礼宾实习月记
礼宾部实习报告三篇
礼宾部实习报告三篇礼宾部实习报告篇1实习时间：20__x年12月22日至20__x年5月10日实习地点：____x酒店实习单位及部门：前厅礼宾部礼宾实习内容及体会：三亚，一个人人都向往的地方，她的清纯，她的妩媚，她的安静，她的动感，她的内涵，时时吸引着像我这样的年轻人，她是青年人挥洒青春的场所，她是情侣蜜月的理想之地。
所以当学校征求学生去三亚实习时，我毫不犹豫的决定去了，就当去三亚玩一趟，顺便也可拿个实习鉴定，以便拿到毕业证顺利毕业。
这种思想我后来才知道竟在我们同学中占了大多数。
最后我和大飞，耀明，晓楠，刘明被分到了三亚大东海风景区丽景海湾酒店，她是四星级酒店，也是和我们学校第一次合作的单位。
起程当我们得到12月20号一起去三亚的通知后，我和大飞今天去旺购，明天去艾欣，早上去市中心，下午去燕大，一会上，一会又在图书馆，整天忙忙碌碌的准备去三亚实习，宿舍床上，柜里，床下全是我们收拾好的东西，晚上就躺在床上幻想着三亚的美好，诉说着对将到得实习的憧憬，每个要去的哥们都摩拳擦掌准备在三亚大展拳脚，为自己，为学校增光。
20号下午终于考完英语四级，外面在王书记的带领下扛着包拉着箱子兴高采烈地唱着歌去了北戴河车站，然后在北京转车去三亚，我们还打算在北京玩半天，结果事与愿违，车在唐山站就耽搁了三个小时，不是给动车让路，就是雪太大得清理车轨。
最后闹了半天晚上四点才到，刚赶上火车。
我们第一次出远门，特兴奋，一路上看着从未见过的一张张全国各地各式各样的脸，心里透着一股欣喜，又流露着一个信念----一定要开辟一片自己的天地，走过南闯过北，让人都认识自己，崇拜自己。
一天两夜，我们做硬座的十个人时时刻刻玩着扑克，哼着小调，很快就到了三亚火车站。
实习开始凌晨4点多到站了，王书记把我们聚在一起让实习的各个酒店的负责人来领各自的实习生，大家都挺紧张都希望看到的自己的负责人都是好的，可等其他人都被负责人领走了，我们的臭负责人还没显形，我们顿时感到自己是被神遗弃的儿子，我是大海中的一粒浮沉无依无靠随时都会被海水和黑暗淹没。
酒店礼宾部实习心得(精选5篇)
酒店礼宾部实习心得(精选5篇)酒店礼宾部实习心得(精选5篇)在酒店实习期间，自己不仅更加熟悉酒店的业务操作程序,在待人接物,与人交往方面学到了不少东西，下面给大家带来酒店礼宾部实习心得，希望大家喜欢!酒店礼宾部实习心得（篇1）三个月的实习时间一晃眼就过去了，转眼间，我来到酒店的实习生活已经快要结束了。
在我回到学校之前，我又回顾了一次这段时期我作为一名前台在酒店工作的日子，感触依然还是很多，心得体会也有很多。
因为我们学校是专科学校，所以基本上我们读完两年半之后就要开始实习了。
但是我们学校的酒店管理专业一向都是出去实习的最早的一个专业，所以不出所料，我们专业的同学在大二下学期的时候，就已经开始准备实习工作的事情了。
当时我记得来我们班宣传的酒店集团有很多，但是我唯独只看中了我们__酒店这一家。
因为通过酒店的招聘人员的介绍，我被__酒店的人*化所吸引，被__酒店的发展历程所吸引，也觉得__酒店的发展前景很好，所以我就只投了这家酒店。
唯一有一个需要顾虑的地方就是__酒店所在的城市离我们学校和我家乡太远了，我的父母很有可能会反对，但是我从来没有出过远门，对__一线城市的生活也很向往。
所以即便我的父母反对，我也要去出去闯一闯。
就这样我抱着一颗坚定和充满期待的心，来到了我们__城市的__酒店，开始了我的前台实习生活。
为了真正融入进酒店的集体生活，我花了一个月的时间来适应__酒店的工作环境，并且还积极主动的认识了酒店的很多同事。
为了更好的做好一名前台的工作，为了能让自己尽快的上手，我花了两个月的时间，去积极学习，去参加培训，去虚心请教，最后在酒店总结大会的时候以最优异的成绩获取了酒店的优秀实习员工的表彰。
虽然这个变优秀的过程很难，但是在这个过程里，我却很享受。
而且我也一直坚信着只要我能坚持努力下去，我就一定会有所收获和成长。
在经历了这次的实习生活之后，我的成绩虽然比不上在这里工作了两三年的老员工，但是前台这个岗位的工作技能和要领我都基本上掌握好了，酒店的领导和主管也都纷纷对我的工作进行了肯定的赞扬，我想我能有这些收获应该也还算不错了。
酒店礼宾部实习总结范文6篇
酒店礼宾部实习总结范文酒店礼宾部实习总结范文精选6篇（一）实习总结：酒店礼宾部在酒店礼宾部实习的这段时间里，我有幸参与了许多酒店的活动和项目，收获了很多实践经验。
在此，我想总结一下我的实习经历。
首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通。
作为酒店礼宾部的一员，我经常需要与客人接触并提供服务。
我发现，与客人进行良好的沟通是提供优质服务的关键。
我学会了倾听客人的需求和要求，并根据情况提供相应的帮助。
通过与不同性格和需求的客人交流，我更好地理解了客人的需求，并能够更好地满足他们的期望。
其次，我学会了如何处理突发事件和解决问题。
在酒店工作中，突发事件和问题时有发生。
作为酒店礼宾部的一员，我需要迅速而有效地处置这些问题，以确保客人的顺利入住和满意度。
通过实践，我学会了冷静地面对问题，并迅速采取行动解决问题。
我也学会了与其他部门的员工进行紧密合作，以确保问题得到妥善解决。
另外，我还学习了团队合作的重要性。
在酒店礼宾部，我们需要与其他部门的员工进行合作，以提供全面的服务。
在实习期间，我与其他部门的员工共同工作，学会了如何相互配合和支持。
通过团队合作，我们能够更好地满足客人的需求，并提供高质量的服务。
最后，实习期间，我还学到了如何管理时间和优化工作效率。
在酒店工作中，时间管理至关重要。
作为酒店礼宾部的一员，我学会了如何合理安排时间，以最大程度地提高工作效率。
我学会了根据工作的紧急程度和重要性制定优先级，并提前做好准备，以应对突发情况。
总的来说，这段时间的实习经历让我收获良多。
我学会了与客人有效沟通，处理问题，团队合作和管理时间。
这些经验将对我的未来职业发展产生积极影响。
我衷心感谢酒店礼宾部的工作人员和领导给予我的指导和支持。
我的实习经历将成为我未来职业道路上宝贵的财富。
酒店礼宾部实习总结范文精选6篇（二）实习报告：酒店礼宾部实习经历1.实习背景作为一名酒店管理专业的学生，我于××年×月至××年×月在××酒店进行了为期三个月的实习。
酒店礼宾部实习周记（通用7篇）
酒店礼宾部实习周记（通用7篇）酒店礼宾部篇1我还是在客房部工作着，因为提出了申请后还需要工作五天，而且还要各个部门的领导签字才可以离职。
这个星期的工作很是充实，很有激情，我的病也慢慢的好起来了，而且我的一个小细节也给我带来了小的回报，精神上和物质上都有。
‘一个客人很早就起床，而且在他出门的那一刻，我想他是需要下楼去吃早餐，于是我就自己猜测了下，就去为客人按了电梯，结果我给猜测对了，而且我还主动向客人问好，并且通知了西餐厅的服务员。
因此客人回来后心情就很好，因此给了我五十的小费。
这让我心里高兴了好一会。
我看到客人他在打包行李，就为客人叫来了礼宾员，他就更加觉得酒店的服务很好，还说下次还来酒店住。
那一刻，我看到自己前面的路还是很好的，我更加要加油了！心情甚好!更值得高兴的是我们的经理告诉我，可以给我们转部门，换个工作环境，希望我们可以留下来，让我考虑考虑。
听了这个消息，又是高兴，又是难过的，高兴的她们真的很看重我们，纠结的是自己该不该留下来，还是该回家去工作，还可以在家照顾妈妈！纠结了好几天后，我最终还是选择了留下来，因为我在这里发展，可以让自己更加的强大，学到更多的东西，这样我才能更好的照顾妈妈，才能给妈妈更好的，只是得让妈妈等我几了，我会以最好的我回去家里的，那时成就也好，荣誉也好，什么都有了，我才能真正的让妈妈幸福，所以我重新出发后，我相信我会更好的。
我也会珍惜酒店给我的这机会，所谓“机不可失，失不再来嘛”所以努力吧！酒店礼宾部实习周记篇2我已经开始自己做房，第一天是四间房，很早就把它们给完成了，吃了早饭后，我又回到楼层上去，我觉得自己始终是闲着，那么去帮她们前辈做房好了，反正也是锻炼自己做房的效果，我就去帮好几个前辈做了几间房，她们还说我的动作不但快，而且质量也有，我脸上露出了满足的微笑，心里也美美的，就这样子的付出，没有多久，我们就已经很熟悉了，而且关系也还不错。
接着的几天，我每天所做的房间也一天比一天多起来，就才一个星期的时间，我已经和正式的员工一样做十二间房，不过呢，我们做完的时间却是下午的五点半以后的事了。
酒店礼宾部实习报告
酒店礼宾部实习报告关于酒店礼宾部实习报告5篇酒店实习工作总结可以全面提升我们。
可以起到承上启下的作用，不仅总结能帮助我们理顺知识结构，突出重点，突出难点，在总结的进程中还帮助我们稳固知识点和技术难点，下面作者给大家带来关于酒店礼宾部实习报告，期望会对大家的工作与学习有所帮助。
酒店礼宾部实习报告（精选篇1）经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。
我在实践中学会了很多技能，包括沟通技能、交际技能、销售技能；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源公道利用的重要性，得到了很多宝贵的体会财富；了解到自身的不足，总结了体会和教训。
在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。
一、实习单位介绍__温泉会议中心隶属于__市__区__中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，__市政府会议采购定点单位。
酒店内设各种规格会议室九间，可满足__—__人的会议要求，容纳__人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。
是您承办各种会议、学术交换、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。
酒店具有各类奢华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳__人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采取绿色有机食品，体现生态健康养生理念。
精品烤全鸭，特点焖乳鸽，制作特别，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。
酒店具有奢华标准间、套间共计__套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高级齐全，是您下榻休憩的挑选。
酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。
还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。
酒店位于__市生态休闲度假重镇__区__镇，东部毗邻__的__园、__场；南部紧靠__大学城；西部有天然氧吧__山国家森林公园、地质奇葩__等旅行景点；北部有正在建设中的誉满全球的__超大休闲温泉购物广场，是您旅行度假的好去处。
2024酒店礼宾部实习报告4篇
2024酒店礼宾部实习报告 12024酒店礼宾部实习报告 1精选4篇（一）标题：2024酒店礼宾部实习报告 1一、概述本实习报告是对我在2024酒店礼宾部实习期间的工作内容、工作环境以及所获得的经验和收获的总结和回顾。
二、实习内容在2024酒店礼宾部的实习期间，我主要负责以下工作：1. 迎宾接待：在酒店大堂迎接客人，提供热情周到的服务，帮助客人办理入住手续并引导客人到指定房间；2. 行李搬运：协助客人搬运行李，确保客人的行李安全送至房间，并向客人详细介绍房间设施和服务；3. 信息咨询：向客人提供关于酒店设施、附近景点和交通等信息，并根据客人需求提供合适的建议和安排；4. 出租车服务：协助客人叫出租车或安排酒店专车服务，确保客人能够安全地到达目的地；5. 订单处理：处理客人房间服务、洗衣服务等各类订单，并及时安排相关部门提供服务；6. 投诉处理：耐心听取客人的意见和建议，协助解决客人投诉和疑问，保证客人的满意度；7. 协助其他部门：在工作空闲时，我也会协助其他部门的工作，如前台接待、客房服务等。
三、实习环境1. 酒店氛围：2024酒店是一家五星级酒店，整体氛围非常良好。
员工之间相互合作，互相支持，酒店管理层也非常重视员工的培养和发展。
2. 实习岗位：礼宾部是酒店中最重要的部门之一，在实习期间，我得到了非常好的指导和培训。
同事们对我非常友好，并愿意分享他们的经验和知识。
3. 工作压力：礼宾部是一个高压力的工作岗位，需要随时面对不同的客人和问题。
在实习期间，我充分感受到了工作的紧张性和忙碌度，但同时也提高了我的工作效率和应变能力。
四、实习经验和收获1. 沟通能力：在迎宾接待和信息咨询过程中，我学会了与不同背景和需求的人进行有效的沟通和交流。
我学会了倾听客人的意见和需求，并根据实际情况提供合理的建议和解决方案。
2. 团队合作：在礼宾部的工作需要与其他部门紧密合作，我学会了与其他同事合作，互相支持。
我意识到团队合作的重要性，并学会了如何在团队中发挥自己的作用。
酒店礼宾实习总结报告 (共5篇)
酒店礼宾实习总结报告(共5篇)酒店礼宾实习总结报告实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，特别是我们这种学习酒店管理实践性很强的专业。
它使我们在实践过程中了解所学专业、在实践中巩固增强专业知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
我的实习期开始于2015年8月下旬，是在杭州西溪宾馆，也是和我们学校长期合作的实习单位。
在简单的入职培训，我是被分配到酒店的礼宾接待这个岗位，刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
以前虽然在学校上课的时候学习过酒店礼宾部的职能，但只是一些简单地了解，具体要做的哪些工作并不是很了解，而且也认为行李员都是男生来做，自己一个女生很担心做不来这份工作。
到达岗位之后，在礼宾主管黄从剑的培训下，自己对礼宾部的工作内容有了系统的了解，主要有下面几点：（1）负责客人到店或离店时开车门服务，疏导大厦门前的车辆。
（2）为客人及酒店领导送信件、报纸等服务。
（3）解答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
（4）为客人介绍酒店的设施设备，及周围的交通，娱乐，如西溪湿地景点的介绍等。
（5）为团队及散客运送行李，并护送客人到房间。
（6）为客人寄存及转交行李。
（7）为客人提供雨伞、自行车、轮椅等设施的租借服务。
（8）为客人叫出租车及代驾等服务。
在对礼宾部工作内容有了基本的了解之后，自己也对接下来的实习生涯有了准备。
考虑到自己作为女生，所以黄主管给自己分配的工作主要是在礼宾台内，轻松一点。
所以自己在礼宾的基本实习工作，就是见到客人主动问好，帮助客人开门，接答客人电话，寄存行李等等。
特别是酒店位于西溪湿地附近，所以很多来入住的客人都会询问关于湿地景点的信息，为此自己专门对湿地的景点，周围的交通、娱乐设施等等进行了解，也很感谢酒店组织员工到西溪湿地公园去游览了一次，更加直观地了解了湿地，更好地为客人服务。
酒店礼宾月度工作实习报告字5篇
酒店礼宾月度工作实习报告2000字5篇酒店礼宾月度实习报告2000字1一、实习基本概况作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到__大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。
回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。
实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。
在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TA_I外叫服务及飞机票订票业务等工作。
另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。
不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。
虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。
酒店礼宾部实习报告总结3篇
酒店礼宾部实习报告总结酒店礼宾部实习报告总结精选3篇（一）实习期间，在酒店礼宾部我得到了很多宝贵的学习机会和经验。
以下是我对这段实习经历的总结：首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通和互动。
礼宾部是酒店对外服务的重要部门，我需要与客人进行各种交流，包括接待客人、询问需求、提供指导等。
通过与客人的互动，我学会了如何倾听他们的需求、关注他们的反馈并及时解决问题。
其次，我提高了自己的组织和协调能力。
礼宾部需要协调各种资源和服务，包括行李搬运、车辆安排、导游服务等。
我学会了如何安排这些服务，并确保客人的需求得到满足。
同时，我也学会了如何处理突发事件和应对客人的紧急需求。
第三，我培养了团队合作意识。
酒店礼宾部需要与其他部门紧密合作，包括前台、客房部、餐厅等。
我与其他同事一起工作，学会了如何与他人协调合作，共同完成工作任务。
在团队中，我也学会了互相支持和帮助他人，共同达到目标。
最后，实习期间我也锻炼了自己的压力管理能力。
礼宾部工作强度较大，需要面对大量客人的需求和压力。
我学会了如何保持冷静和应对各种压力情况，同时也学会了如何恰当地处理紧急情况和解决问题。
在这段实习经历中，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的工作态度和工作能力。
通过实习，我对酒店礼宾部的工作有了更深入的了解，也更加明确了自己的职业规划和发展方向。
我相信这段宝贵的实习经历将会对我的未来职业发展产生重要的影响。
酒店礼宾部实习报告总结精选3篇（二）酒店礼宾部实习报告一、实习单位介绍实习单位名称：XXXX酒店实习单位地址：XXXXX实习单位性质：酒店业二、实习时间和地点实习时间：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日实习地点：XXXX酒店礼宾部三、实习内容和任务1. 参与接待和迎宾工作：了解并掌握迎宾流程，包括迎接客人、搬运行李、引导客人到前台办理入住等工作。
2. 协助安排行程和预订机票：学习使用酒店预订系统，协助客人安排行程并提供相关咨询服务。
酒店实习报告范文：酒店礼宾部实习总结6篇
酒店实习报告范文：酒店礼宾部实习总结酒店实习报告范文：酒店礼宾部实习总结精选6篇（一）酒店礼宾部实习总结在礼宾部实习期间，我有幸参与并亲身体验了酒店行业的重要部门之一。
通过实习，我对礼宾部的工作职责、流程和挑战有了更深入的了解，并取得了一定的收获与体会。
首先，我深切体会到礼宾部是一个与客人接触最紧密的部门，它负责欢迎客人、提供行李搬运、为客人提供信息和指导等多项服务。
因此，礼宾部的工作需要具备良好的沟通和人际交往能力，以及专业的礼仪和服务知识。
在实习期间，我积极参与各项工作，从中学习了如何与客人进行有效的沟通，如何为客人提供高质量的服务。
其次，我了解到礼宾部的工作是一个高度高效和组织协调的工作。
礼宾员需要根据客人的需求和要求，提供准确的信息和指导，并协调各个部门的工作，确保客人的需求得到满足。
在实习期间，我参与了一些客人活动的组织工作，学会了如何合理安排时间和资源，以确保活动的顺利进行。
此外，在实习期间，我也面临了一些挑战和困难。
首先，礼宾部的工作需要承受一定的压力，尤其是在客人高峰期。
我需要在有限的时间内完成多项任务，保持高效率和精确度。
其次，礼宾部的工作也需要具备较强的责任心和灵活性。
有时候，客人会有突发需求或特殊要求，我需要迅速做出反应并满足客人的需求。
通过实习，我不仅学习到了专业知识和技能，还培养了团队意识和领导能力。
在团队中，我与其他员工紧密合作，相互支持和协助，在实践中学会了如何与他人合作和沟通。
此外，我还有机会与客人进行直接交流，学习到了如何更好地满足客人的需求和期望。
在实习结束后，我深刻认识到礼宾部的工作是一项具有挑战性和奉献性的工作。
虽然工作压力大，但当看到客人满意的笑容和赞许的眼神时，这些困难都变得微不足道了。
我相信，通过这次实习经历，我不仅提升了自己的专业素养，也锻炼了自己的心理素质和工作能力。
总的来说，酒店礼宾部的实习经历是一次宝贵的学习机会。
通过实际工作，我深入了解了礼宾部的工作职责和挑战，并获得了实践经验和个人成长。
酒店礼宾实习总结（通用5篇）
酒店礼宾实习总结（通用5篇）酒店礼宾篇1在一个地方戴的久了，知道的也就多了。
之前一直以为门童和行李员是平级的岗位，还傻傻的跑去跟老人们说我想尝试行李员的岗位，结果当然是被拒绝。
今天是一个比我们早来几个月，但也算新人的伙计告诉我的。
在我们礼宾部，门童是最初始的岗位，门童做好了，一年能升到行李员，行李员做好了，能升到当班主管，再做好了，也许就是经理下最大的头了吧。
能升级的前提是之前岗位上的人离开了，后面的人才能按资历排到前面去，小辈们默默的做门童吧。
为什么会这样呢?因为门童在外面总是站在跑着晒着，相对里面行李员在大堂，只需要帮客人拿行李，而且基本每次都有小费，还是挺累的。
但现在为什么不明显呢?因为现在酒店没落了，礼宾部每班也就三个人，人少，有时候行李员累了，也就让门童偶尔送送行李了。
而且现在礼宾部算下来9个人里，2个实习生，马上都要离开了。
这个部门着实缺人，大家有时候忙都忙不过来，加上这个部还算彼此和谐热情的，也不太潜规则了。
据说，以前酒店火的时候，每次拉行李都有好多小费的，现在24年的老酒店了，设施也不行，若不是喜来登这牌子，早倒闭了。
目前礼宾部最老的三个人都是干过3年的，听他们说，今年年初，有几个干了10几年的老人走掉了。
跟门口的保安闲谈时了解到，酒店这个行业，就是熬资历，比如在这个喜来登酒店干了十年前台基本工作，你去一个新开的酒店应聘，凭借你之前的工作经验以及之前酒店的好口碑，大概能当个部门经理。
然后再以后机会进其他部门基层做个一段时间，再干个10来年，当你对酒店各个部门都相当熟悉了后，再去一个酒店，也许能应聘个副总的职位。
总体看来，酒店这个行业是靠资历吃饭，尤其是传统的岗位。
还是不太喜欢这样的工作性质，熬年头的工作，让人打不起兴趣来，就想他们现在很多正式工，每天的工作就是在熬时间，能少做就少做。
昨天领导来了，就认真点，今天领导不来，没人监督，就可以站的随意了。
依我这两天的经验来看，确实是这样。
实习生礼宾员月报告
实习生礼宾员月报告在过去的一个月里，我作为一名实习生礼宾员，在酒店礼宾部工作并收获了许多宝贵的经验和知识。
在此，我将对本月的工作进行总结和反思，以期在未来的工作中取得更好的表现。
首先，我了解到礼宾部是酒店的重要部门之一，主要负责为客人提供高质量、标准化和个性化的服务。
在实习期间，我深入了解了礼宾部的各项工作流程和职责，包括送收行李、开关车门、保存行李、开门服务等。
通过实际操作，我逐渐熟练掌握了各项服务的要领，并努力为客人提供满意的服务。
其次，实习期间，我充分体会到了团队协作的重要性。
在礼宾部的工作中，每个人都承担着不同的职责，但只有紧密合作才能确保为客人提供优质的服务。
在与同事们的沟通交流中，我学到了很多宝贵的经验，并在他们的帮助下解决了许多实际问题。
同时，我也努力为团队作出贡献，共同提升礼宾部的服务质量。
此外，我认识到在酒店行业，服务质量是核心竞争力。
作为一名礼宾员，我们需要具备良好的专业知识、沟通能力和服务水平。
在实习期间，我不断提高自己的业务水平，关注细节，力求为客人带来更好的体验。
同时，我也学会了如何处理客人的投诉和需求，积极寻求解决方案，以确保客人的满意度。
实习期间，我也遇到了一些困难和挑战。
例如，在处理突发事件时，我曾因缺乏经验而显得手忙脚乱。
但在领导和同事的指导下，我逐渐学会了冷静应对，善于倾听客人的需求，并迅速找到解决问题的方法。
这些经历让我更加明白，在酒店行业，应变能力和沟通能力的重要性。
回顾本月的工作，我感到收获颇丰。
在实习期间，我不仅提高了自己的业务水平，还学会了如何与团队合作、应对挑战。
我深知作为一名实习生，我还有许多不足之处，需要不断学习和成长。
在今后的实习和工作中，我将继续努力，发挥自己的优势，改进不足，为酒店的发展贡献自己的力量。
最后，我要感谢酒店领导和同事们对我的关心与帮助。
在接下来的实习期间，我将继续努力学习，不断提高自己的综合素质，为酒店礼宾部的工作贡献自己的一份力量。
礼宾的实习报告6篇
礼宾的实习报告6篇礼宾的实习报告篇1为了让同学们把课堂中所学到得知识合理得运用到各个工作岗位上，加之更加感性得认识自己所学习得技能，以便在完成学业步入社会后能更加了解自己所从事得工作，更加能熟练得掌握自己得技能，更加强于同条件人找到合适得工作，结合系上要求以及以往惯例，我们管理工程系旅游__班被分配到浙江省__市一家五星级酒店—华侨豪生大酒店，进行为期半年得顶岗实习。
宁波华侨豪生大酒店是由宁波两个房地产巨头—宁波银亿房地产开发公司、金贸房地产开发公司，联合按照白金五星标准修建，国际酒店管理品牌豪生集团全权管理的酒店，酒店于__年9月试营业，到__年4月快两年半时间了，在这期间，酒店从一个默默无闻的新人，一跃寄身__市最优秀酒店行列，这并不是天方夜谭，这正是华侨人不懈努力的最好佐证。
有这样一个案例，一位游客只身来到宁波，出飞机场后要求出租车司机推荐一家好的酒店，出租车司机说，没问题!包在我的身上，保证让你满意，我推荐的酒店，设备豪华，服务一流。
车快驶近酒店的时候，由于酒店周围都是年代久远，有些破烂的房子(始终不知道为什么市中心会出现这么多与城市格格不入的房子)，客人开始质疑出租车司机所讲的，司机说，您给我两分钟时间，如果酒店不是我所描述的那样，如果你到了酒店，有一个人不热情的给你问好，有一个人不热情的为你服务，今天的车费我就不收了。
话语间，车已经到了酒店大门，客人首先看到的是一幢金碧辉煌的大楼，豪华、大气。
这时，门童热情的为客人开了车门并向客人问好，又热情的帮客人拿行李，进入酒店后，到处都充满了笑脸，无论是打扫卫生的阿姨还是工程部的大叔，所有人都热情的向客人问好，客人感到一切都是如此满意，好像整个酒店都为他开的一样，他不仅给了车费，还多给了很多，这件事也成了宁波酒店和出租车司机们之间的一段佳话。
学校对我们的实习要求是，认真学习，虚心求教，把我们的理论知识带过去，把强硬的实战经验学回来，在最大限度的为酒店带来利益的情况下，熟练掌握各种技术技能，圆满完成实习，安全返校。
实习生礼宾员月报告
一、前言随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业作为旅游业的支柱产业，对服务质量的要求越来越高。
作为一名酒店礼宾部的实习生，我有幸在过去的这个月中，亲身体验并参与了酒店礼宾工作的各个环节。
以下是我对本月实习工作的总结与反思。
二、实习概况1. 实习单位：XXX五星级酒店礼宾部2. 实习时间：2022年X月1日至2022年X月30日3. 实习岗位：礼宾员三、实习内容与成果1. 接待客人在实习期间，我主要负责迎接入住酒店的客人。
我严格遵守酒店规章制度，以热情、周到的服务态度，为客人提供良好的入住体验。
以下是我接待客人的具体成果：（1）成功接待入住客人100余人，确保客人顺利入住。
（2）为客人提供行李服务，协助客人将行李送至客房。
（3）主动询问客人需求，提供个性化服务，如预订餐厅、接送机等。
2. 客房管理在客房管理方面，我负责协助客房部完成以下工作：（1）及时处理客人投诉，与客房部沟通，确保问题得到解决。
（2）监督客房清洁工作，确保客房卫生达标。
（3）检查客房设施设备，确保正常运行。
3. 礼宾部内部事务（1）协助礼宾部主管进行部门会议，了解部门工作安排。
（2）负责礼宾部文件归档、整理工作。
（3）协助礼宾部主管处理日常事务，如预订餐厅、接送机等。
四、实习感悟与反思1. 感悟（1）酒店礼宾工作需要具备良好的沟通能力和应变能力，以应对各种突发情况。
（2）团队协作是酒店礼宾工作的重要保障，要善于与同事沟通交流，共同完成任务。
（3）保持热情、周到的服务态度，才能赢得客人的信任和满意。
2. 反思（1）在接待客人过程中，我发现自己在某些环节上还存在不足，如对酒店周边环境的了解不够全面，导致为客人提供的信息不够准确。
（2）在处理客人投诉时，有时缺乏耐心，未能及时有效地解决问题。
（3）在客房管理方面，对客房设施设备的检查不够细致，存在安全隐患。
五、下一步工作计划1. 提高自身业务水平，加强酒店周边环境的了解，为客人提供更准确的信息。
[礼宾实习月记]
![[礼宾实习月记]](https://img.taocdn.com/s3/m/6ef1303bec3a87c24128c4be.png)
[礼宾实习月记]
礼宾实习月记 1.我在XX大酒店责任有限公司应聘并成为其中的一份子，由于刚从学校出来，没有工作经历，对酒店了解也不多，人事部经理建议我先从一线做起、从刚进门做起。
于是我就从前厅礼宾员开始了我的实习任务。
经过两周的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识。
礼宾真的是一个非常能锻炼人的职位，它要求我要对任何人热情、耐心、体贴、负责、忠诚。
我的工作是接受顾客委托，全心全意为他做好每一件事，做他最可靠、最贴心的朋友。
工作内容是：接受顾客行李寄存委托、通讯问询委托、订餐订房委托、快递、订票和接送委托、其它委托。
礼宾的职业目标是将客人的喜爱的金鱼完好无损的送到大西洋的另一边。
虽然我现在只是做到了一个皮毛，但我会努力让自己做的更好。
我在这里找到了生活中的乐趣，懂得了助人为乐的道理，同时我也在不断的让自己改变、成长。
2.回顾这两个月上班所经历的点点滴滴，真切的感受到了“社会”这个词的意思，而这只有亲身体验之后才会知道个中滋味。
同事与同事、同事与领导之间的关系不像同学与同学、同学与老师之间的关系，不过这才是现实的社会，我会努力去适应。
此外，我知道了课本上学来的都是基本知识，抓住了最基本的就能以不变应万变，这方面我有很大的不足之处，闲暇时间还得弥补自己的这个不足......现在倒是很怀念在学校的日子。
工作上倒是充满了欢乐，我不但已经完全适应了礼宾这个岗位，而且我还通过这个岗位交到了一些朋友，当然他们都是我的顾客，我会尽我全力去帮助他们。
我相信我会在这个岗位上走的很精彩。
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感谢您的阅读！。
礼宾部实习的实习月报告
实习月报告：礼宾部实习经历一、实习单位背景我实习的单位是位于我国某大城市的一家五星级酒店的礼宾部。
礼宾部是酒店的一个重要部门，主要负责为客人提供高质量的服务，包括行李送收、车辆接待、礼仪服务等。
这次实习是我大学生活中的重要经历，让我对酒店行业有了更深入的了解。
二、实习目的和意义实习的目的在于通过实际工作，将所学理论知识与实践相结合，提高自己的综合素质和专业技能。
在礼宾部实习的过程中，我深刻体会到了酒店行业的严谨和专业，也明白了团队协作的重要性。
实习期间，我努力学习和专业有关的各种新知识，虚心请教周围的领导、同事，不断提高自己在专业方面的技能。
三、实习内容和过程实习期间，我参与了礼宾部的各项工作，主要包括：1. 行李送收：为酒店的住客送收行李，提供便捷的服务。
2. 车辆接待：负责接待客人车辆，开关车门及装卸行李。
3. 礼仪服务：为客人提供开门及迎送的礼仪服务，展现酒店的形象。
4. 资料整理：整理礼宾部的各类资料，协助部门工作。
5. 学习培训：参加酒店组织的各类培训，提高自己的业务水平。
实习过程中，我严格遵守酒店的规章制度，认真执行部门的工作安排，积极参与各项工作，与同事相处融洽，得到了领导和同事的认可。
四、实习收获和反思通过这次实习，我收获颇丰。
首先，我了解到了酒店礼宾部的工作内容和工作流程，掌握了相关技能。
其次，我学会了与同事沟通协作，提高了自己的团队协作能力。
此外，我还深刻认识到酒店行业的严谨和专业，对自己的职业规划有了更明确的方向。
在实习过程中，我也发现了自己的一些不足之处。
例如，在处理突发事件时，我显得有些慌乱，缺乏冷静。
此外，我在服务意识方面还有待提高。
为了在今后的工作中更好地发挥自己的优势，我将继续努力学习，提高自己的专业素养。
五、实习总结总的来说，这次实习让我对酒店行业有了更深入的了解，对自己的职业发展也有了更明确的规划。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，充分发挥自己的优势，不断提高自己的综合素质，为我国酒店行业的发展贡献自己的力量。
礼宾实习月结报告
一、前言本月，我有幸在XXX酒店礼宾部进行了为期一个月的实习。
在此期间，我深入了解了酒店礼宾部的日常工作流程，锻炼了自己的沟通能力和服务意识，收获颇丰。
以下是我对本月实习工作的总结。
二、实习内容1. 接待客人在实习期间，我主要负责接待客人，包括迎接客人、办理入住手续、引导客人入住房间等。
通过与客人的沟通，我学会了如何用礼貌、热情的语言为客人提供优质的服务。
2. 行李服务我负责为客人提供行李服务，包括送行李至房间、收取客人行李、协助客人搬运物品等。
在处理行李服务的过程中，我明白了细致入微的服务对于客人满意度的重要性。
3. 咨询解答作为礼宾部的实习生，我需要为客人提供酒店周边的旅游咨询、交通信息、餐厅推荐等服务。
在这个过程中，我不断提高自己的知识储备和应变能力。
4. 协助其他部门在实习期间，我还协助其他部门处理了一些临时性工作，如协助客房部进行房间清洁、协助餐饮部进行餐厅布置等。
三、实习收获1. 提升沟通能力在实习过程中，我与客人、同事及各部门进行了大量沟通，提高了自己的语言表达能力和人际交往能力。
2. 增强服务意识通过实习，我深刻认识到优质服务的重要性，并在实际工作中努力践行。
3. 增加知识储备在实习过程中，我了解了酒店行业的相关知识，为今后从事相关工作打下了基础。
4. 培养团队协作精神在实习期间，我与其他实习生及同事共同完成工作任务，培养了团队协作精神。
四、实习不足及改进措施1. 不足之处（1）对酒店周边的了解不够全面，有时无法为客人提供准确的咨询信息。
（2）在处理紧急情况时，应变能力有待提高。
2. 改进措施（1）加强自身学习，了解酒店周边的旅游资源、交通信息等，提高咨询水平。
（2）多参加培训，提高应对突发事件的能力。
五、总结通过本月礼宾部实习，我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为客人提供更优质的服务。
同时，我也将不断总结经验，为酒店的发展贡献自己的力量。
礼宾部实习月报告
礼宾部实习月报告1. 实习背景1.1 实习部门我在礼宾部进行了一个月的实习，该部门负责为酒店客人提供高品质的礼宾服务，确保客人的入住体验尽善尽美。
1.2 实习目标我在实习期间的主要目标是了解礼宾服务的运作流程，掌握相关的礼仪知识，并通过实践提升我的沟通和解决问题的能力。
2. 实习内容2.1 日常工作在实习期间，我主要负责协助礼宾员工完成日常工作，包括接待客人、行李搬运、提供旅游咨询等。
通过这些实际操作，我深入了解了礼宾服务的各个环节，并学习了如何与客人进行有效的沟通和协调。
2.2 学习培训在实习期间，我还参加了礼宾部门组织的一系列培训课程。
这些课程涵盖了礼仪知识、客户服务技巧以及解决问题的方法等内容。
通过学习这些课程，我不仅提升了自己的专业素养，还加深了对礼宾服务行业的理解。
2.3 项目参与除了日常工作和学习培训，我还有幸参与了一个礼宾部门的项目。
该项目旨在提升酒店的客户满意度，并优化礼宾服务的流程。
我在项目中负责数据收集和分析，通过统计和整理客户反馈信息，为改善工作流程提供了有价值的建议。
3. 实习收获3.1 专业技能通过实习，我对礼宾服务的流程和操作有了更深入的了解。
我学会了如何与客人进行有效的沟通，提供满意的服务。
此外，我还掌握了一些礼仪知识和解决问题的方法，这些技能将对我的职业发展起到积极的推动作用。
3.2 团队合作在礼宾部门，我与同事们密切合作，共同完成各项工作任务。
通过与他们的互动，我学会了如何在团队中发挥自己的作用，并与他人协调合作。
这对我今后的职业生涯将具有重要的意义。
3.3 个人成长在实习期间，我面对了各种各样的挑战，并通过解决问题和适应环境来不断成长。
我变得更加自信和独立，学会了在压力下保持冷静，并提供最佳的解决方案。
4. 总结反思通过一个月的实习，我对礼宾服务行业有了更深入的了解，并获得了宝贵的实践经验和专业知识。
在实习期间，我不断学习和成长，同时也感受到了这个行业的挑战和乐趣。
礼宾部实习月报告
实习月报告：礼宾部一、前言在过去的月份里，我有幸在酒店的礼宾部进行实习。
这是我第一次接触到实际的工作环境，也是我首次体验到了作为一名酒店从业人员的责任和挑战。
在这段时间里，我学到了很多宝贵的知识和经验，也遇到了一些困难和挑战。
在这份实习月报告中，我将对我在实习期间的工作进行总结和反思，并提出一些建议和改进措施。
二、实习工作内容在实习期间，我主要负责礼宾部的日常接待工作，包括迎接客人、解答客人的问题、处理客人的投诉和需求等。
同时，我也参与了一些会议和培训，学习了酒店的服务流程和标准，以及一些专业的礼仪知识。
三、实习收获1. 专业知识的提升通过实习，我对酒店礼宾部的工作有了更深入的了解，掌握了一些专业的礼仪知识和服务技巧。
我学会了如何与客人进行有效的沟通，如何处理客人的投诉和需求，以及如何在繁忙的工作中保持冷静和专注。
2. 工作能力的提高在实习期间，我通过实际的工作经验，提高了自己的工作能力和效率。
我学会了如何合理安排自己的工作时间和任务，如何与同事进行协作和配合，以及如何在压力下保持高效率和工作质量。
3. 人际关系的处理在实习期间，我遇到了来自不同背景的客人、同事和管理人员。
通过与他们相处和交流，我学会了如何处理人际关系，如何与不同的人进行合作和沟通，以及如何保持良好的人际关系和工作氛围。
四、实习中的困难和挑战在实习期间，我遇到了一些困难和挑战。
首先，由于缺乏实际工作经验，我在处理一些复杂问题时感到有些迷茫和无措。
其次，在高峰期，工作量很大，我需要面对客人的投诉和需求，有时候会感到压力很大。
最后，与同事之间的沟通和协作也需要不断的调整和改进。
五、建议和改进措施基于我在实习中的经验和反思，我提出以下建议和改进措施：1. 加强培训和学习作为一名酒店从业人员，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我建议酒店加强对员工的培训，提供更多的学习机会和资源，帮助我们更好地应对工作中的挑战。
2. 提高沟通能力沟通是酒店工作中非常重要的一环。
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礼宾实习月记
礼宾实习月记
1.我在XX大酒店责任有限公司应聘并成为其中的一份子，由于刚从学校出来，没有工作经历，对酒店了解也不多，人事部经理建议我先从一线做起、从刚进门做起。
于是我就从前厅礼宾员开始了我的实习任务。
经过两周的学习和交流，自身对于酒店的各个角落，各个方面都有一个大致的了解和初步的认识。
礼宾真的是一个非常能锻炼人的职位，它要求我要对任何人热情、耐心、体贴、负责、忠诚。
我的工作是接受顾客委托，全心全意为他做好每一事，做他最可靠、最贴心的朋友。
工作内容是：接受顾客行李寄存委托、通讯问询委托、订餐订房委托、快递、订票和接送委托、其它委托。
礼宾的职业目标是将客人的喜爱的金鱼完好无损的送到大西洋的另一边。
虽然我现在只是做到了一个皮毛，但我会努力让自己做的更好。
我在这里找到了生活中的乐趣，懂得了助人为乐的道理，同时我也在不断的让自己改变、成长。
2.回顾这两个月上班所经历的点点滴滴，真切的感受到了“社会”这个词的意思，而这只有亲身体验之后才会知道个中滋味。
同事与同事、同事与领导之间的关系不像同学与同学、同学与老师之间的关系，不过这才是现实的社会，我会努力去适应。
此外，我知道了课本上学来的都是基本知识，抓住了最基本的就能以不变应万变，这方面我有很大的不足之处，闲暇时间还得弥补自己的这个不足......现在倒是很怀念在学校的日子。
工作上倒是充满了欢乐，我不但已经完全适应了礼宾这个岗位，而且我还通过这个岗位交到了一些朋友，当然他们都是我的顾客，我会尽我全力去帮助他们。
我相信我会在这个岗位上走的很精彩。
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