服务述职报告
服务中心主任述职报告(精选8篇)
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服务中心主任述职报告(精选8篇)服务中心主任述职报告第1篇一、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平我认真学习十八大和十八届五中全会精神,学习镇党委、政府的工作精神和社会事业服务方面的政策与业务知识,通过学习,我提高了自己的政治思想觉悟和业务工作水平,增强了履行岗位职责的能力,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩。
二、勤奋努力,完成各项工作任务我是社会事业服务中心主任,主要负责文化体育、劳动保障、计划生育等工作,我刻苦勤奋,努力完成各项工作任务,促进我镇社会事业不断发展。
通过开展丰富多彩的文体活动、加强文化市场管理、做好文物保护和非物质文化遗产的申报工作,浓厚了我镇文化氛围,满足了人民群众对文化的需求。
在劳动保障工作方面,我认真执行国家劳动保障工作方针、政策,积极开展就业培训和就业服务工作,开辟社区公益性岗位,开展小额担保贷款,解决零就业和就业困难人员的再就业,促进我镇和谐社会的建设。
在计划生育服务工作方面,加强政策宣传,强化服务意识,认真做好育龄妇女的“三查”及咨询服务、免费技术服务工作,促进计划生育工作的健康发展。
三、加强建设,提高自身综合素质我加强自身建设,严格要求自己,做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
X年X月X日,我在县上开会意外受伤,但为了工作,我不请假坚持工作,始终把工作和群众的利益放在第一位,发扬新时期干部的良好素质。
20xx年,我认真努力工作,取得了一定成绩,但是与镇党委、政府的要求及人民群众的希望相比,还是存在一些不足与差距,需要继续努力和提高。
今后,我要继续加强学习,按科学发展观的要求,求真务实,开拓创新,把各项工作提高到一个新的水平,再创佳绩,为全镇社会事业的发展做出应有的贡献。
我的述职报告完了,谢谢大家!服务中心主任述职报告第2篇各位领导,同志们:大家好!本人,现任县人才交流服务中心主任。
服务员个人述职报告6篇
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服务员个人述职报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年售后服务述职报告(五篇)
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2024年售后服务述职报告尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!在公司领导的英明指导和全体同事的共同努力下,我们已成功跨越了过去的阶段,步入了新的发展时期。
我始终秉持着敬业负责、积极进取的态度,致力于实现公司的各项要求和目标。
下面,我将从以下几个方面概述我的工作。
二、____年度工作总结在____年,我任职于售后服务中心,负责集团的电脑网络和小区智能化系统的维护工作。
1、我始终以客户为中心,以提供便捷服务为宗旨,圆满完成了各项服务项目。
2、在日常网络维护中,我力求高效,处理了超过___项主要维护任务。
同时,我与客户保持沟通,探讨电脑网络技术的应用。
3、在去年的几次大规模病毒事件中,我以尽快恢复客户工作状态为目标,有效减少了损失,迅速恢复了正常运行。
4、在集团办公环境改造中,我与团队协作,按期完成了网络线路改造,恢复了自动化办公环境,期间得到了领导和同事的宝贵指导。
5、在软件正版化工作上,我们克服了时间紧、电脑性能不一、客户时间协调难等困难,顺利完成主要软件的安装。
6、在小区智能化维护中,我处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常问题,掌握了相关故障排查和处理技能。
三、存在的问题1、在售后服务工作中,我对于问题的深层次处理和规范化管理仍有待加强,需要提高服务的系统性和专业性。
2、在具体维护项目中,对客户需求的洞察和优化处理能力有待提升。
3、在____月的网络布线工程中,我在工艺水平上存在不足。
4、我在技术知识的掌握和实际操作的熟练度上还需进一步努力。
四、工作体会保持积极的心态对于售后服务工作至关重要,它能激发工作热情,推动工作进程。
深厚的理论基础和良好的工作方法同样不可或缺,它们能帮助我们更高效地解决问题。
五、____年度工作规划____年,中国将迎来奥运盛会,武陵城也将庆祝这一重要时刻。
奥运精神激励我们与时俱进。
我们将以服务武陵城、服务太奇为己任,遵守规章制度,服从工作安排。
我们将着力改进存在的问题,提升工作效果,深化工作体会,以实现新的发展。
服务员个人工作述职报告范文
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服务员个人工作述职报告范文(最新版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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服务行业的述职报告6篇
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服务行业的述职报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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服务员述职报告5篇
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服务员述职报告5篇述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。
下面是小编收集整理的服务员述职报告5篇范文,欢迎借鉴参考。
服务员述职报告5篇(一)大家好,一年来,在领导的关怀、指导下,在全体员工的帮助配合下,我圆满地完成了自己的各项工作任务,下面从三个方面向各位领导和同事们汇报如下:一、自身学习今年以来,我根据自身工作实际需要,坚持理论学习不放松,一是始终坚持党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策,认真领会十七大四中全会、五中全会的精神实质,并将其贯彻落实到工作实际中;二是加快知识更新,提高能力水平,我作为一名党员,注重学习各级领导的优良作风,学习先进员工的智慧和经验,学习经营管理知识和技能,不断提高解决实际问题和做好本职工作的能力,努力使自己成为本岗位上的行家里手,能够做到公道正派、服务热情,能够从大局出发,为搞好各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度,做好自己工作在工作中,我首先能够做到摆正自己位置,按照领导要求完成各项工作任务,在工作中能够做到严格把关,以精益求精的态度对待工作,同时也注重倾听职工的意见,不断改进服务态度,提高饭菜质量,把工作作好。
我负责职工食堂的工作,食堂承担着职工和领导的就餐及接待任务,饮食安全的重要性显而易见,不能有一丝疏忽。
在去年的一年里,在有限的伙食标准,物价不断上涨的情况下,想方设法烹制出精美的饭菜供大家就餐。
为此,从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关,做到万无一失,认真执行国家《食品卫生法》,禁止将霉变、腐烂、异味的食品供应员工,搞好灶房内外的清洁,保障员工的身体健康。
同时,在饭菜的花色品种上,我认真制定每天食谱,努力做到品种不重复、花色时时新。
在接待任务工作上,我们根据各项接待标准,制定出菜谱,做到了标准虽有高低,但质量、口味不变的原则。
把讲礼仪、懂服务的人员应用到工作岗位上,使食堂的服务达到了规范化。
便民服务中心述职报告(共5篇)
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便民服务中心述职报告(共5篇)第一篇:便民服务中心述职报告述职报告尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我叫××,很荣幸自2011年6月开始便担任凉水乡便民服务中心的负责人,这都离不开各位领导的提拔,各位同事的指导、关心和支持,现将便民服务中心近期工作情况汇报如下:(一)凉水乡便民服务中心建成于2010年7月底,于2010年8月1日投入正式运行。
中心是采取底楼集中式办公,实行8小时(上班时间)作息时间。
中心共有面积85平方米,现有窗口人员13人,现入驻有民政、计生、农业、惠民、劳动保障、综合等6个部门,主要办理农业技术咨询、农机具购置补贴、惠民政策咨询、惠农物资发放、惠民资料发放、农业综合直补发放、结对帮扶物品发放、家电下乡等37项项目,全乡共20个行政村,共设村代办点20个,2011年4月开始运行。
截止6月30日,便民服务中心共受理各种办件1001件,办结1001件,其中承诺件60件,即办件500件,咨询件437件,代办件4件,办结率达100%;20个村代办点共受理各种办件320件,办结320件,其中无承诺件,即办件120件,咨询件140件,代办件60件。
办结率达100%。
(二)不断完善各项管理制度,以制度管人管事。
今年上半年,便民服务中心结合工作实际制定了《凉水乡便民服务中心岗位职责分工》,明确了中心每一名干部职工的岗位职责;中心对2011年工作任务进行了细化分解,进一步明确了各项工作责任人和责任窗口;(三)加强针对性教育,提高队伍综合素质。
上半年,在“作风建设”主题活动过程中,便民服务中心不定期开展各种学习活动,传达上级有关文件精神。
(四)创新工作机制,努力推动中心窗口工作水平全面提升,打造为民服务新平台。
中心在工作实践中,不断强化服务意识,提升服务质量,创新服务内容与方式,使办事群众享受更加方便快捷和人性化的服务,用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的内涵。
存在的问题和下半年的工作安排便民服务中心的成立是为了创新政府行政管理方式、提高政府行政效率和服务水平,优化发展环境而做出的一项重大举措,也是解放思想的一大成果。
服务员工作述职报告(9篇)
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服务员工作述职报告(9篇)服务员工作述职报告(精选篇1)一、__年我完成了以下工作:1、学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。
为了体现从事客房人员的专业素养,在__年7月份开张以来,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象,我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。
自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。
以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加学习,应用的力度。
2、加班加点工作,早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作,自5月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每一天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。
3、扩大本市周边环境应用信息,努力做好前台接待。
前台工作要求掌握的信息量大,如白银的各路公交车所首发和末发时间,所到重要场所,白银重要单位,公司所处地理位置等。
还有处理事情的灵活应变潜力,对客服务需求的解决潜力。
这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料,力争扩大自已的知识面,以便更好的为客人带给服务。
前台工作尽管时间不长,也努力不少,学到很多在平时客房服务中同样能用的知识,可谓受益匪浅。
4、为加大客房出售质量,严格执行《三净卫生制度》。
公司主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售,我严格执行三净三度二查:卫生制度,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等三净,为了切实提高客房质量合格率,即搞完卫生本人自查、要求领班复查,力争将疏漏降到最低,并且还增加了床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度的三度要求。
服务员的述职报告8篇
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服务员的述职报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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志愿者服务述职报告5篇
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志愿者服务述职报告5篇志愿者服务述职报告篇1时间匆匆,转眼间我在这里一年的时间已经过去了。
回想我来到紫云,来到猫营,在这里做了一名光荣的西部计划志愿者,仿佛就是昨天的事情。
在这一年的时间里,在同事们的关心帮助下,各方面的能力都有所提高,我时刻不忘自己是一名西部计划志愿者,是一名中共党员,努力每一项工作并把它们做的最好。
作为“大学生志愿服务西部计划”的实践报告者,我时刻不忘青年志愿者服务宗旨,时刻不忘党的教导,弘扬支援精神。
面对工作、生活、学习中的诸多困难,不畏惧、不退缩,通过自身的努力去克服。
同时,作为政府工作人员,我能够认真贯彻党的基本路线、方针政策,通过报纸、杂志、广播电视、网络等途径积极学习政治理论;遵纪守法,服从单位各项规章制度的管理,认真学习环保法律法规;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
在领导和同事的大力支持和指导下,我在做好本职工作的同时,常常深入实践,积极参加各项活动。
我经常跟随领导下乡开展农村各项活动,通过和老百姓接触,了解他们的生活,也让他们更好地了解西部计划的大学生志愿者。
在乡镇工作中,我积累了很多与人交往的技巧经验,学会了开展基层工作以及如何处理人际关系的方法,为我以后的工作奠定了很好的基础。
这一年的服务我主要负责猫营镇的远程教育工作。
在开展农村党员干部现代远程教育工作中,我时刻严格要求自己,始终坚持吃苦耐劳、任劳任怨、敢于负责的态度和精神,以高度的责任感积极投入远程教育工作,踏实肯干,扎实工作,时刻不敢有丝毫懈怠。
为切实发挥好远程教育的作用,让远程教育真正服务于农村服务于农民。
我每周上网下载内容丰富、形式多样,符合农村需要、满足农民要求的课件。
并且经常去远程教育站点组织丰富多彩的培训,包括电脑培训、农业技术培训、爱国教育、法制法规、医疗保健等内容。
除了做一些理论教育培训外,我还针对各个村的实际选择性的下载了很多的农村实用技术和实用知识,同时我与镇村干部结合农业生产的季节特点,对农民进行种植、养殖等方面的培训,最大程度上满足广大党员干部和农民群众的需要。
售后服务个人述职报告5篇
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【导语】述职报告是指社会团体、企业单位和个⼈在⾃⾝的某⼀时期、某⼀项⽬或某些⼯作告⼀段落或者全部完成后进⾏回顾检查、分析评价,从⽽肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和⼀些规律性认识的⼀种书⾯材料。
以下是整理的售后服务个⼈述职报告,欢迎阅读!1.售后服务个⼈述职报告 20xx年公司成⽴售后服务部,使得公司的售后服务⼯作有了很⼤的改观,客户的满意度也有了很⼤的提⾼。
取得的这些成绩,⾸先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次,要感谢各位同事的⼤⼒⽀持;最后,要感谢售后服务部全体员⼯的齐⼼协⼒的不懈努⼒。
我作为售后服务部的负责⼈,现将售后服务部⼯作总结如下: ⼀、努⼒做好各项⼯作 作为售后服务部,主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演⽰等各项⼯作;售后服务部,认真解决每⼀例客户报修,认真安装调试每⼀台设备,认真给每⼀位客户讲解设备的使⽤操作⽅法,认真解答每⼀位客户遇到的问题,认真给客户演⽰设备每⼀项功能;售后服务部每⼀位员⼯,都齐⼼协⼒做好每⼀项客户服务⼯作,不断提⾼客户对公司的满意度和忠诚度。
⼆、⼲中学、学中⼲,不断提⾼⾃⾝⼯作能⼒ 售后服务部包括xx、xx、xx等⼏位员⼯,每⼀位员⼯都发扬不怕吃苦,勤于学习的精神;努⼒做好⾃⼰负责的本职⼯作,同时⼲中学、学中⼲,不断提升⾃⼰的⼯作能⼒和⼯作效率。
xx主要负责xx的售后服务,把xx的售后⼯作做的井井有条,⼤⼤提⾼了客户的满意度;同时,其他地⽅售后、设备安装调试及设备演⽰也尽职尽责的做好;xx主要负责江苏等地的售后⼯作,作为来公司不长的新员⼯,他在2019年⾥成长的很快,默默的做好安排每项⼯作,并在⼲中不断总结学习,提⾼⾃⼰解决问题的能⼒;xx作为公司招聘的xx驻点⼈员,到公司培训紧有⼀星期的时间,接受能⼒强,善于⼲中总结,不断提⾼⾃⾝技能,把xx的售后⼯作做的让客户满意。
三、不⾜之处 售后服务部由于⼈员不⾜,造成有些维护,不及时造成客户抱怨;售后⼈员缺少定期培训,不能及时对公司的新技术,新⽅法,新产品及时了解;售后⼈员之间经验交流太少,不能及时分享各⾃的⼯作经验和⼼得;客户回访⼯作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善。
政务服务工作述职报告

【导语】述职报告是任职者陈述⾃⼰任职情况,评议⾃⼰任职能⼒,接受上级领导考核和群众监督的⼀种应⽤⽂,具有汇报性、总结性和理论性的特点。
以下是⽆忧考整理的政务服务⼯作述职报告,欢迎阅读!【篇⼀】政务服务⼯作述职报告 ⼤家好,我是***。
xx年2⽉,受区委安排,本⼈从区招商引资局调任政务服务中⼼主持⼯作,⼀年来,在区委、区政府的坚强领导下,本⼈认真学习、贯彻⼗⼋⼤和⼗⼋届三中全会的重要精神,以依法⾏政、效能建设、注重实绩和廉洁⾃律为⼯作重点,全⾯落实“两集中、两到位”和政务服务⼯作标准化建设,着⼒构建三级便民服务络,努⼒创新⼯作⽅式,取得了阶段性成效。
⼀、加强理论素养,快速转换⾓⾊ xx年,我由⼀名副职到政务中⼼主持⼯作,深感责任重⼤,同时也深刻认识到,要当好部门⼀把⼿,唯有扎实的理论功底和科学的管理⽔平才不会辜负组织的信任和期望,为此,本⼈把学习放在⾸位,坚持做到平时学习与集中学习相结合。
组织中⼼全体⼈员扎实有序地开展市、区交办的.各项⼯作。
⼆、创新思维⽅式,扎实推进⼯作。
1、“两集中、两到位”和政务服务⼯作标准化建设快速推进 ⼀是对所有进驻项⽬的环节、流程、法定依据、收费依据等进⾏了详细的清理和优化,使我区项⽬审批提速达到59.1%。
⼆是快速推进政务服务中⼼标准化建设。
组织资⾦对中⼼⼀楼⼤厅进⾏全⾯整修,在⼆楼新建并联审批⼤厅,并重新制作交企业服务相结合、与便民服务相结合,充分发挥了党员⽰范、带动和辐射作⽤,推动政务服务整体⼯作上台阶。
2、强化中⼼管理,着⼒提升窗⼝形象 XX年,以制度建设为抓⼿,切实加强窗⼝⼯作⼈员的管理⼯作。
⼀是积极争取政策⽀持,为窗⼝⼯作⼈员争取到了每⽉100元的奖励性津贴,极⼤的调动了他们的⼯作积极性。
⼆是重新完善了中⼼各项管理制度。
通过强化培训,区政务服务中⼼窗⼝⼈员素质得到了较⼤提升。
三、加强廉政建设,提⾼⾃律意识 本⼈严格按照领导⼲部廉洁从政的各项规定,始终对⾃⼰⾼标准、严要求,率先垂范,以⾝作则,⽤党风廉政建设责任制的要求来约束⾃⼰的⼀⾔⼀⾏,要求别⼈做到的,⾃⼰先做到,要求别⼈不能做的,⾃⼰⾸先不去做。
售后服务述职报告(15篇)

售后服务述职报告(15篇)售后服务述职报告1售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。
本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下总结:以及如何更好的实现售后服务?现场问题(客户反馈)、生产管理排、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨:一、售后初期1、发货:当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。
根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你能够说:“不出意外,正常晚上之前能够赶到。
”“具体时间我会尽早联系你!”“我对那里的状况不熟悉,您看能否接我一下”如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你能够详细的问清楚地址。
如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。
但不与客户争执。
2、现场安装货到工地,势必要进行安装,工期紧的'话,应客户要求,夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮忙,你能够协调工地负责人,安排司机或者民工帮忙,以更好更快的完成任务。
当然此时也要根据自身的状况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。
期间你能够与负责人交流,啦啦家常。
让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事。
另一种状况,货到工地,可能工期不紧。
如果你不提出何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出:“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度务必尽快安装调试。
便民服务工作述职报告
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【导语】述职报告是任职者陈述⾃⼰任职情况,评议⾃⼰任职能⼒,接受上级领导考核和群众监督的⼀种应⽤⽂,具有汇报性、总结性和理论性的特点。
以下是整理的便民服务⼯作述职报告,欢迎阅读!【篇⼀】便民服务⼯作述职报告 ⼀、我街便民服务中⼼建设的做法与成效 (⼀)领导重视,⾼标准建设服务中⼼ 1、街道社会服务中⼼是街道党⼯委、办事处以"⽅便、快捷、⾼效、亲和"为宗旨多⽅筹资150万元⽽建,于2009年2⽉16⽇正式对外开放。
街道便民服务中⼼以“有事请找我、我为你服务”为宗旨,以“为民、务实、勤政、廉政”为服务理念。
同志任便民服务中⼼主任。
街道便民服务中⼼⾯积约180平⽅⽶,分为两⼤区,⼀是服务区,⼆是功能区。
服务区内设信访接待、劳动保障、民政双拥、公共资源、计划⽣育五⼤便民服务窗⼝,统⼀着装,微笑服务;功能区建有图书电⼦阅览室、健⾝房、休息等候区,阅览室每天下午3点到5点对辖区居民开放。
服务中⼼配有电⼦显⽰屏、电⼦触摸屏,设⽴咨询引导台,在中⼼醒⽬位置张贴了“有事请找我,我为您服务”的便民服务宗旨标识,配备电脑、打印机、电话、资料柜、办公桌椅等办公设备,并设有接待办事群众座椅、饮⽔机、⽼花镜等便民服务设施,公开办事指南和流程,全⼒营造宽敞明亮、环境优美、设施完备、功能齐全的品牌服务中⼼。
中央综治委、民政部、卫⽣部、劳动保障部等部门领导先后视察指导,并给予充分肯定。
2、在街道21个社区均建⽴了便民服务点,直接为辖区居民开展计⽣、卫⽣、综治、民政、家政、医疗等⽅⾯的便民服务,此外,在每个便民服务点,我们还设⽴社情民意调查箱,定期收集意见和建议,并针对居民的建议进⾏改进。
南司社区就是根据居民建议,修建门球场,开放图书阅览室,使社区居民多了休闲娱乐的项⽬。
滨江社区卫⽣服务站每季度免费为社区居民进⾏体检,受到居民的好评。
3、为扎实推进便民服务的⼯作,构建起区、街、社区三级联动、运转协调、⾼效便民的⾏政服务络,我街在加强和规范⾏政服务中⼼建设的基础上,将优质、快捷、⾼效的⾏政审批服务和便民服务向基层延伸,在各街建⽴便民服务中⼼,初步形成且不断完善区、街、社区三级联动的⾏政服务络,并开设了站,在上公开街道各科室的相关职能,公开办事流程,公开⼯作⼈员,畅通投诉和监督电话,接收上咨询,更好地为辖区居民开展便民服务。
服务行业述职报告(推荐6篇)
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篇1:服务行业述职报告各位领导,同事们:本人李星辰09年4月入京,同年6月在京创业,代理天津龙辉品牌水处理设备,今年4月份进入本公司。
在进入公司的那刻起,我便告诉自己一定要有一凡作为,我的目标:事业要发展,工作要进步。
我不是一个满足现状的人,我更相信自己的能力。
”从到热公馆至今已有半年有余,一直任职水区服务人员。
任职期间坚持公司五大政治观念,以客为中心,三老原则,两个绝对,害群之马,身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳,尽职尽责,在思想、工作等方面取得了一定的收获。
本人曾经也是领导比较看好的员工,但也曾让领导失望,放弃过。
在此非常感谢杨经理,连经理及各位干管这段时间对我工作的关心与指导,感谢各位领导及各位同事对我工作的支持与帮助。
现将我这半年来的工作情况做一简要述职。
——认识个人心态。
在进入公司前,我算是个自由创业者,对于什么是“心态”概念很模糊,做事一直都是按照自己的原则来,处理事情也很自我。
进入公司后,前期工作一直很低调,因为之前我没有接触过服务行业,面对领导所提出的“五大政治观念”还不能完全体会与领悟,但本人一直相信吃的苦中苦,方为人上人。
老员工不愿意做的,我做。
老员工不愿意收拾的,我收拾。
只要自己能办得到的基本不会给领导和同事添心事。
本着一种虚心学习的心态,把自己的本职工作尽可能的做到尽善尽美。
在工作中,不以个人的意志行事,凡事商量,从心底里服从领导的正确决策,并为之尽心尽力。
由于前期工作表现良好,得到领导的认可,7月下旬时被提为录入,本人也不负领导的重望,三天时间利用工作空余时间掌握所有录入应知应会,8月4日录入考试通过,获录入系统。
同时我的创业收益也走到了本年度的最高峰,月收入不低于经理的月薪。
但我的心态也在慢慢的转变,开始变得轻浮,骄傲,自大!不再服从领导的指令与安排,在工作期间携带手机进入工作岗位,违反了五大政治观念里的“两个绝对”——绝对的执行力。
后被处罚停岗两天,罚款一百,返长中班,罢免录入一职。
售后服务个人述职报告10篇
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【导语】时光在流逝,从不停歇;万物在更新,⽽我们在成长,回⾸这段时间的⼯作历程,我们收获了感动和成长,需要认真地为此写⼀份述职报告。
以下是整理的售后服务个⼈述职报告,欢迎阅读!1.售后服务个⼈述职报告 尊敬的各位领导: 你们好! 我叫xxx,来⾃xxx,下⾯我把本⼈的基本情况和⼯作情况向领导做⼀简单汇报。
我是xx年2⽉正式进⼊xx店,从20xx年2⽉⾄20xx年7⽉在xx店任职于前台主管这⼀重要岗位,使我从中体会到太多太多,能在公司提供的平台上展⽰⾃我,让⾃⾝的能⼒有⼀个全能的释放,是⼀件⽆⽐崇⾼的事情!由于⼯作的需要于20xx年7⽉底调⼊xx店。
到今天,我已经在这个新的集体中学习、⼯作了近⼀年的时间。
现在我把我在xx售后的⼀些⼯作给⼤家做⼀下汇报。
⼀、对于前台⼯作⽅⾯ ⾸先该店是新建店,招聘来的⼤多数都没有什么⼯作经验,针对这⼀点对服务顾问进⾏⼤量培训,严格按照公司要求,实⾏考核上岗。
现都能独⽴完成该岗位⼯作,处理客户抱怨、投诉,解决突发事件这块偏弱,为此现在每星期进⾏模拟训练及观看视屏进⾏培训,为他们积累更多的经验。
⼆、关于车间⽅⾯ ⼈员基本上都是从学校招聘来的,他们从业时间不长,⼯作经验甚少。
车间主任是从xx调过来的,技术⽔平相对要好,为此对车间⼈员每周组织2个⼩时的技术性的培训,使他们对xx车型的了解,到现在技术⽔平也相应的提⾼了。
同时班组长严格⾃检、车间主任总监⼯作也很出⾊,车间也严格落实相应服务流程去服务每⼀个客户。
三、安全⽅⾯ 车间班组每天对所属设备进⾏检查,并做好登记,车间设备、消防安全也进⾏了培训,同时各岗位⽣产安全管理进⾏划分。
对于突发事件应急预案也已经作了安排,为此我们经理对我们售后的⼯作给予了肯定。
对于管理公司下达的各项活动,我们均能在第⼀时间认真落实,并准确准时完成活动。
四、对于延保、积分卡、救援卡 我当地保有辆287台,为了保留现有客户增加新⽤户,告诉服务顾问这三卡的意义,前台⼈员对于以上三卡也有相应的考核,同时对周边城市客户进⾏电话回访预约来店,现在每⽉进场台次在120台左右,对这三卡销量也是在上升趋势。
服务工作的述职报告5篇
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服务工作的述职报告5篇我们要充分利用述职报告来展示我们的工作态度,以便给领导和同事留下积极的印象,透过述职报告,我们可以更好地了解自己在工作中的优势和劣势,以下是网作者精心为您推荐的服务工作的述职报告5篇,供大家参考。
服务工作的述职报告篇11、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和心情等因素影响,也不受条件限制.微笑是最活泼、最简洁、最直接的欢送词.2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完善.员工应熟识自己的业务工作和各项制度,提高效劳技能和技巧.“千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在效劳时才能游刃有余,这对提高ktv的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用.3、准备即要随时准备好为客人效劳.也就是说,仅有效劳意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把全部准备工作作好,处于一种随时可以为他们效劳的状态,而不会手忙脚乱.4、重视就是要把每一位客人都视为“”看待而不怠慢客人.员工有时简单无视这一环节,甚至产生消极效劳现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等外表现象而产生的而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽视微小效劳,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.5、细腻主要表现于效劳中的擅长观看,揣摸客人心理,预测客人需要,并按时提供效劳,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.6、制造为客人制造温馨的气氛,关键在于强调效劳前的环境布置,友善看法等等,把握客人的癖好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样、真诚热忱好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过恰当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深入的印象.如今的竞争是效劳的.竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为剧烈.效劳的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质效劳,形成自身的效劳优势,以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在欢乐迪也一样.生意比拟忙时,同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦.平常也有遇到比拟刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会按时上去调整纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作主动,真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果.平常,我也会和顾客谈天,了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推举好友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的效劳更能为顾客所接受和喜爱.作为一名效劳人员,也会遇到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为效劳别人而欢乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲.我认为我的职业就像一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不行少的当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,期望领导能多加催促,同事能相互学习,在以后的工作中提高效劳效率,努力做到一名优秀的效劳工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的欢乐。
述职报告服务态度情况
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述职报告服务态度情况
尊敬的领导:
我在这个季度的工作中,主要负责提供优质的服务态度给客户,特此汇报。
在服务态度方面,我努力做好以下几点:
1. 倾听和尊重:我始终保持良好的倾听能力,尊重客户的意见和需求。
在与客户沟通时,我会认真聆听他们的意见,不中断或打断他们的发言,并尽量回答他们的问题。
2. 耐心和耐性:有时客户可能会有一些重复或冗长的问题,但我始终保持耐心和耐性。
在与客户互动时,我努力确保他们感到被重视和理解,并全心全意地解决他们的问题或需求。
3. 积极主动:我注重主动帮助客户解决问题,而不是让他们自己去找答案。
我会主动提供相关信息、解释产品功能,并在需要时帮助他们处理疑惑或困难。
4. 语言表达和沟通:在与客户交流时,我尽量使用清晰简明的语言,并避免使用行业术语或复杂的专业词汇。
我会适应不同客户的语言风格和沟通方式,确保他们理解和接受我的信息。
5. 解决问题和冲突:如果遇到客户的问题或投诉,我会尽快采取行动解决,并确保客户的满意度得到提高。
对于一些困难的情况,我会与团队成员合作,共同寻找最佳解决方案。
总体而言,我在本季度的服务态度方面,得到了客户的认可和肯定。
通过实践和持续改进,我发现与客户建立良好的沟通和信任关系是确保良好服务态度的关键。
此外,我也意识到服务态度的重要性,不仅能够满足客户需求,还能树立公司形象和品牌价值。
接下来,我将继续加强自身的服务态度,培养更好的沟通技巧,并与团队合作优化客户服务流程,以确保提供卓越的服务体验。
感谢领导给予我在这个岗位上的机会,我将继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!。
2024年服务员述职报告范文(三篇)
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2024年服务员述职报告范文时光如梭, 我们欢欢喜喜的送走了____年, 在已经度过的____年中, 我们酒店的业绩取得了长远的进步, 我们酒店工作也是在酒店领导的领导下, 取得了业绩和管理上的巨大进步, 这是一向以来我们最重视的事情。
回首____年, 我的工作做的不可谓不好, 所以在新的一年中, 我会吸取____年的经验和教训, 取得更好的成绩!前两年工作的时候, 每到年末的时候总是要写年终总结的。
记得那个时候我和同事们总是为写年终总结而头痛, 总觉得平时就是那样的周而复始的做同样工作, 没什么可写的。
但是今年我却想用年终总结的方式来为今年来画下一个句点, 来一个总结性的结束。
年初的时候我把工作了一年多的工作辞掉了。
记得刚出来工作的一年多, 虽然对任何工作都充满了干劲再累的工作也做的很开心, 但是呢, 因为那个时候年纪还小也很任性的, 总是因为这样或那样的原因换了许多工作, 这份工作是我我上学前的最后一份工作, 也是我至今为止工作时间最长的工作。
其实我还是蛮喜欢这份工作的, 虽然餐厅服务员是累了一点, 但是我是在吧台做饮料和冰淇淋的, 不仅仅能让客人吃到我做的东西, 而且我也能做我很喜欢的咖啡, 我很喜欢咖啡的, 一向都有个愿望, 就是开一家自己的咖啡店。
在餐厅工作的一年多的时间里, 只有刚开始的半年多最开心, 每一天都能和同一个班次的同事忙碌而开心的度过一天, 那段时间真的很开心。
这样的日子只持续了半年多, 之后的日子却变了, 同事之间开始勾心斗角,我更是被对班的同事当成了她升值的踏脚石, 我第一次明白了什么叫职场。
之后那些要好的同事们陆陆续续的辞职离开了, 餐厅的人也越来越少, 工作量也大了很多, 经常是一个人干三个人的活, 还要为考成高去校园补习, 一系列的事情弄的我焦头烂额的, 常常觉得很疲惫而且还有点失眠。
最后去年年底我考进大专, 今年开学前把工作辞掉了, 辞掉工作后我感觉简单了许多。
碧桂园服务述职报告
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碧桂园服务述职报告尊敬的领导:很荣幸能够向您述职,我是碧桂园服务部门的一名员工。
在过去的一年里,我一直努力履行工作职责,不断提升自己的专业能力,为公司发展做出贡献。
现将我的工作情况向您做一份总结汇报,希望能得到您的认可和指导。
一、工作概况在过去的一年里,我主要负责客户服务工作,包括解答客户疑问、处理客户投诉、安排维修服务等。
在日常工作中,我严格按照公司制定的服务流程和标准进行操作,确保客户满意度的提升。
同时,我也积极参与团队讨论和培训,不断学习新知识,提升自己的服务素质。
二、工作成果通过与客户的沟通和协调,我成功解决了很多客户的问题和困扰。
在处理客户投诉方面,我始终坚持客户至上的原则,耐心倾听客户的诉求,找到问题的源头并及时解决,从而赢得了客户的信任和好评。
此外,我还积极组织开展了一些提升客户满意度的活动,包括举办业主大会、推出优惠政策等,为公司树立了良好的形象,增强了品牌影响力。
三、存在问题与改进措施在工作中,我也意识到自己存在一些不足之处。
首先,有时候在处理客户问题时,可能会出现情绪不稳定的情况,导致服务态度有所下降。
其次,有时候处理问题的速度可能会比较慢,需要进一步提升自己的工作效率。
针对这些问题,我打算参加相关培训进一步提升自己的情绪管理和工作能力,优化工作流程,提高解决问题的速度和质量。
四、未来计划未来,我会继续努力,提升自身的专业能力和服务水平。
我计划加强与团队的合作,培养更多的团队精神和协作能力,以更好地服务于客户。
同时,我还计划在行业内持续学习和研究,不断进行自我提升,为公司带来更大的业绩和价值。
值此述职报告,我再次对过去一年的工作进行总结,并展望未来的发展。
在以后的工作中,我将不断努力,为公司的发展做出更多的贡献。
谢谢领导的指导与关注!敬礼!(员工姓名)。
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服务述职报告第一篇:计生服务中心述职报告计生服务中心述职报告尊敬的各位领导、同志们:大家好!由于计生工作岗位的特殊性,完全不同于其他民生经济工作,站在这个工作岗位上,既要有娴熟的技术实践能力,又要有不可缺少的烦多复杂的文书档案处理能力,同时还要耐心为受术对象和其他各种服务对象做好思想工作,因此,既要有认真完成工作任务的责任感、又要有当好计生办主任参谋助手的准备,我深感责任重大、工作压力也很大,唯有尽职尽责,努力完成各级各部门和镇党委、政府交给的各项任务,从不敢懈怠。
一、努力学习,提高素质,加强内部管理,切实履行岗位职责在平时的工作和生活中,我不断地加强政治思想和业务学习,学习“三个代表”重要思想,学习《人口和计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》等以及对计划生育专业知识的学习,通过不断学习、不断实践、不断总结,努力提高自我的技术业务水平和整体工作质量,尽心尽职尽责抓好计生服务中心的各项工作。
二、坚持以人为本,搞好本职工作,多措并举,确保优质服务质量在镇党委、政府的正确领导下,我们紧紧围绕全镇人口与计划生育工作,扎实开展计生优质服务,坚持把育龄妇女的需求和满意程度作为工作的重要标准,团结和带领全站同志深入群众,以开展宣传教育和优质服务为工作向导,大力倡导生育文明观念,做好计生各项优质服务。
1、积极推进避孕节育措施落实。
通过广泛宣传各种避孕节育的优缺点、禁忌症、副作用等,加强与手术对象沟通,做到知情同意,引导育龄人员选择安全、长效、适宜的避孕节育方法。
2014年,我们共完成上环手术126例,取环手术13例,流产15例,没有一例医疗事故发生。
2、定期开展查环、查孕、查病、治病等“三查一治”工作,认真做好生殖保健服务。
2014年共“三查”重点和非重点“三查”对象一万余人次,提供妇科治疗和技术服务700余人次。
我们凉水河镇共有重点“三查”对象2562人,非重点对象3120人,而计生服务中心只有三人,但我们还是认真细致的做好“三查”的检查、登记、录入、统计等各项工作。
我们配合市服务站大力组织开展出生缺陷干预工程,结合孕前优生健康检查活动,重点做好每对生育夫妇的优生咨询、检测和孕期保健服务工作,及时为待孕期及孕产期育龄人员提供各种服务。
为了不让任何一个服务对象来吃闭门羹,我们服务中心多年来除了在春节放几天假外,其它节假日均安排有专人值班,从不间断。
4、注重宣传,普及计生各项知识。
我们利用下村“三查”和随访的机会,面对面的向广大育龄人群宣传计生法律法规、优惠政策、生殖保健及优生优育知识;利用每月的计生例会,对全镇的计生专干进行计生业务知识培训;定期在镇、村公开栏张贴并更换计生科普宣传资料;从而有效促进了农村群众生育观念的逐步转变。
三、端正工作态度,服从组织领导,努力做好其它各项工作在搞好服务中心日常性工作的同时,我们配合计生办做好本镇的其它各项计生工作,做好迎接各级计划生育督办、抽查、考核及其它各项检查的准备,力争顺利通过各项检查及验收。
并全力完成镇委政府安排的其它各项临时性工作。
计生服务中心在各级各部门领导的关心、支持下,通过我们的不懈努力,使本站在各方面都有了很大的改变,但也还存在着人员少,工作量多、经费短缺等各种问题和困难,在今后的工作中我们将会团结一致,齐心协力,克服困难,努力为创造良好的人口环境,做出更好的贡献!第二篇:招投标服务中心述职报告一年来,在省办新主任和新班子的关照下,在各处室的支持下,服务中心按照“工作求规范,管理重创新,队伍建设争一流”的总体要求,扎实开展“对标先进,全面创优”活动。
我与服务中心领导班子一起,组织带领全体职工,积极进取,开拓创新,务实工作,较好地完成了年初确定的各项工作任务。
一年来,我们服务中心与招标公司密切合作,按照“招投标法”和省办的有关要求,认真组织了85个县(市)的物资招标采购,共采购管道500万米,出水口13万个,水泵2700台,电缆96万米,喷滴灌设备5500亩,中标金额9000多万元,与可研报告批复价相比节约财政资金10%左右。
较好的实现了“质量优,价格低、售后服务好”的目标要求。
提前谋划,科学安排,保证了农业开发项目建设所需物资的及时供应。
春节过后,我们多次与招标公司开碰头会,研究确定实施方案。
根据我省南北地区气候差异大,施工期不同的特点,分南、北、中三片,分期分批组织了开标会。
在包段设置上,打破市县行政界限。
本着就近就便的原则,把同种类、同物资设备统一捆绑打包,在一定范围内解决了同货不同价的问题,采取了这种比较实际的组织方式,有效地保证了项目建设的需要。
严格条件,提高门槛,实行了投标准入制度。
投标商必备的资质条件有三项,一是五证齐全(税务证、机构代码证、商标证、资质证、开户许可证),二是注册资金,管道生产企业1000万元以上,出水口生产企业400万元以上,水泵生产企业1000万元以上,电缆生产企业1000万元以上,三是在灌溉农业项目中,投标商业绩突出,售后服务优良,无不良记录。
工作中,我们严格执行标准,不迁就,不照顾,对五家有不良记录的企业,取消了其投标资格,有效地杜绝了伪劣产品的进入,保证了物资设备的质量,同时也保证了工程质量,促进了农业开发项目的提高。
预算管理,控制报价,减少投标商的恶性竞争。
降低物资和设备的采购成本是集中招标采购的重要目的之一。
对此,我们专门进行了研究和探讨。
参照“政府采购法”的有关规定,我们以各县(市)上报的物资采购预算为基础,试行了“托底限高”的投标报价办法,以各县(市)上报的预算价格为最高限价,低于最高限价20%的为最低限价。
评标时,高于或低于限价的为废标。
实践证明,这种办法,有效地避免了投标商的恶性竞争,降低了物采成本,保证了物采质量,受到了县(市)办和投标商的好评。
“查漏洞,求规范、强作风、促提高”,加强监管,规范行为,提升了招标采购工作的管理水平。
围绕实现公平、公正和公开的工作要求,我们积极探索了监督和管理的途径和方法。
一是强化约束,做到应采尽采,及时发现和纠正县(市)办躲避集中招采的行为。
二是加强集中招采工作过程的监督。
在编标书、发广告、开标、评标、定标等重要环节上,及时向主管主任请示报告,形成事前、事中和事后一体的动态监管体系,及时纠正工作中存在的问题。
三是落实承诺制,公开举报电话,专人受理,举报和投诉情况。
四是加强采购合同管理,规范合同样本,督促中标商及时与县(市)办签定供货合同。
五是建立健全业务档案,将货物计划、招投标文件,评标报告、中标通知书等文件资料,进行分类整理,装订成册,为查询情况,审核帐目提供便利条件。
完善措施,狠抓落实,“创新创优,提质提效”活动取得了一定成效。
根据厅党组和办总支的统一部署和要求。
我们积极组织大家,开展了“对标先进,全面创优”,“创先争优”“创新创优,提质提效”和“争夺六面先锋旗,争当六颗模范星”活动。
通过努力,使大家拓宽了视野,明确了方向,强化了动力,提高了效率。
为在新形势下进一步提高业务水平和工作能力奠定了基础。
二三是业务素质有了新的提高。
为适应省办新班子,新形势,新任务的需要,加强了对职工业务素质和技能的学习培训和岗位练兵。
组织职工传达学习省办下发的一系列新的规章、制度和措施,使大家学习有方向,干有目标,做有标准。
组织岗位学习练兵活动。
提出的要求是,干什么,学什么、缺什么、补什么,尽快成为行家里手。
开展“学先进,比贡献,创一流”的竞赛活动,初步形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
对于在争先创优活动中勤于学习,作风扎实、工作创新,业绩突出的职工,及时予以表彰,增强了争先创优的动力。
一是做好耐心细致的政治思想工作。
通过召开会议,个别谈心等方式,教育引导职工正确认识这次移交的必要性,感谢厅领导和办领导的关心和厚爱。
较好地完成了领导交办的其他工作和任务。
一是继续为五名军转干部和四名机关临时工代发生活补助费和代缴养老、医疗等社会保险。
二是继续承担了全办干部、职工和离退休老同志的送水任务。
截止到目前,送水6000来桶。
总结一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但还存在一些需要改进的问题,一是创新意识不够强,没有创新点。
二是工作作风不太扎实,业务素质有待提高,三是内部管理还不够严格,上班迟到早退现象时有发生,对此,我们将会按照在“对标先进,全面创优”活动中制定的措施,努力加以改正。
12月28日第三篇:计生服务所2014述职报告2014年度述职报告善厚镇计生服务所陈华凤尊敬的各位领导、同志们:大家好!转眼一年过去了,在这过去的2014年,我的工作,在镇党委、政府及乡计生办的正确领导下,在各级各部门的大力支持下,较好的完成了工作任务;现将2014年度工作总结如下:一、加强理论知识学习,提高自身素质。
一是积极学习《人口与计划生育法》、《安徽省省人口与计划生育管理条例》、《计划生育技术服务管理条例》、《安徽省流动人口管理条例》、《医疗事故处理暂行条例》、《安徽省农业人口独生子女家庭奖励规定》等与计划生育有关的法律、法规、条例和规定。
二是认真学习专业理论知识和计划生育技术服务操作常规。
通过不断的学习为适应新时期、新形势下的计划生育工作打下了坚实的基础。
二、2014年计划生育各项工作开展和完成情况。
(一)医学监护随访工作。
为巩固多年来计划生育工作取得的成果,保证我乡计划生育工作的持续有效健康发展,我经常进村入户对重点对象和确有实际困难的育龄妇女提供上门服务,进行环情、孕情、术后随访、避孕药具使用随访等免费检查服务,对查出的异常情况及时有效地采取补救措施,保证了广大育龄妇女健康的同时杜绝了违法生育的发生,并取得了广大育龄妇女的信赖和支持配合,密切了干群关系,为今后工作的顺利开展奠定了群众基础。
(二)以宣传教育为主,全面贯彻计划生育现行政策。
利用随访时机,宣传部分农村家庭计划生育奖励扶助、特别扶助、关爱女孩行动、独生子女优惠政策、婚育道德与家庭幸福、出生缺陷预防知识及计划生育相关的法律、法规和条例规定等。
一年来通过定期或不定期对辖区内的群众访问,提高了群众计划生育政策知晓率,提高了广大群众的思想认识和计划生育意识,促进他们树立新型的婚育观念,极大地推动了全乡计划生育工作的顺利开展。
(三)积极开展避孕节育优质服务工程。
以开展避孕方法“知情选择”为切入点,以新婚夫妇、上环不适应改用避孕药具、不宜结扎选择上环等对象为重点,及时指导育龄群众选择安全、适宜、有效的避孕节育方法,定期随访,及时指导,逐步建立起以人为本的技术服务理念和工作模式,切实提高育龄群众避孕方法的普及率、及时率和有效率。
回顾总结一年来的工作,我虽说圆满完成了上级交办的各项工作任务和目标,在优质服务、优生促进、生殖保健服务等方面取得了明显的成效和突破,但工作中仍然存在着许多问题和不足,在今后的工作中克难奋进,开拓创新,力求突破,使下一年的工作取得更好的成绩,为我镇人口与计划生育持续健康发展做出更大的贡献。