谈印象管理

谈印象管理

印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。印象管理，有时又称印象整饰，印象管理是心理学家库利、戈夫曼等人提出的,是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。通常，人们总是倾向于以一种与当前的社会情境或人际背景相吻合的形象来展示自己，以确保他人对自己做出愉快的评价。

在我们学校，经常有一些公司会来选礼仪小姐，我有一位身材，相貌都很好的同学去面试，可最终哪些条件不如她的都被选中，她却意外落选，一问才知道，问题出在印象管理上，那些入选的都很注重形象，都穿上最合适的衣服，化了淡妆，极其慎重，而我的那位同学，却没有化妆，相比之下，就略输一筹了。虽然很多人不认同，可这却是一个很现实的问题。

当然，印象管理并不是只有外表的着装而已，它还体现在人们的行为、语言等各方面的表现上。好的印象管理往往会使人获得机会或得到认同，但不好的印象管理就会使人失去机会或受到冷遇。那么，我们应该如何进行印象管理呢，下面就谈一谈这个问题。

一般人们最常使的印象管理的策略主要有两种：

1、当个体试图使自己为某消极事件承担最小责任或想摆脱麻烦时，就可以使用降级防御策略。这类策略包括：

（1）解释：试图做出解释或为自己的行为辩护。例如，自己身体不适，或感觉不好，或者有其他更重要的事情要做，因而影响了这件任务的完成等；

（2）道歉：当找不到合理的解释时，就为这一消极事件向老板道歉。这样的道歉不仅可以让人感到他的确有悔恨之意，而且，也会让人觉得这样的事情以后不会再发生了。例如，确实是上班迟到了，或者的确没有按时完成任务，这时如果先解释原因，往往会引起对方的反感，而如果能先表示歉意，再做出适当的解释，就更容易让人接受，而不至于影响自我的形象；

（3）置身事外：当个体与进展不顺利的某事不直接相关时，他们可以私下告知上司自己与某事无直接关系。使用这种方法，常常能使自己少受不好的事情的牵连。例如，当小组工作进展不顺利时，如果自己与这件事关系不大，就可以私下告诉老板，自己曾经反对这一计划，但被否决了。

2、当个体试图使自己对某一积极结果的责任最大化，或者想让自己看起来比实际更出色时，就可以使用促进提升策略，常常使用的这类策略有：（1）争取名分：当人们认为自己应该为所做出的积极成果得到应有的认可时，通常会采用这种策略。如通过正式的渠道让人了解自己的贡献，或者通过非正式的渠道告诉关键人物自己所取得的成果；

（2）宣扬：当个体已受到赞扬，但还想让别人了解自己比原先所认为的做得更多，影响更大时，常常会采用这种策略。例如，自己在小组工作

上的改革，不仅使小组现在的业绩提高了，而且还将使小组的竞争力增强。

（3）揭示困难：让人们了解自己尽管存在个人或组织方面的困难与障碍，但还是取得了积极的成果，这样就会使人对自己有更好的评价。例如，告诉别人，今年的成绩是在克服非典干扰的情况下取得，别人会更加高估今年所取得的成绩。

（4）联合：确保在适当的时间被看见与适当的人在一起，以让人们了解自己与成功项目的密切关系。例如，当上级来视察时，组长总是与组员在一起讨论问题，这常常会使上级觉得，小组所取得的成绩与组长关系密切。

当然应该在何时使用何种策略，这取决于个体所面对的情境。应用在对的环境，才能给人好的印象。

有人会觉得，印象管理是“墙头草”、“变色龙”、“伪君子”。在此强调，印象管理本身无好坏之分，所谓的好坏，只是人们对印象管理的事实加上了对于具体的人的具体行为进行评价的感情色彩。同样的印象管理，可以为了正当的目的，也可以为了卑鄙的目的;可以为了更好的以真实的面目示人，也可以为了以虚伪的面目示人。一切只看个人的目的。