组织行为学(黄忠东)第十二章 组织变革与发展

• 心理学家凯利(J·Kelly)认为组织变 革的步骤应包括诊断、执行和评价三个 阶段。诊断阶段包括确定问题、诊断、 列出可行的方案；执行阶段包括发展决 策准则、选取解答方式、计划变革和采 取行动；评估阶段包括评估效果和反馈 （从评估反馈到执行）。
3）卡斯特的“六步骤”变革模式
组织行为学
• 美国管理科学家卡斯特(F·E·Kast)认 为，组织变革应分为六个环节：
➢ 剧烈式变革打破了组织的原有框架，整个组织 都要进行变革。
组织行为学
另外，还可以按照工作的对象不 同，组织变革分为以组织为重点 的变革、以人为重点的变革和以 技术为重点的变革。
12.2 组织变革的阻力及对策
组织行为学
12.2.1 组织变革的阻力分析
变革的阻力一般包括个体阻力和组织阻 力，实际上两者往往是重叠的。
回顾反省
觉察问题
分析问题
确定解决问题的 办法
实施变革
进行反馈
12.3.2 组织变革的方法
组织行为学
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
派特里克 E. 康纳、琳达 K. 莱克、理 查德 w. 斯坦科曼指出, 组织变革存在 四种不同的方法：
➢ （1）技术方法一一可能要改变对物质材料、 智力资源和生产运作的使用方法；
➢ （2）结构方法一一可能要调整一些关系, 比 如功能、角色或报告关系；
1）勒温的变革程序模式
组织行为学
• 美国社会心理学家克特·勒温（Kurt Lewin）提出了解冻——变革——再冻结 三阶段理论，即成功的组织变革首先要 对现状进行解冻，然后对组织实施变革， 移动到新的组织状态，最后应当对变革 后的组织状态进行再冻结，使之长久保
持。
2）凯利的变革程序模式
组织行为学
12.3 组织变革的模式与方法
组织行为学
12.3.1 组织变革的模式
组织变革的模式是指组织变革的要素构 成、变更的方式方法、运行程序等的总 体思维框架。关于组织变革模式，国内 外许多学者从不同的角度进行了研究。 这里主要介绍五种组织变革模式。
组织行为学
➢（1）组织变革四变量模式
• 美国学者莱维特（Leavitt）认为，组 织是个多变量的系统，它包含有变革中 相互作用的四个变量：结构、任务、人 员和技术，并形成特定的关系。
组织行为学
➢（2）组织变革的动因模式
• 这指从组织变革的内在原因与动机出 发, 探讨组织变革的模式。要从组织变 革的原因、动机、选择、目标四个环节 来探讨组织变革的模式及过程。
组织行为学
➢（3）组织变革的程序模式 • 该模式从组织变革的过程入手，通过
分析组织成员心理机制变化的三个重要 阶段，针对不同的阶段采用不同的方法。
组织行为学
✓④本地和国家经济变化。 ✓⑤组织活动范围扩大。 ✓⑥管理现代化的需要。
➢（2）内在原因
✓①组织目标与职工价值观改变。 ✓②组织结构的改变。 ✓③组织内部的矛盾与冲突。
✓④组织职能的转变。 ✓⑤员工社会心理的变化。
组织行为学
12.1.3 组织变革的先兆
组织行为学
心理学家西斯克(N·L·Sisk)认为，当组织 面临下列几种情况之一时，就表现出变 革的需要。
组织行为学
➢ （3） 管理方法一一还可采取一些行政行为。 比如, 可使用组织的报酬制度来激励变革, 或 者, 劳动管理合作也可以为变革提供一种手段, 使变革以一种肯定的和一种富有建设性的方式 发生；
➢ （4）人的变革方法一一人总是可以被改变的, 可对他们进行筛选、再培训、调动、替换、解 雇。
第十二章 组织变革与发展
课件内容
组织行为学
组织变革 与发展
学习目的 本章内容 本章小结
模拟练习
本章内容
12.1 组织变革概述 12.2 组织变革的阻力及对策 12.3 组织变革的模式与方法 12.4 组织发展
组织行为学
返回目录
12.1 组织变革概述
组织行为学
12.1.1 组织变革的概念
组织变革（Organizational Change）是指组 织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改 变自身的内在组织结构，以适应客观发展的需 要，更好地实现组织目标的活动过程。
组织变革应从两个大的方面进行：一方面，变 革要与组织所处环境相适应；另一方面，组织 变革要有利于改善员工行为。
12.1.2 组织变革的动因
组织行为学
组织变革是多因素综合作用的结果。
组织变革的基本动因可以分为外在原因 和内在原因两个方面。
➢（1）外在原因
✓①科学技术进步迅速。 ✓②竞争压力加大。 ✓③顾客在改变。
（1）个体阻力
①知觉。 ②个性。 ③习惯。
④对权力和利益的威胁。
组织行为学
✓ ⑤害怕未知。多数人在面对未知的事物时会感 到焦虑, 而工作情境的重大变革都伴随着不确 定性。
✓ ⑥经济原因。对已建立的工作惯例或工作职责 的变革可能威胁到组织成员的经济安全, 起码 需要付出学习成本。
组织行为学
➢（2）组织阻力
✓ ①组织设计。 ✓ ②组织文化在变革中扮演重要角色。 ✓ ③资源限制。 ✓ ④固定投资。
组织行为学
12.2.2 克服组织变革的阻力的措施
要成功地进行组织变革，必须克服组织 变革的各种阻力。其具体途径和方法如 下：
✓ （1）采用“力场分析法”，降低以至消除不 满
✓ (2) 进行变革教育，消除对变革的担心 ✓ (3) 让员工参与变革的决策 ✓ (4) 选择有变革精神的人担任各级领导工作 ✓ (5) 运用经济鼓励办法 ✓ (6) 创造和培养革新气氛
➢ 被动性变革即无计划的组织变革，一般是事情 发生后才实施变革，通常组织的领导者缺乏周 密计划和战略眼光，当外界环境发生变化，变 革压力很大时，不得不被动地进行组织变革或 进行变革类型的活动。
组织行为学
按照变革的程度与速度的不同，组织的 变革分为渐进式变革与剧烈式变革。
➢ 渐进式变革代表了一系列持续的改进，通常只 影响组织的一部分，力求通过一个渐进的过程 实现组织变革。
✓ ①决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的 机会，或者时常造成错误的决策。
✓ ②组织沟通不良。 ✓ ③组织的主要功能显得无准备或低效率。 ✓ ④组织缺少创新。
12.1.4 组织变革的类型
组织行为学
组织变革分为主动性变革和被动性变革；
➢ 主动性变革即有计划的组织变革，一般是组织 所进行的预先计划好的、有目的的变革活动。