电话的销售的开场白内容
关于电话销售的开场白
关于电话销售的开场白关于电话销售的开场白(通用12篇)关于电话销售的开场白篇1您好,我是*公司的张名,您在半年给我们拨打过询问电话询价,我们也供应给您一些试用帐号,很久没有和您联系了,也没有多征求您的看法,这是我们的疏忽,我想打电话给您,询问您是否是对我们有什么珍贵的看法和建议?……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看,一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了,盼望您再给我们提出看法和建议。
关于电话销售的开场白篇2“喂,陈先生吗?我是*市场部/陈明,我们有特别浩大的产品,有和(产品形式),今日我打电话过来的缘由是我们的产品已经为许多)(同行业)伴侣的所认可,能够为他们供应目前最高效的服务,而且我们还给他们带来许多(利益),为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”关于电话销售的开场白篇3“您好,陈先生,我是*公司市场部的张名,我们的供应专业的和服务的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您争论/给您介绍一下?关于电话销售的开场白篇4为答谢老顾客对我们公司始终以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优待卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优待折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的具体地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
关于电话销售的开场白篇5王先生,嗯,那您要好好保重身体,您看看我今日可不行以帮您缓解一些工作上的压力,我们最近刚推出的服务套餐,您成为我们会员后,今后有什么要查询的资料可以托付我们全权查询,可以给您最快时间内完成,或者每次将您资料供应给我们,我们的顾问将需要的资料整理好发送给您,这样可以缓解您的工作压力了吧,而且我今日先给您免费供应一次,让您好好轻松一下,如何?关于电话销售的开场白篇6接听电话应达到的目的是:留下客户姓名、电话、了解客户购房用途,所需房型和面积,客户目前所在地区及住房现状,估计该客户的意向程度,最终还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象,以便联络或者当场约他来现场。
电话销售极短开场白(四篇)
电话销售极短开场白每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。
很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
在电话销售的推销中,说好第一句话是十分重要的,顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发电话销售人员走还是继续谈下去。
因此,电话销售人员要尽快抓住顾客的注意力,才能保证推销的顺利进行。
电话销售极短开场白(二)电话销售人员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。
这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍;用产品的腿力来吸引顾客。
电话销售极短开场白(三)电话销售人员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣;如:“张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,电话销售人员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,电话销售人员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
电话销售极短开场白(四)您好,我是来自这里的一位电话销售代表。
很高兴给您打电话。
我是打电话给您是因为我们公司有一款非常优质的产品/服务,我觉得您可能会对它感兴趣。
可以花费一点时间听我为您介绍一下吗?我们的产品有以下几个特点:(可以简单介绍产品特性)首先,我们的产品具有高质量和可靠性,可以满足客户的各种需求。
其次,我们的产品提供了独特的功能,可以提高客户的工作效率和生活质量。
最后,我们公司提供了优质的售后服务,确保客户在使用产品过程中遇到问题能够得到及时的解决。
不仅如此,我们公司还有一支专业的团队,他们具备丰富的行业经验和专业知识,在销售过程中能够给客户提供最好的建议和支持。
如果您对我们的产品感兴趣,我可以安排一位专业的销售顾问与您进一步沟通,详细了解您的需求,并为您提供更多的信息。
我们公司追求的是长期的合作伙伴关系,而不仅仅是短期的销售。
电话营销的开场白(精选22篇)
电话营销的开场白(精选22篇)电话营销的开场白 1电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的.兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话营销的开场白 2销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问小明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的.……)电话营销的开场白 3如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问小明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的.气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话营销的开场白 4销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问小明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的.及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话营销的开场白 5销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问小明。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
6种经典开场白话术
6种电话销售话术开场白作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30 秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30 秒钟内清楚地让客户知道下列3 件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当法销售员:你好,X 小姐/先生吗?我是造价英才网的招聘顾问XXX ,打扰您工作/休息,请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗?顾客X :没有销售员:没关系,那就打扰了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一个邮箱或者传真号,我把资料发给您看看,到时候可以跟我联系。
顾客X :好的。
(然后告诉邮箱或者传真号)/不用了,以后我联系你们。
(直接挂电话)——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!(当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:X 小姐/先生,您好!我姓X。
您叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:他人引荐法销售员:X 小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX ,您的好友王XX 是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客X :王XX我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王XX 最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客X :没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白三:故作熟悉法销售员:朱小姐/先生,您好,我是造价英才网的招聘顾问XXX ,最近可好,不知您还记得我吗?顾客X :还好,您是?销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我是XXX 啊,之前一直跟您有联系的,上次您还说有招聘会找我的,可一直没等到您的电话,最近看到您在别的网站登了一些招聘信息,不知道这个人员招聘的怎么样了呢?顾客X :哦,不过我不太记得你了,你那里是干嘛的?销售员:哦,是这样啊,那没关系,可能您是太忙了,每天接的电话也不计其数,那就让我再简单介绍一下我们网站吧。
电话销售常用话术
电话销售常用话术第一部分:开场白在电话销售中,一个好的开场白能够吸引客户的注意力并建立良好的沟通基础。
以下是一些常用的开场白:•“您好,我是[name],来自[公司名称]。
我们这里有一些优惠的产品/服务,我可以简单介绍给您吗?”•“您好,我是[name],通过我们的调查发现您可能对我们的产品感兴趣,我可以帮您了解一下吗?”•“您好,我们这里有一些独特的产品/服务,我可以给您介绍一下吗?”第二部分:产品介绍在电话销售中,清晰地介绍产品是非常重要的。
以下是一些常用的产品介绍话术:•“我们的产品有[特点1]、[特点2]、[特点3],能够帮助您解决[客户需求]。
”•“我们的服务包括[服务1]、[服务2]、[服务3],能够为您提供全方位的帮助。
”•“我们的产品/服务在市场上具有竞争力,价格实惠,质量可靠。
”第三部分:客户需求分析在电话销售中,了解客户的需求是非常重要的,以下是一些常用的客户需求分析话术:•“请问您目前有什么需求或痛点需要解决吗?”•“您对我们的产品/服务有什么期待或建议吗?”•“我们的产品/服务能够帮助您解决哪些问题或带来哪些便利?”第四部分:反驳客户疑虑有时客户会提出各种疑虑或异议,以下是一些常用的反驳客户疑虑话术:•“我们的产品经过了严格的质量检测,质量有保障,您可以放心购买。
”•“我们公司有良好的售后服务体系,遇到问题可以随时联系我们,我们会第一时间为您解决。
”•“我们的价格是公开透明的,不会有任何隐藏费用,您可以放心购买。
”结语通过以上常用的电话销售话术,希望能够帮助您在电话销售过程中更加流畅和高效地与客户沟通。
如果您想了解更多关于电话销售技巧和话术,欢迎随时联系我们,我们会竭诚为您服务!以上是关于电话销售常用话术的具体内容,希望对您有所帮助。
祝您在电话销售工作中取得成功!。
最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇
电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1:销售:您好,请问您是HP公司的张先生吗?我是百度公司的关志豪。
销售:请问您现在方便说话吗?客户:…………客户:…………销售:今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。
客户:…………销售好的,张先生,您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您,而不是您的同行。
客户:…………销售:可以为您详细介绍一下吗?客户:…………销售:接下来需要占用您3分钟可以吗?((导入产品和异议处理)情景2:销售:您好,请问您是XX公司的罗先生吗?客户:…………销售:我是百度公司的小关啊。
客户:…………销售:我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您!销售:今天给您电话的原因是想告诉您:目前,已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。
销售:不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢?(导入产品和异议处理)情景3:销售:您好,请问您是张先生吗,我是百度关志豪。
您现在方便说话吗?客户:…………销售:张先生,您好,我是百度的关志豪,给您电话是想了解一下,您是否想让您的潜在客户,主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您,和您做生意呢?客户:…………销售:那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗?销售:当然!不知道您平时有没有经常上网呢?客户:…………客户:…………销售:那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢?客户:…………销售:互联网时代,客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息,如果您企业在百度上做推广,那么您的潜在客户会很快的找到您,和您洽谈生意。
多好呀!您说呢?(导入产品和异议处理)情景4:销售:您好!请问您是郭先生吗?现在方便说话吗?客户:…………销售:我是百度公司的回发财,今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具!现在很多企业家都做了,市场反应效果都不错,恐怕你也想了解一下吧?客户:…………销售:是的,您的很多同行也在上面做了,真的蛮不错,我可以为您讲解一下吗?(导入产品和异议处理)情景5:销售:您好,请问您是郭先生吗,我是梅瑰花。
电话销售的几种开场白
电话销售的几种开场白作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是陕西子午线科技有限公司的肖长江,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是陕西子午线科技有限公司的肖长江,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白三:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是陕西子午线科技有限公司的肖长江,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是陕西子午线科技有限公司的肖长江。
新手电话销售开场白(10篇)
新手电话销售开场白(10篇)新手电话销售开场白1好的通话开场白是一次高质量通话的关键要素之一,开头的几句通话不但可以给客户一个良好的第一印象,还有助于与客户之间建立起一个良好的沟通气氛,为开心地完本钱次通话供应一个很好的铺垫。
(一)开门见山的开场白电话前10秒就要抓住顾客的留意力,并引发他的爱好。
30秒内就确定了后面的命运:是结束还是连续。
1.问好并介绍自己或推举人。
“喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好伴侣XXX老总的同学。
”2.询问对方是否便利。
当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的敬重。
3.道明来意。
塑造您打电话的价值,引发对方的爱好。
在道明来意的时候肯定要引发对方的爱好。
"您好,张总,我是学习型中国的XXX,请问您如今说话便利吗?我如今有一个特殊好的消息告知您,您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般状况下,上刘老师的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。
"在电话当中最好不要告知对方你要说的事情。
4.二选一方法。
5.异议处理。
6.重申会面时间并结束对话。
(二)抓住客户爱好的开场白1.如何提高业绩?"您作为公司的老总,我信任您对公司的业绩问题肯定特别关注,是吗?""不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,假如只需要花10分钟就能解决这个问题,您情愿吗?"2.如何节省开支?"假如我告知您,贵公司明年可能会节约20%的开支,您肯定有爱好对吗?"3.如何节省时间?"假如有一种方法可以在您如今的基础上每天节省2个小时的时间,您肯定想知道,对吗?"4.如何使员工更加敬业?"目前许多老总打电话告知我,公司有许多员工不够敬业,我听了真的很难受,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都特别重要,您觉得呢?"5.真诚的赞美"您的声音真的特别好听!""听您说话,就知道您是这方面的专家。
电话销售员的开场白技巧
电话销售员的六个开场白技巧:一、直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)二、同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)三、他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……..四、自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?五、故意找茬开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?顾客朱:还好,你是?!销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。
手机电话销售话术
手机电话销售话术1. 引言随着通讯技术的发展,手机电话销售已成为很多企业推广产品和服务的重要途径。
在电话销售过程中,销售话术的使用可以帮助销售人员更有效地与客户沟通,提高销售成功率。
本文将介绍一些适用于手机电话销售的话术技巧,帮助销售人员更好地开展电话销售工作。
2. 话术技巧2.1 开场白在电话销售中,一个好的开场白是吸引客户注意的关键。
以下是一些常用的开场白:- “您好,我是XXX公司的销售代表,想了解一下您对我们产品的需求。
”- “您好,请问您是不是对XXX产品感兴趣?”- “您好,我们公司有一项特别的优惠活动,想了解一下您是否有兴趣参加?”2.2 产品介绍在电话销售中,销售人员需要清晰地向客户介绍产品的优势和特点,引起客户的兴趣。
以下是一些常用的产品介绍话术:- “我们的产品是目前市场上最热门的手机品牌,拥有最新的技术和功能。
”- “这款手机具有超长待机时间和高清屏幕,是您生活中的好伴侣。
”- “我们的产品不仅外观时尚,而且功能强大,能够满足您的日常需求。
”2.3 成交技巧在电话销售过程中,销售人员需要灵活运用成交技巧,促成交易的达成。
以下是一些常用的成交技巧:- “如果您在今天下单,我们可以为您提供额外的优惠和礼品。
”- “我们可以为您提供免费的服务和终身保修,让您无后顾之忧。
”- “如果您对产品不满意,我们可以提供全额退款的服务,让您放心购买。
”3. 总结电话销售是一项需要技巧和耐心的工作,通过运用合适的销售话术,销售人员可以更好地与客户沟通,提高销售效率。
希望本文介绍的电话销售话术技巧能够为销售人员在电话销售过程中提供帮助,让他们取得更好的销售业绩。
以上便是关于手机电话销售话术的详细内容,希望能对您有所帮助。
电话销售开场白范文(10篇)
电话销售开场白范文(10篇)电话销售开场白(一):1、电话销售人员:王总您好,我是g旅行公司的小舒,您以前在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今日是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位――老客户回访2、电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!――请求帮忙法3、电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多it公司如戴尔用友金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢--――牛群效应法4、电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一向以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它能够使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和g公司共同推出的,由g公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是--我们会尽快给您邮寄过来的。
――巧借[东风法5、电话销售人员:您好,李经理,那里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今日给您打电话最主要是感谢您对我们川航一向以来的支持,多谢您!6、电话销售人员:您好,是李经理吗我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个十分和蔼可亲的人,他一向十分敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
电话销售开场白。
――第三者介绍法电话销售开场白(二):一、以金钱为主题的开场白。
销售电话开场白话术
销售电话开场白话术作为一名销售人员,掌握一套有效的电话开场白话术对于成功销售很重要。
电话作为一种直接沟通的方式,很大程度上决定了我们与客户之间的交流质量。
一个有吸引力和引人注目的开场白可以吸引客户的注意力,建立起双方的互动,为后续的销售过程打下基础。
在接下来的文章中,将介绍一些常用的销售电话开场白话术并解析其背后的原理。
1. “您好,我是[姓名],来自[公司名]。
我今天打电话是想和您谈谈关于我们的产品/服务,是否方便给我一点时间呢?”这种开场白直接提到自己的身份和公司,并表达对客户时间的尊重。
此话术传达出专业性和礼貌性,使客户对我们有一个初步的了解。
2. “您好,我是[姓名],我们的公司专注于提供[产品/服务]。
我发现您在[某处]对此类型的产品/服务有兴趣,我想和您分享一些有关的信息。
”通过提及客户在某处表现出对产品/服务的兴趣,我们显示出对客户的了解和关注。
这种开场白建立了一种互动的感觉,让客户对我们的话题感到兴趣。
3. “您好,我是[姓名]。
我看到您在我们的网站注册了我们的产品/服务,并且还在关注我们的社交媒体账号。
我想和您讨论一下这个产品/服务的相关细节。
”这种开场白暗示了我们对客户的关注和了解。
提到客户在网站注册和关注社交媒体的行为,显示出客户对我们的兴趣。
这种开场白能够建立起客户和销售人员之间的联系,并提供一个顺畅的交流平台。
4. “您好,我是[姓名],我们公司最近推出了一种全新的创新产品/服务。
我相信这会给您的业务带来巨大的好处。
我想和您分享一些关于这个产品/服务的信息,看看是否对您有帮助。
”这种开场白强调了产品/服务的创新性和对客户业务的价值。
通过强调“巨大的好处”,激发了客户的好奇心和兴趣。
这种开场白以客户的利益为出发点,在潜移默化中展示了产品/服务的售卖点。
5. “您好,我是[姓名]。
我们公司最近进行了一项市场调研,发现您的公司可能面临某个挑战。
我想和您分享一些有关解决方案的信息,为您提供一些帮助。
电话推广话术
电话推广话术篇一:9种电话销售话术开场白简讯销售话术开场白:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、客户我母公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某家,打扰你工作/休息,我们公司是做从微营销的,现在是的微营销时代,大家都在做有微营销,你看什么时间我过去拜访你,我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个五分钟后再取走打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问某某,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再以打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个一些则小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就身心俱疲的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一会我们的产品吧……电话销售话术开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。
不过,这可是一个售卖电话,我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备工作推销什么产品。
电话销售-六种经典开场白
六种经典开场白“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。
因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法案例3.4电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!客户:请说!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法案例3.5电话销售人员:您好,是李经理吗?客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
案例3.6电话销售人员:刘小姐您好,我是××公司的××,您的好友××让我打电话给您的,他觉得我们公司的服务很好,也许您对我们的服务有兴趣,请问方便请教您几个问题吗?客户:请说!……通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:第三者介绍失败案例案例3.7电话销售人员:您好,是刘经理吗?客户:是的,什么事情?电话销售人员:您好,刘经理,我是单单,××公司的,是您的朋友王新介绍我打电话给您的,我们是一家专业的培训公司,所以他让我打电话给您问您是否有这方面的需求?客户:对不起,我们暂时还没有这方面的计划。
电话销售十大最开场白话术技巧
电话销售十大最开场白话术技巧1.问候法"您好,我是XXX,来自YYY公司。
"2.共鸣法"您有没有觉得现在的市场对您的业务发展带来了一些压力?"通过这种开场白,你可以与潜在客户建立情感上的连接,让对方感觉到你了解他们的问题和需求。
这样的开场白更接近于对话,让对方对你产生共鸣。
3.引证法"我最近遇到过一些与您类似的客户,他们通过我们的产品/服务解决了他们的问题。
"通过引用其他客户的成功案例,你可以向潜在客户展示你的产品/服务的价值,并让他们对你产生更多的信任。
4.特权法"作为我们的忠实客户,您有机会享受独家优惠。
"通过向潜在客户提供特殊的优惠或待遇,你可以增加对方与你的接触和合作的动力。
这种开场白可以建立起一种积极的期望,并吸引对方进一步了解你的产品/服务。
5.问题法"您对现在的XXX是否满意?"通过提出问题,你可以让潜在客户进一步考虑自己的问题和需求,并准备与你讨论解决方案。
这种开场白可以促使对方主动参与对话,提高销售机会。
6.替代法"您是一个忙碌的人,我猜您一定没有时间去解决XXX问题。
"通过明确对方的问题和需求,你可以将你的产品/服务作为一个解决方案提供给对方。
这种开场白可以抓住对方的注意力,并表明你有能力帮助他们解决问题。
7.期望法"根据我们的市场调研,我们发现您的行业将面临XXX挑战,您有没有考虑过如何应对这些挑战?"通过引发对方对未来的关注,你可以让对方认识到他们需要采取行动来解决可能出现的问题。
这种开场白可以帮助你向对方提供定制的解决方案。
8.夸奖法"我听说您的公司在XXX领域非常有声望,我希望通过与您合作,我们可以共同拓展市场。
"通过对对方的赞美和肯定,你可以增加对方对你的兴趣,并建立起一种有利的合作关系。
这种开场白可以让对方感到被重视和认同。
电话接通30秒 电话营销六种经典开场白.
电话接通30秒电话营销六种经典开场白电话接通30秒电话营销六种经典开场白在电话接通后30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被扫地出门也就在情理之中了。
在30秒内抓住对方注意力成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?TOP品牌联盟提供六种方法供电话销售人员参考。
请求帮忙法电话销售人员:您好,李经理,我是,公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!客户:请说!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的,电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法电话销售人员:您好,是李经理吗?客户:是的。
电话销售人员:我是的朋友,我叫,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过第三者这个桥梁过渡后,更容易打开话题。
因为有朋友介绍这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系;牛群效应法在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓牛群效应法,它是指通过提出与对方公司属于同行业的几家大公司已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员:您好,王先生,我是公司的,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时牛群效应开始发挥作用。
白话电话销售开场白
白话电话销售开场白电话销售话术开场白1:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?电话销售话术开场白2:故意找茬开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?顾客朱:还好,你是?!销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………电话销售话术开场白3:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白4:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
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电话的销售的开场白内容销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为。
小编整理的电话的销售的开场白,供参考!1电话销售前的准备2开场白中的关键因素电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基如果地基打得不扎实大楼很快就会倒塌。
在打电话中与客户沟通的结果与电话销售前的准备工作有很大的关系。
即使你有很强的沟通能力如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。
电话销售前的准备工作包括以下几方面1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。
你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。
这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标: 目标是什么呢目标是电话结束以后的效果。
目的和目标是有关联的一定要清楚打电话的目的和目标这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标需要得到哪些信息、提问哪些问题这些在打电话之前必须要明确。
电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求如果不提出问题显然是无法得到客户的信息和需求的。
所以电话销售中提问的技巧非常重要应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备你打电话过去时客户也会向你提问一些问题。
如果客户向你提问的问题你不是很清楚你要花时间找一些资料客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉这也不利于信任关系的建立。
所以你要明确客户可能提问一些什么问题而且应该事先就知道怎么去回答。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备:100个电话中通常可能只有80个电话是打通的80个电话中又往往可能只有2-3个电话对商铺比较感兴趣每次打电话都可能有不同的情况出现作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.要做好客户问题要熟记的准备: 上文已经提到如果给客户的某些回应需要查阅资料你不可能有太多的时间。
你要注意千万不能让客户在电话那边等的时间太长所以资料一定要放在手边以便需要查阅时立刻就能取出。
而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
最好是做到熟记项目资料。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表客户问到这些问题时你可以随时都能快速地查阅回答。
还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表尤其是同事的联系电话很重要如果客户问的问题你不是很清楚你可以请同事中的熟悉业务的人员帮忙给客户解答形成三方通话7.态度上也要做好准备: 态度一定要积极。
电话销售人员每天打的电话量相当大而且每天遭受的拒绝也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在这种疲倦的影响下可能在打电话时态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。
有的电话销售代表每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张担心客户不再考虑我们推荐的商铺。
然而实际情况往往并不是他想像的那样结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。
所以态度是否积极是非常重要的。
态度准备上还有一点很重要就是一定要努力地培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。
这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。
开场白中的关键因素准备工作已经做好之后接下来要做的就是打电话给你的客户。
打电话给客户时一定要有激情要用激情来感染客户一定要专业要用专业来让客户信任你。
你的准备工作做的很充分这不应是你的障碍。
接下来你就需要有一个开场白。
开场白中有几个因素是很关键的1.自我介绍自我介绍非常重要。
例如当电话接通后你说“您好我是某某售楼部的某某某。
”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素自我介绍。
2.相关产品的介绍如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。
第二个电话就不能直入主题了如果开门见山地直接进入话题显得很唐突也不利于建立起融洽的关系。
所以最好先关心一下客户。
3.介绍打电话的目的接下来要介绍打电话的目的。
介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。
在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
【小结】这一讲主要讲述了电话销售前的准备和开场白中的关键因素。
电话销售前的准备包括明确打电话的目的和目标、为了达到目标所必须提问的问题、设想客户可能会提到的问题并事先做好准备、设想打电话中随时有可能出现的事情并事先就做好准备、所需各种资料的准备、态度上也要做好准备开场白中的关键因素包括自我介绍、相关的人或物的说明、介绍打电话的目的、确认对方时间的可行性和转向探询需求。
房产电话销售开场白话术“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法如:电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!客户:请说!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法如:电话销售人员:您好,是李经理吗客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果:三、牛群效应法在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
如:电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多it公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢……电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。
如:约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢”这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。
如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:冰冰是国内一家大型旅行公司g的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。
这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。
刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员:您好,请问是李经理吗客户:是的,什么事电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您!客户:这没什么!电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和g公司共同推出的,由g公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……我们会尽快给您邮寄过来的。
客户:四川省,成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
如:电话销售人员:王总您好,我是g旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位王总:上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:1.在回访时首先要向老客户表示感谢;2.咨询老客户使用产品之后的效果;3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因;4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;5.让老客户提一些建议。
本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:①提及对方现在最关心的事情“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗”②赞美对方“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。
”“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。
”③提及他的竞争对手“我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。
”④引起他的担心和忧虑“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。