现场管理星级评价评分办法
现场管理星级评级标准
精心整理现场管理星级评级标准1推进因素企业领导者对现场管理的重视是推进现场管理的重要因素，企业的领导应该确保营造了一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与工程项目的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。
施。
理的具体要求和指标，如质量提高、交付准时、成本降低、资源节约、安全环保、相关方面等，同时将相关要求和指标纳入企业的绩效考核系统。
项目部采取灵活多样的方式，向相关方传递、沟通企业文化。
施工现场C1策划落实良好，企业品牌能得到持续提升。
1.2人员素质企业应对工程项目的现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的能力进行确认，说明企业人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。
1.2.1教育培训企业应根据现场管理当前和未来的需求，建立起与人力资源管理体系相协调的现场管理培训机制。
企业可采用分层、分类等培训方法，开展现场管理（质量、安22.1项目实现的策划过程说明总体设计完成后，企业如何对工程项目实现的策划过程进行控制。
2.1.1过程要求确定项目的要求应该来自于顾客、供应商、员工、股东、社会等各利益相关方，在此基础上研究和策划项目。
可应用多种方法确定过程的要求，如问卷调查、头脑风暴法等。
2.1.2过程设计企业应根据顾客合同、项目特性、法规和标准、施工企业对项目的期望等要求，借鉴行业最佳实践过程基准和竞争对手管理水平进行项目实现策划过程的设计，编制项目管理实施计划（项目规章制度、施工组织设计等）。
并对设计图纸进行会审，说明企业如何设计、控制、改进施工过程，以实现工程项目现场管理过程的有效性。
2.2.1过程要求确定施工过程的主要要求来源于顾客和相关方，企业应按项目实现策划的安排明确施工过程的主要要求及测量指标。
包含但不限于：质量管理、成本管理、设备管理、合约管理、顾客关系管理、文化管理等方面的指标。
2.2.2过程设计企业应按项目实现过程策划的安排，实现施工规范准备、施工流程、检验和检测、服务等过程的优化；研发新技术，推广新技术、新工艺和新材料，创新项目管理模式，实现优质、高效、安全、环保、低成本、相关方和顾客满意。
制造业现场管理星级评价标准
制造业现场管理星级评价标准为引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的生产制造现场管理系统，提高组织在产品和服务的质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客需求，基于PDCA 循环原则和精益生产理论，特制定本标准。
本标准可用于生产制造型组织进行现场管理的星级评价也可用于组织的自我评价。
现场管理星级评级标准模式图（标准模式图：上图为现场管理标准模式图。
其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。
）1推进要素（150分）组织领导者对现场管理的重视是推进现场管理的重要因素，组织的领导应确保营造一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与组织的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。
1.1领导重视（75分）说明组织领导如何发挥领导作用，提高现场的作业管理水平。
1.1.1领导作用高层领导应在提高现场管理水平中发挥领导作用，明确现场管理要求、指标及期望，并对杜绝或减少浪费、提高效率、降低成本等做出承诺。
1.1.2战略秉承组织的现场管理应秉承组织文化的要求，与组织的使命、愿景、价值观、发展战略及战略实施计划相协调一致。
将战略和战略实施计划相关要求展开为现场管理的具体要求和指标，如质量提高、交付准时、成本降低、资源节约、安全保障、环境保护等要求，同时将相关要求和指标纳入组织的绩效考核系统。
1.2人员素质（75分）组织应对现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的能力进行确认，说明组织人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。
1.2.1教育培训组织应根据现场管理当前和未来的需求，建立起与人力资源管理体系相协调的现场管理培训机制。
组织可采用分层、分类等培训方法，开展现场管理的理论和工具应用等系统培训。
可通过建立交叉培训、定期轮岗等多项培训制度，鼓励员工一专多能，提高员工现场管理水平。
全国现场管理星级评价评分方法
全国现场管理星级评价评分方法在现代社会中，为了确保国家的正常运转以及维护社会秩序，各个行业和部门都需要进行管理。
对于现场管理的评价评分，更是至关重要。
全国现场管理星级评价评分方法的推出，为我们提供了一种全新的评估标准和方法，以确保现场管理工作的高效和规范。
本文将对全国现场管理星级评价评分方法进行详细探讨，并介绍其适用范围以及评分指标。
全国现场管理星级评价评分方法，旨在通过对现场管理工作的评价和评分，促进各个行业和部门的管理水平不断提高。
该方法基于对现场管理工作的全面了解和深入研究，通过制定评分指标和相应的打分规则，对现场管理进行定量和定性的评估，从而得出评分结果和相应的星级评价。
全国现场管理星级评价评分方法适用于各个行业和领域，包括但不限于制造业、建筑业、服务业等。
通过该评价评分方法，可以对不同行业和领域的现场管理工作进行客观和科学的评估，为各个行业的管理者提供参考和借鉴。
评分指标是全国现场管理星级评价评分方法的核心内容。
评分指标包括但不限于以下几个方面：安全管理、生产管理、环境管理、质量管理和人员管理。
安全管理评价指标包括是否建立健全的安全管理制度、是否进行安全培训和演练等；生产管理评价指标包括生产计划的制定和执行情况、物料的采购和管理等；环境管理评价指标包括是否执行环境保护政策和措施、是否存在环境污染等；质量管理评价指标包括质量管理制度的健全性和执行情况、产品质量的稳定性等；人员管理评价指标包括员工激励机制的完善程度、员工培训和发展机会等。
通过对以上评分指标的综合评估，可以得出相应的评分结果和星级评价。
全国现场管理星级评价评分方法的实施过程需要严格按照评分指标和打分规则进行，确保评分的准确和客观性。
评分过程需要对各个评分指标进行逐一评估，并根据相应的打分规则进行打分。
评分结果将根据所得分数与一定分值范围之间的关系确定相应的星级评价。
全国现场管理星级评价评分方法的推出，对于提高现场管理工作的水平和质量，具有重要的意义。
企业现场管理星级评价管理办法
全国企业现场管理星级评价管理办法（Field Management Star-rating Assessment）中国质量协会2011年1月第一章总则第一条现场管理指用全面质量管理的思想、方法和手段，对作业现场各要素进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的现场作业。
现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。
为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，改进产品和服务质量，提升效率，降低成本，促进企业平稳、快速、可持续发展，中国质量协会决定开展全国现场管理星级评价活动。
为确保该项活动规范、有效的开展，特制订本管理办法。
第二条全国现场管理星级评价活动本着企业自愿申报的原则，根据现场管理星级评价标准及评分办法对企业的申报作业现场进行实事求是的评价。
第三条全国现场管理星级评价活动按照年度进行。
由中国质量协会组织实施。
第四条现场管理星级评价标准及评分办法适用于制造业、服务业和建筑业的作业现场管理。
第五条现场管理星级评价设立以下三个级别：●五星级●四星级●三星级第二章组织机构、职责第六条全国现场管理星级评价活动由中国质量协会进行统一的组织和管理。
设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及相关的领导和专家组成。
管理委员会负责全国现场管理星级评价活动的管理和审批工作。
第七条管理委员会办公室设在中国质协，负责制定管理办法，评聘专家，组织全国现场管理星级评价申报现场的资料审查、现场评价、日常管理、监督和服务等工作。
第三章评价标准第八条现场管理星级评价标准及评分办法由办公室组织专家起草，经管理委员会审议通过正式颁发并实施。
第九条全国现场管理星级评价活动依据《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分办法》进行。
第四章申请条件第十条企业应在开展现场管理工作的基础上，对照评价标准自我评价，自愿提出申请。
第十一条申请组织必须是中华人民共和国境内合法注册与经营的组织或部门，并具备以下基本条件：（一）组织具有良好的质量文化理念和行为准则，质量管理基础工作健全、落实，产品、服务质量达到同行业先进水平；（二）围绕企业方针、目标及生产、经营、服务活动开展质量管理，以质量第一，顾客至上的思想，实施内外部顾客满意测评，生产和服务现场管理规范有效；（三）全员积极参与质量管理和质量改进活动，接受全面质量管理知识培训，有较强的质量意识和执行力，善于发现问题和解决问题；（四）运用全面质量管理的思想和方法，遵循PDCA循环的科学程序，运用各种有效的管理方法和手段开展活动，现场管理有明显改进和提高。
建筑业现场管理星级评价标准及评分办法
建筑业现场管理星级评价标准为引导企业建立安全、规范、有序、优质、高效的工程项目现场管理系统，提高建筑施工过程的质量、成本、工期等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客和相关方需求，基于PDCA 循环原则和精益思想，特制定本标准。
本标准适用于进行建筑企业的现场管理星级评价，也可用于工程项目现场的自我评价。
建筑业现场管理星级评级标准模式图（标准模式图：上图为现场管理标准模式图。
其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。
）1推进要素（150分）企业领导者对现场管理的重视是推进现场管理的重要因素，企业的领导应确保营造一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与工程项目的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。
1.1领导重视（75分）说明企业领导如何发挥领导作用，促进工程项目现场作业管理水平的提升。
1.1.1领导作用高层领导应营造授权、主动参与、创新、快速反应、学习、诚信守法等良好的内部环境，健全工程项目施工管理制度和项目管理责任制，在提高现场管理水平中发挥领导作用，明确现场管理要求、指标及期望，并对提高效率、四节一保（节材、节水、节能、节地、环境保护）、相关方满意等做出承诺。
项目经理应结合项目实际组织团队建立健全本项目部的管理制度，并严格组织实施。
1.1.2战略秉承工程项目的现场管理应秉承企业文化的要求，与企业的使命、愿景、价值观、发展战略及战略实施计划协调一致。
将战略和战略实施计划相关要求展开为现场管理的具体要求和指标，如质量提高、交付准时、成本降低、资源节约、安全环保、相关方满意等，同时将相关要求和指标纳入企业的绩效考核系统。
项目部采取灵活多样的方式，向相关方传递、沟通企业文化。
施工现场CI策划落实良好，企业品牌能得到持续提升。
1.2人员素质（75分）企业应对工程项目的现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的能力进行确认，说明企业人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。
餐饮业现场管理星级评价评分办法
餐饮业现场管理星级评价评分办法
简介
本文档旨在制定餐饮业现场管理星级评价评分办法，以帮助餐饮业主和从业人员提升服务质量和经营效益。
评价指标
1. 卫生与环境（40%）
- 餐厅整体清洁度评分（10%）
- 厕所卫生评分（10%）
- 环境整洁评分（10%）
- 餐具清洁评分（10%）
2. 服务质量（30%）
- 服务态度评分（10%）
- 服务效率评分（10%）
- 用餐体验评分（10%）
3. 食品安全（20%）
- 食品储存和加工评分（10%）
- 食品存放温度评分（10%）
4. 管理规范（10%）
- 员工培训评分（5%）
- 现场管理规范评分（5%）
评分规则
根据以上指标，餐饮业现场管理星级评价将依据以下分数等级评定：
- 100-90分为五星级优秀
- 89-80分为四星级较好
- 79-70分为三星级一般
- 69-60分为二星级较差
- 59分及以下为一星级差评
评分将由专业评委团队在现场进行匿名评估，并以平均分数计算各项指标得出最终综合分数。
后续措施
评价结果将及时通知餐饮业主和从业人员，并根据评估结果提
供相应的改进建议。
餐饮业主和从业人员应根据反馈意见积极改进，以提升服务质量和星级评价。
结论
通过制定餐饮业现场管理星级评价评分办法，可以促进餐饮业
的整体发展，提升服务质量，增加顾客满意度，并帮助消费者做出
明智的选择。
以上是本文档所制定的餐饮业现场管理星级评价评分
办法，希望对餐饮业发展有所助益。
现场管理星级评价介绍
现场管理星级评价介绍
现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。
2008年下半年以来国际性的金融危机对国内实体经济产生严重的冲击。
面对金融危机，面对企业新的需求，中国质量协会在充分调研论证的基础上，结合自身的专业优势和经验优势，经第八届六次常务理事会议讨论决定开展现场管理星级评价工作。
旨在运用全面质量管理的科学管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
通过制订现场管理星级评价准则，对现场管理中的质量方法、工具的有效应用和主要相关因素的综合，进行现场管理成熟度的评审，形成规范的评价体系，从而引导企业提升现场管理的水平，提升产品的可靠性，最终提升企业的竞争力。
为确保现场管理星级评价活动有效开展，中国质量协会在2009年组织专家，借鉴国内外成功实践，制订出了《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分方法》，并在部分制造业企业的生产现场开展了试点工作，取得了很好的效果。
2010年中国质协将在试点工作的基础上，在全国范围的制造业全面开展全国现场管理星级评价活动，促进企业实现管理科学、方法先进、成本减少、绩效上升。
同时，要进行服务业、建筑业的标准起草、试点工作，有计划、分步骤向更多领域拓展。
现场星级评价标准
现场星级评价标准 Revised by Chen Zhen in 2021现场管理星级评价文件汇编中国质量协会目录一、全国企业现场管理星级评价管理办法‥‥‥‥‥‥‥1二、现场管理星级评价标准‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5三、现场管理星级评价评分办法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 12全国企业现场管理星级评价管理办法第一章总则第一条现场管理指用科学的管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。
为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量和管理水平，促进企业平稳快速、可持续发展，中国质量协会决定在全国开展现场管理星级评价活动（以下简称现场管理星级评价）。
为规范该项活动，特制订本办法。
第二条“现场管理星级评价”是针对企事业单位作业现场的管理水平开展的评价活动。
目的是激励企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。
第三条现场管理星级评价本着企业自愿申报和高标准的原则，根据现场管理星级评价标准对组织或部门的作业现场进行实事求是的评价。
第四条全国性现场管理星级评价每年进行一次。
由中国质量协会组织实施。
第五条现场管理星级评价适用于完整的企事业生产制造作业单位或独立运营部门。
第六条现场管理星级评价设立以下三个级别：●五星级●四星级●三星级第二章组织机构、职责第七条全国性现场管理星级评价由中国质量协会进行统一的组织和管理。
设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及企业的领导和专家组成。
管理委员会负责现场管理星级评价的管理和审批工作。
第八条管理委员会办公室设在中国质协，负责制定管理办法和评价标准、评聘评审人员，组织实施现场管理星级评价的资格审查、文件评价、现场评价以及日常管理、监督和服务等工作。
现场管理星级评价标准
现场管理星级评价标准现场管理是企业运营中非常重要的一环，好的现场管理能够提高工作效率，保障工作安全，提升客户满意度。
因此，对现场管理的评价标准也是非常重要的。
下面将介绍一些现场管理的星级评价标准，希望能够对大家有所帮助。
首先，现场管理的环境卫生是评价的重要指标之一。
一个干净整洁的工作环境能够提高员工的工作积极性，也能够给客户留下良好的印象。
因此，现场管理星级评价标准中，环境卫生应该是一个重要的考量因素。
包括工作区域的整洁程度、垃圾处理情况、卫生设施的完善程度等。
其次，现场管理的安全管理也是一个重要的评价指标。
安全是企业发展的基石，一个安全管理良好的现场能够有效地避免事故的发生，保障员工和客户的安全。
因此，现场管理星级评价标准中，安全管理的完善程度也是一个重要的考量因素。
包括安全设施的完备程度、员工安全意识的培养情况、应急预案的制定和执行情况等。
另外，现场管理的工作效率也是一个不可忽视的评价指标。
一个高效的现场管理能够提高工作效率，降低成本，提升企业竞争力。
因此，现场管理星级评价标准中，工作效率也是一个重要的考量因素。
包括工作流程的优化程度、设备设施的维护情况、员工的工作态度和效率等。
最后，现场管理的客户服务也是一个重要的评价指标。
良好的客户服务能够提升客户满意度，增加客户黏性，为企业带来更多的商机。
因此，现场管理星级评价标准中，客户服务也是一个重要的考量因素。
包括员工的服务态度、服务效率、客户投诉处理情况等。
综上所述，现场管理星级评价标准涉及到环境卫生、安全管理、工作效率和客户服务等多个方面。
只有这些方面都得到有效的管理和落实，企业的现场管理才能达到一个较高的水平。
希望大家能够根据这些评价标准，不断优化现场管理工作，提升企业的整体竞争力。
航天星级现场评价指南
航天星级现场评价指南随着我国航天事业的飞速发展，大量的新技术、新材料、新设备、新工艺不断投入应用，涉及火工品、特种设备、高温高压、危险化学品等特殊作业，决定了航天工业安全生产风险普遍较高，管理难度较大。
在当前航天任务多型号并举、高密度发射的新形势下，安全生产在科研生产“保成功、保交付“中的地位和作用更加明显，如何创新工作方法、实现更加规范化、精细化的现场管理，确保科研生产任务安全、高效进行，是航天工业安全管理的新课题。
目前，中国航天科技集团有限公司下属单位均已建立职业健康安全管理体系，并顺利通过了安全标准化达标及星级生产现场评价，现场安全管理工作已具备较好的基础。
但是，在安全管理工作的实践中，笔者认识到目前航天工业生产现场安全管理工作还存在一些不足，需要不断创新工作方法，以达到巩固前期安全建设成果，促进安全综合管理水平再上新台阶的目的。
一、存在的问题与不足1．现场管理制度的科学性及可操作性不强航天工业在建立职业健康安全管理体系，开展航天工业安全生产标准化达标及航天星级生产现场认证的过程中，针对各体系的要求分别建立了安全生产规章制度及现场管理办法，由于各体系侧重点不同，建立时间跨度大，按照各体系要求建立的规章制度、程序文件、三层次文件存在大量的交叉、重复、矛盾之处，造成人员职责、管理接口、管理要求不明确，执行标准不统一，增加了体系运行的不确定性。
另外，目前各类规章制度存在模式化严重、内容冗长等问题，导致理解困难、可操作性差。
2．6S及目视化管理不规范星级现场评价过程中，各单位均已引入6S及目视化管理工具，但是个别生产现场仍存在：功能分区不明确，工具、工装物料定置不规范；工作空间狭小、安全距离不满足要求；废料、余料清理不及时，占用安全通道；安全标志不全、不规范、定置不符合要求等问题，造成物料获取效率低、零件防护不到位，误操作、违章操作等安全问题和隐患，影响了企业形象。
究其原因，除了安全投入不足、前期工艺布局设计不合理等原因外，更重要的是航天工业领域在开展6S及目视化管理方面不深入，没有形成统一的实施标准和工作机制。
现场管理星级评价工作介绍
以管理成熟度评审为目标
对问题的被动反应： 拿起水管灭火
以一般改进为导向： 配备更多水管，对火灾作出
快速反应，减少火灾影响
系统的评估和改进： 评估那些地方最容易着 火，在这些地方设置热
传感器和喷淋装置
学习和战略改进：
组织分析和创新：
在整个系统里设置热传感器和喷淋装置 利用防火和阻燃材料，用水性液体代替易燃的
60
3.4 交付
25
3.5 服务成本
25
3.6 安全环保与资源 25
3.7 服务竞争力
20
16
现场管理星级评价标准
1 推进要素
（150分）
1.1 领导重视 （75分） 1.1.1 领导作用 1.1.2 战略秉承
1.2 人员素质 （75分）
1.2.1 教育培训
1.2.2 员工参与
17
现场管理星级评价标准 2.1 开发过程
5
上海地区现场管理星级评价试点工作 上海市质协在2010年下半年也启动了上海地区 现场管理星级评价试点工作，有计划地选择部 分典型行业和企业开展试点工作，为全面推广 提供经验、做好准备。上海地区现场管理星级 评价工作包括制造业、服务业和建筑业。
6
现场管理星级评价与卓越绩效模式
打造卓越企业 实现一流目标
，由热量激发喷淋装置喷淋救火
液体，传感器和喷淋装置是灭火的第二防线，
灭火主要依靠预防。
14
以质量方法和工具应用为手段
引导广大组织使用质量方法和工具，包括均衡生产、5S、 看板管理 、 可视化管理、QFD、全员生产维护（TPM）、 快速换型（SMED）、防错系统（Poke-yoke）、单元布 局、统计过程控制（SPC）、 QC等等。
中国质量协会五星级现场评价指南
中国质量协会五星级现场评价指南下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!中国质量协会五星级现场评价指南深度解析中国质量协会，作为我国质量管理领域的权威机构，一直致力于推动企业提升产品质量和服务水平。
2024年施工企业评价等级、内容和评分方法(三篇)
2024年施工企业评价等级、内容和评分方法一、评价等级：施工企业安全生产评价分为合格、基本合格和不合格三个等级。
二、评价内容：施工企业安全生产评价的内容包括安全生产条件单项评价、安全生产业绩单项评价及由以上两项单项评价组合而成的安全生产能力综合评价。
安全生产单项评价的内容包括安全生产管理制度，资质、机构与人员管理，安全技术管理和设备管理4个分项；安全生产业绩单项评价包括生产安全事故控制、安全生产奖罚、项目施工安全检查和安全生产管理体系推行4个分项三、评分原则：㈠安全生产条件单项评分原则：1、各分项评分满分为100分，各分项评分的实得分应为分项评分表各评分项目实得分之和；2、分项评分表中各评分项目的实得分不应采用负值，扣减分数总和不得超过该评分项目应得分。
3、评分项目有缺项的，分项评分实得分=可评分项目实得分之和可评分项目应得分之和100；4、单项评分实得分应为其4个分项实得分的加权平均值。
相应分项的权数分别为0.3、0.2、0.3、0.2；㈡安全生产业绩单项评分原则：1、单项评分满分为100分；2、分项评分表中各评分项目的实得分不应采用负值，扣减分数总和和加分总和不得超过该评分项目应得分；3、单项评分实得分为各评分项目实得分之和；4、当评分项目涉及到重复奖励或处罚时，其加、扣分数应以该评分项目可加、扣分数的最高得分计算，不得重复加分或减分。
2024年施工企业评价等级、内容和评分方法（二）一、背景介绍随着建筑业的快速发展和市场竞争的日益激烈，施工企业的评价成为各方关注的焦点。
评价施工企业的等级、内容和评分方法可以为建设单位、投资者、监理机构等提供参考和依据，帮助他们选择合适的施工企业合作。
同时，对施工企业进行科学客观的评价还可以促使其优化施工管理，提高施工质量和服务水平。
二、施工企业评价等级2024年的施工企业评价等级可以根据施工企业的综合实力和绩效进行划分。
根据实际情况，可以将施工企业划分为以下等级：1. 优秀等级：具有较高的技术实力，材料供应链完善，施工质量过硬，能按时按质完成项目，并能提供高水平的售后服务。
全国现场管理星级评价评分方法
营造诚信和谐、相互协作、安全健康的现场氛围，促进组织的 可持续发展。
五、现场管理星级评价评分系统
评价体统由《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分方法 》组成。 评价系统适合于组织对于自身现场管理进行评价，也适用于第三方对于 组织的现场管理进行评价。 评价过程采用符合性和成熟度评价相结合的方式进行。 评价的目的在于对现场管理的水平进行评估，不断对现场管理过程进行 改进。 评价的结果以分数给出，满分为1000分（三星级600至799分，四星级 800至900分，五星级900至1000分）。
一心
以顾客为中心。通过现场员工素质和技能的提升，改进 品质，持续实现顾客满意。
二效
提升效率和效能。科学运用质量管理方法，提升现场效 率，挖掘管理潜力，实现现场管理目标。
三节
节省、节拍和节约。节省时间、优化节拍，节约流程。
四、现场管理基本理念
顾客导向
组织应充分识别顾客的需求，关注顾客需求的变化，提升现场 满足顾客需求的能力。
一、推进要素
领导重视
• 领导作用 • 战略秉承
人员素质 • 教育培训
• 员工参与
领导重视
主要要求
• 说明组织领导如何发挥领导作用，提高现场的作业管理水平。
领导重视
领导作用（评价要点）
• 现场在组织中的定位 • 现场管理目标的确定 • 现场管理机制的建立 • 现场管理资源的配置 • 现场管理氛围的营造
领导重视
领导作用评价要点 现场在组织中的定位
• 基本作用-提供产品和服务 • 传递组织的文化 • 收集顾客信息
组织如何表述和传达现场的定位？
领导重视
领导作用评价要点
现场管理的目标
服务业现场管理星级评价标准及评分办法
服务业现场管理星级评价标准为引导组织建立优质、高效、可靠、便利、规范的服务现场管理系统，提高组织的服务质量、服务能力、服务效率等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客需求、不断提升顾客满意度和忠诚度，基于PDCA循环原则和精益思想，特制定本标准。
本标准可用于服务型组织进行服务现场管理的星级评价也可用于服务现场的自我评价。
现场管理星级评级标准模式图（标准模式图：上图为现场管理标准模式图。
其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。
）1推进要素（150分）组织领导者对服务现场管理的重视是推进服务现场管理的重要因素，组织的领导应确保营造一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与服务现场管理，同时加强有关服务现场管理的教育培训考核。
1.1领导重视（75分）说明组织领导如何发挥领导作用，促进服务现场管理水平的提升。
1.1.1领导作用高层领导应营造授权、主动参与、创新、快速反应、信守承诺等良好的内部环境，建立清晰的服务理念，明确服务现场管理要求、指标及期望，并对提高服务质量及效率、减少浪费、降低成本、相关方满意等做出承诺。
1.1.2战略秉承组织的服务现场管理应秉承组织文化的要求，与组织的使命、愿景、价值观、发展战略及战略实施计划相协调一致。
将战略和战略实施计划相关要求展开为服务现场管理的具体要求和指标，如人员素质、服务质量、服务效率、客户满意度提高、客户流失率降低、服务竞争力等要求，同时将相关要求和指标纳入组织的绩效管理系统。
服务现场采取灵活多样的方式，向相关方传递、沟通组织文化。
1.2人员素质（75分）组织应对服务现场管理人员满足当前或未来服务所需的能力进行识别和确认，说明人力资源管理系统如何提高服务现场管理人员的素质，满足服务现场管理要求，并与组织的战略发展协调一致。
1.2.1教育培训组织应根据服务现场管理当前和未来的需求，建立与人力资源管理体系相协调的服务现场管理培训机制。
现场管理星级评价评分方法
现场管理星级评价评分办法本评分办法根据《现场管理星级评价标准》制订，可用于生产制造型组织对现场管理水平进行评价。
1、评分说明根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价。
a）推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况；b）现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性；c）结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果；评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。
三星级：400-599分。
组织设定了现场管理的目标，建立了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进；四星级：600-799分。
组织设定了明确量化的现场管理目标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确选择和使用相应的管理工具和方法；五星级：800-1000分。
组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
评价标准各条款分值分配见表2。
2、评分指南2.1现场管理的评价项目和评价内容详见表1现场管理评价表。
通过现场观察、查证资料、人员交谈等方式，给出评价结论、分数和等级。
2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式。
根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。
对于有明确指标及相关法律法规要求的条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分。
2.4结果条款采用符合性评价方式。
根据过程结果满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现场管理星级评价评分办法本评分办法根据《现场管理星级评价标准》制订～可用于生产制造型组织对现场管理水平进行评价。
1评分说明根据《现场管理星级评价标准》的要求～对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价。
a, 推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况,b, 现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性,c, 结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果,评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。
三星级:400-599分。
组织设定了现场管理的目标～建立了比较完整的现场管理流程～能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进,四星级:600-799分。
组织设定了明确量化的现场管理目标～建立了完善的现场管理和持续改进的流程～能够正确选择和使用相应的管理工具和方法, 五星级:800-1000分。
组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中～科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进～实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
评价标准各条款分值分配见表2。
2评分指南2.1现场管理的评价项目和评价内容详见表1现场管理评价表。
通过现场观察、查证资料、人员交谈等方式～给出评价结论、分数和等级。
2.2推进要素条款的评价～采用成熟度的评价方式。
根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况～以及现场管理的持续改善效果～给予打分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。
对于有明确指标及相关法律法规要求的条款～根据是否符合要求给予打分,对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求～根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分。
2.4结果条款采用符合性评价方式。
根据过程结果满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中～对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款～只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求～此条款才能给予五星级的评价分数。
2.6建议打分采用先打百分比～最后与各条款分值相乘积计算总分。
2.7组织在现场管理过程中所使用的工具和方法不局限于表1中所提到的工具和方法。
1表1 现场管理评价表1.推进要素,150分,项目内容星级评价结论1.1领导重视———— (75分)1.1.1 ————领导作用1.高层领导能够对现场管理提出责任要求, 三星2.能够定义相关部门的现场管理职责。
1.高层领导能够对现场管理提出责任要求的基础上～提出相应四星的指标要求,2. 相关部门的现场管理职责清晰, 现场管理资源配置合理。
1.高层领导对现场管理提出了明确的责任和指标要求～主要领导能够经常深入生产现场,2.高层领导和各级领导对现场管理做出了明确承诺～相关部门的现场管理职责清晰～现场管理资源配置合理, 五星 3.在高层领导的参与和推动下～组织能够做到持续性的现场管理改进,4.在高层领导的推动下～减少浪费、提高效率、降低成本已经成为了组织文化的重要组成部分。
1.1.2 ————战略秉承三星现场管理与组织的使命、愿景、价值观和发展战略协调一致,组织能够将战略实施计划展开成为现场管理的具体要求和指标～例如:1)质量提升,注:五星涵盖四四星 2)交付准时, 星与三星内容。
3)成本降低,4)资源节约,5)安全环保。
现场管理的要求能够具体分解到全部业务流程中～有科学合理五星的量化考评指标～有明确的责任人。
1.2人员素质———— ,75分,1.2.1 ————教育培训1.明确当前和未来～现场管理对不同层次人员的要求,2.建立了面向不同层次的培训体系:1)面向高层领导的培训,2)面向全体员工的现场管理基础培训,3)内部讲师培训。
注:五星涵盖四3.各层次的培训均有系统的、书面的教材和教学辅助材料或设三星施, 星与三星内容。
4. 初步建立了培训管理体系～有完整的培训记录,5.建立了明确的培训效果跟踪评价系统～并根据评价结果进行持续改进,6.组织能够通过正式渠道发布和分享现场管理的经验及过程持续改进的成果。
21.组织建立起了完善的现场管理培训体系～建立了自己的培训教师队伍, 四星 2.组织能够根据现场管理的具体要求～制订相应的培训内容,3.各层次的培训教材能够大量的结合本组织的实际案例编写。
1.组织能够通过建立交叉培训、定期轮岗等多项培训方法～鼓励员工一专多能～不断提升员工现场管理的水平, 五星 2.组织建立了系统化的知识和信息管理平台～现场管理的改进成果纳入到组织的知识管理中～在组织内广泛推广应用。
1.2.2 ————员工参与组织初步建立起授权机制和激励机制～鼓励员工主动地参与到三星现场管理和流程改进中。
组织建立起了比较完整的授权机制和激励机制～计划能够比较好的落实～在一定程度上促进了员工参与现场管理和流程改进四星的积极性。
1.组织建立了完善的授权机制和激励机制～员工可以最大限度的自主的参与到现场管理和流程改进中, 五星2.员工的参与程度及改进成果能够成为晋升奖励的主要依据。
2.现场过程管理系统,600分,项目内容星级评价结论2.1产品开发————过程,100分,2.1.1过程————要求确定注:五星涵盖四1.在产品开发过程中～能够通过充分的市场调研和顾客需求分析～确定产品的功能要求: 星与三星内容1)使用要求,2)质量和可靠性要求,3)安全环保性能要求,4)成本要求,5)法律法规要求三星2.能够采用适当的方法～将产品的功能要求转化为产品的工程特性,3.能够将产品的功能要求充分量化～同时将工程特性展开为产品组成部件的特性,4.在要求确定过程中～能够使用相应的工具,例如:问卷调查、Kano模型、QFD等,。
1.在充分考虑客户需求的基础上～能够将供应商、员工、股东、社会等各相关方的要求均衡合理的考虑进来,2.产品组成部件的特性要求能够清晰完整的反映产品的整体四星性能要求～同时可以量化成具体的要求指标,3.能够选择合理的工具和方法。
1.制订出了完整的开发要求～全面反映了客户、供应商、员工、股东、社会等相关方面的要求, 五星2.能够灵活、科学的选择方法和工具来确定过程的要求。
32.1.2过程————设计1.根据开发的要求～能够使用适当的产品开发方法和工具对过程进行设计,例如:正交试验法、计算机模拟技术、并行工程、面向可维护性的设计、零件标准化和模块化等,, 三星2.在开发过程中～能够结合生产作业现场的实际状况～提供解决方案。
1.能够正确的选择开发方法和工具,2.能够对生产作业现场的实际状况进行比较全面的分析～结合四星实际～设计出比较优化的现场解决方案。
1.能够灵活、科学地选择和使用开发工具方法,2.能够对生产作业流程进行全面分析～充分听取各相关方的意见～为生产现场提供最优化的解决方案, 五星3.能够将设计的过程与竞争对手或标杆进行对比～实现过程的低成本、高效率。
2.1.3过程————控制和实施为了实现对产品开发过程基本的监测和控制～能够制订出相应的控制流程和监测指标:1.开发周期, 三星2.开发成本, 过程控制,注:3.规模化周期, 五星涵盖四星4.规模化成本。
与三星内容,能够制订出比较完整的过程控制流程,包括:开发过程、验证四星过程、接收过程,～设定全面准确的控制测量指标。
组织已经建立了相应的流程和渠道～对产品开发过程实施全程五星有效的监测和控制～根据监测数据～对设计过程进行及时调整。
能够根据设计的要求～建立比较完整的实施计划:1.产品工艺实施计划, 三星2.产品质量和可靠性验证计划,3.过程能力和稳定性验证计划。
过程实施,注:制订出了比较详细的新开发产品批量生产的流程～流程包括但五星涵盖四星不限于:四星 1.新产品规模化转化计划, 与三星内容,2.新产品质量接受标准,3.新产品过程工艺标准。
建立了完整详细的实施计划和新产品规模化流程～新产品、新五星工艺能够快速、高效的转化为规模化生产。
2.1.4 过程————评价、分析、与改进能够对设计过程的测量指标进行数据收集分析～收集的数据基三星本全面。
能够收集比较全面的过程测量指标数据～定期对过程进行评四星价～制订比较完整的改进方案。
建立完整的设计过程测量指标监控系统～通过对过程的分析～制订出详细的改进方案～对过程进行及时的改进～改进效果突五星出。
42.1.5过程————保持能够对改进的效果进行评价及保持。
三星能够对改进的效果进行比较全面的评价～及时的修改相应的流四星程和标准。
建立了完整的评价体系～对改进的效果进行全面的评价～持续五星不断的优化流程和标准。
2.2生产过程————管理,400分,2.2.1过程————要求确定能够将产品的要求～展开成为生产作业现场过三星程管理的要求。
能够将顾客和相关方的要求～以及生产作业现场过程管理的要四星求～展开成为生产过程各个步骤环节的指标要求。
对生产过程的全过程设定了明确的测量指标～指标可以全面反映出顾客及相关方的要求。
1.产品质量指标:1)产品合格率,2)客户退货率,3)产品各功能指标合格率。
2.设备状况指标:1)设备可利用率,2)设备故障率,3)设备维修计划完成率,4) 测量设备校验按时完成率与合格率。
3.作业人员能力考核指标:1)培训计划完成率, 注:五星涵盖四2)考核合格率, 星与三星内容。
3)生产过程误操作率。
4.安全环境监控指标: 五星1)千人死亡率/重伤率,2)百万工时伤害率,3)污染排放合格率,4)紧急应变计划演习参与率。
5.库存状况指标:1)成品库存过剩率,2)半成品库存过剩率,6.生产效率:1)工时效率,2)劳动生产率,3)工序流转周期。
7.综合生产能力监控指标:1)过程能力指数,CPK,,2)设备综合效率,OEE,。
52.2.2过程————设计1.能够根据生产过程的要求～设计出完整的生产流程。
三星 2.在设计过程中～能够使用适当的工具和方法～例如:价值流图、拉动生产、准时生产方式、单元设计等。
1.在过程设计中～能够对生产过程进行不断优化: 1)工艺规范准备,2)生产流程,3)检验, 四星 4)仓储,5)物流, 注:五星涵盖四6)服务。
星与三星内容。
2.能够正确的选择和使用过程设计的工具方法。
1.通过设计过程～为生产的各个环节提供了最优化的解决方案。
优化的过程设计包括,但不限于,:1)清晰完整的生产作业流程设计2)合理的生产布局设计, 五星 3)灵活的柔性生产组织方式设计,4)生产过程设计中包括了自动防错措施设计、安全防护措施设计。
2.在整个设计过程中～能够灵活、科学的使用设计工具和方法。
2.2.3过程————控制和实施1.组织结合生产过程的特点～制订出了完整的实施计划和过程控制方案～计划方案基本全面具体。
2.能够结合生产过程的特点～选择相应的工具和方法对过程进三星行控制～例如:全员生产维护,TPM,、快速换型,SMED,、防错系统,Poke-yoke,、单元布局、统计过程控制,SPC,、均衡生产、5S、看板管理等。