物流货损的理赔规定

石家庄顺兴物流有限公司文件

-----------------------------★--------------------------------公司关于物流货损的理赔规定

人字〈2009〉第3号

公司在物流配送过程中，对于出现的货损，丢失，为及时处理货主提出的赔偿申请，进一步规范理赔管理流程，公司颁布货损理赔规定，望全体员工认真执行。

一.管理部门

(1)货运经理接受申请赔偿、传真，核实相关证据。

（2）公司财务部负责对货运经理上报货损赔偿内容、确认。（3）500元以下的赔偿，由货运站经理负责处理。

（4）500元——1000元之间的理赔由负责协调。

（5）1000元以上的由办公室主任负责协调。

二．理赔依据

1.各线路丢货、损货，货主必须在两天之内，写明货种、型号、数

量、价值传真到石家庄货运站核实，石家庄公司财务人员接到货站核实后签字确认后，作为理赔受理依据，如在3日之内还没有传真到货运经理，公司不予赔偿。

2.货主按送货日期在当天内填写丢损证明表，货物赔偿申请表，该

表格填写清楚丢损货物的票号、货号、价格、数量等，赔偿时应填写委托书传真至对方（石市线条经理或驻外返货经理），并要

求签名确认回传，否则石市只承担赔款的20%。

3.由丢货客户提供该发货票据，货物价值（票上没有填写代收款一

栏的），客户无正当理由不提供原始发票的，公司不予赔偿。4.货主上报丢失货物的价值与市场调查价值出入较大的，公司不予

赔偿。

5.装车和卸车时外包装完好的情况下，对方站发现有少货现象的，

公司不予赔偿。

6.赔偿数额在石家庄负责协调，赔款双方确认后，理赔确认成立，

由责任方三天之内把赔款金额汇入石家庄，如不按时汇款的，每笔罚款100元。

7.各站点发货时必须有一份随车货物清单，在和货物一致的情况

下，才能作为理赔的依据，否则不予理赔。

8.如果有随车清单的，对方站发现有少货现象，公司不予赔偿。

9.发货发生了因盗窃丢失的货物，由公安机关侦破后，刑事犯罪人

依法承担全部赔偿责任。

10.货物在运输途中，损坏，丢失，霉变的，确认是我方责任，应

赔偿货主的相应损失。

11.确认双方都有责任，各自按一定价款比例，承担货物赔偿损失。

12.因地震、水灾等不可抗力原因，造成货主经济损失的，公司不承

担赔偿责任。

13.对于货物的新旧程度，双方确认后，按实际折价进行赔偿。

14.由于户主自身的原因，造成货物破损、缺失、错装、霉变，公司

不承担赔偿责任。

三.理赔流程

a)货主申请：

1.提交货物理赔申请表（复印）、赔偿委托书（复印）。

2.提供发货单据。（发货人的票据）

3.提供货物厂家电话。

4.当日货主把货损证明表，货损赔偿申请表传真给货运经理。

b)货站核实：

1.货站经理接到货主理赔申请程序启动。

2.货站经理对损货申请内容核实相关证据。

3.对发货站和到货站的摄像资料进行采集，并提供摄像资料。

4.对货物实际价款数字认定。

5.对货损责任方认定。

6.办理货物赔偿委托书。

c)财务确认：

1.石家庄财务人员对货运经理上报的赔偿事项核实确认。

2.对不符合赔偿要求的退回。

3.对符合要求的及时，通知500元以下的货运经理负责赔偿，500

以上的办公室负责赔偿。

4.确认日期为一周工作日。

d)办公室调解：

1.办公室专人主持协调。（500元以上的货损）

2.货主本人与货站经理必须到场。

3.调解结果以文字形式上报总经理批示。

e)货主答复：

1.办公室人员按照批示去财务处领取赔款。

2.打电话通知货主规定日期内到办公室领取赔款。

本规定解释权归总经理办公室、附赔偿委托书、赔偿申请表、货物丢失证明、理赔协议四个表格。

石家庄广发物流有限公司

2010年9月10日————————————————————————————

送达：财务部. 总经办. 各货运站

上报：公司总经理

存档：总经理办公室制作：常玲审核：李中苏

公司货损理赔协议

第号

广发物流有限公司

货物丢失（损坏）证明

请公司领导货主管经理签字后回传

公司领导或经理签字：

年月日

广发物流有限公司

货物丢失（损坏）证明

请公司领导货主管经理签字后回传

公司领导或经理签字：

年月日

广发物流有限公司

货物丢失（损坏）证明

请公司领导货主管经理签字后回传

公司领导或经理签字：

年月日

广发物流有限公司

货物赔偿委托书

今因丢失货物件，经协商我愿意委托全权处理本次货物的赔偿事项或按价值含同等价值进行赔偿。

委托人：

年月日

广发物流有限公司

今有至线路，因丢失顺坏客户货物共件，货号产品型号单价总价值保险、提付元，经双方协商同意，按元进行赔偿。

主办人：

经理：

公司领导：

年月日