宜家家居完整
(完整版)宜家的企业文化
(完整版)宜家的企业文化宜家是一家来自瑞典的家具品牌，它以其独特的经营模式、创新的设计理念和优质的产品质量，成为了全球家具市场的领导者之一。
但是，宜家的成功并不仅仅是因为它的产品受到人们的欢迎，更是因为它坚持的企业文化所起到的作用。
本文将从五个方面来探讨宜家的企业文化。
一、宜家的愿景和核心价值观宜家的愿景是“加强人们的日常生活”，这是一个为人民服务的宏伟目标，也是宜家所有努力的基石。
同时，宜家还有一些核心价值观，如“低价商品、优质设计、功能性、平等和担当”，这些价值观意味着宜家不仅仅关注产品，还关注如何为消费者提供更好的生活方式。
二、平等且开放的工作文化在宜家公司，每个员工都受到平等的尊重。
无论你是一名销售人员还是一名清洁工，你都被认为是宜家团队中不可或缺的一员。
此外，宜家公司还采取了开放、透明的工作方式。
员工可以在任何时间表达自己的意见和建议，并提供对公司的改进意见。
这种开放的工作文化，可以使员工感到自己的存在被重视，能够有更大的发挥空间。
三、环保与可持续发展宜家公司一直重视环保和可持续发展，在整个经营过程中将资源的消耗减到最低限度，并使用环保材料以及通过提高产品寿命来降低垃圾产生。
另外，宜家还积极参与各种社会责任项目，例如与联合国环境规划署合作，旨在减少碳排放量，并加入了全球森林与纸张网络，延长森林资源的生命周期。
这种绿色的经营理念，使得宜家在消费者中获得了良好的声誉。
四、人性化的服务宜家通过相对较低的价格、优质的购物体验和大量人性化的服务来满足客户需求。
这种人性化的服务包括购物车的设计、家具和房子的布局提示、安装指南等等。
而且，宜家还能提供现场的设计及装修选择，以使消费者能更好地评估购买品质，并实现更好的拟定装修方案。
五、员工的自我实现宜家的员工拥有完整的可升迁路径，以及各种职位和培训机会，能够在宜家公司内实现自身发展和成长。
另外，宜家还特别注重员工的工作与生活平衡，为员工提供合适的薪资待遇和福利，如免费晚餐、免费巴士、员工健身等。
《宜家家居介绍》
《宜家家居介绍》
宜家家居是一家瑞典家居用品零售公司，创立于1943年，总部位于瑞典达尔夫。
宜家家居以“给每个人创造美好生活”的理念，致力于为顾客提供价廉物美的家居产品，让人们能够实现个性化、舒适和实用的居住环境。
宜家家居以其独特的产品设计和贴心的服务而闻名于世。
它的产品线包括家具、家居装饰品、厨房用品、卫浴用品、电器等。
无论是实用的功能家具还是创意十足的装饰品，宜家家居都能满足人们对于家居生活的各种需求和喜好。
宜家家居的设计理念是以简约、功能性和时尚为主导。
它的产品设计注重实用性和舒适性，能够帮助人们更好地利用空间，提高居住质量。
宜家家居还注重环保、可持续发展，提倡低碳生活方式。
它的产品大多采用可再生材料，同时还提供一系列的环保解决方案，如废弃家具回收再利用等。
宜家家居的品牌影响力也非常广泛。
它在全球范围内设有超过400家的店铺，遍布50个国家和地区。
无论是在欧洲、北美还是亚洲，宜家家居都具有很高的知名度和美誉度。
它独特的品牌形象和独特的购物体验吸引了众多消费者的关注和喜爱。
总之，宜家家居作为一家国际知名的家居用品零售公司，以其独特的产品设计和贴心的服务赢得了众多消费者的喜爱。
它的产品以功能性、时尚性和环保性为特点，能够满足人们对于家居生活的各种需求。
无论是购物体验还是品牌形象，宜家家居都展现了其独特的魅力和价值。
IKEA宜家家私.ppt
IKEA宜家家私.ppt1、新产品品牌塑造创意宜家家私*名目CONTENTS资讯对比定位形象延长3591011品牌塑造：强调环保，同时也表达人文，为群众创造更美妙的日常生活。
品牌资产盘点：物美价廉，吸引广大中低收入家庭和中低收入消费者的目光。
前期由于它的产品许多来自海外，价格问题使得购置力少，如今加大了本地选购本地销售的力度，使得其产品运行本钱大大降低。
品牌塑造观点：种类繁多、美观有用、老百姓买得起的家居用品品牌定位：高度融合市场经济、产品经济，明确人们追求的生活观念远远不是耐用，而是美观经济实惠，以表达主人的思想素养和精2、神品位为定位点关注消费者*品牌联想：适合，舒适，家居，温馨，色彩上黄色象征明朗，开心，自由蓝色象征明晰，沉静，温顺,描述自然——充满阳光和新奇的空气，却又不失内敛与本真。
品牌优势：注重好的设计和功能以及低价格品牌对比：百安居：推行“安全、健康、环保”的绿色家装理念，装修与建材超市相结合的“一站式服务”模式索菲亚：以量尺定做的理念，向全世界提供了一种无法仿照的“法国式生活艺术”的精髓推广策略：进入中国后，宜家调整了市场定位，精确的市场定位使得“宜家家具”在中国白领阶层成为一种时尚符号品牌规划**对3、比品牌对比百安居装修与建材超市相结合的“一站式服务”模式要求量身定做，需要肯定的工期索菲亚以量尺定做的理念，向全世界提供了一种无法仿照的“法国式生活艺术”的精髓价格相对昂贵*品牌塑造观点以低价格制造好产品，提倡节省本钱又富有创新的方法。
宜家设计师通过与阅历丰富的制造商合作，找到最大限度地利用原材料的方法。
确保产品和材料能够最大限度地削减对环境的不利影响，确保从健康的角度来看对顾客是安全的。
优势塑造功能上种类繁多：从植物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，你可以找到布置你的家所需要的一切；风格上种类4、繁多，浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西。
互为和谐的产品系列在功能和风格上种类繁多。
(完整版)宜家产品的定位分析
宜家家居产品的市场定位分析宜家家居产品的市场定位分析摘要：宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家的产品定位于“低价格，精美，耐用”的家居用品，形式上为单一风格的家具用品。
同时，宜家的目标客户群年龄主要集中在20~45岁之间。
目标消费者锁定为即想要高格调又付不起高价格的年轻人——他们非常乐意牺牲服务来换取成本的降低。
这是他们的总的定位，但是来到中国后，它的的市场定位是“想买高档货，而又付不清高价的白领”。
关键词：宜家家居市场定位2005年9月，北京，秋天已经到来。
宜家北京马甸店，北三环中路宜家家居周边市场商铺的掌门人们似乎根本没注意到天气的变化，他们谈论、猜测着这样一件事：宜家马甸店是否关闭。
这是有原因的，1998年宜家第一家中国店在北京马甸开业。
在欧美市场一贯以向中低收入阶层提供“种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”为口号，设计简洁、明快，风格简约、自然，带有浓郁北欧风情的宜家的到来自然吸引了人们的目光，人们怀着种种心态奔向宜家的自选式展览商场。
一时间，观者如潮，昔日宽畅的北三环变得异常的热闹起来，常常因为停车位置不足而造成交通拥堵，宜家家居的日平均人流量也达到1.3万人次。
这样一来，宜家所在的商房大厦周边的北三环中路渐渐从清冷变成热闹，进而形成了一个成熟的商业圈，发展到今天，在北三环中路两边，百货、电子、电器、大卖场、购物中心、超市、餐饮、高档酒店、家居市场、花卉市场不但一应俱全，而且业态丰富。
商业业态的极大丰富在方便消费购物的同时，必然会为经营者带来客源带来收获。
而就在这一片繁荣与热闹的背后却有一个消息传来，消息称这个热闹商业世界的缔造者宜家将会关闭马甸店，搬离商房大厦。
不确定的消息一个接一个的传来，周边商铺的老板们仍在猜测，终于，答案出来了，宜家在2005年公司财年新闻发布会上宣布，北京宜家将从寸土寸金的马甸搬到相对偏远和冷清的望京，明年春季，北京望京店正式开张之日，马甸店将关闭。
《宜家家居完整》课件
宜家家居的市场影响
宜家家居的设计和理念对家居行业产生了深远影响。其独特的产品和商业模式改变了人们的家居 生活方式。
宜家家居的未来展望
宜家家居将继续创新和发展，推出更多具有前瞻性的产品和服务，为全球消 费者创造更美好的家居体验。
宜家家居的发展与壮大
宜家家居通过独特的商业模式和创新的产品设计，实现了快速发展。现在已成为全球最大的家居 装饰品和家具零售商之一。
宜家家居的产品和理念
多样的家居产品
宜家家居提供各种风格和功 能的家具、装饰品和厨具， 满足不同消费者的需求。
可持续发展理念
宜家家居致力于设计和生产 环保、可持续的产品，减少 对环境的负面影响。
宜家家居PPT完整
宜家家居是一家全球知名的家居装饰品和家具公司，提供创新设计和质量可 靠的产品，致力于让每个人都能拥有美丽舒适的家居环境。
什么是宜家家居？
宜家家居是一家瑞典企业，成立于1943年，目前在全球拥有超过400家门店。其商店以展示实际家 居环境和提供灵感的方式著称。
宜家家居的历史
宜家家居由英格瓦·坎普拉德创立于瑞典。起初是一家销售杂货的小商店，后来逐渐转型为家居装 饰品的生产和销售企业。
节省空间的解决方案
宜家家居提供各种创新的设 计，帮助人们更好地利用有 限的空间。
Байду номын сангаас
宜家家居的服务和策略
装配服务
宜家家居提供装配服务，让消费者省时省 力。
线上购物
宜家家居通过在线商店和移动应用程序提 供便捷的购物体验。
价格优势
宜家家居以合理的价格提供高品质的产品， 让更多消费者能够承担。
社区参与
宜家家居积极参与社区活动，回馈社会。
宜家床组装说明书
宜家床组装说明书篇一：宜家案例到目前为止,IKEA是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的企业。
经营模式对于企业的发展至关重要，宜家的成功之处就在于其与众不同的研发和经营模式。
通过分析宜家的经营模式，让我们更清楚的看到经营模式的制定与对于企业发展的重大意义，为其它企业提供借鉴和参考。
一宜家家居的背景介绍（一）宜家简介宜家家居(IKEA)于1943年由其创始人英格瓦·堪普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。
创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业。
宜家的经营理念是为大众创造美好生活,提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。
历经半个多世纪的发展，今天的宜家产品已涵盖了各种家居用品，在全世界41个国家和地区拥有310家商场，雇佣员工12万多名，全球营业额达231亿欧元。
据美国商业周刊的品牌调查，在全球前50名最知名品牌中，瑞典家居零售巨头宜家公司(IKEA)排名第43，其品牌价值为560亿克朗(约合70亿美元)。
今天，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。
“为大多数人创造更加美好的日常生活”这句宜家集团自创立以来一直秉承的誓言也渐渐地深入人心，为消费者所信赖。
（二）宜家的组织机制创始人坎普拉德希望建立一种有长期独立性和有保障的所有权组织。
宜家是有着正宗瑞典文化血脉的企业，但是宜家集团为注册于荷兰的斯地廷英格卡基金会所有，该基金会通过格卡控股有限公司拥有包括由Swedwood 工业集团到在各国经营宜家商场的所有公司。
宜家国际系统有限公司拥有宜家概念和商标，与在世界各地的每一所宜家商场签署授权经营协议。
宜家集团是宜家国际系统有限公司的最大的授权经营者。
这种扁平化的组织管理结构使得宜家设计、采购、生产、销售等各个环节被安排得井井有条，不仅提高了管理效率，而且在跨国的内部交易中也能合理地避税，降低管理成本。
宜家家居案例分析
• 我国家具市场上中低档家具品种繁多，出现供大于求的局面，而高档家具还不能满足市场 需求
• 国内生产高档家具的能力不足随着我国人民收入和生活水平的不断提高以及室内装饰业的 迅速发展，人们对家具产品款式、档次、质量的要求，对居住环境、生活和工作空间条件 的重视都将不断提高和加强，中高档产品的需求量将呈上升的势头。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系 在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他 们能够负担，设计精良，功能齐全，价 格低廉的家居用品”的经营宗旨。
产品系列
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家 具家居用品商家,销售主要包括：座椅/ 沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房 系列，照明系列，纺织品，炊具系列， 房屋储藏系列，儿童产品系列等约10， 000个产品。
户
设备、五金工 • 20%为团购业务，
种家装贷款
具、电工电料、 与房地产、酒店
业务以及家
园艺用品、布
等企业合作
装保险、保
艺家具等
修延展计划
等服务
• 提供装潢设计、 装修服务
• 互联网家装:
百安居2015
年年底与天
猫达成战略
合作
竞争市场代表
服务
产品
目标市场
欧倍德
• “营造自己 • 进口商品 • 26-35 岁 中 产 阶 级
1 23
3）低端市场
代表：金海马、春申江；特点： 提供大面积的展示场所，价格低 廉，但没有统一形象，商场定位 模糊。
竞争市场代表
服务
产品
目标市场
百安居
• 专业定制化 • 建材管件、木 • 80%为装修毛坯
服务
材、地板瓷砖、 房的客户或者来
油漆涂料、装
重庆宜家家居
全球化的生产管理及物流体系有利于降低采购成本
服务优质
self-service
。
从来不为空气付钱
带走宜家的味道
hommization
孩子是世界上最重要的人
美好生活的灵感来源
THE END
宜家简介 (abstract)
战略策略 (strategy)
我们眼中 的宜家
管理体系 (management
system)
宜家的创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)1926年出生在瑞典南部的斯马兰。 1943年，英格瓦17岁时，父亲送给他一份毕业礼 物，帮助他创建自己的公司。宜家(IKEA)这一名字就 是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场 (Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合 而成的。
•
设计管理 为了自己可以控制产品的成本、取得最初定价权，并且控制产业 链的上游，宜家一直坚持自己设计所有产品并拥有专利，所有的 100多名设计师在设计新产品的时候激烈竞争，竞争集中在同样 价格的产品“谁的设计成本更低”。以至于在宜家有一种说法： “我们最先设计的是价签”。
宜家供应 商 管理体系
生产管理 所有的产品设计确定之后，设计研发机构将和宜家在全球33个国 家设立的40家贸易代表处共同确定哪些供应商可以在成本最低而 又保证质量的情况下，生产这些产品。2000多家供应商会展开 激烈竞争，得分高的供应商将得到“大定单”的鼓励。通常，宜 家为更大量地销售某种产品，会降低价格，这必然会进一步降低 生产成本，许多供应商当然也会被迫提高生产效率，压低生产成 本。所以，劳动力成本更加低廉的供应商会大量出现在宜家的名 单上。 考核管理 所有的供应商接到宜家贸易机构下达的定单之后，都会努力工作 并保证按时交货。实际上宜家为其所有的供应商设定了不同标准 和等级，并且时常去考核它们。
宜家家具全面分析
1985年设计出 MOMENT 莫门特 沙发 当宜家寻找适宜的产品制造商时，对一个超市 手推车生产厂家的拜访在利用强度和稳定性的 知识方面证明是成功的。宜家将这作为起点， 生产出时尚、舒适、低价格和具有现代外观的 沙发。于1987年设计出的与之配套的桌子因此 而荣获“瑞典优秀设计”奖 — 一个超市手推车 所不大可能获得的殊荣。
1948年IKEA将家具引入宜家产品系列
家具由当地的 生产商生产。 产品得到人们 的欢迎，生产 品种得到扩大。
1951第一本宜家目录册诞生
宜家极少投资与广告，一直以来，宜家赖 以宣传的主力就是宜家手册，它的印刷数 比《圣经》还多，这些目录上不仅仅列出 产品的照片和价格，而且经过设计师的精 心设计，从功能性、美观性等方面综合表 现宜家产品的特点，顾客可以从中找到家 居布置的灵感和解决绝方案。
永无止境的设计故事
1997年 儿童部诞生
宜家始终是为全家提供家居用品的。但由于儿童是世界上最重要的人，宜 家决定突出考虑他们的需要。“我们与两支专家队伍进行了合作来开发产 品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助我们设计、开发旨在培养儿 童运动能力和创造力等的产品。儿童也和我们一起评选出优胜产品。我们 设立了儿童游戏区，儿童样板间，在餐厅专门备有儿童食品，所有这些都 得到孩子们的喜爱，使他们更乐意光顾宜家。”
同年，IKEA 365+ 系列诞生——一个用来备料、烹制、上菜和 用餐的实用、美观的日用产品系列。产品的设计使厨房活计 变得更加轻松、有趣，同时，以其形状和颜色将更多美好的 东西带到日常生活之中。
故事的最后
—— 不能不提的宜家购物感受
这种书柜是1963 年由宜家的顾问兼设 计师Marian Grabinski 设计，这种书柜风格 既现代又经典，美观 实用，为宜家带来了 滚滚利润，堪称宜家 设计的典范，多年来 引得众多厂家纷纷模 仿。
宜家家居发展过程中存在的问题
宜家家居发展过程中存在的问题全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：宜家家居是一个世界知名的家居用品零售商，其产品以简约、实用和价格亲民而著称。
随着宜家在全球范围内的蓬勃发展，一些问题也逐渐浮现出来。
本文就宜家家居在发展过程中出现的一些问题进行分析和讨论。
一、产品质量问题宜家家居的产品以价廉物美而著称，但是近年来随着其产品线的扩张，一些消费者开始对其产品的质量产生质疑。
有消费者反映，宜家的一些家居产品存在着质量问题，比如家具易损坏、生产工艺粗糙等。
这一问题不仅影响了消费者的购买信心，也影响了宜家品牌的形象。
二、品牌形象困境宜家家居一直以来以简约、实用和价格亲民的形象深受消费者喜爱，但近年来，随着监管部门对宜家产品质量和生产环境的查处，宜家的品牌形象受到一定影响。
部分媒体报道了宜家在生产过程中使用了不当材料、违反劳工权益等问题，这些负面新闻对宜家的品牌形象造成了一定损害。
三、供应链管理挑战宜家家居的产品多来自于全球各地的供应商，而且随着其全球业务规模的不断扩大，管理这些分散的供应链成为一大挑战。
供应链管理的复杂性容易导致产品质量、生产周期等方面的问题，给宜家的生产和供应带来一定困难。
四、环保和可持续发展问题随着社会对环保和可持续发展的重视，宜家也面临着诸多环保方面的挑战。
一些消费者指责宜家的产品存在环保隐患，如使用了有害化学物质、废弃物处理不当等。
宜家生产过程中产生的大量废弃物和二氧化碳排放也面临监管部门的检查和指责。
五、线上线下融合难题随着电子商务的快速发展，线上线下融合已成为零售业的趋势，但宜家的线上业务一直未能达到预期的发展效果。
一些消费者反映，宜家网店的体验不如实体店，导致线上线下融合的难题成为宜家在发展过程中的一个问题。
六、文化差异管理宜家作为一个跨国企业，其在各个国家和地区均有业务，不同地区的文化差异给宜家的管理带来了一定困扰。
在产品设计、营销策略、人力资源管理等方面，跨国文化差异都需要宜家进行有效的管理和协调。
宜家产品全面说明(ppt 24页)
宜家大事记
1943 Ingvar Kamprad注册成立宜家公司。 1951 宜家公司发布第一批商品目录。 1955 IKEA 开始设计自己的家具。 1956 IKEA 开始采用分体包装（flat packages）。 1958 宜家在瑞典Älmhult成立第一家商店。 1961 上光剂（Polish ）产品“拯救”了宜家。 1963 挪威分销店设立，这是宜家在境外开办的第一家商店。 1973 瑞士分销店成立，这是宜家在斯堪的那维亚半岛以外开设的第一家商 店。 1985 宜家在美国开办第一家商店。 1986 Anders Moberg 继任Ingvar Kamprad ，成为宜家总裁。 1991 IKEA 购买自己的制材厂和加工厂，成立Swedwood子公司。 1999 Anders Dahlvig 继任Anders Moberg，成为宜家总裁。 2000 宜家在俄罗斯开办第一家商店。
– 每个供应商、每个树种的木材来源 – 根据阶梯模式确定的标准
• 由森林经理对木材供应链（供应商阶层）进行 随机审查。
18
宜家采购家居装潢产品的模式 (IWAY)
领域:
童工
森林追踪 工作环境
质量
外部环境
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宜家在采购家居装饰用品过程中遵循的原则 (IWAY)
✓ 上述5个领域的阶梯标准 ✓ 上述5个领域现有的考评、查核清单以及指南 ✓ 改进项目 Improvement development program ✓ 视察改进工作进展情况 Improvement inspection
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步骤 4. 经过官方标准认证的森林经营
按照既定标准经营的森林，其中包括现有经营业绩水平， 也就是说该标准体系应该： - 由环境、经济以及社会等各个利益群体均等参与制定， 并经过独立第三方的认证。 目前，仅森林管理委员会（ FSC ）标准达到了水 平四。
宜家家居营销战略全介绍
瑞典宜家是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，从1943年初创从一点“可怜”的文具邮购业务开始，不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的企业航母，成为全球最大的家居用品零售商，还赢得了Interbrand发布的TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉。
据宜家公司公布的２００３年财政年度经营报告显示，宜家２００３年财政年度的全球营业额为１１５亿欧元，其中在中国的销售额达到7。
13亿美元，比去年同期增加了２４％。
而自从１９９９年进入中国市场以来，宜家的销售额每年都实现了两位数的增长。
短兵相接的市场竞争中，众多国际巨头们在中国的神话一次次破灭，而来自瑞典的宜家公司销售额凭什么以25%的速度递增？在家居市场的春秋战国中，依然让消费者如此痴迷？我认为宜家家居中国战略运行模式可以总结为：一二三四，即一个核心两个攻略三个营销四个支点。
一个核心：“娱乐购物”的家居文化“宜家”在利用品牌标识，塑造品牌个性方面堪称典范：深蓝的矩形框内接着鲜黄的椭圆，其中用深蓝的黑体英字母“IKEA”。
据有关行业人士赞叹：品牌标识的简洁、敦厚象征了家具用品的可信任性、耐用性、简洁性。
在这里，几何图形的妙用塑造了“宜家”独特又蕴含深意的品牌标识。
矩形、圆形都是家具较常采用的图形，深蓝与鲜黄也是现代家具中常用的色调。
由这些旧元素新组合成的品牌标识让人自然地联想到“宜家”的行业特点，同时也给人以稳重、朴实之感。
其实，最重要的是宜家一直以来都倡导“娱乐购物”的家居文化，他们认为，“宜家是一个布满娱乐氛围的商店，我们不希望来这里的人们失望”。
宜家最先将“家居”这个全新的概念引入中国，一般的家具商店在人们心目中是一个很死板，没有美感的家具“仓库”。
但宜家以独有的风格，将商场营造成了适合人们娱乐的购物场所。
它蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐……人们在这里购物完全成为了一种享受。
成都宜家
4.卡友权益
5.卡友专属服务
6.停车优惠
【宜家家居】会员卡办理
【宜家家居】会员卡办理操作流程
【宜家家居】顾客服务-服务台
【宜家家居】顾客服务-设计台
【宜家家居】顾客服务-顾客服务部
【宜家家居】顾客服务-信息台
随处可见的信息台
【宜家家居】顾客服务-设施
【宜家家居】顾客服务-设施
【宜家家居】顾客服务-指南及购物袋
评分标准：1-10分，请于上述表格内依当日竞争店市调后评分
商品：宜家家居用品设计精良、功能齐全、价格低廉，以商品齐全著称，涉及 家居商品10000多种，为顾客提供物美价廉的商品。
活动：宜家此次15周年庆活动除了全馆消费满额送礼外，还推出了各种特价商 品，甚至一种古西格·格登玩具几乎被抢购一空，折扣力度较大。 服务：宜家活动当日顾客较多，各服务台都有专人为顾客提供服务，在卖场外 设有专门的自助会员办理区，卖场内也设有小型会员办理区以及自助查询台等， 方便顾客购物咨询。 空间：宜家专门打造设计装饰好的房间，让顾客亲身体验家的感觉，并且应期 推出“冬”主题的陈设布置，让顾客感受到来自冬天的家的温馨。
宜家家居 -成都店
市调时间：2013年12月13日
【宜家家居】目录导引
商场建物／定位概况
地理位置
周边交通 楼层简介 商品 活动
服务
空间 顾客样貌
【宜家家居】建筑外观
正面外观
侧面外观
【宜家家居】商场建物
发展商 营业地址 营业面积 建筑楼层 营业楼层 停车楼层 开幕时间 营业时间 宜家集团
成都市高新区益州大道北段
26000帄方米 3F 2F-3F 1F，共900车位数 2006年11月 10：00- 22：00
宜家企业简介
瑞典宜家家居公司（IKEA）简介宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。
目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有238个商场,其中有7家在中国,分别在北京,上海,广州，成都，深圳，南京和大连。
宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国,分别为:华南区,华中区和华北区。
目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。
根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
宜家的采购模式宜家的采购模式是全球化的采购模式。
宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。
宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。
宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。
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两个攻略：
低价 +
连锁
IKEA
。 攻略1：有价值的低价格
• “爱家的市场策略是为中国人提供廉价的家居解决方案” 这是爱家中国负责人的目标。在今天的爱家店里，代表降 价商品的黄色标识正在增多。
• 爱家在中国新策略的核心，是通过产品与成本——也就是 更多、更好、更便宜的商品赢得中国市场份额的增加。
• 爱家采取的策略是非常稳健的，先进行精品、高档的形象 铺垫，然后进行循序渐进的价格滑落，这使顾客始终感觉 爱家产品的价格不太高，又不让顾客觉得是便宜货，保持 着“有价值的低价格”的策略点。
三个营销：透明、DM、一站式
IKEA
DM
一
透
站
明 营 销
营 销
式 营
销
IKEA
1、透明营销
1、体验感觉第一 2、产品导购信息 3、透明的让你心动 （商品测试器）
2、DM营销 IKEA
爱家有精美的目录， 从设计到印刷成册， 不得不用“精致与完 美”来形容，爱家目 录可以说是自我包装 的巅峰之作。
爱家IKEA简介
瑞典爱家家居（IKEA） 是20世纪中少数几个令 人炫目的商业奇迹之一。 今天,瑞典爱家集团已成 为全球最大的家具家居用 品商家,销售主要包括座 椅/沙发系列，办公用品， 卧室系列，厨房系列，照 明系列，纺织品，炊具系 列，房屋储藏系列，儿童 产品系列等约10，000个 产品。 目前爱家家居在 全球34个国家和地区拥 有238个商场,其中有7家 在中国,分别在北京,上海, 广州，成都都，深圳，南
手册一直被视为世界 家具流行趋势的向导 。爱家不惜成本向锁 定对象免费散发目录 手册，一是展示世界 大牌的身价，二是树 潮流领袖的权威。
3、一站式营销
商品的交叉展示 亲身购物的连锁反应
在爱家购物，顾客 可以通过自己动手、 自己选购、自己运 送回家和自己组装 家具。也可预约爱 家室内装饰建筑师 和设计师、设计人 员等，请他们帮助 设计新房或提出改 造建议。
攻略2：连锁店模式
• 在中国，爱家开店计划是有张有弛的——至今只在北京和上海各有一 家店。明年，上海将有一家新店开工，今年5月宣布的北京望京店也 将和上海新店一样按照爱家标准来设计。
• 为了获得足够的访பைடு நூலகம்量，爱家家居店需设在交通便利繁华的地区，并 具备一定规模。
• 爱家的张弛相宜，告诉中国众多企业，盲目迅速扩张是错误的，循序 进程才是制胜之道。
LOGO
爱家中国之道
IKEA
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爱家精神
爱家精神是什么？爱家创始人英格瓦·坎 普拉德（Ingvar Kamprad）有一句名言： “真正的爱家精神，是依据我们的热忱， 我们持之以恒的创新精神，我们的成本意 识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我 们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构 成的。”爱家精神包含在产品开发、销售 点滴之中，类似武林高手的暗器，是爱家 最神秘的市场利器，使你无法逃避。
IKEA
将商场营造成适合人们娱乐的购物场所
实际上，很多来爱家的人都不是纯粹来购物的，他们已经习惯 性的把它当作了一个休闲的地方，顾客在这个环境中会不知不觉被 “爱家文化”所感染。爱家文化让顾客体会到：原来厨房可以如此 整洁大方、井然有序，客厅可以如此色彩缤纷、功能丰富，卧室可 以如此温馨无比、风情万种。顾客在爱家不但可以买到称心如意的 家具或家居用品，更重要的是也学会了色彩可以这样搭配，杂物可 以那样收纳等等，许多的生活常识和装饰灵感在这里悄然迸发。久 而久之，爱家成为家居的代名词。
IKEA
四 个 支 点
成品管物 本牌理流
第一种武器：成本控制
1. 先定价格后生产
2. 鼓励供应商之间竞 争，并且努力在全球 市场寻找劳动力更加 低廉的供应商。
3利用边际环节降低 成本
第二种武器：品牌控制。
• 爱家并不满足于仅仅控制 哪怕是全球最大的家居产 品渠道，它更希望自己的 品牌以及自己的专利产品 能够最终覆盖全球。
目
一个核心：“娱乐购物”的家居文 化
两个攻略：低价+连锁
录
三个营销：透明、DM、一站式
四个支点：成本、品牌、管理、物流
目录
一、一个核心：“娱乐购物”的家居文化
品牌标志
将商场 营造成 娱乐场 所
品牌标志
深蓝的矩形框内接着鲜黄 椭圆，其中用深蓝的黑体 英字母“IKEA”。 矩形、圆形都是家具较常 采用的图形，深蓝与鲜黄 也是现代家具中常用的色 调。由这些旧元素新组合 成的品牌标识让人自然地 联想到“爱家”的行业特 点，同时也给人以稳重、 朴实之感。
锁产业制造出来的产品竟然成为小资们眼中最为
完美的物质生活符号之一。
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• 爱家，打造完美家居生活 • 爱家风范，装饰典范…… • 爱家，成就一个多彩的家——爱家装饰
谢谢您的欣赏！
• 基于此种理念，爱家一直 坚持由自己亲自设计所有 产品并拥有其专利，每年 有100多名设计师在夜以 继日地疯狂工作以保证 “全部的产品、全部的专 利”。
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第三种武器：管理控制。
有形的手 一切看得见的商店、商品等 无形的手 经营理念和管理流程
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第四种武器 ★爱家规定了全球员工统一着装，并且，爱家员工
的工服是以其爱家标志的底色——蓝色为主色调
形
，配以“IKEA”的黄色为辅助色，强烈的突出工
象
服的视觉效果。
控
★由于绝对冷暖色的对比，黄色进取，蓝色消极；
制
黄色富于侵略性，蓝色谨守限制；黄色锐利，蓝
色柔软，如果把这种绝对对比放置于流行世界，
不由得让人惊讶万分——黄色与蓝色正是爱家（
IKEA）的CI色，一个以最规模化生产最大范围连