商务礼仪--商务人士个人形象设计
商务礼仪-商务人士个人形象设计
商务人士形象设计的注意事项及示范图片
穿着打扮
仪表仪容
身体语言
3 提高自信
良好的个人形象可以提高你的自信，有助于在商业活动和场合中更好地展示自己。
穿着打扮
适当的着装风格
在不同场合穿着适当的着装风格 可以提高你的职业形象。
色彩搭配
要注意穿着打扮的色彩搭配，让 你看起来更加专业和形 象。
仪表仪容
1
保持干净整洁
注意保持衣着干净，打理好头发，以及指甲修剪干净等细节。
注意邮件和社交媒体的用词，用 词应该准确、恰当、文明。
信息内容和图片的形象度
避免不良影响
注意发布的内容和图片的形象度， 要符合个人形象和职业形象。
注意电子邮件和社交媒体的形象， 避免给自己带来不良影响。
总结
商务人士个人形象设计的重要性不言而喻，优秀的个人形象设计可以帮助 你在商业活动和场合中更好地展示自己，提高职业形象和信任感，为你赢 得更多商业机会。
注意身体姿态和手势
注意身体姿态和手势可以显露出你的自信和专业性。
身体语言
1
保持良好的站立姿势
良好的站立姿势可以让你看起来更加自
注意双眼注视对象
2
信和专业。
在与他人交流时保持目光交流可以增加
彼此的信任感。
3
保持自信微笑
自信的微笑可以让你看起来亲切友好和 专业自信。
电子邮件和社交媒体形象
用词准确文明
2
保持好的气质
积极乐观的态度、微笑以及自信的姿态可以提高个人形象。
3
注意化妆品的使用
化妆品的使用要恰如其分，不要过度使用，以免个人形象受到影响。
言谈举止
发音清晰准确
语音的纯正和流利对于长期的商业活动十分重要，需要注意训练自己的口音。
商务礼仪个人的形象案例分析有位女职员是财税专家
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪个人的形象案例分析有位女职员是财税专家篇一：《商务礼仪》案例分析题汇编《商务礼仪》案例分析题汇编【案例1】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。
张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。
但是女友没有听从，还是笑着赴约了。
一曲终了，张先生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。
女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。
【分析】参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是熟识的人，所以反而是邀请女士共舞更符合礼节，而男士应该大度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任与尊重。
但是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。
这样的社交事件是很失败的。
[案例2]某酒店正在举行婚礼，在司仪的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。
一名旁观者小声地评价：“跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了。
”另一人接口道：“这种礼节很久不用了，现在又开始时兴起来。
”第三人不禁问道：“什么时候废除的呢？”【分析】在饮茶礼仪的上茶时，倒的第一杯茶不宜过满，以杯身的2\3处为宜。
新郎为岳父岳母即长辈敬茶时更应该注意细节，以表示对长辈的尊敬。
新郎跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了是十分失礼的表现。
而其他宾客作为客人，在沟通中应注意技巧，批评是为了让人进步，而不是针对他人，在宴会上一轮新郎的行为时对新郎的不尊重，应该在私下与新郎合理沟通。
因此，这样的社交事件是失败的。
[案例3]1960年，周恩来总理赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。
其间，周恩来召开记者招待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题，她说:“据我所知，您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。
商务礼仪 项目一 商务形象礼仪
任务一
修饰仪容
仪容即人的容貌外观，通常是指一个人的外表形象及外 现的内在修养。仪容礼仪是形象礼仪的核心内容，也是个人 礼仪的基础规范。
仪容主要由面容、发型等暴露在服装之外的部分组成。 仪容修饰要求自然美、修饰美，进而达到美好的内在修养与 外在美的自然融合。
文道商贸公司销售部总经理林岳带着助理去宏光公司洽谈业务。在宏光公司张总的办 公室，经过简单的介绍后，张总说：“接下来，让我们公司的技术负责人肖云杰来跟您细 谈。”随后，张总的秘书叫来了肖云杰。
打造气质美
● 丰富内心世界。树立理想，坚定信念，朝着自己的人生目标努力奋斗。 ● 培养优良品德。为人诚恳、心地善良、胸襟开阔、大公无私，提升自身素养。 ● 规范行为举止。举手投足、步态神情、待人接物合乎礼仪规范，展现儒雅风度。
塑造鲜明个性
● 抱有热忱、充满活力。 ● 诚实友善、亲切随和。 ● 自尊自爱、温和谦恭。 ● 激发共鸣，富有感染力。 ● 培养丰富、高雅的兴趣。
刷睫毛膏
女士的面容修饰
女士化妆的主要步骤如下。
眼妆
化眼妆的正确步骤：
画眉
画眼影
唇妆
唇妆的正确步骤：
画唇线
涂口红
画眼线
夹睫毛
刷睫毛膏
技能拓展 在修饰指甲时注意哪些方面？
商务人士要养成定期修剪指甲的习惯，一般3天修剪一次，长度以不超出手指顶端为宜。 涂抹指甲油也是指甲修饰的重要内容。虽然指甲油的色彩多种多样，但商务人士在选择时要 慎重，最好选择无色透明或自然肉色的指甲油。
肖云杰来了以后，林岳从上到下打量了一番他。此人光头，留着小胡须，面部油光， 穿着宽松的T恤、牛仔裤，光脚穿着一双凉拖鞋。林岳欲站起来与其握手，却见对方已经 坐在了旁边的沙发上。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象(5篇)商务礼仪与职业形象1商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。
维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。
在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。
这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。
这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。
应该说，在高度开放的信息时代，在瞬息万变的市场经济条件下，注意你给人的第一印象是相当重要的。
也许你正在谋求一份工作，也许你正代表公司与对方谈一笔生意，总之，这其中的第一印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素。
当然，由于人们的印象形成过程始于通过感官察觉对方，受主观认识能力和客观复杂性的限制，主客观不可能总是完全一致的，这样就会出现大量不准确的，甚至虚假、错误的印象。
这就要求人们自觉地加强修养，有效地运用礼仪规范，准确地表现自我。
整洁大方的个人仪表，得体的言谈，高雅的举止，良好的气质风度，必定会给对方留下深刻而又美好的印象，从而引导对方对个人的尊重，或对自己所代表的组织的尊重与信任，最终达到社交的目的。
由于个体在社会生活中所扮演的角色的层次性和丰富性，个体礼仪形象也呈现出丰富性的特点，个体礼仪形象塑造也包含丰富的内容，主要包括以下方面。
(1)个人日常生活礼仪。
主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。
(2)家庭礼仪。
礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪，它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范。
(3)社交礼仪。
从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向大社会的拓展。
社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪;拜访与接待的礼仪;交谈与交往的礼仪;宴请与馈赠的礼仪;舞会与沙龙的礼仪;社交禁忌等等。
商务人士礼仪
zzzzzzzzz
交谈的礼节
4、体态语言
大拇指向别人称赞，向自己表示自傲，向一边表示友好。 外资企业公文包夹在左边，随时可以记录。站着谈话异性 保持50cm，极限是40cm，坐着谈话保持1m。 动物界中，老虎追小羊，小羊只要认为大于８m就跑，小于 ８m就垂死挣扎．
zzzzzzzzz
名片的使用
zzzzzzzzz
男士着装与修饰
总原则：注意时间、地点、目地的要求 1、西装：
黑，藏蓝，深灰，一套黑衣服是男子的万能 服装， 所有场合都可以。穿西装，袜子不能穿白色袜子，应穿深 色，且薄型的。休闲西装不打领带，可穿牛仔裤。 单排扣一般不扣，坐着可以解开， 双排扣站着得扣，坐着可以解开。
2、衬衫：
淡蓝，白色，灰色。不打领带，第一颗扣子得打开。 衬衫衣领得高过西装，袖子长过西装袖的保护。
举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主 应分坐于桌子两侧 如果谈判桌横放，面对正门的一方为上，应属于客 方；背对正门一方为下，应属于主方。 如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上， 属于客方；左侧为下，属于主方。
zzzzzzzzz
谈话礼仪
商务交往中忌谈的话题
不得非议党和政府
站：左右相中，前后相夹，上提下压，平视前方 坐：翘二郎腿不能朝向女士，有特殊含义，两男一 女，
女生中间要翘二郎腿，腿朝一边，身子朝另一 边。
蹲：从侧边拈，双脚一高一低，不能对着别人捡。 舞姿：头朝左45度，不能搂腰；两男不能跳；两女可
以跳；女的有人陪伴来，必须征得同伴同意；不能
跳连续两曲，更不能跳三曲，否则就有问题，女式 不能穿短裙和裤子（长裤）。
握手礼仪
2、伸手的顺序
a.职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份 高者主动伸手。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、 性别、婚否。 b.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来，男士一般只宜 轻轻握女士手指部位 。 c.已婚者与未婚者握手，应由年长者首先伸出手来。 d.与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 e.社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手 来。 f.主人待客时应先伸出手来，与到方的客人相握。 g.客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 h.在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但 手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
11商务人员仪容礼仪(教案)
01
着装要求
可以选择相对休闲的服装，但仍需 保持整洁、大方的形象。
面部修饰
可以化淡妆或不化妆，但需保持面 部清洁。
03
02
发型要求
发型可以相对随意，但仍需保持整 洁。
饰品选择
可以选择简约、舒适的饰品，避免 过于夸张或正式的款式。
04
特殊场合：灵活应变、尊重习俗
着装要求
根据场合和习俗选择合适的服装，例如 参加晚宴或庆典时可能需要穿着晚礼服
女士职业装的选择与搭配
套装
选择剪裁合身、颜色沉稳的套装， 如黑色、深蓝色等。注意套装的 裙长要适中，不可过短或过长。
衬衫
一件干净、简单的白色衬衫是最 佳选择，可以与各种颜色和款式 的套装搭配。衬衫的领口和袖口
要扣好，不可过于随意。
配饰
选择简单、精致的配饰，如耳环、 项链等，避免过于夸张或花哨。 同时，要注意配饰与整体着装的
重要性
在商务场合，仪容礼仪直接影响到个人和企业的形象，是建立良好第一印象的 关键。恰当的仪容礼仪能够展现专业素养，促进商务活动的顺利进行。
商务场合对仪容的要求
着装整洁
商务人员应穿着整洁、 得体的职业装，避免过 于休闲或花哨的服饰。
面容干净
保持面部清洁，男士应 剃须，女士应淡妆。
发型整齐
身体卫生
发型应整齐、简洁，避 免过于夸张或随意的造
免翘二郎腿、抖腿或趴在桌子上等不雅动作。
走姿稳健
03
行走时保持步伐稳健、速度适中。注意抬头挺胸、收腹提臀，
双臂自然摆动。避免奔跑、跳跃或大声喧哗等不雅行为。
表情神态：面带微笑、眼神交流、自信从容
01
面带微笑
保持自然、亲切的微笑，展现友善和热情的态度。避免过于夸张或僵硬
第二章商务人士形象塑造
为反差太大。
3、三大禁忌
No3 领袖不能有污点
大多数男人在社交场合都喜爱穿西装， 这几乎已经成为社交传统，西装非常 讲究衬衣的领子和袖口，它们就是西 装的灵魂所在。男人的回头视目之间
和手臂的抬举之时，都会表现出“领
袖”的精神面貌。可是有的男人偏偏 不在乎这一点，衣领上的油渍清晰可 见，袖口上的污泥跃然而上。
休闲西装是单件，穿
成套的反而不好看。比如
穿皮西装就不能穿皮裤， 否则别人会以为你是开摩 托车的。
男士正装西装和休闲西装的区别-排扣
正装西装一般是单排扣； 休闲西装可以是双排扣，这样较为时尚。
商务便装
男士商务半正装
1. 衬衫: 翻领衬衫 不系领带 2. 上装: 配套西服上装 单件西服上装 3. 下装: 西裤
不同场合的衣着选择——社交场合
典型场所：鸡尾酒会、晚宴、音乐会、婚礼等
款式要求：夸张、浪漫、高贵、时尚
着装：黑色小礼服、晚礼服、套装
颜色：时尚靓丽精制的彩色系 面料：真丝、蕾丝、桑蚕丝、手工定制
男士商务着装
同一配色方案
正式场合
非正式场合
• 男士基本要求
• 不求华丽、鲜艳；“三色”原 则、“三一定律” • 着西装八忌： • 西裤过短 • 衬衫放在西裤外 • 不扣衬衫扣 • 西服袖子长于衬衫袖 • 领带太短 • 西服上装都扣上（双排扣西 服除外） • 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 • 西服配便鞋
西服着装第三步
西服的款式
单排扣
西服的质地
毛料（70%）
西服的大小
肩膀合适度 上装遮住臀部 里衬余量一指半 背部划出漂亮曲线 裤长适中
西服着装第五步
• 纽扣
男士穿西装如何体现身份
商务个人形象-仪容礼仪分析
第一篇仪容礼仪修养教材内容分析：仪容化妆简史是本书开篇内容，通过对我国的化妆发展历史的一个概括的介绍，帮助同学建立起一个观念：注重仪容修饰古已有之，且随着时代的发展、科学技术的提髙，仪容修饰已从简单到全而、用材及化妆方法也从单一到多样；要让同学们意识到仪容化妆是追求仪表美的重要内容，是人际交往中互相尊重的一种文明的具体表现。
教学目标：1・了解我国的仪容化妆在各个历史朝代的特点。
2.明确仪容化妆的重要意义。
3.培养学生分析槪括的能力。
教学课时：1课时。
教学重点：我国的仪容化妆发展历史。
教学难点：仪容化妆的重要意义。
教学过程建议：课前准备：各历史时期妆容的图片。
导人新课：1.通过展示各历史时期妆容的图片，让学生分辨每张图片的人物是哪个朝代的，并说说每个朝代的妆容有哪些特点导入新课。
2.将学生按每组6〜8人，分成若干小组，结合教材、根拯多媒体上的表格，合作探讨岀“我国的仪容化妆在各个历史朝代的特点”，并填出。
3.结合表格，师生共同分析出仪容化妆的重要意义。
教学训练：1.通过书刊、网络等媒体，结合课文内容，查找有关仪容化妆的知识。
2.请用表格形式简述我国的仪容化妆在并个历史朝代的特点。
秦考举案:形象，美容化妆则是一种提升，一门艺术。
该节内容除了让学生了解一些头发、皮肤的特性、结构、类型等基本理论外，更重要的是要让学生明确美容美发的护理、方法、技巧，形成正确的美容美发观。
教学目标：1. 了解头发的结构、基本成分、生长周期，了解健康头发的主要特征。
2.知道发质的四种类型，僮得如何鉴别。
3.形成正确的头发日常护理观。
4.能根据自己脸型、发质、身材特点等因素选择恰当的发型。
5.了解伤害皮肤及皮肤老化的因素：了解自己的皮肤类型，能正确选择适合自己的护肤品。
6.掌握面部肌肤的基本护理方法和特殊护理方法。
7.明确化妆的目的、效果，懂得根据不同的场合选择不同的妆容。
&掌握化妆技巧。
9.培养正确的审美观。
教学课时：6课时。
商务人员个人形象礼仪分析
3．协调
（1）妆面协调 （2）全身协调 （3）角色协调 （4）环境协调
二、头部——仪容的重心
一般来说，健康的头发从外观和感觉上看，其主要特征 是：头发有很好弹性、韧性和光泽；头发柔顺，易于梳理， 不分叉，不打结；用手轻抚时有润滑的感觉；梳理时无静 电，不容易折断。
1、头发的保养——洗发、护发 2、发型的设计
微笑训练方法
肌肉练习 心情好\情绪记忆 借助字词发音
经常说“田七、钱、茄子、威士忌、G、一”等词言
二、站姿——立如松
站立是人们生活交往中的一种最基本 的举止，优美而典雅的站姿，是优雅 举止的基础。 男士要求“站如松” ，刚毅洒脱 女士则应秀雅优美，亭亭玉立。 训练符合礼仪规范的站姿，是培养仪 态美的起点，其动作要领也是培养其 他优美仪态的基础。
第二节 仪态礼仪P49
表情 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 手势
一、表情
（一）目光与眼神
1、视线
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视 线 上 表 服 从 任 人 布。
向 现 与 摆
视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。
2、目光注视区域
（1）公务注视：目光所及区 域在额头至两眼之间。 （2）社交注视：目光所及区 域在两眼到嘴之间。
（8）抖动或左右摇晃一只或双腿； （9）忽地坐下，腾地站起； （10）落座或起座时，碰到杯子，踢到椅子，弄出声响， 打翻东西；
（11）使劲拖椅子或拖茶几；
（12）叉开腿倒骑椅子。 （13）女士入座时，露出衬裙
（14）把脚藏在座椅下或勾住椅腿。
对误对比
对误对比
对误对比
对误对比
四、走姿——行如风
离座
先有表示
商务礼仪
2、平辈之间一男一女
3、图片握手方式
握手的方式有哪些
平等式握手： 适用于初次见面或交往不深的人 手扣手式握手： 这种“政治家的握手”可以让对方感到他的 热情真挚、诚实可靠。 拍肩式握手： 这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切 的人之间才适用。
握手讲究什么样的顺序
一般讲究“尊者决定”，即由身份尊贵的人来决 定握不握手。
回宾馆了。
与客户交谈时要注意哪些？
准确、恰当的称谓 使用礼貌用语 语气、语调要亲切自然 集中注意力耐心倾听 鼓励的语言、眼神的交流 有效赞美他人
与客户交谈时禁忌
不打断对方
不补充对方
不纠正对方
不质疑对方
不挖苦对方 交往过程中要做到“五不问”。不问收入、不问年纪、 不问家事、不问健康、不问经历
商务交往中如何正确使用手机
在商务环境中，手机铃声应该尽量调低，在参加会议时，手机
应调至静音、振动甚至关闭状态。
商务人士的手机铃声应避免使用异类彩铃或其他怪异的铃声。 在某些地方，一定要关闭手机。如飞机上、加油站里以及医院 的检查室外面。 手机应该放在随身携带的公文包或者上衣的口袋里，不用时不
要拿在手里，开会时不要摆在桌面上。
2 1 3
公司 内席
接待礼仪—交谈礼仪
案例：
小王是刚刚工作的秘书，一次奉命去接待一名公司的 客户，客户来到公司，小王看见了，上来就说：“陈先生， 我们经理让你上去。”这位陈先生一听，心想：我又不是 你的属下，凭什么让我上去就上去，哪有这样做生意的？
一气之下就对小王说：你们想要做生意，自己来找我。我
注意“尊重为上”的原则：
需要注意的是服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶 位或尽量往后排就坐。
乘坐 火车或高铁时:
商务礼仪仪容仪表仪态_个人礼仪_
商务礼仪仪容仪表仪态在工作中，“礼”是一种道德规范和尊重，“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。
办公、接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率，在很大程度上也代表一个公司的形象。
商务礼仪仪容仪表仪态有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪仪容女士仪表礼仪1、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节(1)要注意时代的特点，体现时代精神;(2)要注意个人性格特点;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌;(3)化妆太夸张禁忌;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
男士仪容仪表正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。
套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。
女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择3—5厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。
【男士西装注意事项】(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。
商务人士形象塑造
第二章 商务人士形象塑造
01
02
仪容 服饰
仪态 风度
03
04
第一节 仪容
自然美 修饰美 内在美
01
仪容
第一节 仪容
仪容主要指人的容貌。 从商务礼仪角度对仪容的要求是仪容美，仪容美包括自然美， 修饰美，内在美。
第一节 仪容
案例
吴菲，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。 为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了 整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、 稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上 睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型 和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自 然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了 一个大变脸，化起了久违的“清纯少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、 粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘 的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个 身心都倍感轻松。
1. 自然美从“头”做起 （1）保持头发干净整洁 （2）头发长短男女有别，适中为度 （3）发型选择符合主体因素 （4）美发自然得体
2. 不洁牙齿是自然美的障碍 3. 保持其他部位的自然美
第一节 仪容
二、修饰美
依照规范与个人条件，对容貌进行必要的修饰，扬其长、避 其短，从而塑造出美好的个人形象。
1. 化妆的原则 2. 化妆的礼规 3. 面部化妆的方法与技巧
第四节 风度
三、风度养成
风度是形式和内容的完美统一，风度是内外兼修而成。
每课一句
人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌！
第三节 服饰
02商务人士形象塑造和03日常事务礼仪案例分析(6个经典案例)
教学建议：本例可用于第二章第二节仪态礼仪。
介绍本例时可请学生回答案例中的无声是如何胜有声的？！可请学生讨论人际交往过程中无声胜有声具有怎样的功效。
同时通过本例增强读者在人际交往过程中对无声胜有声的重视和认识。
无声胜有声看过池莉的一篇短文，非常感慨。
她的大意是，语言并没有多重要。
她说有个朋友嫁到德国，语言不通，她们当时都觉得夫妻间损失了多少交流的乐趣？很多年后去德国见到那个朋友，却让她意外，朋友的状态非常好；大花园、漂亮的混血孩子、自己画的油画，没被生活的风霜侵蚀的女人，活的顺势妥帖。
那位朋友淡淡的对她说了这样的话：“语言并不重要，有时眼神的交流和动作更重要。
”真应了那句话：在不了解你的人身边，你磨破嘴皮都没用；在懂你的人身边，你不用开口，你的存在便是一种语言。
突然想起不知谁说过一句话：“两夫妻，要无声胜有声。
”哈默修依在一本画册中，画了他妻子各式各样的背影，色彩单一，却极传神。
空荡荡的家，青灰的色调，窗边、门边、低头、转身，那是他表达爱的方式，一种寂静的传递，根本无语语言。
宋美龄的风采教学建议：本例可用于第二章第一节仪容和第三节服饰，介绍本例时可扩展至商务人士应重视自身的仪容和服饰修饰，以此塑造美好的仪表形象，利于商务往来取得良好的交际效果。
可请学生讨论仪容服饰与自身外在形象的关系，以此增强读者加强重视仪容和服饰的修饰。
宋美龄是一个在历史的风云中耀眼夺目、瑕瑜互见的女人，据说，晚年的宋美龄依然保持着美丽的外貌和装束。
在美国生活时，她始终坚持着自己的着装原则：没化好妆，梳好头，她是绝不会下楼或出门见人的。
她只要出门，.一定要穿中式旗袍。
她流利的英文和优雅的言行，曾颇受美国政界的好评。
我们不可否认，宋美龄是一个颇具气质和风采的女性。
就是凭借这样的魅力，在孔宋家族的历史上，凭借自己的聪明和权力，她始终成为中国近代百年最影响力的女人之一。
教学建议：本例可用于第二章第二节仪态礼仪。
介绍本例时可请学生回答案例中的成龙给你的最深印象是什么？可请学生讨论人际交往过程中仪态与细节的关系？同时通过本例增强读者在人际交往过程中对仪态的重视和认识。
商务人员形象礼仪课件
注意事项
不可将双臂交叉抱于胸前，或将双手交叉 抱于脑后。
不可抖腿和晃动身体。 不可倚靠在墙上或椅子上。
坐姿礼仪
坐姿
1
2
3
4
头部端正，双目平视，嘴唇微闭，双肩放平，腰部挺直
两臂自然弯曲，双手放在腿上，双膝并拢，双腿正 放或侧放
款式
单排扣西装。 双排扣西装。
尺寸
西装必须合身。 西装衣长应刚好盖过臀部，衣服垫肩应与
人体肩膀吻合，衣袖长达腕部，裤长刚好 到鞋跟与鞋帮的接缝处。
男士着装
西装
西装 的选择
做工
西装的做工必须精良。 • 外观平整； • 面料拼接自然； • 缝线平直，针脚均匀。
男士着装
西装 的搭配
衬衫和领带
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着装的基本原则 男士着装 女士着装
02
熟悉服饰礼仪
着装的基本原则
TPO原则
TPO 的着装原则
目的、对象
时间、季节、时令、时代
TIME
TPO
OBJECT
PLACE
地点、场合、身份
着装的基本原则
整洁原则
无论是商务场合的正装或是休闲场合的便装，均应以整 齐、洁净为原则，如衣服不能沾有污渍，尤其要注意衣 领和袖口处；
颜色：宜为深色（黑色和棕色为首选）、 单色，且最好与皮带、皮鞋的颜色一致。
造型：应简单大方，且外观上除商标之外， 不宜带有过多的图案和文字。
男士着装
随身物品
随身物品 的选用
手表
造型：简约且时钟标示清楚。 表身：平薄，表盘清晰干净，且宜为白色。 表壳：材质宜为钢或钛金，外形宜为中规
商务人员形象之仪容礼仪
• 正确发型：
• 头发侧分可以增加高度 用吹 风机和圆齿梳将头顶吹高;两 边的头发略盖住脸庞;头发宜 稍长
• 头发倒分;长过下巴是最理想 的;脸因此显得长些
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• 错误发型：
• 头发紧贴头皮;中间分缝;使 脸显得更圆
• 头发比较蓬松;但两边的头发 剪得太圆;好象圆气球顶着另 一个气球
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follow圆脸明星的发型：
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请思考： 小贾 小梦都在同一家汽车4S店实习;而
且都从事的是销售顾问岗位;但是为什么 半年后两人的职位却大不一样
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• 在人际交往中;交往对象对自己发自 内心的好恶亲疏;往往都是根据其在 见面之初对于自己仪容的基本印象 有感而发的;这种对他人仪容的观感 除了先入为主之外;在一般情况下还 往往很难改变;可见其重要性
亦可防止面部产生黑褐色寿斑 ;促进末端血管的血液循环;使皮 肤有丰富的营养供应;保持光泽滋 润
食物来源：大豆 植物油 坚果 类 蘑菇 甲鱼 绿叶蔬菜 菠菜 全 麦 蛋 花菜 卷心菜
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6 少晒太阳;皮肤白皙
阳光中的紫外线;可渗透皮肤之 表皮;甚至于可达到真皮;影响皮肤 细胞的生长;并形成黑色素;结果表 面细胞老死;新的皮肤不断制造出 来;将使得皮肤愈来愈黑厚;也愈来 愈粗硬 一般经过38小时的曝晒;皮 肤就会微微发红有刺痛灼热感;24 小时后感觉更为显著
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仪容礼仪的重点
• 1 头发 头发是人体的制高点;很能吸引他人的注 意力
完美形象从头开始
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基本要求：干净 整齐 长短适当;发型简单 大方
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发型的选择
头发整洁 发型得体是头发美的基本礼仪要求
脸型 身材
气质 职业特点
和谐适度
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