2011年奥咨博中质协黑带考试命中题

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2011年中国美国质量协会注册六西格玛黑带考试全真试题样题(完整版)

中国质量协会注册六西格玛黑带考试样题一、单选题：1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。

在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务：A. 在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；C. 与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。

2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A．黑带B．黑带大师C．绿带D．倡导者3. 在分析X − R 控制图时应A. 先分析X 图然后再分析R 图B. 先分析R 图然后再分析X 图C. X 图和R 图无关，应单独分析D. 以上答案都不对4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：A. 黑带应当自主决定项目选择B．绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C．倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D．以上都不是5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。

6. 在下列陈述中，不正确的是：A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。

奥咨博-六西格玛黑带之家7.下列说法错误的是:A. 界定阶段包括界定项目范围、组成团队。

B. 测量阶段主要是测量过程的绩效，即 Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响 Y 的关键原因。

中国质量协会黑带考试模拟试题A卷(最终版).

中国质量协会黑带考试模拟试题A 卷 (10.15.2009)一、单选题部分：1. 300片电路板, 每一片都有50个缺陷机会, 检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上, 请计算其DPMOA. 4,000 DPMOB. 5,000 DPMOC. 1,000 DPMOD. 2,000 DPMO2. 请计算下面制程的流通合格率(RTY)： A. 64.2%B. 75.7%C. 66.5%報廢報廢報廢35pcs 重工100pcs50pcs 重工30pcs20pcs 重工100pcs3. 某订单中有7处需要填写内容，在40,000个这样的订单中，有100个订单存在700处写错误。

那么DPMO 值是：A. 2500B. 3000C. 3500D. 40004. 在六西格玛推进过程中，高层管理委员会的主要工作有：A. 确定企业战略B. 参与六西格玛项目选择C. 计算六西格玛项目收益D. 分配资源, 提供支持5. 哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。

A. PDPC(过程决策程序图) B. 箭条图(网络图) C. 甘特图 D. 关联图6. 某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。

理解并组织这些想法的适用工具是A. 质量功能展开B. 鱼刺图C. 亲和图D. PDPC7. 将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕), 按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来,整理复杂问题的一种图形方法, 这种工具是：A. 力场分析图B. 亲和图C. 关联图D. 箭条图8. 为了完成某个任务或达到某个目标, 在制定行动计划或进行方案设计时, 预测可能出现的障碍和结果并相应地提出多种应变计划的一种方法。

这种工具是：A. 过程决策程序图(PDPC)B. 亲和图C. 矩阵图D. 箭条图9. 请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天：A. 22天B. 15天C. 21天D. 23天10. 仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本：A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部故障(损失)成本D. 外部故障(损失)成本11. 在卡诺(Kano)循环中, 我们将『待机时间长短』、『电池寿命长短』该类品质归属于：A.一元质量B. 基本质量C. 魅力质量D. 高级质量12. 下列何者不属于量测阶段(Measure)活动要点：A. 量测系统分析B. 制程能力分析C. 寻找可能原因D. 真因验证13. M 公司生产垫片。

中质协注册黑带模拟考题_3套

单位姓名得分说明:注册黑带考试考题共120道,约70%单选,30%多选,考试时间为3小时一:单项选择(共80题,每题1分,共80分)1.DMAIC过程中，A分析阶段的活动要点是（）。

A.项目启动，寻找Y=f（x）；B.确定基准，测量Y，xsC.确定要因，确定Y=f（x）D.消除要因，优化Y=f（x）2．质量问题是以质量损失（不合格项目和成本）的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。

因此，一旦明确了这些 “关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。

可以有效地实现这一目的的分析工具是?（）A．鱼刺图法B．直方图法C．因果图法D．排列图法3. 由于工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据，这将导致直方图呈（）。

A．陡壁型 B．平顶型 C．双峰型 D．孤岛型4.某商店购物单上有10处记录，均可能发生记录错误，即购物单有10个缺陷机会。

假如在580张购物单上发现29个缺陷，则其百万机会缺陷数为（）。

A．2900B．2000C．5000D．58005. 设X1，X2，…，X25是从均匀分布U(0，5)抽取的一个样本，则近似服从的分布是（）。

A．N(5，1/12)B．N(5，1/10)C．N(2.5，1/12)D．N(2.5，1/10)6. 式子P(A|B)所表示的意思是（）。

A．在事件B发生的条件下，事件A发生的概率B．在事件A发生的条件下，事件B发生的概率C．只要知道了事件A的概率就可以计算出事件B的概率D．条件概率是用两个有条件的概率来表示的7. 10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（）A．1/6B．1/5C．1/4D．1/38. 以下方法不可以用来检验回归方程显著性的方法是（）A．相关系数法。

对于给定的显著水平α，当相关系数r的绝对值大于临界值r1-α/2(n-2)时，便认为两个变量间存在线性关系，所求得的回归是显著的B．方差分析法C．计算F比，对于给定的显著性水平α，当F＞Frα(fR，fE)时，认为回归方程显著D．定性分析法9.已知A、B、C、D为二水平因子，且要考察A×C，B×D的交互作用，用正交表安排实验时，我们应选（）。

2011年_全国初中奥林匹克物理竞赛试题和答案

2011年第二十一届全国初中应用物理竞赛试题一、本题共10小题，每小题2分，共20分。

以下各小题给出的四个选项中只有一个是正确的，把正确选项前面的字母填在题后的括号内。

1．目前，很多汽车的驾驶室里都有一个叫做GPS(全球卫星定位系统)接收器的装置。

GPS接收器通过接收卫星发射的导航信号，实现对车辆的精确定位并导航。

卫星向GPS接收器传送信息依靠的是( )A．红外线B．紫外线C．电磁波D．激光2．图1为工人师傅用手推车运送纯净水的图片，对于这两种方法中哪种方法比较省力的判断，下列说法中正确的是( )A．图甲的方法比较省力B．图乙的方法比较省力C．图甲和图乙两种方法所用力的大小相等D．无法判断3．如图2所示，教室里的天花板下面装有多挡位吊扇，当吊扇正常工作时，对于吊扇对天花板的拉力大小与其重力大小的判断，下列说法中正确的是( )A．吊扇在高挡位工作时，拉力等于重力B．吊扇在低挡位工作时，拉力大于重力C．电扇在任意挡位工作时，拉力等于重力D．电扇在任意挡位工作时，拉力小于重力4．在学校的田径运动会上，小亮注意到发令台上有一块“板子”，如图3所示。

关于这块板子的作用，他做了如下猜想，其中正确的是( )A．主要用来反射发令枪的枪声，所以必须正对着终点计时裁判的方向B．主要用来衬托发令枪冒出的白烟，所以应该是深色或黑色的C．主要用来减弱噪声，所以要把它放在看台和发令枪之间D．主要用来遮阳，所以要把它放在裁判员的头的上方5．随着我国航天员在轨道舱内停留时间的增加，在轨道舱内进行体育锻炼必将成为航天员需要完成的一项重要工作。

下列适合航天员在轨道舱中进行体育锻炼的运动项目是( )A．举哑铃B．跳绳C．踢毽子D．拉弹簧拉力器6．动车组列车进站前的减速过程分为两个阶段进行：第一阶段采用“再生刹车”技术，速度从250km／h减至90km／h，这期间停止动力供给，列车依靠惯性继续前行，并带动发电机发电；第二阶段采用机械刹车，速度从90km／h开始不断减小直至停止。

中质协注册黑带考试模拟题

2012年中质协注册黑带考前模拟试题考生须知：考试试题供120道,总分120分。

每题一分，其中单选题共80题。

多选题共40题多选少选均不得分。

考试成绩80分为考试通过。

考试时间为180分钟，考试答案必须填写在答题纸上，否则考试成绩作废。

单选题(共80题，每题一分)1.[六西格玛管理第一章内容]以下那点关于西格玛和西格玛水平的描述是错误的A 西格玛水平越高代表过程满足质量要求的能力越强。

B 如果客户规格限和目标值已经确定，则西格玛值越小，西格玛水平越高C 当过程没有发生偏移时，六西格玛的缺陷率为3.4ppmD 当考虑到过程的均值偏移1.5西格玛时，五西格玛水平的缺陷率是233ppm2.[六西格玛管理第一章内容]六西格玛的组织架构中没有包含的角色有A.公司倡导者B 黑带C.绿带D.客户和供应商3．[六西格玛管理第一章内容] P35美国质量专家乔杜里关于六西格玛设计(DFSS)的路径为A. DMADICB. IDDOVC. DMADVD. DNCDOV4.[六西格玛管理第一章内容]六西格玛价值观中没有包含： P22A. 以顾客为中心B. 基于数据和事实的管理C. 有预见的积极管理D. 高层的承诺和参与5.[六西格玛管理第六章内容]假设检验中，如果P＞α (a通常=0.05)，则以下结论正确的是：A 原假设成立B 对立假设（备择假设）成立C 不能否定原假设D 不能否定对立假设（备择假设）6.[六西格玛管理第二章内容]7. 关于卡诺质量模型描述错误的是：A.卡诺模型是日本质量专家狩野纪昭提出来的B.包含三种质量：基本质量，一元质量，魅力质量C.三种质量会相互转化，魅力质量有可能会变为基本质量D.手机待机时间越长，顾客越满意，这是属于基本质量。

8. [六西格玛管理第六章内容]为什么在假设检验中, 即使P值大于显著性水平0.05时,我们也不表达:原假设成立?A.因为P值没有达到1, 原假设成立的概率还没有达到100%B.因为P值没有大于0.5,原假设成立的概率还没有超过50%C.因为通过样本量没达到要求D.因为我们没有计算犯取伪错误的风险,所以不能随便接受原假设9. [六西格玛管理第六章内容]已知样本量=10,总体标准差未知, 数据正态, 请问使用哪种方法来确定总体均值的置信区间?A. 单样本 ZB. 单样本TC. 单样本方差D. ANOVA10.[六西格玛管理第六章内容]假设检验中，P值(P-value)的含义是：A 接受原假设犯错的概率B 对立假设（备择假设）成立的概率C 否定原假设犯错的概率D 否定对立假设（备择假设）犯错的概率11. [六西格玛管理第六章内容]以下哪一个对线性回归里复相关系数 R-Sq 的描述是不正确的?A. R-Sq 很小表示残差很大B. R-Sq = 0.9 , 表明X与Y存在正相关C. R-Sq 越接近 1, 通过回归分析所取得的拟合线从数学角度来判断，误差就越小D. R-Sq 越接近1, s 越接近012. [六西格玛管理第六章内容]一个样本数量为 16 的测量值之平均值为 20 和标准差为 8, 请估算总体均值95 % 的置信区间 (请使用T分布)A. 15.82 < u < 24.63B. 16.08 < u < 23.92 20-t（1-0.05/2、）（16-1）*s/n1/2C. 15.74 < u < 24.26D 10.13 < u < 13.8713. [六西格玛管理第六章内容]市场人员想了解销售收入与广告费用有无关系，使用的最佳工具是（）A.逻辑回归分析B.T检验C.卡方检验D.回归分析14. [六西格玛管理第六章内容]当Y属于离散数据，X也属于离散数据时，请问你该选择哪种假设检验工具：A 双样本T检验B 相关与回归C 逻辑回归D 卡方检验15．[六西格玛管理第六章内容]为了判断A 车间生产的垫片的是否比B 车间生产的垫片的均值更小，各抽取30 个垫片后，测量并记录了其厚度的数值，下面正确的答案是：A．等方差检验B．双样本T 检验C．卡方检验D．回归分析16. [六西格玛管理第六章内容]某日光灯厂的日光灯平均寿命为1200小时。

黑带考试题库(含答案)综述

黑带试题库一．选择题1. Sigma的统计含义是（ A ）A: 散布， B: 平均， C: 散布（分布）的最大值， D: 散布（分布）的最小值2．为六西格玛项目护航、指挥项目团队的人是（ D ）A: 黑带大师(MBB)，B: 黑带(BB)，C: 绿带(GB)，D: 倡导者或明星(Champion)3．黑带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ D ）A: 明星， B: 领导， C: 绿带， D: 黑带4. 六西格玛改进项目正确的执行顺序是（ B ）a (测量)b (改进)c (分析)d (控制) e(定义)A: aebcd， B: eacbd， C: eacdb， D: edbac5. 六西格玛组织体系中，符合下列括号的是（ C ）－> 黑带－> 黑带大师A: 倡导者， B: 领导， C: 绿带， D: 黄带6. 绿带六西格玛项目的实际执行人（负责人）是（ C ）A: 倡导者， B: 黑带大师， C: 绿带， D: 黑带7．下面对黑带角色的说明中，错误的是（ C ）A: 流程改进的中坚力量B: 培训、指导绿带C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广D: 项目团队的沟通8. 下面对黑带必备素质描述中，错误的是（ C ）A: 流程意识B: 交流、沟通能力C: 财务知识D: 统计分析能力9. 单位缺点数的英文缩写是（ B ）A: DPO, B: DPU, C: UNIT, D: DFSS10. 一次合格率的英文缩写是（ A ）A: FTY, B: RTY, C: DPU, D: COPQ11. 6sigma水平的缺陷率（DPMO）比3sigma水平的缺陷率降低了多少倍（ D ）A: 约1800倍, B: 约27倍, C: 约60倍, D: 约20000倍12.下面内容中，不属于定义阶段要做的事情是（ C ）A.界定与改善目的(问题)相关的流程B.调查顾客的要求使用条件C.检验测量系统D.设定改善目标13.在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定( D )1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要流程4、项目团队成员A: 1， B: 1和4， C: 1、2和4， D: 1、2、3和414．下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（ A ）A: 没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题B: 很长时间没有解决的顽固问题C: 为实现战略目标需解决的问题D: 成果指标可测量的问题15．下面对黑带角色的说明中，错误的是（ C ）A: 流程改进的中坚力量 B: 培训、指导绿带C: 黑带项目的选择、执行、固化、推广 D: 项目团队的沟通16. 一次合格率的英文缩写是（ A ）A: FTY B: RTY C: DPU D: COPQ17．在某检验点，对1000 个某零件进行检验，每个零件上有10 个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32 个缺陷，则DPMO 为（ B ）A: 0.0032 B: 3200 C: 32000 D: 160018．下列问题描述中，最恰当的是（ C ）A: 公司产品装船时间比竞争公司平均长10天,应消除产品装船前的文件制作延误问题B: 为了缩短停机时间，设备负责部门有必要改善业务顺序C: 公司产品合格率为93%,其主要缺陷为毛刺、异物、边裂，各占3%、2.5%、1% D: 最近调查中发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满19．下列内容中，不属于问题陈述准则的是（ A ）A: 有改进方案的 B: 可测量的C: 可控的 D: 具体的20．下列内容中，不属于头脑风暴法4种原则的是（ D ）A: 要求数量，不求质量 B: 禁止批判C: 自由辩论 D: 精益求精21．下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段（ B ）团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。

黑带考试题解释

編號題目連結2确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任：黑带大师3在分析 X - R控制图时应：先分析R 图然后再分析X图5质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：决定客户需求10在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是：决定客户需求11在某检验点，对1000 个某零件进行检验，每个零件上有10 个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32 个缺陷，则DPMO：14哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。

：箭条图(网络图)：15下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段？团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。

这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。

16在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定？1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员17在项目特许任务书(Team Charter)中，需要陈述“经营情况”（Business Case,也被称为项目背景）。

该项内容是为了说明：20劣质成本的构成是：28下表是一个分组样本, 则其样本均值X 近似为連結29在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为帄均值是8 的泊松（Poisson）分布。

若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为：帄均值是4 的泊松（Poisson）分布30 一批产品分一、二、三级，其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是39在钳工车间自动钻空的过程中，取30 个钻空结果分析，其中心位置与规定中心点在水帄方向的偏差值的帄均值为1 微米，标准差为8 微米。

中质协2011年注册黑带考试试题

中国质量协会2011年注册黑带考试题一、单选题（84道题，84分）1．实施六西格玛管理最重要的目的在于：A．培养一批黑带，使他们成为统计学专家B．使企业的所有绩效指标都达到六西格玛质量水平C．建立超越ISO9000的质量管理体系D．变革企业文化，成为持续改进的组织2．在企业六西格玛管理中，作为六西格玛管理实施专家，承担企业的关键项目，培训和辅导企业中的其他成员，沟通协调项目推进过程的问题，为项目实施提供技术支持和辅导，这个角色是：A．倡导者 B．资深黑带C．黑带 D．绿带3．当企业战略目标确定后，最重要的就是战略部署，其中的一项重要工作是将企业的战略目标展开。

在目标展开的过程中，要在财务和非财务、领先的和滞后的指标等各方面做出考虑，常使用的工具是：A．SWOT分析 B．力场分析C．平衡计分卡D．FMEA4．某医院为了减少门诊病人的诊疗时间，拟设立一个精益六西格玛项目，该项目涉及挂号、诊断、检查、治疗、取药等多个部门和科室。

关于项目团队构成，下述陈述中正确的是：A．该项目属于跨部门的项目，需要由院级领导牵头，各相关部门和科室人员参与B．如果项目成员中不同部门人员太多，协调会很困难，由任何一个独立部门完成即可C．为了保证不受这些相关部门利益的影响，最好安排与病人排队无关的部门人员参与D．团队来源于哪些部门不重要，关键是团队成员必须是精益六西格玛专家5．亲和图又称KJ法，是日本质量学者川喜田二郎研究开发并加以推广的管理方法。

请问，下述关于亲和图法的描述正确的是：A．亲和图法用于将关系复杂的因素，按原因-结果或目的-手段有逻辑地连接起来，从而理清复杂问题B．亲和图法通常用在头脑风暴之后，对罗列出的想法按照某种属性进行分类或整理C．通过亲和图法可以找到少数的关键质量问题D．通过亲和图法可以评价解决方案的优劣6．在某检验点，对20000个零件进行了检验，该零件上有5个缺陷机会，结果共发现80个零件不合格，合计88个缺陷，则DPMO为：A．0.0000880 B．880 C．800 D．88007．某生产过程由以下三个主要步骤构成，在过去的三个月内，每一步骤的输出结果如下：注：这里的交付数是指通过检验提交下道工序的产品数，包含经返修后合格的产品。

中质协注册黑带模拟考题带答案二

单位姓名得分说明:注册黑带考试考题共120道,约70%单选,30%多选,考试时间为3小时一:单项选择(共90题,每题1分,共90分)1.把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。

我们称为( )A．排列图B．树图C．亲和图D．网络图2. 什么是流程的失效模式?( )A.未能达到流程预期目的的模式B.对客户的影响C.可能产生错误的原因D.衡量严重性的方法3.为实验两种材料制成运动鞋的耐穿程度选10个男孩做测试, 用以下哪个工具? ( )A．单因素方差分析 B.回归分析 C.配对T检验 D.双样本T检验4.做ANOVA分析时, 得出P = 0.02,(α= 0.05), 则可做以下结论 ( )A.比较的几组数据的均值没有差异B.比较的几组数据的方差没有差异C.比较的几组数据中至少有一组数据均值和其他有差异D.比较的几组数据中至少有一组数据方差和其他有差异5.从右表来分析, 哪些因子看起来是显著的? ( )A.温度，速度，和温度与速度的交互作用B.速度，温度与速度的交互作用.C.温度，温度与速度的交互作用.D.温度和速度.6.你是保险理赔部门的负责人. 你下面有两个小组处理理赔工作，你感觉似乎其中一个小组比另一个小组每天处理的理赔量大. 为了验证你的判断，你会用哪种假设检验工具? ( )A.F检验B.双样本T检验C.卡方检验D.双比率检验7.多元回归用那个指标来衡量共线性的程度? ( )A.P值B.残差8.部分因子实验26-2(实验次数16次), 其分辨率是多少?( )A.ⅢB.ⅣC.ⅤD.Full9.项目组在进度到改善阶段时,为研究X温度与Y抗冲击力之间的关系,并以此找到温度的最佳设置点,请问用以下哪种统计工具? ( )A.T 检验B.ANOVAC.回归分析D.逻辑回归10.成功实施6 Sigma的最重要的因素是( )A.外在的客户需求B.全面的培训项目C.必要的资源D.企业高层的支持/领导11.如果一辆车在冬天的大清早能成功启动的概率为 0.8 而我们有两辆类似的汽车, 请问在一个冬天的大清早上, 最少有一辆汽车能被成功启动的概率是 ? ( )12.Cp与Cpk关系,以下哪个表述正确: ( )A．Cp<=Cpk B．Cp>=Cpk C．Cp<Cpk D．Cp>Cpk13.对σ水平的叙述当中错误的是（）A.当客户规格限确定后，过程的σ值越小时，σ水平越高，工程能力越好B.σ水平越低，制造费用越高C.6σ水平（长期）代表1000000缺陷机会中有3.4个缺陷。

2011年质量资格考试(初级)真题全套

2011年质量资格考试基础理论与实务(初级)真题一、单项选择题(共30题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.若事件A⊂B，则事件A =( )。

A.BB.AC.φD.Ω2.10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不合格品的概率为( )。

A.1/5B.1/25C.1/45D.1/903.设X为随机变量，且P(|X|1≤2)=0.7，P(X>2)=0.1，则P(X<-2)=( )。

A.0.1B.0.2C.0.3D.0.44.10台发动机的失效时间(单位：千小时)分别为：10，11，12，12，12，13，14，18，19，21，则此10台发动机失效时间的中位数是( )。

A.12.0B.12.5C.13.0D. 13.55.将两个样本数据在同一张正态概率纸上作图，不仅都呈直线状，且大致平行，则表明这两个样本的总体皆服从正态分布，且( )。

A.均值相等，但标准差不等B.均值不等，但标准差相等C.均值相等，标准差也相等D.均值不等，标准差也不等6.16个数据的平均值为27.83，现发现其中一个数据19.58被误记为11.58，则纠正后的平均值应为( )。

A.27.33B.27.83C.28.33D.28.837.由15对数据(xi，yi)，i=1，2，…，15，算得Lxx=355，Lxy=3102，Lxy=-923，则回归方程=a+bx中回归系数b=( )。

A.1.7B.-1.7C.2.68.根据GB/T2828.1，在检验成本较高的场合，适宜选择的检验水平是( )。

A.特殊水平B.一般水平ⅢC.一般水平IID.一般水平I9.从稳定生产的企业采购少数几批产品，验收抽样时适宜使用( )。

A.孤立批计数抽样方案模式BB.孤立批计数抽样方案模式AC.放宽抽样方案D.加严抽样方案10.根据样本中发现的不合格晶数使用GB/T2828.1来判定是否接收某批产品，AQL值应( )。

2011全国质量资格考试试卷真题综合知识(中级)5

2011全国质量资格考试试卷真题:综合知识(中级)5二、多项选择题(共40题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)31.下列特性中，属于软件质量特性的有( )。

A.可靠性B.保证性C.可维护性D.易使用性E.响应性32.在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。

操作工的活动属于( )。

A.纠正措施B.预防措施C.质量改进D.质量控制E.质量保证33.某公司2011年方针目标实施对策表的部分内容如下：某公司2011年方针目标实施对策表公司方针公司目标现状与①②③④实施部门问题点负责部门协助部门关于该表的说法，正确的有( )。

A.该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开B.该表采用系统图对方针目标进行纵向展开C.①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人D.①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价E.方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格34.下列费用中，应计入鉴定成本的有( )。

A.返工后的检验费B.外部担保费C.生产前预评审费用D.质量审核费用E.试验、检验装置的调整费35.质量信息系统的任务是为组织( )层次的活动提供支持。

A.作业B.战术C.系统D.管理E.战略计划36.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。

复审的结果有( )。

A.确认标准继续有效B.更改标准的性质C.予以修订D.予以废止E.限期使用37.根据WTO贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。

A.关税税率B.合格评定程序C.货币汇率D.技术法规E.标准38.GB/T19580--2004标准可作为( )的依据。

A.组织自我评价B.管理体系认证C.供应商产品质量评价D.质量奖评价E.内部审核39.企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有( )。

2011年采购与供应管理(二)考试真题

2011年11月中国物流职业经理资格证书考试（中级）采购与供应管理（二）（课程代码：05377）一单项选择题（20分，每小题1分，只有一个正确的答案）1、为了保质、保量、及时地提供生产经营所需要的各种物品，对采购、储存、供料等一系列过程进行计划、组织、协调和控制，称为（）A采购B采购管理C供应D供应管理2、按采购输出结果分类，采购可分为（）A有形采购和无形采购B政府采购和个人采购C国内采购与国外采购D长期合同采购与短期合同采购3、某企业的销售收入为800万元，其税前利润为5%，采购成本为销售收入50%，假如采购成本减少了2%，则利润杠杆效应使税前利润增加了（）A10% B15%C20% D30%4、某公司有一类原材料对企业利润影响较大。

但采购风险较小，则该原材料采购决策制定者是（）A公司高层B中级管理者C采购人员D以上都不是5、河南安丰轴承制造厂应用ABC分析法指定原材料的采购与供应战略，对于C类物料控制措施正确的是（）A采购经理经常查看该类物料的库存量B要求有最准确、完整的记录，尽量做到时时更新记录C在一切生活中，尽量以最高优先级以压缩其提前期和库存D采用大库存量与订货量以避免缺货6、不适合采用竞争性报价确定采购价格的是（）A有足够多的合格供应商B供应商有能力准确估计生存所需成本C买方要求供应商早期参与D买方没有考虑的供应商7、不属于JIT采购应用要求的是（）A供应商的参与B信息技术应用C供应商组织结构形式D战略伙伴关系8、采购供应过程的起点是（）A制订战略B明确需求C选择供应商D设计组织结构9、完全以满足需求为依据，遵循5R原则的采购模式被称为（）A 定期订货法B定量订货法C DRP采购模式D JIT采购模式10、在运用供应细分法制定采购与供应战略时，策略型物料是指（）A价值大但供应市场风险高的物料B价值大但供应市场风险低的物料C价值小但供应市场风险低的物料D价值小但供应市场风险高的物料11、AB角制的采购策略是指（）A同时拥有AB两家供应商评分采购定额B两家供应商中，质量好价格低的多采购，另一家少采购C只采购B供应商的产品，A供应商备用D只采购A供应商的产品，B供应商备用12、供应商初步调查的目的是（）A了解供应商的一般情况B准备与供应商发展成紧密关系C准备进行准时化（JIT）采购D寻找关键零部件产品的供应商13、供应商产品质量谁过程中，指认证阶段主要关注（）A样品的是质量是否符合要求B批量产吕的质量是否稳定C供应商是否能提供合格的批量D小批量的产品质量是否符合要求14、当采供双方建立起合作伙伴关系时，合适的采购定价方法是（）A收益法B市场定价法C目标成本法D采购部门有充足的谈判时间15、采购方能够取得较好采购谈判结果的情形是（）A谈判参与者的权限较大B采购部门有充足的谈判时间C供应商处于垄断地位D采购部门有充足的谈判时间16、全面质量管理强调的是（）A多元质量B平均质量C静态质量D动态质量17、按产品质量特性分类，抽样方案可分为（）A计数抽样方案和计量抽样方案B标准型抽样方案、挑选型抽样方案和调整型抽样方案C一次抽样方案、二次抽样方案和多次抽样方案D计时抽闲方案和计件抽样方案18、按照计数标准型一次抽样方案，接受上界为P，则当交验批的不合格率为X≤P时，该交验批次为（）A合格批，应拒受 B不合格批，应拒受C合格批，可接受 D不合格批，可接受19、对全面质量管理理解错误的（）A全面质量管理是全社会推动的质量管理B全面质量管理是全球产品的质量管理C全面质量管理是全过程的质量管理D全面质量是全员参与的质量管理20、持续改进、内部改造和标杆管理是三种常见的企业管理改善措施，其中变革程度最小且消耗时间与资源最小的是（）A持续改进 B内部改造C标杆管理 D三者相同二、多项选择题21、集中采购的缺点（）A采购时效性差 B难以适应紧急采购的需要C需求单位与采购部门结合过于紧密 D难以适应零星采购的需要E采购流程过长22、在进行付款审批时，财务部门专职人员审核内容的重点包括（）A货物的的质量 B单据的匹配性C货物的交货期 D单据的规范性E单据的真实性23、招标书中通常包括（）A招标项目说明 B技术规格要求C交货时间 D合同样本E专家咨询报告24、采购价格的上涨可能是由于（）A供应商的成本增加 B采购批量增加C产品供不应求 D采购方需求紧急E供应商要求提前现金付款25、采购环节标准化工作必须坚持的原则是（）A及时性原则 B公正性原则C顾客第一原则 D系统性原则E成本第一原则三、简答题26、国外采购的优势有哪些？27、一个有效的采购程序包括哪些步骤？28、简述采购计划的概念及其包含的内容？29、简述供应商激励的方式30、为什么说产品检验是采购质量管理必不可少的环节？31、简述采购纯净评估的作用四、计算题32、HN销售企业经销一种产品，每月市场需求量为9025个，产品零售价为0.12美元，每次订货费用为10美元，单位产品年库存持有成本为产品零售价的20%。

2011年《质量专业综合知识(中级)》全真模拟试题二及详解

2011年《质量专业综合知识（中级）》全真模拟试题二及详解本套试题是2011年《质量专业综合知识（中级）》全真模拟试题二及详解，共24页。

本套试卷根据质量专业技术人员职业资格考试最新大纲的考试内容和要求精心编写而成，并对大部分习题的答案进行了详细的分析和说明。

本套试题的命题难度、题型、题量和风格基本接近于考试真题，非常适合参加2011年6月质量专业技术人员职业资格考试（中级）的考生最后冲刺使用。

【试卷结构】一、单项选择题（共30题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）二、多项选择题（共40题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）三、综合分析题（共30题，每题2分。

由单选和多选组成。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）　【部分内容展示】2011年《质量专业综合知识（中级）》全真模拟试题二及详解一、单项选择题（共30题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．火车的正误点属于服务质量特性中的（）。

A．可靠性 B．响应性 C．保证性 D．移情性【答案】A 【解析】火车的正误点属于准确地履行服务承诺的能力指标，是服务质量特性中的可靠性。

响应性是帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；移情性是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

2．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（）。

A．高层管理人员 B．全体管理技术人员 C．质量管理职能部门人员 D．组织范围所有人员【答案】D 【解析】狭义质量中质量管理培训的对象是集中在质量部门的质量管理人员，而在广义质量中质量管理培训的对象则是全组织范围内的所有成员。

…… 二、多项选择题（共40题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

2011考题六西格玛黑带回忆

2011年考题回忆1. 数据值10±2mm,分布服从正态分布（10.5，0.3333的2次方），问此过程的DPMO值是1、1.0 2、1.5 3、3.4 42.52. CPK=1.0，cpu=1.2,cpl=0.8 求CP的值 1、0.8 2、1.0 3、1.2 4、条件不充分，无法计算3. 某过程的不合格率是0.01%，部检验员每检30个，发现1个及1个以上不合格品的概率是多少？ 1、99.9%2、0.01% 3.0.3% 4、9.9%还有试验中，增加中心点的作用是什么老李 12:47:20 还有BOX-COX转换，是确保把非正态数据转成正态数据吗老李 12:49:28 两水平的试验，下列哪些方法可以使分辨率达到最大老李 12:50:29 1） 2的4-1，2）2的5-2，3）2的7-4 4）2的6-3 混料设计，也考了平均寿命是4000小时，问4000小时4台机器的概率，对考试中下列试题,还有些许印象,如:1.黑带大师的职责范围;2.公司战略布署时,采用BSC3.企业推行六西格玛的四个阶段导入,加速期,成长期,成熟期,各期完成的工作如何?4.顾客的识别5.卡诺模型之基本,质量,魅力质量的特征;6.VOC的收集包括?7.流通合格率的计算(应算每个工序的一次合格率,再逐个相乘来求,记得答案好像是百分之八十几)8.水平对比的适用范围?9.外部故障成本的构成,本题觉得应该是三个选项,把产品的销售费用,成本除外10.项目背景的描述,选项中不应包括解决方案和确定问题责任人11.项目目标陈述要符合具体的,可测量的,可行的,跟公司战略相关的和能在规定时间内完成12.求网络计划图的关键图径13.亲和图的用途14.树图的应用15.应用排列图法时,若遇到因素A,B,C,D,E比例相近时怎么办?16.箱线图之第一四分位数与第三四分位数,包括数据分布的百分之五十17.其他....大家都帮忙想想吧,呵呵有一道题目是关于SIPOC图的哪个是错误, A. 流程必须是详细的, B.输入输出必须是有形的。

初中应用物理知识竞赛辅导讲座 2011年全国竞赛试题解析(学生版)

初中应用物理知识竞赛辅导讲座 2011年全国竞赛试题解析（学生版）一、本题共10小题,每小题2分,共20分。

以下各小题给出的四个选项中只有一个是正确的,把正确选项前面的字母填在题后的括号内。

1.目前,很多汽车的驾驶室里都有一个叫做GPS(全球卫星定位系统)接收器的装置。

GPS接收器通过接收卫星发射的导航信号,实现对车辆的精确定位并导航。

卫星向GPS接收器传送信息依靠的是( )A.红外线B.紫外线C.电磁波D.激光1.答案：2.图1为工人师傅用于推车运送纯净水的图片,对于这两种方法中哪种方法比较省力的判断,下列说法中正确的是( )A.图甲的方法比较省力。

B.图乙的方法比较省力。

C.图甲和图乙两种方法所用力的大小相等。

D.无法判断。

2.答案：3.如图2所示,教室里的天花板下面装有多挡位吊扇, 当吊扇正常工作时,对于吊扇对天花板的拉力大小与其重力大小的判断,下列说法中正确的是( )A.吊扇在高挡位工作时,拉力等于重力。

B.吊扇在低挡位工作时,拉力大于重力。

C.电扇在任意挡位工作时,拉力等于重力。

D.电扇在任意挡位工作时,拉力小于重力。

3.答案：4.在学校的田径运动会上,小亮注意到发令台上有一块“板子”,如图3所示；关于这块板子的作用,他做了如下猜想,其中正确的是( )A.主要用来反射发令枪的枪声,所以必须正对着终点计时裁判的方向。

B.主要用来衬托发令枪冒出的白烟,所以应该是深色或黑色的。

C.主要用来减弱噪声,所以要把它放在看台和发令枪之间。

D.主要用来遮阳,所以要把它放在裁判员的头的上方。

3.【答案】5.随着我国航天员在轨道舱内停留时间的增加,在轨道舱内进行体育锻炼必将成为航天员需要完成的一项重要工作；下列适合航天员在轨道舱中进行体育锻炼的运动项目是( )A.举哑铃B.跳绳 C .踢毽子 D.拉弹簧拉力器5.答案：6.动车组列车进站前的减速过程分为两个阶段进行:第一阶段采用“再生刹车”技术,速度从250km/h减至90km/h,这期间停止动力供给,列车依靠惯性继续前行,并带动发电机发电；第二阶段采用机械刹车,速度从90km/h开始不断减小直至停止；关于列车进站过程中的能量转化,下列说法中正确的是( )A.第一阶段减小的动能全部转化为电能,即电能等于减小的动能。

中国质量协会黑带考试模拟试题A卷(最终版)

中国质量协会黑带考试模拟试题A卷(10.15.2009)一、单选题部分:1.300片电路板,每一片都有50个缺陷机会,检查完这300片电路板后总共发现了60个缺陷数分布在15片电路板上,请计算其DPMOA.4,000DPMOB.5,000DPMOC.1,000DPMOD.2,000DPMO2.请计算下面制程的流通合格率(RTY): A.64.2%B.75.7%C.66.5%報廢報廢報廢35pcs重工100pcs50pcs重工30pcs20pcs重工100pcs3.某订单中有7处需要填写内容,在40,000个这样的订单中,有100个订单存在700处写错误。

那么DPMO值是:A.2500B.3000C.3500D.40004.在六西格玛推进过程中,高层管理委员会的主要工作有:A.确定企业战略B.参与六西格玛项目选择C.计算六西格玛项目收益D.分配资源,提供支持5.哪种工具可以用于解决下述问题:一项任务可以分解为许多作业,这些作业相互依赖和相互制约,团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来,并通过适当的分析找出影响进度的关键路径,从而能进行统筹协调。

A.PDPC(过程决策程序图) B.箭条图(网络图) C.甘特图 D.关联图6.某团队对怎样着手下一步工作有很多想法。

理解并组织这些想法的适用工具是A.质量功能展开B.鱼刺图C.亲和图D.PDPC7.将关系纷繁复杂的因素(因素与因素或因素与问题间相互缠绕),按原因–结果或目的–手段有逻辑地连接起来,整理复杂问题的一种图形方法,这种工具是:A.力场分析图B.亲和图C.关联图D.箭条图8.为了完成某个任务或达到某个目标,在制定行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果并相应地提出多种应变计划的一种方法。

这种工具是:A.过程决策程序图(PDPC)B.亲和图C.矩阵图D.箭条图9.请由下面网络图求出该项任务的关键路径是多少天:A.22天B.15天C.21天D.23天10.仪校及维修费用或是体系审核费用是属于哪一类型质量成本:A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障(损失)成本D.外部故障(损失)成本11.在卡诺(Kano)循环中,我们将『待机时间长短』、『电池寿命长短』该类品质归属于:A.一元质量B.基本质量C.魅力质量D.高级质量12.下列何者不属于量测阶段(Measure)活动要点:A.量测系统分析B.制程能力分析C.寻找可能原因D.真因验证13.M公司生产垫片。

中质协注册黑带模拟考题及答案一

中质协注册黑带模拟考题及答案一中质协注册黑带模拟考题及答案一单位姓名得分说明:注册黑带考试考题共120道,约70%单选,30%多选,考试时间为3小时一:单项选择(共83题,每题1分,共83分)1.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的：( )A.黑带应当自主决定项目选择B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素C.倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向D.以上都不是2.下列对头脑风暴法的说明何者有误: （）A.是围绕一个中心议题展开的讨论活动;B.以会议的方式展开集体思考;C.可以采用轮流发言或写纸条的方式提建议;D.为了增高会议效率,拒绝提出不好的建议3.在定义阶段，阐述项目背景的目的是（）。

A为什么要做这个项目B.制定项目的目标C阐述问题发生的原因D.阐述解决问题的方法4. 在以下常用的QC 新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是：( )A. 亲和图B. 矩阵图C. PDPC 法D. 网络图5.SIPOC的目的: （）A.清楚定义题目聚焦的范围B.找出输入和输出之间的相关性C.找出输出和客户的关系D.找出CTQ(关键质量特性)和输入的关系6.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。

则整个过程的流通合格率为（）A. 92.2%B. 99%C. 96%D. 97.3%7.冰箱共有4个冷藏蒸发器接头，在20000台冰箱中，有100台产品存在200处接头漏的情况。

那么该冰箱的DPMO值是（）。

A．2500 B．5000 C．10000 D．150008.当投资回报率在8%，并且按季度复利计算，1000块钱两年以后应该为多少钱？（）A.1,171.66B. 1,166.40C. 1,160.00D. 以上都不是9.以下是某六西格玛项目团队在改进阶段为决策何种改进方案时,组织团队会议头脑风暴后整理的名义组技术分析结果,从分析结果看来何种方案最为可行?( )评分方式:从最佳到最差方案用1-4分评分A.方案一B.方案二C. 方案三D.方案四10.对KANO分析图的解释, 以下哪一项是错误的（）。

2011奥咨博本溪_鞍山六西格玛黑带考试辅导试题

DF,SS,MS代表什么意思？因子、误差、总的自由度分别为？因子、误差、总的偏差平方和分别为？因子、误差均方和为？F=? F1-α（df A,df e）=？温度对烧炭产品得率是否有显著影响？温度为60度，65度，70度，75度对得率均值和标准差的估计分别是多少？如果得率越高越好，哪个温度最好？DF,SS,MS代表什么意思？DF:自由度，SS:偏差平方和，MS:均方和因子、误差、总的自由度分别为，3，16，19因子、误差、总的偏差平方和分别为84.15，56.40，140.55因子、误差均方和为28.05，3.52F=7.96 F1-α（df A,df e）=3.24温度对烧炭产品得率是否有显著影响？有显著影响温度为60度，65度，70度，75度对得率均值和标准差的估计分别是多少？如果得率越高越好，哪个温度最好？70度最好2、重复数不同的因子分析考察温度对烧炭产品得率的影响，选了四种不同的温度进行实验，在同一温度下进行了5此实验，希望在显著性水平α=0.05，判读温度对烧炭产品得率是否有显著影响。

温度60度65度70度75度得率90 95 96 91得率92 93 96 90得率88 91 97 93得率89 92得率92 95因子、误差、总的自由度分别为？因子、误差、总的偏差平方和分别为？因子、误差均方和为？F=？F1-α（df A,df e）=？温度对烧炭产品得率是否有显著影响？温度为60度，65度，70度，75度对得率均值和标准差的估计分别是多少？如果得率越高越好，哪个温度最好？因子、误差、总的自由度分别为，3，12，15因子的自由度：r-1=3总的自由度：m1+m2+m3+m4-1=5+5+3+3-1=15误差的自由度：15-3=12因子、误差、总的偏差平方和分别为77.07，30.93，108.00因子、误差均方和为16.69，2.58F=9.97 F1-α（df A,df e）=3.24温度对烧炭产品得率是否有显著影响？有显著影响温度为60度，65度，70度，75度对得率均值和标准差的估计分别是均值的估计分别是90.2，93.2，96.333，91.333标准差的估计分别是1.789，1.789，0.577，1.528如果得率越高越好，哪个温度最好？70度最好3、两因子无交互作用方差分析同一种垫片在四条生产线上，分别用两种温度实验，每种条件做做一次实验，强度如下问因子温度，生产线、误差、总的自由度分别是多少？问因子温度，生产线、误差、总的自由度分别是多少？问因子温度，生产线、误差、总的自由度分别是多少？温度：2-1=1生产线：4-1=3总的：2*4-1=7误差：（2-1）（4-1）=3。

2011六西格玛黑带考试辅导

一、下列描述错误的是（）A.休哈特创建了统计过程控制，即SPCB.戴明提出全面质量管理，强调85%的质量问题是由于系统，15%的问题是由于员工C.克劳斯比确立了“零缺陷”的理论，其四项基本原则是：明确要求、做好预防、一次做对、科学衡量D.石川馨出版了《质量控制指南》，是质量管理小组的奠基人中国质量协会六西格玛黑带考试辅导-部分试题解析：质量历史上的杰出人物和贡献1、泰勒是“科学管理运动”的奠基人，提出了科学管理理论，首次将质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来，建立了专职的检验部门和检验制度2、休哈特创建了统计过程控制，即SPC（statistical quality control）理论。

实现了应用技术对生产过程的监控，休哈特被成为现代质量控制之父。

总结了两条重要原理：变异是不可避免的；（2）单一的观测几乎不能构成客观决策的依据休哈特的PDCA(计划-执行-检查-处理)被后人广泛应用。

3、费根保姆首先提出全面质量管理，即TQC(total quality control)的概念，出版了《全面质量管理》一书4、克劳斯比出版了《质量免费-确定质量的艺术》，确立了“第一次就把事情做对”和“零缺陷”的理论。

“零缺陷”的四项基本原则:明确需求、做好预防、一次做对、科学衡量。

5、戴明强调引起效率低下和不良的原因中有85%在于企业的管理系统，15%是由员工造成。

其质量战略的核心是使用统计制程控制来识别变异的原因和偶发原因。

6、朱兰著名的朱兰三部曲是“质量策划、质量控制、质量改进”，他将“人的因素”加入了质量控制过程7、石川馨是石川图的发明者，石川图又称鱼骨头，因果图。

石川馨是质量圈，也就是质量管理小组，QCC的奠基人8、田口玄一主要贡献是《实验设计》，田口方法又称Taguchi，提出了质量损失函数，信噪比，动态性、稳健性等9、道奇，罗米格探索抽样检验，发表了《抽样检验方法》本题选择B全面质量管理是费根保姆提出的。