什么是利益相关者

1.什么是利益相关者？

利益相关者是指对企业的决策和活动施加影响或可

能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体和组

织。

直接：企业所有者，员工及管理者，供应商，顾客，社区和其他合作伙伴。

间接：政府、工会、社会压力团体、公共组织、新闻界和学术界、竞争者。

2.企业伦理有什么特点？

○1企业伦理是关于企业及其成员的行为的规范

○2企业伦理是关于企业经营活动中善与恶、应该与不应该的规范

○3企业伦理是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范

○4企业伦理是通过内心信念，内部规范和社会舆论来起作用的

3.为什么要求企业承担道德责任？

a)企业是社会资源的委托管理者，包括人员、

物资、资金、信息、时间、空间、土地、水、空气等。

而企业的道德使命就是运用所能获得的想象力和创

造力，为人类世界更加美好而创造产品、服务和机会。

这也是企业存在的理由

b)企业社会责任源于企业的社会权力，有权力

就应承担相应的责任且企业对人类、对社会能产生巨大的影响如：经济、政治、技术、环境、个人、文化影响力

c)在市场经济中，存在市场机制及其缺陷：不

完全竞争、存在外部效果、价格信号失真

市场机制:是市场运行的实现机制，是通过市场价

格的波动、市场主体对利益的追求、市场供求的

变化，调节经济运行的机制，是市场经济机体内

的供求、竞争、价格等要素之间的有机联系及其

功能。

d)法律的局限性：法律所要规范的行为有限、

立法滞后、法律只能惩恶不能劝善、法律有漏洞、实施上有难度

e)道德调节有其特点：非强制性、普遍性、扬

善性、便宜性、与法律相互渗透、相互补充。

综上所以要求企业承担道德责任。

4.企业的社会责任指的是什么？

企业的社会责任指企业应该考虑自身的一举一动对

社会、对利益相关者的影响，合乎道德的对待利益相关者，维护和增进利益相关者的权益，从而造福于社会。

5.道德评价理论两大派别各是什么？他们的评价

依据是什么？各自包括了哪些道德哲学？

●目的论主张以行为为所造成的结果作为评价行

为对错的标准。功利主义思想属于目的论。

●义务论主张以义务作为评价道德的依据，认为义

务独立于行为结果而存在，一种行为对或错是因为它具有特定的性质，或属于特定的种类。它包括权利论、美德论、公正论、关怀论、相对主义角度等。

a)什么是功利主义观点？对它的批评有哪

些？

功利主义：当且只有当行为所产生的总效用大于行为主体在当时条件下可能采取的任何其他行为所产生

的总效用时，该行为才是道德的。

批评：行为给不同的人带来的效用难以衡量和比较。

有些利益和成本难以计量。许多利益和成本无法可靠地预测，因而也就不能确切地计量。有些东西非金钱可以衡量。

b)怎么样理解康德的绝对律令？

每一个人都应该作为平等的、自由的人来对待

康德的第一条绝对命令可以表述为：当且只有一个人愿意把自己在特定条件下从事某一行为的理由作为

每个人在相同条件下的行为理由，该行为才是道德

的。因此第一条绝对命令包含两个规则：普遍性和可逆性。

第二条绝对命令是：理性人应该永远同时把人看作目的，而永远不要把人只看做实现目的的手段。这条命令也可以表述为以下伦理原则：当且只有当一个人从事某一行为时，不把他人仅仅作为实现自身利益的工具，而是尊重并发展他人自由选择的能力时，该行为才是道德的。

c)公正的定义是什么？有关公正的问题包括

哪些类型？ P75

公正指给予每个人应得到的权益，对可以等同的人或

事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待。包

括交易公正、程序公正、分配公正、惩罚公正、补偿

公正。

d)程序公正的基本特征有哪些？

普惠性、公平对待、多方参与、公开性、科学性

e)亚里斯多德的中庸之道指的是人的德性，是

那种既能使人成为善人，又能使人圆满地完成其功能

的品性。

6.以人为本包括哪四个方面的内涵？

第一，在企业和社会的关系上，要求企业努力开发生产出对社会有益的产品和服务，使企业发展成果惠

及全体人民。

第二，在企业和自然的关系上，要求企业注重资源合理利用和环境保护，不断增强社会可持续发展能

力，造福于子孙后代。

第三，在企业和人的关系上，要求企业真切关注并尽可能地满足股东、员工、顾客、供应商、公益等利

益相关者的合理要求，使企业从这些利益相关者的支

持与合作中得到发展，而利益相关者则从与企业的交

往中得到物质和精神上的满足。

第四，在人和人的关系上，要求企业及其管理者处事公正，并在企业内部建立起既讲效率又讲团结、互

助、友爱的关系。

7.人力资源管理中的伦理问题：

a)什么是聘用自由？是指雇主可以在任何时

间、任何地点甚至是没有理由的条件下雇用和开除员

工；同样，员工也可以在任何条件下自由选择雇主。

从伦理方面分析，它具有什么缺陷？

●员工与公司之间固有的不平等关系

●外部条件的限制

●不道德的雇佣条件

b)公司高管的薪酬制定应该考虑哪些因素？

应由独立的薪酬委员会按公正的程序制定薪酬管理

标准。薪酬委员会也可以包括企业有关部门的专业人

员、企业的员工代表、独立董事、外部咨询顾问等，

独立董事必须保持相当高的比例。

①应由独立的薪酬委员会按公正的程序制定

薪酬管理标准。

②应将报酬与公司业绩合理挂钩。

③应将报酬与个人对公司业绩的贡献和责任

联系起来。

④应有利于公司长短期利益兼顾。

⑤应考虑高管与普通员工的收入差距。

⑥应考虑公众的接受程度。

⑦应考虑到个人所得税制度。

⑧应增强高管薪酬透明性。

c)什么是竞业禁止？

其实质是竞争职工在本单位任职期间和离职后与本单位业务竞争，特别是要禁止职工离职后就职于或创建与原单位业务范围相同的企事业。

我国对敬业禁止的法规要求是什么？

第一，目的的合法性

第二，义务主体的特定性

第三，禁业范围的一致性

第四，期限的合理性

第五，补偿的合理性

第六，违约责任的明晰性

d)为解决员工压力过大问题，企业可以从个人

和组织两个角度进行应对，组织角度压力的管理策略

应该包括哪些方面？

角色定位、设定目标、工作再设计、弹性工作制、公

正风气、员工援助计划

8.为什么说卓越的道德给企业带来可持续竞争优

势？P256-

a)卓越道德的价值何在？P256-

卓越道德意味着企业成员和企业整体在从事企业各

项活动，在处理与企业利益相关者关系的过程中，一

贯地遵守较高或高的道德标准，企业及其成员通过良

好的行为展现自己的品德。

b)卓越道德为什么是稀缺的？P260

●从现实情况看，不少人把经营与理论割裂开来，

甚至对立起来，不道德经营行为屡见不鲜。

●从理论上说，即使越来越多的企业认识到企业伦

理的重要性，在可预见的将来，稀缺性也还是会存在

的。这是因为在追求伦理卓越的过程中，对程度和持

之以恒的追求是无止境的。而程度不同也就导致了企

业伦理的卓越程度的差异，程度越高，越难做到，越