检验科常见差错与处理经验

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检验科差错和投诉处理制度

检验科差错和投诉处理制度
是为了规范和保障检验科工作的准确性和公正性而建立的。

该制度包括了差错预防、差错发现、差错处理和投诉处理的具体步骤和流程。

首先，差错预防方面，检验科应加强内部培训和知识普及，提高工作人员的专业技能和意识。

制定相应的操作规范和标准，明确各项工作的要求和部门职责，减少人为差错的发生。

引入现代化仪器设备和技术手段，提高检验过程的自动化程度，降低人为操作的风险。

其次，差错发现方面，检验科应建立完善的自我检查和质量控制机制，定期对检验过程和结果进行评估和监测。

当发现差错或异常情况时，应及时记录并进行调查，找出差错的原因和责任人，并采取相应的措施进行纠正和改进。

再次，差错处理方面，检验科应根据差错的性质和严重程度，制定相应的处理程序。

常见的处理方式包括改正错误、追究责任、安抚受害人、修复损失等。

同时，还需要进行全面的分析和评估，总结经验教训，以避免类似的差错再次发生。

最后，投诉处理方面，检验科应建立专门的投诉受理部门或机构，并明确受理投诉的流程和时间要求。

对每一起投诉都要进行认真的调查和核实，确保处理结果的公正和客观。

及时回应和解答投诉人的问题和疑虑，并根据投诉的情况，采取适当的纠正措施和补救措施。

总之，检验科差错和投诉处理制度的建立和执行，可以有效提升检验科的工作质量和信誉度。

同时，也能够及时发现和纠正差错，保障受检人权益，维护社会公正和稳定。

临床检验工作中常见问题及解决方法

临床检验工作中常见问题及解决方法临床检验工作中常见问题及解决方法2017科学技术的日新月异，医学科学也取得了空前发展，实验室诊断已经成为现代医学极为重要的组成部分，越来越多的疾病依赖于精确的检验结果才得以做出正确诊断，使得检验医学向着机械化、自动化、简易化仪器的方向发展。

下面是ｙｊｂｙｓ小编为大家带来的临床检验工作中常见问题及解决方法的知识，欢迎阅读。

1 标本引起的问题1.1 标本采集不合要求是造成检验结果误差的一个重要原因1.1.1 采集标本操作不当如直接从输液手臂抽血，造成血标本被稀释;采完静脉血后不拔掉针头即将血液注入试管造成血标本溶血。

1.1.2 标本不合格目前血液检验已全部采用血细胞全自动分析仪和全自动生化分析仪检测。

采取5 ml血即可做肝功、肾功、蛋白、血糖等30余项的生化系列，因此标本不合格直接影响到检验结果的准确性。

如血常规检验现已由血细胞全自动分析仪进行分析，要求用抗凝血，当采血时不充分混合均匀，即使出现肉眼所未见到的小凝块，也会使血细胞数、血小板数减少。

1.1.3 随意使用抗凝剂在血液标本的送检中有的血液标本没有按实验室要求加入特定的抗凝剂，有的血液标本抗凝比例不恰当，如血沉血标本没有按照抗凝剂：血液应是1∶4的比例，或使抗凝剂量少而血液量加大，引起血液凝固或实验结果偏低，或抗凝剂量多而血液量少使血液稀释引起实验结果偏高。

1.1.4 尿液标本的送检对一些特殊检验的尿液标本也与一般体检一样送检，使漏检率大幅升高，如对于糖尿病患者应留取餐后2 h尿更有利于糖尿病的检出。

1.2 标本采集不合要求造成检验结果误差的解决方法对不合格标本，如有凝块的要重新取血，如果血液与抗凝剂比例不对也应重新取血，严重溶血、乳糜血则应在报告结果时加以注明。

尿标本不新鲜或是加了防腐剂的标本做尿液分析导致结果不应有的异常，应向患者询问是否服用维生素C等影响检验结果的药品，因某些药品及其代谢产物可使结果出现假阳性和假阴性;碱性尿会造成蛋白试纸假阳性，进行蛋白质实验时应注意pH值;尿蛋白浓度增高可使结果出现假阴性，尿中热不稳定过氧化酶可使红细胞出现假阳性。

检验科差错和投诉处理制度范文

检验科差错和投诉处理制度范文第一章总则第 1 条为规范检验科工作，确保工作质量和效率，制定本制度。

第 2 条检验科差错和投诉处理制度是指为了保证检验工作的准确性和公正性，规范检验科内部差错的处理方式，以及对外部投诉的处理流程。

第二章差错处理第 3 条差错定义：指检验科内部在工作过程中由于疏忽、错误操作或其他原因导致的错误。

第 4 条差错分类：根据差错的严重程度，分为一般差错和重大差错两个级别。

第 5 条一般差错处理：对于一般差错，检验科应及时发现并纠正，避免对工作产生影响。

同时，检验科应记录差错及其处理过程，并进行分析总结，以避免类似差错再次发生。

第 6 条重大差错处理：发生重大差错时，检验科应及时采取整改措施，停止相关工作，清理现场，并对差错的原因进行深入调查和分析，找出根本原因，并制订相应的改进措施。

同时，检验科应向上级主管部门报告，并配合有关部门展开调查。

第三章投诉处理第 7 条投诉定义：指接受外部机构或个人关于检验科工作的不满或不正确的意见和建议。

第 8 条投诉接收：检验科应设立专门的投诉受理渠道，接收投诉，并保证对投诉信息的保密性。

第 9 条投诉处理：检验科应及时受理投诉，并进行调查处理。

根据投诉情况，制定相应的处理方案，并向投诉人及时反馈处理结果。

第 10 条投诉登记：检验科应建立投诉登记制度，包括投诉人的姓名、联系方式、投诉内容、投诉时间等要素，以便于记录和管理。

第四章责任追究第 11 条对于严重的差错和投诉处理不当的情况，检验科应对相关责任人进行追责，并进行相应的处罚。

第 12 条差错和投诉处理的追责主要分为两个方面：一是对差错和投诉的作出责任的追究，包括责任人的追究和相应的处罚；二是对涉及差错和投诉的工作过程进行评估和改进，以避免类似问题再次发生。

第五章附则第 13 条本制度由检验科负责解释，并根据工作实际情况进行更新。

同时，本制度须在全体人员中广泛宣传，并向相关方提供必要的解释和帮助。

检验标本差错原因分析及其预防措施

检验标本差错原因分析及其预防措施检验科每天承担包括病区、门急诊、各类体检以及科研等大量标本的检测工作,每一项检验过程要经历从标本采集到出报告的诸多环节,稍有不慎,就会发生差错,造成不良后果.为提高检测质量及工作效率,有效降低差错发生率和医疗风险,现就检验标本差错原因及预防性应对措施作一些分析,供参考.一、标本差错概念及分类1、标本差错的概念：标本差错指某标本在实验室检测前、检测中、检测后的整个过程中,由诸多人为或其它原因导致被检标本信息或检测结果与该被检测人真实信息或实际结果不符的差错行为.涉及标本差错的科室主要包括临床、护理、后勤、实验室四个部门.2、标本差错的分类：标本差错按差错性质分为标本信息差错、标本质量差错.二、医生诊疗过程所致标本差错及其原因1、标本信息与实际信息不符,如医生给某患者做了HPV取材及开单,但拿来的标本却为TCT瓶子,检测标本放错了瓶.2、标本信息与检测标本不符,一种是患者拿错别人的标本,另一种是患者未听懂或听懂医生的吩咐,做阴道分泌物检测的标本到实验室变成了尿液标本.3、标本质量差错,主要是需要医生取样的标本达不到要求,如TCT取材过少、病毒检测未在宫颈“鳞柱”交界处规范取样、标本保存液瓶或袋发生渗漏等,严重影响检测质量.4、原因主要是操作人员的工作责任心问题.三、护理操作过程所致标本差错及其原因1、标本信息差错,主要为采血时未核对标本管信息,错拿了贴了其他患者信息的标本管,或者采完血后再贴了错误的条码信息.2、标本质量差错,主要存在几种情况,采血项目先后次序不正确、采集血液有凝集或溶血现象、采血量不正确、采血的真空管与所检测项目要求的真空管不符、采血时间不符合检测要求、采血部位选择不当、采集后血标本未在规定时间送检等.例如抽血时,由于抽血速度太快等原因,致使血液红细胞变形破裂,或采血后抗凝管未充分摇匀、在挂盐水的一侧静脉采血等情况,标本质量差错严重影响检测项目结果,是影响实验室报告正确的主要原因之一.3、原因主要是操作人员的工作责任心问题,其次是平时岗位工作中缺少规范化操作培训或未执行规范化操作所致.四、后勤传送过程所致标本差错及其原因主要是标本质量方面的差错,未在规定时间内把检测标本送到实验室检测,导致送检标本发生成分含量的下降或上升,严重影响了检测结果的正确性.如民政部门的婚检标本,疾控中心送检标本,病区漏送检标本等.原因主要是工作责任心问题、操作程序不规范或未执行操作规程.五、检验检测过程所致标本差错及其原因1、标本采集和处理存在的差错,标本采集质量主要为未按检验项目采集要求进行采集或采集技术不过关,表现血标本溶血、凝固、采集样本量过少或未达比例要求.标本预处理不当,由于一些检测的特殊性,标本采集后要按相应要求进行预处理,以保证检验数据的准确性.特定项目未使用规定要求的抗凝剂或充分混匀；血液标本分离时未执行规定要求.标本信息差错主要为采集时贴错标本条码信息.2、实验操作过程中操作人员的差错,主要有检测标本未在规定时间内检测、手工操作时加错样本或加错体积.3、实验操作过程中技术问题的差错,主要有检测指标参数设置不合理或不正确、未按要求做好定标校准和质控检测、检测线性外的结果未按正确要求进行重新复查、未处理质控失控时的检测结果.4、仪器试剂因素所致差错,操作人员对仪器工作原理或主要性能不熟悉、仪器保养维护未做好或保养方式不正确、仪器潜在故障或报警未及时发现、或发现后未及时或正确处理、未发现试剂日间差和批间差等.5、检测后的常见差错,报告审核时未发现手工输错结果或结果错输在其他患者的报告,尤其是阴阳性标本结果多见,有时误把系统默认结果直接审核发送出去.有时系统故障时,未纠正错误的传输结果或手动传输结果传错次序.6、其它因素所致差错,如水质不达标或污染、电压不稳定、环境卫生差如灰尘的干扰等.7、原因主要是工作责任心不强、岗位操作欠规范细致、技术水平不高.六、预防与减少标本差错发生的措施重视标本的采集和处理,标本的采集和处理是保证检验结果准确性的重要一环,应该严格按照操作规范和要求,确保所采集标本符合检验要求.并且在规定的时间内按要求对所采集标本进行预处理,并确保预处理的质量.在防范因检验仪器和试剂原因造成的差错过程中,检验人员应严格要求自己,做到严谨、认真、负责,以确保检验质量.当发现问题时,应积极分析,主动查找原因,并重新检测,确保检测结果的准确性.差错管理要根据医疗质量管理要求建立和完善检验管理质量保证体系.为实验室的规范化管理和质量保证体系的建立提供文件依据,使检验过程标准化、程序化.检验科应建立严格的质量自查体系,确保每份检测报告的准确性.医院质量管理小组要根据医院医疗质量管理的要求和检验质量管理的要求对科室的工作实行全程质量监控.对发现的缺陷和事故隐患及时提出改进意见,及时改进.重视医务人员的相关业务培训,不断提升临床、护理、检验等从业人员的业务素质,在实验室基本技能培训方面,要通过开展科室知识讲座、参加继续医学教育项目、外出进修学习等多种渠道,侧重培训各种分析仪器的工作原理和所选择的方法原理及其影响因素的了解、如何正确设置仪器的参数、错误结果信号的鉴别及处理等.。

检验科差错和投诉处理制度

检验科差错和投诉处理制度
是指为了保证检验工作质量和及时处理检验科与用户之间的争议而设立的一套制度和流程。

1. 差错处理制度
- 差错报告和记录：当发生检验科的差错时，相关人员应立即报告，并记录差错的情况、原因和后果等信息。

- 差错分析：检验科应组织专门的差错分析团队，对差错进行认真分析，找出问题的根本原因，以避免类似差错再次发生。

- 纠正和改进措施：根据差错分析的结果，制定相应的纠正和改进措施，并落实到实际工作中，以避免差错再次发生。

- 信息共享：差错的处理结果应及时向相关人员共享，以提高工作效率和质量。

2. 投诉处理制度
- 投诉受理和登记：对于用户的投诉，检验科应设立专门的投诉受理窗口，接收用户的投诉，并及时登记投诉的内容和要求。

- 调查和核实：对于投诉内容，检验科应成立专门的调查组进行调查和核实，了解投诉的真实情况。

- 处理和回复：根据调查结果，检验科应及时处理投诉，并给予用户合理的回复和解释。

- 教育和改进：通过对投诉的处理，检验科应总结经验教训，并进行相应的教育和改进，提高工作质量和用户满意度。

以上是对检验科差错和投诉处理制度的一般描述，具体的制度和流程可根据具体的实际情况和需求进行设计和建立。

临床检验中常见差错的处理措施

经过积极的心理干预治疗，９０％的患者精神状态好转，情绪稳定，适应环境，积极配合治疗，并接受后续化疗，能够勇敢的面对疾病和生活。
【收稿日期】２００７—１２—２４
对其进行恰当的批评教育，并提出合理性的建议，指出应改进及今后努力的方向。３．２对于由于心理冈素而造成差错的检验人员，应仔细分析其原因。其中生理疲劳与心理因素有关，情绪的好坏，是否有心理负担，对工作是否有兴趣，都会影响检验人员生理疲劳的产生。而消极情绪是心理疲劳产生的重要原因。工作中人际关系的不协调感、事业上的挫折感、生活上的失落感、从事简单工作的单调感和长期从事一定Ｔ作的厌烦感，都容易导致检验人员产出凸理疲劳，由此可表现出检验人员精神不佳，遇事烦燥，工作效率低，而且在工作中容易出现差错。
１．２心理下预治疗措施１．２．１情感支持与疏导使病人从精神痛苦中得以解脱。由
于患者对化疗知识的缺乏，造成对化疗期望值过高，内心难以承受化疗带来的不良反应。针对患者个人特点，首先深表同情和理解，鼓励其倾诉内心感受并宣泄压抑在内心的痛苦，减轻心理压力。向患者解释化疗与其他治疗的区别，帮助患者树立对化疗的正确认识，表明化疗的必要性，从被动接受化疗转为主动配合化疗。
１．２．２及时解决患者的疑虑和困惑当患者针对化疗提出一些问题时，客观科学的给予积极回答；同时让给患者创造条件。使病人在集体治疗中互相交流、互相支持，对化疗过程、化疗后护理措施的及时性、安令性、有效性有一个比较全面的了解；并给予相关饮食营养等方面的健康指导。
１．２．３为患者创造良好的、宽松的心珲环境存给患者做心理治疗的同时，寻求患者家属及亲朋好友的支持和配合。涉及到经济费用问题，多与家属沟通，根据医院的政策给予一定的建议，共同为患者创造一个宽松的心理环境，减轻患者的心理压力，帮助患者树立信心，减少自单、失望、无助感，积极配和治疗。２结果

检验科常见差错与处理经验

重视检验人员的业务培训，不断提高检验人员的业务素质。只有具备扎实的基础理论知识、技能与护士招聘网严格的工作作风、严谨的工作态度、严密的组织、高素质的工作群体，才能确保高水平的医疗质量问。
基本技能培训方面，要把重点放在对各种分析仪器的工作原理和所选择的方法原理及其影响因素的了解．如何正确设置仪器的参数、如何校准和熟悉仪器敏感度等的培养上圈。此外，还可通过开展科室知识讲座、参加继续医学教育项目、外出进修学习等多种渠道对工作人员进行基本知识和基础理论培养。
检验操作不规范：由于某些检验操作对标本、环境的要求较为苛刻，检验仪器操作繁琐，检验人员稍有不慎就会造成检验差错，包括实验参数设定不准确，操作次序颠倒等。例如：血糖测定未及时分离血清，红细胞内糖酵解作用使结果降低。
设备操作中易出现的错误：为了适应临床要求，检验科新设备不断出现，检验人员对所购置的仪器各部位性能、工作原理及显示信号的含义不清楚，导致错误操作。有时还存在未使用仪器说明书中指定的试剂或更换不同厂家所生产的试剂时，没有依据要求改变参数，导致差错。
．2防范因检验仪器和试剂原因造成的差错检验仪器操作者在上岗前，应首先接受系统培训．熟练掌握仪器的工作原理、性能、特点、测定方式和方法，各种信号显示的含义以及简单故障的排除方法。选择与设备要求相适应的实验试剂，更换试剂时，仔细阅读说明书，并根据要求重新设置实验参数，切勿使用不合格试剂。按照要求对设备进行保养，避免因设备老化和设备灵敏度下降导致的检验差错发生。
设备保养中易出现的错误：没有按要求对仪器进行正确保养，例如每一次实验完毕，未按要求正确冲洗管道或冲洗时液体量不足；仪器内部零件的老化、磨损未及时发现或发现了未能及时更换，引发结果不准确。由于工作量小，试剂开盖后放置时间过长失效，导致结果错误，或者所用试剂与仪器设备要求不符，有时会对仪器造成一定的损害。

检验科异常结果处理

检验科异常结果处理引言：检验科是医院中非常重要的科室之一，负责对患者进行各种检验项目的检测与分析，帮助医生判断患者的病情和制定治疗方案。

然而，在检验过程中，有时也会出现异常结果，此时需要科学严谨地处理这些异常结果，以确保患者得到准确的诊断和治疗。

本文将从异常结果的原因分析、处理方法和预防措施等方面进行探讨。

一、异常结果的原因分析1. 检验设备故障：检验设备出现故障可能导致结果异常，如温度偏差、仪器校准不准确等，需要及时修复或更换设备。

2. 检验操作不当：操作人员在样本采集、标本处理、试剂配制等环节出现错误，也可能导致结果异常，因此需要加强操作规范和培训。

3. 样本质量差：样本的质量直接影响检验结果的准确性，如果样本保存不当、污染或者稀释不合理，都会导致结果异常。

4. 生理因素：部分检验项目的结果受到个体差异和生理因素的影响，如血红蛋白浓度受海拔高度影响、血糖测定受饮食影响等。

5. 疾病干扰：某些疾病本身或患者正在接受的治疗措施可能对检验结果产生干扰，如肝功能异常对肾功能指标的影响等。

二、异常结果的处理方法1. 重复检测：首先需要对异常结果进行重复检测，以确保结果的准确性。

如果重复结果与异常结果相符，可进一步分析异常原因；如果重复结果正常，可能是由于实验操作不当等原因导致的误差。

2. 样本复核：对于异常结果，可以进行样本复核，即重新检查样本的标签、编号和信息是否与患者一致，以排除样本混淆或标本错误的可能性。

3. 检查仪器校准：如果异常结果与其他结果不一致，可能是仪器校准不准确导致的，需要对仪器进行校准或者更换。

4. 与临床对照：将异常结果与患者的临床症状和体征进行对照，与其他检查结果进行综合分析，以确定是否存在病理变化或其他异常情况。

5. 请教专家：对于复杂的异常结果，可以请教专业的检验医师或其他相关专家，共同研究和分析异常情况，以确定最终结论。

三、异常结果的预防措施1. 质控措施：建立健全的质量控制体系，包括日常质控、定期质控和外部质控等，以确保检验结果的准确性和可靠性。

常见检验科实验室错误与解决方法

常见检验科实验室错误与解决方法在常见检验科实验室中，错误是不可避免的。

这些错误可能导致检验结果的不准确性，给临床诊断和治疗带来不良影响。

为了提高实验室检验质量，减少错误的发生，我们需要了解一些常见的实验室错误以及相应的解决方法。

1. 操作错误操作错误是实验室中最常见的错误之一。

操作不规范、步骤失误或未按操作规程执行都会导致检验结果的不准确。

为了避免操作错误，实验人员需要接受系统的培训和定期的考核。

此外，在进行检验操作时，应严格按照标准操作流程操作，严密把控每一个步骤。

2. 样本标签混淆样本标签混淆是实验室中常见的错误之一。

在采集和标注样本时，可能出现标签混淆导致样本无法被准确识别。

为了避免这一错误，实验人员在采集样本时应仔细核对患者信息和样本标签，确保每个样本都被正确标注。

3. 样本保存不当样本保存不当也是导致实验室错误的一个重要原因。

样本保存时间过长、保存条件不符合要求或者样本处理不当都可能导致检验结果的失真。

为了避免这一错误，实验室应建立明确的样本保存标准，确保每个样本都按照规定的条件保存。

4. 仪器故障仪器故障是导致实验室错误的另一个重要原因。

仪器的故障可能导致检验结果的不准确性，给临床诊断带来误导。

为了避免仪器故障对实验结果的影响，实验室应定期对仪器进行维护和保养，并建立健全的故障排查机制。

5. 质控不当质控不当也是导致实验室错误的一个重要原因。

实验室的质控体系不完善、检测方法不准确或者质控数据异常都可能导致检验结果的不准确。

为了防范质控不当带来的错误，实验室应建立完善的质控体系，确保每个批次样本的质控数据稳定可靠。

总结：常见检验科实验室错误的发生主要是由于操作错误、样本标签混淆、样本保存不当、仪器故障和质控不当等原因造成的。

为了减少实验室错误的发生，实验室应加强人员培训，规范操作流程，系统核对样本信息，严格控制样本保存条件，定期对仪器进行维护和保养，建立完善的质控体系。

只有这样，才能保证实验室检验结果的准确性和可靠性，为临床诊断和治疗提供更可靠的依据。

检验工作中常见差错问题及处理

检验工作中常见差错问题及处理摘要：在现代科技不断发展的背景下，医学检验中的技术设备也不断更新，并向全自动和微量化方向发展，设备的操作更加便捷和快速以及其他优势都使得医学检验的检验报告的可靠性和准确性得到了显著的提升。

然而由于人都存在犯错的可能，在医学检验中必然存在一定的误差，为了最大限度减少医学检验误差，我们一方面需要更新检验技术设备，另一方面要不断提升检验技术人员的综合素质。

关键词：检验工作；试剂：检验误差：解决路径1.仪器设备试剂1.1差错首先在实验设备的功能原理方面，在实验设备仪器的名称和功能认识方面是存在一定分歧的，加之不同的厂家生产的实验项目和试剂，如果没有按照试剂说明书的要求改变实验设备的参数，就必然会出现实验结果的系统性误差。

其次，在实验仪器设备试剂的保养方面，由于部分的实验仪器的保养并不十分合理，致使部分的实验设备的内部零部件出现了老化和损耗，如果没有及时予以排查就会出现实验结果上的误差。

第三，试剂与实验设备的要求上存在误差。

这主要是由于医学检验所用的试剂可能与实验设备的要求不相符合，例如在进口的实验仪器上，其适应就需要专门的试剂与之配合，但是很多医学检验就会使用国产试剂进行检验，这就必然会导致实验结果出现较大的偏差。

1.2应对措施首先，需要有专门人员负责检验设备的操作，尽量避免可能出现的问题。

一方面在高档仪器的维护上需要规定专门负责，并固定操作人员进行维护。

另一方面设备仪器的操作人员需要精通设备的工作原理，熟悉设备的各种性能和特点，并能够进行简单的故障排查和维修。

其次，应当制定专门的仪器操作指南。

实验设备操作指南需要涵盖多项内容，主要是从仪器的开机至关机(包括暂停)的全过程，每一步骤均应按照操作卡上的指导进行。

第三，检验设备和仪器需要持续使用。

实验设备需要长期保持使用状态，不能因为怕损坏而闲置机器设备。

例如仪器内液挥发而造成答道不通及小孔堵塞等。

实际上仪器是不怕疲劳的，建议在常规工作中使用的仪器口间不必关掉电源。

临床检验中常见的差错及控制方法

临床检验中常见的差错及控制方法标签：检验差错；控制方法随着医学检验科学的飞速发展，检测技术不断完善，检验的仪器设备趋向于全自动化、微量化。

各种试验方法也向操作更加简便、快速、性能稳定的方向发展。

实验室做出的检验结果应具有较高的可靠性和准确性。

这就要求检验人员不断学习，掌握新技术、新知识。

医院也应重视检验项目的管理及应用，提高临床检验的质量控制，对实践工作中产生的差错进行总结，让差错降到最低，消灭过失误差，尽量减少偶然误差和系统误差。

1在检验标本的采集及处理方面1.1差错1.1.1在血液标本的送检中，有的血液标本没有按实验的要求加入实验项目特别规定的抗凝剂，例如：凝血酶原时间测定加1％枸橼酸钠，而血常规标本中需加EDTA·Na2对血液进行抗凝。

1.1.2血液标本中抗凝剂比例不恰当。

如：抗凝剂量少而血液量加大，引起血液凝固，在血常规的检测中使血小板的实验结果偏低；抗凝剂量大而血液量少使血液稀释，在凝血酶原检测中引起实验结果偏高。

1.1.3血标本被稀释及溶血。

如：在患者输液的同侧手臂静脉上采集静脉血标本，造成血液标本稀释，引起血糖、蛋白等检测项目结果偏低；而标本溶血使血钾等细胞内含量高的检测项目结果偏高。

另外，严重乳糜血标本将影响比浊法测定的实验项目，应经过治疗后采集标本或标本经过处理后再进行测定。

1.1.4标本的留取及送检时间。

如：对于特殊项目检验的尿液标本如同一般体检一样送随机尿样，则会使漏检率大幅升高；对于有病理性蛋白尿和糖尿病的患者，应留取餐后2 h尿液标本，有利于病理性蛋白尿和糖尿病的检出；对于检查尿胆原的患者，则应留取下午尿液标本，更有利于尿胆原的检出。

1.2控制方法1.2.1抗凝血标本按规定的抗凝剂种类及用量采完后，注意充分混匀，至少放置10 min以上，使血液中细胞形态趋于稳定后，再进行测定。

1.2.2尿液标本一般检查用准备好的干净标本瓶，取清晨第1次尿液的中段尿，2 h内送检，以便提高管型、细胞等病理成分的阳性率；在特殊情况下，应向患者询问是否服用大量维生素C等药品，因为大量服用维生素C的患者尿液标本可以使葡萄糖、胆红素、亚硝酸盐及潜血的检测结果呈阴性；碱性尿会造成尿蛋白呈假阳性，故进行尿蛋白试验时应注意pH值；高比重尿液可以降低潜血反应的敏感度，而次氯酸盐及尿道中微生物的过氧化物酶可能引起假阳性结果；尿液细菌培养标本的采集应在抗生素应用之前或抗生素应用5 d后留取。

检验科差错和投诉处理制度范文（二篇）

检验科差错和投诉处理制度范文一、引言科差错和投诉处理制度是保障检验工作准确性和公正性的重要环节。

本文旨在探讨科差错和投诉处理制度的范本，旨在提高检验工作质量和满足公众对检验工作的合理期望。

二、科差错处理制度科差错处理制度是为了及时纠正检验工作中的错误和失误，确保检验结果的准确性和可靠性而建立的。

主要包括以下几个方面：1. 差错的发现与报告任何一个环节出现异常结果或者错误都应当立即发现并向上级报告。

在发现差错时应当详细记录差错的情况、原因以及可能的影响，并将报告及时上报到有关部门。

2. 差错的调查与分析发生差错后，应当展开调查和分析工作，以找出差错的原因和责任方。

调查工作应当公正、客观，并尽可能避免对相关人员的不公正指责。

调查结果应当及时向相关人员汇报，并采取相应的处理措施。

3. 差错的纠正与改进根据差错的调查结果，应当采取相应的纠正措施和改进措施，确保类似差错不再发生。

纠正措施可以包括加强培训、修订操作规程、优化设备设施等方面的改进。

4. 差错的追究与问责对于由于人为过失导致的严重差错，应当追究相关责任人的责任并进行相应的问责。

问责应当依法进行，确保公正处理，并起到警示作用，提高全员责任意识。

三、投诉处理制度投诉处理制度是为了满足公众对检验工作的合理期望，接受并解决公众的投诉和意见反馈的一套程序。

具体包括以下几方面内容：1. 投诉受理与登记对公众的投诉应当及时受理，并在确保公众合法权益的前提下登记投诉内容、投诉人信息等重要信息，确保投诉的真实性和可查性。

2. 投诉调查与处理对投诉进行调查和处理，以确保投诉的合理性和可信度。

调查应当客观公正，听取双方的意见，查清事实真相，并及时向投诉人反馈处理意见和结果。

3. 投诉决策与执行在调查和处理过程中，应当根据事实情况和法律规定，做出相应的决策并及时执行。

决策应当公正、合法，并保障投诉人的合法权益。

4. 投诉结果通报与反馈处理投诉后，应当及时向投诉人通报处理结果，并对公众反馈的问题进行整理和总结，及时改进检验工作中的不足之处。

检验科差错事故登记报告处理制度（精选5篇）

检验科差错事故登记报告处理制度（精选5篇）第一篇：检验科差错事故登记报告处理制度检验科差错事故登记报告处理制度1.检验科应建立差错事故登记本,由本人或发现人员及时登记所发生之差错事故的经过、原因、后果等,并及时组织讨论。

2.发生差错或医疗事故后科室应及时报告医务部、院领导;立即采取措施抢救病人,对重大事故应做好善后工作。

3.发生严重差错或事故的各种有关记录,检验报告,检验试剂应妥善保管封存,血液标本应保留三天,不得擅自涂改和销毁各种记录。

发生严重差错或事故后,科主任应组织讨论,做到“三不放过”(即未找出事故原因不放过,责任者未吸取教训不放过,未制订出防范措施不放过),并提出处理意见,报医第二篇：检验科差错事故登记报告处理制度检验科差错事故登记报告处理制度1.检验科应建立差错事故登记本,由本人或发现人员及时登记所发生之差错事故的经过、原因、后果等,并及时组织讨论。

2.发生差错或医疗事故后科室应及时报告医务部、院领导;立即采取措施抢救病人,对重大事故应做好善后工作。

3.发生严重差错或事故的各种有关记录,检验报告,检验试剂应妥善保管封存,血液标本应保留三天,不得擅自涂改和销毁各种记录。

4.发生严重差错或事故后,科主任应组织讨论,做到“三不放过”(即未找出事故原因不放过,责任者未吸取教训不放过,未制订出防范措施不放过),并提出处理意见,报医务部。

第三篇：检验科差错事故登记报告制度检验科差错事故登记报告制度1、全体检验人员要以对患者高度负责的精神和严肃的法制观念，严格防止医疗事故的发生。

各实验室要建立差错事故记报告制度，一且发生应及时登记报告，及时处理和整改。

2、事故：因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门们规章和操作规程，造成检验失误，导致患者人身损害并经事故鉴定委员会鉴定，认定的事件。

3、差错：由于责任心不强、不认真执行规章制度，不遵守操作规程或技术因素而引发检验错误，但对患者未造成人身损害的事件。

差差错按程度不同，分为一般差错和严重差错。

检验科易出现的差错

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14、抱最大的希望，作最大的努力。2 021年7 月28日星期三 2021/7/282021 /7/2820 21/7/28
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15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。202 1年7月 2021/7/282021 /7/2820 21/7/28 7/28/20 21
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2 021/7/2 82021/7/28July 28, 2021
• 尿标本采取时,混入经血、精液、阴道分泌物等,标本不新鲜或标本放置时间过长, 容器不干净,使结果出现不应有的异常。粪便标本混入其他污染物,破坏了有效成分,使病菌死亡,标本不合格,送检时间太长, 标本量太少,未取到病变部分,使结果异常按正常报告。
主要差错
• 2 、在仪器、设备、试剂方面引起的差错。 • 对所购置的仪器各部位名称,其性能、
现了未能及时更换,引发结果不正确。由于工作量小,试剂溶解后放置时间过长失效, 导致结果的错误,或者所用试剂与仪器设备要求不符,有时会对仪器造成一定的损害。
主要差错
• 3 、检验人员责任心不强及心理因素导致的差错。
• 工作中不能全神贯注,思想开小差,对已经稀释的标本最后结果未乘以稀释倍数,忘记稀释标本或稀释倍数不对,标本取错,将1份标本当做2份患者标本加样,同一标本重复加样,写报告单时,将结果写错、漏检、漏报,没有认真执行核对制度。
主要差错
• 1 、在检验标本的采取和处理方面存在的差错。
• 有些血标本没有按照实验室要求加入规定抗凝剂,直接影响检验结果。如:草酸钾能抑制血清乳酸脱氢酶、血清淀粉酶的活性,不能用于 Ca2+、K+ 测定,EDTA不能用于Ca2+、Na+和含氮物质的测定。血液标本中抗凝剂比例不恰当,例如:血沉血标本没有按抗凝剂与血液是 1∶4 的比例,抗凝剂量小,血液凝固或结果偏低; 抗凝剂量大,可使结果偏高;

医学检验科实习生临床实习中常见差错的原因分析与对策

中国卫生产业CHINA HEAL TH INDUSTRY医学检验科实习生临床实习中常见差错的原因分析与对策陈家坚，梁亮，黄新智，王丽丽北海市人民医院检验科，广西北海 536000[摘要] 本文旨在分析医学检验科实习生在临床实习中常见差错的原因，并提出相应的对策。

首先，分析了实习生在法律知识、医疗风险意识、实习安排和个体素质差异等方面的不足，对差错的产生发生的影响。

其次，提出了应对这些差错原因的对策，包括法律知识培训、医疗风险意识培训、合理的实习安排以及个性化的培训计划等，以帮助医学检验科实习生充分了解法律法规、提高医疗风险意识、改善实习安排和适应环境，同时提高实习生的综合素质，降低差错的风险，确保患者的安全和医疗服务的质量。

[关键词] 医学检验科；实习生；差错原因；对策[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）10（a ）-0247-05Analysis and Countermeasures of Common Errors in Clinical Practice ofMedical Laboratory InternsCHEN Jiajian, LIANG Liang, HUANG Xinzhi, WANG LiliDepartment of Laboratory, Beihai People's Hospital, Beihai, Guangxi Zhuang Autonomous Region, 536000 China [Abstract] This paper aims to analyze the causes of common errors in clinical practice of medical laboratory interns and put forward corresponding countermeasures. Firstly, the deficiencies of interns in legal knowledge, medical risk awareness, internship arrangements and individual quality differences were analyzed, and their impact on the occur⁃rence of errors was analyzed. Secondly, some countermeasures were put forward, including legal knowledge training, medical risk awareness training, reasonable practice arrangement and personalized training plan, so as to help medical laboratory interns fully understand the laws and regulations, improve medical risk awareness, improve practice ar⁃rangement and adapt to the environment, improve the comprehensive quality of interns, reduce the risk of errors, and ensure the safety of patients and the quality of medical services.[Key words] Medical laboratory; Interns; Reasons for errors; Countermeasures毕业实习是临床教学的重点和难点，是培养高质量、高素质医学检验专门人才的关键阶段。

检验科差错和投诉处理制度范本（2篇）

检验科差错和投诉处理制度范本一、引言科差错和投诉处理制度是保障检验工作准确性和公正性的重要环节。

本文旨在探讨科差错和投诉处理制度的范本，旨在提高检验工作质量和满足公众对检验工作的合理期望。

二、科差错处理制度科差错处理制度是为了及时纠正检验工作中的错误和失误，确保检验结果的准确性和可靠性而建立的。

主要包括以下几个方面：1. 差错的发现与报告任何一个环节出现异常结果或者错误都应当立即发现并向上级报告。

在发现差错时应当详细记录差错的情况、原因以及可能的影响，并将报告及时上报到有关部门。

2. 差错的调查与分析发生差错后，应当展开调查和分析工作，以找出差错的原因和责任方。

调查工作应当公正、客观，并尽可能避免对相关人员的不公正指责。

调查结果应当及时向相关人员汇报，并采取相应的处理措施。

3. 差错的纠正与改进根据差错的调查结果，应当采取相应的纠正措施和改进措施，确保类似差错不再发生。

纠正措施可以包括加强培训、修订操作规程、优化设备设施等方面的改进。

4. 差错的追究与问责对于由于人为过失导致的严重差错，应当追究相关责任人的责任并进行相应的问责。

问责应当依法进行，确保公正处理，并起到警示作用，提高全员责任意识。

三、投诉处理制度投诉处理制度是为了满足公众对检验工作的合理期望，接受并解决公众的投诉和意见反馈的一套程序。

2. 投诉调查与处理对投诉进行调查和处理，以确保投诉的合理性和可信度。

调查应当客观公正，听取双方的意见，查清事实真相，并及时向投诉人反馈处理意见和结果。

3. 投诉决策与执行在调查和处理过程中，应当根据事实情况和法律规定，做出相应的决策并及时执行。

决策应当公正、合法，并保障投诉人的合法权益。

4. 投诉结果通报与反馈处理投诉后，应当及时向投诉人通报处理结果，并对公众反馈的问题进行整理和总结，及时改进检验工作中的不足之处。

检验科事故差错管理制度

检验科事故差错管理制度
1、实验室要建立差错事故登记报告制度，一旦发生应及时登记报告，并加强教育，及时处理。

2、由于责任性不强、不认真执行规章制度，不遵守操作规程或技术因素而引发检验错误，对病人未造成严重后果的，称为差错。

差错按程度不同，分为一般差错和严重差错。

一般差错：
（1）违反操作规程，导致血液等标本管在离心时破损，或工作中不慎打破，损坏标本，影响检验者。

（2）漏做、错做一般标本的检验目的，编错试管号码，标错标本联号、采错病人标本，写错检验结果并已发出报告者。

（3）计算错误，写错报告难以挽回者。

（4）使用未经校正或过期、变质的试剂或不按时绘制工作曲线而影响结果的准确性者。

（5）其他不属于严重差错和事故的差错者。

严重差错：
（1）因责任性不强，丢失或损坏重要标本：如脑脊液、心包液、骨髓，以致不能检验者。

（2）重要标本漏查或做错项目，且标本已处理，需再次采取标本检验者。

（3）血型定错或交叉配血错误，已发出报告，或发错血而未造成病人严重后果者。

3、无论发生一般差错、严重差错或检验事故均应由实验室及时登记，查明情况，保留标本，主动向科主任报告，不得隐瞒。

要迅速采取措施，把损害控制到最小程度。

4、要经常进行安全医疗教育，避免差错事故的发生。

要定期向医院医务科报告差错事故的登记情况。

属于严重差错或医疗事故的更应及时报告并按医院有关规定严肃处理。

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检验科误发错报告质量分析

检验科误发错报告质量分析
1、样品受理环节出错。

样品受理时未能把好审核关。

业务受理人员通过与客户的直接交流，确定检验方案，如來样方式(送样或抽样)、产品检验依据方法、所检项月、样品数量、报告时限、费用等。

在这一环节易出现差错，业务受理人员由于业务不精或者疏忽未能把好样品审核关，造成受理样品实际信息与委托单信息不一致，一般可能出现在委托单位名称、产品型号规格、生产批号、出厂编号、样品数量等基础信息未核对清;较严重的问题是不满足检验条件、样品量不足、未按储藏条件放置样品，检验依据选择错误，项月不全、超范围检验等。

2、检验人员关失控。

由于样品受理而产生的错误，检验人员在检验时未对合同、样品进行市核，造成报告与样品实际不符或检验结果失真;检验依据选择错误或选择的检验方法可能为实验室内不常用方法，检验人员拿到样品和合同书后不认真进行审核就开始工作，随意采用常用方法，使受理环节出现的差错延续。