2013年11月一级人力资源管理师通 用 答 案
2013年11月真题及解析
2013年11月企业人力资源管理师一级真题及答案一、单项选择题第一章：（26-35）26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。
A、出现了专门的人力资源管理部门B、人作为资源对组织而言越来越重要C、将人力资源管理与企业战略联系起来D、确保人力资源能够满足企业发展需要答案：C P6-1127、（）属于人力资源管理的战略性职能。
A、提升员工职业生活质量B、实施企业短期年度计划C、支持企业生产经营活动D、提升人力资源的竞争优势答案：D P1128、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。
A、目标性B、全局性C、计划性D、纲领性答案：D P14-1529、技术开发型的企业发展战略是（）。
A、自下而上推动B、中短期发展战略C、以团队为中心D、采用外延扩大再生产的发展模式答案：D P1930、企业集团是以（）为主要联结纽带。
A、产权B、命令链C、母子公司D、职权和职能答案：A P3731、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。
A、协商性B、综合性C、创新性D、职权和职能答案：B P42-4332、企业集团通过（）来实行专业化分工。
A、沟通系统B、权力系统C、决策系统D、职能化系统答案：D P4733、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。
A、智囊机构B、独立型职能机构C、依托型职能机构D、专业机构和专业中心答案：D P59-6234、狭义的人力资本不包括（）。
A、总经理B、副总经理C、董事会成员D、核心技术人员答案：C P7435、企业集团人力资本管理是以（）为重点。
A、成员企业内部的人力资本管理B、母子公司之间的人力资本管理C、集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理D、集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理答案：B P77第二章：（36-45）36、（）胜任特征模型针对各个胜任特征，在左侧注明内涵，在右侧写出相应的关于出色绩效行为的描述。
2022年-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)
2022年-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)单选题（共50题）1、相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）。
A.从企业战略出发B.绩效指标环环相扣C.考虑到组织的所有利益相关者D.重视绩效管理的实施【答案】 C2、符合文明礼貌具体要求的是（）A.市场经济条件下，做生意要讨价还价B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C.饰品华丽，以招徕顾客D.主动向顾客介绍情况，当好参谋【答案】 D3、企业集团可以利用原有知名品牌以较低的市场成本进入新的业务领域，这是企业集团的( )优势。
A.垄断B.规模经济C.无形资产D.迅速扩大组织规模【答案】 C4、企业员工内部调动的一种重要形式是（）。
A.工作岗位轮换B.员工晋升C.员工降职D.工作丰富化【答案】 A5、(2017年5月)领导对工作限制太多属于（）方面的压力源。
A.工作本身B.职业发展C.组织结构与气候D.组织中人际关系【答案】 C6、集体谈判中，“不确定性范围”的下限是指（）。
A.工会的上限B.工会的坚持点C.雇主的下限D.雇主的坚持点【答案】 C7、( )的职业路径以工作族为单位进行职业生涯设计。
A.传统B.网状C.横向D.双重【答案】 B8、下列不属于学习型组织特征的是（）。
A.愿景驱动型组织B.善于不断学习C.弹性工作制D.重新界定边界【答案】 C9、由于从外形或性质上的、意义上的相似而引起的联想是指( )。
A.接近联想B.相似联想C.对比联想D.因果联想【答案】 B10、现在新的发展趋势之一是股票期权的参与范围日益扩大到公司的（）。
A.科技开发人员B.所有员工C.部分员工D.大多数员工【答案】 D11、企业集团组织结构变化的内在因素不包括（）。
A.共同投资B.经营范围C.产业结构D.股权拥有【答案】 C12、(2015年11月)梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论。
A.经验管理时期B.科学管理时期C.现代管理时期D.后现代管理时期【答案】 C13、经济性福利不包括（）A.福利保险B.住房补贴C.企业年金D.培训机会【答案】 D14、(2018年5月) ()属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色A.元胜任特征B.组织胜任特征C.概念胜任特征D.基础性胜任特征【答案】 A15、要避免培训只是“头疼医头，脚疼医脚”和永远是“救火式”的行为，企业必须（）。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析单选题（共60题）1、关于集体协商和谈判，表述正确的是（）A.雇主坚持点高于工会坚持点才有成功的可能B.工会的最初工资增长要求通常低于竞争工资率以下的某一点C.较高的等利润曲线所代表的雇主利润水平较高D.某种改变科研使至少一个市场主体福利增加而又不使任何市场主体的福利下降的状态就是帕累托最优【答案】 A2、(2015年5月)工会吸引职工群众积极参与改革于工会的（）职能。
A.教育B.建设C.参与D.维护职工合法权益【答案】 B3、(2017年11月)沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过()A.30分钟B.1小时C.3小时D.5小时【答案】 D4、“消耗——生产——再消耗——再生产”体现了人力资本的（）A.创造B.能动性C.累积性D.收益递增性【答案】 C5、 ()薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。
A.人力资本B.领先型C.滞后型D.混合型【答案】 B6、集团总部部门的定位方法中，（）采用了岗位评价的思路和方法。
A.比较参照法B.标杆法C.要素评价法D.责任权限定位法【答案】 C7、下列说法中，属于道德范畴的是（）A.畸形与正常B.偏私与公正C.羸弱与强壮D.丑陋与漂亮【答案】 B8、(2017年11月)关键绩效指标设计的相关性原则是指()A.指标与战略相关B.指标与职责相关C.指标与胜任特征相关D.指标之间具有相关性【答案】 A9、(2018年5月)人际关系属于员工职业生涯规划分析的()方面的影响因素。
A.个人B.组织C.环境D.社会【答案】 B10、在绩效管理系统设计过程中，（）环节是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据。
A.绩效考评指标体系设计B.绩效考评运作体系设计C.绩效考评结果反馈体系设计D.制定绩效管理制度【答案】 C11、韦伯的社会分层理论中，（）是指个人在他所处的社会环境中所获得的声誉与尊敬。
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析单选题（共40题）1、在绩效管理评估问卷中，一般将一些开放式问题放在（）部分。
A.基本信息B.问卷说明C.问卷主体D.意见征询【答案】 D2、对于高级语言开发人员的晋升策略应以( )为依据更合理。
A.实际绩效B.员工竞争能力C.员工工作表现D.员工综合实力【答案】 B3、（）最早创建了工作绩效评价系统。
A.欧文B.泰勒C.梅奥D.赫兹伯格【答案】 A4、(2015年5月)（）属于企业社会责任的国际标准。
??A.SA8000B.ISO9000C.ISO14000D.ISO26000【答案】 A5、（）不属于劳动力需求模型的修正。
A.薪酬差异理论B.效率工资理论C.工资效益理论D.信号工资理论【答案】 C6、(2018年5月)多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过()人。
A.3B.5C.8D.10【答案】 B7、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）A.早出晚归，加班加点B.自觉自愿，忠诚敬业C.不惧安危，自我勉励D.以勤补拙，笨鸟先飞【答案】 B8、(2016年5月)按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（）。
A.主动辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率【答案】 C9、一般而言，采取（）的企业培训范围最为广泛。
A.吸引策略B.投资策略C.参与策略D.控制策略【答案】 A10、战略对经营活动领域、业务扩展方向、企业获得水平等一系列关键问题作了基本定位，但不可能面面俱到，体现了战略的（）。
A.目标性B.计划性C.长远性D.纲领性【答案】 D11、(2015年5月)由经济原因造成的裁员属于（）A.自愿流出B.非自愿流出C.自然流出D.非自然流出【答案】 B12、在企业迅速发展的阶段。
薪酬结构( )。
A.折中，以绩效为导向B.高弹性，以绩效为导向C.折中，以能力为导向D.高弹性，以能力为导向【答案】 B13、企业开展的员工培训属于人力资本的（）。
人力资源管理课后习题答案(供参考)
第一章人力资源规划简答题：一、简述人力资源规划的内容。
1、战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。
内容：在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。
2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。
3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
2012年11月一级企业人力资源管理师考试参 考 答 案1-3
2012年11月一级企业人力资源管理师考试参考答案（1）卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（略）第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）[王全一HR工作室编辑]26、答案：B P927、答案：B P9-1028、答案：D P1429、答案：A P1830、答案：D P2931、答案：A P3232、答案：C P3933、答案：B P4634、答案：C P4835、答案：D P58-5936、答案：C P88-8937、答案：B P90-9138、答案：C P10039、答案：A P11740、答案：D P12141、答案：B P12342、答案：D P13243、答案：B P13544、答案：C P14245、答案：C P15546、答案：A P16347、答案：D P16648、答案：C P16849、答案：B P17150、答案：C P17651、答案：D P16796 52、答案：C P18553、答案：B P18654、答案：C P20455、答案：A P21156、答案：C P25957、答案：B P26158、答案：A P266-26759、答案：B P27160、答案：C P27661、答案： A P27862、答案： C P28163、答案： D P29264、答案： D P30265、答案： B P29866、答案：B P321-32267、答案：B P32368、答案：A P32369、答案：A P33070、答案：C P331-33271、答案：C P34372、答案：C P354-35573、答案：D P35574、答案：A P37575、答案：C P38676、答案：C P41577、答案：C P41878、答案：A P42779、答案：B P44080、答案：B P44281、答案：B P45482、答案：D P45683、答案：C P46484、答案：A P46685、答案：B P476二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。
精品2013年11月人力资源管理师一级专业能力综合分析真题及答案
2013年11月人力资源管理师一级专业能力综合分析真题及答案二、综合分析题（本题共4题，第一小题30分，第2小题20分，第3小题15分，第4小题15分，共80分）1、 A公司是一家风力发电设备的生产企业，成立于2010年。
成立之初，人力资源部根据公司自身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划，具体包括公司的定岗定编情况、人力资源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。
同时还建立了人力资源数据库，详细记录了与人力资源有关的各项数据。
例如公司每年都对员工满意度进行调查，调查项目涉及工作负荷量、工作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容；调查使用5点计分，1分非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意。
公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为3.8、第二年为3.5、第三年为3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析，数据显示员工第一年、第二年和第三年的主动离职率分别为30%、15%和8%。
现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估，以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。
请根据上述情况，回答以下问题：（1）可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估？请针对每项指标写出相应的评估方法。
（16分）（2）一般而言，离职率变化应该与员工满意度变化成反比，但该公司却出现了相反的情况，另人力资源部十分困惑。
请帮助分析可能导致产生上述情况的原因（14分）【解析】：监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：①岗位员工的适合度、岗位人员配置与人员接替的及时率、岗位工作的负荷率等；②员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或以发放调查问卷的方式来掌握实际情况；③员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标进行衡量；④员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式掌握实际情况；⑤员工的收入水平，可以与社会平均水平、同行业同类岗位水平进行对比和评估；⑥员工对企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；⑦员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解1
2013年人力资源管理师三级考试真题讲解12012年11月真题讲解第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.（）模型揭示了劳动力市场的基本功能。
A.收支循环B.支出循环C.供需循环D.收入循环『正确答案』D『答案解析』基础知识教材第2页,第一章劳动经济学第一节“劳动经济学的研究对象”，第三个大问题“劳动力市场”。
图1-1收入循环模型：“它根据经济学的基本理论，描述一个最简单的经济系统的收入循环模型”。
故选项D为本题正确选项。
27.就业量所生产产品的总供给价格称为（）。
A.最低收益B.最低预期收益C.最低成本D.最低预期成本『正确答案』B『答案解析』基础知识教材第19页，第一章劳动经济学第四节“就业与失业”，第一个大问题“就业总量的决定”。
企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。
这个最低预期，就是该就业量所产生产品的总供给价格。
故选项B为本题正确选项。
28.在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以适用。
A.劳动法的首要原则B.劳动法律法规C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度『正确答案』C『答案解析』基础知识教材第29页，第二章劳动法第一节“劳动法的体系”，劳动法基本原则的作用。
劳动法的基本原则可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。
教材阐明：“在处理劳动争议时，极有可能出现没有准确适用的法律条款，此时，劳动法的基本原则可以直接适用，补充劳动法律制度的不足等。
”故选项C为本题正确选项。
29.劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是（）。
A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准『正确答案』A『答案解析』本题考查劳动标准制度。
基础知识教材第37页，第二章劳动法第一节“劳动法的体系”，劳动标准制度，劳动法所规定的劳动标准为最低标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更，故选项A为本题正确选项。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)单选题（共30题）1、(2015年11月)基本工资一般与（）关系不大。
A.工作岗位B.工作技能C.工作经验D.工作业绩【答案】 D2、（）可以说是形象思维的具体化，是人脑借助表象进行加工操作的最主要形式。
A.发散思维B.联想思维C.想象思维D.逻辑思维【答案】 C3、( )是制定薪酬战略的第一步。
A.薪酬调查B.作出薪酬决策C.制定薪酬制度体系D.对薪酬战略内涵进行分析【答案】 D4、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和（）。
A.元胜任特征B.概念性胜任特征C.通用性胜任特征D.基础性胜任特征【答案】 D5、（）规定：董事长、经理的持股比例占经营者群体持股总额的10%以上。
A.S模式B.Y模式C.B模式D.J模式【答案】 C6、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难。
你会（）A.说明情况，自己不捐B.少捐一点C.跟大家一样捐D.尽自己的最大可能去捐助【答案】 B7、经常性的个性才是一个人的个性特征，这是指个性的（）A.独特性C.稳定性D.特征性【答案】 C8、(2016年5月)学习型组织的特征不包括（）。
A.愿景驱动型的组织B.组织边界被清晰界定C.自由管理的扁平型组织D.由多个创造型团队组成【答案】 B9、(2017年5月)即使走到成功边缘，也因为害怕失败而退缩，这属于（）A.权威型思维障碍B.麻木型思维障碍C.自卑型思维障碍D.自我中心型思维障碍【答案】 C10、（）最类似绩效考评中的关键事件法。
A.观察法B.专家小组法C.问卷调查法D.行为事件访谈法11、（）为培训活动提供了制度性框架和依据，是培训管理实施并形成良好的运行机制的基础。
A.企业文化体系建设B.后期支持体系建设C.培训制度体系建设D.培训管理体系建设【答案】 C12、企业绩效管理的原则和习惯是通过（）体现的。
A.考评对象B.绩效指标C.考评方法和程序D.考评结果【答案】 C13、日本型的企业集团实行的是（）组织结构模式A.母公司-子公司-工厂B.集团本部-事业部-工厂C.经理会-公司-工厂D.建团会长-营运委员会-子公司-工厂【答案】 C14、所谓拜金主义，其本质是（）。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关试题库(有答案)
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关试题库(有答案)单选题（共60题）1、关于企业人力资本的概念，以下说法不正确的是（）。
A.能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本B.企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和C.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”D.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“总和”【答案】 D2、“深秋．看到满地落叶，会引起你什么联想?”是( )。
A.空间接近联想B.时间接近联想C.外形接近联想D.因果联想【答案】 B3、（）属于马斯洛需要层次模型中的高级需要。
A.安全需要B.生理需要C.社会的需要D.自尊的需要【答案】 D4、(2016年11月)根据员工过去工作行为及表现增加的工资属于（）。
A.基本工资B.绩效工资C.短期激励工资D.长期激励工资【答案】 B5、每种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应是指个性的（）。
A.独特性B.—致性C.稳定性D.特征性【答案】 D6、( )是主要针对强制性指标的考评积分方法。
A.百分率法B.0—1法C.减分考评法D.说明法【答案】 B7、企业集团通过（）来实行专业化分工。
A.沟通系统B.权力系统C.决策系统D.职能化系统【答案】 D8、()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。
A.员工满意度B.客户满意度C.员工培训次数D.信息系统反应时间【答案】 B9、(2017年5月)（）与工作岗位或技能的关系最紧密A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.保险福利【答案】 A10、假如你利用业余时间研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。
你向自己所在的公司负责人说明了情况，并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。
你会（）。
A.带着技术发明投奔其他公司B.反复向公司推荐，希望引起重视C.把发明专利卖出去D.观察一段时间再作决定【答案】 B11、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。
企业人力资源管理师一级综合评审真题及参考答案
●【情境】辽宁省沈阳义顺营养保健食品有限公司以前主要生产中低档次的营养口服液产品。
义顺营养保健食品公司以往一直是传统营销模式。
随着互联网大潮的到来，义顺营养保健食品有限公司创新经营模式，采取O2O线上与线下营销相结合额营销方式，企业规模迅速扩大。
由原来的单一生产、营销代理制迅速发展至集中档、中高端和中低端为一体的产品体系，营销方式也更加多样化，营销代理制迅速发展至集中档、中高端和中低端产品为一体的产品体系，营销方式也更加多样化，更显灵活性。
产品年产值由之前的8000万迅速提升至10.5亿元，员工人数由之前的180人迅速增加至800多人，你（丁广平），是刚刚上任的人力资源部经理，受命于企业转型初期。
职业转型初期在规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系处理等方面均面临着较大的工作量。
总经理李庆山非常重视人力资源工作，对你期望值也很高。
你有五位直系下属，分别管理招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系并分管营销、包装、物流公司。
分公司的人力资源部经理的业务指导由你负责。
你要将本部门工作与企业人力资源战略相结合，全力做好相关工作。
现在是2016年11月20日下午2点，你刚刚参加完三天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要启程赶往机场，赶赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。
在这个时间段内，没有任何人来打扰您。
好，您现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表达。
1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和是个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：（1）需要收集哪些材料（2）需要和哪些部门或人员进行沟通（3）需要您的下属做哪些工作（4）应采取何种具体方法（5）您在处理这些问题时的权限和责任4.问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理方法。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)单选题（共30题）1、用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同，以及确定相关事宜，应当采取（）的方式。
A.专项协商B.集体协商C.企业协商D.职工协商【答案】 B2、(2015年11月)商店无人光顾，售货员无所事事所承受的压力来自于（）A.角色模糊B.角色冲突C.任务欠载D.人际关系【答案】 C3、学习型组织的边界建立在（）。
A.根据职能划分的边界上B.根据部门划分的边界上C.根据流程划分的边界上D.组织要素与外部环境要素互动关系的基础上【答案】 D4、（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。
A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论【答案】 D5、“两块牌子，一套管理人员”是（）企业集团职能机构。
A.独立型B.混合型C.组合型D.依附型【答案】 D6、与其他公司协作的能力属于（）。
A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.行业技术胜任特征【答案】 B7、采用参与策略的企业一般与（）的企业文化相匹配A.官僚式+家族式B.发展式+市场式C.家族式+市场式D.家族式+发展式【答案】 C8、人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后，应当在（）内进行审查。
A.3日B.5日C.7日D.15日【答案】 C9、（）属于基础工作健全程度的衡量标准。
A.定编定岗定员标准化程度B.内外系统的配套性和协同性C.人力资源经理是否已成为高层管理者的战略伙伴D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展【答案】 A10、(2016年5月)（）是绩效管理系统中的主体因素。
A.考评指标B.考评结果C.考评程序与方法D.考评者和被考评者【答案】 D11、由于EAP具有（）的特点，EAP应该有计划地长期持续。
A.长期性B.系统性C.决策性D.延续性【答案】 B12、基于胜任特征的招聘与甄选流程设计,其核心环节是()A.岗位胜任特征设计B.重要岗位胜任特征的筛选C.行为面试流程设计D.岗位胜任特征评价体系设【答案】 C13、采用（），可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)单选题（共40题）1、下列不属于团队薪酬设计需要考虑的因素的是（）。
A.企业所处的发展阶段B.团队的类型C.企业的外部环境D.团队的规模【答案】 C2、最精确的绩效指标计算方法是（）。
A.减分考评法B.百分率法C.区间赋分法D.等次说明法【答案】 B3、员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于()A.工作本身因素B.组织中的角色C.组织结构与气候D.组织中的人人际【答案】 C4、相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中()的权重占比较大。
A.财务类指标B.客户类指标C.内部流程类指标D.学习与成长类指标【答案】 A5、(2016年11月)自然流出不包括（）。
A.退休B.主动辞职C.意外死亡D.伤残后离职【答案】 B6、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。
A.服务顾客时，不作任何区别B.别人如何待我，我就如何待别人C.多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D.把尊重人格作为平等待人的核心【答案】 D7、(2017年11月)一般而言，当企业采取高品质产品竞争策略时，人力资源策略为（）的企业中，员工归属感很高。
A.廉价策略B.创新策略C.参与策略D.投资策略【答案】 C8、（）属于马斯洛需要层次模型中的高级需要。
A.安全需要B.生理需要C.社会的需要D.自尊的需要【答案】 D9、（）是最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实施手段，更是企业规模与实力的有力证明A.咨询型模式B.持续发展型模式C.阿什里德模式D.企业大学模式【答案】 D10、(2018年5月)()模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+奖励年薪。
A.OB.SC.WHD.WX【答案】 B11、(2018年5月)工会组织员工进行职业技能大赛,这属于工会的()职能。
A.教育B.建设C.参与D.维护职工合法权益【答案】 A12、关于人才招募流程的四个环节排序正确的是( )。
人力资源管理案例及答案
人力资源开发与管理人力资源规划 .. 案例1- 1 技能要求--- 综合分析题北山医药集团是一家民营企业，从1990 年建厂以来，在短短的十几年时间里，企业由原来仅有20 多名员工的小作坊式工厂发展成为一个拥有3000 多名员工，年销售额达十多亿的现代化制药集团。
然而，随着企业的发展壮大，特别是近些年制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务在迅速地扩展，如企业的产品技术层次在不断地提升，经营开始走向多元化，现有的人员已经无法满足新增业务对技能方面的要求，特别是有经验的技术人员与管理干部缺乏，严重地影响了业务的发展。
然而，正是在这个时候，却又有几个非常重要的核心员工被竞争对手挖法，使企业发展蒙受了巨大的损失。
高层领导开始意识到，如果这个问题不认真加以解决，企业在今后更为激烈的市场竞争中将会败下阵来。
为此，企业聘请人力资源管理咨询专家进行了大规模的调查研究。
调查结果表明企业员工对于自己的工资福利较为满意；企业的高层次人才多采用校园招聘的形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。
此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命；而企业的培训多根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职的想法。
问题：从人力资源管理职能角度来看，北山医药集团在管理方面的症结是什么？具体表现在哪些方面？你认为应该从哪几个方面来着手解决这些问题？答案要点：1、该企业的人力资源管理方面的问题较多，主要的症结在于缺乏有效的人力资源规划。
具体来说，主要表现为：（1）从企业外部来讲，企业缺乏合理的外部人力资源的补充计划。
（2）从企业内部来看，由于缺乏晋升计划、员工的培训开发与职业发展计划，使员工的内部补充渠道不畅，培训开发与职业发展严重不足或流于形式。
3）缺乏企业人力资源的合理配置（4）企业缺乏对于人力资源，特别是核心人才的必要保留计划。
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)单选题（共45题）1、要求经理在减少员工数量的情况下完成更多的工作任务，可能会使其产生（）。
A.角色模糊B.任务欠载C.角色冲突D.任务超载【答案】 C2、采用创新产品策略的企业，适合的企业文化类型为（）。
A.官僚式+市场式B.家族式+市场式C.官僚式+家族式D.发展式+市场式【答案】 D3、企业年金属于（）。
A.非工作日福利B.法定保险福利C.员工补充保险福利D.补充医疗保险项目【答案】 C4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。
A.只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B.职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容C.职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道D.职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换【答案】 B5、关于员工调动与员工流失、开除，说法不正确的是（）。
A.员工调动是发生在组织内的流动B.员工调动是员工主动或被动离开组织的行为C.员工流失是员工主动离开组织的行为D.开除是员工被动离开组织【答案】 B6、(2015年11月)（）是实施企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。
A.人力资源的战略管理B.人力资本的价值计量C.人力资本的绩效评价D.人力资本的激励与约束【答案】 B7、企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
”他的这句话说明（）。
A.点子不重要，执行力重要B.战略问题不重要，策略问题重要C.执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要D.点子靠别人，执行靠自己【答案】 A8、(2015年5月)关于应聘申请表的审核方法，下列说法错误的是（）。
A.立即排除法的可靠性更高B.轮流比较法耗时长、成本高C.立即排除法被大多数企业所采用D.轮流比较法要计算每个侯选人的总分【答案】 A9、(2017年11月)人才招募环节的功能不包括()。
2013年人力资源管理师二级真题讲解8
2013年人力资源管理师二级真题讲解82012年11月真题讲解三、简答题（本题共3道，每小题16分，共48分）《国家职业资格考试指南》（企业人力资源管理师）关于简答题的命题视角如此说明：简答题的命题视角比较好掌握，主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。
《指南》关于考生在答题时需要注意的事项说明：简答题的答题要求是力求“简要”。
考生在解答这类问题时不应刻意追求完美，花费大量篇幅，做出过多的阐述，而要根据试题的要求，准确和完整地抓住重点、提出要点，对试题做出明确和完整的回答。
根据考题实际，简答题一般答出教材上表述的基本原理或者要点即可。
如果要点过于简略，可以对教材上展开论述的内容稍加归纳阐述。
1.SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？（16分）『正确答案』教材第33-34页。
SWOT分析法中，Ｓ代表优势，Ｗ代表劣势，Ｏ代表机会，Ｔ代表威胁，SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。
竞争五要素分析法是迈克尔·波特提出的一种有利于企业发展的科学策略与规划分析模型，在这个模型中，企业要进行以下五种分析：对新加入竞争者的分析，对竞争策略的分析，对自己产品的替代品的分析，对顾客群的分析，对供应商的分析。
2.在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审？并咨询哪些问题？（16分）『正确答案』参见教材第140页。
设计无领导小组问题时候，专家的人选一般是心理学家或测评专家，还可以是企业的部门主管。
心理学家或者测评专家侧重审核选择的案例或者话题是否能够考察出需要考察的素质；部门主管侧重审核案例或者话题是不是在某种程度上和实际工作相关，是否适合从事此类工作的人进行讨论。
主要咨询以下内容:（1）题目是否与实际工作联系，能否考察出被评价者的能力；（2）如果是资源争夺型的问题或者两难式问题，案例是否能均衡；（3）题目是否需要继续修改、完善。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附带答案)单选题（共30题）1、（）属于分析培训结果转化的组织层级的影影响因素A.工作环境B.培调能力C.实践机会D.知识管理【答案】 D2、(2017年11月)一个人对细节要求很高,不仅在生活上,在工作中也是如此,这是个性的()。
A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性【答案】 B3、(2017年11月)()难以向被评价者提出下一步工作改进的具体目标。
A.单项劝导式绩效面谈B.双向倾听式绩效面谈C.解决问题式绩效面谈D.综合式绩效面谈【答案】 B4、5W1H法的实施程序不包括（）。
A.对某种现行的方法或现有的产品，从6个角度作出检查提问B.将发现的疑点、难点列出C.讨论分析，寻找改进措施D.方案综合和选择【答案】 D5、(2016年11月)KPI和PRI这两类绩效考评指标的共同点是（）A.都是主观指标B.都可进行量化考核C.都与具体职位无关D.都来自于组织战略【答案】 B6、(2015年11月)受调者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近，对（）培训成果的转化越有利。
A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面【答案】 A7、关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（）。
A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造【答案】 D8、(2016年11月)鲍尔·沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，工作与学习实现整合发生在（）。
A.第二阶段B.第三阶段C.第四阶段D.第五阶段【答案】 D9、对绩效计划、执行、考核和反馈系统之间的衔接进行诊断，这属于对（）的评估。
A.管理制度B.绩效管理体系C.绩效考评指标体系D.考评全面、全过程【答案】 B10、不属于工作压力的心理症状的是（）。
2013年11月企业人力资源管理师(一级)真题及详解(综合评审)【圣才出品】
2013年11月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（综合评审）情境普华职业教育集团是S省知名民营职教集团，从2007年开始兴办教育产业，现已形成大专、技校、中专、短培等多种办学模式。
该集团着力于探索产、学、研相结合的职业教育模式，建立完善职前职后一体化的职业教育体系。
学校采用校企合一、工学结合的办学模式，为经济社会发展输送了大批技术人才。
截至目前，普华职业教育集团下属学校已为用工单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生，受到了相关企业的一致好评。
普华下属学校包括普华汽车职业技术学校、普华电脑职业技术学校、普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校等。
其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校，该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二，该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系。
几年来，该校学生在省、市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项，学生就业率达到98%，在本省位列前茅。
普华2011年成立了教师培训学校，成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训，培训内容和形式都非常具有针对性，取得了良好的效果。
前不久该校获教育部和财政部联合授匾，成为S省首家全国重点建设职教师资培养培训基地，今后将要为全省的职业学校提供教师培训。
目前，普华职业教育集团的管理模式为依托型，集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长，集团公司同时负责其他下属学校的管理，其主要职能包括：制定和修改普华职教集团章程；定期集中各下属学校召开工作会议，协调内部资源的共享；各学校教职员工的聘任与考核、招生和就业计划等重大事项的审批；等等。
除了电脑学校，其他学校都在快速扩张，普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型，具体的计划正在讨论中。
您（郭子明）是集团公司人力资源部部长，分管集团公司的人力资源工作，同时与各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理。
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2013年11月一级人力资源管理师通用答案1、人力资源规划(1)分析企业与岗位情况(2)基于战略的人力资源规划(3)基于任职资格的人员招聘(4)基于职业生涯的培训开发(5)基于KPI指标的考核(6)基于公平公正的薪酬(7)基于和谐双赢的劳动关系示例：某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。
随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。
其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。
恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。
然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显示出来。
除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。
（2）在组织结构设计合理化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源纳入正确轨道？答：在企业兼并过程中，主要问题是企业文化的冲突和原厂管理人员面对组织结构的调整、企业文化的整合过程中出现心态变化，针对这种特点，应主要抓好以下人力资源基础工作：(1)做好人力资源规划工作。
做好企业的组织结构调整，确定企业人员需求计划，建立健全各种人力资源管理制度。
(2)做好人员招聘和配置工作。
面对企业整合过程中出现的问题，在做好工作岗位分析的基础上，进行人员的重新配置，确实做到人刚匹配，人尽其才。
(3)做好员工的培训开发工作。
针对企业兼并过程中出现的各种问题，进行针对性的培训。
(4)做好绩效管理工作。
(5)制定对外具有竞争力、对内具有公正性、对员工具有激励性的薪酬福利制度。
(6)做好劳动关系管理工作。
做好这项工作，对保障双方正当的权益、维护稳定和谐的劳动关系奠定基础。
2、招聘参考答案(1)招聘准备工作的充分性(2)广告招募工作的有效性(3)招聘选拔工具的预测性(4)招聘选拔程序的合理性(5)招聘选拔评分的客观性(6)招聘部门配合的协调性3、培训参考答案(1)培训需求（针对性、人选）(2)培训管理（计划、出勤、服务、师资）(3)培训制度(4)培训时间（工学矛盾）(5)培训内容（理论与实践脱节）(6)培训方式（讲授、互动、演示）(7)培训评估（一、二、三、四级）(8)培训成果巩固（支持、条件、奖励）示例：某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。
当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。
但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。
人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。
培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。
但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。
培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。
过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
根据案例回答：（1）该项培训是否存在某些问题？？（2）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
4、绩效参考答案(1)考评标准不客观(2)考评不能坚持原则(3)数据信息不全(4)程序不合理（目标、实施、面谈、改进）(5)分类考核（级别期限与部门方式）(6)方法和结果运用不当（强制分布与末位淘汰）示例：A公司是一家设备制造公司，于1998年成功上市。
它由三家子公司、两家分公司、一个研发中心组成。
公司总部位于北京，下设总裁办公室、财务部、投资部、企划部、产品管理部、人力资源部和市场部等职能部门，以实现对各分子公司、研发中心的管理。
公司原有的考核方法类似目标管理法，员工在年初制定上半年的个人工作计划，到年中上报个人工作总结，由直接主管根据个人的平时表现和工作总结进行考核，考核结果主要用于绩效奖金的发放。
在这种制度下，一方面员工认为考核工作是主管对下属的评估，自己处于被动地位，没有什么发言权，所以参与考核的积极性很低；另一方面由于考核的结果和奖金紧密挂钩，每个人对考核结果都非常敏感，所以考核期间公司的气氛总是紧张而不安。
考核结果出来后，上级和下级的沟通也很不够，为了尽量避免出现矛盾，上级往往只是将考核结果告诉个人，而很少提及工作中需要改进的地方。
每次考核似乎都是一场战斗，使得考核双方都筋疲力尽，大家都盼望着这件令人心烦的事早点结束。
这种考核制度使公司管理层、考核者和被考核者都很不满意，因为它在投入了管理资源的情况下，既不能很好地改进员工的工作绩效，也不能有效地提高员工的工作积极性。
问题：试指出其中原因？5、薪酬参考答案(1)薪酬调查以保证外部公平(2)岗位评价以保证内部公平(3)绩效考核以保证个人公平(4)长期激励与短期激励(5)工资与福利(6)薪酬结构(7)人工成本与企业效益(8)特殊工资（工龄、技术、提成）示例：我们经常听到员工的一个反映，就是公司分配不公，有的认为自己付出多，业绩好，获得的报酬与其他人一样；有的认为自己和别人干的一样多，收入却比别人低；有的业务人员抱怨说，管理部门人员压力小，工作轻松，工资不少；管理人员也抱怨，自己付出多，但是收入比业务人员低得多，领导说自己劳力又劳心，得到的却不到零头；老的说自己工作这么多年还不如刚来的大学生；还有的把同行业或本地区其它单位的高工资水平拿来对比。
对此，一位人事管理工作者很困惑。
简述如何让员工对收入满意？简答题命题思路一：简答题的命题范围比较广泛，简答题的答案原则上都在书上，对考生的思路限制不多，除了考察分析解决问题的能力，还要考察沟通能力。
比如：你作为一个管理者，在制订绩效考核目标时，你要与员工就绩效目标、绩效计划进行协商，考评结束的时候，你要把考评结果反馈给员工；又如：当今职场竞争激烈，员工工作压力大，要进行缓解压力沟通；再如：有的员工参加培训时考试成绩不错，但工作绩效并没有得到改善，主要原因是什么？如何解决？还有：你有一个能力很强的下属，想提拨使用，但其他同事反映该下属“自高自大”，难相处，你如何处理？这些工作都反映你的沟通的能力，都会很容易作为考题。
你要设想一下，对于这些沟通能力和解决问题能力的体现，如果作为考题，你如何去回答。
1、企业的技能培训常常会出现培训考试成绩不错的员工，回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象．您认为导致这种现象的主要原因有哪些?答案要点：此现象的原因可以从个人和组织两个方面进行分析。
1、组织方面：(1)培训效果评估有问题；(2)培训活动缺乏针对性，培训所学内容无法运用到实际工作中。
(3)企业不能为培训中所学知识和技能的运用提供相应的支持条件。
(4)企业培训系统不完善，相关管理制度不健全，也影响到培训效果的转化。
2、个人方面：(1)受训者不能主动地将所学的知识、技能应用到实际工作中。
(2)旧的观念和习惯阻碍了所学知识在实际中的应用。
2、导致工作压力产生的因素有那些？管理者通过怎样的沟通方法能够缓解员工的工作压力？答案要点：1、产生工作压力的因素有：(1)工作负荷过重；(2)时间紧张；(3)管理人员素质不高；(4)制度环境不清晰；(5)职责不明；(6)责权不清；(7)分工协作状态不良；(8)价值观冲突。
2、沟通的方法：(1)劝告；(2)安抚、劝慰；(3)鼓励沟通；(4)重新定向。
命题思路二：将一些看似简单的问题作为命题,主要考察对一些存在问题敏感性的判断，对一些不容易发生的问题，看你能不能找出问题，然后提出一个可以解决的方案。
比如：（1）在组织结构设计中，你所在的企业，应该采用什么类型的组织结构，这类题也会成为你的考题。
（2）绩效考评，怎么避免评分的误差？（3）在薪酬战略上，你会采用什么样的薪酬策略，这些情境都可以成为考核你应变能力和处理问题的考题。
3、你是某技术工程公司销售部经理,胡东是三年前加入到你部门的销售员。
由于工作表现平平,连续两年你给他的绩效评定都是“及格”。
今年伊始,胡东的精神面貌焕然一新,工作十分努力,年度销售成绩也超出预定指标30%。
但人力资源部提供的360度行为评价的结果表明,其同事和外部客户对他的意见都比较大。
前者普遍反映胡东常常违反公司的规定争夺其他同事即将谈妥的的业务;后者则反映他所承诺的很多后续服务从来都没有兑现过..….。
综上考虑,虽然你知道胡东迫切希望在本次考核中被评为“优秀”,但你还是决定将其评定为“良好”。
为了让胡东真心接受考核结果,你约了他做本年度的绩效考核面谈。
▪请回答下列问题:▪1、你应该怎样安排本次绩效面谈的程序?▪2、面谈中应该注意哪些问题?答案要点：P2891、面谈程序1) 为双方营造一个和谐的氛围。
2) 说明讨论的目的、步骤和时间。
3) 告知员工的行为表现评价结果,肯定员工在工作能力上的强项和有待改进的方面。
4) 根据每项工作目标考核完成的情况,分折成功和失败的原因。
5) 讨论员工的发展计划、为下一阶段的工作设定目标。
6) 讨论达成目标需要的支持和资源。
7) 双方达成一致,在绩效考核表上签字。
2、面谈中应注意的问题（绩效反馈面谈的技巧）1) 双方是同向关系，是沟通而非演讲。
2) 正面鼓励，关注员工的长处。
3) 提前提供测评结果，强调客观事实。
4) 鼓励员工参与，聆听员工的看法。
5) 提示员工事先的承诺（结果行为）。
6) 为员工考虑（培训）发展计划。
4、职业后期是指员工45岁以后的时期,请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么，作为人力资源管理者应当采取哪些措施来关心他们？答案要点：(1)这个时期优势主要体现在管理经验、专业技能等方面。
(2)这个阶段员工所遇到的问题主要有：进取心显著下降,更容易安于现状,自我意识上升,容易怀旧;在个人职业特征方面,需要面对权力、责任的下降;自身也能感到竞争力、挑战能力和职业能力水平在下降。
(3)应帮助他们学会接受权力、责任和中心地位下降的现实,接受基本竞争力和进取心下降的现状,并学会接受和发展自己的新角色。
(4)要妥善安置职位下降和面临退休的员工,并创造适合他们继续发展的机会。
对于即将退休的员工,帮助他们学会如何应付“空巢”,做好退休之际的工作衔接,选好接班人,顺利的实施交接工作。
5、薪酬战略的构成(1)内部一致性(2)外部竞争力(3)员工的贡献率战略(4)薪酬体系管理6、员工轮换的好处(1)单一的工作内容长久后会令人感到厌倦，进而导致士气低落，效率下降，岗位轮换之后，在新的工作或新的岗位上往往能唤起员工的工作热情(2)岗位轮换是一个学习过程，可是员工全面了解工作流程，增进对其它岗位的了解，增强合作意识，一点对企业管理者来说尤为重要(3)岗位轮换可增加员工就业的安全性(4)岗位轮换可成为员工寻找合适自己工作岗位的一个机会(5)岗位轮换可改善团体小环境的组织氛围，舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐，不团结的现象(6)在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制，可以有效的降低职业伤害和各种职业病的发生率7、四川地震期间，万科捐款门事件被炒得沸沸扬扬，公众认为万科在地震中捐款过少，王石当时是这么解释的：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。