312卖场通道设计

（2）浪费场地面积，不便管理。
• 4. 回型通道：
• 这种通道布局以流畅的圆形或椭圆型按从右到左 的方向环绕整个卖场，使顾客能依次浏览购买商 品。很大回型和小回型两种：
(1)大回形通道
• 这种通道适合于营业面积在1600平方米以上的 垫布。顾客进入卖场后，从一边沿四周回形浏览 后再进入中间的货架。
3.平坦 通道地面应保持平坦，处于同一层面上。有
些门店由两个建筑物改造连接起来，通道途中要 上或下几个楼梯，有“中二层”、“夹三层”之 类的情况，令顾客眼花缭乱，不知何去何从，显 然不利于门店的商品销售。
主通道笔直明亮
4.少拐角 事实上一侧直线进入，沿同一直线从另一侧
出来的店铺并不多见。这里的少拐角是指拐角尽 可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要 少。有时需要借助于连续展开不间断的商品陈列 线来调节。 5.通道上的照度比卖场明亮
3.曲线式： 曲线式又叫自由流动式，是用不规则的办法设置通道， 可任意布置货位。
• 其优点是： （1）气氛活跃，可增加即兴购买机会。 （2）便于顾客自由浏览，不会产生急切感。 （3）顾客可以随意穿行各个货架或柜台。
• 其缺点是： （1）顾客难以寻找出口，易导致顾客在店内
停留时间过长，
•
不便分散客流。
能并肩而行后顺利地擦肩而过。 一 般 主 通 道 在 2 米 左 右 ， 则 副 通 道 在 1 . 3 -
1.6米左右。不同规模超市的通道宽度基本 设定值如下：
超市通道宽度设定值表
┌──────────┬───────────┬────────┐
│
│ 主通道宽度
│ 副通道宽
度│
├──────────┼───────────┼────────┤
（2）小回形通道
这种通道适用于营业面积在1600平方米以下的 店铺。顾客进入卖场后，沿一侧前行，不必走到 头，近可以很容易地进入中间货位。
5.入口设计 零售店铺卖场要设在顾客流量大、交通方便的一侧。
在入口处为顾客配置购物篮和手推车，购物篮和手推车 的数量应为高峰客流量的1/10—3/10/。一般来说，入口 应设在右侧，因为：
通常通道上的照度起码要达到1000勒克斯；尤 其是主通道，相对空间比较大，是客流量最大、 利用率最高的地方。要充分考虑到顾客走动的舒 适性和非拥挤感。
6.没有障碍物 通道是用来诱导顾客多走、多看、多买商品
的。通道应避免死角。在通道内不能陈设、摆放 一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备， 以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象。
其缺点是： （1）容易形成一种冷淡的气氛，特别是在营业员
犀利目光观察之下，更加使人手足无措，限制了顾客 自由浏览，只想尽快离开商店。
（2）易丢失商品，失窃率较高。
2.斜线式： 斜线式是货架和通道呈菱形分段布局。
这种形式的优点是： (1)能使顾客随意浏览，气氛活跃。 (2)易使顾客看到更多商品，增加购买机会。 其缺点是： 不能充分利用场地面积。
一、通道设计的原则
• 通道——指顾客在卖场内购物行走的路线。 • 主通道：诱导顾客行动的主线 • 副通道：顾客在店内移动的支流
某超市一楼布局
一、通道设计的原则
1.足够宽 2.笔直 3.平坦 4.少拐角 5.通道上的照度比卖场明亮 6.没有障碍物 7.不能留有“死角”
一、通道设计的原则
1.足够宽 即要保证提着购物筐或推着购物车的顾客
（1）开设超市、大卖场较成熟的美国、法国、日本等国 家，大卖场入口都设在右侧； （2）使用右手的人较多； （3）视力右眼比左眼好的人多； （4）陈列商品要极具吸引力。
出入口布局
出入口设计
• 6.出口设计：
• (1)零售店铺的卖场的出口必须与入口分开， • (2)出口通道宽度应大于1．5米。 • (3)出口处设置收款台，按每小时通过500～600
卖场通道设计
主讲教师：蒋 燕
主要内容
• 一、通道设计的原则 • 二、通道的设计模式 • 三、磁石点理论 • 四、顾客动线分析
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我们一起进入陈列的世界
你会选择哪个方向?
你会选择哪个方向?
你会选择哪个方向?
你会选择哪个方向?
• 人喜欢往亮的地方走 • 人喜欢往宽的地方走 • 人喜欢往低的地方走
人为标准来设置一台收款台。 • (4)陈列商品以单价不高的小商品为主,供排队付
款时顾客选购。
7.收款台的配置与设计
零售店铺收款台的数量应以满足顾客在购物高 峰时能够迅速付款结算为出发点。大量调查表明， 顾客等待付款结算的时间不能超过8分钟，否则就 会产生烦躁的情绪。在购物高峰时期，由于顾客 流量的增大，零售店铺卖场内人头攒动，无形中 就加大了顾客的心理压力。此时，顾客等待付款 结算的时间更要短些，使顾客快速付款，走出店 外，缓解压力
│ 2 500平方米
│ 3.0米
│ 1．6
米
│
├──────────┼───────────┼────────┤
│ 6000平方米以上
│ 4．0米
│ 3．0
米
│
└──────────┴───────────┴────────┘
2.笔直 通道要尽可能避免迷宫式通道，要尽可能地
进行笔直的单向通道设计。在顾客购物过程中尽 可能依货架排列方式，将商品以不重复、顾客不 回头走的设计方式布局。
二、通道设计模式
• 顾客通道设计的科学与否直接影响顾客的 合理流动。一般来说，顾客通道主要有以 下几种形式：
1.直线式： • 单向通道（入口——收款台） • 商品陈列不重复，顾客不回头
这种通道形式的优点是： (1)布局规范，顾客易于寻找货位地点。 (2)通道根据顾客流量设计，宽度一致，能够
充分利用场地面积。 (3)能够创造一种富有效率的气氛。 (4)易于采用标准化陈列货架。 (5)便于快速结算。
│ 300平方米、
│ 1．8米
│ 1．3
米
│
├──────────┼───────────┼────────┤
│ 1 000平方米
│ 2.1米
│ 1．4
米
│
├──────────┼───────────┼────────┤
│ 1500平方米
│ 2．7米
│ 1．5
米
│
├──────────┼───────────┼────────┤
7.不能留有“死角” 所谓“死角”，是指顾客不宜达到的地方，或者 顾客必须折回才能达到其他货位的地方。在通道 设计上，主通道要宽敞；主通道正对面的商品要 让顾客在进入卖场后，感到惊讶和兴奋。
二、通道设计模式
• 1.直线式 • 2.斜线式 • 3.曲线式 • 4.回形式
5.入口设计 6.出口设计 7.收银台 8.存包处