电子商务价值链分析(2)

伴随着信息及通信技术的进步和法律环境以及人们意识的改变，电子商务强大的发展潜能正在逐步得以拓展和实现。但其跨越时空的特性所带来的问题也一步步成为其迅速发展的软肋。如：由于欺诈等对电子商务消费者的利益侵害增大；安全问题也是电子商务所面临的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域；电子商务依其特有的经营模式对商家的信誉提出了更高的要求等等。因此，消费者如何信任互不照面的电子商务是安全可靠的；如何实现安全和可信的电子商务；怎样实现现实世界到虚拟世界的有效安全的信任影射和传导。这些问题正是影响电子商务巨大潜能释放的根本所在，该类问题的解决也正是电子商务核心价值的具体体现。

电子商务的价值链不在于技术本身，而是在于它所依附的商务模式，以及信息技术与传统商务模式的结合。这些最终取决于人们对信息技术的利用程度，包括信息的收集、分析、传输、共享。可以预见电子商务应用的最高境界，应该是知识和信息的生产、共享和传递不受时间和空间的限制，企业的主要活动不再含有降低成本、提高效率，而是创造价值和寻找新的价值增长点。

价值链及其在电子商务下的进化

按照波特的价值链理论，对生产过程进行优化，我们会发现，为了获得更高效率，每个企业必须高度的专业化，最终，企业的各种生产活动将进一步分化独立，每个企业占据价值链一个独立节点。20世纪90年代以后，随着信息技术的发展，特别是网络技术的发展，人们把信息技术应用到价值链的管理，使得价值链的每一个环节最优，整个的价值链效率最高。此时传统的价值链开始发生变化，一方面价值链纵向延伸，除了提供产品，还能为客户提供满意的服务，从而把顾客也纳入价值链的管理；另一方面横向延伸，企业之间进行联合、兼并，形成企业联盟或者战略联盟，取得对某一行业、领域的整合优势。价值链上的每一个企业之间相互关系也发生了变化，维系他们的不再仅仅是实物形态上的价值链，更多的是基于业务信息的传递、处理、共享，电子商务逐渐成为企业的运行方式。Jeffery FRayport和John· J· Svioka敏锐地发现了这个变化，在1995年提出了虚拟价值链的概念，在深刻思考信息技术对商务模式影响后，进一步指出虚拟价值链不仅是价值增值活动中的支持元素，而且还能创造价值。

电子商务在价值链上的几种形态

波特的价值链分析是以制造业为原型，按照物质产品生产过程中所要涉及流程和职能域划分的，无形的信息产品则是基本于数据、信息、知识的整理、综合和深层次的挖掘。它们体现出的最主要特征就是知识化。它们的生产过程相对来说不受时空的限制，过程也相对单一，特别是互联网的出现，使得信息的收集、加工、传递变得简易。但是我们必须正视一个现实，知识的最终价值还是在于能够指导我们的物质生产，依附于实物才有存在的价值，所以它们仍然属于价值链的一个环节。

因此，电子商务的价值链不在于技术本身，而是在于它所依附的商务模式，以及信息技术与传统商务模式的结合。这些最终取决于人们对信息技术的利用程度，包括信息的收集、分析、传输、共享。可以预见电子商务应用的最高境界，应该是知识和信息的生产、共享和传递不受时间和空间的限制，企业的主要活动不再含有降低成本、提高效率，而是创造价值和寻找新的价值增长点。

从目前我们利用信息技术状况分析，电子商务在价值链上主要有以下几种形态：

1、电子商务用于全面提升价值链的各个环节，从而提高价值链的整体运作

效率，这是目前制造业利用信息技术的普遍形态。随着信息技术应用程度

的提高，将逐渐分化价值链，使得现实的价值链向虚拟的价值链发展，价

值链的联系由实物形态发展到信息互连。

2、电子商务和传统业务相结合，增强或者创造新的价值链环，特别是关键

价值活动，从而强化其竞争优势。

3、从网络经济的泡沫中生存下来的为数不多的几个com公司，它们的业务

模式就是提供电子商务服务，电子商务平台、信息服务是他们的关键价值

过程。目前比较成功的易趣，其价值链源自干参加网上拍卖活动的买卖活

动，为交易双方提供安全、便捷的中介服务。

4、借助互联网，对信息进行收集、加工，提供信息咨询的新兴公司。

电子商务核心价值链模型

该模型中包括三部分：外部约束、外部环境、核心价值链。其中核心价值链又包括包含四流的虚拟价值链、虚拟与现实影射的解析转换两部分。

l外部约束

²国际国内相关法律法规；

²政府行业监管；

²电子商务新兴行业的自律

²市场参与者所形成习惯的适应过程和适应程度。

l外部环境

²基础保障，主要包括社会和基础保障环境，如：电力、电信等基础设施建设情况；

²人力资源，有与电子商务产业链发展相适应的人力群体；

²相关产业，有与电子商务产业链发展相配套的产业群体。

l核心价值链

²虚拟价值链

“人”（商）流：是整个虚拟价值链构筑的首要环节，是价值链的主体，是网上

“人类”的集合（包括所有能承担民事责任的法律主体）。

资金流：是电子商务流程中的第二个关键环节，是网上金融服务体系、商品交

易对象之一、商品交易价值的体现。

物流：是虚拟世界商务交易的“实体”，是网上物流服务体系、商品交易对象之

一、实用价值的体现。

信息流：是电子商务数字世界兑现到现实中的主要途径之一，是商务交易中包含以上三流的综合效果的体现。

以上四部分相互分离并相互支撑，每个价值增值环节是建立在前面价值的基础上并通过循环不断的提升价值构成了完整的闭环的虚拟价值链体系。

²虚拟与现实影射的解析和转换

虚拟与现实世界的四流是相互对应的，虚拟世界的四流应能客观、正式的反映现实世界的状态，因此匹配、可靠、高效的解析和转换是电子商务核心价值链的关键环节之一，是连接虚拟与现实世界的纽带和桥梁。

“人”（商）流—数字认证：是电子商务参与者进入网上世界的基本入门要求。数字认证的职责主要是对网上交易参与者进行身份认证，解决网上交易者身份信息的机密性、完整性、真实性、不可否认性。

网上授权管理：主要解决交易参与者在有什么权限和能干什么。在技术结构上与数字认证系统非常相似。主要任务是与身份鉴别体系相配合向应用系统提供全面统一的授权管理和访问控制服务。

资金流—电子支付：支付与信用保障服务是目前阻碍我国电子商务发展的瓶颈之一，但它将随着社会经济体系的不断完善而得到解决。相比之下在完备的环境下电子支付是最容易解决的，该领域也将是最先得到突破的领域。2006年的支付年就是一个佐证

信息流—信息增值服务：是电子商务数字世界回到现实中的主要途径之一，主要提供：客户服务、数据服务、应用服务和市场分析产品策划服务。

物流—物流信息监控管理服务：企业对实物流动效率的追求则是无限的，受到地理条件等因素的制约，企业永远也不可能做到零时间获取实物资源。

因此，物流是制约电子商务发展的“永久性瓶颈”，只有人流、资金流、信息流、物流的协同才可能获得采购、分销、仓储等环节的高水平运作，实现真正意义上的完全电子商务。