汽车维修企业工作流程图
二类维修企业维修三级检验制度流程图
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(完整版)汽车维修全套操作流程
(完整版)汽车维修全套操作流程汽车维修全套操作流程
1. 准备工作
- 确保维修场地宽敞、明亮，并配备好必要的工具和设备。
- 检查维修材料和备件是否充足，并根据需要进行补充。
2. 故障诊断
- 与车主充分沟通，了解车辆出现的问题和维修历史。
- 使用适当的仪器和设备对车辆进行全面检测，以确定故障原因。
3. 维修方案制定
- 根据故障诊断结果，制定详细的维修方案，包括维修步骤、所需材料和工时估算。
- 对于复杂的维修项目，可以编制详细的维修流程图或操作指南。
4. 维修操作
- 按照维修方案中的步骤进行维修操作，确保操作正确、安全。
- 严格按照操作流程进行操作，遵守相关规范和标准。
5. 质量检验
- 维修完成后，进行必要的质量检验，确保维修质量符合要求。
- 使用适当的测试设备和工具检测维修效果，录入检测数据。
6. 整理和清洁
- 维修完毕后，整理工具和设备，并对维修区域进行清洁。
- 确保维修现场的整洁和安全。
7. 交付和确认
- 将维修情况和检测数据告知车主，并解答其相关问题。
- 确保车主对维修结果满意，并与其核对维修费用。
8. 维修记录和报告
- 按照相关规定，做好维修记录和报告的填写和归档工作。
- 包括车辆信息、故障诊断、维修方案、维修操作、质量检验
等内容的记录。
以上就是汽车维修全套的操作流程，希望对您有所帮助。
汽车修理厂管理制度及工作流程图
汽车修理厂管理制度及工作流程汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关)1、在车辆维修作业中，严格执行作业规和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
汽修厂维修服务承诺书格式本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.1. 二级维护车辆24小时以竣工出厂,大修车辆一星期出厂.2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3. 合理收费.4. 车辆竣工出厂后质量保证期为:小修:一级维护:二级维护:大修:汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。
1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。
具体质量管理工作由生产技术部门负责。
2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。
（1）建立健全部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。
（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。
（3）制定维修工艺和操作规程。
（4）负责车辆档案管理工作。
（5）负责标准计量工作。
（6）负责设备管理维修工作。
（7）负责汽车的检验工作。
提高汽车维修质量。
（8）负责质量纠纷的质量分析工作。
3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
汽车维修公司组织结构图
预防措施采用程序图
汽车维修服务流程图
汽车二级维护检测项目
序号检测项目
1 发动机率,气缸压力
2 汽车排气污染物,三效催化转化装置的作用
3 电控燃油喷射系统
4 柴油车检查供油提前角、供油间隔角和喷油泵供油压力
5 制动性能，检查制动力
6 转向轮定位，主要检查前轮定位角和转向盘自由转动量
7 车轮动平衡
8 前照灯
9 操纵稳定性，有无跑偏、发抖、摆头
10 变速器，有泄漏、异响、松脱、裂纹等现象，换档是否轻便灵活
11 离合器，有无打滑、发抖现象，分离是否彻底，接合是否平稳
12 传动轴，有无泄漏、异响、松脱、裂纹等现象
13 后桥，主减速器有无泄漏、异响、松动、过热等现象。
1机动车维修(汽车整车维修)事项审批流程图
1机动车维修（汽车整车维修）事项审批流程图1.机动车维修(汽车整车维修)事项审批流程图审批依据:《中华人民共和国道路运输条例》、《山东省道路运输条例》、《机动车维修管理规定》、《交通行政许可实施程序规定》、《淄博市机动车维修管理条例》、《汽车维修业开业条件》,GB/T 16739.1-2014,。
申请受理初审有关材料及从业人员申请人提交服务中心窗口资格。
有关资料? 不予受理通知书 1、交通运输行政许可申请 ? 受理通知书书; ? 补正材料通知书 2、负责人身份证明及其复印件、经办人身份证复印件;3、工商预先核准名通知书或工商营业执照复印件; 查看厂房场地、设备设县汽车维修管理所组织4、关键岗位工作人员身份证施、技术人员条件、制度人员现场勘察审核明及从业资格证复印件; 及环境措施。
5、健全的组织管理机构; 审查 6、安全生产条件、消防措施及证明材料;7、环境保护条件及环保条件证明材料; 经集体研究，分管领导签字同意，决定 8 、土地使用权证明材料、平面图; 9、维修检测设备合格证复印件、设备购置发票复印件。
计量器具检定证书复印件、做出《交通行政许可? 做出《交通行政不予许可决定书》，移交中心《外协设备经济技术合同决定书》，移交服务决定中心窗口书》; ? 补正材料通知书10、应急预案。
定服务中心窗口告知经营申请人核发证件窗口发证者许可情况。
责任人:窗取证口工作人员取证发证窗口外窗口内承办机构:桓台县汽车维修管理所修管所服务电话:8183171 、政务中心服务电话:8227017 监督电话:81802362.机动车维修(汽车综合小修及专项维修业户)事项审批流程图审批依据:《中华人民共和国道路运输条例》、《山东省道路运输条例》、《机动车维修管理规定》、《交通行政许可实施程序规定》、《淄博市机动车维修管理条例》、《汽车维修业开业条件》,GB/T 16739.2-2014,。
申请受理初审有关材料及从业人员申请人提交县服务中心窗口资格。
维修部SOP
交车标准作业流程
13
保险公司定损标准作业流程
15
新车首ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ标准作业流程
17
维修后三日电访标准作业流程
19
抱怨处理标准作业流程
21
三包索赔标准作业流程
23
作业流程图
审核
制作
流程名称
服务标准作业流程
代号
启恒科技
文件编制单位
服务部
日期
主动电访
2009年3月启恒科技汽车销售服务有限公司2服务管理准则page2of244102013服务部管理标准和程序作业流程图审批制作流程名称标准作业流程目录代号启恒科技文件编制单位服务部日期标准作业流程目录主动接触标准作业流程1顾客预约标准作业流程5互动式接待标准作业流程7工作排程标准作业流程9施工与品质控制标准作业流程11交车标准作业流程13保险公司定损标准作业流程15新车首保标准作业流程17维修后三日电访标准作业流程19抱怨处理标准作业流程21三包索赔标准作业流程23启恒科技汽车销售服务有限公司3服务管理准则page3of244102013启恒科技服务管理准则标准作业流程作业流程图审核制作流程名称服务标准作业流程代号启恒科技文件编制单位服务部日期服务部顾客配件部财务部顾客预约互动接待目录式报价顾客关怀工作排程预先捡料施工与品质控制结帐交车服务后跟踪主动电访抱怨处理及预防电话预约卡预检单估价单茶水咖啡报刊杂志其他服务材料单委托单结帐单主动电访资料启恒科技汽车销售服务有限公司4服务管理准则page4of244102013启恒科技服务管理准则主动接触客户标准作业流程作业流程图审核制作流程名称主动客户接触代号启恒科技文件编制单位服务部日期作业编号作业名称作业说明和控制重点辅助资料主动电访1dcrc通过电话信件主动与顾客联系2电访重点对象为定期保养三保索赔和年检的顾客主动电访资料顾客预约1顾客拨预约电话进公司2dcrc的记录3服务专员根据记录准备初步工单预约卡互动接待1及时接待并使用三保和车顶牌2检查内设外观底盘3制作委托单预检单目录式报价1服务专员确认零件供应情况2制作估价单3在维修中发现增修服务专员第二次估价4顾客签字确认估价单顾客关怀1提供休息场所2供应午饭茶水糖果和报刊杂志3提供上网服务提供维修车辆以外的资讯工作排程1服务专员向技师分配任务2排定工单时间3服务专员监控完工时间4预留部门维修能力接待自行进厂顾客委托单品质控制1讨论维修程序按照维修规范操作2质量三级检验服务后跟踪1所有服务至少被访问一次第一次必须在5个工作日内进行2dcrc负责回访主动电访资料抱怨处理及预防1收集并反馈信息2了解矛盾根源并加以彻底改善顾客抱怨处理签收单顾客抱怨处理单启恒科技汽车销售服务有限公司5服务管理准则page5of244102013启恒科技服务管理准则顾客预约标准作业流程作业流程图审核制作流程名称顾客预约代号启恒科技文件编制单位服务
汽车维修服务流程图
汽车维修服务流程1）预约目的确保快速及时接待客户。
•明确客户的要求，并根据销售点的实际条件：作业时间，维修量和零件货源安排维修计划，以便在最佳期限内满足客户的要求。
基本要求•在服务站接待室配备电话。
•根据工作时间安排情况向用户提出预约时间的建议（留有准备时间）。
•经常与用户进行联系。
•预约登记簿必须正确填写。
•告知用户携带相关资料（保养手册和维修记录）。
必须要做的事情.•倾听用户要求，并提出问题以便对故障做出正确的初步诊断。
（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件……）•如果是定期保养或者机械维修，在考虑用户愿望、工作安排以及备件库存情况的同时建议用户预约维修。
•对于快修要求，建议用户马上来进行修理，无需预约。
•将预约时间记入预约登记簿。
•记下用户的电话号码，以便在预约时间更改时能够通知用户。
•预留备件或订购备件。
注意事项•兑现对预约用户的所有承诺。
•提前一小时与用户确定用户能否如约维修，否则，重新预约。
•若服务站不能兑现预约时间，应提前告知用户，并表示道歉，重新预约。
2）用户到达和接待目的•组织管理有序 :可随时接待无需预约客户。
•严格控制客户等候时间，确保及时快速接待客户。
•要仔细聆听并具备专业性表现。
•用户的要求应该予以考虑。
基本要求•应具备用户停车场地。
•营业时间牌应该挂在明显可见的地方、保证及时更新并且即使在服务站关门时也可被看到•接待区域应该舒适、温馨•接车处应配备举升机。
•接车员不应该受电话打扰。
•接车员应检查车辆是否属于返修项目的范畴。
•快修服务业务仅仅涉及易损件的替换（刹车片、轮胎、减震器、机油更换……）。
必须要做的事情走到用户面前，向他问好，并做自我介绍。
.如果用户如约而来，应立即接待用户。
•如果用户没有预约，听用户讲清问题，并向他提问，以便进行初步诊断。
（用户的感觉、技术症状、故障出现的条件.....）•进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负责接待。
•进站快修车辆的客户直接由快修班组负责接待。
汽车维修工艺流程图
零件的外观检验主要检视零件的外部，看外部是 否有明显的破裂、较大的划痕或锈蚀，零件是否有显 著的裂纹、变形或磨损。
零件因磨损引起尺寸的改变，零件因变形引起形 位误差的变化，需运用通用或专用的测量量具进行测 量，通过测量来确定零件的技术状况。是零件检验的 重点。
四 . 汽车修理工艺流程
（一）汽车修理的经济效益分析
1.汽车修理的经济效益
㈠汽车修理是保证汽车使用效益和社会效益的主要手段 ㈡汽车修理可节约人力和物质资源，创造社会财富 ㈢适度地进行汽车修理是降低汽车寿命周期费用的有效
手段
2.汽车合理更新的决策方法
图5-1 汽车运输综合经济效益随时间变化的曲线
（二） 汽车修理工艺过程
答： （1）圆度与圆柱度的检验。利用量缸表或外径
千分尺测出孔或轴的圆度和圆柱度。 （2）轴线直线度的检验。利用百分表测量，常
用径向圆跳动来代替。 （3）平面度的检验。一般采用直尺和塞尺法检
验。
复习思考题解答
6、零件隐伤检验的项目和检验方法有哪些？ 答： （1）磁力探伤。将零件置于磁场中，使之磁化，在裂纹
零件与组合件平衡的检验
造成零件和组合件产生不平衡的原因有：零件的尺 寸误差大；零件的材料质量不均匀；装配误差，使零件 的旋转中心或轴线发生偏移；零件磨损或加工使同轴度 误差加大；使用不当，导致零件弯曲、凹陷或破裂等。
1、零件静不平衡及检验
对于汽车上那些旋转直径大于长度的零件，如飞轮、 离合器从动盘、手制动盘等盘类零件，其静不平衡状态， 如图2-10所示 零件的静不平衡检验在一个专门的检验台架上进行。
检验零件表面缺陷时，在零件表面涂一层渗透性好的荧光剂， 它能渗透到零件表面细微的裂纹中去，保持10~20min，再经过 293K~313K的水的冲洗，然后在358K温度下快速烘干1~2min后， 在零件表面上均匀地撒上一层氧化镁干粉，10~15min后，用压缩 空气吹掉多余的粉末，再用紫外线灯进行照射，就可以显现裂纹 的部位、大小、方向。
2、《维修单据流程图》
业务接待填写一式三联《接车单》中客户档案、车辆信息及客户描述及维修项目班组长进行维修前诊断，填写申购单，业务接待填写《申购单》中维修项目业务接待填写《接车单》维修项目、配件及其价格客户对《接车单》填写的维修项目及费用审核无误后，签字确认。
业务接待将第二联交客户业务接待通知维修班组，并将《接车单》第三联交第一个施工班组，记录开工时间。
班组填写《配件申购单》，经业务接待审核后，凭《接车单》和《配件申购单》到仓库领料班组长在经过业务接待同意后追加填写《接车单》中未报修项目①业务接待确认《接车单》、《领料单》项目审核完整无误后，打印结算单，并将《安全检测报告》交客户；②业务接待进行收银工作，并要求客户签字，将客户联交给客户；
③每天18:00前，业务接待将钱款、结算单和《接车单》第一联及《领料单》的第三联交财务审核。
东莞市八达通汽车维修中心一般维修单据流程图。
汽车4S店售后部工作流程手册
保险业务程序 电 话 回 访售后部工作流程图用户及车辆进厂引导员接待前台接待全面故障诊断 专家技术员疑难解答备件价格表达式 建设式维修洽谈工时价格表 非保修范围 保修内容申批商务政策制定派工单领料单零部件仓库车间派工 旧件存放出现维修项目增 减 项 维修作业 零部件不合格 维修质量专检合 格原前台接待员清 洗驶入竣工车位通知用户验车付款开票向用户交车用户维修档案维护汽车维修服务流程标准序号流程项目工作标准期限要求1 入厂引导及泊位管理1．车辆泊位引导员必须整装使用标准手势和用语来引导来厂车辆进入指定的快修区、预约区、维修区和综合停车区。
2．车辆泊位引导员必须将进厂车辆信息，特别是返修车的信息通知业务员和服务经理。
3.专职专人担任车辆泊位引导员。
立即2 业务接待及故障的判断1．业务员必须主动与客户打招呼2．认真倾听客户讲诉，了解基本信息：●车辆的故障现象是什么●用户的直接感受是什么●故障是什么时候发生的●故障是什么情况下发生的●故障是否经常发生3．对客户的车辆进行必要的防护措施，如把套、座套、脚垫等。
4．业务人员进行故障判断，必要时可请求技术人员和检测仪器设备的支持，并与客户说明故障，判断结果。
5．检查车辆故障后，如果用户不准备修理，必须向客户做安全提示，并请客户签字确认6．进行环车检查，形成环车检查记录单，提醒客户从车内取出现金等重要及贵重物品，并请客户确认7．、返修车按不合格品管理规定处理8．业务厅内业务人员必须使用文明用语接待预检客户，查阅上次维修记录，与客户共同确认维修项目并输机。
9．对于新客户应办理新客户相关手续●发放宣传手册及价目标准●建档、建卡●相关营销活动的说明●其他3 达成协议一般合同：即业务人员依规定的职权代表企业签订的合同。
签订一般合同必须做到：1.逐条与客户确定维修项目2.配件必须确有保证3.明确维修估价（±10%）4.明确取车时间5.明确旧件的处理方式6.了解客户付款方式7.其他需求意向8.认真填写任务委托书，取得相关基本信息：如发动机号、底盘号、用户个人信息等。
汽车4S店维修业务标准流程
创新维修技术：采用新技术提高维 修质量
建立维修质量管理体系：确保维修 质量提高客户满意度
汇报人：
结算费用：根据维修项目和费用标准与客户结算维修费用
提供售后服务：告知客户售后服务内容、联系方式等确保 客户满意
结算流程：客户确认维修项目和费 用支付维修费用开具发票客户签字 确认
客户满意度：询问客户对维修服务 的满意度收集客户意见和建议提高 服务质量
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注意事项：确保维修费用与实际维 修项目相符避免重复收费或漏收费 用确保发票开具正确避免客户投诉
Prt Five
检查车辆维修情况确保维修质量 准备交车单据包括维修清单、发票等 通知客户前来取车确认客户联系方式 准备交车仪式包括鲜花、礼品等
交车前检查：确保车辆清洁、安全、无故障
交车手续：填写交车单确认客户信息、车辆信息、维修项 目等
交车说明：向客户说明维修情况、注意事项、保养建议等
客户签字确认：客户在交车单上签字确认表示对维修结果 的认可
客户回访：定期对客户进行回访了 解客户对维修服务的满意度及时解 决客户问题提高客户忠诚度
调查目的：了解客户对维修服务的满意度改进服务质量 调查内容：维修质量、服务态度、维修时间、费用等 调查方式：电话回访、在线调查、现场调查等 回访时间：维修后一周内进行回访了解客户使用情况 回访结果处理：对不满意的客户进行跟进解决问题提高客户满意度
,
汇报人：
01 02 03 04 05
06
Prt One
Prt Two
功能：提供新车销售、售后 服务、配件供应、信息反馈 等服务
4S店：集销售、维修、配件 供应、信息反馈于一体的汽 车销售服务企业
汽车维修接待流程图
接待流程1、接待流程：第一步：接车员用最快的速度和正确的手势指引客户把车辆驾驶到精洗区指定的车位。
（注意人车安全）第二步：接车员自动为车主打开车门向车主打招呼及问好。
第三步：提示车主保管好车上的贵重物品。
〈如：手提电脑、手机、现金等，如果有请您保管好〉。
第四步：接车员把车辆出入卡(钥匙卡)交由车主，并向车主收取车锁匙，说明出入卡及钥匙卡的使用方法。
第五步：接车员把施工项目记录好并把施工单交由施工组员，同时向车主推介公司其它的美容项目容及VIP模式，必要时可以和车主一起体验或向车主示尼可亮不伤车漆美容效果。
（热情、主动和熟练的销售技巧）第六步：施工组员协助接车员快速检查车况和车财物，检查车窗等是否关闭良好，接车员并记录好车况及财物，如果有异常情况要及时和车主核实清楚。
（心态：专业、负责、细心）第七步：接车员引导车主入展厅休息，大厅的销售顾问上前端送茶水和咖啡，向车主介绍展厅的尼可亮产品及美容套餐项目等情况。
（态度热诚）2、施工流程：（本流程适合3人同时作业，分别由甲、已、丙代替）第八步：甲组员打开车辆的引擎盖，用吹尘枪吹去发动机表面的灰尘和沙粒，如果在后面再吹干净引擎会造成二次污染。
（控制时间在一分钟左右）第九步：乙组员取出车脚垫清洗：用手平端脚垫拿到车外（注意：地毯上的砂子不要掉进车）。
根据车主的要求或地毯的干净程度，选择水洗或者干洗方法进行清洗。
水洗方法：先用高压水枪把地毯打湿，用汽车漂白去污清洗剂（10:1）均匀喷在地毯上，让产品分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷刷洗地毯，直至地毯干净为止；若有油污，可用引擎油污乳化剂喷洒在污点处，用椭圆形鬃刷刷至干净为止；再用高压水枪冲洗干净。
把地毯放进脱水机脱干水，取出地毯用吹尘枪吹去多余水份及沙粒，施工完后将地毯放在专用的地毯架上，并做好车牌记录。
干洗方法：把地毯整齐放在地毯清洁架上，用汽车漂白去污剂（10:1）均匀喷在地毯上，让产品充分分解污垢半分钟后用椭圆形鬃刷擦拭地毯，再用毛巾擦去地毯的污垢，然后用吹尘枪吹去多余的水份和沙粒，施工完后将地毯放在专用的地毯架上并做好车牌记录。
（完整版）汽车修理厂人员岗位职责和管理制度
（完整版）汽车修理⼚⼈员岗位职责和管理制度汽车修理⼚⼈员岗位职责和管理制度⽬录1、汽车维修企业⼯作流程图 22、服务承诺 33、汽车维修质量管理制度34、顾客抱怨受理制度35、维修车辆进出⼚登记制度 46、汽车维修质量检验制度47、竣⼯出⼚合格证管理制度 58、汽车维修档案管理制度59、计量器管理制度 510、检测仪具和设备管理制度 611、⼈员技术培训制度612、环境保护管理制度713、安全⽣产制度714、配件材料管理制度815、计算机服务管理系统制度816、压床安全操作规程917、钻床安全操作规程918、空⽓压缩机安全操作规程1019、砂轮机安全操作规程1020、举升机安全操作规程1021、⼄炔⽓瓶安全使⽤守则1122、氧⽓瓶使⽤安全技术要求1123、汽车维修机⼯安全操作守则1224、汽车维修钣⾦⼯安全操作守则1325、汽车维修漆⼯安全操作守则1326、汽车维修电⼯安全操作守则1327、汽车维修胎⼯安全操作守则1428、汽车维修检验试车安全操作守则1429、⽓焊作业安全操作守则1530、经理（⼚长）岗位职责1531、技术负责⼈岗位职责1532、质量检验员岗位职责1633、业务员岗位责任制1634、结算员岗位职责16汽车维修企业⼯作流程图服务承诺本⼚热情为⽤户服务,承诺做到以下各点,请⼴⼤顾客监督执⾏.1. ⼆级维护车辆24⼩时以内竣⼯出⼚,⼤修车辆⼀星期内出⼚.2. 维修车辆使⽤配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3. 合理收费.4. 车辆竣⼯出⼚后质量保证期为:⼩修:⼀级维护:⼆级维护:⼤修:⼚汽车维修质量管理制度为提⾼车辆的维修质量，加强全⼚职⼯的质量意识，杜绝质量事故的发⽣，制定如下制度。
1. 质量管理机构本⼚成⽴质量管理领导⼩组，由分管⼚长负责。
具体质量管理⼯作由⽣产技术部门负责。
2. 质量机构职责全⾯负责全⼚质量管理⼯作，贯彻执⾏国家和⾏业主管部门有关《汽车维护⼯艺规范》、《汽车维护出⼚技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执⾏有关汽车维修质量的规章制度，确定质量⽅针，制定质量⽬标，对全⼚维修车辆进⾏监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进⾏分析，并提出整改⽅案。
车辆维修保养流程图
车辆维修保养流程图汽车保养是指定期对汽车相关部分进行检查、清洁、补给、润滑、调整或更换某些零件的预防性工作，又称汽车维护。
以下是店铺为大家整理的关于车辆维修保养流程图，给大家作为参考，欢迎阅读!车辆维修保养流程图汽车维修保养流程一、汽车地面检修1、故障代码诊断2、制动系统检查3、制动系统软管检查4、脚制动行程检查5、手制动杆调教检查6、安全带和固定装置检查7、仪表盘检查8、仪表盘灯光检查9、空调检查10、暖风鼓风机检查11、喇叭检查12、车内照明检查13、前大灯对光检查/调校14、照明系统(功能与状况)检查15、方向指示灯/危险警告灯检查16、前后车窗玻璃清洗系统检查/调校17、前后雨刮片检查18、轮胎气压(包括备胎)检查/调校19、车身油漆状况检查二、汽车完全升起检修1、发动机机油泄露检查2、发动机机油和机油滤清器检查/更换1)注意更换机油前，必须检查是否有泄漏现象2)将碳罐置于放油螺丝下方3)拧开放油螺丝，将机油完全放出4)更换橡胶垫片，将垫片上均匀涂抹一定量的机油5)手动装入新的机油滤清器6)用适当扭力扭紧，打开发动机罩。
加注新的机油。
建议首先加注时，剩余 0、5升左右机油，起动发动机，充分运转后，关掉发动机。
然后再继续加注。
3、变速箱油检查4、转向系统泄漏检查5、液压系(离合器)泄漏检查6、转向系统部件(箱、接头)检查7、悬架接头/密封/波纹防尘罩检查8、传动轴接头/密封/波纹防尘罩检查9、弹簧支柱检查10、减震器/固定件检查11、排放系统/固定件检查12、燃油系统泄漏/固定件检查13、制动管状况/固定件检查14、车底状况/密封剂检查15、轮轴轴承检查16、轮胎磨损状况检查17、刹车片(状况/磨损)检查1)卸下车轮2)拆下制动钳前方的卡夹/弹簧3)尽量后推制动钳的凸起部分拆下磨损指示器电缆4)使用六角插口或六角插口螺母拧下固定制动钳的两个螺栓5)小心拆下制动钳，请注意稳住制动钳，以避免制动管遭受机械压力6)拆下制动钳上的制动片，必要时用螺丝刀进行辅助7)后推制动钳凸起部分，直至完全推不动为止8)用钢丝刷清洁制动片上的导槽9)如有必要请清除制动片上的毛刺10)用专用的陶瓷油膏/铜膏涂抹制动片的导槽，以避免出现刺耳的噪音11)将制动片组装到制动钳上，确保其可轻松移动，注意方向正确12)再作用扭力前将两颗螺丝固定在制动钳上，注意扭力适度13)重新连接好电缆18、刹车盘(状况/磨损)检查19、手制动器拉线/连杆检查20、电气布线(ABS-传感器电缆)检查三、发动机罩下检修1、空气滤清器检查/更换1)找到空气滤清器罩2)打开空气滤清器罩3)将旧空气滤清器取出4)如果空气滤清器已积污，请更换。
分享汽车售后服务流程图
汽车售后服务流程图整理表姓名:职业工种:申请级别:受理机构:填报日期:A4打印/ 修订/ 内容可编辑<<售后维修>>功能操作图解商品销售给客户之后，出现质量问题，可以返回维修，这时可以通过<<售后维修>>功能进行管理。
一、售后维修的操作步骤1、在主菜单中点击【辅助功能－售后维修】或在导航窗口中点击【销售管理－售后维修】。
2、在【维修中心】中点击【维修登记】，输入相关信息之后，点击【保存】。
如下图。
3、在【维修中心】中选择“维修人员”之后点击【派工（开始）维修】。
如下图。
4、在【维修中心】中点击【维修领料】，输入维修商品所需的材料，点击[保存]后再点击[退出]。
如下图。
5、在【维修中心】中输入“维修措施”后点击【维修完成】。
6、在【取机中心】中点击【收款取机】，输入收到的金额后，点击【确定】，这样该商品就会自动核减库存数量。
如下图。
当实际收款小于应收款项时，确定之后，在【查询中心】中这个单据就会显示红色的。
如下图。
7、打开【查询中心】，选择登录日期、门店、维修状态、返厂状态、取机状态中条件，点击【开始汇总】，可以查询出符合条件的维修记录。
如下图。
二、删除或修改已取机的维修单1、打开【查询中心】，找出需要删除或修改的维护单据，点击【取消取机】，如下图。
2、在【取机中心】找到这个单据，点击【重新修理】，如下图。
3、在【维修中心】找到这个单据，点击【取消维修】，这样可以对此修维单进行修改或者删除。
如下图。
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