互联网产品用户体验 第七次课

3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 战略层 战略层决定网站的范围，战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什 么，还包括用户想从网站得到什么。
3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 5个层面
表现层 框架层
具体
结构层
范围层 战略层 抽象
3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 5个层面
时间
他们需要的信息和用户直接情绪反应以及用户以后能否记住产品有 关。
常用的形象设计工具： 1.焦点小组 2.调查 3.竞争性分析
3.2 用户体验的要素模型
网站用户体验的整个开发流程，都是为了确 保用户在你的网站上的所有体验都是在你的 计划之内。
要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每 一种可能性，并且去理解在这个过程中的每 一个步骤中用户的期望值。
互联网产品用户体验
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目录
第三章 用户体验 要素
1
3.1 用户体验的工作分类 2 3 3.2 用户体验的要素模型 3.3 用户体验要素的应用
3.1 用户体验的工作分类
3.1.1 信息架构（information architecture）
研究如何合理地组织信息的展现形式，以便在信息和用户认知之间搭建一 座畅通的桥梁。
3.1 用户体验的工作分类
3.1.1 信息架构（information architecture） 信息架构在互联网应用中是人们体验网站最抽象的层次。
3.1 用户体验的工作分类
3.1.2 交互设计（interaction design）
交互设计师直接控制着用户体验。他们决定如何根据信息架构 进行浏览，如何安排用户看到需要看到的内容，并保证用最清晰的 方式及适当的重点来展现合适的数据。
3.1.2 交互设计（interaction design）
本质上是一种如何让产品易用、有效且让人愉悦的技术，它致力于了解目 标用户和他们的期望。
3.1.3 形象设计
产品的形象设计是以产品设计为核心，围绕着用户对产品的需求，对产品 设计、设计观念、技术、材料、 色彩、加工工艺、包装、运输、展示、 营销手段、广告策略等进行统一策划和设计， 形成统一的感官形象和社会形象，以起到 提升、塑造和传播企业形象的作用。
3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 5个层面
时间
3.2 用户体验的要素模型
3.2.2 5个层面
功能型产品 信息型产品
3.2 用户体验的要素模型
3.2百度文库2
3.2 用户体验的要素模型
3.2.2
3.2 用户体验的要素模型
3.2.2
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3.1 用户体验的工作分类
3.1.2 交互设计（interaction design）
交互设计师所需的信息一般包括以下4个方面
任务流：发生进行有意义的事情所必需的一连串动作。
界面的可预见性和一致性：研究能确定人们需要多少可预见性才能 顺畅执行任务流，以及不同任务流要多一致才能让人们赶到熟悉。
3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 结构层(确定网站各种特性和功能最合适的组合方式) 结构层来设计用户如何到达某个页面，并且在他们完成后可以去哪里。
结构层确定哪些类别应该出现在哪里
3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 范围层 网站的特性和功能就构成了网站的范围层。 比如淘宝的，收藏夹功能，用户可以保存喜欢的店。
3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 5个层面
表现层 框架层
具体
结构层
范围层 战略层 抽象
3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 表现层 一系列网页，由图片和文字组成。
3.2 用户体验的要素模型
3.2.1 框架层 框架层 用于优化设计布局，以达到这些元素的最大效果和效率。 确定在结账页面上交互元素的位置。 定义了导航条上各要素的排列方式，允许用户可以浏览不同的商品 分类。

常用方法： 1.焦点小组 2.基于任务的可用性测试 3.日志分析
3.1 用户体验的工作分类
3.1.3 形象设计（interaction design）
形象设计师的目标：
让网站体验独特而愉快，人们不用的时候也能够记住网站而不是尝 试说服他们尝试使用网站。
关心产品的直接体验，而不是市场对产品品牌的认知和接受程度。
网站特性和特定界面要素重点之间的关系：界面图片是否会影响人 们的使用频率。
不同受众：明白不同年龄段收入水平的用户需求。
3.1 用户体验的工作分类
3.1.2 交互设计（interaction design）的步骤：
1.用户调研 2.概念设计 3.创建用户模型 4.创建界面流程 5.开发原型以及用户测试 6.实现 7.系统测试