网店经营实训课程标准
《网店运营实务》课程标准
《网店运营与管理》课程标准所属专业：电子商务专业代码：对应职业及代码：课程代码：课程类型：专业核心首次制定：日期：20180915修订：日期：20190115审核：日期：20190115总学时：64学分：授课单位：商务学院电子商务教研室适用专业：电子商务、网络营销先修课程：《市场营销》《计算机应用基础》《视觉营销基础》后续课程：《网络营销》《新媒体营销》《电商平台运营实战》跟岗实习适用教材：近三年最新出版的课程相关教材考核方式：过程性考核，无期中、期末笔试1课程定位1.1课程性质与作用网店运营与管理课程是三年（二年）制高职电子商务、网络营销专业必修的专业核心课程，是理实一体课。
本课程贯彻电子商务行业标准，依据项目化教学的思路进行课程教学，通过本课程的学习，教会学生店铺开设、店铺管理、网络策划、店铺推广、客服服务、物流服务等知识和技能，具备职业道德、诚信守法等素质和品德，能够完成电子商务平台运营、客户服务管理、推广策划等工作，为学生毕业后从事网店运营、推广策划、网络客服等岗位打下坚实的职业素质和能力基础。
本课程基于网店运营的工作过程设计，从教学内容上，课程的学习强调实战化，所有教学项目基于真实电子商务平台开展。
因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。
1.2课程衔接表1-1与前续课程的联系（表题统一用五号，黑体）表1-2与后续续课程的联系2课程设计2.1课程设计思路表2-1 工作过程导向的《网店运营与管理》课程学习情境设计表3课程目标根据《网店运营与管理》课程所面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：3.1知识目标（1）会进行网上开店的操作（2）能熟练进行网店的推广（3）能熟练进行网店客服工作（4）会进行网店物流的操作3.2职业能力目标3.2.1专业能力1.能够根据不同企业、产品实际情况选择不同的平台和运营方式；2.能够熟练使用网店运营时所用的各类工具；3.能够在网店熟练进行产品的发布和管理；4.能够有效进行网店的各种推广，如活动策划、站内站外推广等；5.能够完成客服各项工作，达到客服指标要求；6.能够合理安排物流，保证货物完好、及时送达。
《网店运营》课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业中等职业学校电子商务专业三、课程性质与地位本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，是从事电子商务运营工作的必修课程。
其功能是网店建设和运营的职业技能，具备淘宝运营、天猫等平台管理运营的相关职业能力。
四、课程目标（职业能力要求）通过本课程的学习，使学生掌握开设淘宝、京东、天猫等平台的技巧，能够较为专业的E化商品，能够推广通过直通车、淘宝帮派等工具推广自己的店铺和产品，掌握物流的选择和产品包装技巧，会通过旺旺等专业的沟通工具进行客服，并知晓数据流量分析来优化店铺。
职业能力目标：●能在淘宝、京东等平台开设店铺●能通过店铺发布商品并分类管理商品●能掌握较为专业的拍摄知识E化商品●能设置店铺LOGO、BANNER等装修网店的技巧●能有效的推广店铺●能掌握客户服务的技巧●能通过数据分析店铺的流量和转化率五、建议课时及教学说明本课程4个学分总课时为64课时，理论课时为21课时，实践课时为43课时。
教学方案在执行时，每讲授1个理论课时后，由指导老师指导学生2个课时的实践操作。
六、课程内容与要求七、课程考核标准与基本技能要求（1）本课程的考核成绩以技能成绩为主，采用上机考试，平时上机实验技能应有严格的记录，根据各种实验的要求来计算成绩。
（2）最终课程成绩由“平时成绩（占60%），期末考试成绩（占40%）”组成。
八、教学建议（理论、实训等）（1）教学采用“四阶段教学法”，将“教、学、练、做”融为一体。
教学体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线”的原则，课堂上可以采用“四阶段教学法”：第1个阶段，案例引入，提出问题。
通过案例演示，提出问题，给出知识点，讲解案例应用背景，给学生一个切入点，建立感性认识。
目的是激发学生的学习兴趣、让学生感到学有所用，从而明确本次课的教学目标。
第2个阶段，学生自主学习，尝试解决问题。
充分利用我校以及互联网网络教学资源，引导学生自主学习，找到解决问题的方法和操作技能，培养学生的自主学习意识和学习方法。
《网店运营》课程大纲、标准
《 网店运营 》课程标准执笔人： XX 主审人： XX一、课程定位《网店运营》 是电子商务专业的一门专业核心课程。
课程的主要功能是： 训练和培养学 生利用淘宝、 拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。
为学生今后走向社会， 从事与网店 经营相关的工作打下坚实的基础。
与该课程相关的前导课程有： 《网上贸易实务》，后续课程有： 《网络营销》、《电子商务 物流》。
通过本课程的讲解、 演练与实践活动， 促进本专业学生更好地掌握网上开店、 网店运营 等基本理论， 建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务， 具有对网店运营、 网店推广等 技能的实际运用和操作能力。
二、设计理念与思路㈠ 设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的 课程模式， 转变为以工作任务为中心组织课程内容， 并让学生在完成具体任务的过程中构建 相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理 论与实践知识的选取紧紧环绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育 对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。
㈡ 设计思路课程内容彻底按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法， 通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1.遵循职业性。
职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术 应用人材的职业教育。
所以高职电子商务专业的《网店运营》 就应该达到直接为提高学生专 业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。
因此，本课程的设计突出职业 性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生 “网店经营能力”。
课程性质必修课课程类型B 类课程代码2.坚持实践性。
以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。
6网店经营与推广课程标准（高南林）
6网店经营与推广课程标准（高南林）《网店经营与推广》课程标准课程代码:课程名称：网店经营与推广课程性质：限选总学时：36学分：2适用专业: 营销与策划一、课程性质与定位《网店经营与推广》是一门专业限选课，是理论+实践课程。
随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟，成长为新型的电子商务企业。
本课程根据企业的这种需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。
这对网上的创业者也有一定的指导意义和启示价值。
该课程的前修课程是网页设计，计算机基础，营销策划实务，网络营销，同时为后续的岗位实习、毕业设计奠定基础。
二、课程设计思路本课程是以典型工程案例为主线来开展组织教学的。
在授课过程中以一个案例和多个小项目来引出技术内容，在相应的实验中要求学生完成一个类似的项目。
通过这种案例教学的方式，使学生具备更多的行业知识和项目经验。
在案例的选择上，选择实用性较强的内容，并加强与日常生活中遇到的问题和现象的联系，从而帮助学生理解案例内容。
以边讲边练为训练思路，在授课过程中根据技能点进行划分，讲解后即刻进行练习，从而加深印象，提高学生的学习效果。
三、课程目标（一）总体目标通过本课程的学习，使学生对电子商务的运行规则、所涉及的社会、法律和安全问题有一定的认识和了解，并通过对一些典型案例的学习，能分析和解释常见的电子商务应用。
（1）理解和掌握电子商务的概念和原理，为学生进一步学习其他课程打下一个理论基础。
（2）掌握现代商务管理，计算机及网络知识和基本技能，为学生从事网站建设及管理、网络维护、网络营销及调研奠定技能基础。
（3）开拓思维，为学生对电子商务有全方位的认识奠定思维基础（二）具体目标1.能力目标: 理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规则；掌握商品的发布，店铺的设置以及网店日常管理，以及网络安全常识。
网店运营-课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业电子商务（730701）三、学时与学分72学时，4学分四、课程性质本课程是中等职业学校跨境电子商务专业的一门专业课程。
是完成网店开设、商品发布、数据采集、活动执行、店铺和账号维护等等工作必须学习的课程，将为学习新媒体运营、直播运营实务等课程奠定基础。
五、课程目标通过本课程的学习，能完成店铺注册与设置、店铺及平台活动执行、数据收集与分析等工作任务，达到以下具体目标：1.树立法律意识、版权意识，遵守《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》等相关法规行规；2.诚实守信，具备规则意识，不夸大商品信息；3.具备良好的沟通能力，具有团队合作意识；4.树立正确的职业道德，注重数据隐私，不泄露运营数据,严守企业信息保密制度；5.理解主流电商平台特点及店铺运营规则；6.了解店铺日常运营中的常用名词术语，正确计算相关运营数据；7.掌握网店选品和商品定价的方法和原则；8.能根据平台要求完成店铺注册与设置；9.能熟练使用店铺后台，完成商品上下架；10.能根据平台规则与运营要求，完成商品的标题优化任务的操作；11.能够根据运营制定的活动方案，准备相应资料，完成平台活动报名、信息上传与发布；12.能实时监控店铺后台数据并及时反馈。
六、课程内容与要求本课程坚持立德树人的根本要求，结合中职学生学习特点，遵循电子商务人才培养规律，落实课程思政要求,课程中有机融入思想政治教育内容；紧密围绕主流电商平台相关规则与要求，突出课程内容的应用性和实践性；注重学生职业能力和可持续发展能力的培养，结合中高本衔接培养要求，根据电子商务专业教学标准中本课程的内容和要求说明，合理设计如下学习单元（模块）和教学活动，并在素质、知识和能力方面达到相应要求。
七、课程实施（一）教学要求将思想政治教育融入教学，针对不同生源结构，充分体现以学生为中心，采用项目教学、案例教学、情境教学、模块化教学等教学方式，运用启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，推动课堂教学改革。
《网店经营与管理》课程标准 - 1
《网店经营与管理》课程标准课程编码：课程类别：专业必修课适用专业：电子商务授课单位： 4学时学时：54 编写执笔人及编写日期：学分：3 审定负责人及审定日期：1.课程定位和设计思路1. 1课程性质与作用《网店经营与管理》是电子商务专业的专业核心课程，必修课，是理论+实践课程，属课、岗、证、赛融通类课程。
随着电子商务和网络零售的高速发展，不仅有越来越多的传统企业开始进入这个领域，以实现企业的电子商务化，也有部分个人卖家逐渐成熟，成长为新型的电子商务企业。
本课程根据企业的这种需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应用能力，培养学生的网店定位能力、网店装修能力、网店日常管理能力和网店推广能力，提升学生的网店运营等时机工作技能。
这对网上的创业者也有一定的指导意义和启示价值。
本课程在专业人才培养过程中承担着培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程的任务，使学生能做到完成课程的同时并初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商，培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。
该课程的前导课程包括市场调查与预测、消费心理学、商品摄影与图片处理、商品学基础与实务、电子商务法律法规、网店美工、Web前端开发等，同步开设网络营销实务、商务数据分析等专业核心课程，并同时为后续的专业综合实践、顶岗实习、毕业设计等奠定基础。
1.2课程基本理念（一）本课程坚持工学结合，注重工作过程为导向的教学模式。
（二）注重社会发展，贯彻教、学、做一体的现代教育教学理论。
（三）注重能力培养，突出学生主体。
本课程注重职业能力教育和开发，通过学习情境和工作任务激发学生学习兴趣和创新精神，注重提高学生思维能力；培养学生独立观察、分析和解决问题的习惯；增强学生理论联系实际和实践动手的能力，以提高技能、磨砺意志、活跃思维和扩展视野为基本目标。
《网店运营》教学实施方案
《网店运营》教学实施方案
一、实训基本信息
实训方向：网店运营
实训性质：技能进阶
学分：2
总学时：40
二、开课基本情况
开课日期：
实训平台：
三、实训教学目标
《网店运营》课程是电子商务和网络营销专业的专业核心课。
电子商务和网络营销专业实行“课岗融合，阶梯式分方向”人才培养模式，本课程内容涵盖了学习本专业各方向领域前必须掌握的知识与技能，共64学时4学分。
本实训依据《网店运营推广职业技能等级标准》（初、中级）设计内容，即网店开设、装修、商品上传、日常管理、客服、SEO推广、SEM推广、信息流推广。
四、实训要求
1.考核要求：学生以个人为单位进行实训，采用工作过程评价（60%）、项目绩效考核（40%）的考核机制。
2.课堂要求：结合鸿科经纬1+X课程内容，以考取《网店运营推广》证书（中级）为目的，进行知识讲述和实训。
五、实训安排
本实训20次课（共40学时）。
六、考核方式
本实训成绩以项目过程评价和项目考核为主要依据，包括线上学习时长（观看系列微课）、课后练习、课堂表现、考勤和项目考核成绩。
具体分值分配如下表：。
网店实训策划书3篇
网店实训策划书3篇篇一《网店实训策划书》一、引言随着互联网的飞速发展，电子商务已成为当今商业领域的重要组成部分。
开设网店进行线上销售，具有广阔的市场前景和发展潜力。
为了更好地开展网店实训，提高学生的实践能力和创业意识，特制定本策划书。
二、实训目标1. 让学生了解网店运营的基本流程和方法，包括店铺开设、商品上架、营销推广、客户服务等。
2. 培养学生的市场分析能力、营销策划能力和团队协作能力。
3. 通过实际操作，让学生掌握网店运营的技巧和经验，为今后的创业或就业打下坚实的基础。
三、实训内容1. 网店开设选择合适的电商平台，注册店铺账号。
设计店铺的 logo、店招、页面风格等，打造具有吸引力的店铺形象。
完善店铺的基本信息，包括店铺简介、联系方式、售后服务等。
2. 商品采购与管理进行市场调研，确定销售的商品品类和款式。
寻找可靠的供应商，进行商品采购和洽谈合作。
对采购的商品进行质量检验和入库管理，建立商品库存台账。
定期更新商品信息，优化商品描述和图片，提高商品的吸引力和转化率。
3. 营销推广制定营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、广告投放等。
利用搜索引擎优化技巧，提高店铺在搜索引擎中的排名，增加流量。
开展社交媒体营销活动，吸引粉丝关注，提高品牌知名度和影响力。
选择合适的广告平台进行广告投放，提高广告的率和转化率。
举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。
4. 客户服务建立完善的客户服务体系，包括在线客服、售后服务等。
及时回复客户的咨询和留言，解决客户的问题和投诉。
提供优质的售后服务，如退换货、维修等，提高客户的满意度和忠诚度。
收集客户的反馈意见，不断改进产品和服务质量。
四、实训时间安排本次网店实训计划为期[X]周，具体时间安排如下：阶段时间内容准备阶段[具体日期 1][店铺开设、商品采购与管理、营销推广方案制定等]实施阶段[具体日期 2 具体日期 3][按照实训内容进行实际操作，包括商品上架、营销推广、客户服务等]五、实训组织与管理1. 成立实训指导小组，负责实训的组织、指导和管理工作。
网店经营课程标准.doc
《网店经营》课程标准课程代码：041289适用专业：电子商务学时：68学分：4开课学期：第二学期第一部分前言1.课程性质与地位网店经营是电子商务专业的核心课程，以培养网店类岗位职业能力、学生创新创业能力、职业综合素质为目的，可以作为网店类岗位的岗前训练课程和大学生创新创业课程。
该课程是基于现代学徒制和工作过程设计教学模式，与电商企业合作进行课程开发、设计与实施，课程通过实践教学，引导学生将前导课程如网页设计、网店美工、网络推广实务、市场营销实务、市场调查中的所学的知识和技能运用于实践，切实提高学生的网店职业技能、创业意识和处理实际问题的能力和综合素质。
2.课程的设计思路《网店经营》主要包括电子商务模式的概念与分类、网店的概念与分类、网店开设的软硬件条件、网店的经营定位、网店注册与认证、免费开店与装修、网店交易管理、网店推广以及第三方支付平台的基本应用等基本知识模块与学习情景，将网店经营技能的掌握分解成既有联系又相对独立的学习任务。
本课程实训为主，学训结合，通过一个电子商务平台应用的教学，使学生首先具备在该平台上进行网店经营的能力。
在学训结合教学的过程中，注重学生学习任务完成的自主性，培养学生的自学能力，提高学生学会学习的素质。
课程的主要目标是培养学生创业意识以及网上创业的能力，以基于工作过程的课程设计理念，将网店经营的典型工作任务分解为若干个学习情境，按照典型工作任务的基本工作流程顺序以及学习情境中学习任务的难易程度顺序，确定学习情境的顺序。
为使学生在真实的电子商务环境中进行实际的操作，本课程选用国内市场占有率最高的电子商务交易平台“淘宝网”（）作为教学与实践操作平台，完全按照在淘宝网上进行网店开设与经营的过程与技能需要进行教学。
通过该课程的学习，同时需要学生加强团队意识的培养，提高学生的创新能力和动手能力。
第二部分课程目标1.知识目标(1)具备网上谈判与签约知识；(2)具备销售与推广知识；(3)具备网页设计与制作知识；(4)具备订单履行知识；(5)具备网络支付与结算知识；(6)具备物流配送知识；(7)具备网店运营基础知识；(8)具备客户服务与管理知识。
《网店运营》课程标准
《网店运营》课程标准一、课程名称网店运营二、适用专业本课程标准适用电子商务专业三、课程性质本课程是电子商务运营与管理业务岗位综合管理技能与素质的专业必修核心课程。
其他电子商务、市场营销等管理类专业的本门课程标准参照此标准编制。
四、教学目标本课程采用“校企合作，双元开发”的方式，遵循“1+X”制度设计中X是对1的强化、补充、拓展的核心指导原则，以网店运营助理岗位在新技术的推动下，带来的新的知识、岗位技能变迁为核心，将网店运营的理念与实践相结合，兼具视觉营销、新技术应用、数据化网店运营分析来构建知识技能体系。
全课程共分为五个模块，涉及网店装修、网店基础操作、网店客户服务3个关键工作领域，涵盖商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等9个典型工作任务。
本课程教学目标是为实现电子商务专业培养目标的重要支撑，通过本课程教学内容的学习，让学生系统了解对网店运营的系统化思维与实践方法，同时掌握网店运营的核心知识与核心技能。
网店运营岗位的工作任务及其协调关系，具备网店运营岗位的操作能力和作业组织管理能力，并初步具备网店运营作业系统规划、设计能力。
（一）知识目标1.掌握开店前的准备知识，懂得网上开店的进货渠道管理，网店定位、款式定位等相关知识点。
2.基本掌握首页设计与制作、电商主图的设计与制作、详情页设计与制作、自定义页设计与制作。
3.掌握商品上传与维护、运费模板的设置与维护、营销活动设置、日常订单管理。
4.熟悉客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等工作任务，具备开好店的客服工作能力。
5.初步掌握SEO优化、SEM推广以及信息流推广3大工作技巧。
6.初步具备数据分析的能力。
（二）能力目标1.具备一定的市场调研、选品的能力，了解开店的基本流程，了解开店的基本知识，能够顺利完成开店前的准备工作、顺利开店。
2.熟悉商品管理的一般流程，并掌握相关技术，具备发布宝贝能力、宝贝上下架管理、物流的设置、宝贝进销存管理的能力，达到上岗即能操作的水平。
《电商平台运营实训》课程标准
《电商平台运营实训》课程标准一、课程基本信息表1 课程基本信息表二、课程性质与任务本课程是专业的一门专业集中实践课程，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。
通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。
为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。
三、课程目标与要求（一）总体目标与要求通过本实训，使学生熟练和掌握淘宝平台的基础运营，经过实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力。
（二）具体目标1.素质目标本课程在实操中培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，培养学生的团队协作能力以及团队共创能力。
课程以真实项目运营为背景，学生在参与真实项目过程中发现问题，与团队一起分析问题并解决问题，通过团队共创完成好项目。
使学生在通过课程感受到将来在电商运营岗位应该具备的沟通能力、表达能力、协作能力、创新能力。
2.知识目标通过熟练和掌握淘宝平台的基础运营，掌握电商运营的基本流程，掌握店铺开设、推广、客服、策划、活动报名等操作，了解电商平台运营技能，能够独立运营电商项目，从而掌握电商运营岗位的基础工作内容、工作技能和方法。
3.能力目标学生能够对行业整体需求进行一定数据分析，能够独立思考初步预测店铺运营的基本情况；能一定程度的掌握从货源管理到商品销售、推广、活动报名、客服、售后服务的各个环节，并针对问题进行相关优化；能够熟练使用店铺运营工具，能制定店铺运营推广计划并实施；通过运营能够获得一定的销量。
四、课程结构与内容（一）课程结构与内容本课程的课程结构与内容，见表2。
表2 课程结构与内容（二）学习情境设计本课程的学习情境设计，见表3。
表3 学习情境设计五、课程考核与评价本课程建立以职业能力评价为主体多种评价形式相结合的过程评价体系。
课程总评由实训技能评价（占70%）和综合结果评价（占30%）。
网店经营实训课程标准
网店经营实训课程标准2）了解线下售后服务的流程2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。
3.实训内容：1）处理顾客退换货问题2）处理顾客投诉问题实训模块七：售后服务（8学时）1.实训要求：1）掌握售后服务的流程和方法2）了解售后服务的重要性2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。
3.实训内容：1）处理售后服务问题实训模块八：店铺推广（8学时）1.实训要求：1）了解网络推广的方法2）掌握网络推广的技巧2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。
3.实训内容：1）利用社交媒体进行推广实训模块九：综合实训（8学时）1.实训要求：1）综合应用所学知识2）完成一个完整的网店经营模拟实训2.实训方式：实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练。
3.实训内容：1）完成一个网店经营模拟实训任务，包括店铺定位、注册开店、发布商品、装饰店铺、线上管理、线下管理、售后服务和店铺推广。
二、考核方式：一）考核内容：考核内容包括实训课程的全部内容。
二）考核方式：考核方式包括平时成绩和期末成绩。
平时成绩包括实训过程中的表现和课后练成绩。
期末成绩包括综合实训成绩和考试成绩。
本课程旨在培养学生在网络平台上经营店铺的能力，包括店铺策划、商品管理、物流运作、售后服务、店铺推广等方面的知识和技能。
课程采用实践操作演示、学生练、老师现场指导、课后练等方式进行教学。
实训模块七和实训模块八分别为售后服务和店铺推广，要求学生掌握网络店铺服务策划的基本原则，提供良好售后服务，利用各种方式为店铺进行网络推广等。
在实训模块九中，学生将经营网络店铺，体会网店经营全过程，并掌握网络促销、网络产品定价、渠道策划方法等知识和技能。
考核方式为平时成绩与期末考试成绩相结合，其中平时成绩侧重过程式考核，包括实训成绩、作业、考勤情况和课堂表现等。
实训成绩由实训中的表现、实训报告或总结、实训考核三部分组成。
推荐教材及教学参考书包括《C to C网店经营》、《C2C电子商务创业教程》、《网络营销导论》等。
《网店经营》课程标准
《网店经营》课程标准课程代码：041289适用专业：电子商务学时：68学分：4开课学期：第二学期第一部分前言1.课程性质与地位网店经营是电子商务专业的核心课程，以培养网店类岗位职业能力、学生创新创业能力、职业综合素质为目的，可以作为网店类岗位的岗前训练课程和大学生创新创业课程。
该课程是基于现代学徒制和工作过程设计教学模式，与电商企业合作进行课程开发、设计与实施，课程通过实践教学，引导学生将前导课程如网页设计、网店美工、网络推广实务、市场营销实务、市场调查中的所学的知识和技能运用于实践，切实提高学生的网店职业技能、创业意识和处理实际问题的能力和综合素质。
2.课程的设计思路《网店经营》主要包括电子商务模式的概念与分类、网店的概念与分类、网店开设的软硬件条件、网店的经营定位、网店注册与认证、免费开店与装修、网店交易管理、网店推广以及第三方支付平台的基本应用等基本知识模块与学习情景，将网店经营技能的掌握分解成既有联系又相对独立的学习任务。
本课程实训为主，学训结合，通过一个电子商务平台应用的教学，使学生首先具备在该平台上进行网店经营的能力。
在学训结合教学的过程中，注重学生学习任务完成的自主性，培养学生的自学能力，提高学生学会学习的素质。
课程的主要目标是培养学生创业意识以及网上创业的能力，以基于工作过程的课程设计理念，将网店经营的典型工作任务分解为若干个学习情境，按照典型工作任务的基本工作流程顺序以及学习情境中学习任务的难易程度顺序，确定学习情境的顺序。
为使学生在真实的电子商务环境中进行实际的操作，本课程选用国内市场占有率最高的电子商务交易平台“淘宝网”（）作为教学与实践操作平台，完全按照在淘宝网上进行网店开设与经营的过程与技能需要进行教学。
通过该课程的学习，同时需要学生加强团队意识的培养，提高学生的创新能力和动手能力。
第二部分课程目标1.知识目标(1)具备网上谈判与签约知识；(2)具备销售与推广知识；(3)具备网页设计与制作知识；(4)具备订单履行知识；(5)具备网络支付与结算知识；(6)具备物流配送知识；(7)具备网店运营基础知识；(8)具备客户服务与管理知识。
《电商运营实训》课程标准
-WORD格式--可编辑-《电商运营实训》课程标准一、课程概述（一）课程简介《电商运营实训》是电子商务专业的一门必修课，是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节。
通过训练学生对电子商务各模块的实践应用能力，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析能力。
为学生学好专业知识，提高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能力，成为电子商务专业人才打下基础。
（二）课程的性质及定位本课程是一门实践课程，开设本课程的目的是，通过本课程的学习，学生在掌握电子项目运营知识的基础上，能够制定合理的店铺策划方案，有效开展营销活动和推广活动，并增强竞争意识、创新意识和团队协作能力。
（三）适用专业或年级本课程适用于电子商务专业一年级学生学习。
（四）学时学分本课程 2 学分，完成教学的总学时数为30 学时（ 1 周）。
（五）课程归口系部本课程归口系部为商贸管理系。
（六）与其他课程的关系先修课程：电子商务运营后续课程：跨境电商实训（七）课程设计思路本课程根据电子商务企业综合运营岗位的任职要求，参照电子商务师国家职业标准，从企业上岗标准出发，来构建课程模块，设计教学活动。
在课程设计中，按照核心职业能力的要求，强调能力导向的教学活动设计，融教学做于一体，以培养综合能力为宗旨，以项目课程内容为主题，以电子商务类工作岗位要求为主要考核依据，形成项目化课程体系。
二、课程目标及要求（一）教学目标通过本实训，使学生熟练和掌握电子商务沙盘模拟的各项规则，经管沙盘模拟的实战训练，能总结得失，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力，具体包括：商品整合能力；视觉营销能力；客户服务能力；网络营销能力；店铺规划能力；创业能力。
（二）教学要求为确保实训能顺利进行，培养学生良好的习惯，提高个人素质，特制定如下实训要求：1.实训安全第一，严防意外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备；2.保持实训室卫生，实训室内禁止饮食，禁止吐痰，严禁吃口香糖；3.禁止在实训室内喧哗、嬉戏、争斗，保持安静，轻声讨论；4.不准恶意破坏设备，设备若有损坏及时向指导老师报告；5.不准无故旷课、迟到、早退；若有特殊情况，需事先请假，征求许可；6.实训结束后，整理复原设备、桌椅，清洁四周环境，待检查后，方可离开；7.实训室中的工具、仪器、书籍、手册严禁带出；8.不随意设定、修改用户名和密码；按规定时间、规定要求上交实训报告。
网店运营课程标准
《网店运营》课程标准课程名称：网店运营课程性质：专业核心课程计划学时：72学时适用专业：电子商务1．前言课程定位本课程为专业核心课程，安排在第二学年第一学期，课程承前启后，先修课程为电子商务概论、网络营销、网店美工等，后续课程为商务数据分析、网站推广与优化、综合实训等。
课程涵盖网络零售各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
设计思路本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。
从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。
本课程工学结合项目：在网络店铺第三方平台（如淘宝、易趣等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。
2．课程目标总体目标学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。
能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、企业库存管理、订单处理、款项支付与结算过程以及各种商业票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。
通过对备份内容的的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。
具体目标（能力目标、知识目标、素质目标）职业能力目标（1）能够利用利用相机拍摄商品图片，利用图片处理软件处理产品图片；（2）能够熟练使用产品发布时所用的各类软件；（3）能够在C2C环境下熟练进行产品的发布和管理；（4）能够进行初期策划；（5）能够绘制网站开发流程图；（6）能够在B2B环境下熟练进行供求信息发布和管理。
网店运营实务课程标准8
《网店运营实务》课程标准一、课程性质该课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。
本课程以淘系平台为依托，依据实际电商企业的运作流程设计而成，全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素，打破了以理论传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。
此外，本课程还以“奥派电商网店运营实训软件”为实训平台，按照网店运营的完整逻辑思路将关键的操作步骤进行实操呈现，以便教师组织学生进行实训教学活动。
通过本课程的讲解、演练与实践，能够促进学生更好地掌握网店运营等基本理论，具备网店规划、店铺装修、商品上架、站内推广、站外推广、客户服务、客户关系管理、物流与包装、店铺运营数据分析等实际运用和操作能力。
该课程的先修课程有先修课程为《电子商务概论》《网络营销》《网店美工》等，后续课程为《商务数据分析》《网店推广与优化》《网店数据化运营》《网店客服》《电子商务物流》等。
二、设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。
1．遵循职业性。
高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育，所以高职电子商务专业的《网店运营实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。
《网店运营实务》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店运营意识，培养学生网店运营能力。
2．坚持实践性。
以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。
“以就业导向”的技能型教学模式要求对网店运营课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将网店运营的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《网店经营实训》课程标准
适用专业：电子商务专业学分数：4
总学时数：72 理论课时:0 实践课时：72
一、实训教学部分:
（一）实训教学目的与任务：
《网店经营实训》课程是电子商务专业中网店经营领域的核心课程，其所培养的网店经营能力是电子商务专业销售推广工学模块的核心能力。
通过网店经营相关知识的传授与技能的培养，学生能掌握网店经营的基本理论以及网络店铺方案设计与制作技巧；获得相应的学习能力、应用能力、创造能力；同时获得创新能力、创业意识、团队协作和沟通交流能力。
（二）实训学时分配表：
（三）实训内容和要求：
实训模块一：店铺定位（4学时）
1.实训要求：
（1）掌握网络店铺定位的一般原理
（2）网络开店的基本流程
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）利用市场细分的原理对店铺的产品、定价进行定位。
（2）利用市场细分的原理对店铺的进货渠道进行定位。
实训模块二：注册开店（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握网络注册开店的原则
（2）掌握网洛注册开店的步骤与方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）在一个C to C网络平台上注册个人网络店铺
实训模块三：发布商品（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握商品拍摄技巧
（2）掌握图片处理方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）用数码相机拍摄商品
（2）上传商品到店铺
实训模块四：装饰店铺（12学时）
1.实训要求：
（1）识别店铺的竞争对手
（2）掌握店铺装饰方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）为店铺做品牌策划
（2）为店铺进行整体布局
实训模块五：线上管理（8学时）
1.实训要求：
（1）了解线上管理网络店铺的程序
（2）掌握网络促销的方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）网络促销商品
实训模块六：线下管理（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握线下管理网络店铺的方法
（2）掌握线下管理网络店铺的要领
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）运用物流知识为店铺备货
（2）运用物流知识为店铺发货
实训模块七：售后服务（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握网络店铺服务策划的基本原则
（2）提供良好售后服务
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）为店铺进行服务策划
实训模块八：店铺推广（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握店铺推广的各种方法
2.实训方式：实践操作演示、学生练习、老师现场指导、课后练习。
3.实训内容：
（1）利用各种方式为店铺进行网络推广
实训模块九：综合实训（8学时）
1.实训要求：
（1）掌握网络促销
（2）掌握网络产品定价
（3）掌握渠道策划方法
2.实训内容：
（1）经营网络店铺
（2）体会网店经营全过程
二、考核方式和标准
总成绩按照“平时成绩×70%+期末考试成绩×30%”评定。
1、期末考试采取闭卷考试，占总成绩的30%。
2、平时成绩侧重过程式考核，占总成绩的70%，其中包括实训成绩、作业、考勤情况和课堂表现等。
其中，实训成绩占总成绩的50%，作业、考勤和课堂表现占总成绩的20%。
实训成绩由下面三种个部分组成：1、实训中的表现、实训结果，占实训成绩的40%；2、实训报告或总结，占实训成绩的30%；3、实训考核，占实训成绩的30%。
三、推荐教材及教学参考书
1．《C to C网店经营》第一版，李伟舵，高等教育出版社，2009年4月
2．《C2C电子商务创业教程》第一版，浙江淘宝网络有限公司，清华大学出版社，2008年2月
3.《网络营销导论》第一版，王建宇，浙江大学出版社，2008年7月
四、几点说明。
1．课堂讲授：本课程采用理论讲授与实验相结合的方法。
理论教学上，加大启发式教学的力度，采用“多媒体课件+黑板粉笔”的教学方式。
精心选择和设计例题，
力求讲清解题步骤和难点，使学生对数字逻辑与数字系统各部分内容的基本概念、问题要点、解题方法、实际应用融会贯通。
同时，本课程是实践性较强的课程，它不仅要求学生熟练掌握网店经营的理论知识，还要求学生对学过的理论知识能具体应用。
2．作业：本课程涉及到许多基本方法的应用，应布置适当的书面作业，并将堂上作业与课后作业结合起来，堂上掌握学生学习的情况，堂下使学生巩固知识。
本课程还应结合实训内容布置一些实践性作业等。
3．能力培养要求：着重培养学生的网店经营能力，通过学习，使学生掌握网上零售的基础知识，掌握网上购物的基本流程，以及开设并管理网店的基本技能。
4．网店经营实训是电子商务专业的专业基础课。
它同时又是后续课程：网络营销实训、电子商务企业管理、电子商务实战等课程的先行基础课。
5．课时安排：可以根据不同专业的要求适当调整课时。