中国移动竞争分析
中国移动通信swot分析
中国移动通信swot分析中国移动通信SWOT分析1. 引言中国移动通信公司是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖。
本文将对中国移动通信进行SWOT分析，以了解其优势、劣势、机会和威胁，为公司制定战略提供参考。
2. 优势分析2.1 用户规模大：中国移动通信拥有数亿用户，是全球最大的移动通信运营商之一。
2.2 品牌知名度高：中国移动通信具有强大的品牌影响力和信誉，享有良好的声誉。
2.3 国内市场占有率高：中国移动通信在国内市场具有垄断地位，市场占有率居于领先地位。
2.4 技术实力雄厚：中国移动通信在移动通信领域积累了丰富的技术经验和技术能力，可以为用户提供高质量的通信服务。
3. 劣势分析3.1 缺乏创新能力：中国移动通信在技术创新方面相对滞后，与一些互联网企业相比存在较大差距。
3.2 服务质量不稳定：由于用户规模庞大、网络负载大，中国移动通信在某些地区和时段可能出现服务质量不稳定的问题。
3.3 员工滞后培训：由于行业竞争激烈，中国移动通信的员工培训相对滞后，需要提升员工的技能和专业素养。
4. 机会分析4.1 5G技术的发展：随着5G技术的成熟和推广，中国移动通信可以加速网络升级，提供更快速、更稳定的通信服务。
4.2 云计算、大数据和：中国移动通信可以利用云计算、大数据和等新兴技术，提升用户体验、拓展智能化服务。
4.3 增值服务市场：除了传统的通信服务，中国移动通信还可以发展增值服务，如移动支付、移动电商等，开拓新的收入来源。
5. 威胁分析5.1 竞争压力加大：随着电信行业市场竞争加剧，中国移动通信面临来自其他移动通信运营商的竞争压力。
5.2 政策法规变化：政策和法规的改变可能对中国移动通信的经营产生不利影响。
5.3 新技术的崛起：新兴技术的快速崛起可能改变移动通信行业格局，对中国移动通信的市场地位构成威胁。
附件：- 中国移动通信财务报表- 中国移动通信市场调研报告法律名词及注释：1. SWOT分析：SWOT分析是一种评估组织或项目的优势、劣势、机会和威胁的方法，以制定战略和决策计划。
(完整word版)中国移动swot分析
浅析中国移动公司发展面临的机遇与挑战工商管理0702 陈俊摘要：中国加入WTO后，我国电信业的发展已经面临新的要求、机遇和挑战。
面对日趋复杂和激烈的市场环境，中国移动通信公司面临的不确定因素也越来越多.中国移动作为我国通信业的支柱企业，及时准确的认清其所处的内外部环境，制定有效的竞争对策和发展方向，是必须考虑的问题。
本文对中国移动通信公司的内部环境和外部环境进行了详细分析，并采用SWOT分析法，简单的为移动通信的发展提供一些可行性战略，以适应市场的发展。
关键词:中国移动内外部环境五力分析SWOT一．中国移动概况中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，经过10年的发展，中国移动通信已经建成覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络,在我国的移动通信中发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
网络规模和客户规模列全球第一,是全球五百强企业当中前一百位企业。
截至2009年12月，中国移动网络已经100% 覆盖全国县（市)，客户总数超过5亿户，与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与179国家和地区的252个运营商开通了GPRS 国际及台港澳地区漫游业务。
2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动发放TD—SCDMA第三代移动通信（3G)牌照。
中国移动宣布正式推出全新3G品牌标识“G3"和3G专属的188号段，并率先提供相关3G 服务。
毋庸置疑，企业综合实力是非常雄厚的.二．中国移动所处的环境企业环境可分为内部环境和外部环境。
企业的内部环境因有优势和弱势的存在,优势和弱势构成企业的内因；企业的外部环境亦有机会和风险的存在，机会和风险构成企业的外因。
将企业的内因和外因结合起来做环境分析,才能做出企业长远发展的战略决策.我们可以用1980年美国哈佛大学教授提出的“五力分析”模型，来对移动的内外部环境风险进行分析。
中国移动行业分析
中国移动行业分析中国移动是中国电信业最大的运营商之一，也是全球移动通信业最大的运营商之一。
以下是中国移动行业分析。
一、市场概况中国移动的市场份额约为70%，是中国移动通信市场的领导者。
中国移动服务覆盖全国，拥有庞大的移动用户基数。
根据数据显示，中国移动用户数超过9亿，移动通信渗透率也达到了约70%。
二、竞争环境中国移动的主要竞争对手包括中国联通和中国电信。
与竞争对手相比，中国移动的用户数和市场份额都远远超过了其他运营商。
竞争对手在提供移动通信服务时面临一些挑战，如提高服务质量、降低资费、提供更多的增值服务等。
三、增长动力中国移动的增长动力主要来自于两个方面。
首先，中国移动不断扩大4G网络的覆盖范围，提高网络速度和质量，为用户提供更好的上网体验。
其次，中国移动利用巨大的用户基数，推出各种手机套餐和增值服务，吸引用户继续使用并增加收入。
四、挑战中国移动面临的主要挑战包括以下几个方面。
首先，随着移动市场的饱和，新用户增长的速度逐渐减缓，因此如何吸引和保留现有用户成为一个重要的问题。
其次，随着5G网络的推出，中国移动需要投入更多的资源来建设5G网络，以满足高速网络的需求。
此外，互联网和OTT服务的兴起也给传统运营商带来了竞争压力，中国移动需要不断创新和提供差异化的服务来保持竞争优势。
五、未来展望随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，中国移动通信市场仍然具有较大的潜力。
未来，中国移动将继续推动4G网络的升级和覆盖范围的扩大，积极布局5G网络，提供更快速和稳定的移动通信服务。
同时，中国移动也将加大对互联网和OTT服务的投资和创新，以应对市场的变化和竞争挑战。
总结起来，中国移动作为中国移动通信市场的领导者，面临着不少挑战和机遇。
随着移动市场的饱和和5G网络的到来，中国移动需要继续创新和提供差异化的服务，以保持竞争优势并继续增长。
SWOT分析案例-以中国移动通信为例
SWOT分析案例-以中国移动通信为例引言SWOT分析是一种常用的战略分析工具，用于评估一个组织的优势、劣势、机会和威胁。
本文将以中国移动通信作为案例，进行SWOT分析。
优势（Strengths）- 作为中国最大的移动通信运营商之一，中国移动通信拥有庞大的用户基础和完善的网络覆盖。
- 公司在过去几年中投入大量资金进行技术创新和研发，提供了先进的移动通信服务和产品。
- 中国移动通信在市场竞争中具有价格优势，能够提供相对较低的服务费用，吸引大量用户。
劣势（Weaknesses）- 与竞争对手相比，中国移动通信的运营成本较高，这给公司的利润率带来了一定的压力。
- 公司规模庞大，决策过程相对缓慢，缺乏灵活性和创新性。
- 在面对快速发展的移动互联网行业时，中国移动通信的市场反应和适应能力相对较弱。
机会（Opportunities）- 随着中国经济的不断发展，移动通信市场的需求持续增加，为中国移动通信提供了巨大的发展机遇。
- 移动互联网的兴起为中国移动通信带来了新的商业模式和增值服务的机会。
- 国家政策的支持和行业监管的加强为中国移动通信提供了更稳定的市场环境。
威胁（Threats）- 竞争激烈的市场竞争环境使得中国移动通信面临来自其他移动通信运营商的竞争压力。
- 移动通信技术的不断发展和变革可能导致中国移动通信的某些服务和产品变得过时。
- 安全和隐私问题的增加可能影响用户对中国移动通信的信任和忠诚度。
结论通过SWOT分析，我们可以看到中国移动通信在市场中具有一定的优势，如用户基础和网络覆盖；同时也面临一些挑战，如竞争压力和技术变革。
为了保持竞争力并继续发展，中国移动通信应该利用机会，加强创新能力，并提高对用户需求的响应和满足度。
中国移动的SWOT市场策略分析
中国移动的SWOT市场策略分析SWOT市场策略分析SWOT分析是一种广泛使用的管理工具，用于评估一个组织或企业的竞争优势和劣势。
在中国移动的市场策略中，SWOT分析起到了重要的作用。
本文将对中国移动进行SWOT市场策略分析，揭示其优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的建议。
优势 (Strengths)中国移动作为中国最大的移动通信运营商，拥有一系列的优势。
首先，它拥有广泛的网络覆盖，能够提供高质量和稳定的通信服务。
其次，中国移动拥有庞大的用户基础，可以通过规模效应降低成本，并实现更多的经济规模。
再次，中国移动在技术创新方面一直处于领先地位，可以提供最新的通信技术和产品。
最后，中国移动在市场推广方面拥有丰富的经验和强大的品牌影响力，能够吸引更多的用户。
劣势 (Weaknesses)然而，中国移动也存在一些劣势。
首先，它在政府监管方面受到限制，无法自由制定定价和经营策略。
其次，中国移动的组织结构相对庞大和繁杂，决策过程冗长，难以快速适应市场变化。
再次，中国移动的客户服务和售后支持相对滞后，需要加强与用户的沟通和反馈机制。
最后，中国移动在无线网络速度和覆盖范围方面仍存在一定差距，需要进一步改进和提升。
机会 (Opportunities)在中国移动的市场策略中，也存在一些机会。
首先，随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对通信服务的需求也在不断增加。
中国移动可以通过推出更多的创新产品和服务，满足用户不断增长的需求。
其次，中国移动可以从新兴技术和应用中寻找机会，如5G技术、物联网和云计算等。
再次，中国移动可以进一步扩大在农村和偏远地区的网络覆盖，开拓新的市场份额。
最后，中国移动可以加强与其他行业的合作，实现资源共享和互利共赢。
威胁 (Threats)除了机会，中国移动也面临一些威胁。
首先，中国移动面临激烈的市场竞争，其他运营商不断涌入市场，争夺用户份额。
其次，互联网技术的迅猛发展，催生了诸多新兴的通信应用，可能对传统通信运营商造成冲击。
中国移动案例分析
中国移动案例分析概要:中国移动是中国的一家运营商，成立于2000年，是中国最大的移动通信运营商。
中国移动提供了包括移动电话、数据卡、无线上网卡等移动通信产品和服务。
本文将分析中国移动的发展历程、市场地位、竞争优势以及面临的挑战。
一、发展历程中国移动成立于2000年，是中国第三代移动通信技术（3G）发展的主要推动者之一。
从成立以来，中国移动积极推动移动通信技术的发展和普及，不断提升网络覆盖和服务质量。
随着移动通信技术的不断进步，中国移动不断升级和更新自己的产品和服务，满足用户不断增长的需求。
二、市场地位中国移动在中国移动通信市场具有主导地位。
根据数据，截至2021年6月底，中国移动拥有超过9亿用户，市场份额约占中国移动通信市场的70%以上。
中国移动的用户数量和市场份额使其成为中国移动通信市场的龙头企业。
三、竞争优势1.庞大的用户基础：中国移动拥有超过9亿用户的庞大用户基础，这使得它在与其他竞争对手的竞争中占据有利地位。
2.完善的网络覆盖：中国移动在全国范围内建立了广泛的移动通信网络，覆盖城市和乡村地区。
这种广泛的网络覆盖为用户提供了稳定和高质量的通信服务。
3.多元化的产品和服务：中国移动不断推出新的产品和服务，以满足不同用户的需求。
除了移动电话服务外，中国移动还提供了数据卡、无线上网卡等其他移动通信产品和服务。
4.强大的研发能力：中国移动在研发方面投入了大量资源，并与全球知名的科技公司进行合作。
这使得中国移动能够不断引入先进的移动通信技术，提供更好的产品和服务。
四、面临的挑战1.市场竞争加剧：中国移动在中国移动通信市场面临着日益激烈的竞争。
其他运营商不断加大投资，推出具有竞争力的产品和服务。
中国移动需要寻找新的增长点，加强创新和差异化，以保持竞争优势。
2.技术变革：移动通信技术的发展非常迅速，5G技术的普及正在加速推进。
中国移动需要积极应对技术变革带来的挑战，不断改进自己的网络和服务，以满足用户对更高速度和更低延迟的需求。
中国移动竞争分析
辽宁科技大学《竞争者市场分析》课程论文中国移动公司竞争者分析报告学院：工商管理学院学期：2013—2014（一）专业年级：市场营销2010.1姓名：杨明亮任课教师：李学东成绩：摘要中国移动和中国联通作为我国移动通信市场上的两家寡头运营商，各具优势。
它们在多方面展开博弈，试图在不同的市场情况下制定最合适自己的竞争策略，从而成为市场的赢家。
根据我国移动通信市场的实际情况，本论文主要分析了现有竞争者分析、潜在竞争者分析、替代品、产业融合、3G市场等方面进行分析，从满足客户需求角度得出结论中国移动通信产业的竞争态势处于一个逐步开放并逐步趋向激烈的阶段，国产移动电话生产仍然很难走出对国外技术的依赖，竞争力还有待进一步提高。
关键词：移动通信；竞争；客户需求1移动通信市场竞争1.1现有的竞争者目前我国移动通信市场有两家运营商：中国移动和中国联通。
中国移动脱胎于中国电信，经营业务的时间较长，在市场占有、技术储备、资本积累和网络覆盖方面都有着领先的优势，占有了71.7%的用户市场份额；而联通作为竞争者，虽然在运行机制和政策上享有一定的优势，但是基础相对薄弱，市场占有率较低，仅为28.3%。
目前中国移动通信市场上的这两大移动运营商在不断运用新技术来发展自己的用户和提高服务水平，抢占新市场的高端用户群。
为了适应整个世界移动通信的技术升级，中国移动自2001年7月9日开始在全国16个省(市)的25个城市投入2.5代的GPRS试商用，同时二期工程也在8月份开始建设并准备在全国31个省、市、自治区全面运营，为向3G过渡铺平道路。
而中国联通也在1999年获得国务院批准统一负责我国CDMA网络的建设、经营和管理。
由于国际资本市场对中国CDMA网络建设和运营风险存有疑虑，出于对香港上市的中国联通股份有限公司经营业绩的考虑，中国联通成立了子公司--联通新时空来进行CDMA的网络建设，然后再由中国联通股份有限公司和新时空签署"CDMA租赁网络容量协议"，支付14.7亿元租用其网络运营。
中国移动SWOT分析
（一）核心竞争力分析中国移动通信集团是国家特大型企业，国家对中国移动实施打算和财政单列，信息产业部对其实行业务指导，公司的久远进展计划和年度打算别离纳入国家通信产业进展的整体计划和年度综合打算。
从企业实力上看，活着界通信产业中名居第18位。
已于72个国家和地域的142个运营商开通了自动漫游，其所拥有的“全世界通”“神州行”等闻名效劳品牌享有着很高的用户知名度。
从设备能力上看，拥有着世界上最大的GSM移动通信网络，其容量与规模前所未有。
CMCC 与国内外知名设备厂商成立了长期的友好合作关系，并采纳他们提供的世界最先进移动通信设备，构造起能为用户提供高质量、高性能、高中意度效劳的移动通信网络。
在建设GSM 主网络的同时，中国移动建设了功能壮大的支撑网络：计费系统、网管系统、业务运营支撑系统等，以保证网络正常运营、业务顺利开展。
另外，为知足用户日趋增加的对除大体话音业务之外的新业务和数据业务的需求，构建了短消息平台、语音信箱、智能网、CMNET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台，使业务种类日趋丰硕，移动市场不断得以拓展。
中国移动业已建成了覆盖全国要紧城市的GPRS网络，能够向用户提供s～170kb/s的无线数据业务，使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演进迈进了一大步。
因此，中国移动与同行业相较，有着无与伦比的竞争优势，它难以被复制或替代，能知足客户日趋增加的业务需求，具有很强的核心竞争力。
（二）SWOT分析1.优势（S）（1）随着3G业务的扩大，中国移动的进展向各个经济领域渗透，各项新业务、新应用层出不穷，使移动用户慢慢摆脱了用户的单一角色，带给最终用户的是全新体验，带给整个移动通信业的那么是产业格局的从头塑造。
（2）中国移动公司以客户需求为导向，完善产品体系，面向集团客户/行业客户较早的推出了完备的集团标准化产品和行业应用，而且针对不同消费群体推出不同的产品以知足客户的需求，这使得移动公司在市场已占有必然份额，具有必然的垄断性质。
中国移动战略管理分析
中国移动战略管理分析
一、中国移动市场环境分析
（一）竞争对手分析
中国移动作为中国第三大运营商，面临着多家竞争对手的挑战。
中国联通是中国最大的运营商，拥有超过2.37亿用户；中国电信在中国是最大的电信运营商，拥有2.42亿用户；中国移动是中国第三大运营商，拥有2.51亿用户。
不仅仅是运营商，中国移动还面临来自中国的低价卡服务提供商和互联网企业的挑战。
此外，中国移动还面临着来自全球的挑战。
在世界，很多国家都有自己的移动运营商，相互竞争，形成了一个全球竞争环境。
随着全球经济一体化的发展，竞争也越来越激烈。
（二）市场环境分析
中国移动是受中国政府直接控制的，以获得有利的租约和政府支持的优势。
然而，中国移动也将面对国家政策的变动及其带来的挑战。
随着中国经济的发展，中国人民的收入也越来越高。
这为中国移动提供了一个良好的市场环境条件，也为中国移动提供了更多的消费者机会。
此外，政府在消费者保护和可持续发展方面采取了积极的政策，加上中国经济的高速增长，也为中国移动带来了巨大的市场潜力。
（三）科技环境分析
中国移动的技术环境也正迅速发展着。
中国移动五力模型分析以及SWOT分析
中国移动通信公司五力模型、SWOT模型分析（一）五力模型分析1．竞争对手分析在基础电信业务领域，目前电信市场上有中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商参与竞争。
由于管制政策上仍然存在不对称，以及相关运营商的违规和恶性竞争，使移动通信市场竞争处在非常激烈的阶段。
2．潜在进入者的威胁一方面，中国电信和中国联通经过了工业和信息化部的统一重组，已经逐步渗透到了大部分通信的主要业务，中国的通信行业，尤其是3G业务，将在未来的一段时间内逐渐形成“三足鼎立”的趋势。
另一方面，入世后发达国家的电信通讯公司也将陆续进入中国，成为中国电信业的潜在进入者。
发达国家在信息技术、管理技术以及服务质量方面具有一定程度上的优势，因此也将成为中国移动发展的一个潜在的有力的竞争对手。
以上这些，将给中国移动的发展带来很大的冲击。
3．替代品的威胁作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务在短时间内很难有完善的替代品。
但随着科技的发展和技术的提高，未来诸如网络通信等通讯手段，很可能成为潜在的替代品，对现行的移动通信技术构成威胁。
此外，中国联通和中国电信也很有可能成为替代品，从而使中国移动无用武之地。
4．供应商的讨价还价能力由于中国政府的管制政策和中国特定的市场现状，供应商只能从中国移动和中国联通等公司选择，所以这种相对集中的买家格局决定了中国移动的主导地位，卖方侃价空间非常有限。
5 消费者的讨价还价能力随着中国经济的发展和人民素质的提高，更多的消费者的消费观念和意识行为发生了很大的改变，由于中国电信和中国联通对通信业务的逐步渗透，已经严重影响到了中国移动的垄断地位，消费者如今已经有了更多的选择，因此有了初步的侃价能力，并且在逐步提高。
（二）SWOT分析1.优势（1）随着3G业务的扩大，中国移动的发展向各个经济领域渗透，各项新业务、新应用层出不穷，使移动用户逐渐摆脱了电话用户的单一角色，带给最终用户的是全新体验，带给整个移动通信业的则是产业格局的重新塑造。
中国移动swot分析
中国移动swot分析SWOT分析是企业战略管理中常用的工具，用于评估企业内外环境的优势、劣势、机会和威胁。
本文将对中国移动进行SWOT分析，以揭示其在当前市场竞争中的优势和面临的挑战。
一、中国移动的优势中国移动作为中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基数和强大的市场地位，其优势主要体现在以下几个方面：1. 品牌优势：中国移动是中国最具影响力的通信品牌之一，其品牌知名度和美誉度高，能够吸引大量消费者选择其作为通信服务供应商。
2. 技术实力：中国移动在技术研发方面拥有雄厚的实力，不断投入资金和资源进行研究与创新，保持在移动通信领域的技术领先地位。
3. 客户资源：中国移动拥有庞大的客户资源，能够通过客户关系管理和个性化营销等手段更好地满足客户需求，提供个性化的服务。
4. 市场份额：中国移动在中国移动通信市场占据着主导地位，拥有广泛的市场渗透率和较大的市场份额，这使其能够更好地控制市场价格和规模效应。
二、中国移动的劣势尽管中国移动具有众多的优势，但同时也存在一些劣势，这些劣势可能会对其竞争地位和发展带来挑战：1. 价格压力：尽管中国移动具备市场竞争的优势，但在激烈的市场竞争中，其面临来自竞争对手的价格压力，降低了其盈利能力。
2. 服务体验：在大规模用户管理和服务提供方面，中国移动可能存在服务质量和用户体验方面的劣势。
这会导致用户投诉增加和用户流失。
3. 竞争压力：随着其他通信运营商的崛起，中国移动面临着日益激烈的竞争，包括与中国联通、中国电信等竞争对手之间的市场份额争夺和技术创新竞争。
4. 行业监管：中国通信市场的监管力度逐渐加强，中国移动需要遵守更多的法规和政策，这可能对其经营活动产生一定的限制和影响。
三、中国移动的机会除了当前的优势和劣势，中国移动还面临着一些机会，这些机会有助于其拓展市场、增加盈利和提高竞争力：1. 5G发展机遇：随着5G技术的不断成熟和商用化，中国移动可以利用其技术实力和市场份额，加快5G网络建设和推广，从而开拓新的市场和服务领域。
SWOT分析案例-以中国移动通信为例
SWOT分析案例-以中国移动通信为例引言本文将以中国移动通信作为案例，使用SWOT分析方法对其进行分析。
优势（Strengths）- 中国移动通信作为中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础。
- 公司已建立起成熟的通信网络和完善的业务体系，具备良好的运营能力。
- 中国移动通信在技术研发方面具有优势，不断推出具有竞争力的新产品和服务。
劣势（Weaknesses）- 在市场竞争方面，中国移动通信面临着竞争对手不断增强的压力。
- 公司对消费者需求的反应较慢，服务质量有待提升。
- 中国移动通信在国际市场上的竞争力相对较弱，需要加强国际化战略。
机会（Opportunities）- 随着中国经济的快速发展，移动通信市场的规模将继续扩大。
- 中国移动通信可以借助5G技术的发展，进一步提升网络速度和服务质量。
- 公司可以通过跨界合作扩大业务范围，如与互联网公司合作开展新业务。
威胁（Threats）- 移动通信行业面临着政策监管的不确定性，可能对公司的经营带来一定的影响。
- 竞争对手不断增强的技术实力和服务能力，可能对中国移动通信的市场份额造成威胁。
- 消费者需求的变化可能导致中国移动通信需要不断调整产品和服务。
结论通过对中国移动通信进行SWOT分析，我们可以看到该公司在庞大的用户基础、成熟的通信网络和良好的运营能力方面具有明显优势。
然而，公司在市场竞争、服务质量和国际市场上还存在一些劣势。
在机遇方面，中国经济的发展和5G技术的应用将给公司带来更多机会。
然而，公司也需要面对政策监管和竞争对手的威胁。
综合来看，中国移动通信在继续发展中需要加强市场竞争力，提升服务质量，并积极把握市场机遇，应对威胁。
参考文献（请根据实际情况添加参考文献）。
中国移动-PEST模型、五力模型、SWOT模型分析
中国移动通信公司PEST模型、五力模型、SWOT模型分析（一）PEST分析1.政治环境从20世纪末到现在，政府对通信行业一直实行适度、有序的竞争政策，在法制建设、互联互通、资费政策的执行、电信的普遍服务机制、网间结算政策的制定和尽快出台等方面，为我国电信行业的发展与竞争，提供了更加公平、公正的环境，同时也为政府监管提供了更加权威的依据。
政府一方面积极支持通信产业的发展，充分鼓励竞争，另一方面加大了宏观监控力度，主要通过政策、法规、规划、标准等手段进行宏观调控。
在完善市场准入制度，限制不正当竞争；确定互联互通规则，保证平等接入和信息流动的畅通安全;实行资源的集中统一调配和监督使用，促进网络资源共享；建立电信普遍服务的补偿机制和用户权益保障制度，监督管理企业的市场行为等方面，逐渐加大了力度。
特别是从2003年下半年开始，政府以国办发75号文件和信部政453号文件，加大对运营商监管的执行力度和监管范围，涉及代理商、资费、合作伙伴、服务、业务流程、技术和设备标准、互联互通、码号资源等经营过程中的所有方面，使运营商的经营行为相对比较规范。
与此同时，政府为鼓励和扶持运营商后进入者的发展，在移动通信行业一直实行不对称管制，对中国移动的主要竞争对手一一中国联通给予政策上的扶持，促进了移动通信行业的健康成长。
2.经济环境在中国移动快速发展的过程中，我国的经济环境表现出三个主要特点:一是无形的市场经济规律作用逐渐加大。
随着社会主义市场经济体制的逐步完善，买方市场和开放经济己经形成，在客观上要求中国移动等运营商遵循市场经济规律，包括价值规律、供求规律和竞争规律。
二是我国经济继续保持持续稳定的发展态势，我国GDP年平均增长9%，电信产业在国民经济中的比例呈上升趋势。
三是社会用于通信和信息技术方面的投资显著增加。
党的十六大提出以信息化带动工业化，信息化带给企业和人们的好处正在得到更加广泛的确认，因此，各家企业用于电信和信息技术方面的投资显著增加。
中国移动通信行业的竞争结构分析
中国移动通信行业的竞争结构分析中国移动通信行业的竞争结构分析1.引言1.1 研究背景1.2 目的和意义1.3 数据来源和研究方法2.行业概况2.1 移动通信行业发展历程2.2 行业规模和市场份额2.3 政策环境和法规监管2.4 技术发展和创新3.竞争者分析3.1 主要竞争者概况3.2 竞争者市场地位和竞争策略3.3 竞争者的产品和服务3.4 竞争者的资金实力和资源优势3.5 竞争者的市场拓展能力和渠道优势4.供应链分析4.1 移动通信设备供应商4.2 运营商设备和解决方案供应商4.3 互联网公司和应用开发者4.4 合作伙伴关系和供应链协同优势5.消费者分析5.1 消费者需求和行为特点5.2 消费者满意度和忠诚度5.3 消费者对不同竞争者的态度和偏好5.4 消费者对移动通信产品和服务的需求演变6.宏观环境分析6.1 经济因素6.2 政治因素6.3 社会文化因素6.4 技术因素6.5 环境因素7.SWOT 分析7.1 企业内部优势分析7.2 企业内部劣势分析7.3 外部机会分析7.4 外部威胁分析8.行业未来趋势预测8.1 技术发展趋势8.2 市场竞争趋势8.3 政策环境变化趋势8.4 消费者需求变化趋势附件：1.行业报告和研究数据2.竞争者市场份额和财务数据3.相关法律法规文件和政策文件法律名词及注释：1.竞争法：指国家对市场竞争行为的监管法律和法规，以维护市场公平竞争和维护消费者权益为目的。
2.电信法：指国家对电信行业进行管理的法律和法规，主要包括电信市场准入、价格监管和服务质量监管等方面。
3.信息安全法：指国家对信息安全进行管理的法律和法规，主要包括网络安全、数据保护和个人信息保护等方面。
中国移动市场经营分析报告
中国移动市场经营分析报告一、市场背景中国是世界上最大的移动通信市场，拥有庞大的移动用户数量和广阔的市场空间。
根据中国工信部数据，截至2024年底，中国移动用户总数达14.79亿，人口普及率超过100%。
随着互联网普及和智能手机普及，中国移动市场正经历着快速发展和变革。
二、竞争环境分析目前中国移动市场竞争激烈，主要存在中国移动、中国联通和中国电信三大运营商。
另外，互联网巨头如阿里巴巴、腾讯也通过自家的移动产品参与市场竞争。
在移动网络技术方面，中国正在大力推进5G网络建设，各个运营商纷纷投入巨资进行5G网络建设。
此外，移动支付、移动互联网和物联网等领域也在逐渐兴起。
三、市场规模分析中国移动市场的规模庞大，根据中国工信部数据，2024年中国移动通信服务收入达到1.71万亿元人民币，同比增长3.9%。
其中，移动通信用户平均月均消费达到57元，同比上升2.8%。
移动数据业务成为中国移动市场增长的主要驱动力。
四、发展趋势分析1.移动互联网的普及：随着智能手机的普及和互联网基础设施的完善，越来越多的人开始使用移动互联网服务，移动应用市场蓬勃发展。
2.5G网络建设：中国政府正在大力推进5G网络建设，这将极大促进中国移动通信市场的发展，使得手机用户拥有更快的网速和更好的用户体验。
五、市场挑战分析1.价格竞争压力：中国移动市场竞争激烈，运营商之间价格竞争激烈，不断推出各种优惠套餐和降价活动，对运营商利润造成压力。
2.用户需求多样化：随着移动互联网的发展，用户需求变得越来越多样化，运营商需不断提供创新服务和产品，满足用户的个性化需求。
六、发展战略建议1.加强市场营销力度：运营商需要加强市场推广和品牌建设，针对不同用户群体制定差异化营销策略，提高市场份额。
2.注重用户体验：在激烈的市场竞争中，提升用户体验是增加用户黏性的重要手段，运营商需要提供更加便捷、快速和稳定的移动服务。
3.优化产品与服务：根据市场需求和用户反馈，运营商需要不断改进产品与服务，增加新功能和附加价值，提高用户满意度。
影响中国移动通信产业竞争力的因素分析
影响中国移动通信产业竞争力的因素分析中国移动通信产业竞争力是指中国在移动通信领域与其他国家和地区的企业竞争能力。
在过去几十年中，中国移动通信产业竞争力得到了显著提升，主要得益于以下几个因素：一、技术创新能力技术创新是提高移动通信产业竞争力的核心驱动力。
中国移动通信产业在技术研发方面取得了显著的进步，如在4G和5G技术领域的突破。
中国的移动通信企业在研发投入、技术积累和创新能力方面逐渐追赶和超越了国际巨头，为中国移动通信产业竞争力的提升提供了有力支撑。
二、市场规模和需求增长中国拥有世界最大的移动通信用户基数，市场规模庞大。
这为中国移动通信产业提供了巨大的市场需求，使得中国移动通信企业能够根据市场需求进行产品开发和创新，通过规模效应和市场份额的扩大提升竞争力。
同时，中国的移动通信用户对高质量、低价格的产品和服务有着较高的需求，这也促使中国移动通信企业提高产品质量和服务水平，进一步提升竞争力。
三、政策支持和市场环境中国政府一直致力于推动移动通信产业的发展，并通过政策支持和市场环境的塑造鼓励和推动中国移动通信企业的创新和发展。
政府的支持包括财政补贴、税收优惠、人才培养等方面，为中国移动通信企业提供了有利的发展环境和政策支持。
同时，中国的市场环境也相对开放，移动通信产业企业能够更加自由地进行市场竞争，这为提高竞争力提供了条件。
四、人才和技术积累中国在移动通信领域培养了大量的技术研发人才和管理人才，形成了较为完善的人才队伍。
这些人才在技术研发、市场运作和管理方面具备了较强的专业能力，为中国移动通信产业的创新和发展提供了坚实的人才支撑。
同时，中国的移动通信企业也通过积极吸收和引进国际先进技术，提升了技术积累和竞争力。
五、国际合作与竞争中国移动通信产业不仅在国内市场竞争激烈，也面临国际市场的竞争。
中国移动通信企业通过与国际巨头的合作以及国际市场的拓展，积累了更多的经验和资源，并与国际市场的企业进行竞争与合作，实现了共同发展。
中国移动市场经营分析报告市场经营部
中国移动市场经营分析报告市场经营部一、市场概况中国移动通信市场是一个竞争激烈的市场，主要涉及移动通信服务、移动互联网服务等多个领域。
随着中国经济的不断发展和城市化水平的提高，中国移动市场的规模不断扩大。
目前，中国移动市场主要由中国移动通信有限公司、中国联合网络通信有限公司、中国电信集团公司等几大运营商主导。
其中，中国移动通信有限公司是全球最大的移动通信运营商，市场份额较大。
二、市场竞争分析1.竞争对手2.产品创新为了迎合市场需求，中国移动通信公司积极推出各种新产品和服务，包括高速数据业务、物联网服务、云计算等。
通过持续的产品创新，中国移动不断提高市场竞争力。
3.价格竞争在市场竞争中，价格是一个重要的竞争因素。
中国移动通信公司在市场竞争中通过降低资费、推出优惠活动来吸引用户，获取更多的市场份额。
4.品牌影响力中国移动通信公司是中国最大的移动通信运营商，品牌影响力较大。
通过持续的品牌推广和市场营销活动，中国移动不断提高品牌认知度和美誉度。
三、市场机会与挑战1.机会随着中国经济的快速发展，移动通信市场前景广阔。
中国移动可以通过进一步扩大市场份额，推出具有竞争力的产品和服务，进一步提升市场地位。
2.挑战中国移动面临着激烈的市场竞争和技术变革。
其他运营商也在不断推出新产品和服务，加大市场竞争。
同时，移动通信行业正在经历由4G向5G技术的转型，中国移动需要及时跟进技术变革，保持竞争力。
四、市场营销策略1.区分市场定位中国移动应该准确把握市场需求，针对不同的用户群体推出不同的产品和服务，实施精准的市场定位。
2.品牌推广通过持续的品牌推广活动，提升中国移动的品牌认知度和美誉度，增强品牌影响力。
3.创新产品和服务持续推出具有创新性的产品和服务，满足用户需求，保持竞争优势。
4.优化客户体验加强客户关系管理，提高客户满意度，通过良好的客户口碑吸引更多的潜在客户。
五、战略建议1.充分利用技术优势中国移动应该充分利用自身在移动通信技术方面的优势，提供高质量、高速度的服务，满足用户对通信质量和速度的要求。
中国移动通信公司市场竞争的SWOT分析
• （4）面临的风险。利用优势，回避风险。 国家政策的推进和平衡，3G业务给中国联 通和中国电信带来了同等的机会，特别是 联通是一个强劲的对手。再加上国外电信 企业将会进入中国市场，可能会是移动现 有用户的品牌忠诚度降低，公司面临的风 险不小。中国移动通信公司应该提升自主 创新，巩固持续赢利能力，强化品牌，降 低成本和费用，克服自身的不足，使自身 更加适应市场的发展。
中国移动通信公司市场竞争的 SWOT分析
• （1）中国移动优势。利用优势，发挥优势。（1） 中国移动进入移动通信行业早，具有先入者优势。 （2）具有网络资源和规模优势，广泛的网络覆盖， 成熟的GSM技术。（3）品牌优势，旗下的神州 行，动感地带和全球通品牌概念深入人心。中国 移动通信公司应该发挥现有的内部环境优势，利 用规模和品牌优势，对品牌进行系统规划和有效 管理，不断提升品牌价值。利用现有机会，创新 增长模式，开拓新的市场空间，推动企业持续发 展。
• （2）公司弱点。利用机会，克服弱点。各 分公司发展水平不一，服务不到位，3G技 术较低端，在技术方面输在了起跑线上。 中国移动通信公司应该充分利用外部环境 机会，提高企业自主创新能力以及技术研 发能力，吸取有效的管理方式，以独特的 产品和优质的服务锻造国际竞争力来克服 自身的弱点。
• （3）公司发展机会。利用机会，促进发展。 我国经济持续发展，移动通话基本取代固 定通话，市场前景广阔。移动公司通过前 几年的基础业务和增值业务的铺垫，培养 了用户的使用习惯，为未来的发展打下了 良好的基础。中国移动通信公司应该利用 现有的网络以及品牌优势，加强技术的开 发，提高自主创新，来提高国际竞争力和 国际影响力。
3G时代中国移动的竞争战略分析
3G时代中国移动的竞争战略分析3G时代是指第三代移动通信技术的时代，这一时期中国移动面临着激烈的竞争环境。
本文将从市场环境、竞争对手以及中国移动的竞争战略三个方面进行分析。
首先，市场环境是中国移动需要应对的首要问题。
3G时代的中国移动市场潜力巨大，但同时也面临着严峻的挑战。
一方面，中国移动需要满足用户对高速、高质量移动通信服务的需求，另一方面，公司还需要应对市场饱和度逐渐增加的压力。
此外，不同地区和市场段的用户需求差异也增加了中国移动的经营难度。
其次，竞争对手是中国移动竞争战略的另一个重要因素。
在3G时代，中国移动面临来自中国电信、中国联通等运营商的竞争。
这些竞争对手具有自身的优势，如中国电信在固定电话市场的强势地位、中国联通在3G市场的先发优势等。
而且，这些竞争对手也纷纷加大了对3G市场的投入力度，进一步加剧了中国移动的竞争压力。
最后，中国移动需要制定合适的竞争战略来应对上述的挑战和竞争。
首先，中国移动需要不断推进技术创新，提升移动通信服务的质量和速度，满足用户日益增长的需求。
其次，中国移动应积极参与市场竞争，推出具有竞争力的产品和服务，增强品牌影响力。
此外，中国移动还应加强与其他运营商的合作，通过资源共享、合作开发等方式提升市场占有率。
在竞争战略的执行过程中，中国移动需注意以下几个方面。
首先，要保持市场敏锐度，对市场变化保持敏感，及时调整战略。
其次，要加强内部组织协调，提高反应效率，促使各部门之间的协同工作。
同时，加强人才培养和选拔，提高员工素质和竞争力。
最后，要注重品牌建设，提升品牌形象和品牌价值，树立良好的企业形象，赢得用户的信任和忠诚。
综上所述，3G时代的中国移动在激烈的竞争环境下需要制定合适的竞争战略，以应对市场环境和竞争对手带来的挑战。
中国移动应以技术创新为驱动，加强市场竞争，推出具有竞争力的产品和服务，并加强与其他运营商的合作，提升市场占有率。
同时，中国移动还需注意内部组织协调和员工素质的提升，以及品牌建设，树立企业形象，赢得用户的信任和忠诚。
中国移动PEST模型、五力模型、SWOT模型分析
中国移动PEST模型、五力模型、SWOT模型分析中国移动通信公司PEST模型、五力模型、SWOT模型分析（一）PEST分析1.政治环境从20世纪末到现在，政府对通信行业一直实行适度、有序的竞争政策，在法制建设、互联互通、资费政策的执行、电信的普遍服务机制、网间结算政策的制定和尽快出台等方面，为我国电信行业的发展与竞争，提供了更加公平、公正的环境，同时也为政府监管提供了更加权威的依据。
政府一方面积极支持通信产业的发展，充分鼓励竞争，另一方面加大了宏观监控力度，主要通过政策、法规、规划、标准等手段进行宏观调控。
在完善市场准入制度，限制不正当竞争；确定互联互通规则，保证平等接入和信息流动的畅通安全;实行资源的集中统一调配和监督使用，促进网络资源共享；建立电信普遍服务的补偿机制和用户权益保障制度，监督管理企业的市场行为等方面，逐渐加大了力度。
特别是从2003年下半年开始，政府以国办发75号文件和信部政453号文件，加大对运营商监管的执行力度和监管范围，涉及代理商、资费、合作伙伴、服务、业务流程、技术和设备标准、互联互通、码号资源等经营过程中的所有方面，使运营商的经营行为相对比较规范。
与此同时，政府为鼓励和扶持运营商后进入者的发展，在移动通信行业一直实行不对称管制，对中国移动的主要竞争对手一一中国联通给予政策上的扶持，促进了移动通信行业的健康成长。
2.经济环境在中国移动快速发展的过程中，我国的经济环境表现出三个主要特点:一是无形的市场经济规律作用逐渐加大。
随着社会主义市场经济体制的逐步完善，买方市场和开放经济己经形成，在客观上要求中国移动等运营商遵循市场经济规律，包括价值规律、供求规律和竞争规律。
二是我国经济继续保持持续稳定的发展态势，我国GDP年平均增长9%，电信产业在国民经济中的比例呈上升趋势。
三是社会用于通信和信息技术方面的投资显著增加。
党的十六大提出以信息化带动工业化，信息化带给企业和人们的好处正在得到更加广泛的确认，因此，各家企业用于电信和信息技术方面的投资显著增加。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
辽宁科技大学《竞争者市场分析》课程论文
中国移动公司竞争者分析报告
学院：工商管理学院
学期：2013—2014（一）
专业年级：市场营销2010.1
姓名：杨明亮
任课教师：李学东
成绩：
摘要
中国移动和中国联通作为我国移动通信市场上的两家寡头运营商，各具优势。
它们在多方面展开博弈，试图在不同的市场情况下制定最合适自己的竞争策略，从而成为市场的赢家。
根据我国移动通信市场的实际情况，本论文主要分析了现有竞争者分析、潜在竞争者分析、替代品、产业融合、3G市场等方面进行分析，从满足客户需求角度得出结论中国移动通信产业的竞争态势处于一个逐步开放并逐步趋向激烈的阶段，国产移动电话生产仍然很难走出对国外技术的依赖，竞争力还有待进一步提高。
关键词：移动通信；竞争；客户需求
1移动通信市场竞争
1.1现有的竞争者
目前我国移动通信市场有两家运营商：中国移动和中国联通。
中国移动脱胎于中国电信，经营业务的时间较长，在市场占有、技术储备、资本积累和网络覆盖方面都有着领先的优势，占有了71.7%的用户市场份额；而联通作为竞争者，虽然在运行机制和政策上享有一定的优势，但是基础相对薄弱，市场占有率较低，仅为28.3%。
目前中国移动通信市场上的这两大移动运营商在不断运用新技术来发展自己的用户和提高服务水平，抢占新市场的高端用户群。
为了适应整个世界移动通信的技术升级，中国移动自2001年7月9日开始在全国16个省(市)的25个城市投入2.5代的GPRS试商用，同时二期工程也在8月份开始建设并准备在全国31个省、市、自治区全面运营，为向3G过渡铺平道路。
而中国联通也在1999年获得国务院批准统一负责我国CDMA网络的建设、经营和管理。
由于国际资本市场对中国CDMA网络建设和运营风险存有疑虑，出于对香港上市的中国联通股份有限公司经营业绩的考虑，中国联通成立了子公司--联通新时空来进行CDMA的网络建设，然后再由中国联通股份有限公司和新时空签署"CDMA租赁网络容量协议"，支付14.7亿元租用其网络运营。
目前该网络已经投入了商用试运行，并和美国Sprint、加拿大的Bell Mobility、日本的KDDI、澳大利亚电信、墨西哥电信、委内瑞拉电信、关岛电信、和记电信、新西兰电信、巴西电信、韩国SK、LG等12家著名的移动运营商签署了CDMA网络漫游的谅解备忘录。
1.2潜在竞争者
我国移动通信的前景十分广阔，潜在市场巨大，移动通信又是目前电信行业中最具盈利能力的业务，因此，许多有实力的经营者都希望成为中国移动通信市场的新运营商。
表1中国移动运营产业的潜在进入者
新中国电信
国内
新中国网通
直接与中国运营商合资
国外
间接通过购买上市公司股份
1.3替代品
与移动通信业务相互替代的业务，主要是固定通信和无线市话。
通信的发展趋势是无线化和可移动性，固定业务越来越多地向移动分流。
无线市话是具有相对移动性的准移动业务，由于价格低廉并能够满足人们基本的移动需求，因而具有很大的市场空间。
但是，目前无线市话主要有两种标准：一种是基于日本的"PHS"(PERSONAL HANDYPHONE SYSTEM)技术，主要系统供应商有UT斯达康公司、中兴通讯和青岛朗讯。
中国现在推行的主要也是这种技术，目前已在西安、昆明、西宁、北海、保定、杭州、江苏泰州、广东肇庆、云浮、惠州、甘肃白银、嘉峪关、庆阳、四川绵阳等60多个城市使用。
另一种是基于北美技术的"CDMA(J-SJD-008)"，已在广州、深圳、贵州等地建设，已经建成的只有中国电信遵义地区和中国联通成都等地。
目前信息产业部将PHS定位为市话系统的补充和延伸，只适合小范围低速移动无线接入，规定无线市话的应用范围限定在县级市及县以下乡镇和大中城市中人口相对集中的园区、社区、办公商务楼等的语音和数据通信服务，并对PHS无线接入设备实行电信设备进网许可证管理。
由此可见，政府虽然承认了无线市话的合法性，但是对大规模地发展无线市话持谨慎态度。
2中国移动公司SWOT分析
一、中移动的优势(S)
利用优势，发挥优势。
（1）中国移动进入移动通信行业早，具有先入者优势。
（2）具有网络资源和规模优势，广泛的网络覆盖，成熟的GSM技术和2G网络。
（3）品牌优势，旗下的神州行，动感地带和全球通品牌概念深入人心。
（4）庞大的用户基数，中国移动有6.5亿的市场规模，而中国电信只有1，26亿，中国联通只有1.6亿，具有明显的规模优势。
二、中移动的劣势(W)
利用机会，克服弱点。
（1）各分公司发展水平不一，服务不到位，且缺乏创新，霸王条款较多，费用较高，3G技术不够成熟（相较于中国电信与联通），在技术方面输在了起跑线上，网速较慢是一个致命伤，网络没有做到无缝覆盖，暴露了打不通，常断线，声音不好，可视电话有马赛克等现象。
（2）全业务运营方面存在不足，中国联通和中国电信拥有的宽带接入资源，尤其是在城市核心区域的管线资源——这一具有垄断地位的战略资源和竞争对手根本无法相提并论，而宽带接入的用户上更有数量级的差距。
（3）互联网领域，无论是在传统互联网领域还是迅速发展的移动互联网领域，中国移动拥有的内容资源和业务出口资源也极度匮乏，缺乏熟悉互联网经营管理及技术支撑所需要的各个层次的人才（相较于腾讯等互联网企业）。
（4）终端设备相对较少，目前在全球支持CDMA2000/EVDO的手机终端有2050款，支持WCDMA/HSDPA的手机终端超过900款，而支持TD的手机终端只有40多款，这个差距使得TD的市场服务和业务范围受到很大局限。
三、中移动的发展机会(O)
利用机会，促进发展。
（1）随着经济持续发展，国家信息产业持续高速增长，成为国家战略支柱产业，市场前景广阔。
（2）进入信息化社会，人民对电信业需求不断增多。
（3）开拓新市场，开发新客户。
中国移动每年新增客户在6500万左右，所以在新增客户方面还有潜力可挖。
（4）面向未来的竞争优势，开发并使TD—STE成为了4G的国际标准，所以移动站在了比联通和电信更高的高度。
四、中移动面临的威胁(T)
利用优势，回避风险。
（1）3G业务给中国联通和中国电信带来了同等的机会，特别是联通是一个强劲的对手。
再加上国外电信企业将会进入中国市场，可能会
是移动现有用户的品牌忠诚度降低，公司面临的风险不小。
（2）用户进一步增长面临瓶颈，三家运营商用户近10亿，中国人口在13亿左右，由于人口的限制，总会有增长的极限。
（3）3G网络时代，用户选择性强，打破了2G时代中国移动70%的份额。
（4）移动互联的生态环境和商业模式冲击着传统的运营模式。
中国移动通信公司应该发挥现有的内部环境优势，利用规模和品牌优势，对品牌进行系统规划和有效管理，不断提升品牌价值。
充分利用现有外部环境机会，提高企业自主创新能力以及技术研发能力，吸取有效的管理方式，以独特的产品和优质的服务锻造国际竞争力来克服自身的弱点创新增长模式，开拓新的市场空间，巩固持续赢利能力，强化品牌，降低成本和费用，克服自身的不足，使自身更加适应市场的发展。
推动企业持续发展。
3竞争关键满足客户需求
全面满足客户需求，不断提高客户满意度和忠诚度，成为运营商决胜市场的关键砝码。
而随着通信资费的不断下调，运营商之间的竞争将从低层次的价格战，向以业务和服务为内涵的竞争转变。
在积极拓展行业客户市场过程中，各运营商需要切实加强以下几个方面的运营能力：一要深入理解和把握行业客户的需求。
通过开展行业客户市场需求与市场细分研究，实现行业客户市场的产品需求细分、行业需求细分；通过深入研究行业客户运营的各个环节，开发深度捆绑客户生产运作管理需要的产品。
二要加强行业客户的营销服务能力，通过健全行业客户营销队伍组织架构，逐步形成行业客户营销服务渠道体系，提升营销与服务人员业务能力与综合素质，提升行业客户的营销服务能力。
三要提升行业客户服务水平，通过建立统一的行业客户服务平台，提供行业客户咨询、查询、投诉等远程服务支持，并根据客户差异化需求，为客户提供个性化服务。
4结论
目前中国移动通信产业的竞争态势处于一个逐步开放并逐步趋向激烈的阶
段。
移动通信运营市场的竞争者虽然只有两个，但是产业的进入壁垒随着中国市场开放的加快而降低，潜在的竞争者在中长期将增加；运营商的增加将促进移动通信投资量的增加，从而进一步推动移动通信系统设备产业的发展和竞争的加剧。
由于中国在系统设备制造产业的开放程度已经较高，竞争将集中在产品的规模和技术的先进性上，但由于中国第三代移动网络的应用标准并不明朗，所以更多的系统设备提供商都在同时进行GSM和CDMA设备的生产和研发。
作为终端的移动电话产业，长期以来被国外品牌所垄断，但是中国联通CDMA网络的建设造就了5000亿元人民币的手机市场，再加上政府对民族产业的扶持，中国移动电话生产商可以获得一定的竞争优势，但是由于绝大多数的国内移动电话制造商都是和国外厂商合作生产，例如，中电科技和韩国SONUS电信、韩国SGC 科技合资，振华科技和日本京瓷，天津电话设备厂和日本三洋，中科健和三星，南方高科和韩国现代，海信和日立、高通等等，再由于所有的生产企业都要和CDMA标准的"垄断者"美国高通公司签订知识产权协议，而且每销售一台CDMA 手机要按销售净额向高通上缴2.5%的技术提成费。
从这个意义上说，国产移动电话生产仍然很难走出对国外技术的依赖，竞争力还有待进一步提高。