行政管理学

简答题：

1.如何应对行政决策陷阱与障碍？

答：1、充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信；2、突破框架效应，看清决策问题的本质；3、尽可能避免决策中出现的各种偏差；4、正确衡量不同层次的目标，防止群体极化现象；5、找准决策的问题，合理预设决策目标的路径。

2.政府行政功能的实现方式有哪些？

答：一,供应,二,补贴三,生产四,管制

3.行政绩效评估的原则有哪些？

答：1、为建设中国特色社会主义服务的原则；2、定量和定性相结合的原则；3、现实效果与长远效果相统一的原则；4、局部效益与整体效益相结合的原则。

4.公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？

答：公共行政管理与私人行政管理的区别表现在五个方面，第一，目标不同，公共行政管理是为公众服务追求公共利益，而私人行政管理则以管理为目的；第二，实质不同，私人行政管理为了实现组织目标，更多积极效率上，而公共行政管理，不仅要足以到效率问题而且还要研究公平问题；第三，特技不同，与私人行政管理相比，公共行政管理强调政府责任；第四，监督方式不同，公共行政管理要受大众监督而私人行政管理监督来自内部；第五，权利来源不同，公共行政管理权力来源于社会大众，而私人行政管理权利则私人授权。

5.非政府组织行政功能的实现方式有哪些？

答：一是提供，二是监督，三是维护，四是培育。

6.如何打造团队精神？答：1、营造相互信任的组织氛围，信任是团队的血液，信任滋养着团队，为团队带来勃勃生机；2、建议有效的沟通机制，沟通是保持团队精神与凝聚力的关键环节，建立畅通的沟通渠道可以使员工进行信息的交流、沟通。3、进行人性化的管理，人性化管理是处理日常工作和上下级关系的管理技巧，善用人尊重人。

7.行政管理者应怎样进行环境管理？

答:1、了解与认识环境；2、分析与评估环境；3、能动地适应环境

8.如何提高公共部门的行政创新能力？

答：1、树立创新型组织的概念；2、建构合适的组织结构；3、领导者是组织创新的关键；4、创新行为依赖于良好的管理机制；5、营造创新环境。

论述题：

1.试述如何提高组织的行政应急处置能力？

答：提高组织的行政应急处置能力的途径有：

一．应急处置能力建设的科学原则

1. 是间第一原则；

2. 以人为本原

则；3. 真诚坦率原则；4. 公众参与

原则。

二．提升行政应急处置能力的策略

从内部资源来看,行政应急处置能力的建设主要有五个方面内容：

1. 科学的组织定位；

2. 建设突发事件预警机制；

3. 构建应急管理体系；

4. 员工应急处置意识及能力培训；

5. 组织学习。

从外部资源来看：提升行政应急处置能

力主要有三方面内容

1. 增强全社会的应急处置意识；

2.

加强组织与社会之间的沟通与合

作；3. 寻求和积极促面应急处置管

理的多边合作和国际合作。

2.试述提高行政绩效的途径和方法？

答：一、提高行政绩效的途径：

1、解放思想，牢固树立绩效观念；

2、建立科学、规范的行政管理体制；

3、贯彻依法行政的原则；

4、全面提高行政领导和工作人员的素质；

5、引入必要的激励机制，保证政令畅通；

6、大力反对行政工作中的官僚主义，迅速扭转各级机关的工作作风；

7、运用科学发展观，努力实现行政管理技术手段现代化。

二、提高行政绩效的方法：

1、层级领导法；

2、目标管理法；

3、以点带面，典型带动法；

4、现场办公法。

3.如何理解行政管理是科学性和艺术性的整合？

答：行政管理既是科学,又是艺术,是科学与艺术和融合.一方面,科政管理具有科学性这是因为 1.行政管理具有系统性,有其活动的客面规律,人们可以经过长期的经验总结和理论升华 2.行政管理的基本理论和方法可以通过知识传递,指导行政管理实践.3.通过心理学,社会学等相关学科的交叉融合；

另一方面,行政管理具有艺术性的特点,因为1.行政管理是一门艺术.2.行政管理的艺术性是指行政管理者在掌握一定理论和方法的基础上,灵活运用这些知识和行政管理技能的能力,强调行政管理者的积极性,主动性和创造性,运用个人的智慧,知识和经验,因地制宜地开展行政管理活动.3.行政管理活动中的各类影响因素是不断京戏化的,存在着各种突发性,偶然性的不确定因素.4.成功的行政管理者应当善于在实践中应用行政管理理论,善于发现问题,总结经验,并通过实践创造和发展行政管理理论.

行政管理的科学性与艺术性是相互补充,相互印证的普遍规律与行政管理艺术的特殊性,随机性的一体，两者有机组成，缺一不可。

4.试术如何提高政府的公共服务能力？

答：提高政府的公共报务能力,要做到一．明确公共产品与服务的消费者,生产者和提供者（或安排者）概念的内涵,是提升公共行政服务能力的前提

,包括1.消费者,2.生产者3.提供者（安排者）二．以提供有效公共服务为目标,创新公共产品与服务的制度安排,是提升公共行政和服务能务的关键.

根据公共产品与服务的生产者与提供者的不同,可将公共品提供的制度分为四大类型：1. 生产者是公共行政组织,提供者出是公共行政组织；

2.生产者是公共行政组织部门,提供者是私人部门；

3.生产者是私人部门,安排者是公共行政组织；包括1.合同承包2.特许经营3.补助

4.生产者和安排者均是私人部门。

三．构建公共部门之间,公共部门与社会之间的合作报务网络关系,是提升公共行政报务能力的重要条件

四．关注公共服务型组织建设

服务性公共组织的建设要强化7种要素的组合：3个硬件要素和4个软件要素

一是职责结构,决策,制度3个硬要素的有机结合

二是公务人员,服务价值观,服务型文化,社会公众参与4个软要素的相互融合.