国外电信运营商转型案例-.ppt
美国电信运营方案
美国电信运营方案一、行业概况美国电信市场是一个竞争激烈、技术发达的市场。
在过去的几十年，美国电信市场已经经历了多次重组和整合，随着移动通信和宽带网络的快速发展，电信市场的形态也发生了重大变化。
目前，美国的电信市场主要由四家主要运营商主导，分别是AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint。
此外，美国还有许多地方性的小型运营商。
二、运营方案1. 产品和服务（1）移动通信服务移动通信服务是电信运营商的核心业务之一。
在美国市场，移动通信服务的主要竞争点在于网络覆盖和服务品质。
针对不同的用户群体，电信运营商可以提供不同类型的套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等，以满足用户的不同需求。
此外，还可以推出一些特色服务，如国际漫游、免费视频流量等，来吸引更多的用户。
（2）宽带网络服务宽带网络服务是另一个重要的业务领域。
随着社会的信息化程度不断提高，人们对宽带网络的需求也日益增加。
电信运营商可以提供ADSL、光纤、有线宽带等不同类型的宽带网络服务，以及相关的增值服务，如网络电视、视频点播等。
（3）无线通信服务随着5G技术的逐步成熟，无线通信服务将成为电信运营商的一个新的增长点。
运营商可以加快5G网络建设的步伐，为用户提供更快速、更稳定的无线通信服务。
由于5G网络的速度更快、时延更低、连接更稳定，将大大丰富了无线通信的应用场景，推动物联网、智能家居、车联网等新兴产业的发展。
2. 市场推广（1）差异化竞争在竞争激烈的市场中，电信运营商需要制定差异化的竞争策略，以赢得市场份额。
通过提供高品质的通信服务、不断创新的产品和服务、个性化的营销策略等，来满足不同用户群体的需求，实现差异化竞争。
（2）品牌推广品牌是电信运营商在市场中的核心资产之一。
通过在媒体广告、赞助活动、公益活动等方面进行广泛的品牌推广，加强品牌在用户心目中的形象。
此外，还可以与合作伙伴共同开展品牌推广活动，如推出联名产品、联合推广等。
国外三大运营商分析PPT课件
主导航 销售区 常态辅助导航
版面分布比例
功能 35%
销售 40%
服务 25%
2020/3/20
13
NTT Docomo：注重客户引导，与营销并重
首页的主体部分以客户引导为核心内容，由引导直接带出营销，服务辅助
客户需求引导： ➢ 计费节约计划 ➢ 查找优惠信息 ➢ 获得帮助 ➢ 利用移动通讯优势 ➢ 选择您的手机 ➢ 疑难解答
方案定制
……
2020/3/20
1
2
3
Vodafo ne所提 供的业
务
6
AT&T：个性化服务与销售的强关联
AT&T的个性化服务与产品销售具备较为完整的一一对应关系，面向用户销售的各类产品和业务，都能直接从 服务当中找到。全站的客户服务以业务和产品的销售为服务对象。
商城 个人账户
服务支持
捆绑 无线 数码电视 互联网 家庭电话 U-verse 特别供应 帮助
发货(物流交付) 保留你的号码 手机丢失或被盗 返还政策 软件更新 ……
语音和信息 国际通话 出国旅游 Vodafone在线服务 ……
内容控制—18岁访问管理 链接互联网 家庭宽带 软件更新 故障排除
……
娱乐
音乐内容
Vodafone手机应用
……
2
主广告区 销售区
Vodafone：首页布局简洁，区隔明确
个人客户 商务客户 企业客户 公共部门
登陆我的帐户
移动电话 资费方案 移动互联网 应用下载 服务支持 (个人客户导航)
销售
服务
2020/3/20
1
移动电话
资费方案 移动互联 应用下载
2020/3/20
转型企业成功案例
转型企业成功案例
1. 谷歌（Google）：谷歌是一家成功的转型企业，最初是一家以搜索引擎为核心业务的公司，逐渐扩展成为互联网技术和产品公司。
谷歌在转型过程中推出了众多成功的产品和服务，包括谷歌广告、谷歌地图、谷歌云计算等，成功实现了从搜索引擎公司到多元化技术公司的转型。
2. 网飞（Netflix）：网飞最初是一家DVD租赁公司，随着互
联网技术的发展，网飞成功转型为一家在线视频流媒体提供商。
网飞凭借其独特的商业模式和丰富的内容库，迅速崛起成为全球最大的在线视频流媒体平台之一。
3. 亚马逊（Amazon）：亚马逊最初是一家在线书店，但随着
时间的推移，亚马逊不断扩展其产品线，逐渐成为全球最大的电子商务公司之一。
亚马逊通过不断创新和扩展业务，成功实现了从在线书店到全球电商巨头的转型。
4. 阿里巴巴（Alibaba）：阿里巴巴最初是一家B2B电子商务
公司，但随着业务的发展，阿里巴巴逐渐扩展为一家综合性互联网公司，涉足电子商务、支付、云计算、物流等领域。
阿里巴巴通过不断创新和跨行业合作，成功实现了从电子商务公司到综合性互联网巨头的转型。
5. 腾讯（Tencent）：腾讯最初是一家即时通讯软件提供商，
但通过不断创新和扩展业务，腾讯成功转型为一家综合性互联网公司，涉足游戏、社交媒体、支付、云计算等领域。
腾讯凭
借其强大的平台效应和创新能力，成为中国互联网行业的领军企业之一。
IT839：推进韩国电信业转型
些 服 务 得 以实 现 的 基 础 设 施 的 建 立 。 在 制 造 业 方 面 ，包 括 半 导 体 、手 机 、
ＴＦＴ－ ＬＣＤ －
、
就 业 机 会 ， 业 务 也 使 人 们 的 生 活 更 新
维普资讯
世界 察 一 环球纵览 一
＿ Ｔ８３９： 进韩国电 推 信业转型
陈 婷
是 年 韩 国在近二 十年 中 Ｉ Ｔ通 信 产 业 发 展 十 分 迅 猛 ， 第 一 个 将 Ｃ 从 ＤＭ Ａ技 术 成 动 力 ， 未 来 ５ 内 的 韩 国政 府 的 重 点
产 业 经 历 了第 一 次 飞 跃 ，逐 步 建 立 了
世 界 级 的 ｌ 础 设 施 ，像 宽 带 互 联 网 Ｔ基
性 循 环 体 系 ，推 出 世 界 一 流 的 服 务 理 、智 能 服 务 机 器 人 。
和 产 品 ，让 Ｉ 长 成 为 国 民 经 济 的 Ｔ增
我 们 可 以 看 到 ，” ８ ９ ［ ３ ”战 略 将 Ｔ
尤其 是近 两年 ， 国政 府加 大 了对 Ｉ 韩 Ｔ行 业 的 投 入 力 度 ， 始 向 全 球 发 力 ， 开
处 理 服 务 、 于 Ｒ Ｉ的 服 务 、 －Ｃ ＭＡ 基 Ｆ Ｄ Ｗ－ Ｄ
Ｄ Ｔ ） ２ ０ 年 韩 国政 府 为 建 立 “ ０４ Ｕ—Ｋｏ ｅ ”提 出 了 “Ｔ８ ９ ｒａ Ｉ ３ ”战 略 ，从 这 个 战 略 中 我 服 务 、地 面 数 字 电 视 （ — ｖ 、网络 电
战 略 方 向又 得 到 强 化 ，政 策 制 定 者 们 把 科 技 作 为振 兴 国家 经 济 的 重 要 武 器 。
中国电信国际专线技术方案ppt课件
电信方案(MPLS VPN)
MPLS VPN网络主要由CE、PE和P等3部分组成： (1)CE (用户边缘设备) • 用户端接入设备，上联到运营商网络的PE • CE路由器将站点的本地路由广播给PE路由器，并从该PE路由器学习到远端VPN路由
网络安全，支持多种实时关键任务的应用；
网络接口适配灵活，技术成熟
完全透明的传输通道支持各种业务应用、满足客户对实时性和安全性要求
• 卓越的客户服务和技术支持
实时网络性能监控
专业化24/7小时中英文客户双语服务 SLA提供全方位的服务保障 一站式业务受理、业务开通、计费
电路可用率：承诺大于等于99.9%的电路可用率， 在重点的客户需求区域承诺高于99.9%的电路可用率； MTTR（故障修复时间的月平均值）：≦4小时。
电信方案(IPLC/IEPL)
IPLC
电信方案(IPLC/IEPL)
IEPL主要特征与优势 • 扩展客户以太网连接和应用 利用SDH传输网络和覆盖能力，提供通达全球的以太网专线连接
• 低时延与高可靠性 最新的EoSDH技术确保时延和可靠性要求，提供与IPLC相同的性能指标
• 增强的网络灵活性和扩展性 不同于传统的E1、E3和STM-1等网络升级方案，IEPL业务带宽调整的最小单位为2M，客户可 以根据实际业务需求，灵活选择业务带宽；网络升级通过远端的网管系统自动配置，不影 响现有业务和设备使用。
(3)P (运营商路由器) • P路由器是运营商网络骨干设备，一般不连接任何CE设备 • 由于数据在MPLS骨干网中被转发时使用了两层标 记堆栈，P路由器只需维护到达提供商PE路由器的 路由；它们并不需要为每个用户站点维护特定的VPN 路由信息。
韩国电信运营商SK电讯的成功策略
韩国电信运营商SK电讯的成功策略韩国SK电讯是韩国最大的移动运营商，它缔造了韩国移动通信服务的历史，开创了第一代模拟移动电话时代，1996年1月在世界上首次实现CDMA技术的商用化，完成了第二代移动通信的开创工作；2002年1月，第三代多媒体移动通信CDMA2000 1x EV-DO投入使用，此外，还在全国构建了W-CDMA网络。
继第三代之后，在第四代、第五移动通信领域，作为移动通信市场真正的领导者也引导着未来的技术发展。
1998年以来，SK电讯连续四年在顾客满意度（National Customer Satisfaction Index）评选中蝉联第一，2000年6月被《亚洲电信》杂志评选为“亚洲十大移动通信企业”之一，2001年6月获得CDMA开发集团颁发的“国际领袖奖”等等，并且获得“世界超一流综合信息通信企业”这一称号。
SK电讯这几年取得了快速发展，无论从业务收入还是用户数，都取得很好的成就（表1），截至2002年，其在移动市场用户中的份额占有53％。
数据来源：2002年SK电讯年报SK 电讯于2002年2月在世界上首次提供基于CDMA 2000 1x EV-DO的第三代服务。
2002年11月，在原有移动电话服务的基础上，为了给用户提供更加丰富、更有创意的服务，同时发掘通信产业新的成长引擎，确保第三代多媒体服务的市场需求，SK电讯推出了June。
June与过去的第二代服务概念完全不同，SK 电讯将其定义为通过3G网络，实现语音通话、VOD、MOD、可视电话、多媒体短信、因特网、电视等多种功能的品牌，制定了以内容主导市场，集中反映媒体特点的市场战略。
自2002年11月推出多媒体服务June，经过8个月时间的发展，其用户在2003年8月9日突破了100万。
目前这一用户规模美国、日本、欧洲等世界各通信公司都还没有达到，尤其是，比June早一年开始提供服务的日本NTT DoCoMo 的WCDMA品牌FOMA的用户规模在2003年8月底还维持在785,800，这再一次证明了SK 电讯在第三代服务领域具备世界性的竞争力。
横向一体化战略的典范
案例一：法国电信横向一体化战略[例一]、法国电信是横向一体化战略的典范，不断通过兼并和控股等方式开拓和扩大市场。
其中最引人注目的是于2000年斥资432亿欧元收购了英国第三大移动运营商Orange公司的全部股票，并把自己原来的移动电话业务归并于Orange品牌下，成为仅次于英国Vodafone公司的欧洲第二大移动通信公司。
成功收购Orange也给了法国电信一个重新整合其全球移动通信业务的机会，也大大提高了Orange在英国之外的形象，使Orange上升为一个具有国际影响力的移动公司。
该公司的全球移动网络覆盖率已经能够与Vodafone和T-Mobile相抗衡。
同时，法国电信将Orange作为其在全球移动市场树立的一个国际品牌，通过它大力发展自己在全球的移动业务。
法国电信收购Orange看重的就是其品牌，它不仅在其拓展全球移动通信业务时使用了Orange这一商标品牌，而且其国内移动运营公司Itineris也继续采用Orange这一牌子，尽管当时Itineris公司在法国国内移动通信市场已经占48%的份额，远远领先其竞争对手。
实践证明法国电信的举措是成功的，Orange目前在世界各个主要市场都占据着很强的竞争位置。
除此之外，法国电信在1999年购买了西班牙互联网接入提供商CTVJet，参股当地的CATV 公司MSC（Madrid Sistemde Cable），并占其资本的10%；1999年7月收购了西班牙电信运营商Catalana；2000年1月以38亿美元收购GlobalOne；2000年12月以35亿美元购买美国Equant公司54％的股份。
[编辑]案例二：美国WCI公司的横向一体化战略[例二]、美国WCI公司在20世纪60年代末曾制定了在冰箱和冰柜市场上进行横向一体化的长期战略，公司先后于1971年收购了弗兰克林电器公司；1972年收购了西屋自动空气阀公司的冰箱部；1978年买下了美国汽车公司的电器部；1979年兼并了通用汽车公司的电冰箱部。
国外运营商十大非语音(Non-voice )业务案例分析PPT
18. Mobile operators can benefit substantially from offering fixed broadband services
highest 3G market share in the UK and the highest nonvoice ARPU in the world
36. Breadth, depth and branding of content are key to the success of mobile TV and video from 3 UK
14. Document map – The top ten services
15. The top ten list encompasses diverse non-voice services
16. Number 1: Vodafone Casa FASTWEB (Vodafone Italy)
The World’s Top Ten Non-voice Services for Mobile Operators
Alastair Brydon and Mark Heath with Windsor Holden and Tony Lavender
The World’s Top Ten Non-voice Services for Mobile Operators
34. 3 UK is exploiting the demand for mobile TV and video services
数字化转型的跨国企业案例分享
数字化转型的跨国企业案例分享数字化转型是当今企业发展的趋势之一，许多跨国企业也积极参与其中，通过数字技术的应用来提升效率和创造价值。
本文将分享几个成功的跨国企业案例，剖析他们在数字化转型中的策略和经验。
首先，我们来看一家在云计算和人工智能方面取得显著成果的跨国企业——微软。
作为全球知名的科技巨头，微软早在数字化转型的初期就开始布局，并且一直保持着领先地位。
微软以其云计算平台Azure和办公软件套件Office 365为核心，通过将软件和服务从传统的本地部署转向云端，帮助企业实现更高的效率和灵活性。
此外，微软还在人工智能领域取得了突破，为企业提供了智能化的解决方案。
这些举措使得微软能够帮助企业实现数字化转型，并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
接下来让我们关注一下零售行业的跨国巨头沃尔玛。
随着电子商务的兴起和消费者需求的变化，沃尔玛积极加强和拓展其数字化能力。
通过建立完善的电子商务平台和物流体系，沃尔玛实现了线上线下的全面融合。
消费者可以通过沃尔玛的电子商务平台随时随地购物，并选择自己最方便的方式进行商品的交付。
此外，沃尔玛还利用大数据技术对消费者的购买行为进行分析，为其个性化推荐产品，提升购物体验。
这些数字化转型的举措使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求，并在竞争激烈的零售市场中保持领先地位。
除了科技和零售行业，制造业也在数字化转型中发挥着重要作用。
举个例子，德国汽车制造商宝马集团通过数字化技术实现了智能制造。
他们在生产过程中引入了工业物联网和人工智能技术，实现了生产线的高度自动化和智能化。
通过数据采集和分析，宝马能够及时监测和调整生产过程，提高效率和质量，并且减少资源的浪费。
此外，宝马还积极探索智能驾驶和新能源汽车技术，为未来汽车行业的发展奠定基础。
这个案例展示了宝马在数字化转型中的成功经验，同时也体现了制造业在数字化转型中的巨大潜力。
总结起来，数字化转型对于跨国企业来说是一个迫切的任务。
通过应用云计算、人工智能、大数据等技术，企业可以提升效率、降低成本，并创造新的商业模式。
关于中外网络发展历程和对比及建议ppt课件
8
2.专用对等互联的形成
• 最初的对等互联机制随后不断融入新的思想。起初，因为每个骨 干网在同一个地方与尽可能多的骨干网互联效率最高，而每个骨 干网在网络汇接点实现互联只需提供一条线路即可，不需要与其 他每个骨干网都建立单独的连接线路，因此大多以对等互联方式 交换的网络流量集中在了网络接入点。互联网上信息流量的迅速 增长很快引起网络接入点拥挤，导致信息包传送的延迟和丢失。 随后，一些新的商用网络接入点相继出现，在一定程度上缓解了 原国家科学基金网接入点的传输压力。
18
我国网络发展的大致可以分为三个阶段
第一阶段为1986.6－1993.3是研究试验阶段(E-mail Only)
在此期间中国一些科研部门和高等院校开始研究Internet联网技术，并开展 了科研课题和科技合作工作。这个阶段的网络应用仅限于小范围内的电子邮件服 务，而且仅为少数高等院校、研究机构提供电子邮件服务。发展经历如下：
第四阶段:高速网络技术阶段
20世纪90年代末至今的第四代计算机网络,由于局域网技术发展成熟,出现光 纤及高速网络技术,多媒体网络,智能网络,整个网络就像一个对用户透明的大的计 算机系统,发展为以Internet为代表的互联网。
5
6
年的美国。 • 可以说互联网是在美国军事上发展起来的。是美军在ARPA（阿帕网，美国国
国外企业数字化转型案例
国外企业数字化转型案例国外企业数字化转型的案例有很多，以下是其中几个典型的案例：宝马：宝马已经进行了一次重大的DevOps大修，将整个公司从瀑布式方法迁移到完全敏捷的方法，实现了数字化转型。
在这个过程中，笨拙的组织文化得到了改进，以支持新的工作方式。
宝马的“100％BizDevOps”方法开始将项目资金与该项目可能提供的商业价值联系起来，同时将微服务和云优先架构结合在一起。
宝马拥有30000台服务器，可运行5000种不同的应用程序，通过从小处着手并朝着改变的步伐迈进，而不是一次全部进行转型，宝马找到了成功之路。
Nationwide Mutual Insurance：Nationwide 于2009年开始其数字化转型之旅，自2017年退出停滞以来，它已成为DevOps宣传和它可以激发的商业成功的典范。
在经历了三年的大规模迁移到敏捷和分布式开发之后，该保险公司将代码质量提高了50％，并将停机时间减少了70％，尽管该公司继续积极为其旧有的大型机平台进行构建。
关键是双峰流程，它允许不同的组以不同的速度进行迭代，从而使Nationwide可以“同时缓慢移动”。
最终，这使Nationwide更有效地确定其技术工作的优先级，同时赋予员工进行试验的自由。
星巴克：星巴克也在进行数字化转型。
他们面临的挑战是在保持全球品牌一致性的同时，还要满足不同地区市场的独特需求。
为了解决这个问题，星巴克开发了一个数字化平台，该平台允许各个地区的团队根据当地市场情况调整产品和服务。
Optum：Optum是UnitedHealthcare的姊妹公司，是世界上最大的医疗保健公司。
Optum面临着许多大型企业所熟悉的问题：开发部门希望通过实施新功能和新应用程序来迅速发展，而运营则希望其已经管理的应用程序具有稳定性。
为了解决这个问题，Optum采用了DevOps方法，将开发人员和运营人员紧密合作在一起，以确保应用程序的稳定性和可靠性。
这些案例显示了数字化转型在不同行业和不同企业中的应用和影响。
国外运营商全业务整合
英国电信FMC业务推行情况 英国电信FMC业务推行情况 FMC
推行时间 1999年 FMC业务 业务 One phone (终端融合) 概述 用户在家时所有通话转至固话网络上；用户外出时通话就转至移动网络 上。尽管家庭固话比移动电话低廉得多，但这项服务最终还是夭折了。 BT认为是公司为该服务开发的终端没有符合用户的消费习惯。 “BT Mobile Office”针对企业用户，通过租用MMO2的GSM/GPRS网络 提供GPRS无线接入服务，并与BT原有的WLAN、固定数据接入等服务 捆绑，形成了针对企业用户的全方位的数据业务接入服务; “BT Mobile Home Plan”针对个人用户，通过租用T-mobile的GSM/GPRS 网络向普通公众用户提供手机服务，为用户提供固话/移动电话统一账 单以及免费同固定电话进行短时通话的优惠等。 让用户仅使用单个设备就可在固定与移动网络间无缝切换，通过有保障 的覆盖和更低的总体支出，提供比单独的固定或者移动更优质的通信服 务。 采用一部手机，可以实现固定和移动网络之间的无缝切换。即在家时通 过蓝牙切换到BT的固定宽带网络实现话音或者数据应用，而外出时则 无缝切换到BT Mobile的GSM网络。 开始资费优惠仅限于固话用户，随后逐步完善，到07年推出统一拨打移 动和固话的资费，增加对用户吸引力，是比较成功的一个终端融合、业 务捆绑的案例。
T
2006年8月，SK电信推出了全新的业务品牌“T”，包含了通信（Telecom）、技术 （Technology）、最高（Top）和信赖（Trust）等概念； 这一新品牌表明了SK电信致力于以最高水平的技术向客户提供服务，也表明其向全球融合企 业的进军。
BT
英国电信对其繁杂的业务采取了以企业名称为核心的品牌策略，即“BT+业务名称”； 旨在直接向用户传递业务的特点和含义，并提高用户感知度。
11跨国公司典型案例—华为
二、华为发展历程
• 2009年：无线接入市场份额跻身全球第二。 • 成功交付全球首个LTE/EPC商用网络，获得的LTE商用 合同数居全球首位。率先发布从路由器到传输系统的端 到端100G解决方案。获得IEEE标准组织2009年度杰出 公司贡献奖。获英国《金融时报》颁发的“业务新锐 奖”，并入选美国Fast Company杂志评选的最具创新 力公司前五强。主要产品都实现资源消耗同比降低20% 以上，在全球部署了3000多个新能源供电解决方案站点。 • 2010年：全球部署超过80个SingleRAN商用网络，其中 28个已商用发布或即将发布LTE/EPC业务。在英国成 立安全认证中心。与中国工业和信息化部签署节能自愿 协议。加入联合国世界宽带委员会。获英国《经济学人》 杂志2010年度公司创新大奖。
（二）公司战略
• 1、运营商网络
• 华为向电信运营商提供统一平台、统一体验、具 有良好弹性的Single 解决方案，支撑电信网络无 阻塞地传送和交换数据信息流，帮助运营商简化 网络及其平滑演进和端到端融合，快速部署业务 和简单运营，降低网络CAPEX 和OPEX。同时， 华为专业服务解决方案与运营商深度战略协同， 应对无缝演进、用户感知、运营效率和收入提升 等领域的挑战，助力客户商业卓越。
（四）公司治理
（五）华为的研发
•
华为公司进行产品与解决方案的研究开发人 员有62,000多名（占公司总人数的44%），并在德国、 瑞典、英国、法国、意大利、俄罗斯、印度及中国等地 设立了23个研究所 。我们还与领先运营商成立34 个联 合创新中心，把领先技术转化为客户的竞争优势和商业 成功。 • 2011 年华为累计申请中国专利36,344 件，国际PCT 10,650 件，外国专利10,978 件。共获得专利授权 23,522 件，其中90% 以上为发明型专利。在云计算相 关技术上拥有中国专利685 件、欧洲专利226 件、美国 专利107件，并积极参与到云计算的标准工作中，担任 了DMTF 的十四个董事成员之一，主导成立了IETF 云 计算/ 数据中心领域的ARDM 工作组并担任主席职位， 广泛参与云计算标准相关组织。
国外IPTV业务发展情况讲解
劣势
•机会
•危机
对整个网络QoS有重大考验 与现有VCD/DVD+音像连锁/盗版的家庭视频产业链竞争 机顶盒价格有待降低，机 顶盒推广模式受限
RTC开展IPTV业务的资费策略
RTC作为一家电信运营商，凭借IPTV业务进入有线电视市场领域，采取了与 电信业务相捆绑的资费策略。“NexTV”资费策略采取与电信服务捆绑收费 的方式，并制定了四种套餐标准供用户选择。“NexTV”的设备安装收费项 目包括：机顶盒出租（$4.99）、机顶盒出售（$249.99）、互联网键盘 （$29.99）、遥控器（$24.99）、安装费（$99.00）。“NexTV”四种套餐 资费标准及服务项目如表3所示。 RTC推出的NexTV的套餐资费捆绑了传统电话业务，充分利用了自己的电信 的优势，给用户更新颖更优惠的服务。这种资费策略不仅有助于RTC迅速进 入电视市场领域，而且带动了原有的传统电信业务。因此，原有电信业务和 IPTV业务捆绑收费是电信运营商开展IPTV业务的优势。
产业链中应包括设备供应商:
电信运营商和内容提供商的关系是IPTV成败的关键:
长期利润取决于它所控制的战略性资源:
竞争最终格局
电信系:文广,天天 网通系:国外新闻集团,央视,民营资本群网通群,CCN 卫通系:中星9号 移动联通系:3G的网络潜力很大 盛大盒子系:英特尔出芯片、微软设计操作系统、长 虹制造捆绑到电视机上销售的机顶盒、盛大提供数 字娱乐服务、广电提供电影和VOD点播服务、新浪 提供新闻资讯和广告平台
IPTV 系统框架图
美墨电信服务争端PPT
一、案情
C．墨西哥没有根据GATS电信附件第五部 分的责任，在合适的和非歧视的情况下， 保证“进入和使用”其公共电信传输网 络和服务，包括私人出租线路
一、案情
这个案例涉及墨西哥履行的GATS部分义务的问题。 GATS是WTO协议中不可缺少的组成部分，包括主题 部分的一些条款和几个附件，包括电信附件。它适用 于WTO的每一个成员方
一、案情
2000年10月10日双方进行了磋商，但没有达 成使双方都满意的解决方案。2000年11月10 日，美国要求DSB成立专家组，根据DSU的第 4条和第6条，对墨西哥的基础和增值电信服务 进行调查。当天，美国要求与墨西哥另行磋商， 按照DSU第4条和GATS的第23条，认为墨西 哥的措施影响了通信服务贸易。双方在2001 年1月16日又一次进行了磋商，但未果。 2002年2月13日，美国又一次要求DSB成立 专家组，根据DSU的第4、6条，检查墨西哥 的措施是否影响了通信服务
每一个成员方已经附加了他们自己的时间表，在其中 包括关于市场准入、国民待遇的特殊承诺，如果成员 方愿意，还可以附加例外承诺。这些特殊承诺被记载 于服务部门和服务供应的模式，可能受到市场准入和 国民待遇方面的限制。旨在加深和拓宽基础电信承诺 的GATS特殊谈判于1997年结束。与会成员方在市场 准如和国民待遇方面都做了承诺，或进一步的承诺。 包括墨西哥在内的许多国家都以“Reference Paper” 的方式制定了例外承诺，包括适用于电信部门的一系 列促进竞争的原则
国际长途服务定义为：所有的转换通信通 过国际网关（International gateways） 授权的长途转换来实施时的一种服务
二、本案涉及的法律规则
3、结算费用每一个国际网关营运商必须对 传到和起始于某一国家的长途呼叫运用 “统一的结算费用”，而不考虑哪一个 经营商传输或接受这个呼叫
云终端-之-云手机(日本运营商案例)
云手机-个人-云存储：个人数据备份、恢复
「个人数据备份」 Address Book、Schedule、Calendar自动上传云端备份，手机遗失误删时数据恢复； 【包月资费】 105日元=8元人民币
云手机-个人-云存储：个人家庭用户的照片视频流
「Photo Collection」个人、家庭用户的照片流、视频流云应用。 【包月资费】 免费5GB；超过5GB，5GB-10GB年费 ？？元； 10GB-20GB年费 ？？元；
云终端之云手机日本运营商案例中国电信股份公司云计算分公司刘思吟20120916云终端定义范围云终端移动终端智能手机平板电子书阅读器等
云终端-之-云手机
日本运营商 案例
中国电信股份公司 云计算分公司 刘思吟 2012-09-16
云终端定义、范围
【云终端】移动终端（智能手机、平板、电子书阅读器等）；电视机、冰箱等家电；
WiFi数码相机、数码相册；游戏机SONY Playstation；汽车及导航仪；健康用传感器；智控测量 仪、全球眼视频仪等，各种各样的终端采集数据存放在云端、计算处理在云端。
云终端与大数据应用密切相关，既是大数据采集、也是数据发布、数据可视化的工具。
云手机-个人-总括（云应用、云门户、云安全）
（网络云）「语音智能生活」语音查询吃住游玩，类似号百业务的Siri版；（中国移动个人云主机下一步重点） （网络云）「邮件智能翻译」短信、邮件txt文本同步翻译（英语、韩国语、中国语、日语）此服务暂时免费。 （云存储）「Photo Collection」个人、家庭用户的照片流、视频流云应用。 （云存储）「个人数据备份」Address Book、Schedule、Calendar自动上传云端备份，手机遗失误删时数据恢复； （云门户）「d Market」云聚MUSIC、BOOK、VIDEO、动漫4大频道，支持付费内容多终端接续浏览、共享。 （云安全）「Support」手机病毒查杀、远程锁机开机、远程可访问限制、遗失手机位置查找；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
融合业务是大 势所趋
•内容和娱乐更加重要 •提供用户需要的融合业务 •……
转型目标：成为欧洲新型电信业务运营商
NExT
– New Experience in Telecom services，意思是电信服务的新体验。 – 该计划将作为法国电信2019年至2019年的转型战略，使公司在新商业模式的
帮助下，朝着综合服务运营商转型
第一阶段实施效果
•财务状况得到大幅改善 •业务、组织架构等方面都为进一 步转型打下了坚实的基础
法国电信近三年收入增长率比较
法国电信近两年现金流比较（单位：亿欧元）
法国电信近三年净负债比较（单位：亿欧元）
第二阶段：NExT （2019－2019）
对未来形势的判断
传统固网语音 业务低值化
宽带和IP是未 来的发展趋势
–利用三年左右的时间，使FT 转型为欧洲新型电信业务的 运营商
第一阶段：Ambition 2019 （2019－2019）
第一阶段是转型的准备期
背景
– 全球扩张和竞争3G牌照使法国电信背上了沉重的债务负担。2019年 公司的净利润为207亿欧元，但净负债达680亿欧元。
核心任务——减债，改善财务状况
举措三：拓展战略合作伙伴，实现资源共享
与德国电信签署研发合作备忘录。双方共同研发下一代网络应用和智能 接入技术等 与摩托罗拉建立战略合作伙伴，共同商讨无缝移动解决方案。利用无线 接入网络和技术提供创新、整合的业务 与Alcatel达成战略联盟，发展固定网、互联网和移动网三网合一的网络 结构 和SAGEM建立战略联盟，共同发展移动位置服务解决方案。通过设计、 部署和推广新的差异化电信业务产生新的业务增长点 与北电合作，开展商业客户的IP多媒体业务战略合作。双方签署备忘录， 内容包括建立研发小组，共享R&D资金，共享知识产权 与爱立信建立IP多媒体业务战略合作伙伴关系，目标定位在普通消费者 市场
资源
TOP计划
内容整合
以客户为中心
企业通 信服务
财务再 平衡与 价值创
造
技术、 战略合 作伙伴 与新用
途
CEO
管 制
市场 与品 牌结
合
员工能 力发展 与最优
化
家庭通 信服务
个人通 信服务
法国 销售与服
务部
国际业务 部
举措二：不断推出新业务
移动业务单元Orange在英国开通最高速率的3G网络、产品 和移动宽带业务 研发一种嵌入在衣服上的彩色显示屏，使用户衣服可以显 示图像 SeaFrance与Orange开通法国和英国之间移动电话业务。 利用Orange网络，SeaFrance班机上的乘客可以使用移动 电话业务 与TPS联手推出名为“MaLignetv”和“TPSL”的新型业务， 该业务允许用户通过电话直接在线点播TPS的“TPSL”节目 和数码电影和电视节目
战略重点
为用户提供集话音、数据、多媒体、电视、移动通 信等多种业务于一体的捆绑/融合服务
– 通过开发有潜力的运营领域（移动、因特网和宽带），积极推动各 项业务的融合，从而促进公司业绩的整体提升
重点举措
组织架构调整 不断推出新业务 拓展战略合作伙伴 通过资本运作，整合企业资源
举措一：组织架构调整
2019年3月，法国电信改变原有组织架构,从以业务为中心转变为以客户为中心，从组 织上保证向个人用户、家庭用户和企业用户提供更具有协调性的通信服务
以产品为中心
总裁
人 公财 力 司务 资资 通 部 源信
销 售 部
商 务 业 务
公 司 技 术
固 网 资资 定络 源 用业 部 户务
部部
部 发发 业 部
Wanado
Orange EEqquuaanntt
展务 部部
其它子公司或
分公司
人力资源
网络与内 部通信管
理 总经理秘
书 外部通信
网络、载 波
与 IT 研发
国外电信运营商转型战略与实践
主要运营商
法国电信 德国电信 英国电信 SBC Sprint法Fra bibliotek电信转型战略及实践
转型目标及阶段划分
成为“综合信息服务提供商，全球通信解决方案的领导者”
第一阶段（2019－2019）
第二阶段（2019－2019）
名称
FT Ambition 2019
NExT
目标 –到2019年成为欧洲领先的 运营商
举措四：通过资本运作，整合海外资源
收购相关业务子公司的控制权，使其成为自己的全资子公司。
– 2003年，FT收购Orange SA股权，实现100%控股 – 2019年，买断了旗下互联网服务子公司Wanadoo的股权 – 2019年，收购尚未持有的商业服务子公司Equant45.8％的股权，实
现100%控股
出售在CTE Salvador，Orange Denmark，Menatel，Casema， FIT Production，Wanadoo Editions中的股权。
– 主要目的是减债，退出前景不好的市场
事实证明，法国电信的海外拓展是卓有成效的，到2019年底海外 业务收入占集团运营总收入的比例超过46%
– “15+15+15”计划。在2019-2019年间产生自由现金流150亿欧元； 到2019年底，所有者权益增加150亿欧元；发行新债券重新募集资金 150亿欧元；2019年实现负债与EBITDA的比值在1.5到2之间。
核心手段——TOP 计划（100个项目）
– 保持传统业务稳定增长
为进一步转型打 下基础
– 业务目标
• 来自信息及通信技术（ICT）服务的收入将超过20亿欧元 • 到2019年内容应用收入超过4亿欧元 • 集团总收入的5％～10％将来自于融合产品 • 移动收入超过30% • 加速发展个人应用服务，到2019年超过50% • 企业客户收入微降，其中ICT收入占比超过30%
– 财务目标
• 平均年收入增长率将达到3％～5％ • EBITDA增长率将略高于收入增长 • CAPEX在收入中所占比例将保持在12％ • 研发支出占收入的2％
细化目标
– 用户目标：
• IP电话用户超过200万，其中30％的移动用户使用定制终端 • 固定宽带用户数将突破1200万，其中Livebox用户数将达到800万，600万用户将来
自法国；超过100万 MaLigne TV用户 • 移动宽带用户数将超过1200万，其中600万以上将来自法国，500万将来自英国 • “business everywhere”的用户数将超过100万