组织理论与设计精要(410页,内容全面)

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教材
《组织理论与设计精要》 理查德·L ·达夫特著，李维安等译 机械工业出版社
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课程体系
序论——组织与组织理论 组织设计的关联性维度（一般影响因素）— —环境、战略、技术、规模和文化 组织设计过程与方法（职能和部门、管理幅 度和管理层次、横向协调、高层与基层结构 设计） 组织变革
组织理论与设计
商学院工商管理系 朱伟民 zzuzwm@163.com
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课程简介
为什么要研究组织问题？ 组织是现代管理活动的基本平台 从职能到组织 创造并保持一种环境以有
效地达到选定目标的过程。 ——哈罗德· 孔茨
与其他课程的区别与联系：组织行为 学、人力资源管理
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法约尔的组织理论
提出了管理过程的五个职能，即计划、组织、 指挥、协调、控制 提出的14条一般管理原则中，比较系统地阐述 了要实行专业分工、权力与责任要相符、命令 和指挥要统一、实行集权制、要有连续的指挥 链等组织原则 提出“法约尔桥” 改进了管理机构的组织形式，提出了直线职能 制*
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第二章 环境、战略和组织设计
环境与组织设计 企业战略对组织结构的影响
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一、环境与组织设计
环境的不确定性 组织对环境不确定性的适应
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1、环境的不确定性
环境的复杂性 ：与组织经营有关的外部因素的 多样性和异质性 环境的稳定性 ：环境的变化速度和变化程度
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系统管理学派
把组织看作一个人造的开放系统，组织为了求 得生存和发展，必然要与环境发生相互作用， 在消耗资源的同时也在向环境输送资源，开放 系统随着环境的改变必须不断变化并适应环境。
组织本身也是由各个子系统有机联系而组成的 一个系统。组织的优化是整个系统的优化，而 不仅仅是各个子系统的优化（短板原理）。 根据不同的原则把组织划分为不同的子系统。
环 境 变 化
不 稳 定
简单＋不稳定＝中高度不确定性 1、少数几个相似的外部因素影 响组织 2、外部因素变化频繁难以预料 例子：时装公司、电子商务公 司、音像制品公司等
简单
复杂＋不稳定＝高度不确定性 1、存在大量外部因素，这些因 素差异很大 2、外部因素变化频繁难以预料 例子：高新技术企业等
复杂
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韦伯的组织理论
设计了理想的行政组织体系 认为行政组织体系的基础是合法规定的权力 组织中的权力类型
理性和法律的权力 传统式权力（来自传统习惯，如家族世袭） 个人崇拜式权力
提出了纵向分工的分层结构模式
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韦伯的行政组织体系分层结构*
主要负责人 行政官员
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对古典组织理论的评价
古典管理学派对组织理论的贡献很大，为现代组织理论 的发展奠定了牢固的基础，对以后的组织理论的发展产 生了深远的影响。其中的许多基本原理至今仍然是正确 的。 古典组织理论也有它的历史局限性，如集权的职能制， 是同当时企业的经营规模、市场竞争条件相适应的。还 有，古典组织理论主要是研究组织结构本身，而关于人 的因素对组织结构运行的影响则研究得很少；对组织结 构的研究还是孤立的，没有联系环境、战略、技术、规 模等客观条件。
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环境复杂性
2、组织对环境不确定性的适应
职位和部门* 协调和综合* 组织结构的柔性* 强化对环境的监控* 控制环境资源*
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职位和部门
当外部环境的复杂性增加的时候，组织中 对外的职位和部门数量也会增加，反过来又加 剧了组织内部的复杂性。通常情况下，企业的 生产系统总是希望只考虑生产系统本身的要求， 像一个封闭系统那样运转，以求得生产系统的 高效率和高质量。那些对外联系部门就应该起 缓冲作用，吸收和减少环境不确定性给生产系 统带来的冲击和干扰。 *
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组织的各个子系统

达夫特的划分 生产子系统：产品和服务的产出 边界子系统：与外部环境的交换 维护子系统：保证经营顺利和保持组织的物质 与人的要素 适应子系统：组织的变革和改组 管理子系统：协调和指导其他子系统*
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权变理论
没有一成不变的、普遍适用的、最好 的管理原则和方法，一切管理的对策（包 括组织设计），必须根据企业所处的内外 部环境相机而变。
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2、组织理论的发展
古典组织理论 现代组织理论
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古典组织理论
泰勒（泰罗）* 法约尔* 韦伯* 厄威克*
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泰勒的组织理论
根据劳动分工原理，提出单独设置职能机构 主张实行职能管理制 提出了例外原则*
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二、组织理论概述
组织理论的研究对象 组织理论发展的历史回顾
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1、广义和侠义的组织理论
组织理论有广义和侠义之分，广义的组织 理论又叫做大组织理论，包括了组织运行的全 部问题。如组织运行的环境、目标、结构、技 术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。 侠义的组织理论，又叫做小组织理论，主要研 究组织结构设计，而把环境、战略、技术、规 模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因 素加以研究，我们这门课程介绍的组织理论主 要是侠义的组织理论。
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经验主义学派
以总结企业管理，特别是大型企业管理的实践经验 为主，从中概括一些理论和原则，或者给从事实际管理 工作的人以某些有用的建议。
德鲁克把现代企业中出现的各种组织结构，概况为五种 类型：集权的职能性结构、分权的“联邦式”结构、模 拟性分权结构、矩阵结构、系统结构。 目标管理。*
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2、组织的分类
组织的宗旨：政治组织、经济组织、社会 组织、军事组织 盈利性：盈利组织和非盈利组织 企业财产组织形式：业主制、合伙制和公 司制企业 企业组织规模：大、中、小 企业产出性质：制造、交通运输、建筑、 服务等
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3、组织设计的维度
一般工作人员
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厄威克的组织理论
目标原则：组织拥有相同的目标 相符原则：权力和责任相符 责任原则：下级对上级负责 等级原则：组织要划分为若干等级 管理幅度原则：每一个领导人所领导的下级人 数不超过五、六人 专业化原则：每个人的工作限定为单一职能 协调原则：组织中各层次、各部门协调一致 明确性原则：每一职务都要有明确的规定
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三、企业组织的演化
西方企业组织的演化* 我国企业组织的演化*
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西方企业组织的演化
直线制* 直线职能制* 事业部制* 母子公司体制* 总的来看随着环境的变化和企业规模 与经营领域的扩大，西方国家的企业组织 形态表现为日益多样化、复杂化。*
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关联性维度
规模：从组织设计的角度看，规模主要指 员工人数。 技术：投入转化为产出的一切手段、方法。 环境：组织以外的一切因素。 目标和战略：为了实现组织目标的长期谋 划。 文化：价值观、信念和行为规范。
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组织结构
组织结构是企业全体员工为了实现企业目标在各项 活动中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所 构成的结构体系。 职能结构，即完成企业目标所需要的各项业务工作及其 比例和相互关系 层次结构，即各管理层次的构成，又叫做组织的纵向结 构 部门结构，即各管理部门的构成，又叫做组织的横向结 构 职权结构，即各层次、各部门在权利和责任方面的分工 和相互关系
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现代组织理论
社会系统学派* 行为科学学派* 管理过程学派* 经验主义学派* 系统管理学派* 权变理论学派*
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社会系统学派
组织是人与人的合作系统 巴纳德的权力接受理论 诱因和贡献平衡论 非正式组织 信息交流 构成组织的基本要素：共同的目标、合作的 意愿、信息交流*
结构性维度：描述一个组织的内部特征。 关联性维度：反映整个组织的特征，包括 组织的规模、技术、环境和目标等。
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结构性维度
规范化：正式文件的数量。 专门化：体现了分工的精细程度，组织中的任 务分解的程度。 权利层级：组织中最高领导到最基层员工所经 过的管理层次，描述组织中的上下级关系。 集权化：有权作出相应决策的层级。 职业化：员工受教育和培训的程度。 人员比率：不同职能部门配置的员工数量占员 工总数的比例，如行政比率、技术人员比率等。
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行为科学学派
其理论基础主要是心理学、社会学和人类学，侧重研究 管理中人的行为。这一学派与以社会学为主要理论基础 的社会系统学派的观点有不少方面是共同的或相似的， 也有学者把社会系统学派归入行为科学学派的一个分支。 在基本肯定古典管理学派提出的一些组织原理的基础上 把人的行为因素加了进去，提出劳动分工越细，就越需 要激励和协调，强调职工参与管理和充分的沟通交流。 认为组织结构的设计必须考虑工作人员的需要和特点。 *
财务 事业部
人事
„„
事业部
事业部 销售
生产
技术
财务
工厂
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工厂
营业部
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母子公司体制*
母公司董事会 母公司CEO 职能部门 子公司董事会 职能部门 职能部门
子公司CEO
职能部门 职能部门 业务单位2
业务单位1
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业务单位3
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我国企业组织的演化
建国初期的全盘苏化——以生产为中心， 强调集中统一领导 六七十年代的政治化——混乱、无序和突 出政治 改革开放后多种形式并存——国企改革、 民营企业的兴起和外资企业的进入
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直线制*
厂长（老板）
工头A
工头B
工头C
工 人 甲
工 人 乙
工 人 丙
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直线职能制*
厂长
生产
销售
技术
财务 车间主任
人事
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车间主任
车间主任 职能组
职能组
班组长
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班组长
班组长
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事业部制*
总经理
计划
市场
研发
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环境不确定性分析框架
稳 定 简单＋稳定＝低不确定性 1、只有少数几个相似的外部 因素影响组织 2、外部因素保持不变或者缓 慢变化 例子：小食品店等 复杂＋稳定＝中低度不确定性 复杂＋稳定＝中低度不确定性 1、存在大量外部因素，这些 因素差异很大 2、外部因素保持不变或者缓 慢变化 例子：钢铁、纺织企业等
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国外大企业的组织变革
国外大企业为了适应环境的剧烈变化纷纷进 行组织变革，突出体现在组织的扁平化、流 程化和网络化。其目的是为了增强企业的适 应性——“让大象像老鼠一样跳舞”。
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ຫໍສະໝຸດ Baidu
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“让一线呼唤炮火”
组织流程变革到底是正着来，还是倒着来。在 华为有两种声音，一种是从上到下的变革，把 机关干部压倒一线去。一种是自下而上的变 革——从一线往回梳理，任正非的观点是“应 该让听得见炮声的人来决策。” 企业的管理机制要从上面“推”转向下面 “拉”，让一线发现机会和目标的团队发挥更 大的作用。 华为的这一变革实际上也是以组织变革来增强 企业的活力。 2013-12-6
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第一章 组织与组织理论
组织及其分类 组织理论概述 企业组织的演化
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一、组织与组织设计
组织的定义 组织的分类 组织设计的维度
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1、组织的定义
人所组成的社会系统（社会实体） 明确的目标（目标导向） 清晰的结构和协调体系 与外部环境相联系（开放性） 定义：组织是目标导向、具有明确结构的 开放的社会系统。
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管理过程学派
管理过程学派在继承古典管理学派研究成果的基础 上，进一步总结了西方企业的实践经验，按照问题的性 质提出了健全组织工作的五个方面十五条基本原则。 有关工作目的 有关组织工作的起因 有关组织结构的职权
有关组织结构的按部门划分业务工作 有关组织工作的过程*