事业部年度工作总结

事业部年度工作总结

【篇一：2016年事业部总结及展望】

新年总结

尊敬的各位同仁，家人们：

过去的一年既有挑战与艰辛，也有喜悦与泪水。15年，面对公司结构调整，着力于细化管理，力求规范塈理顺管理流程的构思，开启了住宅事业部的航行。

年初，我们将过去工作中突出的问题进行了规范和调整。如梳理员工岗位流程，与业主早晚出行对位而不是错位，宣导并重申奖罚政令，杜绝现场奖罚的随意性；强化突发事件、应急事件上报制；坚持新入职管理人员由富有经验的老主管带领实习，结合老主管的评语及本人的自我评价，综合评判其是否适合管理层面工作，择优而行。 15年新进项目：龙湖两江新宸前期8万方纯别墅，以及后期47.3万方洋房、别墅、高层混合业态，尤其是进入后期项目，遭遇了前所未有的招聘难度，我与我的同事们顶住了来自无人员的巨大压力，共同奔波在各招聘场地，寻找着每一个能解决员工驻足的方案，甚至考虑到租用活动板房，来解决场地急缺员工的后顾之忧。再譬如源著三期，3栋33层及1栋48层高楼，进场便遭遇500多户业主同时装修，造成现场大面积的脏乱差，建渣堵死楼道，一时难以把控。好在我们借助工程部及各方外援的力量，经过连续的突击，终于扭转了难堪的局面，并将保洁维持在一定的程度。这里要感谢工程部及各方外援的竭力支持。再就是紫云台翡翠山6.7万方洋房的顺利进场，及杨家山16万方住宅项目，均在人员严重不足的情况下，顺利实现接房。

11月份，在5人团队的共同努力下，顺利完成了永川区域的第一个洋房项目——凰城华府，在从未有过项目的区域，插上了博林的旗子。虽然我们在万科项目上失去了缇香郡，但在我们的努力下争取到了西九、西城2个项目，在万科的大本营中，我们重新迈进了一步。

我们还在减员增效上作了尝试，虽然紫云台仍处在阵痛中，但整个团队依然在不停的努力，去年底已在降低成本方面得到了一定程度的控制。

我们保证了如象山顶总部城，约克郡南一、南二这些重要项目的延续，同时稳固了璧山同景、茶园同景l组团及gh组团、大川壹江城

等项目。

回头再望2015年，从我们留下的足迹中，梳理出如下数据：

10人以上项目19个，流失项目2个，项目流失率9.5%，新开发项

目3个，新增项目率18.75%；保洁费用开票金额：xxxxxxx万元，回款金额xxxxxxx万元，回款率 xxxx%，其中含客户特殊原因影响

回款的因素；员工流失率6.5%，关键岗位员工流失率4.6%；成功

培养及发掘主管6位，占目前主管人数的27.27%。

从数据中不难看出2015年存在的不足。

1. 回款率低。保洁费用回款尚未达到50%，因此增大了资金的维系

难度，影响到公司的运营持续。

2. 绩效与成本关系认识不强。绩效分配原则与现场管控成本未明确

量化，尤其是管理成本量化指标，年初未明确到位，造成全年运行

中不能准确评判，不能实时量化对与错并实施纠偏，影响了总体把控，同时导致年终绩效核算准确度不高，有失偏彼。

3. 基础薄弱。现场员工相关数据准确性不高，缺失依然较为严重。

这些数据对阶段性工作未起到较好的指导作用，忽视了基础数据的

重要性。譬如现场尚未健全员工数据信息档案，对非正常离职员工

的后续处理意见及流程不够完善；未对离职员工约谈并有相关记录；未有责任落实到管理层面的培训计划，以及对培训结果的验证和问责。鉴于15年存在的主要问题，我们调整16年的管理思路，从夯

实基础入手，深蹲坑，曲膝才能跳跃；强化内控，责任到位；并将

从3个方面来践行我们的管理思想。

1.工资管理。改变原有工资核算方式，用相对科学简洁的方法，把

主管从繁冗的工资核算中解放出来，用充裕的时间落实现场管理，

同时核定顶岗人数，明确管控目标，控制费用的随意流失。

2.物料管理。各现场按总收入的4.5%，控制现场物料费用，量化指标，责任到位。

3.安全管理。对现场主管实行安全指标管控。责任事故0事件，意

外事故≤1事件，

劳资纠纷0事件。

4. 团队建设管理。现场员工流失率控制≤5%，关键岗位员工在岗率

保持在97%以上；建立员工离职面谈记录；建立现场培训考核制，

将责任分解落实到位；完善月度员工关怀活动，并纳入年初项目预

算成本。

16年住宅事业部还将增设月度目标达成检查会，定期检讨管理行为，纠偏纠违，体现及时性，以确保全年总目标的完成。

我们还设想，16年在永川区域，以凰城华府为圆心画圆，推动该区

域项目的增进，在业务范围扩大的同时，加强基层管理人员的培养，为他们的提升敞开通道，为公司输送人才。

展望2016年，机遇与挑战同在，努力与困难同行，汗水与泪水共存；让我们做一件光荣之事，有梦之人，做一个幸福的xx人。

重庆xx清洁服务有限公司住宅事业部

2015年1月19日

【篇二：2015年外协事业部工作总结】

2015年外协事业部工作总结

2015年，外协事业部在公司领导的指引下、各单位的大力支持下，

遵照公司的各项部署，紧紧围绕产品零件外协配套、围绕全年工作

要点和年度重点目标任务开展工作，努力提升工作质量、工作效率

和管理水平，降低工作成本和生产成本，外协部的各项工作取得了

一定的成绩，现总结如下：

一、2015年完成工作

（一）强化质量意识，提高产品质量。认真贯彻执行集团公司质量

体系文件要求，结合外协部的实际工作加强管理。外协部强化全体

职工的质量意识，树立质量第一的思想，从上到下培养对工作精益

求精的思想。领导带头认真学习领会质量标准和体系文件的精髓，

带领全体职工严格按照集团公司质量管理体系和《质量手册》的标准、程序、落实到实际工作中的每个环节并监督检查、总结提升。

同时将质量意识和质量标准及要求及时准确的传递给每个供应商，

向供应商及时反馈质量信息，要求供应商不断加强质量意识，完善

质量控制体系，提高产品质量。建立一套奖罚并举的竞争及淘汰机制，逐步培养优秀供方队伍，确保产品零件质量。

（二）强化供应商管理，提升管理水平。加强供应商管理，制定供

应商管理项目实施方案，加强对供应商的培训，淘汰和引入部分供

应商，并建立供应商的多维考察体系。针对不同种类物资采购，采

取不同的管理手段，优化采购管控流程。建立外购毛坯件质量改进

项目，