第五章雅高酒店集团
(完整)雅高酒店集团及其旗下品牌介绍
简介雅高是欧洲第一大酒店集团，雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，约500，000个房间。
【Accor is the European First Hotel group, Accor Hotels Group owns 4000 hotels and 170000 employees worldwide, 90 countries across five continents, about 500000 rooms.】雅高酒店集团旗下酒店品牌：Hotel F1, Etap'Hôtel, Suitehotel, Ibis （宜必思）, Mercure（美居）, Novotel（诺富特）, Sofitel（索菲特）, Motel6/Studio6, Red Roof Inns, Accor Thalassa, Pullman(铂尔曼), All Seasons该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二百五十九。
雅高集团总部设在巴黎，成立于1967年，是欧洲最大的酒店集团。
【Accor Group is headquartered in Paris, was founded in 1967, is Europe's largest hotel group】截至2004年底，法国雅高集团拥有15.8万个员工，饭店业务涉及140个国家，是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大的饭店和服务集团之一。
雅高在世界范围内约有4000家饭店，从经济型到豪华饭店，雅高提供了全系列不同档次的饭店服务，满足了不同需求层次顾客的需要。
【As of the end of 2004, the French Accor Group has 158000 employees, the hotel business involving 140 countries, is the European hotel, catering industry leading enterprises, is also one of the big hotels and services group. Accor has about 4000 restaurants in the world, from economy to luxury hotels, Accor provides a full range of different grades of hotel service, to meet the needs of different levels of customer demand.】法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，约500,000个房间。
Accor雅高酒店集团讲述
Accorhotel
索菲特---充满法国风情的奢华酒店
索菲特为顾客提供了一个浪漫优雅、时尚豪华、舒适 完美的居住环境, 还提供了多款美味的早餐项目供顾客选 择，并送至客房。另外，在顾客逗留期间还将一次享受以 下内容：一瓶冰镇香槟，一份浪漫的礼物，鲜花或巧克力， 适合自己的另一半一起享受浪漫的法式风情酒店,同时还 allery）---遍布全球的高端酒店系列品牌
每家酒店都从品牌的三个氛围主题之一汲取设计灵感。 以“传承（Heritage）”为主题的酒店致力于彰显其历史渊源，历史感十分浓厚； 有些酒店着重体现酒店设计师或装饰师的“个性特色（Signature）”； 另一些酒店则强调“宁静（Serenity）”，无论任何地方，都能提供一个适合放松的宁静港湾。"
诺富特套房酒店
住宿时间越久，每晚花费越少！凭借323平方英尺的独具优势， 诺富特Suite Box套房为您提供：全部免费享用的国际互联网电 话到全国固定电话、电影等。每周四傍晚免费体验AMMA坐式 按摩疗程，让您活力再现。在酒店停留四晚或以上则可租用 Smart汽车。
Mercure（美居）---为顾客提供个性化住宿的酒店
Thalassa sea & spa酒店拥有一个卓越的酒店网络。为顾客精心设计的度假酒店，享受海水浴和温 泉浴的持久疗效。 顾客可以享受门类齐全的护理服务与个人化收费。可以在完全放松中体验和谐的舒适与安静祥和。 可以在繁忙的工作生活之余为自己提供一次休闲放松的机会！Thalassa sea & spa酒店将令您的身心获 得难以忘怀的度假体验。
Adagio---欧洲顶级公寓酒店
最大的欧洲公寓酒店网络：100 家公寓酒店遍布各大主要城市中心， 在市中心靠近公共交通网络的绝佳位置。 设施齐全的厨房、办公桌、免费上网...适合商旅出差时入住的舒适无 比的公寓，从单间公寓到三室公寓，各种宽敞的模块化公寓任君选择，所 有公寓均带设施齐全的厨房，你可以出门在外也可以方便地自由烹制最爱 的美食。在阿德吉奥酒店，价格是根据公寓的大小而不是入住人数设定的。
法国雅高酒店集团
美爵
简易型酒店品牌
Hotel F1
Etap'H?tel
Motel 6
Studio 6
雅高已经于2007年4月卖出 Red Roof Inns（红屋顶旅社）
其他
Le Notre（甜品连锁店）
1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌。
1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。
1990年，诺富特品牌在欧洲进行了名为“放眼未来”的革新项目,对酒店的卧室,淋浴间以及公共区域投入超过2亿2千8百万进行改造,以确保其位于潮流先端的待客宗旨。
1992年，诺富特亚太区的第一家酒店于在新加坡开业。
Académie du Service
Tesorus
Ticket Compliments
雅高品牌“变脸”背后的野心
雅高集团昨日宣布对旗下经济型酒店品牌“宜必思”做出重大战略调整。虽然具有国际品牌优势，但宜必思在中国的发展却一直不尽如人意。此次战略调整，被认为是雅高集团本土化的又一次尝试。
亚太区主席兼首席执行官： 艾森伯（M. Issenberg）
亚太区总部：澳大利亚悉尼
亚洲区总部：泰国曼谷
中国区总部：中国上海
雅高集团拥有一所自己的学院，于1985年法国埃夫里地区创立——法国雅高学院，这个学院十分靠近雅高集团总部。为集团培养自己的行业人才。
雅高集团的标识来自于一种 加拿大野生大雁，这个标示有以下三种含义。
诺 富 特 合乎时尚的诺富特是具备国际水准及现代化设施的商务酒店，坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。
美 居 美居酒店涵盖了豪华酒店、酒店式公寓、度假酒店市场。每间酒店都展示独特风格及服务，反映了地域特色、文化及个性。
雅高酒店简介课件
完善的设施
酒店配备各种设施，如健 身中心、游泳池、会议室 等，满足客人在旅途中的 各种需求。
雅高酒店品牌形象
高端奢华
社会责任与可持续发展
雅高酒店以高端奢华的形象著称，为 旅客提供尊贵、舒适的住宿体验。
雅高酒店关注社会责任和可持续发展 ，积极参与公益事业和环保活动，为 社会做出贡献。
国际化的品牌影响力
作为一家国际化的酒店品牌，雅高酒 店在全球范围内享有盛誉，是许多旅 客的首选品牌。
03
雅高酒店在中国的发展
雅高酒店在中国的布局
雅高酒店在中国的一线城市如 北京、上海、广州等地均有布 局，二线城市如成都、武汉、 杭州等也有分布。
雅高酒店在中国主要选择在经 济发达、旅游资源丰富、商务 活动频繁的地区开设酒店。
05
未来展望与挑战
未来展望
1 2 3
持续扩张
雅高酒店计划在未来几年内继续在全球范围内扩 张，开设更多酒店，提供更多住宿选择。
品牌升级
雅高酒店将加大对已有品牌的升级改造力度，提 升品牌形象和服务品质，以满足消费者不断升级 的需求。
技术创新
雅高酒店将积极探索和应用新技术，如人工智能 、物联网等，提升酒店管理和服务效率。
雅高酒店的创新发展
技术创新
雅高酒店不断引进新技术，如智 能客房、无人前台等，提高了服
务效率和客户体验。
绿色环保
雅高酒店注重环保和可持续发展 ，采取节能减排措施，推广绿色
旅游理念。
跨界合作
雅高酒店与其他产业进行跨界合 作，如与艺术、文化、体育等领 域合作，推出特色产品和服务，
拓展了业务范围和市场份额。
04
雅高酒店的成功经验与启示
雅高酒店的成功经验
雅高集团
一、雅高发展历程雅高创业期正是法国店业发展的高速成长期，法国为了推动饭店业发展，在50年代所成立的饭店业信贷署，成为雅高快速发展的金融动力。
雅高学习的标杆企业是假日饭店，雅高吸取了假日饭店成功的精髓——饭店产业化、标准化，通过标准化实施饭店的特许经营和连锁发展(产业化)。
雅高饭店建设时，从选址到饭店容量设计，建筑成本的控制和运营管理都有一套标准化体系，具有强大的可复制能力，这是推动雅高酒店业务的快速发展内在动力。
雅高创业时的诺富特是个三星级酒店，相对四星及更高档酒店市场而言，具有更大的市场容量，也是成长市场中属于品味、档次较高的细分市场，这使雅高快速成长具备了市场空间。
雅高适时推出了宜必思、一级方程式等饭店品牌，形成了一个从低档到高档饭店的品牌系列，并在地域上组成了一个不同档次饭店群落，成为区域饭店业务的的垄断者，具备了很强的竞争优势。
建造一个连锁饭店,雅高的发展战略的独特处在于“品牌连锁”的最终目标，在确定了以诺富特品牌，在3星级市场进行扩张战略后，实施了在法国、乃至欧洲的地域拓展，实现规模上的拓展，并不是采取进入高端市场的方式。
雅高在发展过程中，始终坚定地执行了“规模致胜”的竞争原则，迅速扩大规模，占领行业性战略资源(地段和客源)，以压迫竞争者的生存空间。
二、雅高集团品牌谱系雅高集团目前共有15个品牌，主要定位于奢华型、高档型、中档型、经济型和平价型五个档次，其中，高档占7%，中档占35%，低档占58% 。
雅高集团酒店各区域占比雅高集团不同档次酒店各经营模式占比雅高集团不同档次酒店各经营模式占比雅高集团高端品牌运营模式雅高集团的分销渠道雅高集团品牌特征雅高集团品牌特征三、雅高集团重塑经济型酒店品牌雅高对其经济型酒店品牌的重新定位来源于对不断演变的生活方式以及消费方式的观察。
消费者的需求已经发生巨大变化，从经济型到高端品牌的垂直细分已经成为历史。
如今，所有的品牌都必须能够向消费者突出其自我提升的形象，并且向他们提供最新、时尚及流行的服务。
雅高集团简介
2001年，成为澳大利亚悉尼奥运会官方合作伙伴。 2002年，雅高酒店集团和中国锦江国际酒店管理有限公司合作建立国 内酒店业务的销售和分销网络。 2004年，中国第一家宜必思酒店在天津开业。 2005年，雅高酒店集团庆祝第4000间在西班牙马德里开业。 2007年，雅高酒店集团在全世界拥有4000多家酒店和17万员工，遍布 五大洲的100个国家，共计45061个房间，在这一年，雅高集团庆祝了 40岁的生日。 2008年，蒙古国乌兰巴托诺富特酒店开业，雅高集团酒店网络覆盖蒙 古国，在澳门和澳博合作的澳门索菲特第十六浦酒店开业。 2009年，雅高酒店集团在签订上海斯格威铂尔曼大酒店管理协议。 2010年，雅高酒店集团亚太地区网络400家酒店，7.9万间客房。 2010至今雅高酒店集团正在世界各地迅猛发展，前景非常可观。
（1）Etap Hotel————（经济型）在法国
和欧洲拥有330余家经济实惠的酒店低廉的价格， 舒适的环境，尽管便宜，酒店并不缺少特色：双人 床、单人上铺、淋浴、卫生间、还有电视机，可收 看到您最喜爱的节目。自助早餐让您开始精力充沛 的一天。
（2）Sofitel（索菲特）————（豪华型）
具有世界一流水准的酒店，追求完美的索非特集 商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准、环 境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。
诺富特酒店，方便、休闲的现代商 务酒店。
（8）Accor Thalassa
Accor Thalassa———雅高海 洋会馆，恢复活力的艺术。是健康 和护理身体的专业品牌，是获得健 康的场所。雅高集团酒店经营着50 余家（在法国及全球）海水浴疗和 Spa中心。另外Accor Thalassa研究 所旗下开发和经营着一系列专用美 容产品。
雅高饭店集团
得益于该理念的成功，宜必思已经迅速壮大 成为欧洲经济型酒店的领跑者以及全球每四大 连锁酒店，其861家酒店102，000间房间遍布世 界约45个国家和地区。为强化全球领先的地位， 并加强在新兴市场尤其是亚洲和拉丁美洲市场 的增长，2007年宜必思启动了其历史上最大的扩 张计划，计划每年新增70家酒店，共10000间房 间，范围覆盖全球五大洲。
旗下品牌
Novotel
Mercure Ibis Sofitel Pullma
诺富特
美 居
1967年创立
1973年引进 1973年创立 1980年引进 2007年重新推出
宜必思 索非特 铂尔曼
铂尔曼（高级酒店品牌 ）
铂尔曼品牌强化了法国雅高集团非标准化设计的高档酒 店网络。该品牌专为商务旅行者打造，不仅在设计与装 修上独具匠心，还位处商业中心、毗邻机场等主要基础 设施。每家铂尔曼酒店都经过精心设计，将宁静、休闲 与便利融合于一体。为了打破冷漠、乏味的酒店模式， 铂尔曼提供一整套创新服务，旨在满足苛刻、繁忙的商 务旅客的要求。铂尔曼酒店将不单只是一个休憩之所， 它们将成为会晤、交流及向城市与大众开放的场所。
雅高饭店集团
雅高（Accor）
Logo
来自法国，是欧洲最大的饭店集团 由杰拉德·贝里松与保罗·杜布吕联合创立 1967年，雅高集团成立，总部设在巴黎 同年，在法国里尔，旗下第一家诺富特品牌酒店开业
简介
法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店 业的领导者。在90个国家拥有4000多家酒店，雇员超过 150,000名。40多年以来，雅高集团矢志不渝地致力于公司 核心竞争力的发展，致力于为酒店客户提供具有前瞻性的 高品质服务。雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地 区规模最大、最具活力的酒店管理集团。目前酒店网络共 涵盖400余家酒店，超过79, 000间客房。雅高集团于1985年 进入中国市场，总部设在上海。目前集团在中国经营七个 品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美 居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中 国的员工总数超过19,700人。
(完整)雅高酒店集团及其旗下品牌介绍
简介雅高是欧洲第一大酒店集团，雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，约500，000个房间。
【Accor is the European First Hotel group, Accor Hotels Group owns 4000 hotels and 170000 employees worldwide, 90 countries across five continents, about 500000 rooms.】雅高酒店集团旗下酒店品牌：Hotel F1, Etap'Hôtel, Suitehotel, Ibis （宜必思）, Mercure（美居）, Novotel（诺富特）, Sofitel（索菲特）, Motel6/Studio6, Red Roof Inns, Accor Thalassa, Pullman(铂尔曼), All Seasons该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二百五十九。
雅高集团总部设在巴黎，成立于1967年，是欧洲最大的酒店集团。
【Accor Group is headquartered in Paris, was founded in 1967, is Europe's largest hotel group】截至2004年底，法国雅高集团拥有15.8万个员工，饭店业务涉及140个国家，是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大的饭店和服务集团之一。
雅高在世界范围内约有4000家饭店，从经济型到豪华饭店，雅高提供了全系列不同档次的饭店服务，满足了不同需求层次顾客的需要。
【As of the end of 2004, the French Accor Group has 158000 employees, the hotel business involving 140 countries, is the European hotel, catering industry leading enterprises, is also one of the big hotels and services group. Accor has about 4000 restaurants in the world, from economy to luxury hotels, Accor provides a full range of different grades of hotel service, to meet the needs of different levels of customer demand.】法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，约500,000个房间。
法国雅高酒店集团介绍
法国雅高国际酒店集团简介总部设在巴黎的雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店；后以该品牌为基础，开展连锁经营；1974年，引进“宜必思”品牌；1975年，引进“墨奇勒”品牌，并在欧洲和非洲前法国殖民地经营；至70年代末，集团共有成员饭店210家，并开始进入餐馆业经营；1980年，通过与杰克槐斯·玻勒尔国际公司（JBI）的兼并，引进“索菲特”品牌；在巴黎股票交易所上市融资；1983年兼并JBI后，易名雅高集团；1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌；1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。
经过三十多年的不懈努力，法国雅高国际酒店集团建立了一个拥有4,000多间酒店的全球酒店网络。
法国雅高国际酒店集团在旅行社业务方面也独具一帜，并通过法国雅高国际酒店集团企业服务即经营特约餐券服务。
该公司的饮食，餐厅和赌场业务亦发展迅速。
法国雅高国际酒店集团通过收购酒店集团和从事酒店管理，令酒店业务不断迅速增长。
法国雅高国际酒店集团拥有独特的国际市场地位，素以为商界和消闲服务市场提供一系列大众化以致豪华的著名品牌酒店而负盛名。
其主要酒店品牌包括：索菲特Sofitel (豪华型)：具世界一流水准的酒店，追求完美的索菲特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准，环境舒适，服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。
诺富特Novotel (高级)：诺富特为具有国际一流水准的现代化商务酒店。
合乎时尚的现代酒店，坐落于各主要商业中心。
美居酒店Mercure (多层中级市场品牌)：包括三种标准的酒店，旅馆。
其环境舒适，价格合理，主要针对商务游客，同时包括公寓式酒店，每家酒店均反映出每个城市的特色及风土人情。
宜必思酒店Ibis (经济型):以其简朴，服务质量高，经济实惠而享誉欧洲，其声誉在正迅速发展的亚洲太平洋地区有极强的品牌效应，并拥有来自国内外，乃至整个区域的游客。
雅高酒店集团经营战略案例分析
雅高酒店集团案例分析一、集团简介中文名称：雅高酒店集团外文名称：Accor公司性质：股份公司创建时间：1967年联合创始人：杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson）、Paul Dubrule（保罗·杜布吕） 业务范围：酒店、服务集团总部：法国巴黎服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿服务对象：商旅、政务、休闲人士主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、雅高酒店集团中国广告语：We built smile! 我们创造微笑！会员体系:雅高酒店客户忠诚计划，A|Club顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应的积分（每消费1美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。
不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。
A|Club的积分获得容易，永久有效。
优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。
雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业，是欧洲第一大酒店集团。
是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。
截止2015年6月，雅高酒店集团在全世界拥有3,792家酒店，遍布五大洲的94个国家，约495,072 个房间。
雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。
雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。
在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。
雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。
雅高集团于1985年进入中国市场，总部设在上海。
集团在中国经营七个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。
至2014年3月，雅高在大中华区运营135家酒店，另有129家已签约项目（中国经济时报）。
5.雅高Accor Hospitality
一 创业故事
1966年7月，在获得保罗•杜布吕父亲的资 金支持和法国饭店业信贷署扶持下，第1家 诺富特诞生了。在第一家饭店还在建设中， 第二家饭店开始动工、第三家饭店已经开 始谈判。如此，雅高走上了快速发展的道 路。雅高集团形成了偏向于经济型、中档 和中高档酒店的大型连锁集团。
8
一 创业故事
非洲与中东：
148 家酒店，
拉丁美洲：
176 家酒店，
27,133 间客房
23,537 间客房
亚太地区：
423 家酒店，
72,502 间客房
15
二 发展历程
雅高集团的标识来自于一种加拿大野生大雁， 这个标示有以下三种含义：
(1).象征：开放，自由，旅行，互相支持，多种 专业技能的交融 (2).表明：持久，全力以赴，友好，团队精神 (3).标志：充满活力，精于传承，体现宁静而温 暖的情怀
22
三 主要品牌
/en/brands/brandportfolio.html
23
三、雅高酒店品牌---奢华型
酒店品牌 品牌评述
1.索菲特 奢华酒店
Life is 重现 Magnifique 法式优雅
目标细分市场评述
是雅高集团的顶级品牌，提 供卓尔不群的一流服务及最 豪华的设施，主要位于世界 上最重要城市以及观光旅游 胜地 档次：5星 中华区数量：20家(2008)
5
一 创业故事
1960年，保罗•杜布吕接受其老师，经济学家贝尔 纳•图季约的建议，开始研究美国holiday inn（假 日饭店）成功的原因，分析其起居设备和家具的功 用、合理的价格、旅馆在城市的地址等。1963年8 月，保罗产生了在法国建设一个类似holiday inn （假日饭店）的饭店，与holiday inn联系建立法 国分店，遭到拒绝。 1964年，保罗•杜布吕和杰拉德•贝里松见面，决 定合作建设法国的连锁饭店。两人确立了主要原则： 一定要建成连锁酒店，只许成功，不许失败。酒店 名称确定为“novotel（诺富特）”，是nov“新” 和（h）otel“酒店”组成的合成词。
雅高酒店集团经营战略案例分析范文
雅高酒店集团案例分析一、集团简介中文名称：雅高酒店集团外文名称：Accor公司性质：股份公司创建时间：1967年联合创始人：杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson）、Paul Dubrule（保罗·杜布吕）业务范围：酒店、服务集团总部：法国巴黎服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿服务对象：商旅、政务、休闲人士主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、雅高酒店集团中国广告语：We built smile! 我们创造微笑！会员体系:雅高酒店客户忠诚计划，A|Club顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应的积分（每消费1美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。
不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。
A|Club的积分获得容易，永久有效。
优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。
雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业，是欧洲第一大酒店集团。
是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。
截止2015年6月，雅高酒店集团在全世界拥有3,792家酒店，遍布五大洲的94个国家，约495,072 个房间。
雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。
雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。
在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。
雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。
雅高集团于1985年进入中国市场，总部设在上海。
集团在中国经营七个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。
至2014年3月，雅高在大中华区运营135家酒店，另有129家已签约项目（中国经济时报）。
雅高国际酒店集团
品牌
• 索菲特、铂尔曼、美 • 目前集团在中国经营 憬阁、美居、诺富特、 七个品牌，包括索菲 宜必思、全季 特、铂尔曼、美憬阁、 美爵、诺富特、美居 • Suite Novotel、Etap、 Novotel Etap 和宜必思 hotelF1、Formuel1、 Orbis、Adagio、 • 全线覆盖从奢华型到 Thalassa sea&spa 经济型酒店市场
• 国际扩张速度不明显 • 母国扩张与国际扩张基本同速
1994年，雅高有59.2%的饭店，66.6%的客房在法国之外， 1997年底，则分别为58.7%和66.8%，这从另一个侧面说 明，雅高的母国扩张与国际扩张步调基本一致
战略
• （1）雅高创业期正是法国店业发展的高速 成长期，这个有利的外部环境使雅高具备 了能快速成长的外部环境。同样，法国为 了推动饭店业发展，在50年代所成立的饭 店业信贷署，成为雅高快速发展的金融动 力。 • （2）雅高创业时的诺富特是个三星级酒店， 相对四星及更高档酒店市场而言，具有更 大的市场容量，也是成长市场中属于品味、 档次较高的细分市场，这使雅高快速成长 具备了市场空间。
Hale Waihona Puke • （5）雅高适时推出了宜必思、一级方程式 等饭店品牌，形成了一个从低档到高档饭 店的品牌系列，并在地域上组成了一个不 同档次饭店群落，成为区域饭店业务的的 垄断者，具备了很强的竞争优势。 • 抓住一个战略机遇、学习一个标杆企业、 建造一个连锁饭店、构建一个竞争优势 （启示）
中国
• 专业化的发展战略
雅高
• • • • • 简介 品牌 现状 战略 中国
简介
• 法国雅高集团（ACCOR）总部设在法国巴黎，成立于 1967年，是欧洲最大的酒店集团，也是全球最大的酒店集 团之一。雅高集团在世界范围内约有4000家酒店，从经济 型连锁酒店到豪华酒店，雅高集团为满足了不同需求层次 顾客的需要而提供了全系列的酒店服务。法国雅高集团的 快速发展让世人所惊讶，并在不断的努力成为全球酒店管 理的领导者。 • 1960年，保罗•杜布吕和杰拉德•贝里松见面，决定合作建 设法国的连锁饭店。两人确立了主要原则：一定要建成连 锁酒店，只许成功，不许失败。酒店名称确定为“novotel （诺富特）”，是nov“新”和（h）tel“酒店”组成的合 成词。
雅高酒店集团
1）抓住战略机遇，任何一个行业都
会出现一个高速增长期。
2）建造一个连锁饭店 3)构建一个竞争优势 如果用一句话来总结雅高的成长过程， 那 就是—— 雅高抓住了行业兴旺的成长机会， 利用借贷、连锁、合同管理等多种方式，扩 大酒店规模，利用规模优势，提升 企业竞争力。
制作单位
• 资料:杨晶晶 江庆微 谢芬友 • 制作: 陈颖 罗洁霞 • 讲解: 陈素素 罗媛
（三）美居：为一个多层面 的品牌，涵盖了三种不同的 标准：经济实惠、舒适精致 和豪华典雅。美居的酒店分 为三个不同的消费层次：豪 华型、商务型和经济类酒店， 并涵盖了酒店、服务式公寓 和休闲度假酒店这几个不同 （四）宜必思：经济性价位， 的类型。 国际级享受。宜必思品牌 酒店位于主要城市的商务 区域和枢纽地带，面向商 务往来人士。宜必思品牌 即意味着物超所值，深深 吸引着来自国际或是区域 的商务客人。
（2）雅高创业时的诺富特是个三星级酒店，相对四星及更高档酒店 市场而言，具有更大的市场容量，也是成长市场中属于品味、档次较 高的细分市场，这使雅高快速成长具备了市场空间
（3）连锁发展是雅高企业创业前就制定了战略目标雅高学习的标杆 企业是假日饭店，雅高吸取了假日饭店成功的精髓——饭店产业化、 标准化，通过标准化实施饭店的特许经营和连锁发展（产业化） • （4）雅高饭店建设时，从选址到饭店容量设计，建筑成本的控制和 运营管理都有一套标准化体系，具有强大的可复制能力，这是推动雅 高酒店业务的快速发展内在动力 （5）雅高适时推出了宜必思、一级方程式等饭店品牌，形成了一个 从低档到高档饭店的品牌系列，并在地域上组成了一个不同档次饭店 群落，成为区域饭店业务的的垄断者，具备了很强的竞争优势
3、由中高档酒店向经济型酒店发展。
国际酒店集团在积极扩大在中国的中高档酒店市场份额的 时候，一些国际酒店集团已开始关注经济型酒店。如天天 酒店、洲际等，雅高等集团的高层纷纷调研中国市场，希 望在拓展豪华品牌酒店的同时，也以经济型酒店品牌进入 中国市场。
《雅高集团》课件
欢迎来到《雅高集团》的PPT课件！让我们一起了解这个全球顶级的酒店管理 公司。
公司概述
雅高集团是一家全球领先的酒店管理集团，成立于1967年。我们致力于提供 卓越的酒店服务和非凡的入住体验。目前，我们在世界各地拥有超过5000家 酒店和度假村，覆盖100多个国家。
公司使命和愿景
总结
1 公司成就的总结
我们以创新、卓越和客户 至上的理念取得了令人瞩 目的成就，并获得了广泛 的认可和赞誉。
2 公司未来计划的展望 3 感谢听众的关注和支
持
我们充满信心地展望未来，
将继续以卓越的服务和行
最后，再次感谢大家对
业领先的创新不断突破和
《雅高集团》的关注和支
超越。
持，我们期待与您共同开
创美好的未来。
核心价值观
我们的核心价值观是以客户 为中心、团队合作、创新和 可持续发展。
发展目标
我们的目标是成为全球最受 尊敬和受欢迎的酒店管理集 团。
未来愿景
我们致力于为每一位客人提 供独特而难忘的旅行体验， 并改善人们的生活。
公司战略
定位和口号
我们的定位是提供高品质、个 性化和多样化的服务，口号是 “为您创造美好的回忆”。
给予了高度评价，并给出了积极的反馈
和推荐。
公司的品牌营销
品牌定位和识别
我们的品牌定位是奢华、独特和 时尚，我们的标志性识别包括独 特的标志、标牌和装饰。
市场营销策略
我们采用多渠道、创意和精准的 市场营销策略，以吸引目标客户 和提高品牌知名度。
广告和宣传方案
我们的广告和宣传方案包括电视 广告、户外广告和数字媒体广告 等，传达我们的品牌价值和形象。
3 人员配置
第五章 雅高酒店集团
谢谢大家！
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午4时 55分20.10.2116:55Oc tober 21, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月21日星期 三4时55分44秒 16:55:4421 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午4时55分44秒 下午4时55分16:55:4420.10.21
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.2120.10.2116:5516:55:4416:55:44Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之dnesday, October 21, 2020
相信相信得力量。20.10.212020年10月 21日星 期三4时55分44秒20.10.21
雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统 与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情。
雅高集团的标识来自于一种加拿大野生大雁，这个标示有以 下三种含义：
1、象征：开放，自由，旅行，互相支持，多种专业技能的交 融
2、表明：持久，全力以赴，友好，团队精神 3、标志：充满活力，精于传承，体现宁静而温暖的情怀
博鳌亚洲论坛主会议厅- 2,592平米 -容纳多达 2,000人
东方演艺厅 – 1,100平米 – 容纳多达560人 东屿宴会大厅– 1,500平米–容纳多达1,200人 十六个容纳8—100人的多功能会议厅 四个容纳18—24人的贵宾接待室 视听技师、制作人员、会议筹划人员随时提
供专业服务 作为“博鳌亚洲论坛”的永久会址
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月21日下午4时55分 20.10.2120.10.21
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月21日星期 三下午4时55分 44秒16:55:4420.10.21
雅高酒店管理集团
亚太区总部：澳大利亚悉尼
亚洲区总部：泰国曼谷
中国区总部：中国上海
雅高集团拥有一所自己的学院，于1985年法国埃夫里地区创立——法国雅高学院，这个学院十分靠近雅高集团总部。为集团培养自己的行业人才。
雅高集团的标识来自于一种 加拿大野生大雁，这个标示有以下三种含义。
午餐卷（Luncheon Vouchers）
Ticket Alimenta?ao
Clean Way
Ticket Service
Childcare Vouchers
Eyecare Vouchers
Bien-Etre à la Carte
Worklife Benefits
EAR
Accentiv'
象征：开放，自由，旅行，互相支持，多种专业技能的交融
表明：持久，全力以赴，友好，团队精神
标志：充满活力，精于传承，体现宁静而温暖的情怀
法国雅高集团拥有两大战略领域：
雅高酒店
位于中国大陆地区的一间索菲特品牌雅高酒店奢华酒店品牌
索 非 特
具世界水准的酒店，追求完美的索非特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准、环境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。
诺 富 特 合乎时尚的诺富特是具备国际水准及现代化设施的商务酒店，坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。
美 居 美居酒店涵盖了豪华酒店、酒店式公寓、度假酒店市场。每间酒店都展示独特风格及服务，反映了地域特色、文化及个性。
世纪国际酒店 以中等型酒店及服务式公寓为主的世纪酒店以其稳定的服务水准、完善的设备及经济实惠而享誉亚洲及太平洋区。
雅高饭店集团历史,发展,介绍,创始人,主要品牌,分布等详细介绍
Mgallery
西 藏 美 憬 阁
蓝山费蒙特美憬阁（牙买加） 云 南 美 憬 阁
普吉岛美憬阁
Mgallery
• 雅高集团的酒店品牌涵盖酒店行业的各个 层次，充分满足了商务及休闲旅游对酒店 及其地理位置的全部需求。
• 雅高企业服务2000年进入中国，目前拥有 两块核心业务，包括预付产品和关系营销。
• 1989年弗幕勒一把业务拓展到法国之外，在比利时开了 两家酒店与LUCIEN BARRIE集团联盟发展集旅馆和娱乐 场为一体的综合业务
• 1990年收购由550家酒店组成的美国连锁汽车旅馆“第六” • 2000年作为法国国家奥林匹克委员会的官方合作伙伴 • 2003中国第一家宜必思酒店在天津开业 • 2007年雅高集团在德国合并收购了52家酒店，雅高集团
创始人
• 联合创始人 • 杰拉德·贝里松、保
罗·杜布吕 • （ Gérard Pélisson、
Paul Dubrule） • 创建时间1967年行政
总裁Denis Hennequin 业务
发展 • 1960年，保罗·杜布吕接受其老师，经济学家贝尔纳·图 季约的建议，开始研究美国holiday inn成功的原因
雅高集团在中国的品牌分布（2009）
• 美憬阁（Mgallery）：
• 特色鲜明的高端酒店品牌，开始主要有索菲特 （Sofitel）和美爵(Grand Mercure)品牌改造而 成。
• 恪守的思想原则：
• 视觉、设计、历史、位置
• 雅高懂事CEO说“越来越多客户希望其下榻的酒 店更具特色，让他们的住宿体验更加独特，更加 难忘，我们正式谨记这一点，才创造了Mgallery 品牌”
• 美憬阁 （Mgallery） Songstam Retreatat Shangri-la 松赞林卡美憬阁酒店 铂尔曼 (Pullman) Pullman Beijing West Wanda 北京万达铂尔曼大饭店 Pullman Shanghai Skyway 上海斯格威铂尔曼大酒店 索菲特(Sofitel) Sofitel Sheshan Huanghe 上海黄河佘山索菲特大酒店
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在巴黎股票交易中心上市融资。 1983年，成立“雅高酒店管理集团”，并开始了其在酒
店业的迅速扩张。 1985年，进入中国。 1985年，雅高的一级方程式汽车旅馆（Formula 1）开张
，15年里就在全球开设了1000家分店。 1990年，购买美国“汽车旅馆6” （Motel 6）品牌。
1992年，诺富特亚太区的第一家酒店于在新 加坡开业。
第五章雅高酒店集团
2020年7月16日星期四
一、集团概况
法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万 员工，遍布五大洲的90个国家，共计50万间客房。 雅高是欧洲第一大酒店集团，34%的营业额来自法 国，34%的营业额来自欧洲其他国家，其中带资管 理46.5%，租赁饭店21.8%，委托管理15.4%，特许经 营16.3%；索菲特和诺富特以委托管理为主。
雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统 与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情。
雅高集团的标识来自于一种加拿大野生大雁，这个标示有以 下三种含义：
1、象征：开放，自由，旅行，互相支持，多种专业技能的交 融
2、表明：持久，全力以赴，友好，团队精神 3、标志：充满活力，精于传承，体现宁静而温暖的情怀
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
铂尔曼 酒店
专为商务旅行 者打造的高档
酒店网络
该品牌专为商务旅行者 打造，不仅在设计与装 修上独具匠心，还位处 商业中心、毗邻机场等 主要基础设施，将宁静 、休闲与便利融合于一 体
广州白云机场铂尔曼大酒店
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
诺富特 酒店
是世界知名的商 务及休闲酒店品 牌，也是领导商 务酒店住宿潮流 的酒店品牌之一 。
亚太区主席兼首席执行官：艾森柏（Michael Issenberg） 2008年2月
亚太区总部：新加坡
中国区总部：上海
二、酒店历史及发展历程
ห้องสมุดไป่ตู้（一）雅高的起源
1967年，创始人保罗--杜布吕（Paul Dubrule）和杰拉 德--贝里松（ Gérard Pélisson）联合建立了第一家诺富 特酒店（novotel）
博鳌亚洲论坛主会议厅- 2,592平米 -容纳多达 2,000人
东方演艺厅 – 1,100平米 – 容纳多达560人 东屿宴会大厅– 1,500平米–容纳多达1,200人 十六个容纳8—100人的多功能会议厅 四个容纳18—24人的贵宾接待室 视听技师、制作人员、会议筹划人员随时提
供专业服务 作为“博鳌亚洲论坛”的永久会址
档次：4星 中华区数量：11家 中华区旗舰店：香港 诺富特东荟城酒店 广告语：方便、休闲 的现代商务酒店
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
美爵酒店 提供带有地 方特色的豪 华酒店住宿
Mercure品牌向高端的演化 档次：5星 中华区数量：5家 (2008)
中华区旗舰店：深圳东方 银座美爵大酒店
酒店品牌 品牌评述
美居酒店 城市真貌， 异曲同工
目标细分市场评述
特别注重将当地民俗 风情、饮食和本土员 工的融合，并以此来 贴切地反映出美居的 精华
广告语：做本地最好的 档次：3-4星 中华区数量：3家 (2008)
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
宜必思酒店 物超所值， 以其经济性的价位， 国际享受 提供国际标准的酒店 住宿引领着该价位酒 店市场。酒店位于主 要城市的商务区域和 枢纽地带，面向商务 往来人士。
索菲特
奢华酒店 重现 法式优雅
是雅高集团的顶级品牌，提 供卓尔不群的一流服务及最 豪华的设施，主要位于世界 上最重要城市以及观光旅游 胜地
档次：5星 中华区数量：20家(2008)
中华区旗舰店：博鳌索菲特 大酒店(2003.11 )
博鳌索菲特大酒店 ----“博鳌亚洲论坛”永久会址
2003年11月
2002年初，雅高与首旅集团合作开发三星级 美居品牌。
2003年，中国大陆第一家宜必思酒店在天津 开业。
2006年，在中国的酒店40家
2007年，雅高在全球推出了铂尔曼品牌。
2009年8月，雅高在中国已经拥有82家酒店， 品牌覆盖高端酒店和经济型酒店
三、雅高酒店品牌
酒店品牌 品牌评述 目标细分市场评述
保罗·杜布吕(Paul Dubrule)，1934年7月生于法国北部杜 尔关，雅高集团两主席之一、创始人。
杜布吕曾任法国参议员、企业和进步协会主席，是世 界旅行和旅游理事会(WTTC)的共同创始人,自2005年3 月始任法国国家旅游局董事主席。
杜布吕著有《参议员单骑跨欧亚》
（二）雅高的发展 1971年，雅高有了6家酒店 1973年，美居品牌始创于法国 1974年，宜必思品牌创立 1980年，通过与JBI国际公司的兼并，引进索菲特品牌；