24小时道救援服务 - 360文档中心

道路紧急救援服务内容

24小时道路救援服务
1.服务内容
备注：
1.为确保安全，您在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，
并确保自己处在安全的位置。

2.在实施救援服务过程中，由于施救单位的原因，造成您车辆损坏，服务方将负责赔偿。

2.服务范围
3.服务使用条件
3.1.所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提
3.2.服务车辆指本人驾驶的11座以下的非营运的乘用车辆。

3.3.在服务有效期内，持卡人可以享有免费24小时道路救援服务一次；
3.4.在服务有效期内，持卡人驾驶本人车辆发生意外时，方可享有24小时道路救援服务一
次；
3.5.现场实施24小时道路救援服务时，服务方和持卡人核对有效机动车驾驶证、行驶证及
车牌号，三项信息须和持卡人有效信息一致，方可享有24小时道路救援服务一次；
3.6.现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路，军事管制区及其他交通主干道中公路管
理局禁止实施现场汽车救援服务的路段。

3.7.现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援
人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。

3.8.服务方有权对持卡人可能恶意使用服务的行为（如商业用途）暂停服务并实施进一步的
调查。

道路救援服务协议

合畅道路救援服务协议本协议于年月日签订甲方：乙方：协议双方经协商，一致同意如下：一、服务标准1.乙方提供全天候服务，全年不休，每天24小时的服务2.拥有专业救援车辆及合理的装备、并配备GPS相关定位工具，但不仅限定（GPS）3在为客户提供救援服务时，仪表整洁大方，对客户热情有礼4.不得对任何甲方的产品、服务、客户、顾客、车辆品牌、维修方式、预期维修时间及费用进行任何评论（包括但不限于负面的评论）5.乙方接到甲方调度指令5分钟内电话联系甲方客户告知预计到达现场时间6.乙方救援人员须在救援结束后邀请客户在救援工单上签字确认，做为付款凭证。

乙方应妥善保管好纸质凭证备后期查核7.正常情况下在乙方承诺区域应满足99%以上的救援案件在40分钟到达现场8.乙方严格按照甲方指令，不得强行将客户车辆留厂维修（车主愿意的情况下除外），一经发现有强行留修行为或未拖到甲方指定维修厂，将严厉惩罚。

9.在救援过程中，如乙方遇到涉及救援难度增大、需要增派救援车辆等引起救援费用增加的特殊情况，可直接向甲方电话中心确认，及时商定施救最终金额。

10乙方有责任和义务接受甲方组织道路救援服务“服务暗访”，并对甲方提出的问题进行改善11.乙方有责任和义务做好服务过程中的防欺诈管理工作12.甲方有权对乙方救援、拖车公里数、行车路线进行核查，实际里程与乙方记录的公里数之间的误差不得超过5%。

二、结算标准及付款方式1.乙方根据浙江飞碟纯电动箱式运输车长：3910mm 宽：1400mm 高：1905mm 整备质量：1070kg 以上车型我公司服务报价为：备注1：涉及到空驶按全程的一半计算2：超出单程15公里以外每公里按照6元/KM收取3：自救援服务完成当日起30日内，乙方应当将发票原件、（车辆状况检查表）给甲方。

甲方在对帐核实后收到乙方正规发票后，在甲方收到有关发票原件、（车辆状况检查表）后30个工作日内由甲方向乙方支付。

2. 24小时救援联系电话：银行名称：银行帐号三、道路救援人员乙方保证指派经过适当训练及有经验的道路救援人员提供服务，该提供服务时，所有该等人员应具备合理谨慎和专业技能道路救援人员的任何行为或过失应视同为乙方的行为或过失。

中信银行白金信用卡24小时道路救援服务权益说明【模板】

【中信银行白金信用卡24小时道路救援服务权益说明】为确保您全面了解所享有的权益，请务必在请求道路救援服务之前认真阅读本须知，以避免您对此类服务产生任何误解。

您有权就任何不理解之处要求中信银行道路救援服务商做出解释，服务商将保留本须知的解释权。

您在第一次请求道路救援服务之时，便视为已经知悉并且愿意接受本须知的全部内容。

一、道路救援服务1.涵盖事件当车辆由于以下原因不能行驶时，中信银行道路救援服务提供商将提供相关救援协调服务：-非事故-车险事故2.享权人与享权车辆1)享权人指中信银行指定的白金信用卡持卡人本人(以下简称“持卡人”)；2)享权车辆指中心银行白金信用卡持卡人本人日常出行正在驾驶或乘坐的车辆；3)享权车辆限12座(含)以下的小型客车（不超过3.5吨，长度不超过6米，车龄不超过8年）。

以营利为运营目的商业用途车辆除外：包括但不仅限于出租车、卡车以及公共交通车辆等。

4)持卡人在道路救援的服务期限内就其当时驾驶或乘坐的车辆作为享权车辆，持卡人需现场出示其信用卡供救援服务提供商核实身份。

3.覆盖区域3.1中国大陆境内的332个城市（不包括香港、台湾、澳门），具体城市名单请见附件一。

3.2中国大陆境外，包含的城市名单请见附件二。

4.服务内容5.免责条款道路救援服务是享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外事故或发生意外故障时所享受的一种保障性权益，为了保证所有享权车辆都能够在紧急情况下及时得到救援，服务商恕不提供以下情况下的救援服务，持卡人对该拒绝服务的投诉将不构成有效投诉：1)车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障；2)车辆未通过年检或未上交强险；3)车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上行驶；4)车辆用于出租车或租赁等商业用途或作为救护车运载伤员，或作为灵车运载死者，或运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它危险物料，或所运载的货物包装不当或属于易碎易腐物品，或作为违法犯罪的工具；5)车辆的故障或事故是由以下原因导致的：-人为故意制造故障或事故，或对可能发生的故障或事故予以放任-直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的-车辆超员、超重，或存在其它驾驶人员的违规安排引发的-车辆故障或事故发生在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段-车辆故障或事故发生后引发的任何相关费用或损失6)经服务商现场认定车辆情况与报案描述严重不符，且此种误描述根据服务商的判定，并非是对车辆认知欠缺而导致的；7)不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致服务商无法检查车辆，不配合验证身份，或转让他人使用服务；8)要求服务时车辆已经在修理厂或经销商营业场所的；9)要求将车辆拖至最近经销商或资质修理厂以外的地点（如：二手交易市场），除非该指定地点得到服务商的书面认可；10)持卡人达到本项目约定的滥用服务判定标准（如下），或服务商以其它方式确定的判定标准：-有证据证明持卡人故意制造救援事件骗取救援服务或利用救援服务谋取非法或不当利益；-历史数据表明持卡人是在利用救援服务为他人谋取利益。

道路救援服务内容

道路救援服务具体内容描述一、服务内容列表一、服务责任说明：1.道路救援服务的相关内容在服务有效期内，因自驾车辆发生故障不能行驶的，需要道路救援服务时，持卡人可凭相关意外道路救援服务卡（或身份证号）通过北京环球医疗救援有限责任公司，由其提供全国范围内的的道路救援服务。

（具体服务内容详见“附件二”）需要此项服务时，持卡人可拨打北京环球医疗救援有限责任公司道路救援服务专线电话（4006501550），呼叫中心人员核实其身份、评估其具体情况后，为其安排道路救援服务。

2.道路救援服务事前告知因意外事故，如须环球医疗救援提供道路救援服务，应注意以下几点：1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外；2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提；3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。

4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。

5、北京环球救援公司有权对可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。

6、在服务现场，若不能出示本人的有效驾驶证件，可能会被拒绝服务。

敬请谅解。

7、为确保的安全，在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌，并确保自己处在安全的位置。

8、持卡人驾车前往偏远及荒凉的无人区郊游或进行其他活动时，救援时效暂不能保证。

三、服务责任说明：1、服务车辆指本人驾驶的11座以下的乘用车辆，运营车辆除外2、所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提；3、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。

4、现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制），救援现场将依据救援人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。

5、北京环球救援公司有权对持卡人可能恶意使用服务的行为暂停服务并实施进一步的调查。

招商银行24小时道路救援服务细则-招商银行-商务卡

【招商银行24小时道路救援服务细则】为确保您全面了解所享有的权益，请务必在请求救援服务之前认真阅读本须知，以避免您对救援服务产生任何误解。

您有权就任何不理解之处要求我公司救援中心做出解释，救援中心将保留本须知的解释权。

您在第一次请求救援服务之时，便视为已经知悉并且愿意接受本须知的全部内容。

一、紧急道路救援服务1. 服务覆盖范围：2. 享权车辆（以下简称“车辆”）：3. 仅限持卡人驾驶或乘坐的车辆，且车辆重量不超过3.5吨，长度不超过6米，12座（含）以下的小型客车，以营利为运营目的的商业用途车辆除外（如出租车）、卡车以及公共交通车非本服务享权车辆。

但对于境外救援的服务，持卡人乘坐或驾驶其境外所租的车辆（车辆重量不超过3.5吨，长度不超过6米）在享权车辆范围内。

4. 享权人员：招商银行信用卡中心指定可享有救援服务的持卡人本人，如果持卡人有多张卡指定卡片记为一张卡。

在请求服务时能出示指定信用卡，以及身份证、驾照等载有本人照片的有效证件，以证明其本人在请求救援服务的现场。

5. 当您的车辆由于以下原因不能行驶时，救援公司可为您提供救援服务：非事故（非事故包含以下情形）∙机械或电子原因导致无法行驶的情况∙电池问题：电池没电∙燃油问题：燃油用尽，加错燃油或污染燃油∙钥匙问题：钥匙被锁、钥匙丢失或钥匙损失（不包括提供新钥匙服务，根据实际情况提供合理解决方案）∙轮胎问题;刺孔、螺栓或者阀门相关问题交通事故6. 享权期限：即日起至2019年5月30日7. 服务内容8. 友情提示：本服务是持卡人的享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外事故或发生意外故障时所享受的一种紧急救援服务，为了确保所有紧急情况下的享权车辆都能够及时得到救援，救援中心恕不提供以下情况下的救援服务，您对该拒绝服务的投诉将不构成有效投诉。

若您采取欺诈手段骗取服务，恶意破坏救援秩序，救援中心将有权永久停止对您的服务，并保留追究法律责任的权利。

车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障；车辆未通过年检，或未上交强险；车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上行驶；车辆用于出租车或租赁等商业用途，或作为救护车运载伤员，或作为灵车运载死者，或运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它危险物料，或所运载的货物包装不当或属于易碎易腐物品，或作为违法犯罪的工具；车辆的故障或事故是由以下原因导致的：1) 人为故意制造故障或事故，或对可能发生的故障或事故予以放任2) 直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的3) 车辆超员、超重，或存在其它驾驶人员的违规安排引发的车辆故障或事故发生在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段；车辆故障或事故发生后引发的任何相关费用或损失；经救援中心现场认定车辆情况与报案描述严重不符，且此种误描述根据救援中心的判定，并非是对车辆认知欠缺而导致的；不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致救援中心无法检查车辆，不配合验证身份，或转让他人使用服务；要求服务时车辆已经在修理厂或经销商营业场所的；要求将车辆拖至最近经销商或资质修理厂以外的地点（如：二手交易市场），除非该指定地点得到救援中心的书面认可；享权人的行为构成滥用服务：1) 利用救援服务为他人谋取利益或利用救援服务谋取不当利益2) 在短时间内频繁使用服务，明显超出车辆的正常救援频率3) 其他不合理使用服务的情况驾驶人员符合下列任一种情形:1) 处于醉酒状态中（醉酒的判定以相关法律法规为准）2) 处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下3) 不具有合法有效的驾驶证或相应证件，或证件被交通管理部门吊销或暂扣的9. 免责情形：当车辆发生交通事故时，对交通法规规定的车辆保险赔付范围内的项目不承担责任；超出保险赔付范围的损失，由交警责任判定书中确立的责任方按照其过错程度予以赔偿；受当地条件的限制，无法由救援中心提供救援服务，如车辆在应由交通部门或其他第三方直接完成救援服务的特殊路段发生故障或遭遇意外事故；在实施救援过程中，由具体实施救援的服务商承担与其过错相应的赔偿责任，但因享权车辆自身问题（如：拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等）或享权人自身或第三方的过错导致的任何损失或损失扩大，不得要求服务商承担任何责任，相关投诉不构成有效投诉。

[交通运输]捷豹紧急道路救援服务手册

捷豹紧急道路救援－专业的道路救援服务拥有捷豹紧急道路救援，让您驾驶信心在握。

捷豹紧急道路救援是由捷豹中国为客户提供的众多特殊服务中的一项。

我们真诚地希望,无论何时何地，您都能驾驭一路平安。

因此，我们特意为您精心设计了捷豹紧急道路救援，针对您的问题提供最佳的解决方案。

全年365天,每天24小时，您只需拨通24小时全国服务热线：400-650-8200，即可随时享受我们为您提供的相关服务。

我们不仅能够为您及时排除简单的故障，或将您的爱车送至最近的捷豹服务中心，更可为您安排其他交通方式或接待住宿，助您从容应对路途上的种种变化，安心倍增。

Jaguar Roadside Assistance - Free Emergency ServiceDrive with confidence with “Jaguar Roadside Assistance “.“Jaguar Roadside Assistance ” is one of many special services provided by Jaguar China. We sincerely hope that whenever and wherever you travel, you will have a trouble free journey. Jaguar Roadside Assistance has been created specifically for you, by providing you with the best solution to your problem.24 hours a day, 365 days a year – all you need is to dial our nationwide service number: 400-650-8200, Jaguar Roadside Assistance will be there to help. We will not only help you with breakdowns, or recover your vehicle to the nearest Jaguar authorized dealer; we will also organize the most appropriate mode of transport to your destination or help you with your accommodation so that you would be comfortable with unexpected changes on the road and be worry free.全国范围24小时服务电话24hr Nationwide Service400-650-820Contents 目　录定义 Definition 获得帮助 Getting Help 服务条款 Service Items 例外情况 Exceptions to Jaguar Assistance 免责条款 Disclaimer 我们的权利 Rights 常见问题 Frequently Asked Questions2 —— 34 —— 56 —— 1516 —— 1718 —— 1920 —— 2122 ——30捷豹紧急道路救援定义服务所含车辆——由捷豹中国在中国大陆地区所指定的捷豹汽车授权经销商自2006年5月1日起销售的进口的捷豹各款车型。

权益内容

权益内容客户致电江苏苏友24小时救援服务热线025-96069，可享受每年三次江苏省内（不含苏州地区）免费道路救援服务，包括换备胎、泵电和15公里就近拖车，超过标准的费用由客户自理。

以下特殊情况不在救援范围之内：1.高速公路等所有受交通管制的路段。

2.事故车辆事故车辆定义及举例：车辆在道路上由于意外、故意破坏或驾驶员过错造成的无法继续驾驶，包括涉及第三方的事故（如与其他车辆相撞）及其他单方事故（如车辆托底、撞到花坛等）。

如您的车辆由于外力（包括但不限于车辆涉水、遭受撞击等等）或交通事故导致无法继续行驶，请您在第一时间联系您的保险公司确认进一步的定损等工作，避免产生不必要的后续纠纷。

3.地震、火灾、火山爆发、水淹等气候反常和大气现象而造成车辆的无法驾驶。

4.车辆用于出租车或租赁用途。

5.在越野路况等不适合车辆正常行驶的非官方道路上发生的抛锚（非官方道路包括河床、沙漠、山地等）。

服务项目1.拖车如您的车辆因故障（指机械或电子故障）无法行驶，可拨打服务专线025-96069，由江苏苏友汽车俱乐部安排将您的故障车辆拖至您指定的维修站或汽修厂（拖车服务范围不能超出故障车辆所在各地市行政区域）。

免费拖车服务限单程15公里，超出部分将按公里数向您收取费用，具体以拖车服务商为准。

2.泵电当您的车辆发现没有电时，可拨打服务专线025-96069，江苏苏友汽车俱乐部将派人实施泵电。

如泵电后仍然无法使车辆行驶的（如电路故障），征询您的意见后进行拖车。

3.换备胎如您的车辆爆胎，可拨打服务专线025-96069，江苏苏友汽车俱乐部将派人更换备胎。

备用轮胎由您自备。

配件或其它材料的供应或更换均不涵盖其中。

温馨提示1. 客户接受救援服务时需出示本人名下的交通龙卡IC信用卡供救援人员核实并登记，新开卡客户和换卡客户在卡片激活一周后方可正式享受本服务，如客户未激活卡、销卡或发生卡片冻结、有逾期欠款为归还等情形，不能享受免费道路救援服务。

道路救援服务介绍

海门，泰州，宜兴，盐城，江阴，昆山，连云港，如皋浙江：杭州，温州，诸暨，温岭，新昌，嘉兴，台州，三门，宁波，舟山，义乌，绍兴，慈溪，丽水，金华安徽：合肥，淮北，马鞍山，芜湖，安庆，黄山，滁州，六安，宜城，铜陵华南地区：广东：广州，深圳，东莞，珠海，中山，顺德，佛山，梅州，江门，湛江，汕头，潮州，肇
困境救援服务
当车辆因脱离正常行驶环境（如坠入沟渠、落水等）而无法通过现场快修或拖车服务手段脱离困境时，将调动专业设备实施困境救援。
紧急燃油服务
当车辆在行使途中燃油耗尽，将为您安排紧急燃油递送服务（每次免费送 5 公升，每天不超过 1 次）。
递送汽车备用钥匙服务
本服务免费提供，每年不限次数。
维修养护服务及年检提醒
河南：郑州，洛阳，开封，新乡，漯河，南阳，平顶山，驻马店，信阳，鹤壁，安阳，焦作湖北：武汉，宜昌，孝感，十堰，荆州，襄樊，黄石，石首，仙桃，黄冈，钟祥，恩施，鄂
州，麻城，咸宁，大冶，赤壁，荆门湖南：长沙，衡阳，常德，岳阳，株洲，郴州，吉首，娄底，邵阳，湘潭，永兴江西：南昌，九江华东地区：山东：青岛，济南，烟台，淄博，威海，日照，临沂，济宁，滨州，潍坊江苏：南京，苏州，无锡，常州，太仓，南通，泰兴，镇江，张家港，扬州，徐州，淮安，
二、服务内容
服务内容
汽车道路救援
说明
备注
7 天 x24 小时汽车救援热线
车龄不超过 8 年。
汽车服务供应商介绍、推荐、建议
紧急路边快速维修
免费换胎、充电、加水和其它低于 30 分钟的机械修理。如需更换零部件等，费用将由您自行承担。
紧急拖车援助
当车辆故障不能行驶且现场快修无法排除故障时，协助您将车辆拖至最近的车辆生产厂商授权的维修商、4S 店、或您指定的且距离故障地点 100 公里范围以内的车辆修理厂修理。如拖车过程中因高速公路、隧道、大桥、高架道路及其它交通部门限制的路段所产生的费用由您自行承担。

高速公路从事路政巡查应急救援应急抢险24小时值班制度

高速公路从事路政巡查应急救援应急抢险24小时值班制度1.目的规范路政值班工作，保证信息、通信畅通，及时、高效地处理路政管理工作有关事宜，有效减少和预防各类突发事件，提升路政紧急救援能力。

2.适用范围本制度适用于XX路政大队及各中队值班及信息报送传达工3.路政值班的主要任务3.1保持信息传递及时、快捷。

3.2遇有情况及时向值班领导汇报，向巡查人员、清障人员和备勤人员传达队部指令。

3.3做好司乘人员咨询、服务和投诉信息收集工作。

3.4负责上报路政管理相关信息。

4.值班制度4.1大队及各中队实行全天候24小时在岗值班，由一名值班队长带班，配一名专职值班员。

4.2值班人员要在指定的值班室值班，并时刻保持值班专用电话的畅通，与上级值班室、巡查、清障等一线人员、运营指挥中心和交警部门保持联系，相互沟通信息，随时掌握辖区高速公路运行情况。

4.3值班人员应做好信息管理工作，值班期间，未经主管领导批准禁止外来人员进入值班室查看相关记录。

4.4值班人员值班期间，禁止进行上网游戏等与工作无关的事情,保证值班相关设备实时运行。

4.5 值班人员要随时保持值班室卫生清洁，严禁在值班室抽烟、吃东西、乱扔杂物等。

5.交接班工作规范5.1值班人员必须严格执行交接班制度，履行签字手续，做好交接班记录，交接清楚，责任分明。

接班人员未到位，值班人员不得离开岗位。

5.2.按时上岗，不得迟到早退，需换班的须提前提出申请，经换班当日的值班领导批准后方可进行。

5.3交接班前应认真准备，检查着装风纪和携带所需的办公用品或工具，班前不准饮酒。

5.4交接双方要认真填写《值班工作记录》，交班人员应向接班人员说明工作情况，接班人员在认真核对上一班次的工作记录无误后，双方签字，经值班领导确认后，交班人方可下班。

5.5 以下内容应在交接班时当面检查，否则后果由接班人负责:5.5.1 工作使用办公设施（各种记录、办公用品、资料和器材）是否完好;5.5.2设备运行情况、故障情况，故障报告和处理结果;5.5.3未闭合事件;5.5.4各种相关登记、通知、报告、上级指示的处理情况;5.5.5值班室卫生状况。

新疆道路救援收费标准

新疆道路救援收费标准在新疆地区，道路救援是一项十分重要的服务，它关系到人民群众的生命财产安全，也是一项民生工程。

因此，为了规范道路救援服务收费标准，保障服务质量，提高道路救援服务水平，制定新疆道路救援收费标准是十分必要的。

一、救援范围。

新疆道路救援服务范围包括但不限于高速公路、国道、省道、县乡村道路等各类道路。

救援服务内容包括车辆故障、事故救援、燃油补给、紧急抢修等。

二、收费标准。

1. 车辆故障救援：根据故障车型和故障具体情况，收费标准如下：机动车，起步价100元，超出距离每公里加收10元；非机动车，起步价50元，超出距离每公里加收5元。

2. 事故救援：根据事故现场情况和救援难度，收费标准如下：简单事故，起步价200元，超出距离每公里加收20元；复杂事故，起步价500元，超出距离每公里加收50元。

3. 燃油补给，燃油价格按当地市场价计算，服务费统一收取50元。

4. 紧急抢修，根据抢修项目和难度，收费标准由救援人员根据实际情况进行评估。

三、收费说明。

1. 收费时间，救援服务24小时不打烊，收费标准不因时间差异而变化。

2. 收费方式，现金支付为主，也可接受电子支付，不接受信用卡支付。

3. 收费凭据，救援人员将提供统一的收费凭据，包括救援服务内容、收费标准、救援人员信息等。

四、服务承诺。

1. 救援人员应当热情、细致、周到地为客户提供救援服务，确保服务质量。

2. 救援车辆应当保持良好状态，确保救援过程中不会对客户车辆造成二次损害。

3. 救援人员应当遵守交通规则，确保救援过程中不会对交通秩序造成影响。

五、其他。

1. 救援服务收费标准将根据市场行情和服务质量进行定期调整，调整幅度不超过10%。

2. 救援服务收费标准执行自发布之日起生效。

以上就是新疆道路救援收费标准的相关内容，希望广大车主朋友在遇到道路故障时能够及时求助救援服务，同时也希望救援服务提供方能够为广大车主提供更加优质的服务，确保道路救援工作的顺利进行。

道路救援困境救援服务介绍

道路救援(困境救援)服务介绍一、服务介绍我们将为您提供全国范围内道路救援服务，让您畅行无忧。

只需拨打我行服务热线，即可享受专属服务。

二、服务内容三、温馨提示1. 以上服务仅面向车龄8 年以内（含8 年）的家用轿车，不适用于以营运为目的的车辆。

2. 如救援过程中因高速公路、隧道、大桥、高架道路及其它交通部门限制的路段所产生的费用或更换零部件等费用需由您承担。

四、覆盖城市列表截至2016年8月，全国共有700多个服务商，覆盖全国350多个城市及地区具体覆盖情况如下：1.直辖市：北京（紧急燃油服务地方政府有限制），上海（紧急燃油服务地方政府有限制），天津，重庆2.东北地区：辽宁：大连，沈阳，丹东，本溪，抚顺，鞍山，营口，盘锦，阜新，铁岭，锦州，葫芦岛，朝阳，普兰店，辽阳，黑山，盖州，熊岳，鲅鱼圈，凤城，旅顺吉林：长春，吉林，延吉，四平，白城，大安，松原黑龙江：哈尔滨，齐齐哈尔，海伦，大庆，绥化，伊春，佳木斯，鸡西，鹤岗，双鸭山，牡丹江，黑河，绥芬河3.华北地区：内蒙古：呼和浩特，包头，乌兰察布，乌兰浩特，赤峰，鄂尔多斯，乌海河北：保定，承德，邯郸，廊坊，秦皇岛，石家庄，唐山，张家口，沧州，衡水，涿州，邢台，霸州，高碑店，晋州，迁安山西：太原，大同，临汾，长治，河津，运城，晋城，忻州，朔州，平遥，晋中，阳泉4.华中地区：河南：郑州，洛阳，开封，新乡，漯河，南阳，平顶山，驻马店，信阳，鹤壁，安阳，焦作，濮阳，三门峡，周口，许昌，商丘，固始，济源湖北：武汉，宜昌，孝感，十堰，荆州，襄樊，黄石，石首，仙桃，黄冈，钟祥，恩施，鄂州，麻城，咸宁，大冶，赤壁，随州，襄阳湖南：长沙，衡阳，常德，岳阳，株洲，郴州，吉首，娄底，邵阳，湘潭，永兴，怀化，张家界，益阳，永州，衡东江西：南昌，九江，宜春，赣州，吉安，新余，萍乡，上饶，景德镇，抚州，鹰潭，进贤5.华东地区：山东：青岛，济南，烟台，淄博，威海，日照，济宁，滨州，潍坊，临沂，莱芜，泰安，菏泽，东营，聊城，枣庄，即墨，蓬莱，滕州，德州，胶南，莱西江苏：南京，苏州，无锡，常州，太仓，南通，泰兴，镇江，张家港，扬州，徐州，淮安，海门，泰州，宜兴，盐城，江阴，昆山，连云港，如皋，宿迁，常熟，江都，丹阳浙江：杭州，温州，诸暨，温岭，新昌，嘉兴，台州，三门，宁波，舟山，义乌，绍兴，慈溪，丽水，金华，瑞安，衢州，余姚，海宁，湖州，桐乡，富阳安徽：合肥，芜湖，淮北，马鞍山，蚌埠，宣城，六安，安庆，阜阳，铜陵，黄山6.华南地区：广东（紧急燃油服务地方政府有限制）：广州，深圳，东莞，珠海，中山，顺德，佛山，梅州，江门，湛江，汕头，潮州，肇庆，茂名，韶关，海丰，惠州，河源，汕尾，增城，阳江，清远，开平，英德，连州，从化，揭阳，普宁，清新，三水，高明，怀集广西：南宁，桂林，北海，玉林，来宾，百色，柳州，钦州，梧州，贺州，贵港，河池福建：福州，厦门，泉州，漳州，南平，莆田，三明，武夷山，龙岩，晋江，石狮，惠安，泉港，永春，德化，安溪，长乐，宁德，连江县，福清海南：海口，三亚，琼海，儋州，文昌，昌江7.西南地区：四川：成都，宜宾，绵阳，乐山，攀枝花，都江堰，雅安，眉山，峨眉山，西昌，南充，康定，泸州，德阳，资阳，达州，广安云南：昆明，大理，丽江，景洪，西双版纳，曲靖，玉溪，保山，腾冲，红河，临沧贵州：贵阳，铜仁，遵义，六盘水，安顺，凯里西藏：拉萨，日喀则8.西北地区：陕西：西安，汉中，宝鸡，渭南，韩城，延安，榆林甘肃：兰州，庆阳，白银，庆城，金昌，定西，敦煌，嘉峪关，张掖新疆：乌鲁木齐，库尔勒，喀什，石河子，奎屯，阿克苏，克拉玛依，吐鲁番青海：西宁，格尔木宁夏：银川。

24小时道路救援服务

小时道路救援服务
1. 服务内容
备注：
1. 为确保安全，您在等待救援车辆期间，应可靠地制动车辆，在醒目位置竖立三角警示牌, 并确保自己处在安全的位
置。

2. 在实施救援服务过程中，由于施救单位的原因，造成您车辆损坏，服务方将负责赔偿。

，救援现场将依据救援
3. 服务使用条件 3.1.所有服务都基于本人合法驾驶，且所驾车辆无法继续行驶的前提
32服务车辆指本人驾驶的座以下的非营运的乘用车辆。

33在服务有效期内，持卡人可以享有免费小时道路救援服务一次；
3.4. 在服务有效期内，持卡人驾驶本人车辆发生意外时，方可享有小时道路救援服务一次；
3.5. 现场实施小时道路救援服务时，服务方和持卡人核对有效机动车驾驶证、
行驶证及车牌
号，三项信息须和持卡人有效信息一致，方可享有小时道路救援服务一次； 3.6.
现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路，军事管制区及其他交通主干
道中公路管理局禁止实施现场汽车救援服务的路段。

3.7. 现场汽车救援因受到各种限制（包括时间、路面、设备等限制）人员的判断实施救援，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。

3.8.
服务方有权对持卡人可能恶意使用服务的行为（如商
业用途）暂停服务并实施进一步的
调查 3.9.。

道路救援及车务类服务细则

道路救援及车务类服务细则一、前言随着汽车市场的逐渐扩大，为了更好地给用户提供更好更贴心的汽车服务，道路救援及车务服务在汽车服务领域占有非常重要的地位。

因此，本文将细述道路救援及车务类服务的相关规定及具体服务流程，以帮助车主在行车过程中做好自我保护和及时解决遇到的问题。

二、道路救援服务规定1.道路救援服务开通时间：全年365天，每天24小时2.服务范围：全国范围内道路故障，及相关突发事件的紧急处理3.救援服务内容包括：拖车、起动电瓶、换胎、加油、故障检测、送修等4.申请救援服务的方式：拨打免费电话或线上APP在线申请救援5.所有救援服务均由经过专业培训并持有行业资格证的救援员执行三、车务服务规定1.车务服务时间：工作日9:00-18:00，周末及国定假日照常营业2.服务范围：汽车保险、年检、上牌、转移等增值服务3.车务服务流程：车主通过线上APP或提前预约到店办理相关手续4.车务服务费用：服务费用根据不同的车型、地区及服务内容进行详细收费5.车务服务的执行人员均持有相关从业资格证书，并经过专业培训四、常见问题解答1.如何判断需要救援？车辆发生故障，无法正常行驶；发生车祸或其他特殊情况需要紧急处理时需要救援。

2.救援是否需要提前预约？不需要提前预约，可以直接拨打救援电话或在线APP申请救援。

3.救援服务的费用如何收费？救援服务费用根据不同的车型、故障原因、地域等因素进行详细收费，具体费用以救援现场救援员管控为准。

4.如何进行车务服务预约？车主可以在线上APP或到店直接预约相关车务服务。

5.车务服务费用跟车是不是唯一挂钩的？车务服务费用因不同地区、车型与车务服务种类等因素存在差异，不一定与车辆售价挂钩。

五、总结道路救援和车务服务在汽车售后市场，是非常重要的一种服务形式，也是汽车消费者最为关注的一个方面。

准确且规范地了解道路救援及车务类服务的相关规定，知道如何进行申请及流程要求，能够更好地提高汽车服务的质量、安全和便利性。

道路救援服务承诺书

道路救援服务承诺书
我们的目标是为客户提供最好的服务，让他们在驾驶过程中遇到问题时得到最快速和最优质的支持和帮助。

为此，我们发布道路救援服务承诺书，旨在为客户提供保障。

我们的承诺
我们承诺提供以下服务：
1. 24/7救援
我们为客户提供全天候故障支持，无论何时何地，我们都可以为您解决问题。

2. 快速反应
我们的救援车辆会在接到故障报告后的30分钟内到达您的位置，并尽快解决问题。

3. 所有道路救援服务
我们可以为所有类型的车辆提供道路救援服务，包括轿车、货车和摩托车。

4. 多样化的救援服务
我们的故障服务范围非常广泛，包括车辆所在地点的距离、上下坡道、刹车失灵、方向盘失灵、轮胎爆胎、油耗耗尽等一系列故障。

5. 安全的救援服务
我们的救援车辆和工作人员会保证安全，在车辆抵达之前和离开之后，我们会做好安全措施。

在故障解决后，我们也会清理现场，确保周围环境干净整洁。

如何联系我们
如果您需要道路救援服务，可以通过以下方式联系我们：
电话
您可以拨打我们的服务热线电话，我们会尽快回复您。

在线申请
您可以在我们的官方网站上线申请道路救援服务，我们会尽快与您取得联系。

支付方式
我们支持多种支付方式进行付款，包括现金、信用卡、支付宝、微信等。

您可以根据自己的需求，选择最适合自己的付款方式。

结尾
我们希望这份道路救援服务承诺书可以让客户更加信任我们的服务，并且知道我们在道路救援方面承诺了什么。

如果您需要任何帮助，请随时联系我们的客服团队，我们将尽最大努力为您提供最优质的服务。

24小时道路救援服务须知请务必在本救援服务提供之前

24小时道路救援服务须知请务必在本救援服务提供之前，认真阅读本须知条款内容，以避免您对救援服务产生任何误解。

⏹覆盖范围：中国大陆境内所有城市，不包括香港、澳门、台湾。

⏹享权车辆是指重量不超过3500千克，长度不超过6米，12座（含）以下的小型客车。

以营利为运营目的的商业用途车辆除外，包括但不仅限于出租车、卡车以及公共交通车辆等。

⏹救援过程中产生的路桥费及由交通管理部门或政府机构强制进行的拖车费用将由持卡人自行承担。

⏹道路救援服务仅限汽车卡持卡人本人使用，且在提供服务过程中需持卡人在现场。

⏹首次享受服务的车辆将作为道路救援服务车辆，每年仅允许更换一次。

道路救援服务的宗旨是为了更好的为紧急情况服务，如有涉嫌滥用服务的行为时，服务商保留根据实际情形限制或拒绝提供服务的权利。

道路救援免责事项以下情况将不提供救援服务：⏹车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上驾驶；⏹由于战争﹑暴乱﹑叛乱﹑政治示威﹑抢劫﹑罢工﹑军事或反恐行动，地震﹑气候反常和大气现象造成的灾害，核裂变现象以及人工操作原子粒子加速引起的辐射；⏹因故意损坏，破坏或者参与违法犯罪行为引起的故障；⏹车辆的抛锚是直接或间接的因警方或其他有关部门介入引起的；⏹车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失；⏹车辆未保持在适合于在道路上行驶的状况；⏹车辆用于出租车或租赁等商业用途；⏹车辆用于试乘﹑试驾用途；⏹任何不影响车辆安全行驶的问题；⏹当持卡人车辆的驾驶人员处于下列任一情况者:1.处于醉酒状态中。

如果持卡人车辆的驾驶人员的血液中的酒精含量超过交通法、机动车行驶法、道路安全法或者《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的相关规定的，则视为醉酒。

2.当持卡人车辆驾驶人员处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下。

3.不具持卡人车辆类别应有的驾驶证或相应证件，或驾驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。

⏹因持卡人或持卡人委托的驾驶人员违规，而导致超员、运载物品或动物的重量、乘载或安排方式上违规，并成为事故或损失的主要原因的；⏹当持卡人车辆不具备应有的文件或证明（包括技术检验及强制性保险）或不符合法定的、受益人车辆运行公共道路交通的要求的；⏹当持卡人车辆运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它物料造成损失的；⏹当持卡人车辆作为救护车运载伤员或作为灵车运载死者的；⏹当持卡人车辆所承载的行李未做良好包装或承载了易碎易腐物品的；⏹当持卡人车辆抛锚在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段。

【24小时无限次非事故道路救援服务内容】

【24小时无限次非事故道路救援服务内容】单一自然年度(1月1日至12月31日)内，您在行驶过程中遇到车辆故障抛锚等问题时，只需拨打24小时白金贵宾专线400-88-95561，即可在全国范围内不限车牌、不限次数尊享24小时无限次非事故道路救援服务。

【各服务内容】注：1.本服务针对上海奔驰白金联名信用卡、厦门航空白鹭联名信用卡白金卡、东方航空联名信用卡白金卡（标准版）、淘宝网联名信用卡白金卡（精英版）、南京车友卡尊贵版和精英版以及新车友卡白金卡（标准版）、新车友卡白金卡（精英版）和新车友卡金卡等持卡人开放。

2、本服务于上述产品激活后、卡片状态正常且正常缴纳应缴年费时方可享有。

在服务有效期内，持卡人皆可无限次免费享用本服务（3公升紧急送油服务每日限使用1次）。

现场接受服务前，请您出示本人名下持有的上述产品中的任意一张卡片及身份证件。

2.一年期满后，如兴业银行及持卡人双方均无异议，此项服务将自动延长。

兴业银行将在网站中公布最新的优惠信息，敬请关注。

●免费100公里紧急拖车服务当持卡人车辆出现故障而不能行驶，本行服务商将协助安排将车辆拖至车辆品牌最近的授权维修商、服务商服务网络中的车辆修理厂商或持卡人指定的维修商处进行修理，并提供以事故地为中心半径为100公里以内的免费拖车服务。

如超过该公里限额，经持卡人同意，超出部分由持卡人自行承担费用。

在紧急拖车服务中不包括交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架道路等收费路段产生的路桥费及其他费用。

服务有效期内，持卡人可无限次使用此服务。

●30分钟以内的免费现场快修服务30分钟以内的现场快修服务包括如下服务内容（如30分钟以内无法解决问题的快修服务，本行服务商经持卡人同意后将把车辆拖至就近的汽车维修站点，并承担100公里以内的拖车费用）：电瓶充电当持卡人车辆因电池馈电无法启动时，本行服务商将提供电瓶充电的服务，并承担前往救援地点的人工费及出车费用。

租车权益保障概览

租车权益保障概览租车服务在现代社会中已经成为一种常见且受欢迎的交通选择。

然而，作为租车消费者，我们时常面临一些潜在的风险和问题。

为了确保租车体验的顺利进行，许多公司提供不同形式的租车权益保障。

本文将概述租车权益保障的主要内容，帮助读者更好地理解并选择适合自己的租车服务。

一、租车保险租车保险是最常见的租车权益保障之一。

租车保险可以为租车消费者提供多层次的保护，包括车辆损失险、第三方责任险、盗抢险等。

车辆损失险可以保障在租车期间发生的车辆损坏或事故，第三方责任险可以对租车人在事故中对他人的财产和人身造成的损失进行赔偿，盗抢险则可以保障在租车期间车辆被盗窃或抢夺的情况。

在租车保险中，租车消费者需要注意的是保险的投保额度和保费。

不同的保险公司提供的保险额度和费用可能存在差异，消费者应根据自身需求选择合适的保险计划。

同时，还需了解保险公司对于事故理赔的处理流程和要求，以便在遇到问题时能及时得到保险公司的支持和赔付。

二、24小时道路救援服务在租车过程中，意外情况可能随时发生，如车辆故障、车辆被锁等。

为了应对这些突发情况，租车公司往往提供24小时道路救援服务。

道路救援服务通常包括紧急排除故障、提供临时车辆、车辆拖车等。

通过这项服务，租车消费者可以在遇到问题时快速得到帮助和解决方案，保证行程的顺利进行。

在选择租车公司时，消费者可以了解该公司的道路救援服务范围和服务水平，并查看用户对于该服务的评价。

这将有助于选择到提供可靠和高效救援服务的租车公司。

三、免费取消或改期有时由于行程变更或其他突发情况，租车消费者可能需要取消或改期租车服务。

为了给消费者更多的灵活性和保障权益，一些租车公司提供免费取消或改期的政策。

在这种情况下，消费者可以在一定时间范围内免费取消或改期租车服务，减轻因行程变更而可能带来的损失。

在租车前，消费者应详细了解租车公司的取消或改期政策，并了解政策中的具体规定和限制。

这样一来，租车消费者在需要取消或改期时就能够按照规定的流程和要求进行操作，确保自身的权益得到保障。

道路救援安全承诺书

道路救援安全承诺书
为了保障道路救援的顺利进行、提高用户满意度，我们在此郑重承诺：
一、车辆管理方面
1.我们将定期对所有用于道路救援的车辆进行维护保养和检测，保证车
辆技术安全和性能稳定。

2.我们会对车辆驾驶员进行严格的培训和考核，确保驾驶员具备专业技
能和良好的服务态度。

3.我们会随时加强对车辆的监管，如发现有问题的车辆，我们将及时停
用并进行维修处理。

二、服务质量方面
1.我们承诺提供24小时不间断道路救援服务，全年无休。

2.我们会竭尽所能地为用户提供最快捷、最安全、最优质的道路救援服
务，确保用户得到及时有效的帮助。

3.我们将秉承“以用户为中心”的服务理念，尽可能减少用户的困扰和损
失，提高用户满意度。

三、信息安全方面
1.我们会对用户的个人信息进行保密，并合理使用、管理用户的信息。

2.我们会采取各种措施确保用户的信息安全，如防止信息泄露、防止信
息被篡改等。

四、责任承担方面
1.我们会以最大的诚信和责任感为用户提供道路救援服务，力求最大限
度保证用户的利益。

2.我们会积极协调和配合用户和相关部门的工作，共同保障道路救援的
顺利进行。

五、风险提示
1.在道路救援过程中，为了确保安全，请用户遵守救援人员的指示，配
合救援工作。

2.在道路救援过程中，为保证效率和质量，可能需要对车辆进行拆卸和
拖曳等操作。

在此过程中，部分零部件和车身可能会受到损坏，请用户提前做好心理准备。

我们将严格遵守以上承诺，竭诚为广大用户提供优质的道路救援服务。

如果您有任何建议或意见，请随时与我们联系。