城镇燃气增值业务增强业务创收

2、市场够大
我公司用户数量已达7万余户，市场之大，大 得离奇，足可令临清其他行业羡慕嫉妒恨，公 司可以快速切入的产品包括燃气附属设施、厨 卫、智能家居、保险业务等。金属软管、报警 器产品市场容量在百亿级，保险市场是4万亿级 市场，其中家财险、燃气险也可达数百亿级， 厨卫行业2017年市场规模超2000亿。随着物 联网、大数据、云计算等技术的进步，智能家 居产业高速增长，未来高度人工智能的智能家 居将是家居的理想状态，智能家居想像空间极 大，是一个万亿级别的朝阳产业。
5、“二八”现象
• 城市燃气公司80%的资产和人员为居民服务， 但只创造了燃气公司20%的利润。居民燃气 设施投入大，气价毛利空间小，后期维护成 本高。
5、改变我们现有的 服务模式
1、用户的追求的服务
“一键”解决问题、“最多跑一次”、“一站 式服务”
2、目前公司的服务现状
燃气作为垄断行业，用户对产品和服务质量的 期望并不会因为是垄断企业而降低标准，反而 会有更敏感的态度和诉求，而城燃公司因为特 许经营权的保护，区域内缺乏竞争对手，用户 选择的唯一性造就了我们在服务上并未有生死 存亡的危机感。企业特许经营权是双刃剑，一 方面能保护公司正常生存发展，同时也容易对 服务客户和改革创新滋生懈怠，也容易给将来 的“隔壁老王”抢滩机会
2016
2017
2018
年开户量
6543
6844
7790
总户数
44443
51287
5ห้องสมุดไป่ตู้077
70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
44443
1 2016年
51287 2017年
59077 2018年
02 增值业务开展的必要性
1、居民气价倒挂
简单的拿2018年采暖季民用气量来说， 我们18年采暖季共用民用气量近xx万 方，而上游给我们的居民气量仅仅为 xxx万方，中间差着765.5万方的气量 差！
避免用户损失 增强业务创收
如何避免民用户损失及增值业务如何实现创收
汇报人：xx
2019.05.04
目 录
CONTENTS
01 当前民用户现状
02
增值业务开展的必 要性
03 我们存在的优势
04 增值业务开展的思路
01 公司当前民用户现状
公司当前民用户现状
• 公司发展至今，已经共拥有居民用户73773户（卡表用户59077户，2018年村村通开户14696 户）
2、利用适当的营销手段
2、工程施工
施工的时候就建立与用户 的联系，提前介入。
3、市场开发
提前介入，与竞争者赛跑， 保证用户在第一时间接触 到我们的增值。
4、上门服务
1、安检维修。为解决问题 的同时，发放宣传资料， 寻找兴趣用户重点介绍。
04 增值业务开展思路
增值业务开展思路
CONTENTS
产品选择 强化服务
推广渠道 法度管理
选择增值业务产品一定要结
合我们特点和实际情况，发挥 自身优势，扬长避短。从当前 公司已经开展的项目来看，可 选择：燃气保险，金属软管、 燃具、厨具、金属软管、报警 器、净水器、指纹密码锁、纯 净水、家电、橱柜、智能家居 产品等。当然一定要选择大品 牌，信得过的品牌。
二、增值业务开展的必要性
2、经济下行
• 18年10月底中央政治局会议分析研究当前 经济形势，指出当前“经济下行压力有所加 大”。“春江水暖鸭先知”，身为燃气公司 更能深切地感受到市场形势的变化，期待的 是春暖花开的美丽，现阶段却能隐隐感觉凛 冬将至的肃杀，工商气量增长放缓，新开发 户数减少，工商用户气款回款和小区配套费 回款压力较往年增大，入冬LNG价格也没 有预期的大涨，可以窥见实体经济增长乏力， 房地产行业渐显颓势。城市燃气公司过去十 年以来依托实体经济快速增长、房地产行业 高歌猛进、大规模城镇化的红利逐渐弱化。
1、燃气保险。保费低、 保障高、投入少，见效快。
2、橱柜安装、燃器具销 售，专业售后及调试队伍。
3、金属软管大幅降低安 全隐患，安装简便。
4、智能厨电系列。定时 燃气灶、洗碗机、净水器、 指纹密码锁、物联网智能家 电是现阶段年轻态主流选 择。
1、营业厅
1、不耽误用户正常办理业 务的前提下增加用户驻留 时间。
3、监管加强
• 国家加强了配气价格成本监审，国家发改委 2017年出台的《关于加强配气价格监管的 指导意见》，城镇燃气配气价格准许收益率 原则上不超过7%，加之国家近年来加强合 规经营与反垄断监管，公司盈利空间进一步 缩小。
二、增值业务开展的必要性
4、行业变革
• 公司一半以上利润来源于燃气设施配套安装 。近年来，各地取消燃气配套费的呼声日益 强烈，一旦降低或取消此项收费，一些售气 量小的中小型城燃公司将遭受严重打击，对 整个燃气企业效益产生巨大影响。18 年 10 月2日，重庆人大建议取消天然气初装费， 7只燃气股市值蒸发约300亿港元，可见城 燃公司对配套费敏感而脆弱的神经。而大用 户直供和点供的遍地开花，进一步削弱了城 燃公司的盈利能力。电力行业售电业务的放 开，已经率先迈出了改革的步伐。随着“管 住中间，放开两头”的天然气行业市场化改 革持续推进，未来城市燃气特许经营的模式 很有可能面临松动。
3、公司通过增值业务，经营市场竞争类产品，会促使城燃公司不断改善服务，自发走出舒适区，锻炼 一支具有强大市场竞争意识和竞争能力的队伍，发展以客户需求为导向的产品和服务，在用户心中树 立优质的企业品牌形象
03 我们存在的优势
1、用户够多
近年来我国城镇化步伐加快，城市燃气行业通过“黄金十年”的快速发展，我们积累了庞大的用户资 源。2018年我们公司气化人口已达7万余户。可以说，当前临清城镇80%人口是燃气公司的用户，但传 统的城市燃气公司只对居民提供售气和安装两项服务。
3、优势够好
人口规模庞大，聚集度高，我们公司有7个的 营业网点，覆盖广，独享用户资源
我们公司有长期经营权，做的长久生意，用户不 会担心燃气公司关门跑路，售后有保障，是金字 招牌。公司通过燃气管网与用户建立了“钢铁” 联系，通过售气与报装接触用户，通过定期安检 掌握一手的客户用气设施设备状况，具有得天独 厚的渠道优势。更重要的是，燃气公司直接面对 用户，可以通过规模化采购和代加工，“没有中 间商赚差价”，具有天然的成本优势。