喜来登酒店项目设计方案

喜来登酒店项目设计方案

第1章企业概况

主要介绍本章喜来登酒店的行业背景、企业概况、企业宗旨、企业发展趋势、企业具备管理信息系统的条件

1.1行业背景

1983年进入中国市场，在中国有20家酒店，在建17家。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理，在中国已营业的酒店分布在大都市和著名旅游城市，其中北京有两家，重庆超五星一家，其他的在上海、浙江、广东、贵阳、天津、安徽、湖南、福建、山东、黑龙江、沈阳、长春、四川、锦江、桂林、西安、常州、无锡、南京、苏州、镇江、三亚、惠州等地。

2003年12月7日，喜来登管理公司就在长沙开店与运达国际广场签约，五星级的运达喜来登国际大酒店计划在2006年完工。2004年3月21日，喜来登酒店集团于大中华国际（深圳）有限公司正式签约，大中华国际交易广场的酒店部分交由喜来登酒店集团统一管理，从而使全国最大的单体建筑—建筑面积达30多万平方米的大中华国际交易广场进入实质启动阶段，将在2005年全面投入使用。大中华国际交易广场在建筑上和项目硬件上，无论是空间、立面设计、还是幕墙、电梯、空调设备、包括中心区首个直升机空中停机坪，全部是世界级水平的，目的是为跨国企业、世界500强进入市场打造一个超一流平台。

喜来登在中国的许多大城市都有据点分布，如香港有九龙尖沙咀喜来登酒店；台湾有台北喜来登大饭店；内地则是不胜枚举，例如北京长城喜来登，中山喜来登酒店，上海太平洋喜来登等。喜来登在香港的据点只有一家，不过围位在尖沙咀的精华区，就在半岛酒店隔壁。台北的喜来登位在忠孝东路一段，邻近台北市中心以及交通枢纽台北车站，而喜来登也是一家在台北市之外的地区开设旅馆的外资企业，包括中和的福朋喜来登以及将于2007年开幕的宜兰喜来登。

喜来登在内地的投资相当可观，所拥有旅馆据点数目并不亚于第一个进入中国的外资连锁旅馆万豪集团。喜来登除了在沿海城市如北京、上海、厦门、苏州、中山设有据点之外；在内陆城市也有旅馆分布，如重庆、成都、西安、桂林甚至是乌鲁木齐都有。

1.2企业概况

喜来登的酒店形态有许多种，从一般的商业旅馆到大型度假村都有；喜来登品牌一直企图维持高品质形象，在世界上的喜来登多半被当地机关评选为五星级酒店。喜来登品牌还有一个副牌叫做福朋喜来登，那是一个四星级商务旅馆品牌。喜来登酒店据点分布极广，遍布五大洲，从香港到斯里兰卡到埃及及津巴布韦等国都可见其旅馆。喜来登总部在美国纽约的white plains.

喜来登公司主要分布在世界上最有吸引力的繁华的城市和度假村。喜来登公司为来自世界各地《从阿根廷到津巴布韦》的商务客人和休闲旅游者提供高质量的服务。喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归（home-away-from-home）的服务。当前，喜来登公司在中国内地有50家正在运营的饭店，至2013年底预计将达100家。喜来登的发展史和创建人：她的创建人是欧内斯特·亨德森（1887年3月7日至1967年9月6日），生于离美国波斯顿不远的粟树山镇。喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字。亨德森先生1933年开始进入饭店业，在1937年他成立喜来登旅馆公司。该饭店公司1939年开始启用“喜来登”这个统一的名称，直到1957年，即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。

1.2.1企业宗旨

只有达到并超越顾客、业主和股东的期望，我们才能成功。我们追求卓越，力争达到诚信与公正的最高境界。我们赞美人、的多姿多彩。我们推崇团队协作中个人的尊严和价值。我们努力改善我们所处的环境。我们也鼓励创新、承担责任，迎接改变。我们勤奋好学，追求知识，寻求发展。我们同有紧迫感，我们灵活敏锐，我们乐在其中。

1.2.2企业发展趋势

70余年的发展历程，如同我们迎接的旅客一样活力充沛、精神饱满。世界不断变化，但有一件事却从未改变—旅行拉近了喜来登人们彼此之间的距离。

1937

喜来登的历史可追溯到1937年，当时公司创始人Ernest Henderson和Robert Moore 在马萨诸塞州的斯普林非尔德拥有了他们的第一家酒店。

在随后的两年时间内，他们收购了波斯顿的三家酒店，不久又将他们的酒店扩展到从缅因州到弗罗里达州的许多地方。

1947美国喜来登公司成为在纽约证券交易所挂牌的第一家连锁酒店。

1949在收购了加拿大的两家连锁酒店之后，喜来登走上了国际化的扩展之路，并在全球范围内迅速成长起来。

1958公司推出的“预定系统”是行业内第一个自动化的电子预定系统。

1961以色列特拉维夫喜来登酒店开业，标志着喜来登酒店开始在中东地区运营。

1963位于委内瑞拉的马库图喜来登酒店是在拉丁美洲开业的第一家喜来登酒店。

1965喜来登第100家开业营业的酒店是波斯顿喜来登酒店。

1970本公司是第一家使用免费电话（1-800-325-3535）直接为顾客提供服务的连锁酒店，该号码沿用至今。

1985喜来登是第一家在中华人民共和国开始运营的国际连锁酒店，这是喜来登一个重要的里程碑。

1998喜达屋酒店及度假酒店国际集团收购喜来登。

2004喜来登引入甜梦之床。

1.3企业具备管理信息系统的条件

（1）建立内部通讯和信息发布平台

（2）实现工作流的自动化，以及流程的实时监控与跟踪

（3）实现文档管理的自动化，并可按权限进行查询使用

（4）随时随地安排业务

（5）实将信息集成，将各种业务系统的数据集成，可客户资源进行管理，可实现公司所有的信息和协同进行集中管理。

第2章信息系统使用的计算机平台

计算机信息系统，是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。即信息管理与信息系统

2.1网络的概念及分类

（1）概念:

计算机技术和通讯技术相结合后，能够实现信息传递和资源共享。

（2）分类:

按地域划分：局域网、地域网、广域网

局域网（LAN）是指一个局部区域内的、近距离的计算机互联组成的网，通常采用有线方式连接，分布范围一般在几米到几公里之间(小于10公里)。例如一座大楼内或相邻的几座楼之间互联的网。一个单位内部的联网多为局域网。

广域网（WAN）是指远距离的计算机互联组成的网，分布范围可达几千公里乃至上万公里，甚至跨越国界、洲界，遍及全球范围。因特网就是一种典型的广域网。

城域网（MAN）的规模主要局限在一个城市范围内，是一种介于广域网和局域网之间的网络，分布范围一般在十几公里到上百公里之间。

按拓扑结构划分:总线型、星型、环型

总线型：是指采用单根传输线作为总线，所有工作站都共用一条总线。当其中一个工作站发送信息时，该信息将通过总线传到每一个工作站上。工作站在接到信息时，先要分析该信息的目标地址与本地地址是否相同，若相同则接收该信息；若不相同，则拒绝接收。总线型拓扑结构的优点是电缆长度短，布线容易，便于扩充；其缺点主要是总线中任一处发生故障将导致整个网络的瘫痪，且故障诊断困难。

图2-1总线型结构