电子商务前沿讲座

一论述☞

1.你认为移动电子商务有哪些应用？

(1)银行业务：移动商务用户可以随时随地在网上进行个人财务管理，从而了解自己的财务信息。

(2)交易：移动电子商务具有即时性，所以用户可以迅速了解网上信息，非常适合玩股票的人们。

(3)(3)订票：用户可以通过互联网预定机票，车票或入场券等主要业务，还可以在网上核查票证的有无，并进行购票和确认。

(4)(4)购物：用户可以足不出户在网上观看自己感兴趣的商品并进行购物。

(5)(5)娱乐：用户可以通过移动设备来收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏。

(6)(6)无线医疗：医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的患者十分重要。

(7)(7)移动应用服务提供商(MASP)一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center 技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

2.谈谈移动电子商务环境下电商应发展哪些模式？

移动电子商务使用人群变得更加大众化、服务更加个性化，不受时空限制，可随时随地进行移动支付、是一种灵活、高效的电子商务。这样，它的模式也应该有别于传统的电商模式。

O2O模式算是移动电子商务模式的典型代表。它把线下商务机会与移动互联网有机结合在一起，客户可以通过移动终端筛选服务，在线支付、结算，也可以先体验、再结算。O2O模式与传统的电商模式还有一个最大的区别就是“闭环“，它可以全程跟踪用户的每一交易和满意程度，即时分析的数据，随时调整营销策略。随着模式越来越成熟，O2O会为用户提供更好的体验和服务，将会促进移动电子商务的发展。

目前，移动电子商务模式出现了多种分类方式。传统上通常根据用户类型和市场细分的分类方式可以将移动商务模式分为B2B、B2C和C2C等，但此分类难以具体分析移动商务模式的运行过程。根据服务的特征和市场分析的基础上，总结了4种移动商务模式，即语音通讯、SMS服务、移动运营商整合的WAP服务和移动办公服务。还有研究把移动商务模式分为移动通讯、基于定位的服务、无线网络和移动员工支持。此外，还有根据产业链主导进行分类。移动电子商务的商业模式按产业链主导方主要分为五类。模式一：互联网企业核心模式。模式二：移动运营商核心模式。模式三：平台集成商核心模式。模式四：运营商银行联盟核心模式。模式五：银行核心模式。通过对比，我们可以考虑采取以移动运营商

核心模式为主、运营商银行联盟核心模式与互联网企业核心模式为辅韵形式，发挥各种模式对我们的积极意义，协同发展，移动运营商核心。

二论述☞

1.下一代互联网IPV6有很多优点，但目前推广较慢，请分析推广应用较慢的原因。

如今，IPv4地址即将分配殆尽，IPv6成为业内迫切愿望和急需的技术。而凭借诸多技术亮点、经济价值和社会效益，IPv6有理由让人们相信未来的美好生活。然而，这些却不能改变IPv6在中国商业应用面临的窘境。

在中国，商业应用匮乏往往被业界认为是IPv6网络发展缓慢的罪魁祸首。对企业来说，没有应用就没有市场，没有市场就得不到商业利益，企业显然更倾向于在找到新技术与商业利益很好的契合点之后，才对一项技术投入大量的研发精力。

由于IPv6的杀手级应用迟迟不出，一些网络设备生产厂家更多地持观望态度。同样，开发应用需要得到网络设备厂商产品上的支持，这又使得一些应用开发厂商也按兵不动。虽然都看好IPv6技术，但两方面面相觑，谁都不愿意把第一步迈得很大。

与企业的相对保守相比，政府则对IPv6倾注了更大热情。掌握先进的互联网技术，对一个国家的发展有着深远的影响。IPv6给过去在互联网技术开发上处于劣势的国家提供了想象的空间。尽管现在，中国的互联网技术、信息产业实力都还有待进一步提高，但在发展和应用IPv6网络上，无论是在技术、设备还是基础设施方面都有良好条件。

从长远看，IPv6有利于互联网的持续健康发展。今天，我们已经具备世界上其他技术强国所没有的得天独厚的优势。尽管从IPv4过渡到[Pv6需要时间和成本，发展不可一蹴而就，但跨入IPv6时代，比挑战更多的是其所带来的巨大机遇。

2.物联网有哪些技术及如何应用。

物联网应用涉及国民经济和人类社会生活的方方面面，因此，“物联网”被称为是继计算机和互联网之后的第三次信息技术革命。信息时代，物联网无处不在。

物联网应用中有三项关键技术：

（1）传感器技术，这也是计算机应用中的关键技术。大家都知道，到目前为止绝大部分计算机处理的都是数字信号。自从有计算机以来就需要传感器把模拟信号转换成数字信号计算机才能处理。

（2）RFID标签也是一种传感器技术，）该技术是融合了无线射频技术和嵌入式技术为一体的综合技术，RFID在自动识别、物品物流管理中有着广阔的应用前景。

（3）嵌入式系统技术，是综合了计算机软硬件、传感器技术、集成电路技术、电子应用技术为一体

的复杂技术。

由于物联网具有实时性和交互性的特点，因此，物联网的应用领域主要有如下。

1、城市管理

2、数字家庭

3、定位导航

4、现代物流管理

5、食品安全控制

6、零售

7、数字医疗

8、防入侵系统

物联网把新一代IT技术充分运用在各行各业之中，具体地说，就是把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，然后将“物联网”与现有的互联网整合起来，实现人类社会与物理系统的整合，在这个整合的网络当中，存在能力超级强大的中心计算机群，能够对整合网络内的人员、机器、设备和基础设施实施实时的管理和控制，在此基础上，人类可以以更加精细和动态的方式管理生产和生活，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产力水平，改善人与自然间的关系。

三论述☞

1.谈谈影响电子商务信任的因素有哪些？

一、消费者因孝

消费者因素不但自身对消费者网络信任有着直接的影响，

也是其他因素对网络信任产生间接影响的“中介”。

二、卖方因素

1.交易平台

网上交易平台是连接买卖双方的纽带。它相当于卖方的实体店面、传播实力、规模等相关信息。尤其是在C2C交易中，买方对卖方的信任很大程度上取

决于交易平台是否完善

2.卖方•声誉

卖方声誉是买方对卖方以往一段时间内交易行为的普遍感知。由于网上交易的特殊性，消费者在虚拟环境中更加依赖卖方长期表现的评价，所以声誉是企业的一项重要无形资产，但它必须通过长期经营以及多数顾客好评才能获得。拥有好的声誉，企业更能够吸引消费者注意，并更容易发生网上交易行为，这就促使企业要诚信经营以获取更好的信任。现有的声誉体系就是一种通过互联网媒介收集、发布、汇总相关交易者历史交易行为的反馈信息的一种机制。

3.趋同性

趋同性在网上交易中表现为买方对卖方交易行为表现的一种期望，如卖方所提供商品质量、发货速度以及售后服务等。当卖方在其中某一环节表现不符合买方的这种期望时，买方可能对卖方在整个交易行为中的表现产生质疑，信任将会减少或消失，并影响到当期与后期交易行为的发生。

三、外部环境因素

除去上述两大类影响因素外，诸如法律制度、社会文化与技术水平等买卖

双方无法控制的外部环境也会对交易信任产生影响。其中，消费者对法律约束

力与社会诚信环境的感知对其交易信任的影响更是不容忽视。

1.法律约束力

法律约束是降低机会主义行为、提高信任的有效机制。网上消费者对法律

如果没有法律的约束，他们的交易行为将会倾向于挤压买方的正当利益

来换取自身的利益。所以越强的法律约束力越能提升网上消费者的信任。

2.社会诚信环境

社会诚信环境反映了社会成员之间相互信任的程度。在一个诚信较高的社

会环境中，网上交易双方的信任更易形成，从而降低交易成本，促进交易行发

生。

2.根据电商目前发展状况，谈谈如何建立电子商务的在线信用管理系统？