浅谈企业员工工作不安全感的原因、影响与对策

浅谈企业员工工作不安全感的原因、影响与对策

作者：陈健

来源：《企业文化》2019年第02期

摘要：工作不安全感是近年来探讨较多的话题之一。本文通过从国内外对工作不安全感的研究出发，介绍了工作不安全感的概念、测量与理论基础，总结出工作不安全感的原因以及产生的影响，并提出了相应的管理建议。

关键词：企业员工;工作不安全感;身心健康;工作态度;工作行为

近年来，随着“互联网+”的提出和推动，用工方式也在悄然发生变化，“灵活用工”渐渐成为餐饮、服务、新零售、互联网企业等行业的新型用工模式;而人工智能、机器人的兴起，加速了产业升级以及工作的重构，一些工作岗位渐渐在消失，而又有一些新型的工作岗位出现。同时，随着资本寒冬的到来，部分知名互联网公司、大型汽车公司、国际制药巨头等也纷纷传来冻结招聘，甚至裁员重组的消息，这些都对于人力市场产生了很大冲击，使“工作不安全感”渐渐成为企业、员工以及研究者关注的话题。

一、工作不安全感的概念

工作不安全感的研究最早可追溯至组织心理学家、学者对工作场所的工作安全的研究。具体可包含Maslow、Sugar、Herzberg等的相关研究。例如Maslow（1943）的需求层次理论认为人类的需求包含生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求，其中第二个层次是安全的需要，他认为工作安全也是一种安全需要。

而Greenhalgh和Rosenblatt（1984）在其开创性研究中提出工作安全感是“个体在工作受到威胁的环境中，对于工作能否持续而知觉到的一种无助感。”同时也提出了工作不安全感的多维概念，认为工作不安全感可以通过失去工作本身的可能性、失去工作本身的重要性、失去有价值的工作特征的可能性、失去有价值的工作特征的重要性以及面对这些威胁的无力感来体现。

二、工作不安全感的测量

工作不安全感的测量包含单维的测量和多维度的测量。其中工作不安全感单维的测量一般是对工作不安全感总体感知的测量。比如说会要求被试回答例如“在不久的将来你丧失工作的可能性有多大”或者“被解雇的念头真的让我很害怕”等等问题来反映被试工作不安全感的程度。

工作不安全感多维度的测量涉及的范围除了有对整体工作持续性的测量，还涉及对有价值的工作特征的威胁的测量。比如Ashford根据Greenhalgh和Rosenblatt（1984）提出的概念，编制出了5个维度57个项目的工作不安全感量表，最终得分是由5个分量表的得分按照以下公式相乘得出：工作安全感=[（∑工作特征的重要性*失去工作特征的可能性）+（∑工作的重要性*失去工作的可能性）]*对抗变革时的无力感。

三、工作不安全感的理论基础

1.资源保存理论（C0R）：指个体总是在努力获得、维持和保护他们认为的宝贵资源。这些资源的潜在或实际损失，对他们而言是一种威胁，产生不安全感。因此，当员工感受到了未来有失去工作、失去工作特征等资源的威胁，就会产生工作不安全感;

2.社会交换理论：指的是拥有不同资源的人彼此交换以满足个人需求，而互惠规范根植于这种交换关系中。一旦互惠和公平被打破，就会造成交换关系的紧张。当员工产生了工作或有价值的工作特征面临丧失的恐惧感，就会损害员工和组织之间的社会交换。因此工作不安全感会造成员工消极的工作态度和行为;

3.社会认同理论：指的是社会认同主要来自于群体成员身份或资格，人们努力追求或保持一种积极的社会认同，以此来增强他们的自尊，而且这种积极的社会认同主要来自于内群体与相关外群体之间进行的有利比较。如果没有获得满意的社会认同，人们就会试图离开他们所属的群体或想办法实现积极的区分。当工作不安全感增加时，员工会意识到他们可能失去团队成员这个身份，从而降低他们的社会身份认同，即越来越不把自己当作团队的一员，进而降低个体的幸福感和绩效。

四、工作不安全感的来源

1.宏观因素：经济形势、劳动力市场变化、科学技术的更新换代等等都会影响到市场上的就失业率，造成工作不安全感;

2.组织因素：组织变革和组织条件的变化会影响到员工的不安全感。例如组织的合并、裁减、重组、新技术的革新、等等都会使员工对于组织的不确定性增加以及控制感减少，导致员工的不安全感;

3.个体因素：人口统计学变量（年龄、性别）、社会经济地位、教育程度、组织性质、雇佣类型、就业能力等会影响到对目前工作的依赖程度，因此产生差异化的工作不安全感。

而人格相关因素也是工作不安全感的重要影响因素。比如有研究表明，外控制点、低自尊、消极的情感、低的一致性和工作不安全感相关;

4.工作因素：工作相关的因素例如工作投入、工作控制、角色模糊和角色冲突等会影响到工作不安全感。相关研究发现，低的工作控制是工作不安全感最显著的预测指标。

五、工作不安全感的影响后果

1.个人层面

1）身心健康：众多学者研究发现工作不安全感会使身心健康受损，尤其是对心理健康产生很大威胁，产生焦虑、愤怒和压力相关的心理疾病。

2）较低的自尊和较低的幸福感：Kinnunen等（2003）为期1年的纵向研究表明，高工作不安全感能够预测后继的低自尊，而低自尊又能预测随后的高工作不安全感;冯冬冬等（2008）对北京、上海、深圳、重庆等地513位员工调查发现，工作不安全感对员工工作幸福感有显著的消极影响。

2.工作态度和工作行为

1）工作满意度：Severke，Hellgren和Naswall等人的元分析证实了工作不安全感对员工工作满意度、工作投入度、组织承诺、组织信任的消极影响以及对离职意向的增强作用。很多研究者的研究也证明了这一点。例如Chirumbolo（2003）通过对荷兰、意大利、比利时、瑞典等四个国家研究发现工作不安全感和工作满意负相关。