人文关怀与优质护理(最新版)

马 斯 洛 的 人 类 基
尊重的需要
自我实现的需要 生理的需要
汇报人:XXX;
爱与归属的需要
安全的需要
生 理 需 要
1. 病室每天开窗通气，充分保证患者新鲜的空气。 2. 开水间 24 h 提供热水。 3. 卫生间，其内安置了输液挂钩，方便输液时悬挂吊
瓶。行动不便的患者设置了坐便器，更大程度满足 患者需要。每天有专人负责打扫。 4. 空调，室温控制在 22 ～ 25℃ ，湿度 50% ～ 60% ， 保证患者冬暖夏凉。 5. 病室安静，被服舒适，患者得汇到报充分人的: 休X 息X X。;
汇报人:XXX;
汇报时间:2020.3
护
追求卓越
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
理
使
命
守望健康
汇报人:XXX;
钥 匙
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬 开。
钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开 了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就 把它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。” 每个人的心，都像上了 锁的 大门，任你再粗的铁棒也撬不开。
安 全 需 要
首先，请不要伤害（First do no harm） -- 人文关怀首先是让患者感到安全，不安全的关怀是~
a) 一针穿刺成功，减少患者的痛苦。 b) 正压封管到位，减少堵管，减少重复穿刺。 c) 巡视患者，及时更换药液或拔针，减轻患者焦虑，避免对患者
造成身体上的伤害。 d) 严格执行三查七对，坚持慎独精神，严防差错事故的发生。 e) 适时做好健康教育，交代药物的汇疗报效、人副: 作X X用X或;不良反应及相
用 人一命 心关怀，
救
➢ 读过《唤醒护理》一本书，书中的一个事例记忆犹新。一位突发心脏病的患者住在一
个六人间的病房里。当日，一名护士给病房中一名患者打针输液，完事后并没有马上
离开，而是习惯性地问了一下其他人有没有不舒服的感觉。当时其他人都用不同方式
回答说没事，只有一名病人侧卧不动，没有任何反应。该护士立刻绕到病人面前，发
关注意事项，减轻患者的恐惧心理。
2014.8.16)
(
中 国 医 协
患 者 安 全 目 标
2014-2015
1. 严格执行查对制度,正确识别患者身份 2. 强化手术安全核查,防止手术患者、手术部位及术式错误 3. 加强医务人员有效沟通，完善医疗环节交接制度，正确及时传递关键信息 4. 减少医院感染的风险 5. 提高用药安全 6. 强化临床“危急值”报告制度 7. 防范与减少患者跌倒、坠床等意外伤害 8. 加强医院全员急救培训，保障安全救治 9. 鼓励主动报告医疗安全（不良）事件，构建患者安全文化
爱 与 归 属 的 需 要
一．对于年老体弱的患者，鼓励家属陪伴，关心照顾 患者。对无家属陪伴的患者，护理人员及时给予 心理安慰，使其顺利进入角色，安心养病。
二．积极关爱，用心沟通，换位思考，急患者之所急， 了解患者的痛苦，安慰和帮助患者。 汇报人:XXX;
自 尊 的 需 要
1. 在护理实践中，护理人员应该尊重患者的隐私。 2. 输液时，多与患者沟通，了解其输液习惯，不
现他口唇颜色灰白，眼神萎靡不振，一摸脉搏，非常微弱。她忽然想起这名患者有心
脏病史，于是立即为其输上氧气，帮助病人平卧，同时用呼叫器让另外一名护士汇报
科主任。赶到现场的科主任，迅速找来同楼层的心脏内科医生。
➢ 巡视病人警言：巡视病人，不是巡视病房。巡视的目的是关心病人，观察病情，及时
处理
汇报人:XXX;
唯有关怀，才能把自己变成 汇 报 人 : X X X ; 一只细腻的钥匙，进入别人的心 中，了解别人。
人
文
关 01 02 03 04 05
怀
NETWORKS
关注人
SUPPORT
关心人
UPLOADS
重视人 的个性
PASSWORDS
满足人 的需求
IMPROVEMENTS
尊重人 的权利
汇报人:XXX;
本 需 要 层 次 论
一些重症患者，经常对自己失去信心。护理人员应该鼓励他们表达 自己的想法，积极参与护理实践，提高患渐增加活动、生活自理， 消除其“无能力”的感觉，重新找回自信，使其保持良好的心态， 利于疾病的恢复汇。报 人 : X X X ;
病 者人 十住 大院 需期 求间
患
1. 入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案了解的需求 2. 入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求 3. 住院中方便温馨像家一样的需求; 4. 治疗时知情同意的需求； 5. 护理中得到体贴和关心的需求； 6. 操作时提前沟通需求； 7. 病痛时尽快解除痛苦的需求； 8. 出院前获得康复指导的需求； 9. 精神上被尊重的需求； 汇 报 人 : X X X ; 10. 对医院制度人性化的需求。
汇报人:XXX; 10. 建立医务人员劳动强度评估制度，关注工作负荷对患者安全的影响
2016 10
注 的
美 大患者安全问题 国医疗卫生机构关
1. 警报危害：警报设置及操作不当 2. 数据完整性：电子病历等信息系统数据错误缺失 3. 患者暴力事件的应对 4. 静脉输注管路混乱导致的用药错误 5. 药物重整相关的医疗协同事件 6. 独立双重查对实施不力的安全事件 7. 鸦片类药物相关安全事件 8. 内窥镜和手术器械的清洗、消毒不当 9. 患者转运过程中的安全问题汇 报 人 : X X X ; 10. 计量单位“磅”和“千克”混淆所致的用药错误
强迫患者接受自己不喜欢的输液方式。 3. 对于年老体弱、肢体偏瘫或肿瘤化疗患者，更
应该注意沟通方式，热情主动介绍自己，语言 文明亲切，让患者感到被尊重。
汇报人:XXX;
自 我 实 现 的 需 要
轻症患者往往能够积极配合治疗，期望早日康复，回到工作学习 当中。对于这样的患者，护理人员要满足他们最高层次的需求， 提供安静的环境，让其学习和休息。
人文关怀与优质护理
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不
“ 死 法 ”
当 关 怀 ， 七
种
颈椎损伤，迷走神经反射（胸腹 心包腔液体的移动，诱发胸腹膜反射）， 痰液移动造成窒息，颅内压力变化促发 脑疝，心脏肿瘤等心血管内物质的移动 导致心脏流出道梗阻，下肢栓子移动导 致肺栓塞，血气胸时纵隔摆动等，因为 不当的翻身可有七种“死法”汇。 报 人 : X X X ;