19十二次微笑
三年级语文下册 第五单元 第19课《十二次微笑》拓展阅读 每天微笑 读《十二次微笑》 语文S版
每天微笑——读《十二次微笑》
在一次偶然的机会下，翻开了《智慧背囊》第五辑的第三页，读到了这样一篇故事，空姐由于一时的疏忽，忘记了给乘客倒水吃药；正当这位乘客要控诉这个空姐时，却把投诉信写成了表扬信，那是因为空姐的十二次微笑打动了他。
瞧，这就是微笑的力量，假如你在生活中能每时每刻都保持着微笑，给别人，或者是给自己，那么，这一天的生活也许会更加愉快。
当你在失望的时候，给自己一个微笑，失望也能变成希望。
这个微笑，能让你如同在黑暗中看到光明，在风雨中看到彩虹，在沙漠中找到水源那样充满希望。
当你不开心的时候，给自己一个微笑，心情马上会好起来。
这个微笑，能让心中有个莫大的安慰。
那把紧锁于心中的锁会随微笑而打开；那块遮盖住开心的黑云会随微笑而抹去；那块压住心灵之愉快的石头也随微笑而消失。
当你在不经意间伤害了别人，请你在每次见到别人都给别人一个微笑，以作为道歉。
当别面对着你真诚的微笑，他也许心中的怒火就被这些微笑浇湿了。
微笑，使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
当你与一个陌生人擦肩而过却以一个微笑作为打招呼，别人会感到亲切，也许这一天的好心情就因这个微笑而起。
微笑，是人类的春天。
春天的风，春天的雨，一切是那么温和。
微笑，也一样如同春天的风和鱼那般温和。
你给别人以微笑，别人回报你以友情，你什么也没付出，却得到了一份珍贵的感情赙赠。
从此以后，我会——
微笑着面对诽谤，微笑着面队困难，微笑着面队坎坷崎岖的人生！。
最新精选小学三年级下语文19 十二次微笑语文版课后练习八十一
最新精选小学三年级下语文19 十二次微笑语文版课后练习八十一第1题【填空题】我会选择关联词填空。
不是……而是…… 虽然……但是…… 无论……都……①她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并______投诉信，______一封热情洋溢的表扬信。
②______空姐怎么解释，这位乘客______不肯原谅她的疏忽。
③空姐______心里很委屈，______很有礼貌地把留言本交给乘客。
【答案】：【解析】：第2题【填空题】看拼音，写词语。
【答案】：【解析】：第3题【填空题】去掉偏旁，组成新字，再组词。
项—______ ______ 谅—______ ______ 途—______ ______ 【答案】：【解析】：第4题【填空题】将词语补充完整。
______接受______未息______洋溢小心______【答案】：【解析】：第5题【填空题】给划线字选择正确的读音。
弥______补（mí er）询______问（xún xùn）余______怒未息（yú yǔ）光临______（líng lín）理睬______（cǎi cái）质______量（zhì zhǐ）【答案】：【解析】：第6题【填空题】读课文《十二次微笑》，填空。
本文写的是在一次飞行途中，______的疏忽造成了______的不满，但空姐所表现出来的真诚的______和一次次的______最终打动了乘客的心，换来了乘客的______和______。
说明人与人之间只要______，就没有化解不了的矛盾、解不开的结。
【答案】：【解析】：第7题【填空题】课文《十二次微笑》先写“马上起飞—______—接下来的旅途—______—______”这个飞行过程，运用的是以______顺序进行描述的叙事方法。
【答案】：【解析】：第8题【填空题】在横线上填上合适的关联词。
①她惊奇地发现，那位乘客在本子写下的并______投诉信，______一封热情洋溢的表扬信。
s版三年级下册一类字组词
三年级下册一类字组词1、春天的小雨滴滴滴铁（铁皮）（钢铁）沟（水沟）（山沟）推（推车）（推着）脉（叶脉）（山脉）滑（滑落）（光滑）跌（跌倒）（下跌）敲（敲响）（敲击）密（秘密）（密林）撒（撒种）（撒播）尝（品尝）（尝试）乳（乳汁）（牛乳）2、瀑布瀑（瀑布）（雨瀑）叠（折叠）（层叠）涌（涌上）（涌流）滩（岸滩）（海滩）喻（比喻）（暗喻）衬（衬着）（衬衣）屏（屏风）（屏幕）3、古诗两首晓（拂晓）(知晓) 鸭（鸭子）（野鸭）芦（芦苇）（芦叶）欲（欲望）（欲念）怜（可怜）（怜惜）齿（牙齿）（齿轮）印（印章）（印记）苔（青苔）（苔藓）扣（扣子）（扣上）墙（墙壁）（城墙）5、翠鸟苇（芦苇）（苇杆）杆（秤杆）（苇杆）颜（颜色）（颜料）绣（绣花）（刺绣）衫（衬衫）（衣衫）脆（清脆）（干脆）疾（疾飞）（疾病）泛（泛着）（广泛）待（等待）（期待）脱（逃脱）（脱下）箭（射箭）（箭头）饲（饲养）（饲料）渔（渔翁）（渔夫）溪（小溪）（溪水）6、飞吧，海鸥临（面临）（临时）抹（一抹）（涂抹）乖（乖巧）（乖张）仿（仿佛）（仿照）佛（仿佛）这个读音只能组一个词愉（欢愉）（愉快）勺（一勺）（勺子）淡（淡水）（平淡）托（拜托）（托付）喂（喂食）（喂养）默（默契）（沉默）斩（斩断）（斩除）截（截止）（截断）期（期待）（学期）属（属于）（属相）7、蚂蚁的救助蚂（蚂蚁）（蚂蟥）蚁（蚂蚁）（白蚁）浇（浇水）（浇花）挣（挣扎）这个读音只能组一个词恢（恢复）（恢弘）埋（埋住）（埋藏）枚（一枚）（枚举）翼（机翼）（双翼）番（一番）（番茄）迅（迅速）（迅即）速（快速）（速度）咬（衔咬）（撕咬）责（责任）（负责）任（任务）（任职）昆（昆虫）（昆仑）9、张衡杰（杰出）（杰作）吉（吉利）（吉祥）征（征兆）（征途）兆（兆头）（征兆）记（记录）（日记）录（录像）（录入）研（研究）（科研）究（研究）（讲究）析（分析）（解析）仪（仪器）（仪表）状（形状）（状物）酒（酒坛）（喝酒）坛（坛子）（天坛）贡（贡献）（贡品）献（奉献）（献给）10、捞铁牛府（官府）（政府）栓（枪栓）（栓塞）陷（陷在）（下陷）修（重修）（修理）笨（笨重）(蠢笨) 尚（和尚）（高尚）性（水性）（性能）舱（船舱）（舱门）划（划船）（划艇）稳（停稳）（平稳）料（木料）（材料）跨（横跨）（跨步）绳（绳子）（绳索）绑（绑住）（捆绑）拖（拖欠）（拖鞋）11、寓言两则寓（寓言）（公寓）刻（雕刻）（深刻）剑（刀剑）（宝剑）掏（掏出）（掏钱）舷（船舷）（舷窗）催（催促）（催眠）捞（打捞）（捞起）盼（盼望）（期盼）疲（疲劳）（疲惫）竭（枯竭）（竭力）13、山村的早晨晨（早晨）（清晨）盈（轻盈）（盈利）展（舒展）（开展）宁（宁静）（安宁）幅（横幅）（条幅）悦（喜悦）（悦耳）桶（奶桶）（水桶）姐（姐姐）（姐妹）梳（梳头）（梳理）妆（化妆）（梳妆）拳（拳头）（拳脚）迟（迟到）（迟起）圆（圆形）（圆球）羞（害羞）（羞愧）影（身影）（电影）14、登上企鹅岛企（企鹅）（企图）鹅（天鹅）（鹅毛）厚（厚实）（深厚）建（建立）（建造）般（一般）（般配）厘（厘米）（毫厘）呈（呈现）（呈报）部（部分）（部位）猛（猛烈）（迅猛）迈（迈进）（豪迈）驱（驱逐）（驱赶）逐（逐步）（追逐）驴（毛驴）（驴子）茸（鹿茸）（参茸）趣（有趣）（趣味）15、奇异的植物世界园（园地）（乐园）棚（花棚）（雨棚）碰（碰到）（碰撞）缩（缩小）（缩水）摘（摘下）（采摘）剥（剥开）（剥皮）顿（顿时）(停顿) 醉（醉意）（陶醉）洼（低洼）（洼地）第（第一）（门第）闭（关闭）（闭合）蝇（苍蝇）（捕蝇）荷（荷花）（荷叶）柔（柔和）（温柔）17、难忘的八个字龄（年龄）（树龄）嘲（嘲笑）（嘲讽）厌（厌恶）（讨厌）恶（厌恶）（可恶）唇（嘴唇）（唇齿）倾（倾斜）（倾向）斜（倾斜）（歪斜）测（测验）（测试）验（实验）（验算）述（复述）（讲述）烈（热烈）（激烈）挺（挺好）（挺立）鞋（新鞋）（皮鞋）稍（稍稍）（稍微）18、心中那盏灯盏（一盏）（灯盏）街（街道）（上街）巷（小巷）（巷子）享（享受）（分享）糊（纸糊）（糊涂）啥（啥事）（啥子）玻（玻璃）璃（玻璃）（琉璃）质（木质）（质量）隐（隐约）（隐藏）勾（勾画）（勾勒）碎（细碎）（粉碎）磨（打磨）（磨墨）冻（冰冻）（冷冻）夸（夸奖）（夸张）19、十二次微笑项（事项）（项链）乘（乘客）（乘坐）杯（水杯）（杯子）药（吃药）（药片）延（延误）（延长）误（误会）（失误）表（手表）（表示）谅（原谅）（谅解）旅（旅途）（旅行）途（征途）（长途）怒（怒火）（恼怒）副（一副）（副官）委（委屈）（委员）屈（屈服）（屈辱）封（信封）（封条）21、放飞蜻蜓蜻（蜻蜓）蜓（蜻蜓）陶（陶醉）（陶瓷）塘（池塘）（水塘）抚（抚摸）（爱抚）贞（坚贞）（贞静）蚊（蚊子）（蚊香）掌（掌握）（手掌）衡（平衡）（权衡）整（调整）（完整）构（结构）（构建）商（商量）（商场）22、在金色的海滩上拾（拾到）（拾起）碧（碧蓝）（碧玉）际（国际）（实际）沫（泡沫）（唾沫）堆（沙堆）（雪堆）辣（辣椒）（麻辣）搂（搂着）（搂抱）胸（胸前）（胸膛）灿（灿烂）（金灿灿）夺（夺目）（争夺）羡（羡慕）（称羡）慕（敬慕）（爱慕）塑（塑料）（雕塑）漏（漏水）（遗漏）捡（捡起）（捡到）23、和时间赛跑赛（赛跑）（比赛）慰（安慰）（抚慰）庭（庭院）（家庭）寸（尺寸）（寸土）沿（沿着）（沿途）狂（狂奔）（狂躁）喘（喘气）（哮喘）吁（气喘吁吁）暑（暑假）（暑期）惯（习惯）（惯常）益（受益）（益虫）25、我不能忘记祖国庆（庆祝）（欢庆）州（州长）（九州）讨（讨论）（讨厌）估（估计）（估算）洲（亚洲）（欧洲）史（历史）（史料）眉（双眉）（眉毛）亿（亿万）（上亿）仁（仁人）（仁慈）振（振兴）（振奋）悠（悠久）（悠长）忧（忧虑）（忧愁）虑（考虑）（忧虑）26、卢沟桥卢（卢布）（卢比）郊（郊区）（郊外）设（设计）（设置）型（造型）（题型）组（组成）（组织）损（损坏）（损伤）宽（宽阔）（宽敞）坦（平坦）（坦荡）侧（两侧）（侧身）栏（石栏）（栏杆）皇（皇帝）（皇上）燕（燕京）（燕山）攻（攻击）（进攻）抗（反抗）（抗击）馆（场馆）（馆长）27、古诗两首孤（孤城）（孤独）遥（遥望）（遥远）塞（边塞）（要塞）棱（石棱）（棱柱）29、清明节的由来族（民族）（汉族）昏（头昏）（昏暗）臣（大臣）（朝臣）偷（偷偷）（偷盗）割（割下）（割伤）狼（灰狼）（狼群）咽（吞咽）（咽下）治（治理）（医治）邦（安邦）（邦交）君（国君）（君主）派（派送）（派别）荒（荒山）（荒野）熄（熄灭）（熄火）坟（坟前）（坟墓）30、雪顿节上看赛牛赏（欣赏）（观赏）冠（冠军）（夺冠）牵（牵引）（牵牛）绸（绸带）（丝绸）崭（崭新）（崭亮）盛（盛装）（盛大）促（催促）（促进）竞（竞争）（竞赛）踢（踢球）（踢打）伏（起伏）（伏击）踩（踩上）（踩踏）毫（丝毫）（毫毛）骨（骨碌）（骨朵）嫩（嫩草）（细嫩）。
《十二次微笑》教学课件
《十二次微笑》教学课件《十二次微笑》教学课件教材分析：《十二次微笑》是语文S版教材三年级下册第五单元第19课的教学内容。
这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满;但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。
说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
设计理念：《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，课文的脉络清晰，语言比较浅显，学生学习时对课文的大意是能够读懂的。
本单元的主题是“体会文章所表达的思想感情”，我对教学进行了这样的设计，引导学生抓住重点词句反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。
并通过各个部分的教学活动有意识锻炼学生朗读，让学生体会空姐和乘客的感情，感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。
教学内容：小学语文S版教材三年级下册第五单元第19课《十二次微笑》第二课时。
教学目标：(一)知识与能力：1、有感情地朗读课文。
理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、感悟语言的形式和表达方法。
(二)过程与方法：引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。
(三)情感态度价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
教学重点：结合上下文，理解人物情绪变化的原因和文章所表达的思想感情。
教学难点：懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。
教具准备：多媒体课件教学过程：一、谈话引入，写题读题。
1、师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务?(抽1——3名学生。
生可以举例，师点评)师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。
2、书写课题，齐读课题。
(板书19十二次微笑)二、检查预习，初步感知故事内容。
三年级下语文教学实录19十二次微笑_语文S版-教学文档
三年级下语文教学实录-19十二次微笑语文S版一、直接导入师：请同学们打开课本74页，今天我们来学习一篇新课文，教师板书课题，生齐读。
二、初读交流，整体感知1、检查学生预习读书情况，指导学生读正确、读通顺。
师：课前，同学们已经预习了课文，老师来检查大家的预习情况。
课文有几个自然段？生：8个。
师：请8名学生读课文，其他同学认真听，等会给他们评价。
学生读完后，教师组织评价。
（点评：此环节安排的价值在于通过教师的课堂检查，进一步督促学生落实养成课前预习读书的良好习惯，同时实现阅读教学的第一个层次目标，读正确，读通顺。
）2、组织学生汇报读书收获。
师：读了课文后，你有那些收获？生：我知道了空姐的服务质量很高，很周到，如果有机会，我也想乘坐她的航班。
师：老师也有这种想法。
生：我知道了是空姐的十二次微笑打动了乘客。
（点评：学生通过课前读书和课上读书，对文本内容已经有了比较深入的认识和理解，引导学生汇报读书收获，正是顺应学生的认知交流欲望，给孩子一个发言倾吐的机会，体现对学生学习能力的认可和肯定。
）3、引导学生提出自己不懂的问题。
师：同学们的收获可真不少。
你还有问题要问吗？生：为什么乘客把投诉信写成了表扬信？教师板书：投诉表扬？（点评：教师在此环节中注意了认真倾听，梳理并有选择地记录学生提出的有价值的问题，尊重了学生认知的权利，体现了以学定教的教学指导思想。
）4、明确文章中具体描写空姐微笑的段落。
师：老师也有一个问题想问问大家，课文的题目是“十二次微笑”，在课文中真的写了十二次吗？师：请同学们默读课文，边读边画出文中具体描写空姐面带微笑的地方。
生读后汇报。
生：我认为是四次。
第一次在第一自然段，第二次在第四自然段，第三次在第五自然段，第四次在第七自然段。
生：我认为是三次。
第五自然段的“微笑”不是。
（多数同学跟他意见一致。
）师：对。
具体描写的应该是三次。
那么其他九次在哪儿呢？生：在第五自然段，“每次”就代表了其它九次。
空姐的十二次微笑解析
空姐的十二次微笑解析今天，一位航空公司的空姐有了一个新的想法：空姐们可以通过他们的微笑来提升乘客旅行体验，这就是“空姐的十二次微笑”，即空姐们会在乘客的旅程中，表现出十二种不同的微笑，以传达出不同的心情，提升乘客的旅行感受。
这些十二种微笑包括：1、欢迎微笑：有礼貌地问候乘客，表达欢迎之意。
2、健康微笑：准备充足健康食品，给乘客带来健康食品。
3、安全微笑：必要时要细心检查安全，使乘客放心感到安全。
4、礼貌微笑：尊重乘客，和蔼可亲，礼貌地回复乘客的问题。
5、仪式微笑：在重要场合，给乘客仪式感受。
6、知识微笑：提供乘客的相关的行程、服务等的知识。
7、明确微笑：清晰简明地回答乘客提出的问题。
8、协助微笑：为乘客提供合理的协助，使乘客有良好的旅行体验。
9、热情微笑：能够心态平和地面对乘客，表现出对乘客的热情。
10、督促微笑：遵守规章制度，及时督促乘客遵守规定。
11、支持微笑：当乘客遇到困难或有需求时，支持他们，给予积极的帮助。
12、感恩微笑：表达对乘客的感谢，感谢他们让航空公司得以存在。
空姐们用十二次微笑来提升乘客的旅行感受，以提升乘客对该航空公司服务的满意度。
欢迎微笑是空姐们面对乘客的第一印象，也是影响乘客旅行体验的最重要的一种微笑。
健康微笑通过准备健康食品来满足乘客的健康需求，从而让乘客体会到航空公司对乘客健康的重视，而安全微笑则是让乘客充分放心，让乘客感受到空姐们对安全的认真程度。
礼貌微笑也是很重要的，这代表空姐们的专业态度和细心的服务，可以让乘客感受到尊重，和蔼可亲的态度，使乘客体会到空姐们的真诚。
仪式微笑是在重要的场合，展现出礼节的氛围，让乘客在旅行的路上感受到特殊的旅程。
知识微笑则是给乘客提供相关的知识，帮助他们了解行程和服务，以便他们有一个愉快的旅程。
明确微笑是清晰简明地回答乘客的问题，使他们能够更好地了解航空公司的服务。
协助微笑是在任何时候给予乘客合理的协助，让乘客有一个愉快的旅行体验。
热情微笑则是可以心态平和地面对乘客，用自然而热情的表情迎接乘客，使乘客有一个愉悦的旅行感受。
19十二次微笑
第三部分（5）：接下来的路途中
第四部分（6---7）：临到目的地前
第五部分（8）：飞机降落
四、作业布置
练写生字。
板书设计：
19十二次微笑
事项乘客一杯水吃药延误手表原谅
旅途余怒未息一副委屈一封表扬信
教学反思：
主备教师闫爱霞时间：2012年3月31日
课题
19十二次微笑
教学
难点
结合上下文，理解乘客情绪变化的原因，懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。
教学用具
教学方法
朗读理解法
教学过程
修改备注
一、导入：
“微笑”可以缓解压力，调节情绪，使人与人之间关系和谐；“微笑”可表现自己的真诚，带给对方理解和信任。今天我们继续乘坐这趟班机，感受“微笑”的魅力。
二、学习第一部分
1、请同学们自由朗读1~3自然段，边读边想，从空姐和乘客的对话中，你体会到了什么？（空姐服务很周到、很有礼貌）
第2课时
教学
目标
1、有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的叙事方法，学习课文详略得当的写作方法。
3、会用“小心翼翼、惊奇”造句。
教学
重点
理解课文内容，从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
4、学生齐读课题，教师提问：读了课题，你想知道些什么？
二、初读课文，自学生字
1、请同学们带着你们的疑问，读读课文，解决问题。
2、检查同学们的读书和预习情况：
（1）通过读你解决了那些问题？
（2）课文共有几个自然段？主要讲了一件什么事？
《十二次微笑》教学设计,自己
语文S版第六册19课：《十二次微笑》教学设计教学目标：知识与能力：1、有感情地朗读课文。
理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、学习课文详略得当的写作方法。
过程与方法：引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。
情感态度价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
教学重难点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。
教具准备：演示文稿教学过程：(课前预热：猜谜语。
学生自己我介绍。
)一、直接导入，解题质疑。
板书课题，提问：读了课题，你想知道什么？二、初读交流，整体感知1、请学生默读课文，思考：（1）本文的主人公是谁？文章主要讲了一件什么事情？（2）文章中哪些地方描写空姐的“微笑”？请把相关的语句用“----”画出来。
2、学生汇报。
三、细读理解，品味感悟（一）第一处微笑（课文1—3自然段）：1、指名读1-3自然段，思考：从空姐和乘客的对话中，你体会到了什么？指名答。
（空姐服务周到、有礼貌）2、指名学生有礼貌地读空姐说的话，评价。
3、体会乘客的有礼貌，抓住关键词“请”。
4、同桌互练读空姐和乘客的话，指名一组学生展示，师组织评价。
（二）第二处微笑（第4自然段）：师：可是由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，此时他们的心情怎么样呢？请同学们自由朗读第四自然段，边读边体会空姐和乘客的心情。
1、理解“疏忽”、“延误”的意思。
2、体会乘客的心情。
练习读乘客的话。
3、理解体会空姐的心情。
（1）理解空姐的满怀歉意和不安。
（2）理解“小心翼翼”的意思，并练习造句。
（3）练习读空姐的话，指名读，评价。
4、男女生分角色朗读。
（三）第三处微笑（第5自然段）1、创设情境：如果你是这位空姐，无论你怎样解释，乘客都无法原谅你的疏忽，你怎么想？接下来的旅途你会怎么做？指名学生回答。
19、十二次微笑_
完成练习：
1.课文一共写了几次微笑？ 4次 2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘 客 都不原谅她的疏忽 。 3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面 带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘 客 余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她 。 4.当飞机到达目的地前，乘客 准备在留言本上投诉她 ， 这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。乘 客（ ）。
细读感悟
人与人之间只要真诚相待,就没有化 解不了的矛盾，解不开的结。
• 从课文中找出飞机从起飞到降落整个飞行 过程中表示时间的语句，画出来连起来读 一读，说说按时间顺序安排材料的好处。
飞机马上要起飞了-----飞机渐渐地进入 了平稳飞行状态-----接下来的旅途中-----临到目的地前-----飞机安全降落了
当乘客生气的质问时——空姐面带微 笑向他解释 当乘客余怒未消，不理会空姐时—— 空姐仍然面带微笑的为他服务
当乘客要在留言簿投诉空姐时——空 姐还是面带着真诚的微笑将本子送了 过去
乘客挑剔再三——空姐却始终面带微 笑
因为空姐真诚的歉意和始终微笑的服务 ， 所以使得乘客放弃了投诉。
精诚所至， 金石为开。
第一次微笑
一位空姐走了过来，面带微笑地问： “先生，我能为您做点儿什么？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的 安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行 后，我立刻把水给您送来，好吗？”
第二次微笑
她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前， 面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于 我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱 歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说： “怎么回事！有你这样服务的吗？你看看， 都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位 乘客都不原谅她的疏忽。
十二次微笑 教案1
《十二次微笑》教学设计一、教学目标：1、认读会认字，掌握会写字，以及由生字组成的新词。
2、抓住重点词语，理解课文中句子的意思。
3、正确、流利、有感情地朗读课文。
4、会用“小心翼翼、惊奇”等词语造句。
二、教学重、难点：1、学习课文，体会句子中重点词语的作用。
2、引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生学会理解，学会宽容。
三、课时安排：两课时第一课时教学内容：学习生字；初读课文，初步感知课文的内容。
教学过程：一、谈话，导入新课1、破题，板书课题：7、十二次微笑2、全班齐读课题，质疑课题。
二、自学生字新词1、出示生字。
2、指名读生字，注意生字的发音问题。
3、全班齐读生字。
4、形近字组词。
项（）谅（）萎（）功（）凉（）委（）5、出示文中的词语，指定小组读词语。
6、学生轻声自由朗读课文，找出最令你感动的句子，并在句子旁边写上自己的感受。
三、再读课文，理清文章的脉络1、以小组为单位，小组讨论，每个自然段写了什么内容？2、各个小组在小组内先交流，进行改进，再推荐代表准备发言。
第一段：（1-4）由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。
第二段：（5-7）临到目的地，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着将留言本交给了那位乘客。
第三段：（8）由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。
四、分自然段朗读课文1、思考：课文写另外什么内容？按什么顺序写的？本文是按照事情发展的顺序来写的。
2、你读了这篇课文，知道文中故事的大概内容，你想到了什么？五、小结这位空姐以她高质量的服务，以十二次的微笑化解了乘客的不满，同时也弥补了自己的疏忽，她为我们全体同学做出了榜样。
六、作业：1、抄写本课生字、词语。
2、正确、流利地朗读课文。
第二课时教学内容：讲读课文；总结全文。
教学过程：一、复习，导入新课二、学习课文第一部分1、全班齐读第一段。
2、你读懂了什么？（小组内先互相交流，互相纠正）3、什么是“疏忽”？（一时间忘记了，没有注意）4、空姐的一时疏忽造成了什么后果，从哪里可以看出来？找出具体的语句来说明。
空姐的十二次微笑解析
空姐的十二次微笑解析空姐是航空公司的一员重要的服务人员，因为他们的服务和专业性得到了无数乘客的赞扬。
在飞行期间，空姐的一颦一笑都被旅客们视为重要的服务细节。
空姐的每一次微笑，会让乘客们享受到无与伦比的尽善尽美的服务。
空姐的一次微笑，首先体现出了她们的责任心和尊重。
无论他们处于什么样的场景，空姐都能以热情和尊重的态度来对待乘客，从而得到他们的尊重。
空姐的第二次微笑，表达出她们的善意。
空姐将旅客当作自己的客人，而他们的热情微笑，表达了她们对乘客的真诚关怀和善意。
空姐的第三次微笑，代表了她们的耐心和坚持。
无论乘客有多么难以理解的要求，空姐都能耐心的解答他们的问题，从而获得乘客的信任和赞赏。
空姐的第四次微笑，体现了她们的勤奋态度。
空姐从不懈怠，也绝不吝啬的分享出他们的技能，以帮助乘客享受到更舒适的旅程。
空姐的第五次微笑，暗示出她们的认真细致。
保持服务和安全的同时，空姐们也能让乘客享受到独特的体验，以及更完美的飞行体验。
空姐的第六次微笑，象征着她们的爱心与体贴。
空姐们会尽全力细心的为乘客提供服务，让乘客能够在旅途中感受到家的温暖。
空姐的第七次微笑，诉说着她们赤诚的祝福。
空姐们看到旅客离开时，会面带微笑，祝愿旅客一路平安，并伴他们返程。
空姐的第八次微笑，表明她们的尊重与鼓励。
即使乘客心情低落，空姐也会得专业态度，以及温暖的笑容来鼓励乘客，让他们感受到自己被尊重。
空姐的第九次微笑，代表了她们的友善与包容。
不管乘客的言行有多极端，空姐们也会给予友善的态度来接待他们，以和谐的心态帮助乘客完成旅程。
空姐的第十次微笑，体现出他们的耐心和智慧。
一旦出现了任何突发事件，空姐们会用他们极强的组织能力和智慧，以及冷静的心态来处理状况，让乘客有更安全的旅程。
空姐的第十一次微笑，则体现出他们的优雅与礼貌。
面对没有尊重他们的乘客，空姐也会用优雅的姿态与礼貌的态度来回应，以示尊重和尊严。
最后，空姐的第十二次微笑，是她们给予乘客的一份真诚的祝福。
19 十二次微笑_生字词学习
会认字：li3ng ch1ng x%n f& w0iq$ t3ng偿询谅拼音副委趟屈会写字：乘杯项拼音药误延表谅xi3ng ch9ng b8i y3o y1n w& bi2o li3ngl) t% n& f& w0i q$ f8ng途怒旅副屈委封li3ng谅解体谅老师原谅了我的过错。
ch1ng补偿偿还她的损失最终获得了补偿。
x%n询问咨询病人用药前应该咨询医生。
f&副作用副食乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子。
w0i委屈委托空姐虽然心里很委屈，但还是面带微笑。
q$委屈屈服小龙感觉一肚子委屈。
t3ng一趟这趟我还将乘坐你们这趟航班。
拼音结构部首词语句子xi3ng工字旁左右结构项目项链广播里在播乘客注意事项。
ch9ng镶嵌结构乘务员乘客当飞机出现紧急情况时，乘客应该听从乘务员的安排。
禾部b8i左右结构一杯水茶杯请给我一杯水。
木字旁y3o上下结构药店药方这药方果然很管用，爷爷的老毛病好多了。
草字头y1n半包围结构延长延期由于空姐的疏忽，延误了他吃药的时间。
建之旁w&左右结构误解误会对不起，我误解你的意思了。
言字旁bi2o上下结构手表表示她习惯把手表调快四分钟，避免上班迟到。
一部li3ng左右结构谅解体谅老师原谅了我的过错。
言字旁l)左右结构旅途旅伴在整个旅途中，空姐们的微笑让我感觉很惬意。
方字旁t%半包围结构旅途途径各位乘客，祝大家旅途愉快！走之儿n&上下结构余怒未息怒火看到这样的情形，一股怒火猛然间涌上他的心头。
心字旁f&左右结构副食副作用他余怒未息，摆出一副不合作的样子。
立刀旁w0i上下结构委屈委托空姐虽然心里很委屈，但还是面带微笑。
禾字旁q$半包围结构委屈屈服小龙感觉一肚子委屈。
尸字头f8ng左右结构一封信封闭这并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
寸字旁。
三年级语文S版下知识点
三年级语文S版下册复习摘要1. 春天的小雨滴滴滴铁皮水沟推开叶脉滑落跌倒敲打秘密撒种演奏播种品尝乳汁淅淅沥沥篷顶叮叮咚咚马蹄飘洒啪啦啪啦哗啦哗啦凉丝丝的甜蜜蜜的你推我挤●下了春雨，春天就来了。
我喜欢春雨，它在树林里演奏，在大地上播种。
●所有的种子都回到大地的床上，让母亲抱它亲它教它发芽。
●春雨淅淅沥沥打在篷顶的波浪板上，滴滴答答打在树林里的叶子上，叮叮咚咚打在铁皮屋顶上。
2. 瀑布还没看见瀑布，山路忽然一转，站在瀑布脚下仰望，先听见瀑布的声音，啊！望见了瀑布的全身！好伟大呀，一座珍珠的屏！好像叠叠的浪涌上岸滩，这般景象没法比喻，时时俩一阵风，又像阵阵的风吹过松林。
千丈青山衬着一道白银。
把它吹得如烟，如雾，如尘。
千丈青山一道白银仰望叠叠阵阵时时比喻珍珠3.古诗两首惠崇《春江晓景》[宋]苏轼游园不值[宋]叶绍翁竹外桃花三两枝，晓：早晨。
应怜屐齿印苍苔，应：大概。
怜：爱惜。
春江水暖鸭先知。
小扣柴扉久不开。
小扣：轻轻地敲。
蒌蒿满地芦芽短，春色满园关不住，柴扉：柴门。
正上河豚欲上时。
一枝红杏出墙来。
4*柳笛和榆钱沐浴榆数呈现奉献浑厚尖厉故乡浸润亮晶晶绿莹莹晶莹想方设法●语文百花园一春雷滚滚春回大地春光明媚春暖花开春风化雨春色满园春满人间春潮涌动春意盎然●千丈青山衬着一道白银。
●竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。
●春色满园关不住，一枝红杏出墙来。
●天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊。
5.翠鸟苇秆颜色绣花衬衫清脆疾飞泛着微波等待脱开弓箭饲养渔翁小溪小巧玲珑锐利摇晃荡漾花纹一动不动注视陡峭●翠鸟蹬开苇秆，像箭一样射出去，叼起小鱼，贴着水面往远处飞走了。
只有苇秆还在摇晃，水波还在荡漾。
●它的颜色非常鲜艳。
头上的羽毛像橄榄色的头巾，绣满了翠绿色的花纹。
背上的羽毛像浅绿色的外衣。
腹部的羽毛像赤褐色的衬衫。
它小巧玲珑，一对透亮灵活的眼睛下面，长着一张又尖又长的嘴。
6.飞吧，海鸥面临一抹乖巧仿佛欢愉一勺淡水托起喂食默默斩钉截铁期待属于歇息猜测大概漆黑光闪闪纠缠活跃跳跃经历阻拦危险● 我不知它经历了什么：是风雨的侵袭，是雷电的恫吓（dòng hè），还是恶浪的阻拦？7.蚂蚁的救助蚂蚁浇水挣扎恢复埋住一枚小心翼翼一番迅速咬住责任昆虫石榴生命力生灵落难救援意想不到试探必须品质●我极其小心地用针尖挑开泥土，使这只小蚂蚁露了出来。
语文S版小学三年级语文下册《十二次微笑》教案与教学设计
语文（S）三年级下册-教学设计-教案-19 十二次微笑语文（S）教学设计教课板材：语文（S）三年级下册文：19 十二次微笑块：教学设计—教案设计思路：以读为本，以悟为魂，指导学生在读中悟，养成一边读一边悟的阅读习惯，学会品味文中的重点词句，体会词句是怎么表现文中人物的思想感情的，把阅读和感悟有机地结合起来，使学生在阅读中内化语言，发展思维，悟情明理，获得思想启迪，丰盈语文心智。
教学目标：1. 帮助学生会写“项、乘、杯、药、延、误、表、谅、旅、途、怒、副、委、屈、封”15 个生字，会认“偿、询、趟”3 个生字，能结合课文内容理解“延误、委屈、补偿、投诉、余怒未息、热情洋溢、小心翼翼”等词语的意思。
2. 能正确、流利、有感情地朗读课文，体会课文所表达的思想感情。
3. 指导学生抓住人物的态度变化，理解课文内容，感受空姐的真诚服务。
领悟微笑让我们的生活更加和谐美好，学会微笑，做一个微笑生活的学生。
4. 学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的叙事方法。
重难点分析：教学重点：理解课文内容，有感情地朗读课文。
教学难点：从一位乘客对空姐的态度变化中，体会空姐微笑、真诚服务所带来的理解和信任，在这个过程中学习表达方法。
课前准备：1. 苹果形生字卡（带拼音、不带拼音的分别一套）和词卡。
1教学过程设计说明第一课时一、由图导入，揭示课题（一）（展示课件第三屏）两张空姐照片。
师：同学们，从服装上看，知道她们是什么人吗？知道她们是干什么的吗？仔细观察她们的表情，说说她们给你留下的印象。
（二）师：是啊，她们那美丽的微笑给我们留下了非常美好的印象。
想跟她们交朋友吗？微笑充满魅力，生活中多一份微笑，便会多一份快乐。
今天，我们也来学习一篇关于微笑的文章。
（在黑板上板出课文题目）学生齐读课题。
（三）读了课题，你们会有什么样的疑问呢？（预设：谁都微笑？为什么会有十二次微笑？等等）（四）师：这节课，我们就带着这些问题，一起来学习课文吧！二、初读课文，扫清字词障碍（一）学生以自己喜欢的方式读课文，与同桌之间互相评一评。
空姐的十二次微笑解析
空姐的十二次微笑解析飞机在蓝天穿梭，乘客们坐在坐位里，享受着在空中飘荡的乐趣。
他们在机舱内来来回回移动，靠近窗口观赏美景，耳边是每个人都熟悉的“请将椅背正确移动，以备着陆时使用”和“请把行李收起来，不要打扰其他乘客”的提示。
就在众多乘客中，有一个人引起了大家的注意，她是一名空姐。
空姐一改既定的刻板形象，用微笑表达了自己的热情服务。
她总是带着最热情的微笑，把服务呈现在乘客的眼前。
仿佛可以从她的微笑中感受到每一位乘客都得到关爱，每一位乘客都受到尊重。
空姐的微笑表达了不同的含义，依据不同的情境而变化，变化着它的魅力。
让我们一起探寻空姐微笑的不同类型，并解析它们分别蕴含着什么样的意义。
首先，空姐总是面带微笑地礼貌回答乘客的问题，这种微笑代表着她用心地为乘客服务、她对乘客的尊重。
其次，空姐会伴随着微笑整理飞机，表示她对工作的认真和投入，也为乘客展现了空姐的责任感。
第三，空姐在飞机下降时，仍然带着微笑，她用微笑表达了为乘客“安全着陆”的祝愿，也拉近了乘客和空姐之间的距离。
第四，空姐有时也会用温暖的微笑与乘客打招呼，这种微笑释放出一股温柔的能量，让乘客们也热情的回报，彼此间的交流也在回响着。
第五，空姐微笑带着耐心，当遇到一些老年乘客或小孩子时，空姐总是一边微笑一边耐心的帮助他们处理一些繁杂事务，以服务为先的出发点，不厌其烦的解答乘客的疑问。
第六，当顾客变得不耐烦时，空姐用微笑淡定的面对，把争论化解，减少乘客之间的矛盾，保持客舱平静。
第七，当有乘客选择特殊的餐点时，空姐会带着宽容的微笑，表达出对乘客的尊重和接受。
第八，有时，空姐带着明媚的微笑的使用淡雅的调调让飞机乘客们感受到宁静而柔和的氛围。
第九，空姐用一句微笑祝福，表达着对乘客们到达目的地安全的祝愿。
第十，当有乘客抱怨时没有得到理想的座位时，空姐总是带着礼貌的微笑抚慰乘客，并尽力帮助他们找到最合适的位置。
第十一，空姐带着祝福的微笑送行，为乘客们祝福一路顺风，表达出对乘客的关怀和祝福。
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真诚相待换来理解与信任的。板
书课题：19、十二次微笑
2、全班齐读课题，质疑课题
齐读课题 学生提出自己想要知 道的问题
谈话导入新课 根据课题质疑 激发学生的学 习兴趣培养质 疑习惯
二、初读 课文 整 体感知
二、初读课文，自学生字新词 1、读了课题你想从课文中知道什 么？ 2、以自己喜欢的方式读课文。 3、读中勾划生字多读几遍注意读 音 4、用自己喜欢的方法识记生字同 桌互相交流
重
难
2、学习课文以时间的推移和空间位置的变换为顺序的叙事方法。
点
教 具 学 具 教学挂图 小黑板 生字卡片 准 备
1、在自主合作中，学习生字利用已有的学习经验识记字形，理解词义。
教
2、引导学生品读感悟课文内容，在讨论交流中能够对人物的表现做出自己的
学
评价。
思
路
设
3、引导学生抓住重点语句，体会在飞行的不同阶段中空姐和那位乘客的不同
微笑”找出课文中具体写“微笑” 笑”的地方在文中划出
的地方在文中划出相关语句四人 相关语句四人小组互
二、精读 感悟
小组互相交流 （二）、讨论交流自主学习
1、学习课文第一部分
相交流
（1）全班齐读第一段说说你读 小组内先互相交流，互
懂了什么？
相纠正
（2）什么是“疏忽”？
一时间忘记了，没有注 在 自 主 合 作 交
解课文内容
忽，造成了乘客的不满。
第二段：（5-7）临到目的地，乘
客还是不肯原谅那位空姐，空姐
教学设计 教学内容与教师活动
学生活动
设计意图
依然微笑着将留言本交给了那 位乘客。 第三段：（8）由于空姐的十二次 微笑，让乘客最终决定将投诉信 改写成表扬信。
的顺序来写的 自由说说自己的想法
五、布置作 五、布置作业：
计
心情。
4、结合课文内容找出飞机从起飞到降落整个飞行过程中表示时间的语句，想
想按时间顺序安排材料的好处。体会课文的写法。
教学设计 教学内容与教师活动
学生活动
设计意图
19 十二次微笑 第一课时
一、激趣导 一、谈话导入，因题设疑
1、同学们，我们在前边学习了《难
入
忘的八个字》和《心中那盏灯》
今天让我们来学习课文《十二次
旅（ ） 族（ ） 趟（ ） 淌（ ）
三 、 读 通 6、再读课文，粗知词意
画出不理解的词语联 利用工具书和
（1）、把课文读通顺，画出不理 系上下文理解词语的 已 有 的 学 习 方
课文，理
解的词语
意思
法理解词语的
解词意
（2）、利用工具书，联系上下文
意思养成良好
理解下列词语的意思：小心翼翼
的自学习惯
析
1. 学会本课 15 个会写的字，会认 7 个字，掌握：事项、乘客、延误、原谅、
教
委屈、旅途等词语。
学 2. 引导学生理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，感受空姐的真诚服
目
务。有感情地朗读课文。
标 3. 学习课文以时间的推移和空间位置的变换为顺序的叙事方法。
教
教学重难点：
学
1、理解课文内容体会课文所表达的思想感情，掌握本课生字新词
热情洋溢 抱歉
小组比赛读词语看哪
（3）、出示文中的词语，指定小 一组读得好
组读词语
轻声自由朗读课文，找
（4）、学生轻声自由朗读课文，
找出最令你感动的句子，并在句 出最令你感动的句子，
子旁边写上自己的感受
并在句子旁边写上自
己的感受
四、理清文 四、再读课文，理清文章的脉 各个小组在小组内 在 小 组 讨 论 交
（3）、全班齐读生字
在练习本上练习组词
（4）、形近字组词
不会的可以向同桌请
项（ ） 功（ ） 糟（ ） 遭（ ） 教
教学设计 教学内容与教师活动 学生活动
设计意图
项（ ） 功（ ） 糟（ ） 遭（ ）
在检测中发现
蔬（ ） 疏（ ） 谅（ ） 凉（ ）
问题及时纠错
偿（ ） 尝（ ） 委（ ） 萎（ ）
屈”“礼貌”“真诚”等词语进 全班一起朗读，并体会
行体会人物的内心活动）
感情
（4）当乘客要写投诉信的时候， 在文中找出相关语句
（1）指名朗读课文第二段：要求
正确、流利、有感情
正确、流利、有感情的
（2）请你们找出旅行期间空姐是 朗读课文第二段
抓住重点词句
怎样对待乘客的句子
体会人物的内
（3）全班一起朗读，并体会感情。 找出旅行期间空姐是 心 活 动 和 心 情
（ 抓 住 “ 特 意 ”“ 微 笑 ”“ 委 怎样对待乘客的句子 的变化
业
1、抄写本课生字、词语。
2、正确、流利地朗读课文。
19 十二次微笑 第二课时
做练习
及时巩固
一 、 复 习 一、复习，导入新课
听写词语同桌互相纠
引入
1、听写词语：旅途 乘客 委屈 正
延误 谅解 一副
2、说说故事的大概内容
说出故事大意
复习巩固为学 习新知识做铺 垫
（一）、结合课题，围绕“十二次 找出课文中具体写“微
章的脉络 络
先相互交流，进行改 流中理清文章
1、以小组为单位，小组讨论，每 进，并推荐代表准备发 的 脉 络 要 内 容
个自然段写了什么内容？
言。
提高口头表达
2、各个小组在小组内先相互交
能力
流，进行改进，并推荐代表准备 本文是按照事情发展 概括主
发言。
理清课文的写
教师归纳：
作顺序大致了
第一段：（1-4）由于空姐的一疏
四人小組讨论交流
自由朗读课文圈画生 字多读几遍注意字音
交流自己的识字方法
在自主合作中 利用以有的学 习经验交流识 字方法自学生 字养成良好的 自学习惯
5、当堂检测：
（1）、出示生字： 提示注意“旅”的右边部分，和 “氏”区别 “副”和“幅 福” 比较区别
组词练习：一副 画 幸福
一幅
（2）、指名读生字，注意生字读 全班齐读生字 音
（3）空姐的一时疏忽造成了什么 意
流中学习课文
后果，从哪里可以看出来？找出
内容抓住重点
具体的语句来说明 （4）过渡：空姐一时的大意，延 误了乘客的吃药时间，给旅客带
在文中找出相关语句 读一读
词句理解课文 内涵发现问题 解决问题养成 良好的自学习
来了不便，因此乘客不肯原谅那
惯
位空姐
2、学习课文第二部分
朝 阳 小 学 三年级语文 学 科 备 课 手 册
元 第五单元 课题 19 十二次微笑
课时计划
2
主备人张淑红复来自人教 这是一篇精读课文，写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事； 学 空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑 内 服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。说明了精诚所至， 容 金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。 分