读者工作(整理)

《读者工作》

第一章

1.读者工作：是利用图书馆的文献信息及其他条件，通过组织研究藏书、组织研究读者和组织研究服务，帮助读者利用馆藏文献并从中获得知识、掌握信息，从而实现图书馆工作社会价值的一种专业工作活动。

2.读者工作体系：是指包括文献流通、参考咨询、文献检索、信息服务和宣传导读，以及读者组织、读者研究等方面的研究性、服务性工作。

3.资源共享的原则：是指图书馆与图书馆之间的关系，即图书馆之间相互分享各自的资源，为读者或用户提供更多的服务。

4.职业道德：指的是从事一定职业的人们，在工作或劳动过程中所应遵循的与职业活动紧密联系的道德规范的总和。

简答题

1.建国以来，我国图书馆读者工作取得了哪些主要成绩？

建国以来，在党和政府的正确的方针政策的指引下，经过我国图书馆战线广大职工的积极努力，读者工作出现了喜人的变化，成绩十分突出。表现在：

（1）职能转变，图书馆工作的重心，由藏书的保存转向藏书的利用。

（2）作风转变，由传统的相对保守的服务作风转变为现代的积极主动服务的作风

（3）内容转变，变单一服务为综合服务，

（4）方法转变，变传统手工操作为自动化操作，

（5）管理转变，我国各类型图书馆正逐步地实现资源共享。

（6）意识转变，变自我意识为读者意识。

2.在新的网络环境下，读者工作将呈现出什么样的服务特征？

（1）电子化；（2）社会化；（3）个人化（4）现代化；（5）精品化；

（6）智能化；（7）专家化。

3.读者工作者应具备什么基本素质？

一般地说，读者工作者的基本素质，包括政治思想修养、职业道德修养和文化专业修养等3个方面。其中（1）政治思想修养，要树立科学的世界观、坚持正确的政治方向、树立全心全意为读者服务的公仆精神。

（2）职业道德修养，要首先树立共产主义的道德观念，其次要有无私奉献的高尚情操，再次要谦虚谨慎，戒骄戒躁。（3）文化专业修养一要具有图书馆学、情报学知识，二要具有教育学和心理学知识，三要具有学科文献知识，基本的专业技能。

4.在图书馆的读者工作中应如何遵循“以人为本”的原则？

遵循“以人为本”的原则，就要在图书馆读者工作的内部管理中，坚持“以人为本”的管理，重视提高图书馆人的综合素质，增强人的向心力和凝聚力，图书馆工作就会充满生机和活力。在读者服务工作中，坚持“以人为本”的服务，就要在读者服务工作中，把“一切为了读者”等理念作为图书馆读者服务工作的出发点和归宿。

5、读者工作应遵循哪些原则？

（1）以人为本的原则；（2）充分服务的原则；（3）区分服务的原则；

（4）科学服务的原则；（5）资源共享的原则。

6、读者工作的内容是什么？

（1）组织研究藏书；（2）组织研究读者；（3）组织研究服务。

论述题

1.试述读者工作的地位与作用

（1）读者工作是图书馆工作的出发点和归宿。图书馆的所有工作活动的目标，都是为了读者更好地利用图书馆。读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动，是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿。

（2）读者工作是联系读者和图书馆的桥梁。读者工作是图书馆工作中的第一线工作，它面向社会、面向读者，广泛地接触各种类型各种成分的读者群，是读者利用图书馆的窗口，是图书馆为读者服务的前沿。在为读者服务的过程中，既使读者受益于图书馆，也使图书馆受益于读者。

（3）读者工作是检验图书馆社会价值的标尺。读者工作的成效，直接反映了图书馆对社会经济、政治、科学技术、文化教育所产生的广泛的效果。它关系到图书馆对社会产生的影响。同时，通过图书馆实际的社会效益，又可以检验图书馆工作的质量及馆藏文献信息的使用价值。因此，读者工作是衡量图书馆一切工作质量和价值的尺度，它直接反映出图书馆的社会价值。

2.浅论图书馆应如何创建自己读者工作的服务体系

在新的形势下，图书馆应对自己的服务格局进行必要的调整和创新，力争在服务工作中形成“文献传递、参考咨询和信息服务”三位一体的服务体系。在文献传递工作中，要建立和完善藏书及目录体系、改革发证工作、组织读者队伍、加强读书指导，创造为读者用户服务的新的方式方法；采取“走出去、请进来”等灵活多样的服务措施，为广大读者用户提供内容更加丰富、范围更加广泛、类型更加多样的文献信息。在参考咨询工作中，除做好一般性的参考咨询服务外，还可以通过专指性强的书目参考工作和主动跟踪服务、定题服务，以及参与重点科研项目的查询服务等，针对读者用户的需要，“广快精准”地提供各种具有参考价值的文献信息。在信息服务中，则要突破传统观念的束缚，主动引进市场经济的观念，在保证做好常规性服务工作的前提下，可在充分发挥图书馆专业人才、文献信息、建筑设施优势的同时，通过建立科技、商务以及其他专题的馆藏特色数据库等手段，把图书馆办成社会信息交流的基地和社会信息交易的场所。在具体的信息服务工作中，一方面可以为信息交流提供市场服务和中介服务以及深层次的科技服务；另一方面亦可在信息市场中，为广大读者用户有偿提供本馆专业人员开发的各种文献信息研究的成果和产品，发挥文献信息在现代化建设中的重要作用。

第二、三章

2、读者：广义的讲，凡是具有阅读能力并从事阅读活动的社会成员均可称为读者。狭义地说，读者指的是具有阅读能力并从事利用图书馆馆藏文献活动的社会成员。

3、正式读者：指的是领有图书馆的借阅证，或与图书馆建立了借阅关系、并经常利用图书馆的读者；临时读者：指的是未领取图书馆的借阅证，或未与图书馆建立借阅关系、只是偶尔利用图书馆的读者；潜在读者：指的是那些虽然没有图书馆的借阅证，也没有与图书馆建立借阅关系、暂时还没有览胜图书馆但具有阅读能力的社会成员。

6、阅读兴趣：指的是读者对整个阅读活动的喜爱程度；狭义的阅读兴趣指的是读者对某些学科文献信息，或某种体裁作品内容的选择倾向。

7、阅读目的：指的是读者为了实现阅读愿望，完成阅读行为，达到阅读效果所希望达到的目标。

（3）阅读动机：是反映阅读需要，引起阅读行为，满足阅读愿望的内部动力。

7、阅读能力：指的是在阅读活动中驾驭文献信息的能力，其中包括“选择文献能力”、“掌握阅读方法的能力”、“理解文献内容的能力”、“消化和运用知识的能力”等４个方面。

8、读者范畴体系：指的是在一定区域内，图书馆正式读者所占各类社会成员的范围、重点和数量比例。

9、读者登记：指的是读者按照图书馆建立读者档案所需要的项目填写“读者登记卡”的工作过程。

简答题：

1.阅读兴趣可以分为哪几种类型？

阅读兴趣一般可以按照阅读内容、目的、范围和时间等区分为4种类型：一是按照内容，可以分为职业兴趣、业余兴趣和文学兴趣；二是按照阅读目的，可以分为直接兴趣和间接兴趣；三是按照阅读范围，可以分为广泛兴趣和专门兴趣；四是按照阅读时间，可以分为长期兴趣和短暂兴趣。

2.什么是阅读能力？在阅读过程中，读者应具备什么样的能力？

阅读能力指的是读者在阅读活动中驾驭文献信息的能力。在阅读过程中，每一位读者应该具备选择文献的能力，掌握阅读方法的能力，理解文献内容的能力，消化和运用知识的能力。

3.读者登记工作有什么作用？

读者登记作为图书馆有计划、有组织地发展读者的重要工作，其目的在于把流动的、分散的社会读者转变为稳定、集合的图书馆读者。同时，也是为了通过读者登记的内容全面地研究本馆读者的基本特征，并且据此采取行之有效的措施，有的放矢地为读者开展更好的服务。

4.借书证的种类有哪些？

借书证按照借阅功能区分，主要包括借书证和阅览证；按照借阅文献信息的内容区分，主要包括科技图书借书证、文艺图书借书证、电子读物视听证等；按照文献的文种区分，主要包括中文图书借书证和外文图书借书证。按照形式区分，主要包括书本式、卡片式和磁卡式、IC卡式等借书证；按照借书证的功能区分，主要包括单一功能借书证和多种功能借书证。按照借阅文献信息的提供单位区分，主要包括本馆借书证和馆际通用借书证。

5.借书证发放的方法和步骤？

方法有两种：一种是定期集中发放，另一种是长年分散发放。

步骤可概括为3点：（1）发布“发证公告”。即把发放借书证的种

类、对象、条件、方法、时间、地点和读者应提供的物品、费用等内容公布于众。（2）办理具体发证手续。首先供本人的身份证和照片等，其次，应按规定填写读者登记卡（表），第三，由图书馆工作人员完成“借书证”的审核和加工定型工作。第四，上述工作完成后，即可将借书证发放给读者使用。（3）建立“读者档案”

论述题：

1.按内容划分读者的阅读兴趣，可分为哪几种类型？试述之。

按照内容进行分类，可以分为职业兴趣、业余兴趣和文学兴趣。职业兴趣反映的是读者本职工作、学习、研究的专门业