职业核心能力考试
《职业素质核心能力》课程考试大纲(技师)
团队合作能力2、理解团队角色论，重点掌握八大角色的特征，能够分析典型的团队分工。
实干家、协调员、推动者、创新者、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者。
(1)实干家典型特征：条理性、方案性、重实际、守规则、顺从、有责任感、保守、务实、可靠。
积极特征：注重实际，做事有板有眼，讲究条理和效率；实干经验丰富，有较强的组织能力和自我约束力。
能容忍的弱点：缺少灵敏，不善应变，对没把握的事情不感兴趣。
在团队中的作用：把谈话与建议转换为实际步骤；考虑什么是行得通的，什么是行不通；整理建议，使之与已经取得一致意见的方案和已有的系统相配合(2)协调员典型特征：自制力强，有亲和力和影响力，沉着、自信。
积极特征：能够包容各种有价值的意见；有很强的目标意识。
能容忍的弱点：智力和制造水平一般。
在团队中的作用：明确团队的目标和方向；选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序；援助确定团队中的角色分工、责任和工作界限；总结团队的感受和成绩，综合团队的建议(3)推动者典型特征：高效率，思维敏捷、特长分析，不满足现状，易冲动。
积极特征：精力充分，有干劲，随时打算向传统、低效率、自满自足挑战。
能容忍的弱点：易挑起事端，爱冲动，缺少耐心。
在团队中的作用：寻觅和发觉团队商量中可能的方案；使团队内的任务和目标成形；推动团队达成一致意见，并遵照决策行动。
(4)创新者典型特征：热情奔放，知识渊博，有制造力、理想色彩重、才华横溢。
积极特征：合作中智慧的源泉，点子多。
能容忍的弱点：自我观赏、自持清高、不讲方法地批判别人，易招人反感。
在团队中的作用：提供建议；提出批判并有助于引出相反意见；对已经形成的行动方案提出新的看法。
(5)外交家典型特征：交际能力强、信息灵通、喜欢变化、外向，热情，好奇，联系广泛。
积极特征：具有与人广泛联系的能力，积极探究新的事物。
能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移。
在团队中的作用：提出建议，并引入外部信息；接触持有其他观点的个体或群体；参加有磋商性质的活动。
浅析“信息处理”职业核心能力认证考试的命题
套 考 试 题 ， 命 题 的 依 据 是 国 家 职 业 核 心 能 力 培 训 测 评 模 块
《能力 点 汇 总与 编 码 手 册 》 中 的信 息 处 理 能 力 点 。 经 过 严
认 证 培 训 项 目 ，教 育 部 在 ２ ０ ０ ６年 １ ６号 文 件 指 出 ， 要 “ 教
育 学 生 树 立 终 身 学 习理 念 ， 提 高 学 习 能 力 ， 学 会 交 流 沟 通
和 团 队 协 作 ， 提 高 学 生 的 实 践 能 力 、 创 造 能 力 、 就 业 能 力
信 息 处 理 、 创 新 创 业 等 能 力 。 ２ ０年 ， 作 为 第 三 批 ３ Ｏ１ ０所
国 家 示 范性 院校 建 设 单位 ，笔 者 所 在 学 校 承 担 了 全 国职 业 核 心 能 力 认 证 考试 题 库 建 设 的部 分任 务 ， 受 学校 建 设办 委 托 ，笔 者 参 与 了 全 国 职 业 核 心 能 力 认 证 培 训 水 平 等 级 考 试
就业与创业 ｊ
Ｎ
浅析 “ 信息处理”职业核心能力 认证考试 的命题
文／ 王 忠
职 业 核 心 能 力 又 称 为 “ 键 能 力 ” ， 是 在 人 们 工 作 和 关 力 点 汇 总 与 编 码 手 册 》 中 信 息 处 理 的 活 动 要 素 、 能 力 点 和
生 活 中 除专 业 岗位 能力 之 外 取 得 成 功 所 必 需 的一 种 基 本 能
格 筛 选 ， 绝 大 多 数 试 题 已 成 功 入 选 题 库 ， 本 文 以 其 中 个 别 实 例 为 例 ， 分 析 和 探 讨 了 “ 息 处 理 能 力 ” 模 块 的 命 题 与 信
全国职业核心能力认证测试样卷(个人版,非标准答案)
全国职业核心能力认证过程测评文件包National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio职业沟通Vocational Communication（2012版）测评人姓名：身份证号码：准考证号码：单位：教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块：职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving自我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
职业核心能力测评
职业核心能力测评在现代社会，人们对于职业核心能力的重视程度越来越高。
职业核心能力是指一个人在特定职业领域内具备的基本素质和能力，它是一个人在特定职业领域内获得成功的基础。
对于个人来说，了解自己的职业核心能力可以帮助他们更好地选择职业方向、规划职业发展，提高工作效率和工作质量。
对于企业来说，了解员工的职业核心能力可以帮助他们更好地进行人才管理、人才培养和岗位安排，提高企业的竞争力和生产效率。
那么，如何进行职业核心能力测评呢？下面将介绍几种常见的职业核心能力测评方法。
1. 问卷调查法问卷调查法是一种常见的职业核心能力测评方法。
通过设计一份针对特定职业领域的能力测评问卷，让被测评者填写，从而了解其在各个方面的职业核心能力水平。
问卷调查法的优点是操作简单、成本低廉，能够一次性对大量被测评者进行测评。
但是，问卷调查法也存在着一定的局限性，被测评者可能存在主观性、回答不真实等问题，因此需要结合其他方法进行验证。
2. 能力测试法能力测试法是一种通过让被测评者进行一系列与特定职业领域相关的任务或测试来测评其职业核心能力水平的方法。
这些测试可以是书面测试，也可以是实际操作测试。
通过能力测试法，可以客观地了解被测评者在特定职业领域内的实际能力水平。
然而，能力测试法的局限性在于，测试结果可能受到环境、情绪等因素的影响，需要在实际操作中进行综合考量。
3. 绩效评估法绩效评估法是一种通过对被测评者在实际工作中的表现进行评估，从而了解其职业核心能力水平的方法。
通过观察被测评者在工作中的表现，可以客观地了解其在特定职业领域内的实际能力水平。
绩效评估法的优点在于能够直接观察被测评者的实际工作表现，但是也存在着评估标准不统一、评估过程主观性强等问题。
综上所述，职业核心能力测评是一个复杂而又重要的课题。
通过科学的测评方法，可以客观地了解个体在特定职业领域内的核心能力水平，从而为个体的职业发展和企业的人才管理提供有力的支持。
希望未来能有更多的研究和实践，为职业核心能力测评提供更加科学、准确的方法和工具。
职业核心能力认证练习题
练习题（８５页）
请思考并回答下列问题: 1、你的时间够用吗？如不够用原因是什么？ 2、你如何看待以下问题？ 时间就是金钱？ 时间=金钱 金钱对你的意义重于时间吗？ 时间﹤金钱 时间对你比金钱更有价值吗？ 时间﹥金钱
１１４页
你每天需要花费多工时间睡觉才觉得舒适？ 你在一天中的什么时段精力充沛，反应是敏税？ 开始一项工作时，记录自己中途中断了多少次，每次 中断占用了多少时间？ 每天供你自己支配、自己负责的时间有多少个小时？ 你平均每天用多少时间计划以后的时间安排？ 你每天花多长时间与家人、同事、朋友交流？ 你每天花多少时间保护自己的健康？ ………………
活动
活动一； 我在什么地方大把地浪费时间？我又应该在哪 些方面花费更多的时间？为了更好地利用时间， 我今天应该怎么做？ 活动二：我的计划管理 对你的事业发展进行计划管理，你可以按照本 节介绍的7个计划管理的步骤与流程完成，并 填写下表：
我的事业计划管理表 １．机会分析： 事业发展所 ２．威胁分析： 面临的机会 ３．优势分析： 识别 ４．劣势分析： １．长期目标： 事业发展目 ２．中期目标： 标 ３．短期目标： 未来环境预 １．市场环境： 测 ２．个人条件： ３．其他
总分小于２０分时，表示你不是拖延者，你也 许偶尔有拖延的习惯． 总分在２１－３０分之间时，表示你有拖延的 毛病，但不太严重． 总分多于３０分，表示你或许已有了严重的拖 延毛病．
二、对制定计划的认识能力（１１２页） 在制定计划的时候你有什么感觉？它到底使你 觉得还是有用？ 请根据你的实际在下列说法的Ａ或Ｂ中进行选 择。
案例８７页
案例一：不断旋转的陀螺 和身边很多朋友的感受一样，今年33岁的销售主管王凡感觉自己 越来越忙》“像个蛇螺似的停不下来”他感叹道。比起过去，生活 无疑更加忙碌了，但王凡却并没有感觉到更多的成就感。相反， 他抱怨道：“工作的时间不够用，家里的时间也不够用。”他觉 得奶多事情都没有安排过来，自己就像一个不断旋转的陀螺，根 本无暇充电和学习，想多陪陪父母、妻子和孩子，也没能做到， 更是难以抽出和朋友相聚的时间。时间都哪儿去了？他自问，但 无解。“没有思考的时间，就算想，也想不同个名堂。”他无奈 地说。结婚前，王凡喜欢花大量的时间投入工作和学习，婚后， 尤其是有了孩子后，他常常感到陷入时间短缺的困境，时间管理 的问题显露无遗。经过自我分板，他都是造成他介意管理不良的 原困，但他是最困惑的时，自己毕竟只是公怀的普通员工，不能 左右工作的安排以及工作中经常面临的突发事件，因此无力管理 自己的时间。
社会职业核心能力测评包(与人合作)
你怎样看待其他合作者的个性差异、能力上缺陷以及过程中的失误？
每位成员都有自己的个性，个性差异才能体现价值，更需要合作的精神来体现我们的人生价值；个人能力是有限的，但只要合理安排工作任务就会减少误差，工作过程中难免出现失误，责骂是于事无补的，及时找出失误的原因才是关键。
HZZ8
影响工作进程的例外事件（包括你个人事情对合作进程有影响）发生时，你是如何处理的？
事先与队友交流，提出我的建议，再向团队中的其他成员进行描述和讨论。
例：队员的游戏规则不合理，存在漏洞时，先向该队员说明并提出自己的意见和观点然后组织其他组员进行讨论修改。
HZZ11
你是怎样接受他人的不同意见，并集中、融合各方意见的？
用心倾听他人的意见，认真分析他人所表达的意思，取其精华，再结合自身条件，作出总结，改善自我。
把正面的思维与积极自信的思想，表现在言行举止上，与团队成员保持密切良好的沟通，认真对待分配给自己的任务，当上级和团队成员指出不足时进行接收和反思。
2.你是怎样在完成任务过程中发挥自己的优势的？是否及时调整过自己的工作状态？
大胆发表自己的意见，虚心和认真倾听队友的意见和建议，及时解决合作过程中出现的问题，避免让自己产生拖延、焦虑等负面情绪。
HZZ12
你是怎样及时发现和弥补他人的过失和不足的？举例说明。
小组总结讨论时，成员没有完成所分配的任务，重新分配该任务，组织所有成员共同完成该任务。
例：在第四周的小组讨论中某位成员没有完成游戏说明的相关ＰＰＴ，及时组织了各成员对要进行说明的游戏进行分析、了解规则后去收集、绘制相关PPT素材进行PPT设计。
3.请简要列出本项目的资源利用情况。
每位成员发挥自身优势完成对游戏的设计、评选、展示。各材料和工具皆得到充分利用。
职业规划职业核心能力培训测试标准
职业规划职业核心能力培训测试标准信息处理能力单元（试行）1．定义信息处理能力是从所有职业活动的工作能力中抽象出来、具有普遍适应性和可迁移性的一种核心能力。
它是指根据职业活动的需要，运用各种方式和技术，收集、开发和展示信息资源的能力，是日常生活以及从事各种职业必备的方法能力。
2．特征本标准所规定的信息处理能力以文字、数据和音像等多种媒体为基础，以计算机及网络通信等技术为手段，以适应工作任务的需要和实际问题的解决为目的。
信息处理能力的运用以职业工作环境和团队组织为条件，适用于所有工作岗位和人员。
3．等级划分3．1 3个等级标准设3个等级：初级、中级、高级。
3．2 各等级的要求3个等级的基本要求分别是：3．2．1 初级具备进入就业或工作岗位最基本的信息处理的能力，在常规条件下能收集、整理并传递适应既定工作需要的信息。
3．2．2 中级在初级的基础上继续扩展信息处理的基本能力，在更广泛的工作范围内获取需要的信息，进行信息开发处理，并根据工作岗位各方面的需要展示组合的信息。
3．2．3 高级在工作岗位上运用较高级的信息处理能力，能广泛在搜集信息，深入地整理、开发信息，多样地传递信息，以及灵活地运用信息以适应复杂的工作需要；同时具备信息处理工作或活动计划的设计与工作评估的能力，表现出较强的组织与管理的能力。
3．3 信息处理活动的流程本标准体系根据信息处理活动的流程，分为3个要素：收集选择信息、处理开发信息、展示应用信息。
所有初级、中级、高级3个等级的标准要求都包含3个要素的内容。
4．适用对象开展素质教育的中、高等院校在校学生，参加就业前、转岗或再就业培训的人员，以及为提高综合素质开展培训的各类在职人员。
5．申报测评的要求5．1 报名参加测评希望提高信息处理能力的人员，具备一定的学历，经过培训或自学后，均可自愿报名参加测评。
5．2 直接申报较高级根据循序渐进的原则，参加测评的人员应从信息处理能力的初级开始提出申报；确实具备条件者也可直接申报较高级的能力测评。
全国职业核心能力认证过程测评文件
全国职业核心能力认证过程测评文件当前社会正处于急剧转型和发展的时期，经济、社会、科技的发展对人们的生产方式、生活方式、思维方式和价值观念产生了巨大影响。
为了顺利获得新的工作，快速转换到别的岗位，广泛参加社会、经济、文化等方面的活动，人们越来越需要形成自身的职业核心能力。
所谓职业核心能力是指任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性和可转移性的且在职业活动中起支配和主导作用的能力。
职业核心能力是具有相通性的职业能力，是不针对其中一种具体的职业、岗位，但不论从事哪一种职业都离不开它的职业能力；职业核心能力也是在职业活动中起支配作用和主导作用的职业能力。
职业核心能力主要包括学会学习的能力、交流能力、社会能力、组织和管理能力、问题解决能力等。
为了更好地培养学生的职业核心能力，职业院校有必要深化教学目标、教学内容、教学方法和考核体系的，并特别强调社会实践能力和动手能力的培养。
培养学生的职业核心能力可以通过多种途径实现，既可以通过集中的专门训练实现又可以将训练融入课程的教学过程。
职业院校培养学生周期比较短，教育部要求职业院校的学生必须有半年以上的顶岗实习，所以学生在校的时间最多只有两年半。
在这种情况下，单独留出时间进行职业核心能力的专门训练很难实现，所以将职业核心能力的训练融入课程的教学过程是两全齐美的方法。
实现这两个过程的有机融合需要从教学目标、教学内容、教学模式、教学方法以及考核体系等多方面进行全面。
课程的教学目标不再是单纯的知识目标，而是包含学会学习的能力、交流能力、社会能力、组织和管理能力、问题解决能力等职业核心能力目标以及知识、技能方面的目标。
对这些方面的目标进行整合，结合课程特点就可以得出课程的教学目标，以《基于PLC的电气控制及应用》这门课程为例，课程教学目标所包含的具体内容包含知识目标、技能目标以及态度目标三个大方向。
一、知识目标(1)掌握PLC的结构组成及工作原理；(2)掌握I／O分配特点；(3)熟悉内存区域；(4)熟悉基本指令的运用原则；(5)熟悉典型程序环节；(6)明白如何形成控制思路。
全国职业核心能力认证测试大纲
全国职业核心能力认证测试大纲职业核心能力（KeySkill，又称为“关键能力”）是指人们在工作和生活中除专业能力之外取得职业成功所必需的一种基本能力，具体包括职业沟通、团队合作、自我管理、解决问题、信息处理、创新创业等方面的能力。
全国职业核心能力认证测试旨在测查应试者在职业情境下所具备的这些职业核心能力。
一、测试对象高中毕业以上（含高中毕业）文化程度的即将就业和已就业人群。
二、测试用途1．为求职人员和在职人员了解、发展自身职业核心能力提供依据；2．为高等院校培养学生综合素质、提升毕业生就业率提供有效的教育培养与综合评价手段；3．为用人单位在人员招聘、选拔、任免等决策过程中评价相关人员职业核心能力提供参考依据，为用人单位培训与人才测评提供权威而高效的解决方案。
三、测试等级标准（一）全国职业核心能力认证测试（职业沟通）等级标准1．初级标准基本了解职业沟通基础理论、沟通技巧与综合分析能力，能理解个体与他人的关系，可以在一般的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务，并取得一定沟通效果，能适应一般工作岗位对职业沟通能力的要求。
过程测评：（1）在职业沟通倾听环节中，可使用部分倾听技巧并能够进行一定的沟通互动；（2）了解说服原则并能够运用一些简单的说服技巧，可以运用一些简单的拒绝技巧，基本可以就一些小的职场冲突提出自己的处理意见；（6）了解一些演讲技巧并能做一般的演讲；了解一些商务谈判策略并可以参与一般的商务谈判。
原理分析：（1）基本了解职业沟通基础理论、技能与方法；（2）能够就一般主题开展具有一定批判性和建设性的对话，具有与他人进行互动沟通、追求一定沟通效果的职业态度；（3）在完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务时，具有一定的沟通技巧与综合分析能力。
2．中级标准具备良好的沟通理论、沟通技巧与综合分析能力，能较好地理解个体与他人的关系，可以在较复杂的社会交际和职场情境下较为熟练而得体地完成交际沟通任务，并取得较好的沟通效果，能适应初中级管理工作岗位对职业沟通能力的要求。
职业核心能力试题
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“和人交流能力”（初级）测评试卷备注：本测评试卷共170分，80分合格一、单项选择（1~30题，每题3分，共90分）1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。
她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。
但最后往往是顾客一个个无言地走开。
阿慧工作积极，却总是做不成生意。
你认为主要的原因是：（）A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客 D. 没有以诚待人2.在交谈中说服是要有前提和原则的。
生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。
”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。
”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。
你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（）A. 了解对方，对症下药B. 尊重对方，以情动人C. 诚心诚意D. 合理推理3.通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（）A．生理需要 B. 尊重需要C．安全需要 D. 自我实现需要4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了和客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。
在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（）A. 强调己方立场B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性C. 强调技术先进性D. 强调该软件系统带给客户的利益5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。
一幅绣一对白头马的被面吸引了她。
但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。
”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。
”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。
”于是高兴地买下了这幅被面。
在本案例中，营业员使用了说服中的什么技巧？（）A. 以对方的认识为起点，换位思考B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识C. 推销自己产品，站在对方角度说话D. 使用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方6.眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。
国家职业核心能力培训测评六个模块能力点汇总
国家职业核心能力培训测评模块能力点总汇一、方法能力模块1.自我学习能力2.信息处理能力3.数字应用能力4.外语应用能力（使用美国托业英语）二、社会能力模块1.与人交流能力2.与人合作能力3.解决问题能力4. 创新能力一、自我学习能力点活动要素能力点（概括）能力点结构分布初级中级高级一、制订学习目标和计划1.明确目标途径2.计划运筹时间3.获取支持指导1.能明确学习动机和学习目标。
2.能制定相应的可执行的学习计划，能清楚地列出完成每一个学习目标的行动要点及期限。
3.能寻求学习上的支持和测评。
1.能提出短期内可实现的多个目标，了解影响其取得成功的各种因素。
2.能根据经验确定实现的时间，明确列出实现每一个目标的行动要点，为每一个行动要点规定期限。
3.能根据需要寻求支持。
1.能根据各种信息和资源确定要实现的目标与途径，明确可能影响计划实施的因素。
2.能与他人合作共同确定能够实现的目标，制定每一个目标的行动要点时间表；列出需要支持、合作和进度安排以及检查的措施。
3.能预计可能发生的困难以及行动中可能发生的变化。
二、实施学习计划1.按时落实任务2.积极寻求支持3.自主选择方式4.善用有效方法5.善用先进手段6.及时调整计划1.能按行动要点开展工作并按时完成任务。
2.能通过他人的支持实现目标；3.能使用不同的方法学习；4.能选择并运用与学习内容相适应的学习方法学习；（机械式学习法、理解式学习法－－倾听记笔记、阅读摘要）5.能用先进媒体技术学习；6.能听取他人建议及时调整学习计划。
1.能利用行动要点管理时间，定期检查实行的情况和提前考虑计划的工作。
2.能利用他人的支持实现目标；3.能主动选择不同的学习和工作方式；4.能选择并运用与学习内容相适应的学习方法学习；（发现式学习法－－疑问法、分析）5.能运用先进的媒体技术（学习软件，CD-ROM）学习。
6.能随时修订学习计划。
1.能重点保证并采取有利于实现目标的行动；2.能积极寻求和利用他人的反馈和配合实现目标，果断地处理面临的任何困难按时完成任务。
职业核心能力测试模板——解决问题能力
职业核心能力测试——解决问题能力完成实证记录：1.背景自述某大学有用水供应点一处，在校生八千余人，专职教职工六百余人，人们集中取水时间都在16:30，每天从16:30到17:00是取水高峰，用水供应点就异常的拥挤。
由于取水的人太多，推推搡搡中经常发生争吵，影响正常秩序，广大师生向学校有关部门提出意见，强烈要求给予解决。
作为学校管理人员，你就解决此问题做出努力。
2.证明内容：（1）在提出解决问题的意见或方案阶段：JJZ1 请你用5W法本项任务中问题出现的时间和主要特征JJZ2 1.解决问题的目标是什么？2.本任务中问题解决后的目标状态是什么？请说明JJZ3 1.你在解决本项任务中的问题，是否形成2个以上的思路？简要描述2. 你的2个以上的思路有什么相同点及不同点？JJZ4 本项任务中，你确定的解决问题最有效的对策是什么？（2）在实施解决问题的方案阶段：JJZ5 你解决问题的方案是否需要批准？你是怎样获得批准的？你有那些有利条件，有哪些不利条件？JJZ6 1.你是怎样制定详细的解决问题的实施计划的？2.这个计划的较详细之处主要体现在什么地方？JJZ7 如何获取和利用所需要的支持条件的？JJZ8 你充分利用了哪些资源来完成各项解决问题的计划？（3）在检查评估问题解决的结果阶段JJZ9 1. 你怎样检查问题解决的过程的？2.你怎样检查问题解决的结果的？JJZ10 1. 你采用什么方法准确实施检查的？列举证据JJZ11 1.你解决问题的结论是什么？有没有各个步骤的结论？2. 请分析总结一下这个问题能解决的基本原因？JJZ12 1.经验及教训2.在解决问题过程中还有别的解决问题的思路？1。
职业核心能力理论练习题汇总含参考答案
职业核心能力理论练习题汇总一、单选题1、在交谈中说服就是要有前提与原则的。
生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“您不加衣服,冻死了没有人管。
”孩子马上回嘴“冻死了不要您管。
”妈妈一片好心,可得到的却就是逆反的结果。
您认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？参考答案:(B) A、了解对方,对症下药 B、尊重对方,以情动人 C、诚心诚意D、合理推理2、在工作中,在制定好合作计划之后,您需要将所制定的合作计划告知合作者,但合作者难以马上理解,从合作主导者的角度,您应该反思的关键点就是:( )参考答案:(B) A、就是否讲清了合作目标B、就是否在阐述任务时表述不清C、就是否真正理解合作计划D、就是否就是该合作者太笨3、部门开会,员工经常迟到,每次开会都拖拖拉拉,甚至晚一个小时,没等讨论几个问题,先来者着急要走。
面对这种情况,下列适宜的做法就是:( )参考答案:(C) A、对迟到者严厉批评惩处B、让准点的到会者可先行退席C、分段开会D、通知的开会时间比实际的开会时间提前一小时4、单位派您作为技术骨干参加另一兄弟单位的技术研讨会,对方办公室主任对您十分热情,并提议先带您参观一下她们的车间,然后再去宾馆。
您欣然同意。
正准备出门,她瞧了瞧您拉着的行李,说,把行李放我办公室,一会回来再取。
您犹豫了一下,行李箱里装着一台价值2万元的您新买的笔记本电脑,还有数张银行卡与来不及报销的1万多元数额的发票。
这时,您适宜的做法应该就是:( )参考答案:(B) A、爽快的答应并表示感谢B、委婉的告诉对方里面有贵重物品,请对方派人照瞧C、让对方写一张保存条D、不要麻烦对方,还就是自己拉着行李较好5、公司刚进来一位新员工,学历比您低很多,说话带有很浓重的家乡口音,生活中不拘小节,但工作很务实,也很勤奋。
您会以怎样的态度与她交往？( )参考答案:(D) A、尽量以自己的行为影响她B、理所当然成为她的"上级" C、避而远之,尽量不接触D、理解个性差异,换位思考6、有一位日本教授给大学生演讲,一开始场面乱哄哄的。
职业核心能力考试试卷
专业班级
系部
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系部
专业班级
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三、案例分析 20 分
得分
案例背景：
2.结合所学“求职面试”的相关知识，谈谈在面试过程中应该注意哪些问题（ 10 分）
王先生前一段时间去应聘一个销售总监的岗位，对面试
可
以了，你只要有能力，你的下属就会很佩服你，也不需要和他们做过多的沟通，只要
有制度强制就可以了。”结果，面试官对王先生的回答并不满意，最终他被淘汰了。
思考：
1.根据案例分析王先生为什么会被淘汰（10 分）
四、 论述 30 分
得分 1、与人交流中，如何把握倾听的技巧？（15 分）
学号
姓名
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3、 演讲的内容如何把握（8 分）
题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分
得分
得分
一、材料分析 20 分
有一位日本教授给大学生演讲，一开始场面乱哄哄的。
老教授并没有生气，他从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬
了扬，然后说道：“请同学们注意看看，这是一块非常珍贵的石头。在整个日本，只
得分
二、情境应用 10 分
学号
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如果某位重要的客户在周末下午 5:30 打来电话，说他 们购买的设备出了故障，要求紧急更换零件，而主管人员和维修人员都已经下班， 你该如何处理？
国家职业核心能力培训测评六个模块能力点汇总
2.选择规范的方式，合适的版面编排展示不同类型信息；
3.所展示的信息准确、清楚，重点突出；
4.遵守版权和保密规定。
1.将整理的信息通过讲座、会议等口语形式和使用多媒体手段辅助传递；
2.选择规范的方式，合适的版面编排展示组合的信息；
3.能分析影响学习效果的因素；
4.能证明学习的东西在工作或生活中的应用；
5.能提出进一步提高有利于工作质量的学习方式。
1.能展示自己的学习结果，自述自己的学习方式和成功的经验；
2.能指出已经实现了的学习目标；
3.能分析影响学习效果的因素，以及对学习的兴趣和面临的困难；
4.能证明新学到的东西能应用于新选择的职业或工作任务；
3.辨别错误信息及其原因；
4.规范地输入收集的信息，生成文本、表格、设计框架结构图、流程图、各种图象和影视资料;使用自动例程进行操作,使用电子表格等软件分析和解读数据资料，生成新信息；
活动
要素
能力点（概括）
能力点结构分布
初级
中级
高级
三、展示应用信息
1.传递所获信息
2.展示多种信息
3.有效应用信息
4.评估处理效果
2.进行信息辨类，能筛选信息，并通过定量把握，形成目录、索引、文摘、简介类信息；
3.辨别错误信息及其原因；
4.以文本文件、图象和数字格式加工整理信息；在计算机上生成新的信息；
1.选择自己所需要的信息，并能判断信息内容的准确、可靠；
2.进行信息分类，并能筛选信息，进行定性校核，形成简讯、综述、述评、调查报告类信息；
3.使用阅读、观察、询访、问卷和检索等多种方法搜索信息；在计算机上选择数据库查询技术、互联网搜索引擎、运算符等技术查找信息；
全国职业核心能力认证项目水平测试报名流程
全国职业核心能力认证项目水平测试报名流程
一、登录成都理工大学工程技术学院官方网站，点击进入“机构设置”中的“就业指导中心”
二、在“就业管理平台”旁点击登录
三、输入自己的学号，默认密码为“123456”（首次登录不需要验证码）
四、准确填写个人信息（生源地为本人参加高考地址。
高考考生号请在学信网进行查询）
五、进入学信网点击学籍学历进行查询
六、点击“本人查询”，
七．首次进入学信网需要先注册账号
八、填写相关信息
八、注册成功后，点击学信档案
九、点击学籍信息
十、记录下考生号
十一、返回“个人信息填写”输入本人的高考考生号，检查后保存信息
十二、保存成功后点击“在线考试报名”
十三、点击“考试报名”
十四、勾选考试科目，点击“报名”
十五、上传本人证件照
十六、“专业方向”可选择填写，点击“报名”
十七、点击查询，确认报名成功
报名成功！。
职业核心能力考试试卷
们购买的设备出了故障
和维修人员都已经下班，你该如何处理？
一、材料分析 20 分 有一位日本教授给大学生演讲，一开始场面乱哄哄的。
老教授并没有生气，他从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬 请同学们注意看看，这是一块非常珍贵的石头。在整个日本，只 ”面对静下来的同学和一双双充满好奇的眼睛，开始了他关于南 效果出奇的好。
职业核心能力考试试卷
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
期末考试试卷
— 学年第 学期 级高职 专业《职业核心能力培养》考查课 B 卷
二 三 四 五 六 七 八 总分
3、 演讲的内容如何把握（8 分）
二、情境应用
得分
如果某位重要的客
得分
”
与人交流过程中还是不要说太多，只要做得多就
30 分
1、与人交流中，如何把握倾听的技巧？
很佩服你，也不需要和他们做过多的沟通，只要 官对王先生的回答并不满意，最终他被淘汰了。
第 2 页，共 4 页
次经历：你的团队拒绝了你的建议。你是怎样劝说团队接受你的
得分
五、写作题 20
本学期即将结束，你 动，写成工作总结。
要求：1.格式规范 2
《职业核心能力》B 卷 第 3 页，共 4 页
《职业核心能力》B 卷 第 4 页，共 4 页
如何控制。（5 分） 的准备，谈一谈自己的看法。（7 分）
《职业核心能力》B 卷 第 1 页，共 4 页
析 20 分
2.结合所学“求职面试”的相关知识，谈谈在面试过程中应该注 10 分）
前一段时间去应聘一个销售总监的岗位，对面试 四、 论述
很多。考官针对这一点进行提问：“在这里你一
2024年金华市高职单招职业技能考前核心试题及答案解析
2024年金华市高职单招职业技能考前核心试题及答案解析一、选择题1．用一个平面去截一个正方体，不可能出现哪个截面?()A、四边形B、五边形C、六边形D、七边形答案：D解析：用平面去截正方体时最多与六个面相交得六边形，因此截面的形状可能是:三角形、四边形、五边形、六边形，不可能是七边形知识点：建筑类2．有客来家里拜访。
在接待时，下列行为中，正确的是()A、身穿睡衣B、蓬头垢面C、穿短裤或打着赤膊D、要礼貌待客、衣着整洁答案：D解析：A、B、C三项都是不文明行为。
故选D。
知识点：文明礼貌社交礼仪3．人在欢乐时手舞足蹈、捧腹大笑，悲痛时捶头顿足，这是()A、声调表情B、身段表情C、面部表情D、激情表情答案：B解析：由题意可知，"手舞足蹈""捧腹大笑""捶头顿足"是身体动作。
当情绪发生时，身体各部分呈现的姿态称为身段表情。
故选B。
知识点：心理素质4．对于企业来说，遵守诚实守信()A、有助于树立良好形象B、将增加企业的成本C、对企业没有影响D、会减弱企业的竞争力答案：A解析：诚实守信是企业信誉和形象的树立，有助于企业的发展。
人无信不立，企业也一样。
故选A。
知识点：职业道德和职业社会能力5．下列不属于职业理想对人生发展作用的是()A、导向作用B、调节作用C、激励作用D、阻碍作用答案：D解析：职业理想具有调节、导向、动力、激励作用。
知识点：职业道德和职业社会能力6．清代的官服饰品中常有“顶戴花翎”一说，是官位的象征标志，“花翎”是取自()的毛。
A、锦鸡B、孔雀G鸵鸟D、鸽子答案：B解析：清制，武职五品以上,文职巡抚兼提将衔及派往西北两路大臣,以孔雀翎为冠饰,缀于冠后,称花翎,除因军功赏戴者外,离职即摘除,花翎有单眼、双眼、三眼(“眼”即孔雀翎毛上圆花纹)之别。
知识点：历史常识7．中国著名短篇小说集《聊斋志异》的作者蒲松龄是()时期的人。
()A、清朝B、唐朝C、汉朝D、明朝答案：A解析：《聊斋志异》(简称《聊斋》,俗名《鬼狐传》)是中国清朝小说家蒲松龄创作的文言短篇小说集，最早的抄本在清代康熙年间已有流传。
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职业核心能力考试————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“与人交流能力”（初级）测评试卷备注：本测评试卷共170分，80分合格一、单项选择（1~30题，每题3分，共90分）1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。
她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。
但最后往往是顾客一个个无言地走开。
阿慧工作积极，却总是做不成生意。
你认为主要的原因是：（）A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客 D. 没有以诚待人2.在交谈中说服是要有前提和原则的。
生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。
”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。
”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。
你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（）A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理3.通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（）A．生理需要 B. 尊重需要C．安全需要 D. 自我实现需要4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。
在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（）A. 强调己方立场B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性C. 强调技术先进性D. 强调该软件系统带给客户的利益5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。
一幅绣一对白头马的被面吸引了她。
但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。
”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。
”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。
”于是高兴地买下了这幅被面。
在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（）A. 以对方的认识为起点，换位思考B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识C. 推销自己产品，站在对方角度说话D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方6.眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。
如果眼球转往右上方，表示的意思是：（）A. 思考构想出的图像B. 思考记忆中的图像C. 思考构想出的声音D. 思考回忆中的声音7.当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（）A. 相信语言信息B. 相信非语言信息C. 两种语言都不信D. 对两种矛盾的信息迷惑不解8.以下几项是日常生活中常见的肢体语言，括号中是对这些肢体语言的理解，理解不正确的一项是：（P129 ）A. 把铅笔等物放到嘴里咬（需要更多信息，焦虑）B. 坐在椅子上往前移（以示赞同）C. 没有眼神的交流（试图隐瞒什么）D. 双手交叉置于胸前（乐意接受）9.下列各项中，理解身态语言表达的信息，错误的理解是：（）A. 消极的表情通常是冷淡或面无表情，头转向别处，还有冷笑，轻蔑的笑，撇嘴等B. 搓手的动作通常表示的是急躁C. 坐下时身体略微倾向对方，并伴随着微笑、注视，是表示热情和兴趣D. 眼球运动的方式是内心思考问题的线索10.下列关于非语言沟通的价值的表述，不正确的是：（）A. 有效的辅助语言能弥补言语的局限，使自己的意图得到更充分完善的表达B. 实用非语言因素能让说话更准确C. 无声语言比言语表达更有影响力，更真实D. 身态语言可以表达言语不能表达的思想感情11.握手，在访谈中传递的是一种尊重对方、期望友好合作的信息。
下列各项中关于握手的动作要领表述错误的一项是：（）A. 与人握手时应该面带笑意，注视对方双眼，伴以问候B. 不要迟迟不握他人早已伸出的手，或是拒绝和别人握手C. 在公务、商务等正式场合，握手伸手的先后次寻主要取决于感情D. 在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别等11.握手，在访谈中传递的是一种尊重对方、期望友好合作的信息。
下列各项中关于握手的动作要领表述错误的一项是：（）A. 与人握手时应该面带笑意，注视对方双眼，伴以问候B. 不要迟迟不握他人早已伸出的手，或是拒绝和别人握手C. 在公务、商务等正式场合，握手伸手的先后次寻主要取决于感情D. 在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别等12.下列关于握手的礼节中，不正确的是：（）A. 男女见面握手时，男性应等女性先伸出手B. 与长者握手时，应由长者先伸手C. 握手时微笑着注视对方D. 与对方的手轻轻接触13.如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最应该了解的是：（）A. 听众的人数、年龄等自然信息B. 听众对你的了解程度、信任程度C. 听众希望从你的演讲中得到什么D. 听众的知识程度及兴趣偏好14.准备演讲资料时，搜集有效信息的途径通常不包括：（）A. 实验室研究、现场观察等收集一手资料的途径B. 上网查询C．问卷法、访谈法等社会市场调研D．图书馆或书店查询15.演讲要获得成功首先要做好演讲前的准备工作，演讲的准备包括三个方面：演讲内容的准备；营造演讲形式（包括辅助工具）的准备；和（）的准备。
A. 肤体语言B. 穿着打扮C. 演讲心理D. 文化背景16.在一般的商务场合中，根据演讲的目标，演讲内容的表达方式不包括下面哪一个（）A. 叙述性B. 说明性C．论述性D．启发性17.关于演讲的表现方式，以下哪个描述是不正确的？（）A．使用规范的语言表达内容B．使用合适的语言、语调表达内容C．使用得体大方的肢体配合演讲D．使用配乐去感染听众18.有一位日本教授给大学生演讲，一开始场面乱哄哄的。
老教授并没有生气，他从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬，然后说道：“请同学们注意看看，这是一块非常珍贵的石头。
在整个日本，只有我才有这么一块。
”面对静下来的同学和一双双充满好奇的眼睛，开始了他关于南极探险的演讲。
这位老教授在演讲中运用了哪种开头方式？（）A．讲故事法B．语言悬念C．实物悬念D．陈述事实19.为了使演讲的内容表达清晰，主题突出，通常应该避免出现的是：（）A．集中一点说具体B．按照事物自身的条理性进行说明C．巧用比喻，少说术语D．在允许的条件下应尽可能长些，以充分表达20.使用图表这种辅助手段进行演讲，应注意的重要之点是：（）A．一定要配上详尽的文字说明B．应该是边演讲边画C．要同主体和听众相切合D．主要是为了表达的方便21.小丽在广州某公司上班，下周她将要到北京出差。
为了提前安排好行程，她在网络搜索页面输入“广州，北京，火车”几个关键词，返回的结果很多，其中最有用的信息应该是（）A．广州到北京火车票价和列车时刻表 B. 列车行驶图C．广州二手火车票/汽车票 D. 火车票转让信息22.研究人员利用每秒可连续拍摄2000张黑白照片的高速照像机，将啄木鸟敲击的动作拍摄下来。
分析照片发现，啄木鸟在喙接触树干前会闭上眼睛，这可以防止眼珠子在剧烈的冲击下，从眼眶里跌落出来。
啄木鸟的敲击方式很特别，每一击都是完全笔直的。
一开始它先试着找准位置，然后就十分精确地重复重力啄击，喙与树木撞击的瞬间头部绝不会扭动，这有利于避免扭曲力，防止脑部神经受伤和脑震荡。
而人类则常常在被撞击时受到扭曲力的伤害，如在侧面遭撞击引发的交通事故中，乘客往往会遭受较严重的脑伤害，就是那种扭曲力在作怪。
这段话的大意是：（）A ．啄木鸟在喙接触树干前会闭上眼睛，以防止眼珠子从眼眶里跌落出来B ．啄木鸟的敲击方式很特别，每一击都是完全笔直的C ．介绍了啄木鸟防震保护自我的方法D ．告诉人们如何避免受到扭曲力的伤害23.要完成一个有效的信息查询，首先应当做到：（）A．确定查询内容 B. 对本次工作内容是否熟悉C．向专业人士请教 D. 看文章的标题或关键词24.当需要对作品作出评价，或者吸收全文的观点、理论时，应当使用的阅读方法是（）A .浏览 B.略读 C .寻读 D .研读25.华山脚下的玫瑰与燕山以北的龙在桑乾河上游（河北、山西北部）对接。
二者真正结合到一起的证据是在大凌河上游的凌源、建平、喀左（辽宁西部）发现的。
近年来那里发现了红山文化后期的祭坛、女神庙和积石峰群，其中有玉雕猪龙人、玉雕玫瑰、玫瑰图案彩陶筒座和彩陶盆，这些距今都不晚于五千年。
玉雕猪龙放在男性墓主人身上，玫瑰图案彩陶筒座和彩陶盆配置在积石峰四周-------以龙和花（华）为象征的两个不同文化传统结合成了共同体，迸发出文明的“火花”。
这段话主要说明了：（）A．以龙和花（华）为标志的两种古文化的结合B. 以龙和花（华）为标志的两种不同文化真正结合到一起的证据C．以龙和花（华）为标志的两种不同文化结合的地点、时间D. 近年来后期红山文化的考古发现26.理解信息、归纳说明文段意的方法，主要有：（）A．按时间、地点 B. 按项目内容C．按人物、事件 D. 按论点、论据27.按照一定的属性，把收集的资料进行分类的方法是：（）A．主题分类法 B. 项目分类法C．比较分类法 D. 属性分类法28.把白酒划分为酱香型白酒、浓香型白酒、清香型白酒和米香型白酒等，使用的分类方法是：（P178 ）A．主题分类法 B. 项目分类法C．比较分类法 D. 属性分类法29.华北平原生活着中国1/3的人口，对中国国内生产总值的贡献率也是1/3，但其自然可用水资源供应量仅是全国自然可利用水资源总量的7.5%。
华北地区的地下水资源几乎接近枯竭，工业和其他渠道的污染排放加剧了消费用水和工业生产用水供应的短缺。
这段文字主要说明的是：（）A ．华北平原人口众多，消耗水资源多B ．华北平原水资源严重缺乏且存在水污染现象C ．中国国内生产总值有三分之一来自于华北平原D ．华北平原的自然水资源供应与需求之间存在巨大矛盾30.很想到广州的石室教堂看看，看看那样的一座建筑移植到广州，会在拥挤而充满实用主义风格的民居商厦中显得多么的（）A．卓尔不群 B. 鹤立鸡群C．出类拔萃 D. 不合时宜二、多项选择题（1~15题，每题5分，共75分）1.不久前老张出差住进一家宾馆，一个先他入住的人悠闲地躺在床上欣赏电视节目，老张放下旅行包，稍稍洗了一下，冲了一杯浓茶，对那位先他而来的人说：师傅，来了多久了？¡±¡°没多大一会儿呢。
¡±¡°听口音是北方人吧？噢，保定的！啊，保定是个好地方啊！我在读小学时就在《平原枪声》的连环画上知道了。
三年前去了一趟保定，还特意到白洋淀玩了一圈呢。
¡±听了这话，那位保定客人马上来了兴趣，二人从白洋淀谈开了，那亲热劲儿，不知道的人恐怕他们是一道来的呢。