，保险业务员应与客户保持良好关系，提供售后服务，并及时回应客户的问题和需求。
这有助于建立客户忠诚度和口碑传播，从而帮助业务员实现更多销售机会。
保险销售员如何开口谈保险
保险销售员如何开口谈保险保险销售员作为保险公司与客户之间的桥梁，他们的销售技巧和开口谈保险的能力至关重要。
一个优秀的保险销售员不仅需要了解各种保险产品，还需要掌握与客户建立良好关系的技巧。
本文将介绍一些保险销售员如何开口谈保险的方法和技巧。
1. 确定客户需求在开口谈保险之前，了解客户的需求是非常重要的。
保险销售员可以通过提问的方式，了解客户的家庭情况、职业状况、理财需求等方面的信息。
只有了解客户的需求，才能提供符合其需求的保险解决方案。
2. 用简单的语言解释保险保险是一个相对复杂的概念，对于大部分客户来说，并不了解保险的具体内容和意义。
因此，保险销售员应该转化保险专业术语为客户可以理解的简单语言，将保险的作用、保险的种类以及保险的好处等向客户进行解释。
3. 提供实际案例为了增加客户对保险的认知和信任，保险销售员可以通过提供实际案例来说明保险在意外情况下的作用。
例如，通过讲述别人的故事，客户可以更好地理解保险在保护财产和生命方面的重要性。
4. 强调保险的急需性保险销售员可以向客户强调保险的急需性。
例如，他们可以提醒客户不可预见的风险和意外，以及在面临这些风险和意外时，保险可以提供的保障和救助。
通过强调保险的急需性，保险销售员可以激发客户的购买欲望。
5. 侧重与客户的关系建立与客户的良好关系是保险销售的基础。
保险销售员应该在开口谈保险时，注重与客户的沟通和交流。
他们可以借助非语言表达方式，如微笑和注视，来营造轻松愉快的氛围。
同时，保险销售员还可以在与客户的交谈中，适时地加入一些个人化的问候和关切，以增强客户对自己的好感和信任。
6. 展示专业知识作为保险销售员，展示专业知识是非常重要的。
客户对销售员的专业知识有较高要求，只有给予客户专业的解答和建议，才能提高客户对销售员的信任度。
因此，保险销售员应该持续学习和提高自己的专业知识，以满足客户对保险方面的需求。
7. 尊重客户决策保险销售员要充分尊重客户的决策。
保险产品销售的沟通技巧与方法
保险产品销售的沟通技巧与方法在当今社会，保险已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，要成功销售保险产品，有效的沟通技巧和方法至关重要。
以下是一些关键的技巧和方法，帮助您在保险销售领域取得更好的成果。
一、建立信任关系信任是销售的基石。
在与潜在客户初次接触时，要展现出真诚、专业和友善的态度。
微笑、眼神交流和积极的肢体语言都能传递出您的亲和力。
倾听客户的需求和关注点，让他们感受到您真正关心他们的利益，而不仅仅是推销产品。
分享一些真实的案例或个人经历，以展示保险在关键时刻的重要作用，但要注意避免过度吹嘘。
例如，讲述一个家庭在遭遇意外后，由于购买了适当的保险而得以渡过难关的故事，能够让客户更直观地理解保险的价值。
通过提供有价值的信息和建议，如风险管理的小贴士，逐渐赢得客户的信任。
例如，提醒客户在旅行前了解保险覆盖范围，或者在购买房产时考虑财产保险。
二、了解客户需求在推销保险产品之前，深入了解客户的需求是至关重要的。
通过提问和倾听，收集关于客户的家庭状况、财务状况、职业、健康状况以及未来规划等方面的信息。
例如，可以问：“您目前的家庭经济负担主要有哪些？”“您对未来的养老生活有什么期望？”“您是否担心因突发疾病而给家庭带来经济压力？”根据客户的回答，分析他们可能面临的风险和潜在的保险需求。
比如，对于有年幼子女的家庭，教育金保险可能是一个关注点；对于高收入但工作压力大的客户，重大疾病保险可能更为重要。
同时，要注意客户的语气和情绪，捕捉他们对保险的态度和担忧。
如果客户对保险存在疑虑或误解，要及时给予清晰、准确的解释。
三、清晰准确地介绍产品在介绍保险产品时，要使用简单易懂的语言，避免使用复杂的术语和行话。
将产品的特点和优势转化为客户能够理解和感受到的利益。
例如，不要只是说“这款保险产品具有高额的身故保障”，而是说“如果不幸发生意外，这款保险将为您的家人提供一笔可观的资金，确保他们的生活质量不受影响，孩子能够继续接受良好的教育，房贷车贷也能按时偿还。
保险销售员的沟通和谈判技巧
保险销售员的沟通和谈判技巧保险销售员在开展工作时，与客户的沟通和谈判技巧是至关重要的。
他们需要在与客户的交流中准确传递信息、建立信任，并最终达成共识。
本文将介绍保险销售员在沟通和谈判过程中应该采取的技巧和策略。
一、有效的倾听技巧在与客户沟通时，保险销售员首先应该具备良好的倾听技巧。
他们应该全神贯注地听取客户的需求和关切，并在适当的时候提出问题以更好地了解客户的具体情况。
通过有效的倾听，销售员可以更好地理解客户的需求，为他们提供更为个性化的解决方案。
二、积极的表达技巧保险销售员在与客户沟通时，应该积极主动地表达自己的观点和理念。
他们需要清晰地说明产品的特点和优势，以及为何该产品适合客户的需求。
同时，销售员还应该用简明扼要的语言进行表达，避免过多的行业术语和复杂的叙述方式，以确保客户容易理解并接受所传递的信息。
三、建立信任的技巧建立信任是保险销售员在沟通和谈判过程中至关重要的一环。
销售员应该通过专业知识和亲切友好的态度来赢得客户的信任。
他们可以分享一些成功案例或者证书等证明自己专业能力的材料，以增强客户对其的信任感。
此外，销售员还应该遵守承诺，及时跟进客户的需求，并提供高质量的售后服务，以进一步巩固客户的信心。
四、灵活的谈判技巧保险销售员在与客户进行谈判时，需要具备一定的灵活性。
他们应该根据客户的不同需求和偏好，制定相应的谈判策略。
销售员可以通过提供额外的优惠或者增值服务来吸引客户，也可以根据客户的反馈调整产品方案以满足其需求。
在谈判过程中，销售员应该注重双方的利益平衡，通过妥善的协商达成双赢的结果。
五、有效的解决问题技巧在销售保险产品过程中，客户可能会提出一些疑问或者问题。
保险销售员应该能够迅速准确地回答这些问题，并给出满意的解决方案。
他们可以通过提供相关的资料或者案例来支持自己的回答，以增加客户的信任和对产品的认同。
同时，销售员还应该关注客户的反馈和意见，并将其作为改进产品和服务的重要参考。
六、持续学习的态度保险销售领域不断变化，销售员应该始终保持学习的态度。
保险说话技巧
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------保险说话技巧保险推销本质上就是与用户通过语言的沟通来达成目标，说服用户购买。
因此在与用户谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。
以下是小编分享给大家的关于保险说话技巧和话术，希望能给大家带来帮助!保险说话技巧保险说话技巧1、推销保险，必须学会做人。
推销保险时，往往有些人不是站在保户的利益上去做工作，不按条款规定说话，动员保险有随意性，1 / 11对保户不负责任。
竟敢说，只要您投保，保险公司什么都管。
请记住，保险保障是有范围的，不能为了佣金见利忘义。
即使动员人家投保了，当人家一旦明了，回过头来找你算帐。
千万不能搞砂锅捣蒜一锤子买卖。
咱们有些人为了提取佣金，误导宣传，不顾保户利益，那么最后的结果如何呢?退保率很高。
这里，我提醒同行们，推销保险，实际是交朋友的过程，投保也好，不投保也好，保与不保都没关系，咱们交个朋友总算可以吧!那么如何交朋友呢?与朋友交往，就得说点真话、说点实话、说点人话。
绝对不能说假话，更不能说骗人的话。
咱们交朋友就得实实在在，要像流行歌曲说的那样：“千里难寻是朋友，朋友多了路好走，以诚相见，心诚则灵，让我们永远是朋友”。
保险说话技巧2、推销保险，还取决于你的本事有大小。
说道本事，我认为本事就是别人不敢去，你敢走;别人不敢说，你敢说;别人不会说，你会说;别人办不成，你去了却办成了。
这就是本事。
当然，本事是来自实践，来自不断的总结和提高，来自于动脑筋想办法。
作为一名营销员，应该拜老营销员、老保险员为师，要养成三人行必有我师的思想，不妨看看人家话是怎么说的，事是怎么办的，条款是怎么吃透的等等。
保险销售中的谈判技巧
保险销售中的谈判技巧近年来，保险行业的竞争日益激烈，保险销售人员面临着巨大的挑战。
为了取得销售的成功，谈判技巧成为了非常重要的一环。
本文将介绍保险销售中的谈判技巧，帮助销售人员取得更好的销售业绩。
一、了解客户需求在进行保险销售谈判前，必须通过与客户的深入沟通了解其需求。
该过程包括询问客户的保险需求，了解其价值观、风险承受能力和投资目标等方面的信息。
通过深入了解客户，销售人员可以为其提供更加个性化的服务，并在谈判中更好地满足客户需求。
二、打造信任关系在保险销售谈判中，建立起与客户的信任关系是非常重要的一环。
销售人员需要通过专业知识的展示和沟通技巧的运用，使客户对其产生信任感。
一方面，销售人员应熟悉所售保险产品，能够回答客户的问题并提供恰如其分的建议；另一方面，销售人员需要倾听客户的需求，积极关注客户的意见，表达自己对客户关切的理解并提供解决方案。
通过这种互动，销售人员和客户之间的信任关系将得以建立。
三、讲述故事引发共鸣人类是讲故事的动物，通过故事的讲述，销售人员能够更好地与客户产生情感共鸣。
在谈判过程中，销售人员可以使用真实的案例或者事例来说明保险产品的优势，并引发客户的共鸣。
通过讲述故事，销售人员能够更加生动地展示产品的特点，使客户能够更好地理解并接受销售人员的观点。
四、灵活运用谈判技巧在保险销售谈判中，灵活运用谈判技巧是非常重要的。
销售人员需要有一定的沟通技巧，能够应对不同类型的客户和各种复杂情况。
例如，销售人员可以运用积极主动的问题提问技巧，引导客户表达需求；也可以运用积极的语言表达技巧，增强客户购买保险产品的意愿；此外，适度使用谈判策略，如激励策略、合作策略等，也有助于提升销售人员的谈判能力。
五、处理客户异议在保险销售谈判中，客户的异议是无法避免的。
销售人员需要善于处理客户的异议，化解客户的疑虑。
首先，销售人员要耐心倾听客户的疑惑，并及时给予解答。
其次，销售人员可以通过提供证据或者数据来支持自己的观点，增强客户对产品的信心。
保险销售面谈的技巧
20XX年保险销售面谈的技巧销售员应该具备怎样的素质才能成为一名合格，甚至是优秀的保险销售员呢?为此由小编为大家分享保险销售面谈的技巧，欢迎参阅。
保险销售面谈的技巧一、知识广博专业精深保险业对从业人员的素质要求越来越高，不见得学历高就一定能够成功。
一个优秀的保险销售员应储备专业的保险知识，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。
除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。
二、敬业爱业主动热情保险产品，不是看得见、摸得着的有形商品。
业务员推销的就是一种观念，是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。
正因为如此，主动购买保险的是少数。
保险销售员要以“凭着爱心与信任，主动热情去接近，能量付出一百分”的姿态和面貌，积极主动地寻找客户，激发保险需求，帮助建立保障。
有人说得好，在每个家庭门口转悠的只有死神和销售员，销售员的工作朝前一步，死神的脚步就会缩后一步。
从事保险推销，难免会从客户那里受到委屈，有挫折也有煎熬。
只要心中有爱，委屈一时的1/ 6自尊，完成对客户一生的大爱吧。
三、态度诚恳形象专业靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系，而诚恳的态度，却能在客户心中树立起很好的形象。
在保险销售员的眼中，所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的，而没有金钱、地位、权势上的区别。
对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人，不低三下四，降低自己的身份，对任何人都应该平等而热情，诚恳而坦率。
说话时的口气不必咄咄逼人，但态度一定要诚恳而坚决。
优秀保险销售员具备的能力一、观察力观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。
例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装，用完了可以当罐子)。
保险销售中的有效谈判技巧
保险销售中的有效谈判技巧拥有一套有效的谈判技巧对于保险销售人员来说至关重要。
保险销售是一项高度竞争的工作，而一个巧妙的谈判技巧可以帮助销售人员与客户建立良好的关系、达成交易，从而提高销售额。
以下是一些在保险销售中非常有效的谈判技巧。
1. 建立信任建立信任是成功谈判的基础。
无论何时何地，人们都更愿意与那些能够信任的人合作。
作为保险销售人员，您可以通过与客户建立真诚并亲切的联系来赢得他们的信任。
了解客户的需求和关注点，以及展示您的专业知识和经验，这些都是建立信任的关键。
2. 了解客户在谈判之前，了解客户的需求和目标至关重要。
您可以通过提出开放性的问题来了解客户的具体情况和需求。
例如，您可以询问他们的家庭状况、财务目标以及对风险的看法。
通过深入了解客户，您可以量身定制适合他们需求的保险产品，从而提高谈判成功的机会。
3. 引导谈话在保险销售谈判中，了解如何引导谈话是非常重要的。
您应该学会倾听并回应客户的问题和关注点，同时引导谈话向着您想要的方向发展。
一种常用的技巧是“演绎法”，即通过提出一些合理的疑问和观点，激发客户的兴趣和参与。
4. 提供解决方案客户通常是为了解决某个问题或满足某个需求而购买保险产品。
在谈判中，您应该将重点放在提供解决方案上，而不是简单地推销产品。
了解客户的问题后，您可以提供适当的选择，并解释每个选择的优点和劣势，帮助客户做出明智的决策。
5. 满足客户的需求每个客户都有不同的需求和优先事项。
作为保险销售人员，您应该灵活地调整您的提案，以满足客户的特定需求。
这可能意味着调整保险计划的细节，修改保险费用或增加其他附加服务。
通过提供个性化的解决方案，您可以更好地满足客户的需求，提高销售成功率。
6. 适时引出竞争对手在保险销售中，了解竞争对手的优势和劣势是非常重要的。
在谈判过程中，您可以适时提及竞争对手的相关产品和价格，以将客户的注意力从对比产品的价格上转移到更重要的问题上。
通过提供对竞争对手的了解，您可以向客户展示自己的专业知识和经验，增加他们与您合作的意愿。
保险如何约客户见面
保险如何约客户见面保险如何约客户见面1，自我介绍在拨打客户电话的时候，首先最重要的一点就是将自己的身份说清晰，然后告知客户自己是干嘛的，最终询问客户对保险产品是否有需要。
假如客户有这方面的需求就会询问一些问题，那么业务员就可以开头你的表演了。
2，激发客户爱好大部分业务员在和客户沟通的时候，只能通过语气和说话的感觉来推断他们是否对产品真的有想法。
所以业务员在沟通的时候，要尽量说出一些比较能够引起客户爱好和奇怪心的话，比方“我们公司最近有一种产品可以将您的汽车保险消费本钱降低一半，请问您有爱好吗”之类的。
3，顺势当用户对你抛出来的问题有肯定想法的时候，他们多少都会询问一些问题，此时业务员就可以顺势的抓住机会简短的介绍一下产品，从而提出最终的目的预约见面。
通常在这种状况下客户是不会拒绝的。
预约客户见面是一个很有技巧性的话题，业务员们可以适当的实行一些方式来关心自己取得胜利。
保险销售员如何开口谈保险一、了解保险的意义与功能，认可保险从自我做起要想开口和别人谈保险，首先销售人员要自己先了解保险。
保险十大黄金价值〔老有所养、病有所医；爱有所继、幼有所护；壮有所倚、亲有所奉；残有所仗、钱有所积；产有所保、财有所承〕是销售人员要学习的第一课。
销售人员要从内心深处认同保险的这一价值，才能够熟悉到向别人谈保险，不仅仅是为了推销自己的产品，完成一份工作使命那么简洁。
因此，营销员应当首先自己认同保险对人的一生能够起到保驾护航的作用，才能够劝说他人，为自己和家庭建立起一套保险保障打算。
二、熟悉到保险销售是关心他人而并非只是赚钱销售保险就是关心他人，从广义上讲是做慈善，并非只是简洁地赚取佣金。
如果保险销售人员难以熟悉到这一点，没有从内心深度认可自己的工作价值，在销售时就会心虚，可怕他人的拒绝。
如果新人可以怀抱爱与责任去销售，自然会信念倍增。
我们不妨用下面的开口话术来试一试：保险销售员：王先生，您如今收入还不错，所以您觉得保险对您没有太大的用途，您说是吗？保险销售员：那我请教您个问题，假如每天少20元钱，对您如今的生活会不会有什么影响呢？保险销售员：假如不会的话，那假如如今突然有一个突发大事，要您拿出30万来救急，请问，会不会对您的收入产生什么影响呢？保险销售员：既然是这样，那么如今我们每天拿出20元来做储备，一旦发生什么紧急状况，我们可以立刻拿出30万来急用，这样是不是就不会影响到我们的正常生活了呢？三、用爱心与耐烦经营客户，提升成交砝码销售人员刚开头做保险时，很难立刻跟客户建立信任度，因此在开拓客户时，要保有经营之心，并扮演好保险教育家的角色。
保险销售员的沟通和谈判技巧
保险销售员的沟通和谈判技巧一、建立良好的沟通基础在保险销售中，建立良好的沟通基础是至关重要的。
销售员需要与客户建立信任关系，了解客户的需求和疑虑，才能有效地推销保险产品。
在沟通过程中，销售员需要注意以下几点：1. 善于倾听：销售员不仅要会说，更要善于倾听。
只有倾听客户的需求和反馈，才能更好地为其提供合适的保险解决方案。
2. 掌握产品知识：销售员需要充分了解自己所销售的保险产品，包括产品的特点、优势和适用范围等，才能在沟通过程中有效地向客户传递信息。
3. 用简洁明了的语言表达：销售员在沟通时，应该避免使用行业术语和复杂的语言，要用简洁明了的话语向客户解释保险产品，确保客户能够理解。
二、灵活运用谈判技巧除了良好的沟通能力，保险销售员还需要具备一定的谈判技巧，才能在销售过程中更好地与客户达成交易。
以下是一些实用的谈判技巧：1. 主动了解客户需求：在谈判前，销售员应该主动了解客户的需求和预算，以便为客户提供最合适的保险方案。
2. 突出产品优势：在谈判过程中，销售员可以通过突出产品的优势和特点来吸引客户，让客户更容易接受并选择购买。
3. 灵活应变：在谈判中，客户可能会提出各种不同的需求和疑虑，销售员需要保持灵活应变，及时调整自己的策略，以达成双方满意的协议。
4. 善于把握节奏：在谈判过程中，销售员需要善于把握谈话的节奏，既要有耐心细致地解答客户的问题，又要及时引导客户做出决策。
总结：保险销售是一个综合能力要求较高的工作，对销售员的沟通和谈判技巧提出了较高的要求。
只有建立良好的沟通基础，灵活运用谈判技巧，销售员才能更好地与客户沟通，达成销售目标。
希望以上几点建议对保险销售员在工作中的沟通和谈判有所帮助。
最全的保险电话销售话术及谈判技巧,不看后悔!
打电话----是所有销售都具备的一项技能，当然保险销售也不例外！但是，很多的保险小伙伴却非常的惧怕打电话，至于原因，大家应该都懂，那就是被拒绝实在太多了！所以今天，就来和大家聊一聊电话销售的一些技巧和基本的话术，希望对大家有所帮助！一、准备工作知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。
首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！二、开场话术1.直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？顾客朱：没关系，是什么事情?—---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。
您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。
2.自报家门开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的。
3.他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
保险销售面谈步骤及话术资料
二、寻找资料
正式面谈前，你先要收集客户的资料，了解他的背景，预估他的 保险需要。 1、寻找资料的步骤 ：你应该先从客户的工作、生活、个人简
况、 家庭概况等方面着手，这些资料称为事实资料。掌握事实 资料后，你要进一步探求客户的愿望和想法，这些就是动机资 料。
2、寻找资料的技巧：你必须主动发问，才能取得你所需资料； 同时又要仔细聆听客户说话，从中捕捉线索。简单来说，充分掌 握发问与聆听的技巧，是你寻找资料的最好方法
5、介绍自己 6、道明来意 7、恭维对方 8、控制环境
接洽三步曲（The 3-Step Approach） 之话术
某先生，非常感谢您今天抽时间跟我会面。一路上，我都在想，如果我是您，我也会 对今天这次会面有几个疑问： 第一、某某（代理人的姓名）是什么人？第二、信诚人寿是一间什么样的公司？ 第三、我们会谈些什么？ 不知道某先生是否有同样的疑问呢？或者让我首先简单地介绍一下我自己…….
假如你在寻找资料的步骤中，询问客户的出生日期和预算，他 只会将之视为两个普通的问题。但客户在面谈的最后阶段给予 你这两项资料，即表示他对他有一定的诚意，也会期待着你为 他设计投保计划。
结语
销售面谈是整个销售循环的关键部分。在这 个步骤中，你会与客户正式会面并谈及保险， 客户对你、对公司和公司产品的印象，都会借 此建立起来。销售面谈的成功，可以为你的成 交面谈打下稳固的基础，所以你应把握这个时 机，全力以赴，争取最佳的表现。
2、提出保险是最佳办法你必须强调人寿保险是最可靠稳妥的 解决办法，它的作用是提供保障兼具储蓄功能，这是其他投资 计划所不能比拟的。
3、激励客户在针对客户的个别问题和提出保险是最佳办法的同 时，你也应该在情感上激励客户，建立他的购买欲望。一个人 在理性上明白自己有保险需要还不够，你必须在情感上推动 他，使他渴望拥有保险的保障。
保险销售提问营销技巧和零距离接触话术
复。或者有销售员会提供多种选择地答案。因为他们对于发问觉得不安。总之，提 问后请等一下，好让客户回答。
发挥提问功效的15要诀
● 要决六：把问题的发言权还给顾客
● 销售员在提出一个问题后，要给顾客思考问题的时间，让顾客在完全了解与分析后 再做回答。当然，有时销售员向顾客建议一个答案或提出一个想法，以了解顾客的 感想，也是恰当，甚至是必要的，特别是当这个问题很重要，而顾客又难以回答或 者对这个问题还没有进行充分考虑时尤其如此。如：
别人羡慕自己。 ● 如果你在院子里看到一条小狗——一条人见人夸的小狗，主人因此十分自豪，而你
却依旧介绍着你的产品，对他家的狗却没有表示友好，主人也许会产生失望心理。 无形中你将错失良机——一个获得顾客好感的机会。 ● 多说一句话不会太累，如果你当时略似亲昵的拍拍小狗，说一句“多漂亮”，你成 功的机会也许就多了一分。
● 抓住别人的兴趣，一方面打开了局面，找到共同话题；另一方面，通过这样的交谈可 以进一步探察对方，为后面的深入谈话做好铺垫。如果是同乡就聊聊家乡的变化，是 球迷就侃侃近期的赛事，然后再步步深入。
零距离接近顾客话术
8、别吝啬——羡慕和赞美 ● 每个人都有自己引以为傲的事物，每个人都有点虚荣心。希望别人夸奖自己，希望
零距离接近顾客话术
● xx：我明白了，你认为家具结实，是高龄客户最重要的考虑因素，是吧！ ● xx：对，我的客户生长的年代有别，他们希望用品常年如新，我明白这种价廉物
美的需求有点强人所难，但是我想，一定有厂商生产这类家具。 ● xx：那当然。我想再问你一个问题，你所谓的价钱不高是多少？你认为主顾愿意
保险销售五把经典金钥匙面谈话术
销售面谈话术步骤一：自我介绍业：陈先生，我叫李**，是泰康人寿保险公司的寿险代理人(递上卡片)。
很高兴认识您。
客：请坐。
步骤二：建立轻松良好关系业：陈先生，您的办公室挺开阔的，您桌面上的这些奖杯有什么来历吗? 客：那是这几年在公司拿的奖杯。
业：陈先生您真厉害，您在公司里做了很久吗?客：是啊，有五年了。
步骤三：道明来意业：陈先生，首先很感谢您给我的时间，我今天来见您的目的就是我在电话里所说，希望用大约15—20分钟的时间，向您提供一个有关阁下保险状况的分析，经过分析之后，如果您认为有需要的话，我会提供一些资料及建议给您作进一步的参考。
无论如何，我们认识后，您自己或者您的朋友有这方面的需要时，也知道怎样联络我。
另外，陈先生今天您和我所说的一切资料，我会绝对保密。
步骤四：安排座位业：陈先生，由于待会我们会涉及到一些数字，您不介意我们坐近些吧?客：没问题。
步骤五：介绍公司背景(工具：泰康保险公司简介三折页)业：陈先生，不知道您有没有听过我们公司——泰康保险?首先我想说一些公司的背景资料，因为购买保险是一个比较长远的计划，所以了解投保公司的实力背景非常重要。
不如现在让我为您介绍一下泰康公司的背景：（简单介绍一下）业：陈先生，这是我们公司的简介，一会我会留下来给您仔细看的。
步骤六：资料搜集(工具：需求分析记录表)资料—：公司福利业：陈先生，刚才您说您在公司已经服务了五年，那公司提供了什么员工福利呢?例如有没有买社会保险呢?要不要每月供款呢?有没有团体人寿保险呢?您有没有其他医疗福利?业：陈先生，不知道您同不同意，一份工作不一定是终生的。
将来如果有更好的发展机会或者自己做生意，甚至因为公司人事上的变动令您离开这间公司，那现在这司公司给您的保障和福利，就会完全失去，一个好的保障计划，应该由自己控制，无论去到哪里，您的利益都不会受到影响。
不知道陈先生您同不同意呢？资料二：了解客户个人保险计划业：那请问陈先生，现在有没有任何个人的保险计划呢?陈先生，您介不介意告诉我是什么原因令您到现在还没有购买人寿保险的计划呢?客：我觉得暂时没有需要。
保险公司工作人员在保险销售过程中的谈判技巧
保险公司工作人员在保险销售过程中的谈判技巧保险销售是保险公司获取新客户、维持现有客户的重要方式之一。
在保险销售过程中，工作人员需要具备一定的谈判技巧，以提升销售效果。
本文将探讨保险公司工作人员在保险销售过程中的谈判技巧，旨在帮助他们更加有效地与客户进行沟通和协商。
一、建立信任关系在保险销售过程中，建立信任关系是非常重要的一步。
工作人员可以通过坦诚、热情和专业的态度来取得客户的信任。
例如，工作人员可以通过积极倾听客户的需求和关注点，提供专业的建议，以及及时回应客户的疑问和问题等方式来增强信任。
在建立信任关系的同时，工作人员还可以适当展示自己或公司的专业知识和经验，使客户对其更加信赖。
二、了解客户需求在谈判前，工作人员需要先了解客户的需求和期望。
通过与客户进行交流和咨询，工作人员可以更好地了解客户的保险需求，为其提供更加贴合的保险产品和服务。
此外，工作人员还可以利用市场调研和数据分析等工具，深入了解客户所属行业或个人背景，以便在销售过程中提供个性化的解决方案。
三、明确产品优势在销售过程中，工作人员需要清楚地了解公司的保险产品优势，并能够准确地将产品的特点和价值传达给客户。
为了提升谈判效果，工作人员可以通过使用客户熟悉的案例或事实，结合实际经验和数据来支持自己的观点。
同时，工作人员还可以与客户分享实际案例或成功故事，以便客户更好地理解产品的实际效益和意义。
四、展示专业能力在保险销售过程中，展示专业能力是建立信任和增强谈判力量的重要一环。
工作人员可以通过分享自己的培训或认证经历，介绍公司的专业知识和资源，以及提供专业建议和分析等方式来展示自己的专业能力。
此外，工作人员还可以根据客户的需求，提供个性化的保险解决方案，以展示自己在保险领域的专业知识和能力。
五、灵活运用谈判策略在保险销售过程中，工作人员需要具备一定的谈判策略和技巧。
例如，工作人员可以采用积极主动的姿态，主动寻找并利用谈判的机会，推动谈判过程向预期目标发展。
保险初次面谈话术
保险初次面谈话术一、引言保险初次面谈是保险销售过程中非常重要的一环，它直接关系到客户对保险产品的了解和信任程度。
在进行保险初次面谈时，销售人员需要细心倾听客户需求，清晰地传递保险产品的信息，以建立起良好的合作关系。
本文将为您介绍一些保险初次面谈的话术，帮助销售人员更好地与客户沟通。
二、建立信任1. 打招呼：首先要向客户表示问候，例如：“您好，我是XX公司的保险顾问，非常高兴能够为您服务。
”2. 自我介绍：简单介绍自己的工作背景和经验，以增加客户对自己的信任感。
3. 关心客户：向客户询问一些个人情况，例如家庭状况、职业等，以表现出对客户的关心。
三、了解客户需求1. 询问目标：询问客户购买保险的目的，例如：“您购买保险的主要目标是什么？”2. 风险评估：了解客户当前面临的风险和困扰，例如：“您是否担心家庭的经济状况？”3. 经济状况：询问客户的收入和支出情况，以确定保险方案的可行性。
四、解释保险产品1. 产品介绍：对于客户可能感兴趣的保险产品进行简单介绍，包括保险类型、保额、保费等。
2. 保险特点：强调保险产品的特点和优势，例如灵活性、保障范围等。
3. 理赔流程：解释保险理赔的流程和要求，以增加客户对保险公司的信任感。
五、定制保险方案1. 针对性建议：根据客户的需求和风险评估结果，提供相应的保险建议。
2. 保费计算：根据客户的经济状况和保险需求，计算出相应的保费，并向客户解释保费的构成和支付方式。
3. 保险条款：向客户详细解释保险条款中的重要内容，包括保障范围、免赔额、投保年限等。
六、解答客户疑问1. 保险责任：解答客户关于保险责任的疑问，例如：“在什么情况下可以获得保险赔偿？”2. 保险期限：向客户解释保险期限和续保方式，以确保客户对保险的理解和满意度。
3. 保险限制：向客户说明保险的限制和除外责任，以免引起客户误解或纠纷。
七、结语1. 总结回顾：对刚才的谈话进行简单回顾，确认客户对保险产品的理解和接受程度。
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■可以保有已有的财产
■你对这个商品的价格觉得如何？
■你了解数年后再投保需要多少保费吗？
■你有足够的保障来保护你已经赚到的东西吗？
■如果你拥有会下金蛋的鹅，你会投保鹅还是蛋？
■在你真正赚到足够钱之前，购买寿险是可以达到你的愿望的一种方法。
■你能想到任何一资产能够在你65岁以后换能一直提供收入给你，直到身故吗？
“如果现在xxx（准客户的名字）不方便见我，我很愿意下午再来一次。”
任何形式的引荐，无论是电话、介绍信还是附在名片上的便函，都有可能降低争取面谈的难度。最好用下面这个技巧来说出自己的名字：不要只是说，比如，“我的名字是张强。”而是告诉准客户：“我姓张，叫张强。”这样，你就有两次机会来加强你得名字在准客户脑海中的印象，而不是一次机会。
从客户的观点，他们永远会自认为他们的行为是合理的、合逻辑的且前后一致的。但对你而言，你可能认为他们的行为是不合理的，因为你没有看到他们做事的方式或不了解他们思考的方式。因此，在任何的推销的情况下，最聪明的方法是由客户的观点看这个问题。
动机
寻找激励准保户的问题
激励准保户的用语
■基本动机（需求）
■可以赚钱
热情、挑战
亲密的、关心的人
利用融资、借钱来发展业务、赋税的影响、事业/资产保值
依市场而定
资产
存款、教育、汽车
家、职业
家、别墅、投资
事业、厂房设备、才能
依市场而定
影响行为的因素
财务负担不重、受流行影响、娱乐导向、财务安全考量低
流动资产少、不满意存款余额、对新产品有兴趣、受广告影响、未来导向
流动性资产较多、安全导向、受经验影响、经济独立
你可以用下列的接近方式的一种来要求面见准客户：
“请您告诉xxx（准客户的名字），xxx（你的名字）已经到了，好吗？”
“麻烦您告诉xxx（准客户的名字），xxx（你的名字）已经到了，有一些生意上的事情需要和他当面谈一下。”
“下午好，非常感谢您能安排xxx（准客户的名字）与我的见面。”
如果不能马上安排面谈，就说：
经商者
目标
市场
特性
未婚、无抚养人口、收入渐增、在学或刚就职
已婚及（或）有抚养人、收入渐增、在职
有年纪大的抚养人口或无抚养人口、经济较宽裕、在职
丰厚的收入或资产、有专业技术、有独资事业等
一群有相同的特性及需要的人、并与同一性质的族群有高度互动者
购买东西内容
基本需要、衣着、机车、教育、娱乐
住所、家具、耐用品、休假、家庭需要（食衣等）、医疗需要
受同辈/顾问影响、来自政府及经济的压力、个人及事业利益的关系
受同族群影响、有维持一般水准的压力
行销时激励性用词
计划、机会、创意
保护家庭、责任、不确定的未来
财务上的安全性、独立性
资产流动性、事业可以持续经营
在这个族群的人有什么样的需求
行销时强调的地方
可测定的目标
特定的需求
掌控未来
稳健经营
个别适合
在行为互动时的重点
在很多时候、积极、自信的态度会让许多阻扰迎刃而解。首先，要尊重行政助手、秘书或其他底层雇员。他们的善意会有助于你得到你想要的合作。你的言行应该折射出一种友好但并非熟悉的态度。对他们的任何问题，都应该坦诚地回答。有时候，你应该大致解释一下你提供的产品和服务，你可以概括介绍一下你的产品或服务会带来的利益。诚实地争取合作自然会留下可亲的个人印象。
■社会动机（需求）
■被人爱或被人喜欢
■赢过别人
■避免被批评
■你想保护你所爱的人吧！
■你想知道别人如何运用这个寿险计划或商品吗？
■你知道与你情况类似的人有多少人寿险保障吗？
■保险是对你所爱的人预做准备。
■所得要不就是供生存者用；要不就是由生存者自己去赚。
■比一个家庭中没有母情况更糟的状况是母亲但是却没有家。
■自我实现动机（需求）
■避免知道问题
■增加乐趣
■赶上时代
■你知道一个好的保险计划是一个完善投资计划的基础。
■您是否了解您一旦有了一个“好”的保险计划，你的人生会更加的轻松愉快！
■您了解这个理财计划对于你税赋负担的影响吗？
■老或穷都不是令人愉快的事，但更糟的是既老又穷。如果不购买年金可能会造成对家人、子女的困扰。
如果你不得不在准客户或客户的办公室外等候，你也可以好好利用这段“等候时间”——读书随身携带的书，如《无穷智慧》小套书，填写工作日志，研究你所推销产品的相关资料，阅读行业或公司刊物等。
用客户的观点看问题
动机是使准客户采取行动的条件。准保户的每一个决定都是由想达到的某些目标而促成的。客户的态度，价值观及观念等因素也会影响他们是否会采取行动。从这个角度来看，这是一种“因”与“果”的关系。了解准保户行动的关键在于了解行动的“原因”。这也就是说在你尝试推销你的“解答”之前，你必须先确定你的“问题”。
■今日的准备就是明天的快乐。
■你希望你一生累计的财富是给了你的受益人，还是交给了政府。
■心理的动机（需求）■寻求安感■保护家庭■寻求心安
■您想知道如果您发生事故后，您的家庭生活状况依然安好吗？
■您能想出保护自己及家庭的更好方法吗？
■您不喜欢能使您心安的计划吗？
■寿险是一种让爱变得可以“咨商”的一种方式。
《保险销售面谈技巧》
见到准客户
用客户的观点看问题
拜访的50个理由
见到客户
关于面谈，两个问题最重要：一是，确定你见到的是“正确的”准客户；二是，限定你用来等候任何一位潜在顾客的时间。时间是你宝贵的资产。要始终造成这么一种印象——你的时间珍惜到极点。有时你会发现第一次未果，而第二次再来时，情况会截然不同。任何时候都通行的办法是：事先做好预约，“等待时间”便会大大缩短。
■您能将抵押贷款清偿吗？如果您无法完成您的责任，我们替您完成。
■因为如果你或者，你必须去做你应做的；但是如果不幸你不能完成你想做的事，让我们帮你来完成它，这样您可以心安？
下表可帮助业务伙伴了解在人一生中所发生的变化以及在人生不同的阶段中最重要的需求、最关心的事及动机。
准
客户
青年
年轻夫妇的
家庭
年逾
四十者
较高品质的基本需要、家庭需要、奢侈品、旅游、嗜好的花费、修葺住所、医疗需要
专业性需要、自我进修、投资、股票
依市场而定
财务的需要
储蓄/随时可运用金；如果发生伤害事故、收入来源；临终时葬仪及其他费用
急救金、教育费、发生伤害事故时收入来源；临终时葬仪及其他费用、房屋贷款或租金
教育费、救济金、储蓄/紧急时的资金、养老丧葬费、清偿抵押、退休金