医院行风建设制度

医院行风建设制度

医院行风建设联系制度

指导思想：以和“为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，开展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。

工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又快又好的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。

政务、院务公开领导小组与监督小组

为切实做好我院政务、院务公开工作，加强监督管理，根据院务公开原则，公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况：

一、院务公开领导小组

组长：由院长担任，副组长由副院长担任，成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成。

职责：主要负责医院的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作。

二、院务公开监督小组

组长：由党总支书记担任，副组长由党总支副书记、党总支委员担任，成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊支部的支委成员担任。

职责：主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作。

院务公开制度

为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。

一、公开原则

坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。

二、公开内容

一）向社会公开的医院院务内容

1.医疗服务信息

1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。

2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。

3）门诊、急诊、住院的就诊程序。

4）工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息

服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

3.行业作风建设情况

加强医德医风建设，提高医疗服务质量，我院设立了投诉信箱和投诉咨询电话。此外，我们还向患者公开了医院的院务内容，包括住院病人费用清单制度、门诊病人费用清单、常用药品、医用耗材和医疗服务的信息等，并提供费用查询服务。公开形式包括公示栏、医院网站、服务窗口、电子触摸查询装置等。为了更好地加强院务民主，落实全心全意为人民服务的宗旨，我们制订了院务公开管理方案，公开内容包括医院发展规划、财务收支情况、投资项目建设情况、职工社会保险情况、规章制度执行情况等。公开形式包括会议、公示栏等，公开原则是实事求是、操作简便、循序渐进、持之以恒。我们坚持以职工满意度为检验标准，不搞形式主义。向社会公开，向内部职工公开，让职工群众知院情、议院事，共同搞好医院各项工作。

1.医院应按照分类公开的原则，或经过职代会审议后进行

公开。同时，行政人员需要向职工代表大会报告意见改进情况。此外，还需要设置院务公开栏，同时做好文书归档工作。

2.为了加强对院务公开工作的领导，医院成立了院务公开

领导小组和监督领导小组。院务公开领导小组下设办公室，负责推行院务公开的日常工作，办公地点在政工科。监督领导小组下设办公室，负责监督院务公开日常工作，办公地点在党总支办公室。

3.医院服务承诺包括以下方面：坚持“以病人为中心”的服

务理念，认真落实首问、首诊责任制，严格遵守各项诊疗技术操作常规；对贫困患者按规定执行各项便民措施；认真落实医患沟通制度，保证病人的知情权；实行院务公开和价格、收费公示制度，严格按照《广西医疗服务价格手册》收费；做到合理检查、合理用药。

4.医院还积极筹建社区服务中心，方便城镇居民看病就医。此外，医院加强对等大型医疗器械检查阳性率的监测考核，实行部分医疗机构检查检验结果互认制度，防止不必要的重复检查，进一步完善“抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查

评价制度”。最后，医院严禁收受“红包”、药品回扣、开单提成，对违反者依法依纪严肃处理。