末梢装维员考试试卷 B卷

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2011年末梢维护持证上岗考试试卷B

2011年忻州联通末梢维护持证上岗考试试卷B单位：姓名：一、填空题得分二、选择题得分三、判断题得分四、简答题得分成绩一、填空题（每题2分，共20题40分）1．通信网按拓扑结构可分为、环型结构、、树型结构、网状结构、全联通结构。

2.通信网按功能性质又可分为、支撑网与。

3.我公司现网采用的主要宽带接入技术主要由三种，其中光纤接入（FTTH）接入采用。

4.在Internet上为每台主机指定的逻辑地址称为地址，目前使用的主要是IPV4版本。

5.VLAN成员的划分可以基于端口、MAC地址、、 4种方式。

6.不对称数字用户线（Asymmetric Digital Subscriber Line,ADSL)是一种利用现有的高速传输数字信息的技术。

7.ADSL与 ADSL2+最大下行速率分别可以到达8Mbit/s和 Mbit/s，传输距离分别可以到达3-5 Km和 Km 。

8.目前所有DSL技术中，在局端设备侧和用户侧都需要。

N(局域网）由物理层、和组成。

10.目前主流PON综合接入系统根据采用的技术分为和。

11.IP地址按节点计算机所在网络规模的大小分为A、B、C、D、E五类。

其中B类地址的表示范围为，默认网络掩码为：。

12.FTTX是对宽带光接入网的各种形态的一种统称，根据光纤所到达的物理位置不同，FTTX存在多种应用类型，其中FTTB/C表示。

13.光城域网采用的主要技术有MSTP，，等。

14.在为用户安装ADSL终端设备时，要求用户进线主线必须通过RJ11 插头接分离器的口，用户话机通过双头RJ11 线分离器的口相连。

15.同一方向的用户引入线最多不超过条，超过时应改用全塑电缆引入。

16.维护人员上杆作业前，必须认真检查杆根埋深和有无折断危险，并认真观察周围附近地区有无或其他障碍物等情况。

17.光线路信号在光纤上传送的波长包括：、、。

18.OSI参考模型中，从上向下第六层是。

19.智能光网络存在三个平面，、、。

末梢装维员考试试卷b卷终审稿)

末梢装维员考试试卷B卷文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-2010年陕西联通宽带接入维护职工技能竞赛末梢装维员考试试卷(B卷)单位姓名一、填空题（每空1分，共30分）1.PC的IPv4地址获取方式有和两种方式。

2.协议用于发现设备的硬件地址。

3.ADSL用户端设备与局端设备之间是基于____模式传输的。

4.在ADSL线路安装时，入户线应使用线。

5.目前网络设备的MAC地址由__位二进制数字构成，IP地址由___位二进制数字构成。

6.PON的中文全称是。

7.PON一般由、、三部分组成。

8.接入网的三种主要接口类型是、和。

9.分线设备按照接续方式分为和两种。

10.家庭网关主要有工作模式、工作模式、工作模式。

11.误码性能是光纤数字通信系统质量的重要指标之一，产生误码的主要原因是传输系统的脉冲抖动和。

12.IPv4地址是位，IPv6地址是位。

13.全塑电缆的结构由四部分组成：、、和。

14.光纤损耗一般是随波长加长而。

15.光纤按光的传输模式可分为：和。

16.地线的主要作用是。

二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.在开通线路中根据线路的实际情况调整上下行目标噪声裕度。

如果线路质量好，那么目标噪声裕度可以设小一些以获得高的速度；如果线路质量差，那么应该设的大一些以获得高的稳定性。

()2.与STP（屏蔽双绞线）相比，UTP（非屏蔽双绞线）具有重量轻、灵活性好、安装方便、成本低等特点。

只要平衡与接地良好，UTP与STP有相同的电磁兼容性。

因而UTP应用更为广泛，构成了用户环路的主体。

()3.EPON是百兆的PON技术，而GPON是千兆的PON技术。

（）4.在PON系统中，ODN可以是有源的，也可以是无源的。

（）5.使用兆欧表测量绝缘电阻过程中，如果指针指向“0”位，说明被测设备短路，应立即停止转动手柄。

（）6.EPON/GPON的网络拓扑相同。

装维认证考试试题带答案(9)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．室外引入线敷设规范要求，用户引入线最长不超过（）。

A.100mB.200mC.300mD.500m2．家庭网关设备应同时支持至少（）个路由sessionA.2B.3C.4D.53．FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型。

A.树形B.星形C.总线D.环形4．具有1000BASE-10PX光模块的ONU的光功率范围为( )。

A.接收光功率：－1～－24发送光功率：＋2～－3B.接收光功率：－6～－27发送光功率：＋7～＋2C.发送光功率：＋4～－1接收光功率：－1～－24D.发送光功率：＋4～－1接收光功率：－8～－265．以下不属于天然的电磁是（）。

A.雷电干扰B.电离层的变化和C.太阳黑子活动引起的干扰D.人为干扰6．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。

A.9101B.9102C.9106D.91087．ONT指的是（）。

A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网8．EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。

A.物理层B.链路层与业务层C.物理层与业务层D.物理层及链路层9．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通10．EPON技术采用（）光波长传输CATV 信号。

A.1490nm；B.1310nm；C.1550nm；D.1360nm11．布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。

A.90NB.100NC.110ND.120N12．按( )进行客户回访情况的统计分析A.周B.周、月C.日、周、月D.月13．FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( )。

济南电信装维试题(B卷带答案)

装维试题（B卷答案）时间：90分钟单位：姓名：分数：一、单项选择题（每题1分，共30分）1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（ D ）。

A、1300nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm2、（ C ）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。

A、铜线接入B、网线接入C、光纤接入网D、同轴接入3、ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（ A ）。

A、距离越远，速率越低B、距离越近，速率越高C、二者无关系D、以上都不对4、EPON是基于以太网方式的（ A ）。

A、无源光网络B、有源光网络C、光分配网络D、局域网5、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ A ）。

A、语音B、视频C、宽带D、以上优先级相等6、EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。

( B )A、1490，1490B、1490，1310C、1310，1490D、1310，13107、EPON系统中支持最大的传输距离为（ B ）公里。

A、15B、20C、30D、708、FTTH PON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置( C )即可。

A、语音通道B、软交换数据C、SND、VLAN9、FTTH接入方式可以支持第二 iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTH ONU 第（ A ）端口。

A、2、3B、1、2C、3、4D、2、410、OLT PON 口发送光功率( A )。

A、2.5～7dBmB、1～4dBmC、2～9dBmD、3～8dBm11、ONT指的是（ A ）。

A、光网络终端B、光线路终端C、光网络单元D、光分配网12、单模光纤1310nm衰减为（ D ）。

装维认证考试试题带答案(11)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。

目前，（）不支持无线功能。

A.A类ONU B.B类ONU C.C类ONU D.D类ONU2．PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。

A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作D.OLT后至客户终端的装维工作3．Fiber to the office是指（）。

A.光纤到楼B.光纤到办公室C.光纤到户D.光纤到小区4．PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。

A.1.8B.3.6C.7.3D.10.75．以下不属于天然的电磁是（）。

A.雷电干扰B.电离层的变化和C.太阳黑子活动引起的干扰D.人为干扰6．杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（）条A.2B.4C.6D.87．自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。

A.5月10日B.10月15日C.15-20D.20-258．SC/PC型光纤接头的含义是（）。

A.方头平面纤B.圆头平面纤C.方头斜面纤D.圆头斜面纤9．在墙面上布放波纹管。

单根蝶形引入光缆保护采用Φ（）mm波纹管A.10B.20C.30D.4010．蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜( )度角，防止雨水倒灌至用户室内。

A.10B.20C.30D.4011．在光纤接头的标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC是指什么？（）A.光纤的类型B.光纤的制作工艺C.光纤接头截面工艺D.连接器制作工艺12．IP地址由（）位二进制数字构成。

通信末梢练兵(附标准答案)

第 1 页共 6 页《末梢装维练兵竞赛》试卷一、单项选择题。

共30题，每题1分，请在括号内填上正确答案的选项，不选、错选或多选均得0分。

（ 30 分） 1、关于修障服务以下描述错误的是（ D ） A 、VIP 用户故障必须在出单24小时内修复 B 、销障时必须选择真实具体故障原因，以利于以后的网络优化改造及相关服务质量分析 C 、如故障原因为用户自有终端故障引起，应耐心详细向用户说明，避免用户重复申告 D 、如装维人员太忙可将故障工单挂起，避免超时2、以下描述错误的是（ B ）A 、装维工程师上门进行装维服务必须规范穿着工作服；B 、拉引入线入用户家中时可以就工作方便由用户窗户引入；C 、装维工程师在用户室内拉线如要移动家具必须征得用户同意，小心移动且事后复原；D 、上门安装宽带或ITV 前应致电用户确认具体施工时间及用户是否具备MODEM 、电脑或机顶盒、电视等终端； 3、EPON(LAN)用户同时安装宽带与ITV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.( A ) A.安装一个多口modemB.安装一个单口modemC.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品4、下面哪个选项不是通信传输介质（ A ）。

A.双绞线电缆B.交换机C.同轴电缆D.光缆5、灭火器种类中的（ A ）使用时不能颠倒，也不能横卧，否则灭火剂不会喷出。

A ．干粉灭火器B ．二氧化碳灭火器C ．1211灭火器D ．干冰灭火器6、网络/系统割接包括检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见原因的通知提前（ A ）天公告。

A 、3B 、4C 、5D 、67、与客户沟通过程中未明白客户所提问题时，使用正确礼貌用语为（ B ）A 、“先生（或其他礼貌称谓），请说清楚点啦？”B 、“对不起（很抱歉），先生（或其他礼貌称谓），请您再重复一遍，好吗？”C 、喂，麻烦讲多次，我未明白你说什么？D 、“先生（或其他礼貌称谓），请您再重复一遍，好吗？”8、宽带无法上网提示错误691，具体含义是 ( A )。

装维技能考试B卷(答案)

装维技能考试B卷班组姓名一、填空题1、登杆作业前要检查电杆埋深和杆根，要观察周围环境有无电力线，要仔细检查脚扣和安全带的牢固程度。

2、按预约时间上门，上门服务敲门声音要轻有间断,按电铃要有间隔时间,不要按长铃。

等用户开门时要站直，离猫眼约 1 米。

3、滤波器是用来把电话信号和宽带信号分开的设备。

4、网络视讯的三大亮点是及时时移、电视回看和视频点播，也是要在装好后重点向用户介绍的。

5、网络视讯系统设置密码是6321 ，网络视讯更新服务器地址http://221.231.144.27/b600 。

6、电话障碍原因一般有断线、混线、绝缘不良、地气等。

7、在电信业务中，e6套餐是指电话和小灵通的组合，e8套餐是指电话和宽带的组合，对单位企业用户电信又推出了商务领航的品牌。

8、在各项业务指标中，修障指标（重复率）“尊享E8”用户是6 %达标，“E6”用户是8 %达标。

新装e8业务的首次履约成功率是85 %。

9、宽带无线modem上的“WPS”灯闪烁代表等待无线接入，它是对应e8客户端上的“一键通”来使用的。

10、e8-B套餐在绑定modem时至少要输入设备标识号的后 4 个数，而绑定modem的目的是为了进行远程管理。

二、单选题1、哪个是常州宽带上网的PVC（ B ）A、8/85B、8/35C、8/46D、8/832、以下关于我的E家业务定位描述正确的是( D )A 互联网用户消费中国电信互联星空应用业务的桌面工具B 中国电信互联星空应用业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台C 扩大中国电信业务桌面营销、提供在线客户服务、为用户提供统一的网上服务窗口的渠道工具D 以上说法都正确3、Modem的指示灯可以方便我们定位产品故障，指示产品工作状态。

如果“中达电通”普通modem上的第2个link灯显示为较快的闪烁，则表示目前（ A ）。

装维人员试题

I. 接到投诉工单第一件事做什么（）答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素（）答案做障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义（）答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门（）答案：是9、投诉处理时限（）答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成（）和（）答案：城市装机及时率、48小时及时率。

II、在楼道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（A）,若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

A 15分钟B、5分钟C 10分钟D 30分钟2、催修指标达标值（ B ）A、0.8% B 1.2% C 0.9% D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（B）A 10086 B、69280009 C、68010086 D、138********4、首响必须在多少时间内进行（A）A 2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户（ C ）A、19 点B、20 点C、21 点D 22 点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（A）A. 619、691、718B. 678、691、718C. 619、718、723D. 678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（B）造成的。

A. 人为造成B. 熔接点C外界环境D.设备8、在光通信中，ODN1: 16光分路器的损耗大概是（A）B. 14dbC. 16dbD. IOdb9、GPON最大可达的分光比是（B）A. 1:64B. 1:128C. 1:32D. 1:1610、FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是（CA. ONT正在试图注册中B. ONT被OLT去激活C. ONT接收光功率低于光接收灵敏度D. ONT发光异常11、宽带拨号报错“678是（D）A. 拨号文件受损B. 用户名密码错误C本地网卡被禁用D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损（）db/个（A）A. 0.5B. 3C. 0.25D. 113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（C）A. PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册B. PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功C. PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中D. PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是（B）A. 192.168.1.1C)B. 192.168.100.1C. 192.168.0.1D. 192.168.199.115、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（ A. 应满足客户任何要求B. 应给予耐心解释并婉言拒绝C •详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、以下哪个部分不属于 FTTX 的组成部分（C ）。

装维认证考试试题带答案(22)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。

A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作D.OLT后至客户终端的装维工作2．查看计算机IP地址配置信息的命令是（）。

A.dirB.ipconfigworkD.ping3．家庭网关设备应同时支持至少（）个sessionA.8B.12C.16D.184．（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT5．对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过( )。

A.EMSB.NMSC.ITMSD.6．在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用（）。

A.螺钉扣B.卡钉扣C.波纹管D.光缆固定槽7． vlanid 冲突时, PPPOE 拨号上网，BRAS 返回( )错误。

A.691；B.619；C.797；D.6788．蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。

A.15B.30C.50D.609．E8-C 中WAN服务里的TR069通道指的是（）A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道10．住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。

A.电话线B.五类线C.同轴线D.光缆11．ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。

A.EPG地址错误B.升级服务器地址错误C.账号或密码错误D.账号绑定12．客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表。

光网络装维考题B题目

光网络装维考题B卷支局：姓名：得分：一、填空题（20分）1、光纤通信是指以，以光纤作为所进行的通信。

2、目前最广泛的介质材料是石英玻璃，典型结构是多层同轴圆柱体，自内向外为、和3、按线路敷设方式分有：、、直埋光缆、、水底光缆。

4、在光交箱进行跳纤时，跳纤均采用直径规格，长度选用 1.5m、、________规格5、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤快速链接器预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息箱或面板插座一侧预留。

6、在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、、、、损伤和踩踏。

7、用于结扎自承式蝶形引入光缆吊线，并将光缆拉挂在支撑器件上的器件。

8、预制蝶形尾纤，最大的特色是9、活动连接器损耗；蝶形引入光缆直插头损耗；10、有一小区使用1：64光分路器，主光路接入时测试光衰值为：+1.5dB，经过光分路器后，理论损耗为。

插入损耗为。

二、选择题（20分）1、（）是蝶形引入光缆在入户洞口处穿越墙洞时的美观与保护材料A、纵包管B、波纹管双通C、缠绕管D、过墙套管2、在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%A、60%B、70%C、80% D 90%3、自承式蝶形引入光缆与其他线缆交叉处应使用缠绕管进行包扎保护，与电力线交越时，交越距离保持（）m以上A、1B、1.5C、2D、34、光纤面板插座连接器接口的朝向（）A、不能朝下B、不能朝左C、不能朝右D、不能朝上5、下列哪些材料不属于线槽布缆材料（）A、双面胶B、螺钉口C、弯角D、直线槽6、选择波纹管布放路由，一般宜采用外径不小于（）mm的波纹管A、50B、45C、35D、257、一般来讲ONU正常允许接收光功率范围为（ B ）A、-8dBm至-30dBmB、-8dBm至-24dBmC、-6dBm至-30dBmD、+4dBm至-24dBm8、ONU光功率、数据配置、设备间端口协议等均正常，但丢包仍然比较多，严重时会造成ONT下线，可能原因是（）A、终端温度过高B、电磁干扰C、雷击D、强光干扰9、在光纤接头标注中，如“SC/PC”，“/”前半部分的SC表示连接器型号，“/”后半部分的PC指什么？（）A、光纤的类型B、光纤的制作工艺C、光纤接头截面工艺D、连接器制作工艺10、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）A、15cmB、30cmC、50cmD、81cm11、在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其他线缆的管道时，需要采用（）A、铁丝B、塑料穿管器C、润滑剂D、钢制穿管器12、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（）。

装维认证样题(部分参考答案)

一、填空题（每空1分，满分10分）1.e家客户端是中国电信主要面向“我的e家”e8客户推出的集综合通信、综合信息、客户服务于一体的桌面终端软件。

2.ODN网络一般有3个部分组成，分别是馈线光缆段、配线光缆段和入户段。

3.FTTH模式下，针对设置一个4位的局代码。

4.中国电信的核心价值观是全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。

5.中国电信的企业形象口号是世界触手可及。

6.在与客户进行电话联系时，声音要清晰温和有精神，并说您好，我是中国电信嘉兴分公司工作人员。

7.五类线由 4 对不同颜色的线对绞合在一起，在百兆以太网中，一般只用其中的4根线进行数据传输，这4根线的颜色分别是白橙橙白绿绿。

8.中国电信的企业使命是让客户尽情享受信息生活。

9.切实使用“五声操作法”：请、您好、对不起、谢谢、再见。

10.交接箱底部电缆出入口应设有橡胶垫，起防潮、防尘的作用。

11.在用户通信线路中，导电芯线断线不能构成用户回路的固话障碍叫断路。

IP地址格式包含网络号和主机号。

12.INTERNET的核心协议是 TCP\IP 。

13.VLAN能将网络划分多个网段，从而有效的控制的广播风暴。

14.交接箱内跳线的正确顺序应该是主干端子，跳线槽，跳线环，跳线槽，配线端子。

15.交接设备是市话电缆线路中的主干电缆与配线电缆的集中点。

16.语音分离器的作用是将线路上的低频话音信号和高频宽带信号分离。

17.FTTX+LAN的LAN 指的是局域网络。

二、单选题（每题1分，共20分）1.我的e家的品牌服务理念是以客户品牌为统领，从传统的单一产品、终端、网络维护模式向以产品、终端、网络、服务与品牌结合的维护模式转变。

从（B ）出发，提升客户接触点的维护服务质量，将运维优势转化为市场品牌优势。

A、产品感知B、客户感知C、企业感知D、员工感知2.下面不属于电话配线架的基本功能的是（ D ）。

A、连接交换设备和用户线路B、通过跳线进行线号分配接续C、电压过电流防护D、主干电缆的充气3.故障现象是：“用户铃声只能响一次且较短促，电话打不进；用户有声音但显得很大噪音，不能打出去，打出后也无法正常通话。

装维认证考试试题带答案(3)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．在光缆的结构中，填充石油油膏的主要目的是为了（）。

A.光滑B.防潮C.容易接续D.可有可无2．EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。

( )A.1490，1490;B.1490，1310;C.1310，1490;D.13,101,3103．一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。

A.一级分光B.二级分光C.三级分光D.多级分光4．EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。

A.15B.20C.30D.705．资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A.48B.24C.12D.606．中国电信为()客户提供基础服务A.钻石级B.金卡级C.银卡级D.普通会员及其他7．五类双绞线带宽可达（）：A.10MHZB.100MHZC.64MHZD.128MHZ8．ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。

A.EPG地址错误B.升级服务器地址错误C.账号或密码错误D.账号绑定9．光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。

A.5B.10C.15D.2010．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）mA.0.5B.1C.1.5D.211．ONU 发射光功率( )。

A.-1~-4dBmB.0~4dBmC.1~4dBmD.0-4dBm12．查看计算机IP地址配置信息的命令是（）。

装维服务试题(2)[1]

装维服务试题一、填空题1、在市区和县城执行“480”服务承诺：自用户预约确定上门时间起，宽带障碍 4 小时修复，宽带装移机8 小时完成，0指的是宽带业务无条件预受理。

2、在乡镇和农村等“480”非承诺区域内：宽带障碍24 小时修复，宽带装移机72 小时内完成。

3、障碍修复时限指自用户预约确定上门时间起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。

不包含自然灾害、市政施工、停电等集中故障，用户自有接入线路和设备的故障。

4、装维人员接到装、移机工单后，应在 30 分钟内联系用户，预约上门服务时间。

5、装维人员在约定时间上门，前后不得超过30分钟，上门后，装维人员通过掌上装维APP点击“我已到达”按钮，后台统计装维人员履约情况。

6、宽带安装完成后，装维人员进行现场测速合格后方能进行回单报竣工，若不合格，按故障进行现场解决。

7、现场完工后，装维人员应将施工所用的耗材、用料通过手机APP 掌上运维如实填报。

8、外线修障或预约上门服务，尊重客户的“时间优先选择权”，以客户提出的预约时间为准。

9、除客户原因或不可抗力原因（如台风、地震等），对同一客户的同次服务不得出现两次变更预约时间或两次变更上门时间的情况。

10、装维人员在入户服务时实行四个一服务：一双鞋套、一块抹布、一张服务卡、一句话（告知用户回访时打10分）二、判断题1、装维人员接到拆机工单后，实施拆机处理，拆机无须拆除跳线和线路，直接在系统内回单竣工即可。

（×）【备注：拆机必须拆除跳线和线路，同时核查号线资源系统内的资源信息是否被释放。

】2、装维人员针对故障工单，若判断不属于责任范围内的故障，如局端故障或园区外光缆故障，可以放置不管，等待相关人员处理即可（×）【备注：应及时将工单转派至运维部接入网维护专业并告知客户。

】3、装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。

装维认证考试试题带答案(38)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．无线局域网（WIFI）的最初协议是：A.IEEE802.11B.IEEE802.5C.IEEE802.3D.IEEE802.12．FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于( )。

A.0.5dBB.1.0dBC.1.5dBD.2dB3．一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。

A.一级分光B.二级分光C.三级分光D.多级分光4．EPON接口的有效带宽约为（）M。

A.1.25B.960C.1024D.12505．自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。

A.5月10日B.10月15日C.15-20D.20-256．固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤247．FTTH皮线光缆敷设规范要求，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：固定后不应小于( )。

A.10mmB.5mmC.20mmD.30mm8．E8-C终端中，（）在OLT上注册后将长亮，注册过程中在闪烁。

A.PON指示灯B.LOS指示灯C.VOIP指示灯D.power指示灯9．e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示（）。

A.已接入互联网B.电话已注册C.宽带已注册D.ITV已注册10．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。

A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通11．对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过( )。

A.EMSB.NMSC.ITMSD.12．EPON E8-C终端（）无线功能。

A.支持B.不支持C.没有D.可升级13．多模光纤用于计算机网络的( )传输A.短距离B.长距离C.D.14．双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。

装维认证考试试题带答案(27)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。

A.3cmB.4cmC.5cmD.6cm2．采用568B的标准制作网线时，第二根线的色谱为（）。

A.橙白B.蓝C.橙D.绿白3．EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输，下行数据信号采用的波长是（）。

A.1310nmB.1550nmC.1490nmD.850nm4．VDSL2接口应符合（）标准A.G.992.3B.G.992.5C.G.993.1D.G.993.25．金属加强件、聚氯乙烯护套、通信市内蝶形引入光缆的结构型式代号是（）。

A.GJXHB.GJXVC.GJXFVD.GJXFH6．上门服务人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户。

A.30分钟B.60分钟C.120分钟D.150分钟7．EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.（）A.安装一个多口modemB.安装一个单口modemC.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品8．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。

A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.9．当启动IPTV机顶盒，显示进度条至83%不动，画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面，则故障原因最有可能是：( )A.IPTV域名输错B.用户的文广账号或密码输错C.网络故障D.PPPOE用户名或密码错误10．802.11g 规格使用哪个 RF 频谱（）A.5.1GHzB.5.8GHzC.2.4 GHzD.60 GHz11．自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。

装维模拟试卷[1]

一、单选题（共60分，每题1.5分）1、ADSL拨号时提示“错误678”有可能是由于（ B ）引起。

A-账号密码错B-ADSL MODEM与BASE之间不通C-本地连接禁用D-帐号绑定错误2、当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（ D ）。

A-PPPOE用户名或密码错误B-无法获得IP地址C-PPPOE上层接入设备问题D-用户的文广账号或密码输错。

3、EPON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是( A )。

A-单模B-双模C-多模D-以上都是4、光纤的光功率大于设备的灵敏度时，正确的做法是，采用（ B ）方式来避免。

A-加转接头B-加光纤衰减器C-加长用户光缆D-将光纤弯曲打圈5、（ D ）是目前宽带最宽的传输介质。

A-铜轴电缆 B-双绞线 C-电话线 D-光纤6、（ B）在OLT和ONU间提供光通道。

A-OLT B-ODN C-ONU D-ODB7、ADSL信号是在( C )线路进行传送的A-同轴电缆 B-光纤 C-双绞线 D-以上都可8、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ A ）。

A-语音 B-视频 C-宽带 D-以上优先级相等9、ODN网络是指（ B ）。

A-光线路终端 B-光分配网 C-光网络单元 D- 光纤分配架10、ONT指的是（ A ）。

A-光网络终端 B-光线路终端 C-光网络单元 D-光分配网11、分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（ A ）之间的选线及试线设备。

A-配线电缆和用户引入线B-主干电缆和配线电缆C-引入线和用户室内线D-主干电缆和用户引入线12、光纤到户的英文缩写为（ C ）。

A-FTTB B-FTTN C-FTTH D-FTTC13、下面哪个是光纤通信的缺点（ D）。

A-适应能力差B-原材料紧缺C-传输衰耗系数大D-弯曲半径小能过小14、以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（ D ）。

A-ADSL B-ADSL2+ C-ISDN D-FTTX+LAN15、由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的（ A ）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。

装维认证考试试题带答案(5)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。

A.路由器B.交换机C.网桥D.modem2．资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约()后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A.24小时B.48小时C.12小时D.36小时3．VoIP是指将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在（）的环境进行语音讯号的传输，简称IP电话。

A.无线B.模拟C.IP网络D.专线4．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。

A.1B.2C.3D.45．IP地址由（）位二进制数字构成。

A.48B.32C.16D.1286．客户端装维服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户。

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟7．架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持( )以上A.0.6m;B.0.8m;C.1m;D.1.2m8．ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的( )接口。

A.计算机B.局端C.用户侧D.互联网9．OLT PON 口发送光功率( )。

A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm10．当启动IPTV机顶盒，进度条为98%停止，则故障原因最有可能是：( )A.IPTV域名输错B.用户的文广账号或密码输错C.网络故障D.PPPOE用户名或密码错误11．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。

A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.12．在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的( ).A.70%B.80%C.90%D.100%13．梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。

装维认证考试试题带答案(18)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）A.单口ONUN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM2．一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。

A.四芯B.六芯C.八芯D.十芯3．802.11g不支持下面哪种传输速率（）A.9 MbpsB.65 MbpsC.54 MbpsD. 12 Mbps D.4．光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。

A.5B.10C.15D.205．FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。

目前，（）不支持无线功能。

A.A类ONUB.B类ONUC.C类ONUD.D类ONU6．固话、宽带业务入网后可在预约() 小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。

A.8B.≤12C.≤24D.≤367．拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。

A.拨号软件出错B.电话线路断连、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D.帐号或密码错误，用户欠费停机8．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏B.电视遥控器音量最小或静音C.机顶盒遥控器音量最小或静音D.线路质量不好9．客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表。

A.一张工作证B.一张名片C.一张费用表D.一张服务卡10．ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.A.-27~-3B.-22~-1C.-24~3D.-22~111．ONU接收的光强度要求在（）。

装维认证考试试题带答案(13)

装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（）。

A.PPPOE用户名或密码错误B.无法获得IP地址C.PPPOE上层接入设备问题D.用户的文广账号或密码输错2．无线局域网（WIFI）的最初协议是：A.IEEE802.11B.IEEE802.5C.IEEE802.3D.IEEE802.13．FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型。

A.树形B.星形C.总线D.环形4．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏；B.电视遥控器音量最小或静音；C.机顶盒遥控器音量最小或静音；D.线路质量不好；5．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。

A.1B.2C.3D.46．在杆档过渡终结制作时，自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用（）将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。

A.缠绕管B.波纹管C.线槽软管D.纵包管7．EPON R/S-S/R点衰耗范围：OLT PON 口发送光功率2.5dBm~7dBm，接收光灵敏度为（）。

A.-25dBmB.-27dBmC.-28dBmD.-30dBm8．中国电信为()客户提供基础服务A.钻石级B.金卡级C.银卡级D.普通会员及其他9．政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为()A.2个工作日B.3个工作日C.4个工作日D.5个工作日10．EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。

A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等11．固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复A.≤12B.≤24C.≤36D.≤7212．分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（）dBm。