龙湖、蓝光、万科参观学习心得
参观万科物业心得体会
参观万科物业心得体会作为一家全球领先的物业管理公司，万科物业以其专业的服务和卓越的管理能力享誉业界。
近日，我有幸参观了万科物业，并获得了一次难忘的体验。
以下将分享我在参观中的感受和心得体会。
参观当天，我来到了万科物业的总部大楼。
一进入大楼，我就被其现代化的氛围所深深吸引。
大厅宽敞明亮，装修简约而不失高雅，工作人员井然有序地忙碌着，给人以一种专业、高效的印象。
随后，我们来到了万科物业的展示中心。
展示中心的设计非常用心，分为不同的区域，展示了万科物业不同项目的管理方案和服务特色。
每一个展示区域都配有详细的说明和图片，让参观者更直观地了解万科物业的服务内容和质量。
在参观过程中，我对万科物业的管理模式和服务流程有了更深入的了解。
首先，万科物业对于每一个物业项目都精心策划了管理方案，根据不同项目的特点和需求，制定适合的管理方案和服务标准。
其次，万科物业注重人员培训和团队建设，通过严格的招聘和培训流程，确保员工的专业素质和服务态度。
再次，万科物业积极引入先进的科技手段，如物业管理系统和智能设备等，提高管理效率和服务质量。
最后，万科物业注重与业主和居民的沟通和互动，通过定期的沟通会议和网上互动平台，及时了解业主和居民的需求，并持续改进服务。
参观结束后，我感受最深的是万科物业对细节的重视。
无论是大厅的装修设计还是展示中心的布置，都体现了万科物业对于细节的关注。
在物业管理过程中，万科物业也同样注重细节。
比如，在保洁工作中，万科物业会对每个角落都进行细致的清洁，确保整个物业环境的卫生和整洁。
在维修工作中，万科物业也积极协调各类维修人员，提供及时、高效的服务。
此外，我还了解到万科物业在社区建设方面的努力。
万科物业不仅提供物业管理服务，还致力于创建一个和谐、便利、安全的社区环境。
万科物业通过开展丰富多彩的社区活动，如运动会、文化节、志愿者活动等，促进居民之间的交流和互动。
同时，万科物业还推出了一系列便民设施和服务，如物流快递、家政服务、健身设施等，提高了居民的生活品质。
参观万科心得体会（精选3篇）
参观万科心得体会参观万科心得体会（精选3篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编整理的参观万科心得体会（精选3篇），欢迎阅读与收藏。
参观万科心得体会1物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。
但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。
刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。
进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。
在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业管理人员的服务意识都很强。
参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。
龙湖、蓝光、万科参观学习心得
参观学习启示——走进重庆新龙湖物业、成都篮光·嘉宝、成都万科物业专心专注至善至美·首先很感谢公司这次给予我们走出湖北，走进国内优秀物业服务企业学习的机会。
从房地产项目开发到客户的满意，从行为规范到精细化的服务标准，从常规的物业服务到“纵向延伸至房地产业的整个链条、横向涵盖消费者个性化需求”的物业管理产业升级换代体现，这些都着实给了我们很大启发和思考。
学习考察的目的在于通过所见所闻获取反馈的信息，给予我们思想的解放和观念的转换，以帮我们在对比之下寻找自己短板的同时，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。
如果说我可以简单的用几段话来概括我的感受，那么就是：一直践行在思考与改进之间，他展现了一种全方位的成熟；以客户需求和员工满意为核心理念，以定位引导迈步的方向，走品牌战略化发展的道路，他是有远见；细节管理成就高品质的服务，他是独到的。
专心专注至善至美是什么在支持了他们的发展？·地方政府物业管理方面规范性文件出台的完善和对物业管理行业发展的支持·地产公司产品建设质量的保证和后续支持·集团公司对于物业公司的定位万科地产金域蓝湾报修服务中心专心专注至善至美物业成就了地产？地产成就了物业？龙湖、蓝光、万科龙湖地产前期向龙湖物业支付聘用金蓝光地产向蓝光物业支付“品牌维护费”万科物业作为万科房地产开发的重要一环节，无条件享受集团资源地产物业同一品牌·地产支持物业发展，物业优质的服务反推销售，优质的产品与优质服务双剑合并，形成两者品牌概念的组合，赢得市场统一识别和品牌效益。
专心专注至善至美企业文化·企业文化是一种意识形态在企业中的具体表现，反映企业员工和社会共同认可的价值观和逐渐形成的激进态度。
上到公司组织的团队活动，下到小区宣传栏内容，我们看到了他明确的是目标，倡导的是人的价值观念、道德规范、思想意识，起到的是企业与员工，与客户的交流和共同促进关系的无形管理作用。
万科的心得体会
万科的心得体会
万科是中国规模最大的房地产开发企业之一，我在这里工作的经历使我对房地产行业有了更深刻的了解。
在与团队合作和项目管理方面，我从中获得了许多宝贵的经验和体会。
首先，万科以优质的房地产项目而闻名。
公司注重建设高品质的住宅和商业物业，确保项目的质量和可持续发展。
我参与的项目中，我们注重细节，不仅在设计和施工阶段，而且在物业管理方面也是如此。
我学会了如何合理规划项目，进行市场调研和分析，并与设计师、施工队和物业管理团队合作，确保项目的整体质量和客户满意度。
其次，万科注重员工的职业发展。
公司提供了丰富的培训和学习机会，使员工能够不断提高自己的专业技能和管理能力。
我在万科的工作期间，参加了许多培训课程，学习了项目管理、市场推广和领导力等方面的知识和技能。
这些课程不仅帮助我更好地完成自己的工作，还让我能够应对日益复杂和竞争激烈的房地产市场。
此外，万科的企业文化也给我留下了深刻的印象。
公司注重团队精神和创新精神，鼓励员工勇于尝试和创新。
我曾参与过一个创新项目，我和我的团队提出了一些新的设计理念和建议，最终得到了肯定并实施了。
这种开放和积极的企业文化激发了我的创造力和激情，使我更加努力地为公司做出贡献。
总而言之，万科是一家具有良好声誉和专业水平的房地产开发企业。
通过在这里的工作，我学到了许多有用的知识和技能，
并提高了自己的综合素质。
我将继续努力工作，不断提高自己的能力，为万科的发展做出更大的贡献。
2023年参观万科物业心得体会
2023年参观万科物业心得体会____年时，万科物业已经成为中国乃至全球最知名、最具影响力的房地产物业管理企业之一。
作为一名房地产爱好者，对于万科物业的发展历程和管理模式一直非常关注。
终于有机会参观万科物业总部，并深入了解他们的运营与管理体系。
在这篇文章中，我将分享一下我的参观心得体会。
首先，当我进入万科物业总部的大门时，眼前的一幕令我震撼不已。
大楼外立面设计简约而现代，体现出万科物业凝聚的品牌形象。
整个办公区域干净整洁，绿植和艺术品装点其间，给人一种舒适和宜居的感觉。
参观开始前，工作人员向我们讲解了万科物业的发展历程和核心价值观。
万科物业成立于2000年，追求“以客户为中心”的经营理念，致力于为业主提供高品质的物业管理服务。
经过二十多年的发展，万科物业在全国范围内拥有了大量的物业项目，并与众多知名房地产开发商合作。
在参观过程中，我对万科物业的管理模式和运营策略有了更深入的了解。
首先是他们强调的“用户至上”理念。
万科物业将业主放在第一位，始终关注和满足他们的需求。
他们通过建立完善的客户服务体系，为业主提供全方位的物业管理服务，包括设施维护、保洁、安防等。
更值得一提的是，万科物业还积极引入科技创新，通过智能化设备和系统，提升服务的效率和质量。
除了客户服务，万科物业还注重人才发展和管理。
他们致力于打造一个高效、专业的团队，通过培训和激励机制提高员工的工作能力和满意度。
在参观过程中，我了解到万科物业建立了一套完善的岗位晋升和绩效考核机制，以激励员工的积极性和创造力。
他们还注重团队合作和信息共享，通过内部沟通平台和培训活动，促进员工之间的交流和学习。
此外，万科物业还注重社会责任的履行。
他们积极参与公益事业，并通过各种方式回馈社会。
在参观过程中，我了解到万科物业与多个公益机构合作，开展了许多有意义的社区活动，如义务清洁、关爱老人等。
这种积极的社会参与让我对万科物业产生了更深刻的好感。
参观结束后，我对万科物业的印象非常深刻。
【最新】龙湖参观考察心得体会-word范文 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==龙湖参观考察心得体会篇一：龙湖参观感想龙湖参观感想-------赵小玲龙湖物业员工的职业素养，第一眼进入视线的是龙湖维序队员的表现，在岗动作规范有力，特别是帮业主车辆刷卡:干净利索、语言规范，文明礼貌，而且几个门岗表现的都很专业。
客服口的经理、保洁，工程等都落落大方，不卑不亢，工作井井有条，特别是客服口的经理向我们介绍自己的企业时，表现的是那种非常自豪的龙湖人，并且表示自己将会在龙湖工作一生。
我想一个企业能够让员工有归属感，除了企业内部的企业文化以外，更重要的是企业在社会效益的地位决定的。
龙湖物业的建筑成品注重每个细节：门禁刷卡系统、取水口、，倒水槽、沟盖、开关阀门等，及业户家的防雨密码系统，都彰显人性化。
龙湖物业的景观设计唯美如画，格调布局大方大气，再加上物业管理注重细节，（容易践踏的小路改造和修补）无疑是锦上添花。
龙湖物业服务处的每个工作计划和工作内容，都做好充足的准备和策划，全年的、季度的、每月的、每天的，并且做好事先的告知和宣传，也使物业工作人员，工作有目的、有安排。
在每个工作内容实施中，安全告示随处可见，完工预计也提前告知，特别是绿化管养的小竖牌给我印象最深。
物业管理中的标识标牌是龙湖物业的一大亮点，车库、泳池、道闸、水系、健身器材、休闲区及各设备的安全提示无不显示龙湖物业人的精细和敬业。
物业工作人员在管理中是把小区当成家一样的来装饰和美化的，物业区域的公共卫生，绿化种植和管养，工程现场等几乎完美无缺。
6月10日篇二：考察心得考察心得公司为丰富骨干员工的知识、技能和管理经验，提高人力资源素质，培育公司管理人才，提高管理效能，特组织行政部、物业部、企划部、工程部等11人赴福建泉州开展为期三天的考察，我小组对晋江世茂御龙湾、石狮世茂摩天城、百捷中央公园、龙湖嘉天下和安溪悦泉行馆进行了认真的观察和学习，受益匪浅。
龙湖学习收获
考察龙湖后的点滴感悟支现伟 2007年3月20日3月10日至14日，随房地产马强总经理、营销中心经理谢苏明，房地产开发部赵远志经理和高盛投资周晓峰经理一起考察学习深圳万科、重庆龙湖。
万科是中国房地产界的领军企业，也是我们的对标学习企业，其中的典型案例和领先做法已经有很多人在研究，也给我们提供了许多借鉴，这勿庸置疑，而给我们最大震撼的是重庆龙湖（见龙湖简介①），注重码头文化的重庆地产界的一哥，颠覆了人们对重庆的认识，龙湖在她的诞生之地重庆更像一个符号、一个传奇：“龙湖”与“山城夜景”、“摩帮”、“三峡”等一起，被并列为新重庆的十大名片。
龙湖，成为集重庆地产10年来智慧和爆发力的精华所在，在这里，龙湖为整个行业树立了一个标杆，倡导了一种标准，并因此提供了一种品位的生活，塑造了一个城市阶层。
本系列材料也想从龙湖的一些做法中总结和提出值得我们思考和借鉴的些许见解。
应该说我们只是走马观花先后看了龙湖已开发和在开发的（见龙湖代表项目②）龙湖小区（97年开发为龙湖第一个开发项目）、龙湖水晶郦城（总建筑面积80万平方米）龙湖香樟林别墅（占地17万平方米，建筑面积8.5万平方米，获建设部“全国新世纪人居经典住宅”评比综合大奖）、龙湖蓝湖郡（占地面积1600亩，是重庆目前规模最大的纯别墅社区）、龙湖弗莱明戈（占地面积8万平方米，建筑面积约为8万平方米）、龙湖好望山（占地面积12万平方米，建筑面积12万平方米）、龙湖紫都城（占地面积21万平方米，建筑面积约为52万平方米），主要看的是园林景观设计、小区规划、小区社区文化、小区整体风格、建筑类型、环境设计、物业管理等；接触的是工程项目人员和一线售楼、物业管理人员；而就是这些最一线的最直接的接触和感觉给我们带来的也是非同一般的感受。
以下是我最直接的感悟：一是龙湖的人力资源管理。
刚刚毕业的学生很快就能够担任主要工作岗位,成为骨干力量,较大的发挥了人力资源的效率,节约了人力资源成本。
再向万科学习参观心得
再向万科学习之参观心得众所周知,万科物业是全国物业行业中的领跑者。
万科物业的企业文化和管理理念,深受同行推崇,但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。
X年1X月X日，在公司领导的带领下我们一行9人来到了重庆万科进行考察交流学习。
这一次的考察带给我的感受是强烈的震撼，以前就像待清朝的闭关锁国，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。
本次考察的楼盘为重庆万科——万科锦程，该楼盘的建筑面积为40万平米。
万科的服务宗旨是"全心全意全为你",万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。
他们强调"一言一行皆品质"。
哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意,我们确实感受到了。
一、万科印象重庆万科给我的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起、垃圾桶的位置特有设计非常不错。
在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业管理人员的服务意识都很强。
万科人身上的这种自觉自愿的自我管理意识非常值得我们学习和深思……二、市场化需求，节约人工成本重庆万科利用市场的需求，将保洁、绿化维护、电梯维护等项目通过招标的方式分包出去，再建立一套有效的对外管理制度，促进了管理人员管理水平的增长，有效的节约了本公司的在编成本的同时还保证了物业的基础业务品质，将风险进行分摊。
三、与时俱进——科技化管理在跟万科团队直接交流时看见他们的官方微信、微博、开发软件系统等现代化设备，利用社交软件建立属于物业公司与业主之间的一个直接交流圈子，让业主们感到物业公司无时无刻在为他们服务，也让业主间接成为了我们的品质督导人员，让物业公司在这方面在此精简员工，有效控制成本。
楼盘考察心得
楼盘考察心得第一篇：楼盘考察心得楼盘考察心得2011年10月17日，在经理的带领下我们去参观了杭州市的滨江·金色海岸、万科.草庄、万科·西溪蝶园及昆仑公馆等楼盘，感觉受益匪浅，此次杭州之行收获最大在除了城市观光旅游以外，就是了解到杭州市房地产的一些相关信息，同行有很多地方值得我们学习。
现将个人心得体会总结如下：1、考察的大部分楼盘，客户接待中心外部形象花费大量心思，设置了喷泉、假山、指引路牌，让人还没进入客户接待中心便可感受到项目氛围；客户接待中心整体装修色调统一，大面积应用同一色系，灯光效果运用得当，整体空间使人感觉错落有致，层次感和光洁度感觉非常好。
并且在我们所参观的楼盘中，大都很注意休闲氛围的营造，将洽谈区设置成类似咖啡屋或者休闲茶座的感觉，设置沙发、高脚椅或者休闲座椅，绿色盆栽使用频繁。
2、杭州高档楼盘的物业服务可以直接从售楼部体现，每个楼盘门口都有物业公司的保安站岗，即使我们说明了只是来参观一下，这些楼盘的保安、物业都非常热情，有礼貌。
连保安都如此，那么置业顾问当然也是非常友好热情的。
售楼部将物业规范化，让客户未入住前就可以先享受服务，这样可以给销售添金加瓦，让客户享受到物有所值，物超所值。
对于一个品牌开发商来说，服务一定要到位。
即使已经在行业的顶峰，还是要从基础做起。
万科公司的员工从形象、态度、到专业知识都很值得我们去学习。
所以针对我们公司，不管公司发展到什么程度，做服务业的还是要从各方各面做好服务，尤其是在售楼部的销售人员，这也是直接给消费者带去楼盘第一印象的。
所以在售楼部，不管如何都要对待好每一个客户，即使这个客户不买房子，但他仍有可能给你带来很多客户。
样板房的设计同样很重要。
去参观的几个项目，样板房都做得相当精致温馨，不仅仅是装修，上空、电梯以及阳台外的景象都是和以后的实景一样，让客户有身临其境的感觉，看了有很想买的冲动。
销售部：周倩3、4、第二篇：楼盘考察心得楼盘考察心得2011年10月17日，在经理的带领下我们去参观了杭州市的滨江·金色海岸、万科.草庄、万科·西溪蝶园及昆仑公馆等楼盘，感觉受益匪浅，此次杭州之行收获最大在除了城市观光旅游以外，就是了解到杭州市房地产的一些相关信息，同行有很多地方值得我们学习。
万科参观观后感
万科参观观后感1. 引言最近，我有幸参观了中国知名房地产开发商万科集团的总部，并参观了他们的展示中心。
这次经历让我对万科这个企业有了更深入的了解，以下是我对参观后的一些观后感。
2. 公司背景万科集团成立于1984年，是中国历史最悠久、规模最大的房地产开发企业之一。
公司总部位于深圳，并在全国范围内拥有多个分支机构。
万科以高品质、生态友好的楼盘而闻名，被公认为中国房地产市场的领导者之一。
3. 展示中心参观在参观万科总部展示中心的过程中，我对他们精心设计的展示与交流环境印象深刻。
首先，展示中心的布局非常合理，每个楼层都有不同的主题和展示内容，使参观者能够有条不紊地了解万科的发展历程、项目规划以及未来发展方向。
3.1 项目展示展示中心展示了万科在全国范围内的多个项目，包括住宅、商业和办公楼等。
每个项目都有详细的介绍和模型，让参观者可以更加直观地了解万科在不同领域的投资和建设情况。
特别是他们的住宅项目，设计精美，注重居民的舒适度和社区的生态环境。
3.2 技术创新展示万科在展示中心还展示了一些最新的技术创新成果，如智能家居系统、绿色建筑材料和可再生能源利用等。
这些创新技术体现了万科对于可持续发展的承诺，以及对于环境保护的重视。
参观者可以通过互动体验来感受这些技术带来的便利和环保效益。
3.3 交流与互动环境万科展示中心重视参观者与展示内容之间的互动与交流。
他们安排了专业的讲解员，为参观者提供详细的解说和答疑。
此外，展示中心还设有多个互动区域，供参观者体验和探索万科的产品和理念。
这种互动环境让我感受到了万科的开放和创新精神。
4. 对万科的观后感通过参观万科总部展示中心，我对万科这个企业产生了深刻的观后感。
首先，万科在房地产行业的领先地位得以证明。
他们多年来一直致力于高品质、环保的楼盘开发，在各大城市树立了良好的声誉。
参观展示中心，我看到了他们在不同领域的投资和创新，这进一步加强了我的认可。
其次，万科对于可持续发展有着积极的追求，这在展示中心体现得尤为明显。
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客服口的经理、保洁，工程等都落落大方，不卑不亢，工作井井有条，特别是客服口的经理向我们介绍自己的企业时，表现的是那种非常自豪的龙湖人，并且表示自己将会在龙湖工作一生。
我想一个企业能够让员工有归属感，除了企业内部的企业文化以外，更重要的是企业在社会效益的地位决定的。
龙湖物业的建筑成品注重每个细节：门禁刷卡系统、取水口、，倒水槽、沟盖、开关阀门等，及业户家的防雨密码系统，都彰显人性化。
龙湖物业的景观设计唯美如画，格调布局大方大气，再加上物业管理注重细节，（容易践踏的小路改造和修补）无疑是锦上添花。
龙湖物业服务处的每个工作计划和工作内容，都做好充足的准备和策划，全年的、季度的、每月的、每天的，并且做好事先的告知和宣传，也使物业工作人员，工作有目的、有安排。
在每个工作内容实施中，安全告示随处可见，完工预计也提前告知，特别是绿化管养的小竖牌给我印象最深。
物业管理中的标识标牌是龙湖物业的一大亮点，车库、泳池、道闸、水系、健身器材、休闲区及各设备的安全提示无不显示龙湖物业人的精细和敬业。
物业工作人员在管理中是把小区当成家一样的来装饰和美化的，物业区域的公共卫生，绿化种植和管养，工程现场等几乎完美无缺。
6月10日篇二：考察心得考察心得公司为丰富骨干员工的知识、技能和管理经验，提高人力资源素质，培育公司管理人才，提高管理效能，特组织行政部、物业部、企划部、工程部等11人赴福建泉州开展为期三天的考察，我小组对晋江世茂御龙湾、石狮世茂摩天城、百捷中央公园、龙湖嘉天下和安溪悦泉行馆进行了认真的观察和学习，受益匪浅。
学万科,深有感
学万科,深有感学万科,深有感学万科、深有感放眼国内经济，房地产是看起来最好做的产业之一，诞生无数财富神话和亿万富豪的传说，但诺大的市场上，经久不衰，始终站在房产金字塔顶端的企业却只有一个万科。
纵观国内市场，万军之中，一眼望去，败多胜少，军阵不整。
近7年来，整个行业每年增长30%以上，但房地产类公司净资产收益率的平均值却一路下滑。
这中间万科独具特色，不仅保持长期稳定增长，去年更是交出了一份出色的成绩单：公司业务增长近80%，单一公司产量已交付117万平方米，位居世界前茅，营业额以50亿人民币在中国夺冠。
这不能不引起一向“学先进”的桦林建设集团的特别关注。
学习万科，文化先行。
万科之所以先进，首先是有一套非常正确的价值观。
万科很早就解决了产权问题，也很早股份化，又很早上市，它的创业者和管理团队始终以职业经理的道德操守严格要求自己，敬业爱岗，全心全意回报股东。
所以，万科形成了一整套与职业经理人相关的价值观和公司文化(白领文化)。
万科的管理，点点滴滴中都透露出由此而带来的专业、专注和细致、严谨。
这种价值观和文化，甚至成为万科产品的特色包装和特有的品牌价值。
万科的“企业视角、人文关怀”充分表达了经理人文化的内涵，同时也恰到好处地关照了白领阶层的文化趣味，使一批白领对万科情有独钟。
公司的核心价值观才是企业的根，纵观桦林集团从组建公司到今日已有二十多个年头，已经形成一种文化氛围：人人为桦林，桦林是我家。
在公司服务的时间里，我感受到的是主人温馨，使人融入其中，快乐工作。
文化成型，模式定位。
国内的房地产公司一向以“开发商”自居，似乎“开发”是房地产公司的惟一模式。
的确，我们只要稍微观察一下，万科成功的秘诀就在于，定位准确。
目前万科的专业化不仅体现为将主业集中到房地产，更在实践中将所有产品简化为城乡结合部面向新兴白领的成片居住社区。
如今万科生产房子就像沃尔玛开店一样，已经形成大规模复制的能力。
美国的可口可乐公司单靠卖可乐可以成为世界第一，今日中国的万科单靠卖一种小白领的住宅也成为产量世界领先的公司。
参观万科物业心得体会3篇（范本）
参观万科物业心得体会3篇参观万科物业心得体会3篇—黄伟 201X年11月2日在世纪城物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。
根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱；以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。
通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备管理。
我在实习中看到；对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。
四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施。
在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
2024年参观万科物业心得体会
2024年参观万科物业心得体会万科物业是中国领先的物业管理企业之一，为数百个小区和商业综合体提供专业的物业管理服务。
2024年，我有幸参观了一次万科物业，并对其进行了深入了解，下面是我对此次参观的心得体会。
首先，万科物业的管理团队非常专业。
在参观过程中，我亲眼目睹了他们的工作流程，看到了他们高效的管理方式。
物业经理非常亲和，为我们详细解答了问题，并介绍了他们的管理理念和服务宗旨。
他们注重团队合作，每个岗位的职责分工明确，相互配合默契。
这使得他们能够高效地处理各种物业管理事务，有效地提升了小区的居住品质。
其次，万科物业注重技术创新。
他们引入了一系列智能化设备和系统，例如智能门禁系统、智能巡检机器人等。
这些设备和系统不仅提高了管理效率，还提升了小区的安全性和便利性。
通过智能门禁系统，小区居民只需刷卡或使用手机就能方便地进出小区，大大减少了人工管理的工作量。
智能巡检机器人则可以执行示警、巡逻、监控等任务，避免了人力巡逻的不足之处。
这些技术创新的应用，让我对万科物业的未来发展有了更大的期待。
此外，万科物业非常注重服务质量。
他们通过开展各种活动，提高小区居民的满意度。
在参观过程中，我了解到他们定期组织居民交流会、社区义工活动等，营造了良好的居住氛围。
物业经理还告诉我们，他们会定期进行居民满意度调查，并根据调查结果及时改进服务质量。
这种注重服务质量的精神让我印象深刻，也让居民对他们的服务产生了更高的期待。
最后，万科物业在绿化环保方面做得很出色。
他们在小区内建设了许多绿化景观，通过精心的设计和养护，打造了一个美丽宜居的环境。
物业经理还介绍了他们的环保措施，如垃圾分类回收、光伏发电等，这些举措使小区成为了一个低碳环保的社区。
我认为，绿化环保不仅提升了小区的美观程度，也体现了万科物业的社会责任感。
总的来说，参观万科物业给我留下了非常深刻的印象。
他们专业的管理团队、技术创新、高质量的服务以及绿化环保等方面的努力，让我对他们的物业管理水平充满信心。
万科参观感悟
参观万科·魅力之城感悟在分公司青年学习小组的安排下，我们分公司的领导以及青年学习小组的成员于9月13号早上参观了优秀项目万科·魅力之城。
早晨，我们在公司集合，坐车到达万科。
刚到项目大门，投入眼帘的办公区，硬化的地面打扫的干干净净，以及排列整齐的报栏。
整洁的环境给人一种舒适的感觉。
然后在办公室前面的广场上集合，清点了人数后介绍了一下参观的流程，正式参观就开始了。
首先我们参观了水电办公室，整个办公室规划合理，用品排放整齐，桌面上一尘不染。
这样整洁的办公环境值得我们学习。
试想在整洁的办公环境下工作，心情也舒畅，工作效率当然也就提高了。
随后我们参观了资料库，房间两侧的资料柜里面整整齐齐的摆着档案盒，外面有标签，资料整齐的、有顺序的摆放在档案盒里面。
这种资料存放方式不仅给人整齐、美观的感觉，更重要的是在找资料时非常方便，随手就可以将自己想要的资料找到。
这种资料的存放方式是值得借鉴的。
同时在资料放里面还有一个材料架，整齐的摆放着各种材料，上面挂有材料卡片，通过材料卡片我们能知道里面材料的类型、规格、用途、以及剩余个数。
所有的材料都很方便寻找，而且有利于材料的管理。
也是值得借鉴的。
接着我们参观了万科的样板区，在这里我们可以看到他们在这个工程中用到的一些新工艺，比如线盒的一次安装成型，从样板上我们可以看出他们为了使线盒一次安装完成而且达到标准做的一些稳固措施。
从这些样板上我们不仅了解了一些先进的施工工艺，还学到了不少的知识。
接着我们去施工现场参观，从办公室到工地的路上全部是水泥硬化路面，而且打扫的干干净净，一点也看不到建筑垃圾的堆放。
进入施工现场，地面干净，土建和水电的垃圾都没有。
我们参观了水电的成品，首先我看来他们预埋的套管，出板长度符合规范，而且对套管的保护也做的非常的到位；接着我看到他们一次成型的线盒，不论从出墙的长度，线盒的端正都来说都是很规范、很漂亮的；再看看桥架，电缆进桥架的PVC套管弯的弧度以及长短都非常一致，从而使整体看起来非常的整齐，美观。
参观万科物业心得体会范文5篇
参观万科物业心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是整理的参观万科物业心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!参观万科物业心得体会(1)为了学习和借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务的水平，9月18日由徐总带领公司管理人员一行23人前往万科四季花城北区、万科金域蓝湾参观学习。
下午两点，公司管理人员抵达万科四季花城北区客户服务中心。
四季花城北区的负责人郭经理接待了我们，在客服中心会议室就小区现行的网格化管理的”睿”管家服务、FIT模型的”睿服务”体系及微信公众号的推广、业委会的成立工作、维修基金的使用、社区文化的开展、员工文化活动进行了交流和探讨。
之后我们转至万科金域蓝湾参观小区，在项目负责人何经理的带领下详细参观了金域蓝湾，现场参观让我们更为直观的了解了万科物业在社区公共设施管理、公告栏、服务增值等许多细节之处，万科物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给我们的参观人员留下了深刻的印象。
通过这次的参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。
深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。
此次参观学习，对下一步我们华盈物业的服务工作开展有着深远的指导意义;另一方面，使我公司管理人员更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。
参观万科物业心得体会(2)众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。
万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。
这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……万科的服务宗旨是”全心全意全为你”，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。
他们强调”一言一行皆品质”。
哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。
参观万科感受
参观万科感受范文（仅供参考）我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。
在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。
学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进...我们一行三人应万科物业邀请，来到深圳万科物业本部参加了为期一个月的培训学习。
在指导老师的热情指导下，我们积极参加理论学习、实地参观和岗位实践。
学习课程包括物业管理类、职能管理类、人力资源类、品质管理类和业务管理类等几个方面理论课，此外还进行了现场实践，并与万科的各职能部门负责人进行了面对面的交流。
简短的学习生活，紧张、快乐，收获良多。
通过此次学习，我们对物业管理有了更深层次的认识，同时万科的物业管理水平也给我们留下了深刻的印象。
此次培训虽然短暂，但有许多感想很想与大家分享：一、万科印象：走进万科物业，首先映入眼帘的是醒目的“全心全意全为您”七个大字，进入办公区，看到的是干净、整洁的办公间和摆放整齐的桌椅。
诺大的集体办公间，每个人都紧张有序而又不失稳重的工作着，看不到纷杂和懒散。
在我们打开开关的那一瞬，我们看到开关上的标识醒目而明了；在培训室内，我们所能感受的是桌面上关于课堂纪律的“温馨提示”，以及准备好的水杯、水壶、茶叶等，尤其值得一提的是，为了让学员在下午上课免受瞌睡之苦，还特别准备了咖啡；在洗手间，你能看到长势郁郁葱葱的绿萝，铺在地板上的防滑板，闻到清新的香气，除了感受洁净、有序外，还能享受舒适和细致，让人颇受感动的是，万科的每个员工洗手后都会自觉地把面台擦干净，并将抹巾叠好放整齐。
万科人身上的这种自觉自愿的自我管理意识非常值得我们学习和深思……在近一个月的学习中，让我们感受颇深的是万科人的那种自豪感、敬业心和专业精神。
培训师贾烨，在提到筹备业主大会所经历的林林总总时，我们从她眼中读出的是自豪，虽然为工作付出了很多很多，但这一切是值得的、令人自豪的；培训师何艳苹，除了给人一种干练、专业的印象外，更让人感到一种很强的亲和力，这是她多年的专业素养所体现出来的一种魅力；培训主管杨慧麟，讲课声情并茂，课堂气氛活跃，讲课形式多样，使枯燥的BI课（员工行为规范）也因此而生动；班主任罗福映讲课幽默生动，通过一个巧妙而有趣的动漫场面描述，把客服沟通的金科玉律解读的淋漓尽致……让人感触很深的还有万科物业的智能无纸化办公系统，在人事、物业、财务方面拥有专门的信息管理软件，在网络上实现了公开、快捷、透明的办公环境。
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•首先很感谢公司这次给予我们走出湖北，走进国内优秀物业服务企业学习的机会。
从房地产项目开发到客戸的满意，从行为规范到精细化的服务专心专注至善至美标准，从常规的物业服务到纵向延伸至房地产业的整个链条、横向涵盖消费者个性化需求”勺物业管理产业升级换代休现，这些都着实给了我们很大启发和思考。
学习考察的目的在于通过所见所闻获取反馈的信息，给予我们思想的解放和观念的转换，以帮我们在对比之下寻找自己短板的同时，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。
如果说我可以简单的用几段话来概括我的感受，那么就是：因万科精业一直践行在思考与改进之间，他展现了一种全方位的成熟；2堂谿赵以客戸需求和员工满意为核心理念，以定位引导迈步的方向，走品牌战略化发展的道路，他是有远见；细节管理成就高品质的服务，他是独到的。
是什么在支持了他们的发展?-地方政府物业管理方面规范性文件出台的完善和对物业管理行业发展的支持-地产公司产品建设质量的保证和后续支持-集团公司对于物业公司的定位万科地产金域蓝湾报修服务中心•地产支持物业发展，物业优质的服务反推销售，优质的 产品与优质服务双剑合并，形成两者品牌概念的组合, 赢得市场统一识别和品牌效益。
地产物业品牌地产成就了 物业？物业成就了 地产？龙湖、蓝光、万科龙湖地产前期向龙湖物业支付聘用金 蓝光地产向蓝光物业支付 品牌维护费” 万科物业作为万科房地产开发的重要一环节，无条件享受集团资源・企业文化是一种意识形态在企业中的具体表现，反映企业员工和社会共同认可 的价值观和逐渐形成的激进态度。
上到 公司组织的团队活动，下到小区宣传栏 内容，我们看到了他明确的是目标，倡企业文化B-Buic Sfi R-就硼护C Kf^: Cutomer 計善a 嗥户 老槽同席侖你■一I I导的是人的价值观念、道徳规范、思想意识，起到的是企业与员工，与客户的交流和共同促进关系的无形管理作用。
通过对企业文化的宣扬，致使饱满了客户和员工的精神需求，拉近了彼此之间的距离，得到了融为一体的认识和营造了融洽的文化氛围。
经营模式银海物业服务面积=600万川二蓝光物业服务面积蓝光物业年营业收入2亿多（纵向延伸产业占40%, 并且未来有很大的利润空间）银海物业年营业收入鑑光物业年营业收入利用自身房地产开发资源，通过总部职能协调补位，形成完整的产业链运营模式，大大提升资源利用能力，并通过业务的开展不断为资源催生新的价值，形成互动提升局面，保障了品牌维护和领域扩展的同时，也增强了整体的吸金能力。
蓝光嘉宝物业针对楼盘特质和客户档次细分，深度理解客户需求层次，来定位服务模式，以定位来向客户提供多层次结构的物业管理服务、便民服务和休闲文化生活服务。
量体裁衣，形成金管家、优质、酒店、管家”四种标准化服务模式，形成具备差异化、适宜性的特色服务核心竞争优势。
^3n iMiHBt 4 EFy •: >H.O"HItr . Mr N 'JK nUa« p w 还J T I F frr 严 4服务模式箱枫静垮間际凸昴僵希檜寸的席度W5埶★turrsra” *6*£式"** 巍第r »探戏阴*离葢，葩钗胎禅丸化割企E需求)2三上岸V槪再L］旺童-.，*左库二卜愉昨测酣崗逵支化雜・员工形象及服务标准专心专注至善至美--------------------------------------------------高效团队的建设心、・1、当龙湖水晶郦城王玲玲对我们参观团队20余人提出的疑问对答如流时，我们可否试想过我们满两年工龄的同志有多少具备这样的素质和沟通能力？2、当蓝光嘉宝物业和我们彼此互动交流的过程中，让我们看到了这是一支怎样的团队？3、走进蓝光BRC运营指挥中心和公馆1881项目整齐的着装，标准的站姿，生动的讲解，饱满的精神态度和工作人员来有迎声、走有送声的表现时，你是否发现我们的不足？4、当听说一个保安员默默的站了4年门岗时，你想过什么在支持和鼓舞着他们？5、面对万科金域蓝湾随处遇到的工作人员，都会迎面给你一个善意的微笑、轻声的问候、礼貌的让路时，你有没有感受到他们背后所谓的服务理念？6、在万科物业金域蓝湾项目陈经理坦诚的介绍自己、总结自己不足，虚心向我们请教时，这是不是一种高成就、低姿态的成熟？高效团队的建设他们如何雇人、育人、用人、留人雇人：从高校引进高素质人才（客户经理具备双语能 力）；通过内部人员引荐综合素质高和业务扎实的人 才进入公司；与职业技校建立人才输送合作关系；专 门设置部门常年向社会招聘一线工作人员及全员招聘 ，保障后备资源支持。
育人：完善的内部培训机制，公司及项目都设置专门 的培训组织机构和人员；龙湖、蓝光、万科都有自己 专门的培训基地，并给予优秀员工外派学习交流和再 次深造的机会；注重员工德、能、技、识的考核和实 行级别制度，有效的激励点燃了员工的激情，良性增 强了内部竞争力。
用人：尊重员工的成长规律，主管领导树立对员工全 面正确的认识，把合适的人放到恰当的位置上，建立 内部提拔机制，公司与项目项目与项目之间优秀人 才的流动输送。
留人：浓郁的企业文化，轻松工作氛围让员工有了归 宿感，优厚的薪资+福利保障减少了员工的流失率。
身历其境的感受烈MAX UOAI.tm 杠rm.显娜维沁也伽・龙湖★北城天街：成熟的商业地产开发和经营管理模式，反映了明智的地段选择，建筑业态及功能的准确定位，标示系统的完善，商业运营公司与物管公司内外互补的管理及经营模式。
★水晶郦城：第一感觉他很普通，但他觉得宜居。
普通却大气的景观设计，让仿佛你置身于公园中；无障碍坡道设计体现了他的人性化，防堵塞快速取水阀更具备实用性，地面检查井盖板表面植上草皮的隐形设计堪称一绝，树根底部的装饰木太合理的利用了空间和修饰了美感；简洁明了的标示牌和随处可见的温馨提示牌”，给人们起到了提示和警示的作用；物业费及代收代缴费用免费办理代扣”和韵律水晶宜居家园”春节便民活动、小区门前购物推车，结合王经理对为业主磨剪刀温馨服务的对比解说，让我明白了他们为什么能以不值一提的投入换取住户的感动，这或许就是他们对于细节”的关注吧；社区文化宣传栏及据介绍的业主植被领养活动”，促进了社区精神文明建设。
♦在与王经理沟通的过程中，她介绍了社区针对宠物饲养管理和装修私搭乱建规避的一些措施：提前明确规定，注重引导业主。
在与安全后备张班长的交流中，他告诉我龙湖物业通过系列的岗位实操流程，严格的执行标准和健全的质量监督、检查、改进流程，使员工知道做什么，怎么做，做到哪种程度，统一规范，统一管理。
"il意安全$ 严藥底水体边嬉戏|—w专心专注至善至美蓝光•嘉宝★蓝光总部参观、交流：♦走进篮光总部，让人所见所感颇深。
浓郁企业文化宣扬，切实的人文关怀，规范的礼仪 接待让我们大开眼界看到了品牌地产商和区域行业领袖的风范，在沟通交流中我们了 解到了蓝光嘉宝产业结构、物业服务模式及各板块物业服务工作实施举措。
当中需要 提出的是：图书信息管理中心 一一 注重知识管理和企业文化宣传CRM 客户关系管理中心一一为了满足每个客户的特殊需求，建立与客户之间 畅通的沟通及信息反馈渠道，通过了解客户需求，及时处理客户需求，提高客户满意 度，培养、维持客户忠诚度。
物业服务各板块建立专业委员会一一整合利用内部资源和技术，打造专业团 队，搭建内部管理及专业技术平台，充分发挥专业优势规避风险，推进管理水平与服 务质量的提高。
三书咨询顾问模式一一以产品规划设计建议书、产品硬件及设施设备配置建 议书、物业服务策划书像地产提供支持，完善房地产产品开发，提升产品质量及客户满意度专心专注至善至美★优秀示范小区雍锦湾参观★公馆 1881情景式营销休验★御府花都全国 示范小区参观♦雍锦湾值得借鉴的是 区域管家”服务模式，管家中心的布置也很好，中心门前特别放置了雨伞和擦鞋机，不大接待的接待室各种证照 和服务流程均规范上墙，墙角一侧的报刊（杂志）架，可供业主在 办事之余阅读。
另外，雍锦湾《月度项目物业服务动态报告》展示 了自我规范管理，加强了业主对项目物业服务工作的感知度，在休 现了业主拥有监督和知情权。
♦公馆1881情景休验式营销方式给客户提前感受到高端产品与 金钥匙”高端服务的带来的优越，也充分休现了物业支持地产营销工作的 作用，以产品品质+后期服务保障二必杀双刃剑。
♦无论是雍锦湾还是御府花都，在景观绿化方面都以视觉感为主，不像 银海每个项目的景观者E 具有它的个性。
景观树种以常绿细叶灌木为 主，小区采用柏汕铺路，好 管养。
维护成本和管养成本较低。
客户 服务模式上都进行了 区域管家”客户经理”分栋号责任管理， 且人员精神面貌和素质还好， VI标示完善。
一二二尹三兰一-三专心专注至善至美万科物业金域蓝湾•健全的标示系统及温馨提示牌06POLICErm r『Em “专心专注至善至美前期建设安装细节关注专心专注至善至美合理的架空层利用健身娱乐场专心专注至善至美实行栋号管家"服务模式栋号班处爭设立栋号管家，加强楼内安全监控，增进与业主的关系，如此一夫当关，万夫末开”减少了安防、装修管理、楼内设施设备巡视、客户人员及质量监督管理人员的编制专心专注至善至美规范管理，优质服务特殊服务、客戸服务、行政业务办公区分离住户生活垃圾分类收集-再生资源利用优先推进生活垃圾源头分类治理，切实提高生活垃圾减量化、资源化、无害化水平，促进废弃物与生态环境良性协调和废弃资源再生利用，实现可持续发展的关系民生的基础性公益事业。
建议公司方面•促进企业品牌文化建设，关注信息时代网络的推广、传播 力量，加强公司网站维护和社区文化宣传栏信息建设。
•加强公司质量管理体系的推广和贯彻落实，责任监督部门 落实检查标准，维护体系的正常运转。
-完善薪酬制度和推行相对应的绩效考核制度，加强监督考 核和出台相应激励机制，促使内部良性竞争力加强。
•体察业主的需求，弓I导和创造业主需求。
以业主需求，根据项目定位创新服务模式，周全、优质服务于业主。
•依靠地产公司关系和自身人力资源，寻求集团公司支持，围绕房地产开发建设延伸服务领域。
-建立健全培训管理制度，加强员工业务知识和工作技能培 训，扩宽基层干部经营管理视角。
项目改进方面-按照年度培训计划及阶段性员工需求具体落实项目培训工作•加强现场岗位工作监督指导，规范服务流程，严格服务标准•收集、总结一期交通设施、社区文化宣传、位置标示欠缺部分，结合二期需要配套安装的进行名录整理，函致地产协调补充和提前建议。
•加强与住户的沟通交流，了解住户需求，增进物业所有工作人员与住户之间的关系。