餐饮业6T管理法
六T管理
六 T 管理六T就是:天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。
餐饮业【卓越现场管理(六T实务)】是针对餐饮行业提出的,不适用其它行业,是属于行业性的管理方法。
其目的是改善:卫生、安全、质量、效益、形象、综合竞争力。
第二节:什么是天天处理?天天处理的涵义:判断出完成工作必需的物品并把它与非必需物品分开;将必需品的数量降低到最低程度并把它放在一个方便的地方,进行分层管理.天天处理的要点是天天都要将工作现场的必需品与非必需品区分开,在岗位上只放必需物品,决不是一劳永逸,因为物品是会不断补充流入工作现场,既使原来是必需品由于工作任务变化也会成为非必需品。
天天处理的要领:(1) 马上要用的,暂时不用的,先把它区别开。
一时用不着的。
甚至长期不用的要区分对待。
(2)将必需品按高、中、低用量分层存放与管理。
髙用量: 每天或每周都要使用的物品,放在工作台上或随身携带。
中用量: 六个月以内需要使用的物品,放在工作场所较远的地方。
低用量: 六个月至一年内需要使用的物品,放在离工作场所更远的地方。
(3)对可有可无的物品,不管是谁买的,无论有多昂贵,都应坚决处理掉,绝不能手软。
清理非必需品时必须把握好的是看物品现在有没有使用价值,应注意使用价值而不是原来的购买价值。
(4)许多人往往混淆了客观上的需要与主观想要的概念,他们在保存物品方面总是采取一种保守的态度,也就是以防万一的心态,最后把工作场所几乎变成了杂物馆,所以对管理者而言准确地区分需要还是想要是非常关键的问题。
(5)天天处理时对私人物品应减至最低并集中存放,例如:喝水茶杯不能放在工作台上要集中存放在茶水站。
(6)天天处理时要贯彻精简效能的原则,采用最简单的方法。
例如:一张纸的公告,一小时会议,一套工具(文具),文件存放在一个地点、一分钟电话、一站式顾客服务等。
天天处理的步骤是:a.现场检查,b.区分必需和非必需品,c.清理非必需品,d.非必需品的处理:抛掉或回仓,e.每天循环整理。
餐饮6T管理
6T管理,是在日本的5S管理、香港的5常管理法的基础上演变出来的中国式“6T管理”,又称为:卓越现场管理法。
6T是由上海餐饮行业协会根据日本5S和香港五常法精神发展而来,全称为“餐饮业卓越现场管理(6T实务)",6T即为六个天天:天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进,并制定了六部分55条规范和总分300分的检查评分方法。
现摘录如下:6T管理具体是什么意思呢?“6T"就是“6天"的意思,“T”是“天”的拼音“Tian”的缩写。
“6T管理"就是“6天管理”,具体管理些什么呢?那就是:1、天天处理定义:区别工作现场中,必要与不必要的东西,工作现场中只保留必要的东西(要有丢的勇气,不要这也舍不得,那也舍不得,最后什么都堆在一起,非常乱)。
目标是:适物、适所、适位、适量.执行重点:使用价值/购买价值,需要/想要。
改善重点:空间的浪费,柜子、档案夹的浪费使用,工作环境的变化,增加工作的疲劳感,压力,管理不必要物品的时间的浪费。
2、天天整合定义:将必要的东西加以定位,收放整齐、明确标示,保证随时可取用的状态,养成物品归原位的习惯。
目标:三定(定名、定位、定量).执行重点:现场物品的整理:先进先出的原则改善重点:浪费找东西的时间,以为没有了而过早购买3、天天打扫定义:维持工作场所无垃圾、无污垢、无褪色、无剥落、无油渍、无生锈的状态,打扫用其定位、清洁。
目标:还原物品本来面貌,不只清理,是修补、保养光亮,看得到的与看不到的地方都清理。
执行重点:每个人马上清理东西——不会使东西变脏改善重点:打扫花费较长的时间,生产率的降低,事故的来源,差错产生的根本原因,用品设备使用寿命减短。
4、天天规范定义:采用一目了然的现场管理方法,使各项现场管理要求实现规范化、持续化,让员工明白自己的管理责任。
目标:将前3T实施的成果制度化、规范化,建立经常性的激励制度,全面推行颜色和视觉管理法.执行重点:透明度、颜色和视觉管理,看板管理.改善重点:责任不清,制度不实,执行力低下,制度不细化。
餐饮服务五常6t管理制度
餐饮服务五常6t管理制度1. 6t管理制度概述“6t”即“统一、整齐、干净、卫生、有序、安全”,是餐饮服务行业管理中十分重要的一项制度。
餐饮服务企业要按照6t规范来管理,以保证顾客舒适用餐环境,同时提高企业形象和服务质量。
2. 6t管理的具体要求2.1 统一所有员工需要统一着装,遵守企业的各项规章制度、流程和标准化操作要求。
店面装修、餐桌餐椅、餐具等也需要保持统一美观的状态。
2.2 整齐所有客人用品(包括桌面、餐桌餐椅、服务区、前台等)需要保持整齐,按照标准排列。
所有的食品、原材料、用品等应分类整齐摆放,并做到时时整理、避免乱堆乱放。
2.3 干净保持干净是6t管理制度中最基本的管理要求之一。
所有区域保持干净整洁,保证餐厅环境不挑眼。
还需保持食材、器皿、餐具、设备的卫生干净。
2.4 卫生餐厅应定期进行卫生消毒处理和环境清洁;员工也应该保持身体卫生,员工手部卫生/餐具清洗消毒/餐具存储等,要严格按照餐饮服务行业的各项标准要求执行。
2.5 有序所有产品、设备、材料等必须放在统一、固定的位置上,方便员工取放,避免混乱。
餐厅内部要保持有序的管理,并对员工进行培训和建立标准化操作规程,更好的执行和监督执行。
2.6 安全餐厅要具备消防设施,员工安全有各种合理防护措施。
对于食品原材料的种类、储存和流转要求很高,要保证食品安全,不给客人带来任何风险。
3. 6t管理的优势3.1 促进企业形象良好的企业形象运营需要一个好的服务环境体验,通过6t规范的好的服务环境体验来促进企业形象,正面影响消费者的消费决策,带来更好的顾客口口相传和销售额提升等。
3.2 提高服务质量6t管理可以规范餐饮企业员工的行为和服务流程,提升服务质量,在提高就餐体验的同时增加客户黏度和复购率,提升服务竞争力。
3.3 提高工作效率6t规范化操作能够更加高效,更方便地展开日常运营,规范化餐厅管理操作,帮助员工配合操作几乎快速完成任务,提高工作效率,有效提高员工的工作质量,优化内部管理制度和流程。
餐饮6T管理
6T管理,是在日本的5S管理、香港的5常管理法的基础上演变出来的中国式“6T管理”,又称为:卓越现场管理法。
6T是由上海餐饮行业协会根据日本5S和香港五常法精神发展而来,全称为“餐饮业卓越现场管理(6T实务)”,6T即为六个天天:天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进,并制定了六部分55条规范和总分300分的检查评分方法。
现摘录如下:6T管理具体是什么意思呢?“6T”就是“6天”的意思,“T”是“天”的拼音“Tian”的缩写。
“6T管理”就是“6天管理”,具体管理些什么呢?那就是:1、天天处理定义:区别工作现场中,必要与不必要的东西,工作现场中只保留必要的东西(要有丢的勇气,不要这也舍不得,那也舍不得,最后什么都堆在一起,非常乱)。
目标是:适物、适所、适位、适量。
执行重点:使用价值/购买价值,需要/想要。
改善重点:空间的浪费,柜子、档案夹的浪费使用,工作环境的变化,增加工作的疲劳感,压力,管理不必要物品的时间的浪费。
2、天天整合定义:将必要的东西加以定位,收放整齐、明确标示,保证随时可取用的状态,养成物品归原位的习惯。
目标:三定(定名、定位、定量)。
执行重点:现场物品的整理:先进先出的原则改善重点:浪费找东西的时间,以为没有了而过早购买3、天天打扫定义:维持工作场所无垃圾、无污垢、无褪色、无剥落、无油渍、无生锈的状态,打扫用其定位、清洁。
目标:还原物品本来面貌,不只清理,是修补、保养光亮,看得到的与看不到的地方都清理。
执行重点:每个人马上清理东西——不会使东西变脏改善重点:打扫花费较长的时间,生产率的降低,事故的来源,差错产生的根本原因,用品设备使用寿命减短。
4、天天规范定义:采用一目了然的现场管理方法,使各项现场管理要求实现规范化、持续化,让员工明白自己的管理责任。
目标:将前3T实施的成果制度化、规范化,建立经常性的激励制度,全面推行颜色和视觉管理法。
执行重点:透明度、颜色和视觉管理,看板管理。
餐饮行业6t管理制度
餐饮行业6T管理制度前言餐饮行业作为服务性行业,随着消费者对食品安全、环境卫生要求的不断提高,餐饮企业要想获得持续发展,就必须建立一套完善的生产管理体系,加强安全管理,实现对餐厅每个环节的有效监控,确保消费者的安全和健康。
6T管理制度的概念6T管理制度是以条理化(Tidiness)、整齐(Trimness)、清洁(Cleanliness)、清晰(Transparency)、疏通(Trenching)、纯度(Thoroughness)六个方面为核心内容的管理制度。
餐饮企业在生产经营过程中应对每个环节的进行规范化的管理。
该制度能够有效地帮助餐饮企业做好各项安全管理工作,确保餐饮食品安全。
6T管理制度实施细则1.条理化(Tidiness)餐饮企业要保持管道和设备的整洁有序,必须有专人负责玻璃、陶瓷、金属制品、不锈钢制品、陶土制品、玻璃器皿、厨房巾等的管理工作。
2.整齐(Trimness)餐饮企业生产过程中必须保证设备的整洁不受污染。
同时,餐饮企业要对筷子、餐盘等物品进行分类,必须保证其整齐摆放,分类存放。
3.清洁(Cleanliness)必须指定专人定期对工作环境进行清洁和除尘,对到来的客人进行排查,消杀,杀灭常见害虫。
对食品工具、设备必须进行消毒。
4.清晰(Transparency)餐饮企业必须严格按照产品质量检验规范进行检测,保证食品的质量、卫生和安全,将食品卫生检测结果报告向公众公开,并将检测结果作为餐饮企业的一个重要指标之一。
5.疏通(Trenching)餐饮企业在生产过程中应当及时掌握客户的反馈,对客户的各类要求进行人性化的处理,不断优化餐饮服务,避免过度包装等不良习惯。
6.纯度(Thoroughness)餐饮企业在生产过程中要对环境、设备、人员等进行管理,确保食品的纯度,严格戒除使用劣质原材料,提高餐饮产品的安全性、健康性,满足消费者对健康生活的需求。
结语通过全方位的管理制度,加强食品卫生安全意识和能力,提高餐饮企业品牌形象,让消费者信任和选择企业,创造良好的发展环境,推动餐饮企业形成良性发展。
餐饮服务“6T”管理方案
餐饮服务“6T”管理方案1. 介绍本文档旨在提出餐饮服务业中的“6T”管理方案,以帮助餐饮企业提升服务质量和管理效率。
2. “6T”管理方案餐饮服务的“6T”管理方案包括以下六个方面:2.1. Teamwork(团队合作)餐饮企业应建立一个高效的团队合作机制,促进员工之间的良好沟通和协作。
团队合作有助于提高工作效率,提供更优质的服务。
企业可以通过定期会议、培训和团队建设活动来加强团队合作。
2.2. Training(培训)餐饮企业应注重员工的培训与发展,提高他们的专业知识和技能水平。
通过培训,员工可以更好地理解餐饮服务的要求,提供更专业和个性化的服务。
企业可以组织内部培训课程或邀请外部专家进行培训。
2.3. Time Management(时间管理)餐饮企业需要合理管理时间,确保服务高效进行。
合理安排员工的工作时间,避免人员调度冲突和服务延误。
同时,建立科学的时间管理制度,优化工作流程,提高工作效率。
2.4. Technology(技术应用)餐饮企业应积极应用相关技术,提升服务质量和管理效率。
如采用在线预订系统、点餐系统和支付系统等,提供更便捷的服务体验。
同时,应确保技术设备的正常运行,提供及时的技术支持。
2.5. Table Arrangement(餐桌布置)餐饮企业应注重餐桌的布置和装饰,以提升消费者的用餐体验。
合理安排餐桌布局,保证用餐空间的舒适性和私密性。
根据不同场合,选择合适的装饰和配饰,营造出独特的用餐氛围。
2.6. Total Quality Management(全面质量管理)餐饮企业应不断追求卓越,实施全面质量管理。
通过严格的质量控制,建立品牌形象,提供优质的餐饮服务。
企业可以采用客户满意度调查、质量评估和持续改进等方法,不断提升服务品质。
3. 总结以上就是餐饮服务“6T”管理方案的内容。
通过团队合作、培训、时间管理、技术应用、餐桌布置和全面质量管理这六个方面的努力,餐饮企业能够提升服务质量,满足消费者的需求,提升竞争力。
五常法六T法
“五常法”、“六T管理法”是上海餐饮行业协会推广了多年的先进的餐饮业自身食品安全管理模式,也是强化餐饮食品安全意识,提高食品安全管理水平,促进企业员工自律,消除餐饮食品安全隐患的一种有效手段。
“五常法”即:工作常组织,天天常整顿,环境常清洁,事物常规范,人人常自律;“六T法”即六个天天要做到:天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。
“五常法”将工作场所(机器设备)内看得见与看不见的地方清扫干净,使破旧复原如新,保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:稳定品质减少工业伤害4、常规范standrdise维持上面3S的成果,连续的、反复不断的坚持“常组织”、“常整顿”和“常清洁”活动,维持前三阶段取得的成果并规范相关的规范与制度。
5、常自律self-discipline使每位员工都养成良好的生活和工作习惯,自觉遵守规章制度,工作积极主动目的:培养好习惯营造团队精神“六T法”天天处理要领1、马上要用的、暂时不用的先把它区分开。
一时用不着的甚至长期不用的区分对待。
2、将必需品按高、中、低用量分层存放与管理。
3、对五有五无的物品,不管是谁买的无论多昂贵,都应坚决处理掉,决不能手软。
4、管理者要准确地区分额外男需要还是想要这一关键问题。
天天处理的步骤天天整合将以必需的物品放置于任何人都能立即取的状态,即寻找的时间为零,工作场所一目了然。
✧物品存放要做到有命有家✧每个分区位置(家)都要有布置总表,都要有负责人标签包括负责人照片、姓名、休假日、代理负责人。
✧文件、物料、工具等要用适合容器或方式存放。
天天整合的目的:30秒内可取出及放回文件和物品。
天天清扫含义:将工作现状变得没有垃圾、灰尘、干净整洁,地面和整体环境保持光洁、明亮照人,并且达到国家卫生部颁布的餐饮部卫生规范要求。
要领:1、各级领导以身作则2、制定清洁责任区划分总表3、清扫那些较少注意到的隐蔽地方杜绝污染源4、使清洁和检查容易针对餐饮业地实际要求达到厨房地面无水、无油污动物性食品原料与植物性食品原料清洗池分开,水产品的清洗水池独立放置,专设拖把等清洁工具的清洗水池。
餐饮业现场管理(六T实务)
餐饮业现场管理(六T实务)餐饮业是一个不断发展的行业,在发展过程中也面临着许多的问题。
为了能够让餐饮业能够更好的发展,提高餐饮业的服务质量和管理水平,不断推广餐饮业的六T实务管理是必不可少的。
一、何为六T实务管理六T实务管理,也叫六大实务管理,是在餐饮服务的各个环节中,对于餐饮品质、卫生、环境、效率、服务等方面制定出的具体管理标准,主要由:1.整洁(Tidiness)2.整顿(Trimming)3.整齐(Terrific)4.温度(Temperature)5.调理(Taste)6.时间(Timing)这六个方面构成了餐饮业六T实务管理的核心内容。
二、为什么需要六T实务管理餐饮业六T实务管理是为了提高餐饮业的服务水平、加强餐饮业的管理而提出的。
具体有以下几点原因。
1. 确保卫生品质餐饮业的卫生品质是不能忽视的,这点非常的重要。
六T实务管理中的整洁、整顿、整齐都是为了确保餐厅卫生环境干净整洁,有助于提升餐饮业的卫生品质,增加消费者的信任和满意度。
2. 提高服务效率在餐饮服务行业,服务效率是非常重要的一环节。
六T实务管理的时间、调理、温度等方面能够帮助餐厅提高服务效率,减少等待时间,提高客户的满意度和忠诚度。
3. 增强餐饮业的竞争力随着经济水平的不断提高,餐饮业的竞争日益激烈。
只有具备优异的管理水平和服务质量,才能在竞争激烈的市场中生存下来。
而六T实务管理正是使餐饮业的品质、服务、效率和环境等方面一直保持在优秀的水平,增加餐厅的访问量,以提高餐饮业的竞争力。
三、如何具体实行六T实务管理六T实务管理不能只是口头上说说,更重要的是要实际操作和贯彻执行。
具体的实行方法如下:1. 整洁(Tidiness)整洁是指餐饮厅内部、员工、设备的清洁及维护。
如果客户发现餐饮环境不干净整洁,便会影响他们的食欲和信任感。
具体的操作方法是:•餐饮区域、物品、设备的日常清洁和消毒•垃圾箱、桶及周边卫生要求整洁•员工的日常佩戴证件,保持仪表整洁、面带笑容等2. 整顿(Trimming)整顿是指餐饮厅装修、员工的仪表、制服等方面的整顿。
6T(务实)管理法
五常之后的6T
6T简介
6T是由上海餐饮行业协会根据日本5S和香港五常法精神发展而来的,全称为“餐饮行业卓越现场管理(6T务实),6T即为六个天天:天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进,并制订了六部分55条规范和总分300分的检查评分方法。
日本5S和香港五常法都是普遍适用于各行业的方法,在应用在餐饮行业时要经过很多变更磨和,而6T务实是为餐饮行业量身打造的。
6T的影响力越来越大了,上海餐饮协会已为270家公司及门店的680人进行了培训。
另外中国饭店协会和上海餐饮行业协会签定了合作协议,中饭协负责将“6T务实”向国家商务部申请行业规范。
在中国要做成一件大事没有政府坚强的支持是无法实现的,上海餐饮协会推广“6T务实”首先得到了上海市食品药品监督局领导的肯定和支持。
已认定的32家示范店已报送食监局作为评定等级的协会推荐企业。
待中国饭店协会上报国家商务部同意成为全国推广的餐饮行业规范后,推广力度将会更大。
6T务实的成功关键在于依靠全体员工的创造力,责任感和荣誉感,将卓越现场管理的要求变成全体员工的习惯。
6T 评分表
6T为六个天天的简称,即天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进评定项目共55项: 天天处理10项(1001-1010),天天整合10项(2001-2010) 天天清扫10项(3001-3010),天天规范10项(4001-4010),天天检查10项(5001-5010),
天天改进5项(6001-6005)。
评分方法:每项按重要性分好的,一般,差的规定了分数,满分为300分,评定结果累计总分280分为达标要求。
餐饮管理6t制度
餐饮管理6T制度1. 介绍为了全面提升餐饮业的服务质量和等级,制定餐饮管理6T制度,旨在加强餐饮企业内部管理和服务水平,提高顾客满意度。
本制度由餐饮管理者和工作人员必须遵从,同时也可以作为餐饮业管理的参考标准。
2. 6T的定义餐饮管理6T制度是由以下六个元素组成的:2.1 安全卫生(Safety)确保食品卫生安全,保证食品质量满足相关标准,全面遵循国家、地方的法律法规和标准。
2.2 整洁有序(Sanitation)保持餐厅整洁有序,包括清洁卫生、达到消毒标准,同时环境布置美观整洁。
2.3 彬彬有礼(Courtesy)营造文明有礼、和谐的餐厅环境。
餐厅工作人员需遵循文明礼仪,以礼待人,让顾客感受到尊重、舒适的氛围。
2.4 食材新鲜(Freshness)保证使用新鲜的食材,并准确识别食物的生产日期和保质时间,以确保顾客食用的食品符合质量和食品安全要求。
2.5 时效迅捷(Timeliness)及时提供服务和食品,确保顾客在等待时间上不浪费时间。
2.6 价格合理(Reasonable)合理制定价格,让顾客在享受美食的同时也能接受价格,让其感受到物超所值的服务。
3. 实施所有餐厅工作人员在工作时必须遵守6T规则。
餐厅管理者和主管应该定期检查所有员工的工作质量,并及时纠正和提醒。
同时,所有顾客的反馈和建议必须及时得到管理者和工作人员的关注,并加以改进。
4. 结论餐饮管理6T制度的制定旨在应对餐饮行业的挑战,为消费者提供更好的服务。
此外,6T管理规则还可通过实施质量管理、安全管理、成本管理等措施来提高餐饮企业的管理水平和效率。
因此,本制度的认真执行对于餐饮企业是非常有益的。
五常法六T法
“五常法”、“六T管理法”是上海餐饮行业协会推广了多年的先进的餐饮业自身食品安全管理模式,也是强化餐饮食品安全意识,提高食品安全管理水平,促进企业员工自律,消除餐饮食品安全隐患的一种有效手段。
“五常法”即:工作常组织,天天常整顿,环境常清洁,事物常规范,人人常自律;“六T法”即六个天天要做到:天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。
“五常法”2、常整顿systematise把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐,加以标示。
目的:工作场所一目了然消除找寻物品的时间整齐的工作环境消除过多的积压物品注意:这是提升效率的基础3、常清扫sanitise将工作场所(机器设备)内看得见与看不见的地方清扫干净,使破旧复原如新,保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:稳定品质减少工业伤害4、常规范standrdise维持上面3S的成果,连续的、反复不断的坚持“常组织”、“常整顿”和“常清洁”活动,维持前三阶段取得的成果并规范相关的规范与制度。
5、常自律self-discipline使每位员工都养成良好的生活和工作习惯,自觉遵守规章制度,工作积极主动目的:培养好习惯营造团队精神“六T法”天天处理要领1、马上要用的、暂时不用的先把它区分开。
一时用不着的甚至长期不用的区分对待。
2、将必需品按高、中、低用量分层存放与管理。
3、对五有五无的物品,不管是谁买的无论多昂贵,都应坚决处理掉,决不能手软。
4、管理者要准确地区分额外男需要还是想要这一关键问题。
天天处理的步骤天天整合将以必需的物品放置于任何人都能立即取的状态,即寻找的时间为零,工作场所一目了然。
✧物品存放要做到有命有家✧每个分区位置(家)都要有布置总表,都要有负责人标签包括负责人照片、姓名、休假日、代理负责人。
✧文件、物料、工具等要用适合容器或方式存放。
天天整合的目的:30秒内可取出及放回文件和物品。
天天清扫含义:将工作现状变得没有垃圾、灰尘、干净整洁,地面和整体环境保持光洁、明亮照人,并且达到国家卫生部颁布的餐饮部卫生规范要求。
餐饮服务管理6T法
餐饮服务管理“6T法”六T是指六个天天要做到(T代表天字拼音的第一个字母) :天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。
1.天天处理:判断出完成工作必需的物品并把它与非必需物品分开;将必需品的数量降低到最低程度并把它放在一个方便的地方,进行分层管理。
天天处理的要点是天天都要将工作现场的必需品与非必需品区分开,在岗位上只放必需物品,决不是一劳永逸,因为物品是会不断补充流入工作现场,既使原来是必需品由于工作任务变化也会成为非必需品。
2.天天整合:就是将必需的物品放置于任何人都能立即取得的状态,即寻找的时间为零,工作场所一目了然消除找寻物品的时间,这是研究如何提高效率的科学,任意决定物品的摆放必然不会使你工作速度加快,它只会让你寻找时间加倍。
实施步骤是:分析现状,物品归类,儲存方法,切实执行。
3.天天清扫:整个组织所有成员一起来完成,每个人都有自已应该清洁的地方和范围。
就是将工作现场变得没有垃圾、灰尘,干净整洁,地面和整体环境保持光洁、明亮、照人。
4.天天规范:重点是采用透明度、视觉管理、看板管理等公开直觉一目了然的现场管理方法,使餐饮服务各项现场管理要求实现规范化、持续化,提高办事效率。
天天规范的要领:一是将前3T实施的成果制度化、规范化。
二是要全面推行颜色和视觉管理。
就是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,颜色和视觉管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式,也可称为看得见的管理,或一目了然的管理。
三是要增加管理的透明度。
清除不必要的门、盖和锁及增加透明度。
不透明的,应设置现场工作指引的标识,如在橱柜的左上角标出里面所存放的物品名称。
5.天天检查:创造一个具有良好习惯的工作场所,持续地,自律地执行上述4T要求,养成制订和遵守规章制度的习惯。
6.天天改进:不能认为完成前5T就可以结束了。
要知道企业的内外环境在变化,尤其是餐饮行业不是生产某种标准产品,原材料在变化、消费者口味在变化、烹制工艺在变化,经营方式也在变化,因此必须天天改进。
餐饮管理5常6T
餐饮管理5常6T
一. 餐饮管理的5常
1. 质量常规管理:餐饮业务中应高度重视食品安全和卫生,建
立质量管理体系,确保食品质量可控可靠。
2. 服务常规管理:提供优质的餐饮服务是吸引客户的关键,包
括礼仪、服务态度和周到细致的服务,满足客户需求。
3. 成本常规管理:餐饮企业应合理控制成本,包括原材料采购、烹饪操作和人力资源的管理,提高经营效益。
4. 管理常规管理:建立科学的机构设置和人员组织,明确工作
职责和业务流程,提高管理效能和协调能力。
5. 市场常规管理:了解市场需求和竞争情况,进行市场调研和
营销策划,提高市场竞争力和知名度。
二. 餐饮管理的6T
1. 目标管理:制定明确的经营目标和发展战略,根据实际情况
制定计划,并进行定期评估和调整,确保目标的达成。
2. 团队管理:建立高效团队,提供多元化的培训和发展机会,
激励员工的积极性和创造力,提高团队协作效能。
3. 技术管理:引进先进的技术设备和管理工具,提高餐饮业务
的效率和质量,不断创新和改进经营方式。
4. 时间管理:合理安排工作时间和人员调度,提高工作效率,
确保餐饮服务的及时性和准确性。
5. 质量管理:建立餐饮质量管理体系,严格执行标准操作程序,保证食品安全和服务质量。
6. 成本管理:控制原材料、人工和运营成本,合理设置价格和
成本结构,提高盈利能力。
以上是关于餐饮管理的5常6T的简要介绍,希望能为您提供
一些帮助。
餐饮界的“6t”管理规范
餐饮界的“6T”管理规范6T管理,是在日本的5S管理、香港的5常管理法的基础上演变出来的中国式“6T管理”,又称为:卓越现场管理法。
6T管理具体是什么意思呢?“6T”就是“6天”的意思,“T”是“天”的拼音“Tian”的缩写。
“6T管理”就是“6天管理”,具体管理些什么呢?那就是:天天处理定义:区别工作现场中,必要与不必要的东西,工作现场中只保留必要的东西(要有丢的勇气,不要这也舍不得,那也舍不得,最后什么都堆在一起,非常乱)。
目标是:适物、适所、适位、适量。
执行重点:使用价值/购买价值,需要/想要。
改善重点:空间的浪费,柜子、档案夹的浪费使用,工作环境的变化,增加工作的疲劳感,压力,管理不必要物品的时间的浪费。
天天整合定义:将必要的东西加以定位,收放整齐、明确标示,保证随时可取用的状态,养成物品归原位的习惯。
目标:三定(定名、定位、定量)。
执行重点:现场物品的整理:先进现出的原则改善重点:浪费找东西的时间,以为没有了而过早购买天天打扫定义:维持工作场所无垃圾、无污垢、无褪色、无剥落、无油渍、无生锈的状态,打扫用其定位、清洁。
目标:还原物品本来面貌,不只清理,是修补、保养光亮,看得到的与看不到的地方都清理。
执行重点:每个人马上清理东西——不会使东西变脏改善重点:打扫花费较长的时间,生产率的降低,事故的来源,差错产生的根本原因,用品设备使用寿命减短。
天天规范定义:采用一目了然的现场管理方法,使各项现场管理要求实现规范化、持续化,让员工明白自己的管理责任。
目标:将前3T实施的成果制度化、规范化,建立经常性的激励制度,全面推行颜色和视觉管理法。
执行重点:透明度、颜色和视觉管理,看板管理。
改善重点:责任不清,制度不实,执行力低下,制度不细化。
天天检查定义:创造一个具有良好习惯的工作场所,持续地,自律地执行规范标准。
目标:定义管理、责任心培养、管理权下放、员工自信心提升。
执行重点:承诺的是一定完成,看到就做,率先行动,下班前做6T,问责守时。
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餐饮业6T管理法
6T管理法的目标:
找到简单易行的现场管理操作方法,使文化程度低、流动性大的第一线员工一看就明白自己应该做什么、怎么做。
6T管理法的宗旨:
让管理者和第一线员工都行动起来,一起找出问题、制订办法、坚持执行。
6T的组成:
T代表“天(Tian)”字拼音的第一个字母
六T是指六个天天要做到:
天天处理,天天整合,天天清扫,
天天规范,天天检查,天天改进。
一、天天处理:
定义:区别工作现场中,必要与不必要;不再用与还要用的东西,工作现场中只保留必要的、还要用的东西。
——要有丢的勇气!
目标:适物、适所、适位、适量。
执行重点:使用价值/购买价值,需要/想要。
改善重点:
●空间的浪费
●柜子、消毒柜的浪费使用
●工作环境的恶化
●增加工作的疲劳感
●压力
●管理不必要物品的时间的浪费
二、天天整合:
定义:将必要的东西加以定位、收放整齐、明确标示,保持随时可取用的状态,养成物归原位的习惯。
整合的结果就是能保证30秒钟将任何物品取出放回!
目标:三定:定名、定位、定量
执行重点:
现场物品的整理:
先进先出的原则
根据使用频率分层保管
按使用时间长短分开存放
改善重点:
●浪费找东西的时间
●以为没有了而过量购买
如何做到任何人都在30秒内可取出及放回所需物品?
使用时间:一年都不用的物品保存地点——丢掉或放入暂存仓库;7-12个月内要用的物品——把它保存在较远处;
1-6个月内要用的物品——把它保存在中间部分;
每日至每月都要用的物品——把它保存在使用地;
每小时都要用的物品——随身携带;
三、天天清扫
定义:维持工作场所无垃圾、无污秽、无退色、无剥落、无油渍、无生锈的状态,打扫用具定位、清洁。
目标:还原物品本来面貌,不只清理,是修补、保养光亮,看得到的与看不到的地方都清理。
执行重点:每个人无死角。
马上清理东西——不会使东西变脏
改善重点:
●打扫花费较长的时间
●生产率的降低
●事故的来源
●差错产生的根本原因
●用品设备使用寿命减短
四、天天规范
定义:采用一目了然的现场管理方法,使各项现场管理要求实现规范化、持续化,让员工明白自己的管理责任。
目标:将前3T实施的成果制度化、规范化。
建立经常性的激励制度。
全面推行颜色和视觉管理法。
执行重点:透明度、颜色和视觉管理。
把人的行为进行规范------反复培训
改善重点:责任不清;制度不实;执行力低下;制度不细化;
五、天天检查
定义:创造一个具有良好习惯的工作场所,持续地、自律的执行规范标准。
目标:交叉管理(相互监督管理)、责任心培养、管理权下放、员工自信心提升。
执行重点:承诺的事一定完成
看到就做;率先行动;问责守时;
改善重点:为了应付检查而制定的制度
六、天天改进
定义:管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化,能提升自我品质与效率。
目标:自我突破与追求卓越。
执行重点:集中精力,目标清晰、唯一。
改善重点:一劳永逸、安于现状;
6T管理法的运作原理:螺旋向上,不断改进不断上升;。