运维协议

运维协议

运维协议

一、协议目的

本运维协议旨在明确双方的权利和义务，确保对IT系统和设备的运维工作得到有效、高效的管理和维护，保障系统的稳定运行以及业务的顺利开展。

二、协议内容

1. 服务范围

1.1 本协议适用于甲方所拥有的IT系统和设备，包括但不限于计算机、网络通信设备、服务器等硬件设施以及相应的软件系统。

1.2 乙方应负责运维工作的规划、部署、实施并提供技术支持。

1.3 乙方应保证及时响应运维请求并提供解决方案，保障系统的高可用性。

2. 服务责任

2.1 乙方应按照相关合同约定提供运维服务，并保证其技术人员具备相应的专业知识和经验。

2.2 乙方应定期对IT系统和设备进行巡检、检测和维护，确保其处于良好的工作状态，减少故障发生的可能性。

2.3 乙方应及时响应甲方的运维请求，并提供技术支持和问题解决方案。

2.4 乙方应定期向甲方报告IT系统和设备的运行情况，包括但不

限于性能指标、故障处理情况、升级计划等。

3. 保密责任

3.1 乙方应严格遵守甲方的保密约定，不得泄露甲方的商业机密、技术秘密及其他相关信息。

3.2 乙方应确保其人员对所涉及的信息严格保密，并对违反保密约定的行为负责。

4. 服务费用

4.1 甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

4.2 服务费用的支付方式、时间及金额等事项应在合同中明确约定。

5. 服务期限与终止

5.1 本协议的服务期限为起止日期至终止日期。

5.2 若任何一方违反本协议的规定，经对方书面通知后仍未改正的，对方有权立即终止本协议，并有权要求违约方承担相应的违约责任。

6. 免责声明

6.1 乙方在提供运维服务的过程中，不对因甲方自身原因、非乙方过错导致的故障、损失等承担责任。

6.2 乙方不承担由于设备老化、病毒攻击、黑客入侵等不可抗力因素引起的损失和故障的责任。

综上所述，本运维协议将为双方提供清晰明确的服务范围和责任，确保IT系统和设备的稳定运行，并保障双方的合作顺利进行。在履行协议过程中，双方应遵守相应的约定，并及时解决运维过程中的问题和需求，以达到优化运维效果的目标。