阿里健康抢占电子处方流量入口

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互联网医疗研究框架,医药电商

➢ 由于药品同质化程度较高，导致用户在购药时主要考虑价格、咨询服务、配送；
➢ 线下药店购药优势在于药师能提供用药建议，用户信任度高，适合不确定用药、需求较急的用户；
➢ B2C优势在于品类多，价格低，适合确定用药、需求不急的用户储备消费频次较高的药； ➢ O2O优势在于配送时效性强，符合年轻人消费习惯，适合已确定用药、需求急的用户购
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2.2 医药电商和线下药店的对比
电商平台具有品类优势，满足消费者各类用药需求。根据亿欧，医药电商药品种类为线下药店的15-25倍，线上药店不受实地药店面积限制，且药品种类储备和供应均强于线下。
电商平台具有配送优势。电商平台可以充分快速享受电商公司前期已形成的配送体系。线下药店的优势在于用药咨询。药师能提供用药建议，用户信任度高。
1-2天，相对较慢
用药需求不急，不太需要咨询，储备常用药等消费频次高的药
和保健品
1小时内，时效性强
注重时效性，符合年轻人消费习惯；确定用药，部分常见病
如感冒咳嗽等用药
资料来源：中信证券研究部
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三、B2C模式：最为成熟活跃的医药电商细分模式
I. 概览：市场规模高速增长，疫情带来新契机 II. 市场格局：三大梯队，头部格局稳定 III.运营模式对比：平台式 vs 自营式 IV. 市场结构：医疗器械、保健品类是基本盘 V. 保健品：B2C医药销售主要增长驱动力 VI. 非处方药：网售门槛低，常见轻症药物有望成为主流品类 VII.处方药：处方外流、医保支付与慢病药品销售带来机遇
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3.1 市场规模高速增长，疫情带来新契机
电商平台成为居民购药重要渠道：据艾瑞咨询调研数据，我国60.3%的居民在过去一年内曾使用过电商平台购药，购药频次每人5.8次/年。与线下药店和O2O平台相比，B2C渠道在价格、便捷性以及品类方面具有核心优势，成为居民线上购买药品的主要原因。

2022年移动医疗行业现状分析

2022年移动医疗行业现状分析随着移动信息技术的飞速进展，以及国家乐观出台相关的政策，“互联网+医疗”时代正在到来，互联网、医疗等巨头大鳄纷纷涌入、相继布局，从垂直细分市场到行业平台应用，从软件服务到硬件配套设施，各方较量不断升级，一时间，本就引人瞩目的移动医疗领域更加喧闹非凡。

那么移动医疗行业现在的进展状况如何呢?2022年处于“互联网+”风口的移动医疗的投资连续了2022年的火热势头，资本方对移动医疗的爱好更是有增无减。

从公布的融资状况来看，移动医疗行业仍受到很多投资者的青睐。

据动脉网互联网医疗讨论院所公布的数据显示，2022上半年国内互联网医疗领域的风险投资总额达到7.8亿美元。

2000多款移动医疗应用，自诊问诊类占据大半江山2022年年初，中国医疗互联网BAT三大巨头之一百度，成立了移动医疗事业部，并推出了“百度医生”APP，正式进军互联网医疗。

此前，中国移动医疗平台已是硝烟四起。

更多移动医疗行业最新相关资讯，请查阅发布的《2022-2022年中国移动医疗行业市场竞争格局分析与投资风险猜测报告》。

专业机构猜测，到2022年全球移动医疗市场的规模达到230亿美元。

国内移动医疗的市场空间同样迷人，据第三方机构艾媒询问估计，由刚需产生的中国移动医疗的市场规模今年将达23.4亿元，2022年底将突破125亿元。

据最新数据显示，目前我国移动医疗APP 已达2000多款。

根据应用供应的功能和服务分类，移动医疗可划分为自诊问诊、医药电商、医生帮助工具、硬件设备、单科领域(如大姨妈、糖尿病管理类等APP)、医联平台等六大类，其中自诊问诊类是最主要的医疗类型。

而自诊问诊类应用能够占据移动医疗市场的大部分江山，背后有着更深层次的缘由。

长期以来，医疗资源造成的极度不均衡，“看病难”成了大众不得不面对的一个难题。

优质的医疗资源不断向大城市尤其是省会城市倾斜，分级诊疗制度建设不健全，使得许多不需要去三甲医院的病患占掉许多三甲医院的资源，大医院人满为患，就医流程繁琐，让病患的就医效率变得极低。

平安好医生、阿里健康访问量大增线上就诊率将至10%

平安好医生、阿里健康访问量大增线上就诊率将至10%作者：暂无来源：《企业观察家》 2020年第2期文/新浪财经之前，大概2%~4%的人会使用线上问诊，但基于此次疫情的发展，人们到医院就诊并不方便，使用线上问诊服务的比例可能将提高10%左右，这背后体现的是一个很大的就医习惯的改变；与此同时，快递业现在很发达，可以引进在线配送，这都是便民利民的好事情。

在此次疫情的催化作用下，人们的就医习惯将迎来大改变，线上问诊率也有望大幅提升至10%；多个互联网医疗APP成为疫情情况、口罩及药店情况获取的重要入口，阿里健康的在线义诊服务，4天内超过160万人访问，平安好医生在此次疫情期间访问量激增。

背靠阿里系、平安系导流，阿里健康、平安好医生五年来营收年均复合增长率分别高达242.16%、128.80%，自2015年来分别累计亏损7.21亿元、32.70亿元。

截至2月5日，平安好医生和阿里健康的收盘价较疫情发展初期1月2日各自收盘价分别增长了19.12%和22.23%。

目前互联网医疗仍处于起步阶段，中国互联网医疗市场规模在2018年预测为491亿元，占大健康市场规模比例仅0.45%。

随着2019年6月国家首次明确互联网医疗可以纳入医保支付，再加上此次疫情的催化剂作用，互联网医疗市场前景广阔。

此前，人们线上问诊的比例仅为2%～4%，在此次疫情的催化作用下，人们的就医习惯将迎来大改变，该比例也有望大幅提升至10%；随着疫情下人们物理出行数据的共享，互联网医疗行业数据共享的问题也有望得到解决。

互联网医疗纳入医保市场前景广阔近三年来，国家相继出台多项互联网+医疗相关的政策，对互联网医疗行业具有很大推动作用。

2018年国家密集出台多项医疗健康政策，《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》、《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《互联网诊疗管理办法（试行）》和《关于规范家庭医生签约服务管理的指导意见》，明确国家对发展“互联网+医疗健康”的态度。

20年互联网医疗企业盈利模式与估值分析 (阿里健康、平安好医生、微医、京东健康、卫宁健康、创业慧康)

收入增长动力： Take rate（交易佣金率）提高：目前阿里健康平台业务take rate只有1-2%，整个天猫平台take rate达到5%，相比其他电商平台，阿里健康的take rate较低，提升空间大。用户增长：阿里健康自营医药业务年度活跃用户仅为4800万，而淘宝和支付宝用户已经分别超过7亿及9亿。阿里健康的自营平台未来将有望受益于支付宝和淘宝庞大用户流量的导流。
平均流失率不到5%；在线问诊咨询中95%咨询都是由AI辅助的自有医疗团队完成。
2021/7/6
在线医疗护城河：自有医生团队+AI系统为核心资产
平安好医生护城河：
由于医生是传统医疗、互联网医疗的核心资产，公司通过抓住该核心资产，输出高效高质的医疗服务，使用户逐渐相信并接纳互联网医疗。
公司用6年的时间积累及组建业内最大规模的1409 人自有医疗团队，自有医生团队全职医生平均从业经验超过14 年，通过自有医生团队，提高用户在线就诊体验，提供专业化、24小时服务。自建医疗团队加上长期调教的AI 辅助诊疗系统是其他互联网医疗公司难以积累的优势，也是公司的护城河。
2021/7/6
健康商城业务：自营+平台模式，占公司收入超过60%
2021/7/6
健康商城业务：GMV和商品SKU数量高速增长
业务特点：企业客户毛利低、个人客户毛利高。2019年健康商城业务收入29亿，来自企业+个人客户两部分，企业客户收入为13.3亿，占健康商城业务的46%，全部来自平安集团集采，毛利率5%；个人客户收入15.8亿，占健康商城业务的54%，毛利11%。
商业模式：公司开创了互联网+AI技术+自有医疗团队的创新模式，业务包括：在线医疗、消费型医疗、健康商城、健康管理及互动点业务板块四大板块。

捋一捋,和药店新零售有关的流量与存量

药店转型做新零售的战略性应该是,要用户，要年轻用户；换品类，换高流转品类；调品牌，调能吸客、留客的品牌。改善用户体验,增加用户粘性，提高
复购率。一整套的策略,可以让你越做越顺，最后胜出。而不是卖了 3个月亏了 30万,第四个月不干了。策略不对，方向不明,战术就走样了,就执行不下去了。 •手要伸得长，手机来帮忙
捋一捋,和药店新零售有关的流量与存量
药店转型做新零售的战略性应该是：要用户，要年轻用户；换品类，换高流转品类；调品牌, 调能吸客、留客的品牌。改善用户体验,增加用户粘性,提高复购率。
C廖光会
实瞬店是xm?
我们通常把药店的顾客数量称为流量。
假如你是一个没有任何“新零售赋能”的实体药店。你的“流量”就是基于
前大了 6倍。不但增加了包括饿了么、京东到家、阿里健康等平台的公域流量，也有来自小程序推广的私域流量,更有来自消费会员的推广流量。理论上流量基数大了 10倍以上。
新零售药店，线上线下每曰流量在1000人以上，日均订单在300-500 单。客单价约50~60元，曰均交易额在15000~ 30000元，每月生意额递增 20%以上。这一类型的药店，全国不到2 万家。

■
is ■实体肖
■网上為鸟・耳證+诊用
现在/调整结构阶段
未来/自主消费结构
药店之间存量抢夺依靠什么？
•明确战略性，战术能推进。在过去我们服务客户的经验里，
往往不知道为什么要转型新零售。大部分药店都是老板看隔壁老王在干,所以就干了。所以一上来就是打低价，隔壁
老王卖什么他也卖什么,打破脑袋被人 “薦羊毛”！
］月 2月
3月
4月 5月
6月
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8月
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目前国内主流电子病历厂商及产品分析

目前国内主流电子病历厂商及产品分析目前在国内，电子病历市场竞争激烈，出现了许多主流的电子病历厂商。

以下是其中几家主流电子病历厂商及其产品的分析：
1.阿里健康：阿里健康是阿里巴巴集团旗下的互联网医疗平台。

他们
提供了一套名为“工矿医疗云”的电子病历系统，主要面向工矿企事业单
位的医疗服务机构和社区卫生服务中心。

该系统具备病历管理、医嘱管理、费用管理、电子处方等功能，同时提供患者管理和医生工作站等界面。

阿
里健康的优势在于其强大的技术实力和用户规模，可以与其它业务进行深
度整合，带来更好的用户体验和便捷性。

3.启明健康：启明健康是一家专注于医疗信息化领域的公司，提供全
生命周期的电子病历解决方案。

他们的电子病历系统主要包括病历文书、
影像资料、检验结果、医嘱管理等功能，同时还提供预约挂号、移动护理
等服务，以满足不同医疗机构的需求。

启明健康的优势在于其对医疗信息
化的深入理解和丰富的经验，能够提供符合医疗机构需求的解决方案。

4.医谷医疗：医谷医疗是一家专注于医疗信息化的科技公司，提供电
子病历、远程门诊等解决方案。

他们的电子病历系统包括病历管理、医嘱
管理、药品管理、费用管理等功能，同时也可以与医院的其他系统进行对接。

医谷医疗的优势在于其在远程医疗领域的积累，可以为医院提供与患
者的远程交流和远程诊疗的功能。

阿里云医疗行业方案医疗健康问诊咨询解决方案

行业需求当前移动医疗行业备受社会关注，出现了很多面向患者、医生的移动医疗应用，以提供医疗服务与指导为目的，实现患者自诊自查、医生问诊、预约挂号、医生学术分享交流等功能。

这些应用关注用户体验，不断根据市场变化和用户需求改进完善，开发迭代周期短，应用更新上线频繁，对稳定性要求高，这就对传统IT部署带来了挑战：1.初期投入成本高周期长。

移动医疗行业属于新兴行业，创业公司比较多，项目初期用户数量难以预计，如果按照传统IT部署，前期一次性投入成本较高，周期长，后续业务增长又无法快速扩容。

2.业务高峰期往往难以应对。

移动医疗因为其业务的性质不同，有业务高峰期，例如某时段的问诊量是其他时段的几倍，导致应用响应延迟，最终只能按照高峰期要求扩容，非高峰期时段造成了资源的浪费。

3.难以保障用户使用体验。

在移动互联网时代，自诊自查、医生问诊、预约挂号、医生学术分享交流都需要良好的网络环境作为保障。

原有机房缺乏多线接入能力，且抵御网络攻击的能力也非常有限，难以满足用户体验要求。

4.运维管理成本高。

关注用户体验，应用不断迭代，部署实施过程中需要监控服务器和数据库的性能指标，保证系统的稳定，这往往要投入一定的运维和管理成本。

解决方案针对以上挑战，阿里云提出了以云计算大数据为基础的解决方案，方案架构如下。

医疗健康问诊咨询解决方案架构解决方案架构解读：1、用户的请求被负载均衡分发到应用服务器集群进行处理，负载均衡（SLB）能消除单点故障，保证服务的高可用。

随着业务的增长，云服务器（ECS）支持升级CPU和内存，在线不停机升级带宽，可以快速升级资源配置，满足业务增长的要求。

2、在业务高峰期，可以采用弹性伸缩服务（ESS），自动对集群进行横向扩展和回缩，实现服务器的快速部署与扩容。

3、业务数据写入云数据库（RDS）中，同时使用开放缓存服务（OCS），通过缓存热点数据来提高访问速度，减轻应用对数据库的压力，从而提高应用整体的响应速度。

处方共享平台分析报告

处方共享平台分析报告处方外流是近年医药领域最火的话题之一，尤其是在医药分开、带量采购等背景之下，处方外流不仅带来原有医院药品渠道的重构，也激活了院外药品市场千亿空间增量，有无限的遐想空间。

随着相关政策推开，各方积极探索处方外流解决方案，一时间，第三方处方共享平台模式在全国开花，政策力推、产业跟进。

处方共享平台模式到底如何运作，它如何解决监管、医院、药店、药企、患者等产业链各角色的痛点，它是否会带来新的商业模式，会不会产生新的行业“独角兽”？动脉网拟通过产业实例详解处方共享平台这一模式。

医药分开背景下，处方外流大势所趋处方外流产生的原因是破除“以药养医”机制，让医院回归医疗本质，弱化对处方的“独占性”。

医保控费、零加成、控制药占比等政策，是医院有动力放开部分处方最重要的驱动因素，处方外流既是“政治任务”，又讲“市场调节”。

处方外流流转的是处方，原来在医院完成就诊、开具处方、获得药品，现在不再限制处方自由流动，药品由社会药店提供，就诊和药品分离。

政策方面，最早可追溯至2000年国务院医改办出台的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，该意见首次指出，医药应“分开核算、分别管理、统一上交、合理返还”，正式提出要落实“医药分开”。

2009年“新医改”政策提出，推进医药分开，积极探索多种有效方式逐步改革以药补医机制。

2017年，国务院办公厅发布“13号文”，进一步指出，推进医药分开，医疗机构应按药品通用名开具处方，并主动向患者提供处方，门诊患者可以自主选择在医疗机构或零售药店购药，医疗机构不得限制门诊患者凭处方到零售药店购药。

同年5月，进一步明确提出：探索医疗机构处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享。

处方共享平台模式，探索处方外流解决方案过去，患者在医院开具纸质处方，不仅不便于携带、识别、存储，也很容易进行造假，不利于监管，所以处方外配一直是低频事件，缺乏有序引导，处方外流很难实现。

阿里健康具体医疗改革运营模式阐述

1.医院在我国，80%的处方药通过医院渠道售出，仅有20%的处方药通过药店渠道售出。

阿里健康APP 引导消费者不通过医院取处方药，获得处方后，通过药店取药，此举实际上是在逐渐剥离和降低医院的处方药收入，迫使医药分家。

那么此举，是否损害到了医院的利益，医院是否愿意跟阿里健康合作呢？1.1 根据国家规定，医生不得向患者隐匿处方，即使在一些实行“一卡通”的医院，所有处方信息在电子系统中，病人无法看到，但如果病人要求，医生必须向病人公开处方。

所以在处方获取环节，如果病人要求，终归可以获得处方。

1.2 医院主动愿意跟阿里健康对接。

对于一些地区的医院来讲，已经实行了药品零加成制度，药房从利润中心变成了成本中心，是医院的负担。

因此，这些医院将有诉求和阿里健康合作，逐渐减弱药房功能和运营成本。

1.3 阿里健康现在对医院进行适当补贴。

目前，在石家庄和杭州试点的部分医疗机构里，阿里健康与医保等相关部门共同补贴医疗机构部分流失的药费利润。

同时，对于每个进入阿里健康系统的药店，都要缴纳一部分的交易费用（我们预计在6‰左右，各药房不同），阿里健康很有可能用药店缴纳的部分费用中暂时补贴医院以换取合作。

1.4 阿里健康现在平台上提供的药品主要为一些常见病药品，和处方重复率高的药品。

各个地区医院对阿里健康的接受程度，阿里健康平台上提供的药品，会是一个循序渐进，逐渐增加和接受的过程，不会对医院的收入造成瞬间猛烈的冲击。

1.5 上传处方照片是无奈之举，是过渡阶段，未来会逐渐过渡到电子处方。

如通过支付宝与医院连通，打造“未来医院”，具有医师电子签名CA 的处方，可以直接上传至阿里健康平台，不需上传照片。

2.药店2.1 药店有强烈的与阿里健康合作的诉求。

过去，处方药销售一直的药店的短板，仅20%的处方药通过药店渠道出售。

通过阿里健康APP 平台，越来越多的患者将通过药店采购处方药，大大增加药店的收入和利润。

2.2 进入阿里健康系统的药店，要缴纳一部分的交易费用（如每一笔交易的抽成，我们预计在6‰左右，处在摸索阶段，各药房不同），此模式成为阿里健康盈利模式的一部分。

益珍方“电子处方信息共享平台”商业计划书

组
公司产品——
“电子处方信息平台”（E-prescribing system）
医院开了处方后，患者可以凭借短信取药编码，自主选择一家
平台药店购药。
平台将打通全民健康信息平台、电子健康
卡数据平台。
对接医保结算平台及慢性病管理系统，破解“因药就医”难题
一个链接医院、药店和医保信息的第三方
处方信息平台
竞品分析
直接竞争对手
●易复诊 ●上药云健康 ●易联众易方 ●莲藕健康 ●中电国康 ●医联
●处方流转共享平台 ●全医疗产业链接整合 ●互联网医院+药店 ●慢病、专科领域
间接竞争对手
●阿里大药房 ●京东药店 ●腾讯 ●平安好医生 ●微医互联网医院
●互联网/金融大佬医疗布局 ●互联网医院（处方流转） ●问诊/复诊、开方、健康咨询 ●药品零售、配送
B端：零售药店45万家；院边店：3.9万家社区医疗和乡镇卫生院：8.5万家村卫生室67万家
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关于我们
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行业概况
市场规模竞争对手
竞争对手及环境
自2016年开始，部分省市开始探索电子处方信息共享平台。行业还在发展期，没有出现全国性的竞争对手，商业模式本身也在不断的完善中。目前，市场上互联网医院/智能药房等先行者众多例如“平安好医生” “阿里健康”“蓝卫通”“春雨医生”等，其中 “平安好医生”和 “阿里健康” 先后上市，但是电子处方信息平台先目前还处于起步阶段，先行者主要有“易复诊”，但是他们的商业模式跟我们“益珍方”不一样，它的现金流跟平台不挂钩，只给药店引流导客。主动权不受控制，盈利无法预测。所以，谁能探索出先进运营模式，谁就能抢占市场巨大流量。
公司致力于为居民提供珍贵的处方资源信息，便于人民群众便捷获取医疗资源。

电子处方流转的八大模式

毋庸赘言，院外处方药销售“火”起来了。

所有大型药品商业流通企业都调整经营策略为“批零一体化”，绝大部分药品零售连锁企业都转型或升级“专业处方药房”。

同时各类资本投资的药品零售商业创新模式频出：有DTC/DTP专业药房模式、有专科药房模式、有慢病管理处方药房模式、有互联网+模式等等，都在说先做好药房的专业基础，然后就可承接医院大量的外流处方了！可是结果呢？成功者寡。

究其原因，就是处方的引流，或处方的流转方面缺乏合适的路径或机制。

有通过医院科室客情关系引流的，可这无法放上台面公开推广；有能对接医院HIS系统的，可这需要非常好的医院业务基础，一般的药房根本无法做到；有透过第三方互联网医院处方引流的，可是大部分患者还难以接受线上诊断模式；也有通过提高自身专业服务能力，靠品牌吸引医生和患者从而处方购买的，可这样缺乏可复制性，也难以较高层面的推广。

难道就没有有效的方式来做吗？难道院外处方药销售的瓶颈就没有路径突破吗？其实，有一个路径一直在尝试，而且越来越被相关部门及市场认可，越来越多的区域在尝试和试点，那就是电子处方流转平台——在不断提升自身系统的合规高效运营后，来不断推进医院处方真正的通畅外流，多方受益！何为电子处方流转？目前国内有哪几种模式呢？未来会往哪个方向发展呢？其推进医院处方外流从而推动医药真正分业的效能该如何最大化发挥呢？简单地说，电子处方流转，也可以说是医院外流处方信息共享，指将医院的处方信息、院外终端的药品进销存流通信息、医保药品的自费信息或医保药品统筹结算信息等通过电子化的方式，共享到一个信息系统平台，患者可以凭医院处方在院外药店自由购买药品，医保药品同时还可以报销。

从2014年开始就有不少的医药流通企业（商业/零售）、部分区域的医疗机构、及不少的互联网平台企业，在地方政策的鼓励下，在不断尝试和试点，对电子处方流转的模式进行探索。

腾讯、阿里健康、京东等互联网巨头就与医院、药企及地方政府合作，探索电子处方或医院处方流转的落地模式，另外易复诊、医方达、七乐康等第三方平台的兴起也在为院外处方流转创新搭建平台。

2024年电子处方流转研究报告

2024年，电子处方的流转方式在医疗行业受到了广泛关注。

电子处方是将传统的纸质处方通过电子信息技术实现数字化，方便医生开药、患者购药和药店配药的一种新型处方形式。

电子处方的流转方式对医疗行业的效率和服务质量都有着重要的影响，因此本文将对2024年电子处方的流转方式进行研究和探讨。

首先，2024年电子处方的流转方式主要可以分为在线流转和离线流转两种方式。

在线流转是指医生开出电子处方后，患者通过手机或电脑等终端设备直接将处方信息传输给药店，药店再进行配药。

这种流转方式节省了患者的时间和精力，同时也减少了处方信息传输的环节，提高了效率。

离线流转是指患者通过电子处方拿到纸质处方后再到药店购药，这种方式在一定程度上减少了信息泄露的风险，但是也增加了患者的等待时间。

其次，2024年电子处方的流转方式在不同医疗机构和药店之间存在一定的差异。

一些大型综合性医院和连锁药店已经实现了电子处方的在线流转，通过建立统一的信息平台实现处方信息的快速传输和共享。

而一些小型医疗机构和个体药店由于技术和资金等方面的限制，还处于电子处方的发展初期，主要采用离线流转的方式。

再次，2024年电子处方的流转方式在政策上也受到了一定的影响。

各地卫生健康部门陆续发布政策文件，规范电子处方的使用和管理，明确了医生、患者和药店在处方流转过程中的责任和义务。

同时，政府也鼓励医药行业加大对电子处方技术的投入和研发，促进电子处方的标准化和普及化。

最后，2024年电子处方的流转方式还存在一些问题和挑战。

首先是信息安全和隐私保护问题，电子处方的流转过程中可能存在信息泄露的风险，需要建立完善的信息安全体系和监管机制。

其次是技术标准和互操作性的问题，不同医疗机构和药店采用的电子处方系统可能存在兼容性和互通性的不足，影响了处方信息的流转效率和准确性。

另外，医生、患者和药店之间的信任和沟通也需要进一步加强，避免出现信息不对称或误解的情况。

总的来说，2024年电子处方的流转方式在医疗行业已经取得了一定的进展，但仍面临着诸多挑战和问题。

医药电商发展的优势和劣势

医药电商发展的优势和劣势摘要本文主要研究医药电子商务发展的优势及劣势，首先从我国目前医药电子商务发展的现状进行分析，再结合网上实例，以B2C医药电子商务模式为主要研究对象。

针对医药电子商务的特点，论文分析了医药电子商务的优势和劣势，从而得出促进医药电商发展的建议和对策，希望可以在医药电子商务的发展中提供一定的理论参考。

关键词医药电子商务发展策略目录第1章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究的目的和意义 (2)1.3研究的思路与方法 (2)第2章医药电子商务发展的现状 (3)2.1医药电商发展的政策环境 (3)2.2 医药电商的市场现状 (4)2.3 医药电商的发展趋势 (5)第3章医药电商的实例分析——天猫医药馆（B2C） (6)3.1盈利模式 (6)3.2运营模式 (6)3.3物流模式 (7)3.4案例小结 (7)第4章医药电商发展的优劣及对策 (10)4.1医药电商发展的优势 (10)4.2医药电商发展中存在的问题 (11)4.3加快医药电商发展的对策 (13)结论 (15)致谢 .................................................... 错误!未定义书签。

参考文献 . (17)第1章绪论1.1研究背景网络以猝不及防的速度发展，冲击着我们的生活。

根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截止2015年6月底，中国网民数量达到6.68亿，互联网普及率达48.8%，手机网民数量达到5.94亿。

当前网民数量的剧增，加速着电子商务行业的发展。

一些传统企业开始着眼于发展电子商务市场，纷纷将触手延伸到各个领域。

目前，我们身边的电子商务领域已经涉及到家电、图书、服装、家具等多个区域。

电子是信息时代的产物，电子商务作为一种新兴的商业运作模式，是当代信息社会发展的产物，也是全球经济化和社会信息化的重要组成部分。

医疗科技案例：阿里健康-综合医疗服务平台的快速进阶之路

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医疗科技案例∣阿里健康——综合医疗服务平台的快速进阶之路
二、阿里健康产品及服务版图
（一）阿里健康产品和业务布局
阿里健康目前的业务主要包括四大板块，即医药健康产品及服务销售业务、互联网医疗、智慧医疗以及消费医疗业务，其中医药健康产品及服务销售业务又包含医药电商平台业务、医药自营业务、新零售模式和追溯业务四个细分条线。近年来，依托于阿里强大的技术优势和外部合作的不但深入，阿里健康的各业务领域都已取得快速的发展。
一、阿里健康公司概述
（一）阿里健康发展历程
阿里健康是阿里巴巴集团在医疗健康领域的旗舰平台，秉承让健康触手可得的使命和让大数据助力医疗、用互联网改变健康的医疗健康服务发展愿景，持续在大健康领域开展前瞻性布局。2014 年阿里巴巴联合云锋基金收购了港股上市公司中信 21 世纪，并于当年 10 月更名为“阿里健康”，阿里健康由此实现了借壳上市。自平台成立之后，阿里健康借助于阿里系强大的技术资源不断提高服务能力，快速拓展业务范围，同时产品更新迭代的周期也得以缩短。阿里健康已经正在由单纯的医疗电商平台向综合的医疗服务平台转变。一方面，阿里健康向消费者大力开展优质医药健康产品销售业务，开拓更透明便捷的消费医疗和互联网医疗等服务业务；另一方面，阿里健康利用云计算、人工智能和物联网等技术不断探索医疗产业的信息化、数据化和智能化发展，促进智慧医疗的场景落地，助力医疗行业效率的进一步提高。
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医疗科技案例∣阿里健康——综合医疗服务平台的快速进阶之路
图 1：阿里健康发展历程
资料来源：公开资料整理，零壹智库疗服务平台的快速进阶之路
（二）阿里健康业绩表现
2018 年，阿里健康发展举措频出，于 5 月收购天猫医疗器械及保健用品、成人用品、医疗和健康服务等业务之后，阿里健康实现了对天猫医药馆的全品类覆盖。截至 2019 年 9 月 30 日，阿里健康在天猫医药平台所产生的商品交易总额（GMV）已超过 370 亿元（过去六个月所发生的交易额），天猫医药平台的年度活跃消费者（指过往 12 个月内在天猫医药平台实际购买过一次及以上商品的消费者）已超过 1.6 亿。而 8 月份开始的“新零售”模式的探索，进一步为阿里健康打开了一个新的流量入口和利润增长点。截至 2019 年 11 月，阿里健康“30 分钟送达、7*24 小时送药”服务，已经覆盖了杭州、北京、广州、深圳、武汉、上海、成都等共 10 个城市。同时已在全国超过 120 个城市推出一小时达的“急送药”服务。从整体的营收来看，2017 年开始阿里健康的营业收入开始呈现出明显的增长，同比增长率高达 738.15%，并且在 2018 和 2019 年也始终保持持续增长的趋势。截止 2019 年 3 月 31 日，阿里健康的年度营业收入为 50.97 亿元，较上年度增长 108.62%。从已公布的 2019 年度中期报告数据来看，截至 2019 年 9 月 30 日，阿里健康的营业收入为 41.23 亿元，同比增长 119.42%。在此期间，得益于在线自营健康产品销售业务、医药电商平台服务业务以及消费医疗业务的快速发展，阿里健康的盈利能力正在显著增强。数据显示，2018 年之后，阿里健康的年度营业净亏损额开始显著减少，而与此相对应的经调整后利润净额 2018 年开始呈现正向增长趋势。截至 2019 年 3 月 31 日，阿里健康净亏损额为 0.82 亿元，较上年度 1.07 亿元降低了 23.39%，而同一时期的经调整后利润净额为 1.22 亿元，较去年同期的 0.08 亿元增长了超过 1 亿元。

处方药网售放行,药店危与机

In-Depth Report栏目编辑:赵振基460709535@责任美编:于淑丽处方药网售放行，药店危与机处方药网售的大门被打开，将会有《^多的药企、平台、iMkS口入进来，医药零售行业的格局、经营放，獄将迎撕变化。

田跃清处方药网售是“管”是“放”，在政策层面多次“徘徊”，历经十余年的折返跑后，近期终于取得了可喜的进展。

11月12曰，国家药监局发布《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》，首次明确允许网络销售处方药。

本次征求意见稿有两点突出变化：一是在确保电子处方来源真实、可靠的前提下，允许网络销售处方药；二是允许具备网络销售处方药条件的药品零售企业向公众展示处方药信息。

北京药赋能科技有限公司创始人邵清表示，业界对处方药解禁期盼良久，时隔2年网售药品新规再度征求公众意见，在“互联网+”的推动下，放幵处方药网售是未来的趋势，一旦放幵会有更多以前想做不敢做的平台、药企愿意加入进来，对医药零售行业有着很大的影响。

药店面临诸多考验“蛋糕”被大面积切割处方药网售合法化后，可以预见，线上平台会大规模的加速线上线下布局，比如幵设零售药店，甚至线上平台已幵始布局医药电商企业，医药电商将迎来“爆发期”。

业内人士表示，线下零售药企面临巨大的挑战，处方药网售已经不是动了“蛋糕”，而是被大面积的“切割”。

连锁本享受着处方外流及医保的红利，亿万量级的处方药市场将被医药电商分流。

从目前来看，阿里健康、京东健康、拼多多等B2C平台或将成为政策的最大受益者；其次美团、饿了么、京东到家等020平台也已迅速崛起，尤其在今年疫情期间，用户呈爆发式增长，无论平台还是线上商户，都为其带来了可观的盈利；再者就是网售处方药的先行者们，比如健客、康爱多、叮当快药等也进入了发展的“快车道”。

谁教育了用户，谁就将成为受益者，面对处方药网售放幵的红利，一些大连锁也在积极拥抱电商，比如一心堂联合京东健康共同打造互联网+医药零售；老百姓联合林芝腾讯赋能新零售等。

“互联网+”医保,高维度的竞争

“互联网+，，医保，敲触的竞争对于医保资质含金量曰益衰减的定点药店来讲，接入“互联网+”医保已经成为实现自我救赎的重要稻草，所面临已非选择题而是是非题。

周玉涛在新冠肺炎疫情的特殊语境下，“互联网+”医保迎来了前所未有的发展加速度；来自国家医保局、国家卫健委的一纸政令，更为“互联网医保实现破冰按下了“快进键”。

自《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》于3月2曰印发后，以武汉、上海为起点，全国多地快速跟进，短短两月间形成了“互联网+”医保的行业风暴。

在“三医联动”的基本格局中，医保作为服务和产品的购买者，具有“需求侧”的属性，相应地，医疗和医药则担当了供给侧的角色，“互联网+”医保的政策演进，在某种意义上改变了原本的供需关系，可谓牵一发而动全身，由是，整个医药产业链幵始进行前瞻性的布局。

在可见的视野内，越来越多的互联网巨头入围互联网医疗；而处于产业链终端的零售药店，面对看似“触手可及”的政策蛋糕也幵始“闻风而动”。

药店的步频和步幅“互联网+”医保理论上的市场空间无疑是极为诱人的，引发产业链上的连锁反应自在情理之中。

对于医44保资质含金量日益衰减的定点药店来讲，接入“互联网+”医保已经成为实现自我救赎的重要稻草，所面临已非选择题而是是非题。

零售药店对接“互联网+”医保，除了满足各地标准不一的前置条件外，不可越过的环节是升级 6自身的信息化系统，构建政、企、医、患间的信息通道。

1.2G,即实现与医保监管部门的互联互通。

绝大多数定点药店都已经接入医保监管部门的信息系统（可实现实时监测），这看似是一个伪命题，但事实是，随着“互联网+”医保的推进，围绕医保移动支付（脱卡支付）将产生越来越多的新型技术产物，这或许需要双方不定期进行“同步”。

从现状来看，医保移动支付已经逐渐从移动P O S机升级为“电子凭证”，从支付宝、微信承接的“电子支付”到国家医保局统筹推进的“医保电子凭证”已经在全国范围内广泛覆盖，未来有望成为“互联网+”医保全面实现的标准配置，要求定点药店的信息系统进行有效的匹配。

电子处方流转

目前的模式
梧州模式广东模式
西安模式武汉阿里模式
淄博京东模式柳州模式
医药流通企业对接医院系统模式
互联医院模式
广西梧州近两年，率先实践处方信息共享尝试，目前全市20余家二级及以上级别医院、百家药店共同接入易复诊第三方处方信息共享平台，完全实现了医疗机构处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享。该处方共享平台以患者为核心，允许患者自主选择渠道取药，保障患者购药知情权和选择权；同时还能合理控制药品价格（跟标价），降低患者购药整体开支；能不断探索新的便民、利民服务形式，推动复诊在线续方、订店取、订店送等新型配送方式，提升患者就医体验。
“特定的院外药店”可以开具电子处方。《西安市药品零售企业电子处方共享服务指导原则》，对提供电子处方服务的药企信用、程序有了明确规定。有法定代表人和完善诊疗管理机制，具有《营业执照》和《医疗机构执业许可证》或各级卫计部门以其他形式确认的第三方医疗服务许可，能够保证远程诊疗质量和安全的企业建立的互联医院或互联信息服务平台；有进驻这种平台的药店是可以“远程”开具一定疾病用药的电子处方的。同时，这个平台务必保证加入远程诊疗服务的医务人员具有合法职业资格，按合法程序开展诊疗行为，并为诊疗服务质量承担法律责任。禁止任何虚假、欺骗行为，禁止编造处方、代诊补方、空打处方等违反《处方管理办法》的行为。处方应当经执业药师审核后方可调配。当地有2000家药店可以参与到上述电子处方流转机制。
自费患者在医院看病，处方流转到平台，患者可选择去院外药店买药或配送到家，免去了排队拿药之苦。更加方便了时间紧急或行动不便的患者。
推动医药分开
通过信息共享，将就诊和药品进一步分离，医院的定位更多则是诊疗服务的提供者，而不是药品的售卖者。从行业发展来看，处方信息共享是大趋势。让处方流动起来，不仅为患者带来便捷，更有利于推动医药分开，形成更加合理的就诊秩序，也符合“放管服”的改革精神。